软件测试朱少民答案
【篇一：朱少民《软件测试的理念与创新】
方面跟大家交流：
1、软件测试基本理念
2、日常测试工作理念
3、面临的新挑战
4、测试创新-新理念
从我个人来讲，这个理念非常重要，你先有一个理念，相当于“出发点”，一个员工工作做得好不好，态度很重要，态度决定一切，态度
非常积极的话，遇到一点困难、遇到一些挫折，也不会气馁，困难
挫折反而是财富，将来会做得更好。
你发现bug确实不是很重要，你要把bug找出来进行分析，bug
产生的原因，将来不产生bug更重要。
一个理念对我们来讲很重要，一个人有什么样的理念，决定你用什
么样的测试方法、用什么样的测试策略，希望大家建立一个正确的
理念，把测试做得更好，个人也会进步更快。你对软件测试的基本
看法，软件测试究竟干嘛的。问题可能大家都知道，但是要经常问
自己，软件测试究竟起什么作用，至少软件测试不是目的，肯定是
一个手段。大家一定要想到，我们不是为了做软件测试而做软件测试，肯定为了质量。一个基本观点或者一个基本认识决定你怎么做
软件测试。
软件测试跟质量息息相关，软件测试是质量保证手段，为了提高质
量而进行的重要工作。我们对质量的态度也很关键，你对质量的态
度决定你怎么做软件测试。
上午我们从段先生这里听到，对缺陷不要太在意，你要有一个适当
的态度，以前有一个bug或者说缺陷，可能会很害怕，你不需要害怕。就像英特尔要做芯片，一旦生产的时候出现一个bug，问题就
很严重，但是在互联网好一点，如果出现问题了，及时打一个补丁，问题马上可以修正，快的话几分钟，慢的话一两天也能修正，这跟
传统软件确实不一样，以前买windows产品，都是用软件包的，直
接通过发行渠道发行下去，如果发现问题，要重新生产、重新制作，再到发行渠道，这个过程很长，而这是互联网有利的地方。
这不是说我们把质量的要求降低了，而是侧重点不一样，我们讲有
些bug不能容忍，而现在强调客户体验，这包括腾讯老总，包括淘
宝老总，他们都非常重视，对客户体验非常强调。
就像史蒂文乔布斯的ipod，为什么这个产品做得这么好，就是客户
体验做得好，他们做的产品不多，ipod、ipad、iphone，现在股票
几百美元，市值也超过微软，就是怎么把客户体验做好，把客户体
验权重放的很高。
第三点，测试工作当中有一些基本理念和基本认识，做某一项测试
工作，写一个测试计划，或者写一个测试文档，你也应该想达到一
个什么样的目标，这个目标是比较重要的。你有什么样的目标也是
由你的理念决定。
不同的认识就有不同的理念，对一个东西认识不对了，就可能产生
一个不对的理念，有一个正确的认识，就可能有一个正确的理念。
你对于一个软件测试或者说软件质量或者说软件开发，甚至产品发
布或者客户需求都有一个正确认识，你就会产生一个正确理念。
软件测试概念，一起复习一下，因为软件测试概念也是在不断发展的，最初讲软件测试为了验证程序有没有问题。
“测试是为了发现错误额执行程序的过程”，核心就是发现缺陷，在
七十年代或者八十年代，大家普遍都是这样一个认识。
过了十年或者二十年，大家对软件测试有一个更全面或者更深刻理解，你不仅仅为了发现程序里面的问题，应该对整个软件测试或者
说系统运行的时候有一个完整评价，对质量评估。有时候发现十几
个问题，但是你概括起来是其中一个问题，就像对这个界面设计不
合理，
或者逻辑不清楚，这样客户体验就不好，虽然你发现了十个bug，
你得到的一个评估结论是客户体验不好，或者说用户界面设计不好，这样对产品质量作出一个结论或者说做出一个评估，这比你发现一
个缺陷更重要。从现在的角度从敏捷测试来讲有更新的理念或者认识。软件测试简单理解就是一个质量检验，就像在传统企业大家知道，一个产品出来，不管是手机还是电脑，都要通过质量检验，刚
开始质量不稳定的时候，每个产品都要检验，等这个产品比较稳定
的时候，不需要对每个产品进行检验，会做抽样检验。
一个批次的产品出去，必须经过检验，没有检验不能出去。检验相
当于个产品质量控制，次的产品或者差的产品不能出去，出去的产
品都是保证质量的。
把软件测试扩展，就像我们经常把qa质量保证结合起来，在许多企业不叫测试部，而是叫qa部或者质量部，你不仅仅是一个质量检验，应该有一个质量保证，质量保证应该比质量检验更上一个层次。如
果从传统概念来讲，你要对一个过程有控制，保证生产或者开发这
个软件产品过程是没有问题的。
你们觉得软件测试有哪些基本理念？
同学：
为了满足客户或者说用户需求而产生的工作，包括验证bug或者检测，以客户为中心。
朱少民：
你认为最基本理念以用户为中心？
同学：
是。
朱少民：
最关键的是以用户为中心，一切从客户角度出发，因为测试是质量
保证最重要手段，测试根源在于客户真实需求，你要真正抓住客户
需求，刚才讲的客户体验，现在不是没有信息的社会，而是信息太
多了，网站太多了，现在团购网就有一千多家，每一个用户有多少
时间好好品位网站，他很快了解你的网站，这个体验如何立刻抓住
用户的心，就像吸引客户眼球。客户体验不好，人家立刻去别的网站，这跟以前客户端软件不一样，要下载、安装，而现在不需要安装、卸载，只要用浏览器就可以，一切从客户角度出发，想客户所想，这是我们做测试的基本。
还有几个基本理念，“客户至上、质量第一”、“尽早测试”、“全程测试、持续测试”、“测试总是有风险”。
有一个人提问，他测一个东西不知道怎么保证质量，怎么保证不出
问题，段先生也讲我不能保证任何软件上去没有问题，这也是我们
头疼的问题，所以你要意识到测试总是有风险。“尽可能实施自动
化测试”，从我理解来讲，大概就是这五个基本理念，这五个理念在
今天也是能用的，可能以前就有。
“尽早测试”，大家都知道这个理念，为什么要尽早测试，“缺陷发现
得越早，bug修复越容易，成本约低”，在需求里面存在一个问题，
你在需求的时候没有修正，在设计的时候，基于对用户错误的理解，出的问题更大。如果一个需求问题你写出代码，通过功能界面操作
发现问题，如果要返工也是更难的，因为代码已经写出来了，设计
