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创新服务业：解读未来十年国家重点发展行业提纲：第一模块：宏观政策上有什么大的趋势和动向？第二模块：如何运用《创业家》杂志发现好的企业家、好的船长？第三模块：个性化的交流互动一、宏观政策：服务业“十二五”规划纲要从纲要中可以清晰明确地看出：中国未来十年，服务业将进入快速上升的阶段。
与之前规划不同的地方在于，“十二五”规划对服务业进行了细分，明确指出了哪些是生产性服务业，哪些是生活性服务业，哪些是金融类服务业等等。
一定要认真研读，这是关系到各位未来十年发展的事情。
循环经济“十二五”规划有两大产业将成为未来中国经济发展的最核心动力。
习近平主席去深圳，类似于92年邓小平的南巡讲话，“明确要继续改革开放，强调中国经济结构转型已经到了最关键的时候，必须要下大力气，而且要快速转变经济结构。
”这句话是什么意思呢？第一，要转变经济结构，指的是拉动内需。
传统制造业是外需，卖家电、服装等都是满足外需的，因为国内市场没有那么大。
内需市场有两块是将要爆发的，第一个是国内的服务业，特别是其中的创新服务业。
第二个是国内的循环经济，也就是国内环保方面的循环利用，因为能源到了告急的阶段，而且中国的环境污染很严重；这两个是国内发展的核心，实际上还有一个核心是基础设施建设，比如二线城市的地铁等等，但这已经是过去的核心产业了。
这两个趋势性的东西是非常重要的，要认真研读。
中央经济工作会议最近一周股市迅速增长，就是为此事做准备——习总书记将要参与的中央经济工作会议，大家将会看到新一届的领导集体对明年以及未来五到十年的经济形势定位，为什么这两天股市涨呢？因为股市预判新出的政策将会对资本市场有重大利好，所以提前启动。
现在这个阶段是未来十年很关键的转折点，是很重要的阶段，大家一定要关注宏观政策。
服务业细分：生产性服务业（一）金融服务——金融是服务业的核心、基本（二）交通运输（三）现代物流——与交通运输可以合并（四）高技术服务（五）设计咨询（六）科技服务（七）商务服务（八）电子商务（九）工程咨询服务（十）人力资源服务（十一）节能环保服务（十二）新型业态和新兴产业国家定的七大战略型新兴产业与生产性服务业是有一定重叠的。
第1章服务与服务业的概念体系1.1.1服务的概念及特征概念：服务指为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
特征：1、无形性2、不可储存性3、不可分离性4、品质差异性：服务人员的原因、消费者的原因、环境因素、互动因素5、不可感知性1．1.2国外服务业分类方法：1、三分法2、辛格曼分类法3、联合国统计署的国际标准产业分类4北美产业分类体系1.2.1生产性服务业的概念及特征概念：生产性服务业又称为生产者服务业，在理论内涵上是指中间投入服务，即可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务。
生产性服务业是生产者在生产者服务市场购买服务，是为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供的服务。
生产性服务也可理解为服务生产的外部化或者市场化，即企业内部的生产服务部门从企业分离和独立出去的发展趋势，分离和独立的目的是降低生产费用、提高生产效率，提高企业经营的专业化程度。
生产性服务业的类别：资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力资源类、法律服务类。
特征：1知识性2创新性3专业性4国际性5协同性1．2.2 知识密集型服务业：kibs是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织，在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。
特征：1高知识度2高技术度3高互动性4高创新度1.2.3现代服务业定义：现代服务业是采用现代科学技术和现代管理理念组织和发展起来的服务业，其中，新兴服务业是现代服务业的主要代表，改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。
第2章现代服务业的起源、发展及趋势2.1.1现代服务业产生的背景及提出背景：中国经济的快速发展以及信息技术的进步所形成的中国产业结构深刻的变革;社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化的结果；高新技术和服务业融合发展的结果。
现代服务业的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告上，其核心要求服务业的现代化。
第一章客户服务意识一、单选题1．按照客户的表现类型对客户分类的话不包括以下哪个？（）A．困惑型客户 B. 要求型客户C．激动型客户 D. 控制型客户2．新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）A．微博客服 B. 微信客服C．E-mail客服 D. 电话客服3.呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）A. 大型呼叫中心B. 小型呼叫中心C. 中型呼叫中心D. 标准呼叫中心4.服务提供商不能完全控制的因素不包括以下哪个？（）A. 顾客对其需求的清楚表达的能力B.顾客对服务需求的程度C. 员工和顾客之间的相互作用D. 其他顾客的到来5.服务革命的核心是什么？A. 服务导向的服务业创新B.服务业中技术创新作用愈加突出C. 服务业与制造业不断融合发展D.服务业国际转移明显加快6.微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？A. 一般性投诉B.较棘手的投诉C. 遭遇顽固的投诉客户D.困难性投诉7.与微博相比微信的客服特点是？A.一对一交互B.信息准时C.消息及时D.沟通方便8.呼叫中心最早起源于哪？A. 北美B.非洲C澳大利亚 D.美国9. 20世纪70年代呼叫中心主要集中行业不包括？A.民航业B. 银行业C.旅游业D.工业10. 呼叫中心按规模分类时不包括哪类？A.大型呼叫中心B.中型呼叫中心C.小型呼叫中心 D .微型呼叫中心二、多选题1.服务的特点都包含下列哪几项？（）A.无形性B. 不可分离性C. 易逝性D. 异质性2．客户服务的不同表现形式包括（）A. 冰冷型的客户服务B. 工厂型的客户服务C. 友好型的客户服务D. 高质的客户服务3．制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项？（）A. 满足顾客需求 B. 创造竞争优势C. 增加经济收益D. 改善环境绩效4．呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）A. WEB呼叫中心B. IP呼叫中心C. 多媒体呼叫中心D. 视频呼叫中心5．服务业主要都包含下列哪几项？（）A. 饭店餐饮B. 仓储物流C. 大众客运D. 会议展览6．制造业服务化有哪两个层次？（）A. 投入服务化B. 生产的社会化C. 专业化分工D. 业务服务化7．制造业服务化的动力来源是哪几项？（）A. 满足顾客需求B. 创造竞争优势C. 经济收益增加D. 改善环境绩效8．按照客户所处时间状态可以分为哪几类？（）A. 过去客户B. 现在客户C. 潜在客户D. 直接客户9．客户服务的内容包括哪几项？（）A. 提供技术支持B. 提供投资咨询C．受理客户订单 D.受理客户投诉10．如何树立良好的客户服务意识?( )A. 以客户需求为导向B. 一切为了客户C. 对专业信息的及时需求D.对价格的参与需求三、判断题：1.服务是一方能够向另一方提供的、基本上是非实体的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生；它的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能无关联。
第34期2017年12月N o.34D ecem ber ,2017作者简介:张珍(1980—),女,江苏海门人,助理研究员,硕士;研究方向:科技服务业。
科技服务业的行业分类和发展态势研究张珍(江苏省科学技术情报研究所,江苏南京210042)摘要:科技服务业统计的范围和业态分类没有统一的规定,各地方政府根据当地实际情况制定出本地的科技服务业的统计方案,在中类和小类上均存在一定的差异,至今国家没有实行统一的科技服务业体系及报表制度。
文章基于《国家科技服务业统计分类(2015)》的新分类,在综合分析国内各省市对科技服务业业态分类现状的基础上,提出了江苏省科技服务业分类及统计调查对象设计,并就科技服务业的发展态势,从国内外的视角做出了相关数据分析。
关键词:科技服务业;行业分类;发展态势;研究江苏科技信息J i angs u Sci ence &Technol ogy I nf or m at i on 0引言科技服务业是在当今产业不断细化分工和产业不断融合生长的趋势下形成的新的产业分类,是以技术和知识向社会提供服务的产业。
它属于第三产业范畴,是第三产业的一个分支行业,其服务手段是技术和知识,服务对象是社会各行业。
根据近些年科技服务业的发展特点、趋势和新业态变化特征以及国际、国内统计分类标准演变,结合当前我国科技服务业发展的实际情况可知,科技服务业是为科技创新全链条提供市场化服务的新兴产业,主要服务于科研活动、技术创新和成果转化,包括研究开发、技术转移、检验检测、创业孵化、知识产权、科技咨询、科技金融、科学普及等专业科技服务和综合科技服务[1]。
1国家对科技服务业业态分类1.1现状国家历来对科技服务业统计的范围和业态分类没有统一的规定,国家发改委、科技部结合自身的管理实践对科技服务业提出了不同的分类,国家发改委的分类主要根据服务内容划分,科技部的分类主要根据服务功能的不同划分。
2014年10月,国务院在《关于加快科技服务业发展的若干意见》中对科技服务业进行了分类,这是国务院首次对科技服务业发展做出的全面部署。
七大新兴产业，指国家战略性新兴产业规划及中央和地方的配套支持政策确定的7个领域（23个重点方向），“新七领域”为“节能环保、新兴信息产业、生物产业、新能源、新能源汽车、高端装备制造业和新材料”。
标志着新兴战略产业框架已成定局。
先进制造业是相对于传统制造业而言，指制造业不断吸收电子信息、计算机、机械、材料以及现代管理技术等方面的高新技术成果，并将这些先进制造技术综合应用于制造业产品的研发设计、生产制造、在线检测、营销服务和管理的全过程，实现优质、高效、低耗、清洁、灵活生产，即实现信息化、自动化、智能化、柔性化、生态化生产，取得很好经济收益和市场效果的制造业总称。
现代服务业大体相当于现代第三产业。
国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
目前我国自主创新面临的主要问题我国整体创新能力不高，核心技术受制于人，企业尚未真正成为技术创新的主体，缺乏创新的动力和机制。
生产力发展水平总体不高，科技含量低，科学技术在经济增长中的贡献率低。
一般发达国家在70%以上，我国只有40%左右。
在高技术领域，美国、日本拥有的专利占世界专利总量的90%左右，包括中国在内的其他国家仅仅占有10%左右。
4.健全城乡发展一体化体制机制推动城乡发展一体化是统筹城乡发展，缩小城乡差距的客观要求，是强农惠农富农政策和实践发展的必然趋势。
健全体制机制，形成以工促农、以城带乡、工农互惠、城乡一体的新型工农城乡关系，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。
中国人力资源服务业白皮书继2007年推出首部中国人力资源服务业白皮书后，北京大学人力资源开发与管理研究中心与上海市对外服务有限公司09年再度合作编写《2008中国人力资源服务业白皮书》（以下简称《白皮书》），并于日前由人民出版社正式出版发行。
《白皮书》竭力向本行业及社会各界人士充分展示我国人力资源服务业发展的全貌，书中关于近年来社会普遍关注的“大学生就业”这一热点问题的关注与权威分析，尤其令人注目。
《白皮书》专辟一章，从各个角度对大学生就业问题做出了一系列权威分析，共分四个部分：■第一部分：中国大学生就业七大趋势内外职业生涯兼修、职业生涯规划和就业力培训将掀起中国职业培训新热潮《白皮书》指出，当前中国大学生就业，存在七大趋势。
除了区域人才一体化、订单培养、多次就业代替一次就业等已为大家熟悉的趋势外，《白皮书》还指出，企业将越来越多业务外包给派遣机构已是一种趋势，而大学生也应加强内外职业生涯兼修、职业生涯规划和就业力培训。
（一）区域人才一体化趋势明显区域经济与区域人才一体化存在着互相推动、共同发展的关系。
随着用人制度的进一步市场化和户籍制度改革，大学生就业的跨区域流动速度加快，范围更广，异地求职、全国网络招聘、跨区域就业、跨区域流动成为大学生就业趋势。
（二）订单培养，实训与就业相结合效果良好不少企业逐步从注重“现货”向注重“期货”转变，和学校签订了人才智力合作协议，设立学生实训就业基地，建立了学生实训就业合作关系。
这种订单式的人才培养，将改变企业“即缺即用、即招即用”的传统引才模式。
（三）多次就业代替一次就业成主流未来社会中，一辈子做一份工作的机率大大降低。
一方面，企业会优中选优，另一方面，一些大学生因为找不到工作，而不得不暂时性地选择就业，一有机会，赶快转职。
（四）人才派遣进入大学生就业方式人才派遣具有帮助企业优化人才结构、规范用工行为、规避用人风险等多方面好处，将越来越多业务外包给派遣机构已成为了企业发展的一种趋势。
国家发改委详解七大战略性新兴产业国家发展和改革委员会有关负责人２１日说，我国将抓紧编制《战略性新兴产业发展“十二五”规划》，制定战略性新兴产业发展指导目录，加快培育和发展战略性新兴产业。
国务院近日颁布了《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，涉及节能环保产业、新能源产业、新一代信息技术产业、生物产业、高端装备制造业、新材料产业和新能源汽车产业。
为进一步了解有关情况，记者采访了国家发展改革委有关负责人。
事关可持续发展的重大举措这位负责人说，我国正处于经济社会发展的战略转型期和全面建设小康社会的关键时期，工业化城镇化加速发展，面临着日趋紧迫的人口、资源、环境压力，现有发展方式的局限性、经济结构状况以及资源环境矛盾也越来越突出。
--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------这位负责人说，为进一步集中力量，努力实现重点领域快速健康发展，国家从上述七个产业领域中选择了若干重点方向作为现阶段加快培育和发展战略性新兴产业的切入点和突破口。
从节能环保产业看，为应对全球气候变化和适应产业绿色发展的国际趋势，结合我国面临的资源环境巨大压力，我国将以先进适用技术集成应用为重点，大力发展新型高效节能、先进环保、资源循环利用技术和装备，发展节能环保服务业和再制造产业等环保产业新业态。
从新能源产业看，绿色新能源技术发展和产业化是解决能源危机、优化能源结构的根本出路。
未来我国应积极发展新一代核能；加快太阳能热利用技术推广应用，开拓多元化的太阳能光伏光热发电市场；提高风电技术装备水平，有序推进风电规模化发展；因地制宜开发利用生物质能。
从新一代信息技术产业看，信息技术正在纵深发展并深刻改变人类的生产和生活方式，新一代信息技术依然是我国产业结构优化升级的最核心技术。
从生物产业看，生命科学和生物技术将是从根本上影响２１世纪人类发展的重大领域，将对改变消耗自然资源的传统发展模式、构建绿色可再生产业体系、促进人类健康产生革命性影响。
you're uinique, nothing can replace you.悉心整理助您一臂（页眉可删）服务业工作计划5篇服务业工作计划篇1根据新常态的新要求，结合我区服务业发展的实际情况，20__年服务业发展的工作思路是：围绕工委、管委会挺进全国高新区“第一方阵”的总体目标，以优化结构、加速集聚、完善配套、创新发展为重点，以大载体、大项目、大企业为抓手，全力推进七大服务业集聚区提档升级，加快培育和引进总部经济，全力发展和提升楼宇经济，全面推进文化旅游产业协调发展，积极发展电子商务、互联经济等新兴服务业态，有效促进生产性服务业与先进制造业融合发展，努力实现“统筹兼顾、突出重点、打造亮点、形成品牌”的工作要求。
着重做好以下几个方面工作：（一）依托重点区域，提高服务业集约发展水平全力打造七大现代服务业集聚区，进一步提升现代服务业发展的层次、规模和能级。
一是强化载体建设。
加快集聚区公共技术平台、交易平台、服务平台建设，完善配套功能，进一步优化集聚区发展软环境。
二是加大有效投入。
积极争取国家和省市各项政策在聚集区试点和倾斜，对集聚区内重要的功能性项目和龙头企业，优先安排各类专项扶持资金。
三是加快重大项目引进和重点企业培育。
重点瞄准国际、国内知名品牌企业、行业代表性企业，突出项目业态与规模，加快形成产业规模和集聚效应。
（二）围绕关键环节，推动服务业提质增效升级一是着力培育发展总部经济。
充分发挥《苏州高新区关于贯彻__市总部经济政策的实施意见》的政策引导作用，大力引进一批区域性、功能型总部企业。
加大对本地总部企业的支持力度，培育具有品牌优势和规模优势的本地企业向总部型企业发展。
二是加强对楼宇经济的引导和管理。
建立条线部门、各乡镇板块与工商、税务、统计部门之间的联动机制。
对已建成并已投入使用的楼宇，采取政策引导与清理执法相结合的方式加强管理，通过“腾笼换凤”提高属地注册、属地纳税和属地统计率；对狮山商务商贸区在建或即将投入使用的楼宇，提前介入开发商二次招商，重点引进总部经济、金融保险、咨询信息、专业中介等高端服务业，对科技城的现代商务楼宇，重点引进电子商务、互联信息等新兴产业，从源头上提高楼宇经济质量。
中国未来七大发展趋势近年来，中国以其高速的经济增长和强大的全球影响力成为世界的焦点。
然而，在面临着许多挑战的同时，中国也面临着许多机会和发展趋势。
本文将探讨中国未来七大发展趋势，从经济、科技、环境等多个领域进行分析和展望。
一、创新科技驱动发展中国正迅速成为全球技术创新的中心。
在人工智能、大数据、物联网等领域，中国公司和创业者正取得突破性的进展。
未来，中国将继续加大投资力度，推动科技创新，培养创新人才，并通过政策支持和市场需求的驱动，加速科技创新的发展。
二、绿色环保成为重要议题随着全球环境问题的日益突出，中国将更加重视环境保护和可持续发展。
在减少污染、改善空气质量和提高能源效率方面，中国正在采取各种措施。
中国政府积极推动绿色经济发展，鼓励清洁能源的使用，减少对化石燃料的依赖，并加强环境监测和管理。
三、消费升级助推经济增长随着中国的中产阶级人口不断增加，消费需求呈现出更高质量、个性化和多元化的趋势。
中国正从出口驱动型经济转向内需拉动型经济，服务业和创新性产业将得到进一步发展。
这种消费升级的趋势将持续推动中国的经济增长。
四、乡村振兴助推农业现代化中国政府提出了乡村振兴战略，旨在加快农业现代化和农村经济发展。
通过促进农业供给侧结构性改革、推动农村一二三产业融合发展、改善农村基础设施建设以及加强农村教育和医疗资源等方面的工作，中国将实现乡村振兴和农业现代化的目标。
五、数字化转型加速推进中国正在加快数字化转型，以提高经济效率和竞争力。
移动支付、电子商务和云计算等数字科技正深刻改变着中国的商业模式和消费方式。
数字化转型还将促进城乡之间的信息流动，缩小数字鸿沟，实现数字普惠。
六、人口老龄化带来挑战和机遇中国正面临着严重的人口老龄化问题，这将给养老、医疗和社会保障等领域带来巨大压力。
然而，人口老龄化也意味着庞大的老年消费市场和养老服务需求，为一系列相关产业带来了发展机遇。
七、全球化发展的机遇与挑战中国正积极推动全球化进程，在“一带一路”倡议的推动下，加强与世界各国的合作和交流。
七大优势产业产业的发展是一个国家经济繁荣的基石，而在世界范围内，有一些产业拥有独特的优势，对于国家的经济发展来说，具有重要意义。
以下是世界范围内七大优势产业的介绍和分析。
一、当地资源丰富的产业在某些地区，天然的资源条件非常优越，这就为当地产业的发展提供了得天独厚的优势。
例如，一些国家拥有丰富的石油和天然气资源，可以发展石油工业；一些地区有丰富的水力资源，可以发展水电工业；一些地区有良好的土地和气候条件，可以发展农业产业等等。
这些当地资源丰富的产业可以带动整个经济的发展，提供就业机会，增加税收收入，推动经济增长。
二、高科技产业随着科技进步的加速，高科技产业已经成为现代经济的重要组成部分。
高科技产业包括电子信息、生物技术、新材料、新能源等领域。
这些产业具有技术密集、高附加值、创新性强的特点，对于提高国家的竞争力和经济的可持续发展具有重要意义。
特别是在信息技术领域，互联网、人工智能、大数据等技术的应用正在改变人们的生活和工作方式，推动着经济的转型升级。
三、高附加值的制造业制造业是一个国家经济的重要支柱，而高附加值的制造业则是制造业发展的核心。
高附加值的制造业具有更高的利润率和竞争力，能够提供更多的高薪就业机会，促进技术创新和产品升级。
比如，航空航天、汽车制造、高端装备制造等领域是高附加值的制造业，它们具有较高的科技含量和市场溢价，对于提高国家的制造业水平和国际竞争力起到重要作用。
四、旅游和文化产业旅游和文化产业是具有较高增长潜力的产业领域。
旅游产业可以促进经济的增长和就业的增加，提高国家的国际形象和软实力。
文化产业则可以传承和弘扬国家的文化传统，提升国家的文化软实力。
世界各地都有独特的旅游资源和文化遗产，通过开发和保护这些资源，可以实现旅游和文化产业的可持续发展。
五、绿色环保产业绿色环保产业是一个全球性的发展趋势，也是世界各国共同面临的挑战。
绿色环保产业包括可再生能源、清洁技术、环境工程等领域。
发展绿色环保产业可以减少资源的浪费和环境的污染，促进经济的可持续发展。
中国节能服务业发展趋势、重点领域和政策建议一概念与意义目前，学术界和相关部门对节能服务业概念还没有达成共识。
为了统一研究口径，有必要对它作出明确的界定。
天津大学管理学院的陈剑和吕荣胜（2011）认为：节能服务是节能服务公司（Energy Service Company，国外简称ESCO；Energy Management Corporation，国内简称EMC）通过合同能源管理（Energy Performance Contracting，EPC），为用能企业提供节能项目开发、能源审计、可行性研究、项目设计、项目融资、设备和材料采购、工程施工、人员培训、节能量监测、改造系统的运行、维护与管理等一揽子提高能效、减少能耗的服务。
节能服务公司为用能企业提供节能诊断、融资、改造等服务，并通过分享节能效益方式回收投资并获得合理利润。
用能企业通过节能服务降低节能改造的资金和技术风险，提高节能改造的积极性。
这是目前国内学术界目前关于节能服务比较全面完整的界定。
由此可以引论出节能服务产业的概念，即那些为用能单位在节能减排等方面提供综合服务、多重支持以及各类解决方案的产业统称为节能服务产业。
随着我国经济的持续快速发展，城市化和工业化进程的不断增加，环境污染日益严重，国家对节能环保的重视程度也越来越高。
进入21世纪，全球节能环保产业开始进入快速发展阶段，逐渐成为支撑产业经济效益增长的重要力量，并正在成为许多国家革新和调整产业结构的重要目标和关键。
2010年9月，国务院确定七大战略新兴产业，其中节能环保位于七大战略产业之首。
节能服务产业是节能产业的重要组成部分，也是其最有发展潜力的重点内容之一。
积极发展节能服务产业，是利用市场机制促进节能减排、减缓温室气体排放的有力措施，是培育战略性新兴产业、形成新的经济增长点的迫切要求和建设资源节约型和环境友好型社会的客观需要。
二合同能源管理是节能服务产业发展的主导方式（一）合同能源管理及其基本运作机制20世纪70年代中期以来，一种基于市场的、全新的节能项目投资机制“合同能源管理”（Energy Management Contract，EMC）在市场经济国家中逐步发展起来，而基于合同能源管理这种节能投资新机制运作的专业化的“能源服务公司”（Energy Service Company，ESC）的发展十分迅速，尤其是在美国、欧洲等市场经济发达的国家和地区，合同能源管理已经发展成为新兴的节能产业。
服务业七大行业分析报告引言随着经济的发展和人民生活水平的提高，服务业在国民经济中的比重越来越大。
服务业是指以提供劳务或服务而获取经济利益的行业，包括餐饮业、旅游业、金融业、教育业、医疗保健业、物流业和电信业等七大行业。
本文将对这七大行业进行分析，并针对各个行业的发展趋势及问题进行探讨。
1. 餐饮业餐饮业是指以提供食品和饮料为主要服务内容的行业。
随着人民生活水平的提高，人们对饮食的要求也越来越高，餐饮业得到了快速发展。
然而，餐饮业也面临一些挑战。
首先，食品安全问题一直是餐饮业的难题，需要加强监管和管理。
其次，人力成本和租金等成本压力较大，需要寻找降低成本的方法。
2. 旅游业旅游业是指以提供旅游服务为主要业务的行业。
随着人们休闲度假需求的增加，旅游业蓬勃发展。
然而，旅游业也面临一些问题。
首先，旅游资源开发不均衡，一些地方旅游资源利用率较低，需要加强旅游资源规划和开发。
其次，旅游业的品质和服务水平需要进一步提高，以满足游客的需求。
3. 金融业金融业是指以提供金融服务为主要业务的行业。
金融业在服务国民经济的过程中起到了重要的支撑作用。
然而，金融业也面临一些挑战。
首先，金融业需要加强风险管理，避免金融风险对经济的影响。
其次，金融创新需要加强监管，防范金融乱象。
4. 教育业教育业是指以提供教育服务为主要业务的行业。
教育是国家发展的基础，教育事业也越来越受到社会的重视。
然而，教育业也面临一些问题。
首先，教育资源不均衡，一些地区的教育资源相对匮乏，需要加强资源的配置和优化。
其次，教育质量需要进一步提高，以培养更多的高素质人才。
5. 医疗保健业医疗保健业是指以提供医疗和保健服务为主要业务的行业。
随着人口老龄化和健康意识的增强，医疗保健业迎来了发展机遇。
然而，医疗保健业也面临一些挑战。
首先，医疗资源分布不均衡，一些地区医疗资源匮乏，需要加强医疗资源的配置和协调。
其次，医疗服务质量和安全问题需要重视，加强医疗服务的监管和管理。
陕西省人力资源服务行业发展策略研究◎金颖李嘉伟钟美佳管理科学一、人力资源服务行业发展现状作为现代服务业的重要组成部分，人力资源服务行业主要内容涵盖人力资源招聘、培训、外包、管理咨询，以及职业指导、人才测评等多种业务，是对人力资源进行有效开发和优化配置的生产性服务业。
习近平总书记强调：“人力资源是构建新发展格局的重要依托。
”人力资源服务业是近年来顺应时代需求快速发展起来的新型服务行业，它与传统服务业不同，开展的是人才服务、培训和咨询等知识性专业性较高的业务。
人力资源服务业可以帮助用人单位实现快速获取人才并降低人力资源管理成本等方面的目标，在一定程度上缓解用人单位的人力资源供需不平衡的问题，促进企业的稳定发展。
同时，人力资源服务业本身也是经济发展的重要动能，人力资源服务业的发展能够助力区域经济的快速发展。
值得一提的是，国家发改委2011年在国家产业目录中，将其列为鼓励类发展产业。
这也体现了人力资源服务行业的对国家发展的重要作用。
我国人力资源服务业经过10年的快速发展以及具有一定的规模。
2019年底的数据显示，全国共有人力资源服务机构3.96万家，从业人员超过65万人，在全行业的范围来看，其营业收入总量接近20万亿元，与2018年相比增长10.26％。
近年来，很多省市还设立了人力资源服务产业园以促进人力资源服务业的高质量发展和更好地服务地方乃至全国经济发展。
据统计，截至2021年2月，全国国家级人力资源服务产业园数量已达22家，已有入园企业接近四千家，其每年产生的收入超过两千亿元，服务近3000万有就业需求的人才和近100万家用人单位。
“十四五”时期是加快建设现代产业体系、服务和融入新发展格局、实现创新发展绿色发展的攻坚时期。
在经济发展新常态的背景下，需要加快推进人力资源服务业快速、合理、充分发展，激发人力资源市场的活力，为新时代全面建设现代化经济强省提供有力的保障。
二、陕西省人力资源服务行业特点1.陕西省人力资源服务行业规模。
石嘴山市人民政府办公室关于印发石嘴山市现代服务业发展“十四五”规划的通知文章属性•【制定机关】石嘴山市人民政府办公室•【公布日期】2022.03.02•【字号】石政办发〔2022〕18号•【施行日期】2022.03.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文石嘴山市人民政府办公室关于印发石嘴山市现代服务业发展“十四五”规划的通知石政办发〔2022〕18号各县区人民政府，市政府各部门、直属单位、市属国有企业：《石嘴山市现代服务业发展“十四五”规划》已经市人民政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
石嘴山市人民政府办公室2022年3月2日石嘴山市现代服务业发展“十四五”规划“十四五”时期，是宁夏建设黄河流域生态保护与高质量发展先行区的关键时期，也是石嘴山市推动现代服务业高质量发展和高水平对外开放、提升综合竞争力、积极融入国际国内双循环的战略机遇期。
为更好的满足人民日益增长的美好生活需要，加快构建适应经济转型升级需求的现代服务业体系，打造西北地区特色鲜明的工业生态文化旅游目的地，建设区域性大宗物流枢纽中心，建成覆盖宁北及毗邻地区的消费中心城市和服务经济中心，根据《石嘴山市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，结合实际，制定本规划。
一、规划背景（一）发展成效“十三五”期间，全市服务业发展迈上了新台阶，呈现出“发展规模稳步扩大、发展质量持续提升”的态势，为“十三五”决战脱贫攻坚、决胜全面建成小康社会提供了重要支撑，也为“十四五”现代服务业高质量发展奠定了坚实基础。
经济贡献日益突出。
“十三五”时期，服务业对全市深化供给侧结构性改革、持续扩大就业、拉动经济增长、提升居民幸福感等方面贡献突出，成为全市经济增长的重要引擎、惠民生的主渠道和新增就业的容纳器。
2020年，现代服务业实现增加值245.1亿元，占地区生产总值比重为45.2%，比2015年提高1.1个百分点，对经济增长贡献率为39.2%，完成税收占全部税收比重达35%。
我国康养产业发展趋势及七大康养旅游发展模式谈康养产业，不要动辄往康养旅游上靠。
社区康养、居家养老才是康养产业的第一空间与形式。
即便是换一个空间康养，也不是康养旅游，非小住一段时日不足以解决康养实质问题，是谓康养旅居或度假。
近年来，我国居民消费能力以及人口和劳动力结构都出现了重要变化，消费能力不断提升，劳动人口不断减少，人口老龄化不断加剧，未来十年，老龄人口仍会不断增长，康养产业将迎来重大发展机遇期。
01、人口和经济社会发展趋势未来十年，我国老龄人口的增长趋势。
以建国后我国人口增长趋势为基础数据，设定数据模型，对未来10年，2019年-2028年我国老龄人口的增长趋势进行预测，呈现近三年增速快速下降，紧接着在2022年迎来老龄增长的拐点，自2022年开始，我国进入老龄人口持续高速增长时期，其增长数量将远超过2013-2018年的增长速度。
过去五年经济和消费能力发展情况。
2013年至2018年，我国经济持续较快增长，年均增长率为7.0%，是我国经济高速增长的时间，同时也是由高速增长向中速增长转变的时期，2017年增长6.8%，2018年增长6.6%，2019年上半年增长6.3%，经济增长速度趋缓，逐渐转向高质量发展。
可支配收入增长和居民消费水平增长，表明消费能力的同步增长。
虽然未来十年，经济增长不会像前五年那样高速，但高质量的经济发展，需要大量高品质的服务，这将给康养产业的发展带来机遇。
中等收入人群增加带来的发展机遇。
目前，大部分康养项目的定位，多数是以中等以上收入人群为目标客群，所以中等收入人群的数量，将对这些康养项目产生直接的影响。
目前，我们中国的中等收入群体大概有4亿人，还有10亿左右的人口他们的收入水平低于这个标准。
如果这个群体达到8-9亿，这将是一个非常巨大的市场，这也是未来康养产业发展的经济基础。
人口基数大，将形成新的商业模式。
我们人口多、市场大，这对商业模式的形成非常重要。
全球的互联网公司排在前十位的只来自两个国家，一个是美国，另一个是中国。
现代服务业第一章：服务与服务业概念（一）服务的概念及特征1.概念:服务指为满足顾客需要，在与顾客接触过程中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
2.服务的特征1)无形性：服务本质上是无形的，服务在精神上也是无形的这并不是说整个服务过程都不需要借助于有形物体消费者在购买商品之前很难通过技术的手段判断服务产品的质量2)不可储存性：由于服务的无形性以及受生产和消费同时进行的制约，使得服务具有不可储存性。
服务一经生产就必须被消费掉，否则就变得毫无用处。
3)不可分离性：服务的生产与消费是同时进行的消费者参与服务的生产过程服务过程中存在大量的人员接触人的因素在服务过程中发挥着尤为重要的作用4)品质差异性：服务人员、消费者、环境、互动5)不可感知性：服务元素的不可感知性，有很多服务元素是看不见、摸不着、嗅不到的大多数服务难以描述，消费者购买前往往不能肯定将得到什么样的服务顾客接受服务后，通常很难察觉或立即感受到服务所带来的利益（二）服务业的概念及分类方法1.服务业的概念：服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。
2.服务业的分类：2011年，国家统计局正式公布了新《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）。
2012年的《三次产业划分规定》指出，第三产业（服务业）包括15个门类和3个大类，一共49个大类。
（三）现代服务业相关概念1.生产性服务业（Producer Services）：又称生产服务业或生产者服务业，是生产者在服务业市场上购买的，为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业。
2.分类：技术研发服务、运输仓储服务、信息服务、金融服务、节能环保服务、生产性租赁服务、商务服务、人力资源服务、批发代理服务、生产性支持服务（国家统计局，2015）3.特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性4.知识密集型服务业（Knowledge-Intensive Business Services, KIBS）是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的行业，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。
服务业创新七大趋势
飞马旅新一年的服务规划与动员之旅即将展开，因为飞马旅专注于促进服务业创业创新，这使得飞马旅迥然不同于其他创业推动机构，形成了自己鲜明的特色。
开春之时，已经有不少服务业创业机构来投报新一年度的飞马星驹。
新一年的飞马旅服务项目，在原来的电子商务、连锁服务、知识服务、物流服务的基础上增加文化娱乐服务领域。
在我们研究与发掘国内外服务业上市机构与风投投入服务机构的基础上，在研判了国内新的服务业创业的大量最新案例的基础上，我们对于服务业创新趋势做以下几个基本的判断。
趋势一：新技术向新服务的转化——云技术应用服务、物联网应用服务、无线移动互联通讯技术、环境技术应用服务、新医疗技术的应用服务都是典型的这类服务转化现象，对于最终消费者与用户来说，短周期与密集型的新技术发展，导致了新的接受障碍，而应用服务的发展重点解决通俗性、易用性及与原有设备技术的兼容性服务，并以更加整合服务的方式，建立新的一站式服务体系。
趋势二：新制造向新终端服务的转化——制造必须同时考虑对于终端的掌握，这是市场转化的关键也是成本控制的关键，因此垂直电子商务与专业连锁服务的发展空间因此而大大伸展，无疑的因为线下
业务电商化、横向业务的纵向整合需要与一些重要专业领域本身的重大业务发展空间，纵向电子商务在制造品牌终端化方面扮演重要角色。
趋势三：文化创造推动娱乐服务的新增长——文化产业发展与文化事业改革创造了很多新的商机,其中一个非常重要的方面是推动了文化娱乐服务行业的创新发展,可以预期的是娱乐性主题公园、影视屏、线上线下互动游戏、社区化娱乐服务、艺术连锁超市、收藏服务等行业均有重大的发展，娱乐业面临扩容与升级的双重机会。
趋势四：新设计成为服务发展新基础——设计正从以往独特的艺术表达技能成为将消费者心理诉求转化为实际的产品与服务形态的高级心理服务工作，它也扮演了产生产品与服务附加值的核心要素的角色。
这一点尤其在满足新一代消费者与高端消费群体消费需求中会表现得特别突出，由于购买力与生活方式升级而导致的消费革命，再设计将成为具有规模的B2B服务机制。
趋势五：服务加方效应进一步显现——不只制造业依靠增加服务含量发展，服务业将增加更多服务含量来形成新的服务形态，比如第四方物流服务、技术合同管理将由节能环保领域扩展到其他领域、信息咨询与更多专业服务广泛结合。
趋势六：公共服务外包的发展——在社会保障建设的过程中，民生服务（社区养老服务、青少年动员、公益创投、廉租房社区管理、医疗保险服务、职业教育与培训、公共呼叫等等）内容进一步发展，但是在这些服务中传统公共服务模式无论在服务的质与量上均不能满足公众需要，新兴的多领域商业性的或者公益性的外包服务将充分兴起。
趋势七：服务精细化发展创造的空间——几乎所有我们已经知道的服务业将因为进入更为深度细分的服务行业而得到新的振兴：养老会区分出高端、中高端、中端、大众端与保障端养老服务；咨询也将会出现更多分行业的咨询；电子商务会更加垂直。
