中国电信天翼3G论文
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中国电信天翼3G业务
天翼3G手机从2009年推出以来，经历品牌上市、品牌宣传，2012年全面转入品牌营销。不玩2G玩3G，中国电信推进天翼品牌营销。3G市场上，三大通信运营商的相互形成竞争格局，利用各有所长展开市场争夺。
中国移动依靠其稳定的网络信号以及品牌优势，建立精品机型库，通过承诺消费方式加大存赠比例，捆绑高端非签约客户。对于离网客户，再次重新入网的也采取维挽政策吸引客户选择中国移动。
而中国联通紧紧依托IPHONE手机终端优势，实施中高端客户送话费捆绑策略，吸引部分高收入和有学历群体，尤其以抢夺青年男女客户为多，从移动手中争夺高价值客户。
中国电信以固网为基础，通过放在发展E家和商航套餐，签约赠送终端和话费等营销策略，拉动客户使用第二部手机，分流移动部分话务量。中国电信的客户群中以中年人为主要特征。
随着移动互联网和光网技术飞速发展, 天翼品牌将迎来新的发展机遇。国际著名的市场研究机构对移动行业的趋势预测认为，移动数据流量激增，手机支付将成为必备选择。发达国家3G用户在移动用户的渗透率超过30%，而我国只有6%。智能化、云计算、光战略的发展，给移动业务发展带来良好机遇：
天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位,面对语音数据等综合业务需求高的中高端企业。家庭及个人客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷的话音沟通服务。根据以上的消费者需求分析，天翼品牌应该定位中高端手机用户。主要目标客户群体应该包括以下几种:
1)中高端消费群体。高学历高收入者、政府公务员、中等收入和私家车主家庭；
2)数据业务需求大,追求时尚对资费敏感度差的群体。企事业单位、公司职员、外来务工人员、游戏爱好者等；
3)具有发展前景的在校学生群体、小额在线支付群体。
4)追求绿色环保健康的特殊人群,如老人、儿童、孕妇以及通讯业务频繁的商务人士。
天翼品牌业务内容十分丰富。包括话音业务、移动增值业务以及相应的定制终端等全方位的移动通信产品和业务。天翼的品牌诉求为“互联网手机”，业务的重点在移动互联网应用，加入了即时通讯、搜索引擎等热门应用和网站，突出无线上网开放与资费优势，通过提供游戏、娱乐、影音、社区等丰富的互联网的应用吸引高端用户。天翼品牌营销策略，增量与存量市场并举，以品牌优势争夺竞争市场客户。
1、终端营销，激发客户需求
终端是吸引客户使用天翼手机的重要因素，目前天翼品牌手机款式太少，不能满足客户喜好，制约各消费群体使用天翼业务。
2、破群营销:为客户创造价值
破群就是要打破用户在选择号码方面的“从众、随大流”等常规心理,在抢夺其他运营商客户时,并不只考虑单个客户的需求,而是要从整个用户群体角度出发来看待群体需求。为此需要做好以下工作:
3、差异化营销，无边界融合拓展
天翼作为中国电信全新打造的移动通信产品,与其他电信运营商的移动通信产品有着较大的区别。由于用户并不清楚这其中的区别, 用户就容易陷人产品价格谁低廉,就买谁的的误区。因此,中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时,突出互联网的开放性及应用的丰富，以此作为天翼品牌区别于竞争对手的差异性。
4、 应用营销，扩大用户资源
天翼目标用户群体锁定的客户是中高端企业、家庭及个人客户群。中国电信要在其他运营商手中“抢夺”客户。面对拥有手机的广大用户群体,将品牌理念、产品优越性传递至每一个人。将目标用户从茫茫人海中挖掘出来,以最高性价比的方式来取得最佳的传播效果。
移动市场竞争激烈，2G市场饱和，3G业务爆发性增长。天翼3G品牌是中国电信由2G走向3G转型升级的关键。品牌营销不仅对企业运营效益产生直接影响,而且是抢夺3G主导权发展战略中极其重要的组成部分。目前正是天翼抢占市场先机的大好时机,先入为主,并以此促进天翼品牌乃至中国电信整体业务的长足发展。
