如何才能顺利的绕过前台找到负责人
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绕前台与开场白1:绕前台我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得与老总沟通的机会。
你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
咱们绕前台的时候经常碰壁,不能说前台绕不过去这个客户就放弃了,首先,我们先研究一下前台的心理,换位思考才是关键!那么,先想一下,如果你是前台,什么样的来电你会把电话转给你老总?或者给来电者老总的手机号?如何去骗过他?其实前台都很聪明,他每天都会接到无数的推销电话。
如果你心态不好,或者说语气不像老总。
肯定会能听出来,所以之后你不管怎么说,都不会给你转。
当这个时候,基本等于失败了。
首先要克服你自己的心理障碍不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐;是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:"跟陌生人通电话要客气。
"是否觉得对方是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
如果前台态度强硬,甚至蛮横,那你如何去做?摆高姿态,强渡难关。
你跟投资商讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
那么如何让前台认为你是一个老总?(喂,帮我转一下XX总)要注意你的语气!这几个字非常重要,也就是所谓的关键时刻。
声音不要大,但是必须有力度!其次,你个人的谈吐语气必须要注意,就假象你是招商快车的老总,手里有五千万美金去投资,那你说话还会和以前一样吗?为什么会不给你转,因为你自己就不自信,所以前台肯定会直接拆穿你!2:有效的开场白一般一个有效率的电话都是在于成功开场白的基础上所以开场白至关重要!那么,怎么才能说出一套让客户提起兴趣的开场白呢?下面有几段开场白供大家参考对于电话营销人员来说,电话开场白具有重要的作用,因此,要想成为一个优秀的电话营销人员,一定要抓住开场白的30秒钟。
成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
绕过前台的办法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(很肯定的告诉对方,他们厂房肯定有漏水)7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!这个方法可以试着从负责人那了解厂房负责人的信息。
8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9. 设不知道老总姓什么(只限本地客户)A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗? (只限用手机打过去)B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:深圳的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!针对外地的,官方式:你好,我是(深圳),受国家有关部门委托,找贵司总经理!本地的:我:“你好,转总经理”小姐:“你有什么事?”我:“有”小姐:“你是哪个单位的?”我:“我是说自己名字的全称呼。
绕过前台的销售代表技巧话术
在销售过程中,绕过前台成为一项关键的技巧。
前台员工通常会履行保护公司利益的职责,因此他们有时会限制销售代表与决策者直接沟通的机会。
为了成功地与潜在客户建立联系并达成销售目标,销售代表需要有策略性地绕过前台。
下面提供一些绕过前台的销售代表技巧话术:
1. 在寻找新客户时,请在非繁忙的时段进行联系。
这样可以降低前台员工忙碌的可能性,增加你与决策者直接沟通的机会。
2. 使用专业术语与决策者进行交流。
当你与决策者使用行业内的术语时,他们会更容易认识到你是一位专业的销售代表,愿意与你沟通。
3. 通过建立人际关系绕过前台。
在你寻找新客户的过程中,尝试与前台员工建立亲善关系。
通过友好和诚实的互动,可能会获得一些额外的信息,帮助你更好地与决策者进行沟通。
4. 通过提供特定的信息来要求与决策者直接交流。
当你与前台
员工沟通时,尽量提供一些特定的信息,例如某个决策者的名字或
职位。
这种做法可能会使前台员工意识到你需要与决策者直接交流,并愿意将你的信息传达给他们。
5. 使用互联网和社交媒体寻找决策者的联系信息。
在互联网上
搜索公司的官方网站或其他专业平台,可能会找到决策者的联系信息。
通过直接与决策者联系,你可以绕过前台,并且直接向他们展
示你的销售技巧。
记住,绕过前台并不是为了欺骗或违规行为,而是为了提高与
决策者直接沟通的机会。
在执行这些技巧时,请始终保持专业和诚实,并尊重前台员工的工作。
在电话销售过程中,如何饶过前台找到相关的负责人,是电话销售人员最重要的一个工作。
所以,电话销售人员必须掌握一些技巧和方法。
这样能对业务员本身的业绩是一个很大的提高。
我总结多年的经验,简单的来阐述一些技巧和方法。
1:请求帮忙法:喜欢帮助别人,乐善好施是人的天性,可以直接拿起电话说:小姐,先生。
帮我转下张总的电话。
谢谢。
2:等待法当你打电话的时候,对方可能说当事人正在忙,如在开会或者在接听电话等来拒绝转接。
对于这种情况,应该根据当时的情况来决定。
电话销售人员可以这样说:没有关系的,我等下。
请你不要挂电话。
谢谢。
这种方法可以使对方不好意思,使接线员不自在。
可以促使接线员尽快的把电话接过去。
3:有重要事情的方法:可以这样直接的说:我有重要的事情找下电话销售人员想找的当事人。
(可以电话前伪造重要的事情,防止前台的询问。
)4:私人事情找当事人的方法,电话销售人员可以直接的说:我找当事人不是工作上的事情,是私人的事情。
(如我是当事人的朋友,上次当事人说这段时间到我这里来。
我想问下他什么时候过来。
)5:赞美接线员的方法:接线员接起电话的时候,电话销售人员可以对接线员进行赞美。
如‘一听到你的声音,让我感觉到你的音质特别好,你一定受过专门的培训吧!我虽然没有见过你。
我想你一定长的好漂亮。
”然后叫接线员转下电话销售人员想要找的当事人。
6:因为所以的方法:电话销售人员可以直接这样说:刚刚当事人打电话给我,由于我刚刚在开会.没有接到,现在我给他打过来了,请帮我转接一下。
7:老朋友方法:电话销售人员可以直接说:帮我叫一下小陈或者老陈接下电话。
8:转来转去的方法:总机说不,不等于老板说不。
可以试试转来转去的方法。
可以先让总机随便转一个分机,因为有的单位其他分机也是可以转的。
来回进行。
可以有好的收获。
也可以找出其他部门的电话问问当事人的电话。
9:假借身份的方法:如快递公司的身份,客户的身份,老外的身份等其他一些身份。
10:直截了当的方法:与前台人员打交道,一定要自信,说话有力。
五、通过前台的六种方法1、您没有预约,我不能帮你转电话应对方法:方法1:我知道贵公司正在订货要求比较高,我们为华为,中兴通讯,TCL(最好说跟此企业同行业的明星企业,如这家公司是做电路析的,我们就说深南电路。
如果是做服装的,我们就说安莉芳,李宁,ITA T等)都做过成功的合作,相信一定跟贵公司的合作也会很愉快。
请帮我转一下采购部负责人,我想和具体负责人沟通一下。
方法2:贵公司采购人员刚刚打了我们的服务电话,联系人留的是采购部,想了解一下具体有什么地方可以帮到贵公司。
我应该联系哪位负责人?方法3:刚才我走开了,同事转告我说贵公司采购人员找我,请帮我转一下,或者直接告诉我他的电话,姓名,我直接打给他。
方法4:你跟采购经理说我是人才热线的某某某就可以了,他知道的。
(制造熟悉气氛)2、你留下电话或者发份传真过来,需要时我们会联系你们应对方法:方法1:能告诉我收件人姓名和联系电话吗,我想发过去之后再确定一下(从而知道关键人电话)方法2:因为咨询的客户比较多,我的电话经常占线,怕您打不过不方便,您看能帮我转一下或者五分钟后我再打,麻烦您告诉我跟那一位负责人联系,好吗?3、经理开会,他不方便应对方法:方法1:他多久开完会,我半个小时再打给他吧。
方法2:哦,请告诉我他的直线电话,那我明天再联系他。
我还想麻烦您告诉我他部门的传真,我想先给他发一份传真资料。
4、你具体找哪一位负责人呀,你不说我没有办法转,这是公司规定的。
应对方法:方法1:贵公司是我们的客户,我们仔细分析过你们的采购需求后,给您量身定做了一份计划书,因为只留了采购部电话,所以我无法准确的把资料给到你贵公司的负责人。
麻烦你转一下,或者您告诉我姓名和联系方式,我直接联系他,以免给您添麻烦。
方法2:我们提供约好,需要跟你们采购负责人确定服务需求。
方法3:我找贵司采购的陈先生(很多时候前台小姐会更正你)方法4:刚才李先生打电话过来,是我同事接的,因为礼貌关系没有问全名,他只说是李先生,是贵公司的。
销售技巧之绕过前台在销售的领域中,前台常常被视为一道难以逾越的关卡。
然而,掌握一些巧妙的技巧,我们完全有可能绕过前台,直接与目标客户建立联系。
这不仅需要策略和智慧,更需要对人性和沟通的深刻理解。
首先,我们要明确前台的职责。
通常,前台的主要任务是筛选来电和来访,保护公司内部的正常运作和员工的工作效率。
他们可能会依据既定的规则和流程来决定是否转接电话或提供信息。
所以,要想绕过前台,就不能让他们觉得我们是个麻烦制造者。
一种有效的方法是建立共鸣。
在与前台交流时,展现出真诚和友善的态度。
例如,以轻松的语气说:“您好呀,我知道您每天要处理很多电话,真是辛苦啦!”这样的开场白能够打破陌生感,让前台人员感受到我们的尊重和理解,从而降低他们的防备心理。
另一个关键是提供价值。
如果我们能够清晰地向前台表明我们的来电会给公司带来某种好处,那么他们就更有可能帮助我们转接。
比如说:“我有一个关于贵公司最近项目的重要合作建议,相信能为贵公司节省不少成本和时间。
”强调价值能够引起前台的关注,并促使他们认为转接电话是对公司有益的。
善于运用赞美也是一种策略。
对公司的某些方面进行真诚的赞美,比如:“我听说贵公司在行业内的口碑特别好,一直很钦佩,所以今天特意打来电话想探讨合作的可能性。
”这样的赞美会让前台人员对我们产生好感,从而更愿意协助我们。
此外,还可以尝试迂回战术。
如果前台坚持不转接,我们可以询问一些看似无关紧要但又与公司业务相关的问题,比如:“最近贵公司是不是有参加什么行业展会呀?”通过这种方式,与前台保持交流,寻找合适的时机再次提出转接的请求。
有时候,直接表明自己的身份和来意也可能会有效果,但要注意表达方式。
比如说:“我是_____公司的销售负责人_____,我们和贵公司一直处于同一产业链上,之前就对贵公司的业务非常关注,今天打电话是想和相关负责人探讨一下深度合作的可能性。
”这种直接但又专业的表述,有可能让前台觉得我们是有备而来,值得转接。
电话销售如何绕过前台电话销售作为一种常见的销售方式,在商业领域中扮演着重要的角色。
然而,许多销售员在进行电话销售时会遇到一个共同的困境:如何绕过前台的阻挡,直接与决策者进行沟通。
本文将探讨几种绕过前台的有效方法,帮助销售员提高电话销售的成功率。
引言电话销售不同于面对面的销售,缺乏直接的视觉和身体语言传达信息的渠道。
而在大多数公司中,前台通常担负着筛选来电的任务,他们的存在使得与决策者直接对话成为一项具有挑战性的任务。
然而,销售员可以通过以下方法绕过前台的干扰,进而直接与决策者进行沟通。
方法一:获取并利用信息在电话销售之前,销售员可以提前获取目标客户的相关信息。
了解决策者的姓名、职务和联系方式等信息,可以为销售员绕过前台提供帮助。
销售员可以通过各种渠道获得这些信息,包括社交媒体、公司网站或者通过同行的参考。
获得这些信息后,销售员应当积极利用它们,以增加与决策者直接对话的机会。
方法二:寻找其他联系方式与直接拨打公司总机相比,寻找其他联系方式可能更容易绕过前台的限制。
销售员可以通过多种途径获得决策者的其他联系方式,如邮箱、LinkedIn账号或者直接拨打分机号码等。
通过这种方式,销售员可以直接与决策者建立联系,提高电话销售的成功率。
方法三:时间和地点的选择电话销售员可以通过选择合适的时间和地点来避免与前台直接对话。
在上班时间和周一至周五的工作日,前台通常会更加繁忙,难以完全筛选和拦截所有电话。
因此,销售员可以选择在非繁忙时段拨打电话,以减少与前台的接触。
此外,选择适当的地点也能避免前台的干扰,销售员可以选择在外出或离岗时进行电话销售,以增加与决策者直接对话的机会。
方法四:技巧和方法销售员可以运用一些技巧和方法,提高绕过前台的成功率。
以下是一些实用的技巧:1. 使用提问技巧:通过提问,销售员可以更容易地直接与决策者对话。
例如,可以询问是否有相关负责人可以与自己直接沟通,或者建议将电话转接给相关部门负责人。
电话销售如何攻破前台找到负责人很多时候,联系一个潜在客户,在媒体上多方面找到该公司的联系电话,但不知道负责人是谁的情况,致电过去很难得到理想的效果,在这里所说的前台,一般是指在第一个接电话不是你要找的本人以外的人,以下是根据多年自己电话销售总结的一些小经验。
A:是指去电公司;B:是指本人。
A:你好!这里是XX公司,有什么可以帮到您!B:您好!我是广东XX公司的,我姓X,请问谁是你们采购部的负责人?A:有什么事吗?B:我们是生产XX(产品)的厂家,希望能和贵公司的负责人联系!A:负责人不在,出去了!B:那请问他什么在公司呢?麻烦你能告诉我他的联系电话吗?他姓什么?是先生还是女士?A:我们有供应商了,不需要!B:没关系的,请问XX小姐(先生)怎么称呼?XX小姐(先生)您好!我们也是希望能给贵公司提供更好的服务,多一个合作商多一份保障嘛!也许我们的产品更符合贵公司的要求!A:对不起,每天有太多的推销电话打过来,公司有规定,我不能给你转接!B:XX小姐(先生),我很佩服你对工作的敬业!换作是我我也会这样的!可是有些时候就因为我们的一个决定就否决了很多可能对咱们公司很有利的合作商,比如说现在,也许我们公司的服务(产品)正是贵公司负责人(老板)想要的,只是欠缺一个认识的机会,所以麻烦您,请帮我把电话转给你们的负责人,谢谢!以上几点一般会通过第一接线人员的,如果还是不行,隔一天再次拨打些电话,故技重施,如果又是遇到上次接线人员,可以套套近呼。
A:如:是XX小姐(先生)吗?我昨天和您通过电话的,我是XX公司的,我姓X,今天是希望你能告诉我你们采购部负责人的电话,我直接跟他联系,不好意思再麻烦你了!在找到负责人后,我们开始进入主题前,销售人员要清楚地知道下列4件事!1、提及自己公司的名称,专长。
2、告知对方为何打电话过来。
(最好直接说,不要拐弯抹角,浪费客户时间)3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
绕过前台的N种方法首先不要奢望打一次电话就可以找到负责人,第一次打电话的时候,你一定要套出负责人姓什么,是男是女,一般什么时间会在等等这些基本信息。
(1)主动熟络法A找一下贵司XX经理或xx专员,和他事先约好做电话沟通的,(怎么没有他直线,抱歉他以前一直打来电话都是显示的这个号码的)B说自己是某个负责人的朋友,刚好手机没有点昨天晚上没有充进电,现在有急事找他,你帮我转一下他或者可以帮我查一下他手机C在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,说你们XX总要我找你们人事经理D转一下XX负责人,我昨天给她发了一份邮件/快递/方案看看到收到了吗(2)(浅谈产品)问一些她不会回答的问题要求转负责人聊他们城市分布区域,可能会涉及的社保代缴的问题,或者说从贵司某个城市的某位员工向我们公司咨询了社保代理业务,想和贵司总部联系一下看是否有需求(3)以压迫的方式或好友的方式直接找负责人就社保问题,我们是协助深圳社保局做市场调研的,需要和你们负责社保的同事咨询一下贵司的社保缴纳情况(4)礼貌式小姐早上好(下午好)我是泛亚人力的,请帮我找一下人事经理或者社保专员(5)旁敲侧击前台实在不给转就在相关行业找其它部门负责人或者咨询他们产品找到市场部或者销售部(比较好转)和他们聊异地销售人员的社保情况,关系的招聘留人用人的问题,看是否方便告诉这个事情会有哪位同事负责(6)蒙混过关以应聘者身份找人事部负责人,最简单,最容易搞砸(7)偷梁换柱你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我们是做客户满意度调查的,方便转一下你们人事部负责人吗绕前台的顺序:1、有非前台的电话,先去打这些电话,去套信息。
与不同的人交流,会有不同的效果。
并筛选谁在职,谁不在职。
(如不成功请尝试下一条)2、打前台电话,问在职的人的分机号码。
如果问到客户的分机号码,可继续问现在负责自己这块项目负责人是谁。
(如不成功请尝试下一条)3、要到在职人员分机号了,但之前联系过了,其实还是有用的,分机号大部分公司都是按顺序排的。
绕开前台转接采购、老板电话的方法前台所给的答复,大多数时候都是一种委婉的拒绝。
对于电话销售员来说,如果不能正确处理这个环节,就永远无法开展正式的销售活动。
因此,怎样以最有效的方式通过或绕过客户公司的前台,找到要找的关键人,是摆在我们面前的一个非常重要的问题。
成功绕过前台,销售必备秘籍:1、在找资料的时候,顺便找到老板的名字。
在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2、多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打。
不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3、随便转一个分机再问(不按0转人工)。
可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4、直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5、如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)。
例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7、你好我是xx员工,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8、夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9、我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法,对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!A、假设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了B、假设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了10、威胁法!例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11、A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的。
如何绕开前台的31种好方法内容导读:在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!5、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!6.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法假设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了假设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)11.A:喂…李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的11.前台:你哪里?回答:深圳的,刚到佛山,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!12.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!13.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10.威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
成功绕过前台的方法
做过电话销售的人都知道,电话销售的第一步先要找到那个“能做主”的人,然后才轮到你发挥说服技巧让别人接受你的产品或者服务。
但是,能找到那位管事的人也并非易事,经常是到了前台小姐那里就被搁浅了。
有点规模的公司都会有个前台,那么,对于一个优秀的电话销售来说,除了想办法绕过前台以外,还有就是“以情动人”让前台心甘情愿的把电话转给相关负责人。
业务相当部份都要通过或者绕过前台与负责人联系上,因此,可以耍一些手段或者技巧骗过前台,忽悠一下前台,让前台小姐顺利的转电话给负责人。
这样是好,可我觉得人要讲诚信,还是实事求是的好,只要有相关需求,说明来意后前台小姐是会帮我转电话的,于是,在前台接起电话时,我总是很礼貌、很诚垦、很热情的说:您好,我是**公司的,我们是专业做新产品开发设计的,专业从事新产品的外观造型设计、结构设计、模具设计与加工服务的,今天来电话的目的是想了解一下您公司在新产品开发设计方面有没有需要我们协助的地方?或者是帮我转接一下您公司负责这方面事情的人?(注:做为第一次给潜在客户打电话,并不清楚该工厂负责这些事情的负责人的姓氏。
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前台小姐听明我的来意后,回复较多的有以下几种方式:
1、不假思索地说不需要即挂电话的有之;
2、说有自己有开发部不需要我们的服务即挂机的;
3、说一句“因为你不知道我们负责人是谁,所以没有办法转接”即挂机;
4、当然,也有很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或者是负责人的,虽然这种的比例很少;
对于前台小姐的不屑和“无情”,我完全可以理解,细想一下,做为一个工厂的窗口,她每天要接多少电话啊?我敢说在这所有的电话中,上门推销的、联系业务方面的电话在总电话量中相当比例的,试想:让我自己去每天接一定数量的、与已毫无作用的电话时,我也会不耐烦的。
有朋友又说了:不管黑猫白猫,只要逮到老鼠的就是好猫,适当耍个手段或者是利用个技巧骗一下前台是也行的。
而或许这个所谓的“手段或技巧”正是我所不具备的,正是我要学习和向各位请教的。
问题一:在初次打电话,不知道相关负责人时,有什么技巧来来说服前台或者是让她心甘情愿的、顺利的帮我把电话转到负责人那里?
[回复一]:一般前台小姐接待,还是电话。
我通过以下几种方式:
1、摆大台。
提出设计部或开发部主管。
不要讲姓氏。
只接说:我找开发部经理。
我是**公司***人。
注意语气要坚决,相当你和经理是好朋友的关系,或是已有业务来往关系。
2、通过公司内部人员询问。
后才打电话。
3、电话前先了解该公司的资料,或网上,或报纸或其它。
闲聊中捕捉到该部门的主管人员。
[回复二]:从你的自主创新思路来看,你是有一定理论知识的人,我同意你的观点:就是创新不是个别需要,是需要全社会的共同意识。
主观思路不错,客观有点急进。
既然你也承认如果换成你的话,你也会不耐烦,那么作为开发市场的人就要放开你的思路了:
1、利用网络资源直接与客户联系,提供服务;
2、你是做过客服的人,应该知道你选择的顾客最需要什么,投其所好;
3、看的出来,你对市场营销还不是很了解,电话拜访是营销最基本和前端的销售方法,这种拜访适用于不知名企业或小公司,属于营销员业务范畴,(从你们公司让客服做业务推广来看,你应该跳巢了)。
4、现在的4P营销向关系营销过度(4R),作为客户服务是关键,希望你能想清楚。
5、常言说知己知彼方百战百胜,市场销售应有明确的销售战略、战策方可实操,你这种地毯式的销售模式适用保险行业,应该说战略失策,做拜访前应该对所在公司进行摸底调查,起码知道企业的负责人姓什么吧、公司干什么的吧、你要找的部门是什么吧,什么都没搞清楚,就打电话过去:我们是**公司的,等等话语就想让前台给你转电话啊,晕,你如果是老板,这样的员工你也得炒。
现在大多公司都有网络注
册,如果没有,我希望你也别找他们做生意了,他们需求不大,现在销售讲究的成功率,不是“海选”啊!!!
6、目标客户都不准确,陌生拜访多;
7、所以资源大多只是老板拥有,公司前景可见一般。
[回复三]:方法
1、就直接说我找下负责XXX的“王经理”(至于这个经理有没有不用管)有的话当然他就个转过去了,你还又直接知道了负责人叫什么,没有的话,就假装记错了问一句(奇怪,那天的确是王经理,难道记混了?然后接着问一下,那咱们这里负责XX的是谁啊,他告诉你以后,你恍然大物的说句哦,对就是他,也可以,或者说,看来是记错了也可以)。
2、切记在前台接线员这里透露身份,你只要一说是XXX公司的XXX的时候,给人第一感觉就是你是要卖东西的,那你快被挂了,你应该婉转的询问下他们公司的一点情况比如说想了解下他们公司啊,什么的,这样知道了他们的情况后,换个人打电话,直接找你们了解到的负责人就OK。
3、尊重接线人员,不管他什么职务,你尊重他的话他就尊重你,比如电话里你先问他(她)怎么称呼,不管是不是经理,给他安上个头衔(主任经理什么的随便你叫)然后再问他(她)关于XXX应该找哪个经理。
问题2的答案
更好的开展我的业务工作其实没有什么好的途径
作为新手最简单直接的方法就是数量,首先就是第一关电话,电话的目的不是销售而是约见,电话里尽量把功能什么的说模糊,围绕的中心是见面谈如果他让你去那么就有了50%的成功,如果他同意来公司看,那就成功了80%。
接下来就是面谈
把自己的客户分等
A客户理想客户,不但谈判时候痛快给钱也痛快,而且还给你介绍新的客户
这样的客户一定要维护好,把时间多分配给他们这样事倍功半
B类谈判时候痛快给钱也痛快,但是不给你介绍新客户
尽量多和他们接触聊天让他们变成A类
C类谈判时候有点墨迹,给钱的时候也墨迹
这样的客户就发生一次关系就OK不用浪费太多精力
D类谈判时候总是什么价格啊,给钱的时候总说,能不能再便宜啊,能不能分期啊
这样的客户,有时候硬一点,大不了不做,绝对不能成为豆腐渣客户,(天天都要你去,但是总没有结果)。
总之新的业务,只有一个好途径就是勤,1000个里面碰到一个A类的,就够你吃的了,一个A比100个D或者C要好的多,要想遇到A唯一的办法就是拼命的找,用关系也好,用自己的努力也好。