四星级景区导视标准

4A级景区解说牌标准一、材质选择1. 材料：解说牌应使用耐候性、耐紫外线和防火性能好的材料，以保障长期使用和安全。

2. 尺寸：解说牌的尺寸应适中，方便游客阅读和观看。

一般而言，解说牌的高度应不超过1.2米，宽度应不超过0.8米。

3. 外观：解说牌的外观应简洁明了，颜色与景区整体风格相协调。

字体应清晰易读，避免使用过于花哨的字体。

二、标识内容1. 景点名称：解说牌上应明确标注景点的名称，以便游客了解该景点的名称和特点。

2. 景点简介：解说牌上应提供景点的简要介绍，包括历史背景、文化内涵、景观特色等方面。

3. 图片：解说牌上可附有景点的照片或绘画，以便游客更直观地了解该景点的外貌和特点。

4. 游览信息：解说牌上应提供有关游览的信息，如开放时间、门票价格、游览线路等。

5. 环保提示：解说牌上应标注环保提示，引导游客保护景区环境和文物古迹。

三、设计符合景区风格解说牌的设计应与景区的整体风格相符合，以突出景区的特色和魅力。

例如，古建筑景区应采用古色古香的字体和装饰，自然风光景区应采用简洁明了的标识牌等。

四、明确的信息呈现1. 信息准确：解说牌上的信息应准确无误，避免误导游客。

2. 语言简洁明了：解说词应简明扼要，避免使用过于复杂的词汇和语句。

3. 信息层次分明：解说牌上的信息应层次分明，以方便游客阅读和理解。

五、包含必要信息1. 必要信息不缺失：解说牌上应包含所有必要的信息，如景点名称、简介、图片、游览信息和环保提示等。

2. 信息更新及时：解说牌上的信息应及时更新，以保持信息的准确性和时效性。

如有新的政策、规定等信息出现，应及时在解说牌上更新。

国家级旅游景区评定标准旅游交通)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达。

或具有旅游线交通工具)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具游览)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于％)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到中和第章要求)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合. 的要求)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感旅游安全)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法律法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到要求的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全卫生)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味)各类场所全部达到要求的要求，餐饮场所达到要求的要求，游泳场所达到要求的要求)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清)食品卫生符合国家要求，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具邮电服务)提供邮政及邮政纪念服务)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理)能接收手提电话信号旅游购物)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象)对商品从人员有统管理措施和手段)旅游商品种类丰富，具有本地区特色经营管理)管理体制健全，经营机制有效)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和汇总报告)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求）培训组织制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达％)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务资源和环境的保护)空气质量达的级标准）噪声质量达到的类标准)地面水环境质量达到的要求)污水排放达到的要求)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性)科学管理游客容量）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛旅游资源吸引力)观赏游憩价值很高)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良)资源实体完整，保持原来形态结构市场吸引力)全国知名)美誉度高)市场辐射力强)形成特色主题，有定独创性年接待海内外旅游者人次以，其中海外旅游者人次以游客抽样调查满意率高国家级景区评定标准第一部分创建国家级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通、可进入性、自备停车场、内部交通（二）游览、门票、游客中心、引导标识、宣教资料、导游服务、游客公共休息设施和观景设施、公共信息图形符号、特殊人群服务项目（三）旅游安全、安全保护组织、制度与人员、安全处置、安全设备设施、医疗服务、救护服务（四）卫生、环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所（五）邮电服务、邮政纪念服务、电讯服务（六）旅游购物、购物场所建设、购物场所管理、商品经营从业人员管理、旅游商品（七）综合管理、组织与制度、企业形象、培训、游客投诉及意见处理、征询游客意见、国际互联网宣传、电视宣传、报刊宣传、电子商务、社会效益（八）资源和环境的保护、空气质量、噪声指标、地表水质量、景观、生态、文物、古建筑保护、出入口、区内建筑及设施与景观的协调性、周边环境与景观协调性、绿化或美化、清洁能源的设施、设备、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力、观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度、完整性（二）市场影响力、知名度、美誉度、市场辐射力、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据、游客综合满意度的考察、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式、游客综合满意度的计分方法、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点、外部交通、景区交通、停车场、风景区旅游线路、景区内标识牌、景区互联网、导游服务、多功能的游客中心、景区安全、景区内厕所、景区通信、崂山旅游纪念品、景区培训、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标、景区总体规划、景区旅游投诉、景区质量认证和环境质量认证、景区主体建筑、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：、本细则共计分，共分为个大项，各大项分值为：旅游交通分。

4a级景区评定规范文件一、景区的大门和停车场。

1. 大门。

大门得有点特色，不能是那种普普通通，让人看了就忘的。

就像你去见一个新朋友，第一印象很重要。

大门得让人一看就知道，“这地方有点意思”。

它可以是那种古色古香的，像古代城门一样，要是景区是个现代主题的，那也得是个很酷炫、很有设计感的大门。

2. 停车场。

停车场首先得够大，不能让游客开着车转了好几圈都找不到停车位，那可就太糟心了。

而且停车场的地面要平整，不能坑坑洼洼的，不然游客的车就像在坐过山车似的。

另外，停车场要有明确的指示牌，告诉大家哪里是入口，哪里是出口，就像给车指路的小导游一样。

二、游客中心。

1. 位置和外观。

游客中心的位置得方便游客找到，不能藏在什么犄角旮旯里。

它的外观也得和景区的风格搭调。

要是在一个古镇景区，游客中心就不能是个特别现代、格格不入的建筑；要是在一个科技主题的景区，那也不能搞个古旧的小房子当游客中心。

2. 内部设施。

里面得有舒服的休息区，椅子不能是那种硬邦邦的，让游客坐一会儿就屁股疼。

要有饮水机，最好还能提供免费的纸杯，游客走累了，渴了，能马上喝到水。

还要有信息咨询台，咨询台的工作人员得热情，就像欢迎朋友来家里做客一样，对景区的各种情况都了如指掌，游客问啥都能回答得清清楚楚。

三、景区的游览路线。

1. 路线规划。

游览路线得设计得合理，不能让游客走冤枉路。

就好比你带朋友在自己家参观，肯定是规划好一条最顺畅、最能看到好东西的路线。

在景区里，要把那些好玩的、好看的景点都串起来，而且要有明显的路标，就像在地上和墙上的小箭头，告诉游客“往这边走能看到更美的风景哦”。

2. 路面状况。

游览路线的路面得好走，要是有台阶，台阶得平稳，不能高低不平。

要是平路呢，不能有大石头或者大坑。

要是在下雨天，也不能积水，不然游客就得像跳格子一样避开积水的地方，那多影响游玩的心情啊。

四、景区的景点。

1. 数量和质量。

4A级景区得有一定数量的景点，不能太少，不然游客逛一会儿就没地方去了。

4a景区评定标准
景区评定标准。

景区评定标准是对景区进行评定和等级划分的依据，其科学性和合理性直接影响着景区的管理和服务水平。

在制定景区评定标准时，需要考虑景区的自然环境、文化底蕴、管理水平、服务质量等多个方面因素，以确保评定结果客观公正、科学合理。

首先，景区的自然环境是评定的重要指标之一。

自然环境包括景区的地理位置、地貌地貌、气候条件、生态环境等因素。

评定时需要考察景区的自然景观是否优美、独特，生态环境是否良好，气候条件是否适宜等，以此来评定景区的自然环境质量。

其次，景区的文化底蕴也是评定的重要内容之一。

文化底蕴包括景区的历史文化、人文景观、传统习俗等因素。

评定时需要考察景区的历史渊源、文化内涵、传统特色等，以此来评定景区的文化底蕴深厚程度。

再次，景区的管理水平是评定的重要考量之一。

管理水平包括景区的规划设计、设施设备、安全保障、管理服务等方面。

评定时
需要考察景区的规划布局是否科学合理，设施设备是否完善先进，安全保障是否到位可靠，管理服务是否周到贴心等，以此来评定景区的管理水平高低。

最后，景区的服务质量也是评定的重要内容之一。

服务质量包括景区的接待能力、导览服务、旅游宣传、旅游购物等方面。

评定时需要考察景区的接待能力是否强大，导览服务是否专业周到，旅游宣传是否精准有效，旅游购物是否合理规范等，以此来评定景区的服务质量优劣。

综上所述，景区评定标准需要综合考虑自然环境、文化底蕴、管理水平、服务质量等多个方面因素，以确保评定结果客观公正、科学合理。

只有通过科学严谨的评定，才能为景区的管理和服务提供有效的指导，促进景区的可持续发展。

序一、引言在现代社会中，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着人们对旅游品质和体验要求的不断提高，乡村旅游景区作为一种新兴的旅游方式，越来越受到游客的青睐。

然而，如何确保乡村旅游景区的品质和服务达到一定的水平，成为了一个亟待解决的问题。

本文将从4a级乡村旅游景区的验收标准及指标出发，探讨如何评估、提升乡村旅游景区的品质和服务水平。

二、概念解析4a级乡村旅游景区是指符合一定标准的乡村旅游景区，其自然环境、人文景观、配套设施和服务水平均达到一定要求，能够给游客带来优质的旅游体验。

验收标准及指标则是评估和衡量4a级乡村旅游景区品质和服务水平的依据，是保障乡村旅游景区持续发展的重要工具。

三、验收标准及指标的分类1.自然环境a)景观与生态：乡村旅游景区的自然风光和生态环境是否保持原生态的特色，是否有独特的自然景观和生态资源。

b)空气质量和环境卫生：乡村旅游景区的空气质量和环境卫生是否达标，是否有明显的环境污染和噪音污染。

2.人文景观a)历史文化传承：乡村旅游景区的历史文化价值与传承是否得到有效保护和传承，是否有文物古迹等历史遗迹。

b)民俗风情和特色传统：乡村旅游景区的民俗风情和特色传统是否得到有效保护和传承，是否有具有代表性的传统节日和民俗活动。

3.配套设施a)交通便利度：乡村旅游景区的交通是否便利，是否有公共交通工具和停车场等配套设施。

b)住宿餐饮设施：乡村旅游景区的住宿和餐饮设施是否齐全，是否能够满足游客的基本需求。

4.服务水平a)接待服务质量：乡村旅游景区的接待服务是否热情周到，是否有专业的导游和解说员服务。

b)投诉处理和突发事件应急能力：乡村旅游景区的投诉处理和突发事件应急能力是否得到有效保障，是否能够及时有效地应对各种突发事件。

四、验收标准及指标的重要性1.提升乡村旅游景区的品质和服务水平：通过验收标准及指标，可以及时发现乡村旅游景区存在的问题和不足，进而针对性地进行改进和提升。

2.强化游客体验和满意度：合理的验收标准及指标可以有效保障游客的安全和权益，提高游客的满意度和忠诚度。

4a景区评定标准景区评定标准。

1.景区基本信息。

景区评定标准是指对景区进行评定时所需符合的一系列标准和要求。

评定标准的制定，可以使景区在运营和管理过程中更加规范和有序，也可以为游客提供更好的游览体验。

在制定景区评定标准时，需要考虑景区的地理位置、自然环境、人文历史、管理服务等方面的因素，以确保评定标准的全面性和科学性。

2.景区评定标准的制定原则。

景区评定标准的制定应遵循以下原则：（1）科学性原则，景区评定标准应基于科学的依据和数据，充分考虑景区的地理、自然、文化等特点，确保评定标准的科学性和客观性。

（2）可操作性原则，景区评定标准应具有一定的可操作性，能够为景区的管理和运营提供具体的指导和要求，使评定标准成为景区管理的有效工具。

（3）综合性原则，景区评定标准应综合考虑景区的自然环境、人文历史、管理服务等多个方面的因素，全面评价景区的品质和水平。

3.景区评定标准的内容。

景区评定标准的内容主要包括以下几个方面：（1）自然环境，评定景区的自然环境，包括景区的地理位置、气候条件、生态环境等方面的情况，以及景区内的自然景观和动植物资源。

（2）人文历史，评定景区的人文历史价值，包括景区的历史沿革、文化传统、人文景观等方面的情况，以及景区内的历史遗迹和文物古迹。

（3）管理服务，评定景区的管理服务水平，包括景区的基础设施、服务设施、管理制度、服务质量等方面的情况，以及景区内的安全保障和游客接待等服务。

（4）游客满意度，评定景区的游客满意度，包括游客对景区的整体评价、游览体验、服务感受等方面的情况，以及游客对景区的建议和意见。

4.景区评定标准的实施。

景区评定标准的实施应遵循以下步骤：（1）制定评定标准，根据景区的实际情况和特点，制定科学合理的评定标准，明确评定的指标和要求。

（2）评定过程，组织专业人员对景区进行评定，对景区的自然环境、人文历史、管理服务等方面进行全面、客观、细致的评估。

（3）评定结果，根据评定的结果，对景区进行等级评定或评定等级的认定，明确景区的品质和水平。

4A景区评定标准通常是指中国旅游景区质量等级评定标准中的一个等级，用于评定景区的质量和服务水平。

以下是一般情况下的4A景区评定标准，但具体评定标准可能因地区或组织而有所不同。

1.景区规划与设施：规划布局：景区应有明确的规划布局，包括道路、步行系统、停车场、景点布局、休息区域等，以提供方便的游览体验。

设施配套：景区应提供完善的基础设施，如餐厅、购物中心、医疗设施、洗手间、无障碍设施、充电设施等，以满足游客的需求。

标识系统：景区内应设置清晰易懂的标识牌和指示牌，引导游客前往各个景点和设施，确保游客能够方便地进行导览和交通导向。

2.自然与人文景观：自然景观：景区内应有丰富多样的自然景观，如山脉、湖泊、河流、瀑布、森林等，以及与自然环境相适应的生态保护工作。

人文景观：景区内应包含具有历史、文化和艺术价值的景点和遗迹，如历史建筑、古镇、宗教寺庙、文化表演等，以展示地方特色和传统文化。

生态环境保护：景区管理方应注重生态环境保护，采取措施保护和修复自然生态系统，防止环境污染和生态破坏。

3.服务质量：接待中心服务：景区的接待中心应提供友好、高效的服务，包括接待、票务、导览等，确保游客能够顺利进入景区并获得所需信息。

导游服务：景区的导游应具备专业知识和良好的讲解能力，能够为游客提供准确、生动的解说服务。

交通服务：景区应提供便捷的交通工具和交通线路，如观光车、索道、电梯等，方便游客在景区内移动。

安全管理：景区应建立健全的安全管理制度，包括安全设施的设置、应急救援措施的准备、游客安全意识的培养等，确保游客的人身安全。

4.游客管理：人流控制：景区应合理控制游客流量，以保证游览的舒适性和安全性，避免拥堵和过度游客造成的环境破坏。

游客秩序管理：景区应设立有效的游客引导措施和秩序维护措施，确保游客在景区内遵守规定和行为准则，维持良好的游览秩序。

环境保护：景区管理方应加强对景区环境的保护和管理，包括垃圾分类处理、环境清洁、植被保护等，保持景区的原生态和美观度。

4a旅游景区服务标准(一)4A旅游景区服务标准什么是4A旅游景区？4A旅游景区是国家旅游局对景区的评定等级，一般会对景区的旅游环境、安全设施、服务质量、旅游产品等进行综合评估，一般评定标准为AAA、AA、A、B、C五个等级，其中4A为最高等级的评定标准。

4A旅游景区服务标准有哪些？根据国家旅游局规定，4A级旅游景区的服务标准包括以下内容：•提供优质、全面、准确、及时的信息服务；•提供高效、周到、热情的接待服务；•提供舒适、安全、便捷的交通服务；•提供规范、卫生、安全、有品位的餐饮服务；•提供优质、全面、有趣、有特色的文化、娱乐、购物等补充服务；•提供安全、热情、专业的导游服务。

4A旅游景区的服务标准意义重大4A级的旅游景区具备了国家旅游局对景区服务标准的要求，在提供完善、周到、高效的服务方面，有一定的先进性和代表性，作为旅游基础设施的重要组成部分，4A旅游景区的服务标准意义重大。

4A旅游景区服务标准的评估与监督为了确保4A旅游景区服务标准的质量和落实情况，国家旅游局建立了严格的评估和监督体系，对4A级景区进行评估和监督，对发现的问题进行整改和追责。

4A旅游景区服务标准的影响4A旅游景区的服务标准，可以有效改善中国旅游的整体服务水平，提高国内旅游业的竞争力，创造更多的经济收益和就业机会。

如何提升4A旅游景区服务标准？要提升4A旅游景区的服务标准，需要从以下几个方面进行改进：完善旅游信息服务•在景区内设置导览图、游览路线指示牌、标识牌、公告栏等信息展示设施；•提供多语种选项的旅游指南、地图等信息资料；•为游客提供网络和无线信号，方便游客了解景区信息、进行实时在线订票、旅游购物等。

加强接待服务质量•增加接待人员数量，提高接待人员的专业素养；•设置接待服务专属窗口，保障游客的服务质量；•推广电子地图、语音引导系统等科技手段，提高接待服务的效率。

健全交通服务设施•安排齐全的交通设备和车型，确保游客的安全；•提供便利的交通信息查询服务；•推广智能化交通服务，例如自助售票机、智能地图、线上购票等。

4a级景区评定规范文件一、景区的交通条件。

1. 外部交通。

这景区啊，得方便大家到达才行。

如果是在城市周边，那得有便捷的公共交通，像公交得能到景区门口或者附近，而且车次不能太少，可不能让游客等得花都谢了。

要是离城市远些，那通往景区的公路得修得不错，道路要平坦，不能坑坑洼洼像月球表面似的。

自驾的朋友得能顺利地开车到景区，停车场也得安排好，要有足够的车位，别让大家像无头苍蝇一样到处找车位。

2. 内部交通。

在景区里面呢，道路规划要合理。

游客走起来不能太累，如果景区比较大，有游览车之类的交通工具就更好啦。

这些游览车的线路要能覆盖景区的主要景点，而且车要比较新，坐着舒服。

不能像那种破破烂烂的车，坐着一路“嘎吱嘎吱”响，那可就大煞风景了。

二、游览服务。

1. 门票服务。

门票这事儿可得整明白。

价格要合理，不能乱定价，要明码标价。

而且售票窗口要多开几个，特别是在旅游旺季的时候，可不能让游客排老长的队买票，那会把大家的耐心都耗尽的。

要是能有网上售票，并且在景区门口有专门的网络票兑换窗口就更贴心了，这样大家就不用在现场排队等很久啦。

2. 导游服务。

导游可是景区的一道风景线。

导游得专业，要对景区的历史、文化、景点特色等了如指掌。

不能带着游客瞎逛，讲解的时候得生动有趣，可不能像背书一样干巴巴的。

要是有多种语言的导游就更好了，这样外国游客也能很好地了解景区啦。

而且景区里最好能有一些导游讲解的标识牌，让那些想自己逛的游客也能了解景点的情况。

三、景区卫生。

1. 环境卫生。

景区得干净整洁啊。

道路上不能有垃圾，就像你家里一样，得经常打扫。

垃圾桶得分布合理，不能让游客手里拿着垃圾走半天都找不到扔的地方。

公共厕所也很重要，要干净卫生，没有异味。

厕所的数量要够，特别是在游客集中的地方，可不能让大家排队上厕所等得心急火燎的。

2. 水体卫生。

如果景区有湖泊、河流之类的水体，那水得清澈。

不能是那种黑乎乎、臭烘烘的，里面也不能有太多漂浮物。

要是能有鱼儿在水里游来游去，那就更显得景区有生机了。

4A:1. 旅游交通a)可进入性良好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2. 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

3. 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。

设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。