软件测试朱少民答案
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软件测试朱少民答案【篇一：朱少民《软件测试的理念与创新】方面跟大家交流：1、软件测试基本理念2、日常测试工作理念3、面临的新挑战4、测试创新-新理念从我个人来讲，这个理念非常重要，你先有一个理念，相当于“出发点”，一个员工工作做得好不好，态度很重要，态度决定一切，态度非常积极的话，遇到一点困难、遇到一些挫折，也不会气馁，困难挫折反而是财富，将来会做得更好。
你发现bug确实不是很重要，你要把bug找出来进行分析，bug产生的原因，将来不产生bug更重要。
一个理念对我们来讲很重要，一个人有什么样的理念，决定你用什么样的测试方法、用什么样的测试策略，希望大家建立一个正确的理念，把测试做得更好，个人也会进步更快。
你对软件测试的基本看法，软件测试究竟干嘛的。
问题可能大家都知道，但是要经常问自己，软件测试究竟起什么作用，至少软件测试不是目的，肯定是一个手段。
大家一定要想到，我们不是为了做软件测试而做软件测试，肯定为了质量。
一个基本观点或者一个基本认识决定你怎么做软件测试。
软件测试跟质量息息相关，软件测试是质量保证手段，为了提高质量而进行的重要工作。
我们对质量的态度也很关键，你对质量的态度决定你怎么做软件测试。
上午我们从段先生这里听到，对缺陷不要太在意，你要有一个适当的态度，以前有一个bug或者说缺陷，可能会很害怕，你不需要害怕。
就像英特尔要做芯片，一旦生产的时候出现一个bug，问题就很严重，但是在互联网好一点，如果出现问题了，及时打一个补丁，问题马上可以修正，快的话几分钟，慢的话一两天也能修正，这跟传统软件确实不一样，以前买windows产品，都是用软件包的，直接通过发行渠道发行下去，如果发现问题，要重新生产、重新制作，再到发行渠道，这个过程很长，而这是互联网有利的地方。
这不是说我们把质量的要求降低了，而是侧重点不一样，我们讲有些bug不能容忍，而现在强调客户体验，这包括腾讯老总，包括淘宝老总，他们都非常重视，对客户体验非常强调。
就像史蒂文乔布斯的ipod，为什么这个产品做得这么好，就是客户体验做得好，他们做的产品不多，ipod、ipad、iphone，现在股票几百美元，市值也超过微软，就是怎么把客户体验做好，把客户体验权重放的很高。
第三点，测试工作当中有一些基本理念和基本认识，做某一项测试工作，写一个测试计划，或者写一个测试文档，你也应该想达到一个什么样的目标，这个目标是比较重要的。
你有什么样的目标也是由你的理念决定。
不同的认识就有不同的理念，对一个东西认识不对了，就可能产生一个不对的理念，有一个正确的认识，就可能有一个正确的理念。
你对于一个软件测试或者说软件质量或者说软件开发，甚至产品发布或者客户需求都有一个正确认识，你就会产生一个正确理念。
软件测试概念，一起复习一下，因为软件测试概念也是在不断发展的，最初讲软件测试为了验证程序有没有问题。
“测试是为了发现错误额执行程序的过程”，核心就是发现缺陷，在七十年代或者八十年代，大家普遍都是这样一个认识。
过了十年或者二十年，大家对软件测试有一个更全面或者更深刻理解，你不仅仅为了发现程序里面的问题，应该对整个软件测试或者说系统运行的时候有一个完整评价，对质量评估。
有时候发现十几个问题，但是你概括起来是其中一个问题，就像对这个界面设计不合理，或者逻辑不清楚，这样客户体验就不好，虽然你发现了十个bug，你得到的一个评估结论是客户体验不好，或者说用户界面设计不好，这样对产品质量作出一个结论或者说做出一个评估，这比你发现一个缺陷更重要。
从现在的角度从敏捷测试来讲有更新的理念或者认识。
软件测试简单理解就是一个质量检验，就像在传统企业大家知道，一个产品出来，不管是手机还是电脑，都要通过质量检验，刚开始质量不稳定的时候，每个产品都要检验，等这个产品比较稳定的时候，不需要对每个产品进行检验，会做抽样检验。
一个批次的产品出去，必须经过检验，没有检验不能出去。
检验相当于个产品质量控制，次的产品或者差的产品不能出去，出去的产品都是保证质量的。
把软件测试扩展，就像我们经常把qa质量保证结合起来，在许多企业不叫测试部，而是叫qa部或者质量部，你不仅仅是一个质量检验，应该有一个质量保证，质量保证应该比质量检验更上一个层次。
如果从传统概念来讲，你要对一个过程有控制，保证生产或者开发这个软件产品过程是没有问题的。
你们觉得软件测试有哪些基本理念？同学：为了满足客户或者说用户需求而产生的工作，包括验证bug或者检测，以客户为中心。
朱少民：你认为最基本理念以用户为中心？同学：是。
朱少民：最关键的是以用户为中心，一切从客户角度出发，因为测试是质量保证最重要手段，测试根源在于客户真实需求，你要真正抓住客户需求，刚才讲的客户体验，现在不是没有信息的社会，而是信息太多了，网站太多了，现在团购网就有一千多家，每一个用户有多少时间好好品位网站，他很快了解你的网站，这个体验如何立刻抓住用户的心，就像吸引客户眼球。
客户体验不好，人家立刻去别的网站，这跟以前客户端软件不一样，要下载、安装，而现在不需要安装、卸载，只要用浏览器就可以，一切从客户角度出发，想客户所想，这是我们做测试的基本。
还有几个基本理念，“客户至上、质量第一”、“尽早测试”、“全程测试、持续测试”、“测试总是有风险”。
有一个人提问，他测一个东西不知道怎么保证质量，怎么保证不出问题，段先生也讲我不能保证任何软件上去没有问题，这也是我们头疼的问题，所以你要意识到测试总是有风险。
“尽可能实施自动化测试”，从我理解来讲，大概就是这五个基本理念，这五个理念在今天也是能用的，可能以前就有。
“尽早测试”，大家都知道这个理念，为什么要尽早测试，“缺陷发现得越早，bug修复越容易，成本约低”，在需求里面存在一个问题，你在需求的时候没有修正，在设计的时候，基于对用户错误的理解，出的问题更大。
如果一个需求问题你写出代码，通过功能界面操作发现问题，如果要返工也是更难的，因为代码已经写出来了，设计要改，需求要改，代码也要改，在需求的时候发现问题，就在需求的时候改掉。
“对需求，设计理念更深，质量更有保证”。
从成本来讲，你发现的越早，成本会越小，另外本身对于测试也有帮助，更早介入需求，对设计进行验证，肯定要对设计和需求有更多了解或者更深入，反过来把测试计划写的更好，能更好的进行测试，最终你的产品质量有更好的保证。
“全程测试和持续测试”。
测试是不间断的，任何时候都要进行，我们刚才看到对软件测试的概念，发现程序里面的错误，需求设计做完之后，把代码写出来，程序可以运行，发现程序里面的问题，上世纪七八十年代，大家对测试主要基于这样一个概念，代码写完之后，程序写好了，让程序人员做。
今天也有很多公司这么做，或者不是很规范、不是很成熟的小企业这么做，没有专职测试人员，开发人员把这个东西写好了，交给他，前几天我去一个公司，只有几十个人，他有四个人既做技术支持、又做测试，开发人员说程序可以运行了，然后甩给他做测试，这是真正传统意义上质量控制。
我们希望从开始对于需求设计进行验证，在写需求文档的时候，这时候可能出现问题，即使进行需求讨论，也会产生问题，这时候就会发现问题，你可以对这个需求提出来。
“软件的任何部分（需求、设计、代码和文档等）都会产生缺陷。
”测试人员可以扮演客户代言，这个产品做完之后，跟以前的功能有没有冲突，这样对需求设计都可以进行验证。
质量。
”这样一方面保证工作很好的进行，另外一方面对开发提出很高的要求，这样对产品质量有更高的提高。
“测试总是有风险的”（软件测试需要承担一定的风险）我们不能保证产品出去一点问题没有，但我们为什么还要做测试，有时候为了一个产品能不能发布，可能有一个bug非常严重，这时候不能发布，我们要fix。
可能产品出去以后还会被客户发现bug，也许比不能发布的那个bug还要严重，因为这个bug没有发现。
当时我们为了这一个bug，就不能出去了，结果推迟几天发布，是不是合算，是不是值得，有时候产品明天要发布了，这时候发现一个bug，这个bug我们觉得也比较严重，当然不是非常致命的，但也是比较严重的bug，那我们不能发布了，让开发人员修正，重新构建一个包，再出去。
出去以后，也许客户发现比这个bug更严重的，其实有bug也可以出去的。
测试就是这样，测试总是有风险的，没有一家公司讲我的产品出去以后保证没有bug，就像上天的嫦娥一号、嫦娥二号，也会有问题，可能概率很小，万分之一出现问题的概率，否则干嘛我们还有远洋船在厦门有监控的东西，就怕它可能有问题，所以我们在太平洋上有监测船监控嫦娥一号、嫦娥二号，不能保证飞上天的嫦娥二号没有问题。
及时对那样非常重要的产品也会有问题，对于普通应用问题肯定多得多。
“软件测试要将风险降到最低”。
软件测试不能保证一点问题没有，所以我们要将风险降到最低，我们时间比较紧，要把最重要功能验证一遍，基本功能验证，保证出去的基本功能没有问题，即使时间再短或者产品发布再紧急，也要保证这一点，我们至少不能出大问题，捅一个大篓子，我们要控制风险。
软件测试也是这样，从风险角度来讲，软件测试就是把风险降到最低，我们不能保证没有风险，但是我们已经把风险降到最低了。
“测试任务或访问的优先级设定/选择显得重要”。
我们不能保证100%测试，或者我们不能进行永无止境的测试，因为我们测试时间也是有限的，这时候会想怎么把最重要的测试做了，因为测试是有风险的。
先肯定要做最重要的，然后做重要的，然后做次要的，有了这个概念，对你的测试执行，包括测试计划或者设置任务安排都是有很好的考量，这样就知道，虽然时间短，也是能完成的。
就像老板跟你讲，这个东西两天之内给我测完。
你不能讲我不干，这两天肯定测不完，我有几千条case测完肯定不可能。
你如果这样回答老板，老板也不高兴。
老板讲你不管加班还是怎样，都要把它测试完，相对来讲你还得完成任务，老板还不高兴。
怎么让老板高兴，然后你又比较轻松的完成任务，一个是把风险告诉老板，这两天我们可以完成主要基本功能测试，这样你的测试相对比较轻松的做完，老板也觉得你还是比较聪明的，知道怎么把事情做好。
你制定测试策略的时候也是有艺术性的，就像刚才的例子一样，并不是一定要做到哪一点，你应该有选择，如果没有风险，就谈不上策略，有足够人力、足够时间、足够资源来完成任务，那还要什么策略，因为你总是有时间把它做完。
“制定测试策略，策略具有艺术性”。
你在有限的人手时，必须采取一定策略，付出成本最小，但是获得的回报最大。
“尽可能实施自动化测试”。
“电脑本身就是自动化工具”。
作为软件实施工程师，要有这样的手段，自动化测试很正常，当初为什么有电脑，电脑叫这个名字，就是代替部分人脑工作，把这个事情自动执行。
就像以前做1+1、1+2，现在想起来很简单，有一个计算器就可以做，当时就是做不了。
