中国电信天翼3G无线宽带网络建设及使用状况分析基于邵阳市三区及一县调研报告

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暑期社会实践调研报告

题 目： 中国电信天翼3G无线宽带网络建设及使用状况分析

——基于邵阳市三区及一县调研报告

团队名称：邵阳学院“我的中国梦 天翼与你同行”展翼志愿服务团

作 者： 王修成 刘斋 王卫民 李奇英

指导单位： 邵阳学院信息工程系

指导教师： 彭亦飞 刘航贝

活动时间： 2013年7月10日－7月25日

2013年7月30日

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2 目 录

摘 要 ................................................................................................ 0

1.调研背景 ........................................................................................ 1

2.调研目的 ........................................................................................ 1

对3G无线网络的了解情况 ................................................................................................................ 2

了解3G无线网络的途径 .................................................................................................................... 3

当前使用的通信设备/产品 ................................................................................................................ 3

宽带业务使用意愿情况 ...................................................................................................................... 4

对宽带业务的满意情况 ...................................................................................................................... 5

对宽带网络不满意的因素 .................................................................................................................. 6

以后对3G无线网络的使用意愿 ........................................................................................................ 6

促使选择电信天翼3G无线宽带的原因 ............................................................................................ 7

3G无线网络一月的消费金额 ............................................................................................................. 8

喜欢的优惠方式 .................................................................................................................................. 8

对天翼3G无线宽带网络建设及使用的意见与建议？ .................................................................... 9

小 结 ................................................................................................ 11

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0 摘 要

3G是第三代通信网络，目前国内支持国际电联确定三个无线接口标准，分别是中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，GSM设备采用的是时分多址，而CDMA使用码分扩频技术，先进功率和话音激活至少可提供大于3倍GSM网络容量，业界将CDMA技术作为3G的主流技术，国际电联确定三个无线接口标准，分别是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA。原中国联通的CDMA现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到3G网络，3G主要特征是可提供移动宽带多媒体业务。

据《2013-2017年 中国3G行业市场研究与投资预测分析报告》统计，目前，我国正处于3G技术的商业应用的高速发展阶段，3G网络的巨大投资以及网络运营维护外包化趋势的形成给网络优化行业带来了广阔的市场空间。截至2011年5月底，我国3G基站总数达到万个，其中中国移动、中国电信和中国联通的3G基站分别达到万、万和万个。3G的迅速发展将对通信设备制造业、终端产业和信息服务业等上下游行业形成有力拉动。

针对上述情况，我们在中国电信集团和学院领导的指导和支持下对邵阳市三区一县进行了相关调查。在此次活动中，我们共发放调研问卷600份，其中有效问卷573份。我们对有效问卷进行了综合分析，得出了3G无线网络在邵阳市的市场前景及建议措施。

关键词:中国电信 3G无线网络 邵阳市

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1 1.调研背景

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，已建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络。中国电信集团公司接手中国联通CDMA网络业务后推出名为“天翼”的3G移动业务品牌，以便更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。

在现代社会，信息化产业发展越来越迅速，我国也已正式进入3G时代。中国三大运营商——中国电信、中国移动、中国联通之间的竞争也越来越激烈，3G无线宽带是3G业务的首要业务，也是三大运营商主推的业务，自然成为三大运营商在3G的主要竞争战场。中国电信天翼3G无线宽带网络已覆盖全国31省，湖南省14个市州已于5月底全部覆盖3G无线网络，6月底覆盖到湖南省全部县城及部分乡镇。随着3G网络的逐步覆盖，农村已成为电信城镇信息化建设的主阵地。

邵阳市位于湖南省西南部，现辖一市八县三区，197个乡镇，700多万人口。中国电信邵阳市分公司是邵阳市内重要的基础网络运营商和综合信息服务提供商，在中国电信湖南公司的发展中有着重要作用。它依托于中国电信的全程全网，向客户提供丰富多彩、优质高效的固定和移动电话业务、互联网接入及应用、数据灾备、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，公司下辖9个县级分公司。

2.调研目的

（1）了解中国电信天翼3G无线宽带网络在规模及经济发展水平不同城镇的建设及使用情况，尤其是天翼3G无线宽带产品业务的使用现状，为中国电信天翼3G业务的乡镇发展决策提供科学数据和分析；发现天翼3G无线宽带产品业务在乡镇发展中的不足，并据此提出可行性意见。

（2）调研邵阳市城镇信息化建设过程中存在的问题，分析对策，撰写邵阳市城镇信息化建设调研报告，助推邵阳城镇化建设战略实施。

（3）通过本次活动，使得团队成员的各方面能力得到提高，包括心理承受能力，实践沟通能力，团队精神等，为踏入社会做好准备。 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 3.调查结果分析与报告

在本次调研中，我们共发放调研问卷600份，其中有效问卷573份，从回收的问卷及其统计汇总的结果中我们了解到：现在的3G网络还是存在着许多问题，客户对3G网络的要求也是越来越高。

对3G无线网络的了解情况

随着信息化产业的快速发展，从第一代模拟制式手机(1G)到第二代GSM、CDMA等数字手机 (2G)，现状已经步入了语音通信和多媒体通信相结合的新一代移动通信系统——3G网络。3G网络在我国最早使用是在2008年奥运会时期，从2009年慢慢开始普及，现在已基本普及到各个大小城市和乡镇。虽然已经普及到了各地区，但真正了解3G无线网络的人却不是很多。在我们问卷第一题“您了解3G无线网络吗？”中统计出如下数据：

0%10%20%30%40%50%60%70%完全没听说过知道一点，但不清楚基本清楚十分清楚对3G无线网络的了解情况百分比大祥区双清区北塔区邵东县图1 对3G无线网络的了解情况

从以上数据和图形可以看出：四个城镇的情况都差不多。虽然现在3G网络已经覆盖了这些乡镇，但还是有10%以上的人完全没听说过，据我们调查，完全没听说过的基本上是老人和小孩；知道一点但不清楚的超过了我们调查的一半人数，据了解，这些人大部分是用过3G无线网络，因此都知道一点；有15%左右的人基本清楚3G无线网络的知识和业务，据调查了解，基本清楚的人大部分是年轻人，他们或许是搞这个行业的，或许是对这个行业感兴趣的；5%左右的人是十分清楚，这些人都是搞这个行业的，因此十分清楚。 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

3 了解3G无线网络的途径

了解3G无线网络的途径可以有很多种，比如：电视广告、公司营业厅、朋友等。从调查统计出来的数据和条形图中不难看出：四个城镇中大祥区从电视广告中了解的比例是最少的，通过宣传资料了解的大祥区和邵东县的比例较多，了解的途径大部分是前三个，后两个占少量。

从分析中，我个人觉得大祥区的人们看的广告比其他三个地方的要少，然后大祥区和邵东县在宣传资料方面比另外两个地方做得好。

0%5%10%15%20%25%30%35%40%电视广告公司营业厅宣传资料朋友子女了解3G无线网络的途径百分比大祥区双清区北塔区邵东县

图2 了解无线网络的途径

当前使用的通信设备/产品

从以下数据不难看出：随着社会的不断发展，人们的生活水平也随着提高了，现在大部分人家里有电视，手机的普及率也达到了83%以上，固定电话也有71%以上的家庭有了，只有电脑的普及率是34%左右。但我相信，在不久的将来，电脑的普及率也会大大提高的。从数据和条形图可以看出，邵东县在以下四个通信设备中的普及率都是最高的，然后是大祥区，由此我们可以发现：邵东县在这四个城镇中是最富裕的，其次是大祥区。