智慧图书馆模式下图书馆员的角色定位

智慧图书馆模式下图书馆员的角色定位作者：孙剑来源：《科学与财富》2014年第07期摘要：根据图书馆发展趋势，结合实际工作经验，概括在智慧图书馆模式下，图书馆员需要具备的几种精神，需要成为的几种专家，需要做出的几种转变。

关键词：智慧图书馆智慧图书馆员分类号：G252012年11月8日《北京日报》载：北大图书馆改造增添“智慧”。

北大图书馆馆长朱强表示，未来的图书馆将是“变形金刚”，北大图书馆还将通过整合移动技术、物联网技术、体感技术、虚拟现实技术、语义检索技术、数字挖掘和人文数字等技术在图书馆的应用，打造智慧图书馆。

此消息，对未来图书馆发展方向提供了导引，对未来图书馆员提出了更高的要求，而图书馆员如何变得更加“智慧”，如何成为智慧图书馆的构建者，如何在用户最需要的时候，来帮助他们区别权威资料和网上大量未经甄别的信息，是图书馆员应该深思的问题。

1 图书馆员必备的几种精神1.1 敢于现身精神现身即是图书馆馆员由后台走向一线。

在去年1月在北京召开的“2012 知识服务专家论坛”会议上，张晓琳指出：图书馆应成为智慧中心。

国家科学图书馆学科服务采用服务与用户绑定的方法，迫使馆员深入一线，贴近用户需求，通过用户来评价服务的效果，最终收到了良好的实效。

“一线”一词，随着用户需求的变化，又重新成为了图书馆员了解读者需求必须要返回的阵地。

吴建中在1998年所著《21世纪图书馆新论》中就曾预测，图书馆业务将从第二线转向第一线，即：大量的业务骨干从繁琐的事务性劳动中解放出来，走向读者服务的第一线。

各馆所开展的学科服务工作，就是图书馆员现身、走向一线、与读者亲密接触的重要表现。

1.2 淘宝式搜索精神购书经费不足，是困扰我国许多图书馆的问题。

这种形势下，造就了许多比对图书馆员，姑且称之为“淘宝专家”。

有过淘宝经历的人都知道，购物时，已经不是货比三家，而是N家，找到质量最好的、最满意的且是最便宜的。

图书馆员也一样，购买图书时，要花好每一分钱，通过调研各书商的价格，在同种质量下要选用价格最低的，如果用户所需图书不是畅销或时效性极强的，要延时购买，以获得更低折扣；对于某些国外期刊，在发行纸质刊的同时，把电子版放到了开放获取平台上，这样就有必要考虑不订纸刊了，以最大限度节约经费。

图书馆要考虑的是如何为读者提供免费或最低成本的借阅服务，因为提供免费和公平服务是图书馆员的核心价值之一。

1.3 敢于抛弃用户的精神国际上有一种理念叫抛弃用户。

实际上不是真正地抛弃用户，而是在引领用户的需求，是在引领一种潮流。

图书馆员要跑在数据库商前面，跑在技术前面，跑在用户前面，以做好迎接用户、满足用户需求的工作。

抛弃用户，是指图书馆员要服务用户，必须比用户了解得多，要做到这一点，图书馆员就要具有洞察力、敏锐性，具有信息甄别和选择的能力。

1.4 共享协同的精神任何一个图书馆都不是独立存在的，任何一位图书馆员都不是一个人在战斗。

图书馆员的成果共享意识和协同精神十分重要。

这种精神不仅体现在本馆同事之间，相互传授检索技能、避免他人少走弯路，也体现在与教师、与行业之间的沟通与合作中，特别是在馆际互借、文献获取过程中，图书馆员良好的沟通能力、表达能力和图书馆员的奉献与共享意识，使CALIS 文献传递、各省资源共享工程得以顺利进行，轻松地应对越来越多、越来越复杂的文献需求。

1.5 重塑与转型的精神图书馆已由重“藏”转为重“用”，图书馆员更要化守为攻，改变在用户中的传统形象，要由编目著录转向馆藏甄别，将智慧管理融入图书馆的一线服务与二线保障，将资源节约、环境友好的可持续发展理念导入图书馆的前台与后台、硬件与软件。

在书书相联、书人相联和人人相联的基础上为读者节约时间，实现图书馆发展中各项资源的效益最大化、效率最高化、效能最优化。

2 图书馆员需成为几种专家2.1 方法专家对于图书馆来说，缺少的不是在图书馆工作的人，而是那些能够掌握各种服务“方法”的职业图书馆员。

擅长发现多样性资源，能够利用各种跨库检索、整合式检索，提高个人的工作效率，以为更多用户服务。

不仅熟悉本馆的纸质资源、电子资源，更要熟悉网络资源。

能够利用各种社会网站，包括FACEBOOK、Twitter、Google学术搜索等，对于面向全球免费浏览文摘的电子出版公司产品，能够及时链接、适时更新、制作检索指南等。

2.2 甄别专家能够甄别免费和付费产品，能够给出图书经费分配的方案，对期刊、图书和电子数据库的采购取舍有明确的判断。

能够掌握除图书馆学专业以外的某一门学科，具备与该专业教师沟通、交流的能力，能够参与到教师授课中去，参与到教师学术科研中去。

改进信息发现的能力，能够利用搜索引擎、发现工具（谷歌、各种学术搜索、维基百科等）和社会网络环境（Flickr、iTunes、YouTube等）。

在笔者检索实践中发现，部分资源通过常用搜索引擎无法找到时，通过Flickr、YouTube等网站的深层次链接就会检索到更多结果。

2.3 时尚专家对于手机、移动设备、无线网络设备等，既会使用，也会安装操作程序，以备读者咨询。

飞信、群发、微信、博客、微博等，都要成为自己传递信息的平台，而不是只靠QQ或Email。

擅长利用各种电子设备，手机、IPAD、电子阅读器、投影仪、扩音器、打印机、复印机、自助借还机、扫描仪等。

擅长利用各种常用软件，解压、阅读器、动画课件等，既熟悉文件类型，又能制作对应文档，完成宣传与培训材料的制作。

2.4 注册专家现在网络十分发达，免费资源遍布各处，但用户有时会止步于注册过程的繁琐，因为他们对信息获取速度有极低的容忍度，就象电脑开机速度慢会令他们崩溃一样。

所以，图书馆员要事先注册多个常用网站，比如：道客巴巴、百度、新浪爱问、豆丁等，这些网站不都是注册后就可以获取资源的，而要通过多评论、多浏览、甚至是上传原创资料才能获得积分并下载文章。

百度较好，有相当多不需积分的文献。

图书馆员可以利用本省市公共图书馆的电子资源做应急信息服务，大多数公共馆只要办证，就可以使用该馆的电子资源，而且部分资源是通过用户访问，并没有象高校馆的那样进行IP限制，这样，图书馆员在家也可以为急需文献的读者进行检索。

3 图书馆员需要做的几种转变3.1 从一岗转为多岗国外的某一个图书馆现在还在做传统业务的人员只有1 /15，其他人都离开了，表明传统图书馆业务在萎缩。

在面对现代用户需求中，图书馆不仅要会编目、著录、信息检索，而且能够熟练整合特色资源，处理各种类型的文献，使之有序存放。

能够通过设计用户调查表，了解用户使用倾向。

能够身兼数职，在图书馆岗位需要时、在用户服务需要时胜任各种岗位。

3.2 从馆员中介到用户自助的转变随着新技术的不断出现，图书馆的许多业务越来越多的由相关设备完成，如：RFID、复印打印、卡费充值等，这些都能自助操作。

包括图书馆所订购数据库的检索和下载，也属于用户自助操作行为。

比如：超星公司的读秀资源库中，当用户检索某篇文章且该文章不在本馆订购范围时，会提示用户通过邮箱传递原文，这时，只是用户输入邮箱地址即可收到所需文献。

因些，图书馆员可将此部分服务直接交给用户，去除中介角色。

自助服务并不是取代图书馆员的服务，而是图书馆员需要做那些用户没有时间或缺乏专业技能的工作。

3.3 换位思考，把自己变成多面手图书馆员只有换位思考，把自己当作用户、把自己锻炼成信息服务的多面手，才能知晓用户所需，才能真正从实践中找到服务方向。

正如黄晨在《图书馆服务未来》中所说：图书馆员的角色应是一个哨兵，一个过滤器，一个组织者，一个服务商，是一个网络节点……玛里琳·约翰逊（Marilyn Johnson）把当今的图书馆员称为网络馆员（Cybrarian），把这种超现代的图书馆员描述为：“开放、穿着随便、亲切、致力于宣扬技术，吸引人们的注意……是21世纪图书馆员的公众形象。

”3.4 学会转向深度搜索新西兰公共图书馆在规划中提出，在用户链条中，图书馆员继续发挥着帮助用户使用浏览器、搜索引擎、合法下载、发现链接等，资源范围不仅是数字馆藏，也包括物理馆藏。

图书馆员是联系纽带，关联着知识与知识、用户与知识。

对同一查询方法感兴趣的用户，未来的图书馆员需成为使用信息工具的专家。

Trove是澳大利亚国家图书馆向公众推出的一个免费搜索引擎，它既是一个集图书、期刊、图片、音乐等于一体的搜索引擎，也是一个资源整合平台。

笔者做测试发现，当进行图片检索时，该网站会列出本站的命中结果，同时，在左侧列出维基百科、谷歌、Flickr、亚马逊等网站的检索结果，增加了检索的集成性。

4 结语图书馆经历了传统图书馆、复合图书馆、数字图书馆的过程，正朝向智慧图书馆发展，图书馆员面临着史无前例的挑战，只有不断学习、努力发现、拓展技能、主动服务，才能在用户需求中构建出智慧图书馆，才能在让自己成为新时代的智慧图书馆员。

■参考文献[1]智慧校园：北大将打造百年"智慧图书馆"_资讯_中国教育装备采 http：///News/Detail/113019.shtml[2]知识服务推动图书馆转型——“2012知识服务专家论坛”纪要.图书情报工作，2012[3]王世伟，论智慧图书馆的三大特点.中国图书馆学报（京），2012，6[4]杨志萍，张小云，分报告五：哥伦比亚大学图书馆考察报告.数字图书馆论坛， 2011年[5]王世慧.杜伟澳大利亚搜索引擎Trove对CALIS的启示.图书馆学研究，2011作者简介：孙剑（1970-），男，郑州图书馆典藏部主任，中级职称：馆员，学历：郑州大学行政管理专升本毕业，本科学历。