组织行为学试题与答案1
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组织行为学试题及答案一、选择题1.组织行为学研究的是:–[ ] A. 组织如何运作–[x] B. 人在组织中的行为–[ ] C. 组织的结构设计–[ ] D. 组织的战略决策2.组织行为学的核心概念包括以下哪些:–[x] A. 个体–[x] B. 组织–[ ] C. 市场–[x] D. 环境3.下列哪项不是影响员工行为的因素:–[ ] A. 个体特征–[x] B. 组织的法律形式–[x] C. 工作设计–[x] D. 组织文化4.多样性管理的目标是:–[ ] A. 消除员工之间的差异–[x] B. 提高员工的工作效率–[ ] C. 增加员工的工作满意度–[x] D. 利用员工差异带来的优势5.领导风格对员工行为的影响是:–[x] A. 重要的–[ ] B. 不重要的–[ ] C. 难以确定的–[x] D. 有条件的二、问答题1.请简要解释什么是组织行为学?–组织行为学是研究个体在组织中的行为、组织内部运作的学科。
它关注个体在组织中的行为、组织的结构设计、组织的战略决策、组织与外部环境的关系等方面。
通过研究组织行为学,可以帮助组织了解员工的行为特征、提高组织的效率和竞争力。
2.请列举影响员工行为的因素。
–影响员工行为的因素包括个体特征、工作设计、组织文化等。
个体特征指的是员工的个人条件、价值观、性格特点等因素;工作设计指的是工作任务的安排、工作环境的设计等方面;组织文化指的是组织的价值观、行为规范、组织氛围等方面。
3.什么是多样性管理?它的目标是什么?–多样性管理是指在组织中认识、尊重和有效管理员工的多样性。
它包括种族、性别、年龄、文化背景等方面的多样性。
多样性管理的目标是利用员工的差异带来的优势,创造一个多元化、包容性的工作环境。
通过多样性管理,可以提高员工的工作满意度、推动创新和决策质量的提高。
4.领导风格对员工行为有何影响?–领导风格对员工行为有重要的影响。
不同的领导风格会对员工产生不同的激励效果。
《组织行为学》试题及参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案:C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案:B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案:C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案:C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案:C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案:D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案:B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案:D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案:D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案:A11、下列不属于语言沟通的是( )。
组织行为学考试题与答案(考试大全)第一部分:选择题1. 下列哪个属于个体的自我概念?A. 人际关系B. 自我认同C. 工作动力D. 决策能力答案:B2. 团队性格对团队绩效有什么影响?A. 没有影响B. 可能有影响C. 一定有影响D. 取决于团队规模答案:C3. 以下哪个不属于组织行为学的研究对象?A. 个体行为B. 组织结构C. 组织文化D. 市场营销答案:D第二部分:简答题请简要回答以下问题:1. 请解释什么是团队凝聚力?答:团队凝聚力是指团队成员之间在共同目标下的紧密程度。
它包括了成员之间的合作性、信任度、团队目标的共享与一致性等多个方面。
2. 请列举三种影响个体动机的因素。
答:- 薪酬福利- 成就感- 工作环境第三部分:论述题请论述以下问题:1. 执法者的权威性是组织中重要的影响因素,请解释为什么执法者的权威性对个体行为具有影响。
答:执法者的权威性是指执法者在组织中拥有的合法、正式的权力和地位。
个体在组织中会对权威者有一定的敬畏感和遵从行为,因为他们知道违反执法者的规定会受到相应的处罚或制裁。
这种权威性对个体行为具有影响,可以促使个体遵守组织规章制度,增强组织的稳定性和秩序性。
2. 团队决策与个体决策相比,有哪些优势和劣势?答:- 优势:团队决策可以充分发挥团队成员的智慧和经验,减少个体的盲点和偏见,提高决策的质量和准确性。
同时,团队决策还可以增强成员之间的沟通和合作,提高团队凝聚力和满意度。
- 劣势:团队决策可能会产生决策过程冗长、不确定性增加等问题。
此外,团队内部的权力平衡和意见分歧也可能导致决策的滞后和决策结果的妥协。
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组织行为学作业第一次作业一、单选题:在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内.1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是: .年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D.泰罗的科学管理原理2.面谈法属于组织行为学研究方法的: .A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是: .A.气质B.个性C.能力D.性格4.决定人的心理活动动力特征的是: .A.气质B.能力C.个性D.性格5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是: .A.自我B.本我C.超我6.老心理分析论的代表人物是: .A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德7.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于: .A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.明确目的,自觉支配行动的性格属于: .A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于: .A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应10.提出需要层次论的是 .A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗11.双因素理论的提出者是 .A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特12.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的 .A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要13.以下各项表述正确的是 .A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关14.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于 .A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件15.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种A.需要层次论B.成就需要论.R.G理论 D.双因素理论16.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是 .A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.安全需要17.内容型激励理论包括 .A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论理论、Y理论 D.挫折理论、归因理论、强化理论18. 过程型激励理论包括 .A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论理论、Y理论 D.挫折理论、归因理论、强化理论19.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为 .A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入20.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是 .A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化21.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 .A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化22.临时检查卫生,学生抽查考试,都属于什么样的强化方式: .A.固定比例的强化B.可变比例的强化C.可变间隔的强化D.固定间隔的强化23.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西.造成这种现象的原因是 .A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需,形式多变D.员工太挑剔24.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于 .A.个人对环境了解程度不够B.个人本身能力有限C.个人过于狂妄,目标太高D.个人思维不灵活25.提出期望理论的是美国心理学家 .A.马斯洛B.麦克利兰C.赫兹伯格D.弗罗姆26.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会 .A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低27.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于: .A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体28.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作, 可能达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体29.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时, 将会达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群本C.混合群体D.简单群体30.任务角色和维护角色多的群体属于 .A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体31.任务角色多而维护角色少的群体属于 .A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体32.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是 .A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避33.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是 .A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避34.当群体目标和组织目标一致时,凝聚力与生产率的关系就会出现 .A.高生产率低凝聚力B.低生产率高凝聚力C.高生产率高凝聚力D.低生产率低凝聚力35.斯托迪尔没有把领导按来划分类型.A.生理特性B.社会背景C.智力和个性D.与工作相关的特性E.社会特性36.研究领导行为的管理系统理论是提出的.A.勒温B.坦南鲍姆C.利克特D.施密特E.沙特尔37.管理方格图中,典型的领导方式有 .A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式E.中间式38.“途径—目标”理论是提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿E.沙特尔39.管理系统理论是由提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克E.沙特尔40.大型组织拥有的成员一般在多少人左右 .—30人—1000人—45000人人以上二、多选题:每题有两个以上的正确答案,注意:本大题各小题多选或少选均不得分.1.组织行为学的特点有: .A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有: .A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于: .A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次4.组织行为学的理论基础有: .A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.科学的研究方法应遵循的原则是: .A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有: .A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行为研究中,对变量处理的方式有: .A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8.组织行为学的研究方法包括: .A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法9.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向: .A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动10.影响人的行为的因素有: .A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素11.人的行为特征有: .A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的12.个性的特点是: .A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性F.整体性13.影响个性形成的因素主要有: .A.先天遗传因素B.家庭C.后天社会环境因素D.文化传统E.社会阶级和阶层14.特质论的代表人物有: .A.阿尔波特B.荣格C.艾森克D.卡特尔E.弗洛依德15.希波克拉底划分的气质类型有: .A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质16.气质差异主要应用于: .A.人机关系B.人际关系C.思想教育D.人员选拔E.行为预测17.气质差异的应用应遵循的原则是: .A.气质绝对原则B.气质互补原则C.气质合理安排原则D.气质发展原则 E.阈值原则18.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为: .A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型19.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为: .A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济型20.社会知觉主要包括: .A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉21.知觉偏差主要表现有: .A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应22.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有: .A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位理论认为 .A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情,不能自我约束D.社交是人们行为的基本激励因素E.逃避责任,缺乏进取心,不是人的天性24.需要层次论的内容有: .A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要25.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括 .A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要26.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有 .A.成就需要B.生存需要 C .安全需要 D.权力需要 E.社交需要27.过程型激励理论主要有哪几种 .A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论28.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有 .A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识29.激励理论可划分为哪几大类 .A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论D.强化理论E.需求层次论30.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有 .A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红31.以下做法中,属于消退强化方法的有 .A.员工出现失误时,给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时,给他发奖金D.对请客送礼者,关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待32.在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有 .A.奖励分配制度的不完善B.情感偏向C.领导者的管理素质较差D.社会上的不正之风E.人事管理制度的不合理33.具有普遍意义的激励方式有 .A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参加管理34.人们在群体中可以获得的需要和满足有 .A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要35.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是 .A.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.一个工作群体的成员从事连锁性的工作E.需要有创造力的工作36.异质结构的群体达到最高工作效率的条件是 .A.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.当作出决策太快可能产生不利后果时E.需要有创造力的工作37.群体典型的角色有 .A.自我为中心者B.寻求认可者C.任务角色D.折衷者E.维护角色38.自我为中心角色包括 .A.阻碍者B.寻求认可者C.支配者D.逃避者E.监督者39.任务角色包括 .A.建议者B.信息加工者C.总结者D.支配者E.评价者40.维护角色包括 .A.鼓励者B.支配者C.协调者D.折衷者E.监督者第二次作业判断题:请在各题中作出正确与错误的判断,若正确请在题后的括号内打上“√”,若错误则打上“×”.1.学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能.2.维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一.3.我们掌握了一定组织中人的心理和行为规律,就能对相关的个人、群体和组织的行为进行预测.4.只要我们能预测某些行为,我们就能正确解释这些行为的起因.5.组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一.6.在不同学科的接合部或边缘地带,很难产生新的学科.7.应该把研究程序的公开性作为研究组织行为学唯一的研究方法.8.心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法.9.实验法原本是一种自然科学研究方法.10.我们通常所说的调查研究并不是组织行为学中的调查法.11.操作条件反射理论以俄国生理学家巴普洛夫的刺激反应学说为代表. 12.知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程. 13.人的能力是天生平等的.14.角色特质强的人不善于伪装自己.15.社会知觉中的规类效应指的是,以概括性的知觉取代个别性的知觉. 16.决策就是在两个以上的可能性和备选方案中进行选择.17.个体采取与自己通常行为方式不一致的行为,一般应作内部归因. 18.人们的态度和行为之间常常会出现不协调的情况.19.工作满意度的测量表是专家们根据实际情况设计出来的,因此具有绝对的可靠性.20.价值观是相对稳定和持久的,它对人的态度和行为有重要影响. 21.群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的.22.在一定条件下,非正式群体有可能转化为正式群体.23.人际关系是一种社会资源,可以用它换取诸多利益.24.社会组长指个人在群体环境中,由于他人在场而感到局促不安,从而降低工作绩效.25.流言是在群体中广为传播却未经证实的消息,其社会影响主要是消极的.26.异质群体更适于发挥不同个体的创造性和各成员之间的互补性. 27.综合部门管理代表上级意图对各部门的具体工作实行干预.28.群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受. 29.群体冲突未必是坏事,冲突水平太低反而会使群体缺乏活力.30.德尔文法使匿名会议式的决策模式.31.激励是通过满足个体或群体的某些需要,激发其工作动机,促使其提高水平的力以实现组织目标的管理手段.32.我们可以把激励看作由内外刺激因素、动机、行为、目标等要素构成的自上而下的管理过程.33.诱因是推动个人进行活动或采取行为的内部原因或动力.34.赫兹伯格的激励-保障双因素理论认为,当具有保障因素时,工人没有不满意,但也没有带来满意.35.阿尔德弗的ERG理论认为,只有低层次的需要基本满足后,才会出现高层次的需要.36.亚当斯的公平理论认为,不应该关心其他人的报酬问题.37.强化理论认为强化可以塑造行为,强调控制行为的因素是外部强化物. 38.团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容.39.团队成员之间的技能差别不是有意识选择的. 40.问题解决型团队对于工作的结果要承担全部责任.第三次作业简答题:1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型2、科学的研究方法应遵循的原则.3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些4、能力差异的应用原则是什么5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近这种人性假设的主要观点是什么6、如何进行情绪的调适与情感的培养7、何谓激励8、有效激励的手段与方法有哪些9、有效激励应遵循什么原则10、美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性11、内聚力有何作用12、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤13、人际交往的有哪些基本原则14、对弱势群体的保护与管理有什么措施15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么16、个体决策因素.17、如何理解决策民主化18、怎样做才能提高领导工作的有效性.19、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么20、什么是组织文化,企业文化的构成.21、组织设计应遵守哪些基本原则22、组织变革的基本动因是什么23、组织柔性化特点的表现.24、组织发展战略措施有哪些九三专修学校会计、物流1012班、会计091、国贸1012班组织行为学作业第一次作业参考答案一、单选题:1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是: B .年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D.泰罗的科学管理原理2.面谈法属于组织行为学研究方法的: B .A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:B .A.气质B.个性C.能力D.性格4.决定人的心理活动动力特征的是: A .A.气质B.能力C.个性D.性格5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是: B .A.自我B.本我C.超我6.老心理分析论的代表人物是: D .A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德7.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于: C .A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.明确目的,自觉支配行动的性格属于: C .A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于: B .A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应10.提出需要层次论的是 B .A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗11.双因素理论的提出者是 B .A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特12.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的A .A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要13.以下各项表述正确的是 C .A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关14.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于 C .A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件15.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种 CA.需要层次论B.成就需要论.R.G理论 D.双因素理论16.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是 A .A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.安全需要17.内容型激励理论包括 B .A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论理论、Y理论 D.挫折理论、归因理论、强化理论18. 过程型激励理论包括 A .A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论理论、Y理论 D.挫折理论、归因理论、强化理论19.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为 B .A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入20.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是 A .A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化21.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 C .A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化22.临时检查卫生,学生抽查考试,都属于什么样的强化方式: C .A.固定比例的强化B.可变比例的强化C.可变间隔的强化D.固定间隔的强化23.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西.造成这种现象的原因是 C .A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需,形式多变D.员工太挑剔24.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于 B .A.个人对环境了解程度不够B.个人本身能力有限C.个人过于狂妄,目标太高D.个人思维不灵活25.提出期望理论的是美国心理学家 D .A.马斯洛B.麦克利兰C.赫兹伯格D.弗罗姆26.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会C .A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低27.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于: B .A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体28.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作, A 可能达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体29.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时, B 将会达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群本C.混合群体D.简单群体30.任务角色和维护角色多的群体属于 B .A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体31.任务角色多而维护角色少的群体属于 D .A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体32.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是 A .A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避33.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是 C .A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避34.当群体目标和组织目标一致时,凝聚力与生产率的关系就会出现 C .A.高生产率低凝聚力B.低生产率高凝聚力C.高生产率高凝聚力D.低生产率低凝聚力35.斯托迪尔没有把领导按 E 来划分类型.A.生理特性B.社会背景C.智力和个性D.与工作相关的特性E.社会特性36.研究领导行为的管理系统理论是 C 提出的.A.勒温B.坦南鲍姆C.利克特D.施密特E.沙特尔37.管理方格图中,典型的领导方式有 D .A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式E.中间式38.“途径—目标”理论是 B 提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.耶顿E.沙特尔39.管理系统理论是由 C 提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布莱克E.沙特尔40.大型组织拥有的成员一般在多少人左右 C .—30人—1000人—45000人人以上二、多选题:1.组织行为学的特点有: ABCE .A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学研究的层次有: ABCE .A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境3.组织行为学的两重性来自于: ABD .A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性 E.多层次4.组织行为学的理论基础有: ABCDE .A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学5.科学的研究方法应遵循的原则是: ABCDE .A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有: ABCD .A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行为研究中,对变量处理的方式有: ABCDE .A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8.组织行为学的研究方法包括: ACDE .A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法9.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向: ABC .。
组织行为学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 组织行为学的研究对象是()。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案:D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响?A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案:C3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案:D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点?A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案:C5. 组织变革中,哪个阶段是员工开始适应新的变化?A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案:C6. 领导风格中,以任务为中心的领导方式是()。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案:B7. 组织中的权力主要来源于()。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案:D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的?A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案:C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点?A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案:C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则?A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 组织行为学的研究内容包括()。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案:ABC2. 影响组织文化的外部因素包括()。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案:ABCD3. 组织变革的阻力可能来自()。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案:ABC4. 领导权力的来源包括()。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案:ABCD5. 组织中的激励理论包括()。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学复习题一、单项选择题1.态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变,在这方面起着突出作用的是(B)A.认知B.情感C.意向D.行为2.把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)A.趋势分析B.抉择分析C.相关分析D.因素分析4.把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才,其划分的标准是(A)A.差异性B.倾向性C.适应性D.独立性5.创造性行为的特点是(C)A.社会性B.系统性C.主动性D.管理性6.在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较,在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应坚持(A)A.择优原则B.随意原则C.衡量原则D.平衡原则7.按个人生命周期划分,人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)A.四个B.五个C.六个D.七个8.“事业生涯计划是一个持续发现的过程”.提出这种观点的代表人物是(C)A.霍莱特B.霍兰德C.薛恩D.罗斯9.组织中所存在的亚文化,通常是以何种群体为中心产生的?(D)A.正式B.非正式C.异质D.工作10.在人的个性特点中,决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)A.外貌B.聪明C.热情D.能力11.在预测群体成员的离职率的问题上,影响最大的变量是(C)A.外部环境B.群体规模C.群体构成D.群体任务l2.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率提高或降低的倾向被称为(A)A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.从众效应13.群体决策有多种方法,其中决策速度最慢的决策方法是(C)A.头脑风暴法B.命名小组法C.德尔斐法D.电子会议法14.了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)A.观察法B.社会测量法C.关系分析法D.参照测量法15.管理群体间互动有许多办法,其中功能性最强,但代价最高的办法是(D)A.设计联络员角色B.建立工作团队C.成立特别工作组D.构建综合部门16.一般地,人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)A.层次变量B.结构变量C.类型变量D.行为变量17.领导生命周期理论认为,有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)A.被领导者的工作成熟度B.被领导者的性格C.被领导者的气质D.被领导者的个性特点18.领导过程是否有效主要取决于(C)A.决策的合理性B.决策的创新性C.决策的正确性D.决策的民主性19.人的需要因为满足方式的改变而变化,随着生活条件的发展而发展。
组织行为学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 组织行为学是研究什么的学科?A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为?A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益?A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么?A. 任务越多,完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂,沟通效率越高C. 领导者越年轻,组织绩效越高D. 组织成员数量越多,创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色?A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的?A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么?A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见?A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递?A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级?A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题(每题10分,共60分)1. 解释组织文化的概念,并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感,是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面,健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力,促进员工的合作与协作,从而提高组织的绩效;另一方面,不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿,进而对组织绩效产生负面影响。
组织行为学试题+答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)l、自尊的需要指希望别人尊重自己的人格,对自己的工作、人品和才于给予认可,希望自己在同事之间()。
A、成为佼佼者B、有较高的地位、声誉和威望C、很受欢迎D、关系融治正确答案: B2、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
()A、变革型领导B、仆从型领导C、理想型领导D、机会型领导正确答案: A3、归因理论是关千知觉者解释和()自己与他人行为原因的社会心理学理论。
A、观察B、推断C、了解D、总结正确答案: B4、期望理论的启示之一是对千效价应当理解为()的。
A、多样化B、局限性C、丰富化D、综合性正确答案: D5、依据领导环境划分的原则,与社会要素对应的是。
()A、微观环境B、宏观环境C、自然环境D、人文环境正确答案: D6、提出了多元智力理论的学者是()。
A、加德纳B、斯皮尔曼C、斯滕伯格D、瑟斯顿正确答案: A7、电视会议、即时信息、聊天室属千电子化信息沟通主要方式中的()。
A、同步通信B、异步通信C、单向沟通D、双向沟通正确答案: A8、下列哪种类型的领导萌芽千20世纪20年代,福利特千1942年出版的《创造性经验》一书中。
()A、道德型领导B、破坏型领导C、共享型领导D、魅力型领导正确答案: C9、下列不属千影响群体决策的因素的是()。
A、从众心理B、合理化动机C、群体效应和小团体意识D、科学准备正确答案: D10、以下不是根据任务分类的团队是()。
A、管理团队B、生产团队C、服务团队D、互助团队E、项目团队正确答案: D11、团队的多元化是指团队成员在()上的差异。
A、个体特征B、技能特征C、心理特征D、个性属性正确答案: A12、多向的()有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织文化C、组织互动D、组织环境正确答案: A13、以下关于民主、专制、放任自流领导作风描述正确的是。
()A、民主型工作效率最高,不但能完成工作目标且组织成员之间关系融洽,而且工作积极主动,有创造性B、专制型领导虽然管理严格但不能完成工作目标,追随者没有责任感,情绪消极,士气低落,争吵较多C、放任自流型领导工作效率最高,能达到社交目标和工作目标D、最佳的领导行为风格是放任自流型领导正确答案: A14、反应变量是指刺激变量和机体变量()。
组织行为学测试题及参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、沃尔玛公司创始人山姆-沃尔顿提出( )的理念,并把他落到实处。
A、员工是自由人B、领导是合伙人C、员工是合伙人D、领导是自由人正确答案:C2、补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、弥补C、满足D、适应正确答案:B3、( )是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
A、非正式沟通B、沟通网络C、组织沟通D、正式沟通正确答案:A4、团队与组织的结合有两种主要形式:嵌入职能组织结构的团队和嵌入( )组织结构的团队。
A、管理B、技术C、审查D、流程正确答案:D5、就下属的成熟度方面而言,赫塞和布兰查德将其划分为几个等级. ( )A、2B、5C、4D、3正确答案:C6、组织学习是将( A )与( )乃至环境反应联系起来的循环过程,组织不只是被动地受个体学习过程影响,而且可以主动地影响其成员的学习。
A、个体行为B、团队行为C、群体行为D、组织行为正确答案:D7、在团队中,每个成员都具有双重角色: ( )和团队角色。
A、职能角色B、协作角色C、协调角色D、创新角色正确答案:A8、( )这一阶段是团队文化建设最有利的阶段。
A、高绩效阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、成立阶段正确答案:C9、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态平稳B、动态稳定C、动态持续D、动态革新正确答案:A10、( )是激励的一个基本原则。
A、需要B、民主C、公平D、动机正确答案:C11、个体学习包括( B )和( )。
A、技术性学习B、操作性学习C、过程性学习D、概念性学习正确答案:D12、( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A、组织沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、网络沟通正确答案:A13、团队设计因素是指可以实行( )的团队特征。
A、监控培训B、团队效能C、管理控制D、组织情景设计正确答案:C14、( )的缺点主要表现在:难以控制传递的信息过确切,容易失真、被曲解,并且他可能促进小集体、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和同体的凝聚力。
组织行为学考试题(含参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、工厂生产B、销售C、高校教研D、高管团队正确答案:D2、激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、办法、手段、环节B、办法、手段C、办法、环节D、手段、环节正确答案:A3、能力一般被分为三类,下列各项不属于能力的类别的是( )。
A、一般能力B、普通能力C、创造力D、特殊能力正确答案:B4、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案:B5、从学习内容看,个人学习包括( B )和( ),组织学习的内涵除了包括组织成员这两个方面的改变外,还应包括组织体系的改变。
A、思想改变B、认知改变C、行动改变D、行为改变正确答案:D6、费德勒的权变模型认为,领导的有效性取决于领导风格和领导者所处情境的合理匹配,他将领导风格二分为。
( )A、关系导向型和任务导向型B、目标导向型和任务导向型C、关系导向型和目标导向型D、关系导向型和环境导向型正确答案:A7、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、僵化危机B、资源分散危机C、突发性危机D、领导危机正确答案:B8、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织行为B、组织创新C、组织沟通D、组织文化正确答案:D9、正式群体主要靠_____维系成员之间的关系(A、工作B、结构C、情感D、绩效正确答案:A10、领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、内在性B、系统性C、外在性D、短期性正确答案:A11、马斯洛将人类千差万别的需要归为几类( )。
A、5B、3C、1D、4正确答案:A12、想要调动人的积极性,要注意物质利益和工作条件等( )因素。
A、主要B、次要C、外部D、内部正确答案:C13、最早提出“情绪劳动”的学者是( )。
A、霍克希尔B、弗农C、瑟顿D、迈尔斯-布里格斯正确答案:A14、1916年,( )发表的《工业管理与一般管理》,他把管理分为五项职能。
组织行为学模拟试题一一名词解释(每题3分,共24分)1.组织行为学; 2.知觉; 3.近因效应; 4.态度;5.价值观;6.群体;7.价值取向;8.非正式组织。
二混合选择(每题2分,合计20分)1.把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分,这是______A.委员会B.科层化C.角色化D.部门化E.参谋制2.三种经营价值观包括__________A. 社交中心型B.最大利润型C.存在主义型D.企业价值最大化E.企业价值—社会效益最优。
3.群体可分为_________A.正式群体B.亲缘型群体C.利益型群体D.爱好型群体E.非正式群体4.管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是______ A.描述性研究 B.因果性研究 C.现场调查 D.现场实验E.预测性研究5.影响知觉的主观因素包括________A.新奇与熟悉程度B.兴趣C.需要与动机D.个性E.经验和知识6.态度是由下面哪些部分构成的_______A.个性部分B.认知部分C.情感部分D.行为部分E.经验部分7.群体的构成要素包括_______A.群体成员必具备相互依赖性B.成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范,用以控制相互行为C.一定数量的人D.人群的爱好E.领导者具有主管身份8.传统的组织理论的要点包括________A.组织有明确规定的职权与等级制度(下级处于上级的严密控制之下)B.专业化分工C.不受个人情感的影响D.规章制度明确E.职工的选聘和晋升主在依靠技术能力9.组织发展阶段包括______A.产生期阶段性B.青年期阶段C.发展期阶段D.成熟期阶段E.衰退期阶段10.宣传中常见的心理效应有:()A.近因效应B.员工参与效应C.权威效应D.名片效应E.“自己人”效应三简答题(每题8分合计32分)1.简述知觉归类的内涵及其分类。
2.影响员工态度转变的因素有哪些?3.怎样做好非正式群体的工作?4.简述组织变革的方法。
四论述题(10分)结合我们学习和工作的实际谈谈价值观对一个组织及其个人的影响。
五案例题(14分)中年人的失落俗话说,四十不惑,可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头,不知该如何面对,自己该如何处理。
A科长今年四十又六,在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了,没有大起在落,一切按部就班。
从实习生到科员再到副科长干了十年,副科长任上六年,如今在科长任上又是近六年了。
虽然算不上企业元老,却也是将青春奉献给了企业。
A科长本以为按资历可以向副厂长的职位作点想象,没想到上级的精神却是要年轻化、高学历,新提拔副厂级以上干部年龄不得超过四十五岁,学历不得低于本科。
A科长倒是正规本科毕业,倒霉就在于年龄问题。
最后,经过考察,另一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。
A科长忿忿不平,认为自己无论从工作能力、工作经验都比B同志强,凭什么被他领导?然而A科长没有想到的是,更倒霉的事情在后头。
上级的年轻化精神要贯彻到底,科室负责人似乎也要年轻化,A科长甚至还听到谣言,说他的这个科长是肯定要被别人取代了。
A科长有些坐不住了,连夜去找厂长,没想到厂长也是含含糊糊,不作正面回答,只是说安心干好工作,厂里暂时不会调整人事,即使有调整也是微调。
A 长越想越觉得不对劲——微调不就是冲我来的吗?A科长想到自己上初中的小孩、在车间三班倒的老婆、在农村的老母亲;想到自己经常为工作加班加点,吃了晚饭还常到办公室里转悠;想到前几年有机会跳槽到外资企业而被自己放弃;......A科长困惑不解,事到如今我该怎么办?A 科长开始经常不按时上班,常外出很久也不回办公室,有时甚至不来办公室,只是打两个电话问问科里的情况。
科员向他请示工作,他总是马马乎乎就行了。
科室工作真的开始马马乎乎了。
A 科长经常挂在嘴边的“我们厂......”没有了,经常说“他们......”科里的小年轻则更进一步,常说“管他们怎么怎么”,“关他们什么什么事”。
问题1.A科长失落了什么?A科长的年龄是不是一个尴尬的问题?2.组织在机构改革中应注意哪些问题?3.A科长应该以怎样的态度对待工作?参考答案一名词解释(每题3分,合计24分)1.组织行为学:用系统分析的方法,研究组织中人的心理和行为的规律,从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
2.知觉是比感觉高一级的反映形式。
它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映,而不是对事物个别部分和属性的局部反映。
3.近因效应:就是指最后给人留下的印象更强烈。
如久聚而别的最后一幕。
4.是指个体对人对事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
5.从广义上说价值观包括一个人的向往、希望、爱好、愉快、需要、兴趣、选择、责任和道德义务等内容,它包括一个很广阔的选择行为方式的范围,以及对这些行为方式的好和坏、对和错、公正和不公正的评判标准。
6.群体:群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
7.价值取向:当一种价值观经内化而成为指导个体行动的标准或向导时,它就被称为价值取向。
8.非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础,经彼此感情为纽带自然形成的,没有固定组织形式的群体。
二混合选择题(每题2分,合计20分,在正确答案上划√)三简答题(每题8分合计32分)1. 答:1)所谓知觉归类就是按照一些原则更容易地把知觉的对象组合成一个整体。
也可以使得知觉对象在组合上会犯更大的错误。
2)知觉归类可分为以下四类:A.连续原则:如果知觉对象在时间和空间上有连续性,就更容易被感知成一个整体。
B.封闭性原则:是指几个对象共同包围着一个空间会容易被感知成一个整体。
C.接近原则:是指由于一组知觉对象在形态和性质上彼此相接近时,就容易被感知成一个整体。
D.相似性原则:就是指一组对象越相象或相似,就越容易被感知成一个整体。
2. 答:1)外部因素包括:第一,人际影响。
即员工在企业中工作和生活,其上下级、同级、客户以及与之交往的其他人的观点、意见、态度等对员工态度的转变有影响。
第二,企业内部的信息沟通。
信息沟通包括对每一个员工进行的信息传递和对所有员工进行信息传递,其目的是为了转变员工的态度。
第三,企业文化的影响。
员工的态度要受到企业文化的影响和制约,作为企业的一员他必须维护遵守企业的规章制度、价值观念、道德观念等企业文化。
企业可以通过培育企业文化来转变员工的态度。
2)内部因素包括:第一,员工的认知。
员工对原先态度对象的认知越深刻,员工的态度转变不越困难。
第二,员工的需要。
如果新的态度对象能够满足员工的需要,并能消除由行为的内驱力而引起的紧张状态,员工在情感上就容易接受,形成积极的态度并转变原有的态度。
反之反之。
第三,员工的个性心理特征。
员工的个性心理特征对其态度的转变有着重要的影响。
如胆汁质、多血质员工态度转变就比较容易,相反,抑郁质与粘液质的员工态度的转变就比较困难等。
3. 答:1)管理者应自觉增强与非正式群体的联系。
A.了解他们的思想、工作和生活情况。
B.摸清其数量、规模、形成原因、维系基础、成员构成、感情倾向等。
C.了解其领导者的个性、能力、态度等,做到心中有数。
D.与其领导者积极沟通,必要时理解、参与和支持非正式群体的活动。
2)运用舆论导向引导。
A.运用组织中的舆论工具、媒介、事件等进行合组织目标的引导。
B.安排媒体事件,使其成为与非正式群体成员进行意见沟通的桥梁和中介。
3)区别对待不同的非正式群体。
一般的方法是鼓励积极型;转化中性型;限制消极型;瓦解破坏型。
4. 答: 1)转变工作任务改变职工承担的工作,包括简单劳动、复杂劳动的转变。
其基本思路是增加或减少一个工作岗位或工作单位的任务的难度和任务的可变性。
2)工作自主小组工作自主小组,即将小组重新设计,使得其具有生产某一产品或为某一地区的顾客提供服务所需的一切资源和技能。
3)目标管理管理人员与工人一起制定出切实可行的改革目标,在以后规定的时间内,再对职工实现目标的成效进行评价4)改变组织结构该方法主要是改变工作中的职位或职责的定义,改变不同职位之间的关系以及通过修改他们外部的力量的变量以改变期望于各种职位上的人们的行为,进而实现组织的改变。
5)职工方面:①调查反馈法;②方格式组织发展法;③交往分析法;④敏感性训练。
感性训练是要使参加者深入地了解自己和其他人的感情和意见,并从中提高学习和认知的能力。
四论述题(10分)对组织的影响与个人的影响各4分,结合实际2分。
答:第一,从个人方面:价值观的准则表现为选择、愿望或兴趣的形式,比如,个人在生活、工作上的需要,和对组织的希望等,它体现了个人心理活动的社会性特点。
第二,标准的角度:意味着对一些特定情况的论断,通常是一个典型的个体或团体所处在这种情况中所特有的某种价值准则;比如,组织的规章制度体现的原则、标准,对破坏组织制度行为的处理方式的态度等。
第三,理想的角度:则是建立在对或错、好或坏、公正或不公正这些准则上的合理性判断,它远远超出个人或一个典型团体的价值准则的选择,象在现实社会中,公众对自由择业、公平竞争,靠个人努力致富,社会的流动性和人们的风险投资、参与社会管理等的认识与评价。
结合实际因人而异五案例题(14分)本案例涉及员工的工作态度与组织认同感的问题。
相关知识点回顾:所谓工作态度,指的是对工作所持有的评价与行为倾向。
一个人要从事这种工作,而不从事那种工作,与对工作评价的高低有很大关系,这主要是与工作态度的认知因素相联系的。
对于工作的行为倾向,表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等,这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。
积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响,因而能提高工作效率,取得良好的工作绩效。
所谓组织认同感是指员工对其组织认同的程度,它包括:1、对组织目标和价值观的信任和接受;2、愿意为组织的利益出力;3、渴望保持组织成员的资格。
组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围,这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度,即使是在维护组织利益时会牺牲个人自身利益也在所不惜。
在本案例中,习惯于按部就班,稳步升职的A科长,面对社会的变化,面对旧的人事制度的改革和新的用人制度的出台,感到了茫然和沮丧,转而感到愤愤不平,这正是不断变革的社会和日趋激励的人才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。
经济环境的不稳定,行业的不景气以及公司裁员和合并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因,而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理者对组织产生认同感。
面对这些状况,作为组织的高层管理者应该通过一些积极的工作方法来改善基层管理人员和员工的工作态度和提高他们的组织认同感:1、明确组织真诚关心着员工的利益。