【免费下载】全国1月高等教育自学考试组织行为学历年真题及答案
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全国2007年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ A ）A．描述性研究B．预测性研究C．归纳性研究D．解释性研究2．理想的行政组织体系理论的提出者是（ B ）A．亨利·甘特B．马科思·韦伯C．玛丽·福莱特D．亨利·法约尔3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。
这项设计被称为（ D ）A．管理方格图B．韦伯行政管理图C．质量圈D．法约尔跳板4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ B ）A．弗兰克·吉尔布雷思B．亨利·甘特C．泰罗D．亨利·福特5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ C ）A．美国式管理B．德国式管理C．日本式管理D．英国式管理6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（ B ）A．网络结构B．蜂窝状结构C．母性结构D．矩阵结构7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ D ）A．小道消息B．社交场合C．食堂的午餐D．员工会议8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ A ）A．归因理论B．挫折理论C．强化理论D．公平理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ A ）A．X理论B．Y理论C．M理论D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（B ）A．成就、权力和情谊B．生存、关系和谐与成长C．生理、安全和自尊D．成就、成长和生存11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ B ）A．安全需要B．社会需要C．尊重需要D．自我实现需要12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ D ）A．综合激励理论B．期望理论C．认知评价理论D．公平理论13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ A ）A．努力程度B．任务难度C．运气D．机遇14．被称作日常管理决策的决策类型是（ D ）A．战略决策B．战术决策C．策略决策D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是（ A ）A．满意标准B．质量标准C．信息标准D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ C ）A．内向性格的人B．外向性格的人C．A型人D．B型人17．下列冲突中，属于群体冲突的是（ C ）A．厂长同科长之间的冲突B．直线管理人员同职能专家之间的冲突C．工会与管理层之间的冲突D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ A ）A．竞争B．回避C．协作D．迁就19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（ D ）A．拖延B．回避C．转移目标D．和平共处20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（ B ）A．激进式变革B．“风平浪静”式变革C．“激流险滩”式变革D．计划式变革二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）21．权变理论的主要内容包括哪几方面？答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。
主要内容包括：（1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。
（2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。
（3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系而定。
22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？答：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络。
有5种形式：（1）链式信息沟通网络。
（2）轮式信息沟通网络。
（3）Y式信息沟通网络。
（4）圆圈式信息沟通网络。
（5）全渠道式信息沟通网络。
23．领导风格的具体类型有哪几种？答：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（2）民主型领导，指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。
（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。
（4）放任型领导，指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。
24．决策的特征包括哪几方面？答：（1）目标性，指决策应当有明确的目标，即决策所需要解决的问题。
（2）选择性，指决策必须具有两种以上的备选方案，可以通过比较评定进行选择。
（3）可行性，指决策所选用的若干备选方案都应是可行的。
（4）动态性，指决策能根据变化了的情况进行及时调整。
25．影响人们对压力反应的因素有哪些？答：影响压力反应的因素有：（1）个人认知：是潜在压力的产生条件。
（2）工作经验：与压力呈反比。
（3）社会支持：可以减轻压力。
（4）控制点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在。
（5）人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。
B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。
26．处理冲突的步骤有哪些？答：处理冲突的步骤：（1）了解管理者自身的冲突处理风格。
（2）审慎地选择所要处理的冲突。
（3）评价冲突当事人。
（4）找出冲突的原因。
（5）选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。
27．未来组织发展的趋势有哪些？答：未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：（1）组织的扁平化趋势；（2）“模块”化（哑铃式）组织模式；（3）“瞪羚式”组织管理；（4）减少管理层次趋势；（5）团队组织；（6）企业再造。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。
答：（1）指示型。
由领导者发布指示，下属不参加决策。
指示型领导让下属知道期望他们做什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导。
当员工能力较低，愿意接受命令式的领导，并认为事务不属于他们的控制范围时，已采用指示型的领导方式为好。
对知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被是为累赘多余。
（2）支持型。
领导者对下属很友好，更多地考虑考虑员工的要求。
支持型领导十分友善，并表现出对下属需求的关怀。
当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工的高绩效和满意度。
组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应该表现出支持型行为，降低指示型行为。
（3）参与型。
领导与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，由员工参与决策和管理。
（4）成就指向型。
领导者为员工书里挑战性的目标，并表示相信员工能够实现这些目标。
这种领导方式可以激励员工奋发进取，有望使下属发挥出自己的最佳水平。
当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。
29．试述信息过滤的危害及产生的原因。
答：信息过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者更为有利。
比如，一名管理者告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。
当信息向上传递给高层管理人员时，下属常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。
在进行整合时，个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加入进去，并因而导致了过滤。
由于公司每个层级都对信息进行过滤，使得高层管理者不可能获得客观信息，于是出现了信息失真。
过滤的程度与组织结构的层级和组织文化两个因素有关。
在组织等级中，纵向层次越多，过滤的机会也越多。
组织文化则通过奖励系统或鼓励或一直这类过滤行为。
如果在奖励上越注重形式和外表，管理者便越有意识按照对方的品位调整和改变信息。
30．试述公平理论中参照对象的选择。
答：在公平理论中，员工选择进行比较的对象有三种：（1）他人，指组织中从事相似工作的其他个体，诸如朋友、邻居和同行等；（2）制度，指制度规定的薪酬标准，诸如员工通过口头、报纸杂志等渠道获得的工资标准和劳工合同中对薪酬的规定等；（3）自我，就是同自己曾获得的报酬作比较。
将这三种类型进一步归纳，可以将与参照对象的比较分为两种：（1）纵向比较。
即自己现在的报酬与自己过去得到的报酬相比。
（2）横向比较，即自己与工作资历、工作状况等方面基本类似的其他人比较，通常用自己的报酬投入比率与他人的报酬投入比率作比较。
过高和过低都是不公平的只有相等才公平。
四、案例分析题(本题20分)31．案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。
当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。
经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。
比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。
从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。
为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。
根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。
营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。
