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《电子商务概论》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题：(每小题1分，共20分)1、世界上出现了第一台运行程序的计算机的时间是( )A、1976B、1946C、1945D、19562、下列不属于电子商务研究范畴的是( )A、纸面信函B、电子邮件往来C、信息搜集D、网站的建立3、互联网是指在全球范围内使用统一互联网通信协议（）相互连接并传输信息的计算机网络集合。
A、IPX协议B、SPX协议C、IP协议D、FTP协议4、（）是国际互联网发展的前提条件也是网络发展为商业活动所带来的结果。
A、多媒体化B、个性化C、当地化D、数字化5、（）是国际互联网的基本的特征。
A、交互性B、全球性C、无处不在性D、可获得性6、可获得性主要反映在国际互联网的主机是一天（）小时在线的特点。
A、48B、36C、24D、127、商业机构对消费者的电子商务简称为( )。
A、B2CB、C2AC、B2AD、B2B8、计算机辅助设计的简称为（）。
A、CADB、CAMC、BMWD、CAC9、虚拟价值链的经济逻辑性与传统价值不同，下面不属于不同点的是（）。
A、数字资产B、交易成本下降C、新的规模经济D、实物交易10、全球第一家网上虚拟银行是（）。
A、美联储银行B、SFNBC、美国央行D、欧洲银行11、企业实施电子商务信息系统战略通常要经过三个阶段，第一个阶段是（）。
A、终端用户的自由使用B、战略系统的有管理的自由使用C、数据处理的垄断使用D、以上都不是12、下面属于图像格式的是（）。
A、ASPB、WAVC、GIFD、AVI13、被人们称为无纸贸易的（）。
A、电子邮件B、网上冲浪C、EDID、B2B14、网上广告的计费方式目前有几种，下面错误的是那一种（）。
A、按点击广告图标的次数B、按用户录入的关键字计费C、按被看到的次数D、按流量来计费15、EDI的运作与电子邮件有些类似，但是与电子邮件不同，下面有一点是它们的区别（）。
跨境电子商务期末考试试卷附答案A卷跨境电子商务期末考试试卷附答案A卷一、选择题1、关于跨境电子商务，以下哪种说法是正确的？（多选） A. 跨境电子商务是指不同国家之间的电子商务活动。
B. 跨境电子商务是指同一经济体之间的电子商务活动。
C. 跨境电子商务是一种跨越国界的交易活动。
D. 跨境电子商务是一种用互联网技术进行的商务活动。
正确答案是：A. 跨境电子商务是指不同国家之间的电子商务活动。
2、下列哪一项不是跨境电子商务的特点？（单选） A. 全球化 B. 无形化 C. 低成本 D. 高风险正确答案是：D. 高风险3、下列哪个国家不是跨境电子商务的热门目的地？（单选） A. 美国 B. 德国 C. 印度 D. 韩国正确答案是：D. 韩国4、在跨境电子商务中，以下哪种支付方式不是常用的？（单选） A. PayPal B. Alipay C. WeChat Pay D. Credit Card 正确答案是：B. Alipay5、下列哪一项不是跨境电子商务的法律风险？（单选） A. 合同条款不规范 B. 知识产权保护问题 C. 关税问题 D. 消费者权益保护问题正确答案是：C. 关税问题二、简答题 6. 简述跨境电子商务的交易流程。
7. 跨境电子商务的物流方式有哪些？请列举三种。
8. 如何处理跨境电子商务中的支付纠纷？ 9. 跨境电子商务中，如何保护消费者的个人隐私和信息安全？10. 在跨境电子商务中，如何应对不同的法律风险？请提出三种解决方案。
三、论述题 11. 论述跨境电子商务对全球经济的影响。
请从经济全球化、国际贸易、企业竞争力等方面进行阐述。
12. 跨境电子商务的发展趋势和挑战是什么？请从技术、市场、政策等方面进行分析。
13. 请以某一具体国家为例，分析跨境电子商务在该国的现状和发展前景。
14. 如何提高跨境电子商务的用户体验？请从网站设计、产品选择、客户服务等方面提出建议。
15. 在跨境电子商务中，如何有效进行品牌建设和推广？请结合实际案例进行说明。
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
《电子商务实务》试卷（A卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
( )2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。
( )3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
( )4、网络营销就是网上销售。
( )5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。
( )6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
( )7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。
( )8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
( )9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。
( )10、网上单证尽量减少客户的输入操作。
( )11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
( )12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
( )13、资金流包括付款和转账过程。
( )14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。
( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。
( )16、互联网是网络营销的媒体。
( )17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。
( )18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。
( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。
( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。
在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。
( )A 、淘宝B 、速卖通C 、小红书D 、京东2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。
专业：交通运输课程名称：电子商务学分： 4 试卷编号（ A ）答案一、单选题201. 目前，人们所提及的电子商务多指在（B）上开展的商务活动。
A．手机 B．网络 C．计算机 D．POS机2. 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物质流和（B）。
A．数据流 B．资金流 C．知识流 D．企业流3. 传统商务中的支付一般有（A）和现金两种方式。
A．支票 B．汇票 C．信用卡 D．储蓄卡4. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（A）的特点。
A．快速和高效率 B．快速和精确C．高效率和精确 D．安全和高效率5. 电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和（C）等形式。
A．储蓄卡 B．转帐支票 C．电子钱包 D．零钱6．电子数据交换是（D）A．用于计算机之间个人信息的传递 B．就是“无纸贸易”C．INTERNET报关 D．信息技术向商贸领域渗透的产物7．美国EDI的发展速度很快主要原因是政府_C____A．网络技术的快速发展 B．美国国家EDI标准的及时出台C．政府支持和大公司带头 D．为实现全球EDI一体化8．EDIFACT标准是由__C_____制定。
A．联合国贸法会 B．联合国EDI推广委员会C．联合国欧洲经济理事会 D．联合国欧经会贸易程序简化第四工作组9. 电子商务的主要成分是（B）。
A．电子 B．商务 C．网络 D．交易10. 电子商务的前提是（A）。
A．商务信息化 B．商务国际化 C．交易国际化 D．交易网络化二、填空题35‘1．电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务和交易流等基本要素构成。
2．电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。
3．Internet商务经营模式主要有三种，一是新兴企业虚拟柜台模式，二是传统企业虚实结合模式，三是新兴企业无型商品模式。
电子商务期末考试卷及其答案电子商务期末考试卷一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、下列哪一项不是电子商务的定义要素？（） A. 电子商务交易的对象 B. 电子商务交易的过程 C. 电子商务交易的内容 D. 电子商务交易的方式2、下列哪一项不是电子商务的分类？（） A. B2B电子商务 B. B2C 电子商务 C. C2C电子商务 D. O2O电子商务3、下列哪一项不是电子商务的安全技术？（） A. 数据加密技术 B. 数字签名技术 C. 防火墙技术 D. 电子商务认证技术4、下列哪一项不是网络营销的优势？（） A. 低成本 B. 全球化 C. 个性化 D. 高效率5、下列哪一项不是搜索引擎优化（SEO）的关键字？（） A. 标题标签 B. 关键词标签 C. 描述标签 D. H标签6、下列哪一项不是社交电商的优点？（） A. 社交化营销更加精准B. 可以快速传播品牌C. 可以实现O2O模式D. 可以提高商品价格7、下列哪一项不是网上银行的风险？（） A. 技术风险 B. 操作风险 C. 市场风险 D. 传统业务风险8、下列哪一项不是网络广告的优点？（） A. 覆盖面广 B. 交互性强 C. 效果可评估 D. 不受时空限制9、下列哪一项不是B2C电子商务平台的核心竞争力？（） A. 商品种类丰富 B. 价格优势 C. 用户体验良好 D. 服务质量优良10、下列哪一项不是移动电子商务的特点？（） A. 全球化特点 B. 无缝集成特点 C. 高度安全特点 D. 灵活多变特点二、多项选择题（每小题3分，共30分）1、电子商务的优势有哪些？（） A. 提高商务效率 B. 扩大市场机会 C. 提高企业竞争力 D. 降低交易成本 E. 提高客户满意度2、网络营销的方式有哪些？（） A. 搜索引擎营销 B. 博客营销 C. 微博营销 D. 微信营销 E. 信息发布营销3、下列哪些是B2C电子商务平台的功能？（） A. 在线商品目录管理 B. 在线价格管理 C. 在线支付管理 D. 在线订单管理 E. 在线评论管理4、电子商务的安全技术包括哪些？（） A. 数据加密技术 B. 数字签名技术 C. 防火墙技术 D. 反病毒技术 E. 电子商务认证技术5、O2O电子商务的优势有哪些？（） A. 可以线上预约，线下体验，节省时间成本 B. 可以将线上用户引导至线下，扩大市场规模 C. 可以实现商家精准营销，降低营销成本 D. 可以增加用户粘性，提高用户转化率 E. 可以提高商品价格，增加商家利润6、下列哪些是移动电子商务的特点？（） A. 全球化特点，方便跨国交易 B. 无缝集成特点，实现随时随地交易 C. 高度的便携性特点，方便随时随地访问 D. 高度安全特点，保障用户的隐私和安全 E. 灵活多变的特点，可以满足用户的个性化需求。
电子商务安全技术试卷A考试时间：120 分钟考试方式：开卷一、单项选择题（每小题1.5分，共计30分；请将答案填在下面1.电子商务的安全需求不包括( B )A.可靠性B.稳定性C.匿名性D.完整性2.以下哪个不是常用的对称加密算法( D )A.DESB.AESC.3DESD.RSA3.访问控制的要素有几种( D )A.2B.3C.4D.54. 下面关于病毒的叙述正确的是（ D ）。
A．病毒可以是一个程序 B．病毒可以是一段可执行代码C．病毒能够自我复制 D． ABC都正确5. 根据物理特性，防火墙可分为（ A ）。
A. 软件防火墙和硬件防火墙B.包过滤型防火墙和双宿网关C. 百兆防火墙和千兆防火墙D.主机防火墙和网络防火墙6.目前公认的保障网络社会安全的最佳体系是( A )A.PKIB.SETC.SSLD.ECC7.防火墙软件不能对付哪类破坏者? ( C )A.未经授权的访问者B.违法者C.内部用户D.地下用户8.数据的备份类型不包括? ( B )A.完全备份B.部分备份C.增量备份D.差别备份9.针对木马病毒的防范，以下正确的是( A )A.设置复杂密码，最好包含特殊符号B.随意打开不明邮件的附件C.浏览不健康网站D.网上下载的软件未经扫描就使用10.以下那个不是杀毒软件的正确使用方法( A )A.中毒之后再下载杀毒软件来安装B.设置开机自动运行杀毒软件C.定期对病毒库进行升级D.经常针对电脑进行全盘扫描11.关于密码学的术语描述错误的是( B )A.最初要发送的原始信息叫做明文B.算法是在加密过程中使用的可变参数C.密文是被加密信息转换后得到的信息D.解密是将密文转换为明文的过程12.以下说法错误的是? ( D )A.电子商务中要求用户的定单一经发出，具有不可否认性B.电子商务中的交易信息要防止在传输工程中的丢失和重复C.电子商务系统应保证交易过程中不泄漏用户的个人信息D.电子商务系统应该完全杜绝系统延迟和拒绝服务的情况发生。
大学电商试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文简称是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易无地域限制D. 交易必须面对面进行答案：D3. 电子商务的交易主体包括：A. 消费者B. 企业C. 政府D. 所有以上答案：D4. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A5. 在电子商务中，EDI的含义是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子数据接口答案：A6. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 电子钱包B. 信用卡C. 现金支付D. 电子支票答案：C7. 电子商务中的物流系统不包括以下哪项？A. 运输B. 仓储C. 配送D. 营销答案：D8. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户信息管理D. 客户服务管理答案：A9. 电子商务的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户服务D. 产品开发答案：D10. 以下哪个不是电子商务安全技术？A. SSLB. SETC. PGPD. FTP答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的发展趋势包括：A. 移动化B. 社交化C. 个性化D. 标准化答案：ABCD2. 电子商务的法律问题包括：A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 隐私权保护D. 电子合同法律效力答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于支付网关的功能？A. 交易处理B. 风险管理C. 资金结算D. 客户服务答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些属于物流服务的关键要素？A. 快速配送B. 货物追踪C. 库存管理D. 客户反馈答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些属于客户服务的内容？A. 产品咨询B. 售后服务C. 投诉处理D. 产品推荐答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务师试题及答案一、选择题1. 在电子商务中，以下哪种支付方式是属于非传统支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 手机支付D. 网银支付答案：C. 手机支付2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 跨越时空B. 信息互通C. 交易门槛高D. 高效便捷答案：C. 交易门槛高3. 以下哪项是构成电子商务基础的要素？A. 电子商务平台B. 电子支付C. 电子营销D. 电子售后服务答案：A. 电子商务平台4. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 企业对企业的商务活动B. 个人对个人的商务活动C. 企业对个人的商务活动D. 个人对企业的商务活动答案：A. 企业对企业的商务活动5. 以下属于电子商务的应用领域的是：A. 餐饮外卖B. 国际邮政快递C. 文化娱乐D. 手机游戏答案：C. 文化娱乐二、填空题1. 电子商务中的C2C模式指的是__个人对个人__的商务活动。
2. 移动支付是指利用移动设备进行支付的一种__电子支付__方式。
3. 电子商务的优势之一是__跨越时空__的特点。
4. 在电子商务中，线上支付和__线下支付__是同时存在的。
5. 为了保护消费者权益，电子商务法规定电子商务经营者应当公示__商品服务信息__。
三、解答题1. 简述电子商务的发展历程及其对经济和社会的影响。
电子商务的发展历程可以分为三个阶段。
第一阶段是在20世纪90年代中期，个人计算机和互联网的发展为电子商务的兴起提供了基础设施。
第二阶段是在21世纪初，电子商务开始进入高速发展阶段，电子商务平台相继涌现，电子支付等技术也得到了广泛应用。
第三阶段是当前，移动互联网的兴起使得电子商务更加便捷和普及化。
电子商务对经济和社会的影响巨大。
首先，电子商务促进了国内外贸易的发展，打破了时空限制，拓宽了企业的市场空间。
其次，电子商务提供了更加高效和便捷的购物渠道，消费者可以随时随地进行购物，极大地提高了消费的方便性和满足感。
此外，电子商务还催生了新的商业模式和产业链，推动了经济的创新和转型升级。
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：1. 在线侃价的步骤是：( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？( )A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？( )A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？( )A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式？（）A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( )A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( )A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
（）2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。
（）3．数字产品也可称作耐用品。
（）4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。
（）5．Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。
（）6．页面预览和触发是同一个意思。
（）7．马克通过在线系统采购原油。
这是策略性采购的例子。
( )8．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。
( )9．在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。
( )10．货物退回时的流动叫做反向物流。
（）三、名词解释：每题4分，共20分1、B2C2.支付3.物流4.交易主体四、简答题：每题5分，共15分1、简述电子商务的分类。
2、简述网上银行的运营模式。
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：3、网上银行的特点五、论述题：每题10分，共10分1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel 电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，惠尔浦公司2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？电子商务A卷答案一、选择题1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判断题2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：1-5 错误正确错误错误正确 6-10 错误错误正确错误正确三、名词解释1、B2CB是Business，商业组织，如公司，商场等2是to,对的意思C是customer，客户，消费者B2C特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。
2.支付一般是指付出，付给，多指付款。
当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。
3.物流物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。
"流"是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为"位移"。
4.交易主体通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。
四、简答题1、简述电子商务的分类。
按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。
类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
——第二种类型是非特定企业间的电子商务。
它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
——第三种类型是特定企业间的电子商务。
它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。
——第四种类型是企业与政府之间的电子商务。
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
2、简述网上银行的运营模式。
网上银行(Internet Banking),亦称网络银行(Network Banking)或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。
它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。
网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。
3、网上银行的特点2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：1 无分支结构2 开放性与虚拟化3 智能化4 创新化5 运营成本低6 以已有的业务处理系统为基础7 将现有的业务系统有机地联系起来8采用Interner /Intranet 技术五、论述题1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
1．企业现代化问题。
构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
2．信息网络的环境和条件问题。
从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3．市场成熟问题。
电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
4．网上支付问题。
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。
5.协调统一问题。
电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
6.人员素质和技能问题。
电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
2．本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。
班级：学号：姓名：成绩：。
