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微信推广方案范文模板五篇推广最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
下面是小编给大家带来的网络推广工作方案，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!微信推广方案范文模板(一)江北区建新东路长安医院对面，横着一排大排档，在众门店中，一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子，屌丝得容易被人忽略。
这店生得怪，上二楼即为天台、下一楼则是背街，就这么也摆下了25张桌，门面虽小，夏季生意却好得让人眼红。
才开馆子时，陈星宇也走过传统路线。
发传单、做车载广告什么的，折腾三五次，10万元的退伍费就见底了。
2012年，陈星宇守着这家不温不火的小门面。
“本店小，还挤在一堆大排档里，很少引人注意。
”陈星宇说，直到2013年初，在朋友的指点下，他才开始用微信做生意。
刚开始几十个好友，却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。
“去年4月，一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜，我硬是让厨子整了出来，顾客相当满意，当即传了微信，好友一转发，第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜。
”陈星宇说，这道黑暗料理捧红了馆子3个月，也让陈星宇见识了微信之威。
“爆点爆点爆点，不怕门店小就怕爆点少。
”后来，陈星宇通过打折，进店就让顾客扫码关注，天天挖空心思想着如何和顾客玩。
“饮食选择有很多，能带给食客快乐，才会成为首选。
”陈星宇说，而这得靠互动性极强的玩法。
通过玩，他的微信好友，仅一年就从最初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元……微信推广方案范文模板(二)广州食尚国味集团信息中心总监郭春鹏是这个行业趋势下的一个案例。
该集团在全国拥有43家门店的大型餐饮集团，全部员工将近6千人。
近日，郭春鹏在腾讯电商微生活会员卡新版发布会上向媒体分享了他的转型经验。
在郭春鹏看来，O2O转型之路上，如果能用好移动端工具，无论是实现更精准的营销、提升消费的回头率或者是为顾客提供直接的客服服务，这些都能解决。
据郭春鹏介绍，企业目前共拥有10。
Tencent Marketing Solution腾讯广告产品手册美好连接智慧增长Content目录01-10 01腾讯广告11-16 02QQ广告17-24 03微信广告25-30 04腾讯视频广告31-36 05腾讯新闻广告37-42 06腾讯看点广告43-48 07腾讯优量广告49-54 08腾讯音乐广告01腾讯广告介绍Tencent Marketing Solution腾讯广告承载覆盖11亿+受众的微信、QQ等领先社交平台，及腾讯新闻、腾讯视频、腾讯看点、腾讯音乐以及合作伙伴应用等丰富广告场景。
通过触达目标受众和提供创新的原生广告体验，帮助广告主实现他们的商业目标。
全景连接腾讯广告为广告主提供丰富的场景触点，实现社交、资讯、娱乐、支付、工具等全景互动，线上线下一体触达。
全民K歌天天P图腾讯看点腾讯电脑管家优量汇QQ浏览器腾讯视频腾讯新闻酷我音乐腾讯体育企鹅电竞QQ音乐腾讯微视腾讯WiFi 管家王者荣耀企鹅FM 微信QQAdvantages核心优势Tencent Marketing Solution腾讯广告将IP内容、小程序、支付、AI、AR等创新应用于营销场景中，助力广告主打造以消费者为中心依托覆盖全国11亿+网民的腾讯账号体系和多维标签体系，腾讯广告将数据技术充分应用到策略、创意、了解消费者腾讯广告产品手册针对数据管理、智能投放、创意制作、落地页制作、线索管理、账号管理等各环节提供丰富的产品能力，帮助广告主高效达成营销目标。
数据管理帮助客户精准创建和高效管理广告定向人群的平台，同时提供洞察人群画像、投放后人群及广告效果分析等功能。
接口服务Tencent Marketing AP I是腾讯广告向营销客户提供的一套接口服务，提供了完整的数据上报、数据报表投放及投放管理功能。
账号管理面向广告主构建的包括统一管理账号、数据、用户、多类型资产等需求的腾讯广告账号管理系统。
商务管家（BM）腾讯广告数据管理平台（DMP）Tencent Marketing APIKey Products重点产品统一管理账号10W+统一数据统一多类型资产统一用户数据报表投放管理投放数据上报Tencent Marketing Solution线索管理Tencent Marketing Solution腾讯广告为广告主提供线索收集、线索管理、线索应用等线索转化全链路解决方案，丰富线索收集通路，并针对线索进行智能化管理和分析，并探索多个线索应用新场景，形成线索转化营销闭环。
线上营销策划书（共6篇）第1篇：线上活动营销策划线上活动营销策划一、增加粉丝（尤其是太原当地读者，为后期到店里做铺垫）二、赠书，读者可以关注我们书店微博、微信，@3位好友并使其关注我们书店微博，抒发读书感悟，我们将选出最积极的前三名幸运读者，获得我店提供的免费书籍。
三．开通会员功能，享受更多网上增值服务（每月10元）四、开发电子券、电子会员卡五．粉丝推广（可将一条信息直接置顶到关注的粉丝微博上，每条6元）第2篇：线上营销策划方案线上营销策划方案线上营销?就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商下面小编给大家带来线上营销策划方案欢迎大家阅读首先是定位任何事情永远不能缺少定位确定了目标群体也就确定了我们是在为些人群服务也就找好了我们自己的定位找到我们自己的定位分析目前市场存在现状确定我们目前是处于个阶段生长期、发展期、成熟期等建立不同时期的市场策略速进或者缓行之后狠狠的去做即执行目前电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等模式总是千变万化但万变不离其宗不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额 1)数据库营销数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式数据库营销通常对于销售额贡献度不大转化率较低但对于挖掘潜在人群品牌发力等方面作用却相对不错这里的不错是从投资回报率来说 2)社会化媒体营销社会化媒体营销互联网发展至今已经越来越发展成为人与人的关系以人为本用户为本成为web2.0时代最显著的标志用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民因此笔者自以为做好社会化营销通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道另外从数据分析上也可以观察到这点很大一部分的流量来源于直接输入这部分流量通常都来自于这样的口口相传IM传播啊轻博客收藏夹等社会化媒体营销包括的范围较广博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴微博和轻博客可以说是新媒体营销这样的媒体都包含众多类型人群例如新浪微博的目标人群主要是2040岁的精英人群这部分人群同样也是网购的目标人群另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户通过促销、活动带动特定人群制造裂变式营销口口相传只要有耐心用发展的眼光看待新媒体营销必将牢牢抓住用户社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说正是合适的目标人群 3)网络广告网络广告只能说网络广告现在是越来越贵了究竟是电商发展带动起来的还是门户网越来越大牌总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了转化率不好说具体有多少品牌展示收到了多少效果也不好计算烧钱的事建议电商还是少做控制成本是网站长远发展的基石但同时随着淘宝联盟的兴起CPS广告还是较为靠谱的至少没有销售额就没人能从我口袋里拿出广告费CPA广告做的比较多不管是种注册要求作弊数据都是不能避免的但是同联盟搞好关系找好媒体也能收到相当不错的效果从直接销售额来看还是可以达到一个比较好的投资回报率的 4)手机客户端 3G时代碎片化时间越来越多手机客户端占据了我们空余时间君不见地铁上到处都是手机控手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中手机客户端广告也赚了不少点击率手机之前APP开发就已经风生水起手机客户端自然也好风凭借力随着智能手机的市场逐渐主流手机客户端自然也是一块金字招牌有决心其他的事情做就好了怕是外包技术开发做电商最重要的永远是思路让技术为我所用5)分销平台分销平台笔者一直从事在B2C电商中对分销平台的概念理解不深在10年团购初具雏形11年千团大战的时候笔者同团购网站进行了几次合作对我来说团购网站就可以看做是电商的一种分销平台重要的是要做好前期策划和预期后期要做好数据统计和分析等 6)搜索引擎营销搜索引擎营销笔者本身是做站长起家对搜索引擎一块本身就较为有兴趣目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络如何最快最准确的找到目标网站这是搜索引擎使用率越来越高的原因从数据分析上来看至少有10%30%的流量是通过搜索引擎达到的从搜索引擎流量的转化率来看由于定向精准转化率也相对较高搜索引擎营销还是要分作两种一种是SEM另一种是SEOSEM来说对于建站初期的企业没有关键词排名的情况下SEM可以解决这个问题但见效快的同时SEM成本也较高SEO来说呢见效慢周期长但是花费少见效持久当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去代码精简URL地址尽量不要超过四层做好网站地图设置好关键词SEO必然是营销中越来越重要的一环 7)资源合作资源合作比较多了垂直论坛合作;提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等方式多种多样灵活掌握为宜不多说了 8)分类信息网站分类信息网站这块在我还做教育培训的时候涉及到过分类信息网站发帖置顶右侧图片广告价格当时也不高做过一个季度当时转化率不是很高就停了当然现在分类网站的比当年发展壮大多了针对不同行业也有不同的效果涉猎比较少还请大家多指点不管是种营销推广方式都需要全员的配合前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员因此作为网络推广人员要培养良好的沟通和全局思路 1.任务简介 1.1微信营销目的：建立一对多互动营销平台依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分1.2企业获得价值：通过此方案的执行逐步完成移动互联网营销通路的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局 1.3通3层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户 2方案实施办法 2.1团队建设 2.1.1团队人员要求：1、商务谈判能力;2、抓住重点能力;3、积极思考能力;4、不断学习能力;5、高效沟通能力;6、建立关系能力;7、危机公关处理能力;8、了解受众兴趣能力;9、组织协调能力;10、品牌树立能力2.1.2团队人员构成每个微信公众帐号由公司12名员工兼职负责设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)另配备12名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问) 2.2团队资源2.2.1线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算做好沟通及审批工作保证资金及时到位2.2.1线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案2.方案执行2.1开通公众平台账号(注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等) 2.2制作二维码、微信hao宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等2.3线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航 2.4线下推广方式名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体 3.管理工作 3.1公众平台管理3.1.1实时消息统计(3天/表) 时间：年月日负责人： 3.1.2用户管理统计(1周/表) 时间：年月日负责人：3.1.2群发管理统计(1周/表格位依实际情况扩大音频信息描述内容即可) 3.1.3素材管理采用公众平台现有功能群发信息内容均需登记在群发管理统计表上图片以缩略图形式登记文字全文登记声音、录音信息需准确描述其内容第3篇：线上营销策划方案线上营销策划方案【篇1：线上营销活动策划及执行的思路与框架】线上营销活动策划及执行的思路与框架线上活动的策划案分为两个大类：创意案和执行案。
小程序使用指南一份最最全面的小程序推广手册送给大家，助您成为企业赢家。
1. 发传单地推（传单、海报、易拉宝等）线下扫码是小程序最基础的获客方式之一，用户通过微信扫小程序码即可打开小程序。
商家可以将小程序码与营销活动相结合，比如发传单、印海报、在店面门口展示易拉宝等，以利益吸引用户主动扫码进入小程序。
2. 线下活动推广活动推广是营销的重要方式之一。
商家可以通过举办一些线下活动来推广自己的小程序，比如在商场、商业街等人流量多的地方举办活动，比如在店面举办「用小程序下单送XXX」等让利活动等。
3. 抢占小程序名称我们微信搜索是小程序一个很重要的入口，甚至在张小龙的计划中，搜索会成为微信小程序的主要入口，所以这么重要的“地方”我们不能不抢占啊。
而且小程序的名称具有唯一性，一个好用的名字被别人抢注了就没了。
所以，尽早注册符合自己的行业、用户习惯、产品特性的小程序很有必要。
4. 小程序名称搜索优化微信搜索支持关键词模糊匹配与搜索，所以自定义关键字也会影响到小程序的排名，在设置关键词时，可借鉴百度推广的投放技巧，结合微信指数进行考量，确保关键词符合微信使用场景。
关键词挑选：地域词、品牌词、人群词、产品词、行业词，且与主营业务相关等。
需要注意的是，关键词应尽量选择短词、热词等。
建议根据数据反馈每周进行关键词优化。
5. 附近的小程序入口我们都知道，微信小程序和支付宝小程序都有“附近的小程序”功能，当你的小程序展示在“附近的小程序”的时候，小程序自动展示给 5 公里范围内的所有微信用户。
还有，针对线下连锁门店，小程序支持 10 个地理位置展示，你想想看，10个地理位置，每个半径 5 公里，几乎整个城市都有你的小程序。
6. 卡券入口卡券是微信为线下商家推出的功能之一，在卡券界面中，我们可以点击相应的优惠券、会员卡等进入相应的小程序。
人具有贪小便宜的本性，所以我们在推广小程序的时候，不妨多送一些优惠券，以提高转化率。
7. 关联公众号公众号是最目前常规推广中涨粉最快、最稳定的一种方式。
微信运营策划方案3篇微信运营策划方案1一.微信营销简介1.1营销目的简介：①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。
我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值及可行性分析：通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户2、具体规划2.1微信内容策划2.11微信内容1）企业动态（20%）2）建材知识内容（30%）3）家庭日常小知识（30%）4）健康小常识（20%）2.12发送时间每周五晚上7点发送2.13其他方面为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。
2.2宣传渠道策划及目标2.21宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司），完成线上订单线下交易目标。
2.22线上宣传渠道2.22.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）（1）微博、官网上添加微信二维码（2）微信线上活动，包括但不限于助力，送红包，点赞，转发等。
2.23线下宣传渠道（1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
（2）向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。
2.3客服系统2.31微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色，后台实时关注，做到有问必答。
2.32微信客服在线时间应与公司上班时间一致，回复频率闲时应做到一对一服务，忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
应用互联网，从云梦开始。
云·速成美站用户手册（阿里云市场用户专用）V1.0北京云梦网络科技有限公司2018年5月目录一、云梦网络公司介绍 (2)二、云.速成美站介绍 (3)1.产品介绍 (3)2.版本规格 (4)三、业务开通 (6)1.购买与开通 (6)2.激活网站后台账号 (8)3.关注“云梦网络服务号”公众号 (9)4.网站备案 (12)四、网站制作流程 (21)1.挑选模板 (21)2页面修改（LOGO、文字、图片） (24)3.添加内容（产品、文章） (25)4.域名绑定及解析 (36)5.发布上线 (37)五、绑定微信公众号 (37)六、制作小程序 (46)七、网站上线操作 (59)1.域名绑定与解析 (59)2.网站发布 (63)3.网站推广（SEO设置） (64)八、其它 (69)1.售后服务方式 (69)2.合同与发票 (69)3.续费与升级 (70)九、常见问题 (72)一、云梦网络公司介绍北京云梦网络科技有限公司（）创立于2013年，是阿里云授权服务中心（北京）。
总部位于北京，在上海、深圳设有分公司，在长沙设立研发中心，在宁波、西安设立服务中心。
云梦网络核心员工来自阿里巴巴、百度、腾讯以及中国万网等知名互联网公司。
作为中国领先的云计算网站建设服务提供商，云梦网络致力于采用标准化的模式为企业客户提供网站建设服务，帮助企业更好地应用互联网。
云梦网络与阿里云深度合作，建站系统和所有服务流程全部基于云计算，完全实现在线操作。
产品标配可视化全功能管理后台、集成SEO优化及电商等功能，让用户在一个后台统一管理PC网站、手机网站及微信公众号、小程序等，大幅降低企业网站建设与运营维护成本，助力企业轻松开展互联网营销。
云梦网络目前是阿里云市场最大的建站服务商，迄今已为超过30万家企业提供官网建设服务。
在国内，包括阿里云、万网、新网、站场（中企动力旗下）、息壤、点击网络等近千家互联网公司采用云梦网络的技术为客户提供网站建设服务。
平台功能操作说明深圳纽扣时代微宝微信第三方开发平台拥有近百项功能，既包含常见的各类智能自动回复（图文、音频等形式）功能、营销活动推广模块、微网站和强大的会员卡系统，又涵盖了针对各个行业（餐饮、房产、汽车、婚庆、医疗、旅游等）的微信营销应用，另外系统还自带完善的粉丝经管和详细的数据统计分析功能，让用户可以方便的经管粉丝信息，并直观的看到各模块的数据统计、粉丝的行为分析结果、粉丝喜好和周期关注趋势对比等信息。
这些功能为微信营销平台运营者提供了有力的市场竞争力。
平台功能目录微宝CMS平台功能特点及优势错误!未定义书签。
微宝CMS平台设置操作3微宝CMS平台功能页面7(1)功能经管:8(2)关注时的回复与帮助:8(3)微信-文本回复:8(4)微信-图文回复:8(5)微信-语音回复:9(6)自定义LBS回复10(7)回答不上来的配置:103G网站设置10(1) 首页回复配置10(2) 分类经管10(3) 模板经管:12(4) 首页幻灯片:13(5) 轮播背景图13(6) 底部导航菜单13(7) 自定义菜单14(8) 留言板14(9) 微论坛14行业应用15(1) 无线订餐15(3) 婚庆喜帖17(4) 3G微投票18(5) 微汽车18(6) 楼盘房产20(7) 微教育22(8) 微医疗:25(9) 酒店宾馆:26(10) 万能表单:26 电商系统30(3)微信商城系统:32(4) DIY宣传页39(5) 3G图集:40微用户经管CRM41粉丝经管41分组经管41粉丝行为分析41渠道二维码41人工客服42群发消息43分享经管44推广活动45(1) 幸运大转盘:45(2) 优惠券:46(3) 刮刮卡47(4) 幸运水果机:47(5) 砸金蛋:48(6) 祝福贺卡:48(7) 摇一摇:48(8) 微信墙:50(9) 微信wifi:50会员卡51统计分析58微宝CMS平台系统设置操作微信网站，就是指微信上运行的网站。
医院微信营销方案（3篇）医院微信营销方案（精选3篇）医院微信营销方案篇1现如今民营医院网络营销，日益盛行，大型的医院一般都是做传统的电视广告，这样效果比较直接。
但毕竟做电视广告成本还是很高的，对于一些民营医院来说也是个不小的问题，所以民营医院进行网络营销无疑是最好的选择。
今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了，不少民营医院也快速参与其中，经过调查发现，多数民营企业在做微信营销时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也只是简单是信息推送，没有真正弄懂微信营销。
那么如何利用微信营销，扩大医院的影响力呢？一、信息认证策略。
作为一家医院一定要尽快通过认证，这样能提高医院的信任度，同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客。
因为有很多想尝鲜的顾客，会通过微信搜索“医院”这个关键词。
医院要通过认证并不难，邀请老顾客加关注微信，再加上医院的`工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台，就可以快速通过认证。
二、自动回复策略。
医院的公众账号需要满足潜在顾客的核心需求。
通过关键词自动回复功能，潜在顾客可以迅速找到自己想了解的内容。
可以解决大家生活中遇到的健康问题，比如有人身体不适，就可以通过医院的公众账号咨询得到就医的建议。
再比如遇到打电话不便开口的问题，也可以用微信询问了解。
还有一部分人群不顾自身健康，甚至是顾不上自身健康的，可以推送健康知识、适当地教育顾客，可以放大顾客的潜在需求，凸显医院的价值。
这是一个慢慢培养的过程，一步一步的建立与顾客之间的信任关系，这样再推送一些医院的正面信息比如这家医院都有哪些专家？医院的环境怎样？医院的地址在哪？医院的联系方式是什么？这样才能使效果最大化。
三、推送内容策略。
微信公众账号的内容是比较重要的，内容以精为主，要足够吸引人，不要每天大量推送没有价值的信息，这反倒引起顾客的反感。
医院公众账号可以先普及一些健康知识，可以做好规划从健康知识入手，因为医院不同于个体企业，内容可以以伪原创为主，提前做好规划，才能每一步都走稳，如果能与顾客互动就再好不过了，公众账号有一个好处，就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台。
榕水官方微信平台需求说明书2015年4 月目录第1章建设背景与任务 (3)1.1 项目概述 (3)1.2 官方微信定位 (3)1.3 建设目标 (3)1.4 需求功能框架 (4)1.5 设计原则 (4)第2章水司官方微信平台前端功能 (5)2.1 微信前台功能需求模块图 (5)2.2 微信首页功能需求 (6)2.3 自定义菜单与关注回复需求 (7)2.4 用户绑定 (8)2.5 水费查询与充值、订阅 (9)2.6 账单订阅 (10)2.7 用水业务申请、业务流程、营业网点 (11)2.8 信息公告 (11)2.8.1 停水通知 (12)2.8.2 水质公告 (13)2.8.3 水压公告 (14)2.8.4 现场抢修动态 (14)2.8.5 企业动态 (15)2.9 投诉建议 (15)2.10 水费的充值 (17)第3章水司官方微信平台后台管理功能 (18)3.1 用户管理 (19)3.2 水费查询管理、日志管理 (19)3.3 公告管理 (20)3.4 权限管理 (20)3.5 投诉处理客服中心 (20)3.5.1 投诉接待 (20)3.5.2 投诉处理 (21)3.5.3 投诉反馈、回访 (21)3.6 水费充值查询及统计 (21)3.7 自定义菜单 (22)3.7.1 消息交互 (23)3.7.2 消息推送 (23)3.7.3 语音识别 (23)第1章建设背景与任务1.1项目概述随着智能手机的普及和网络条件的不断改善，移动互联应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用，人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。
同时，企业也与时俱进的利用手机APP、微信等新兴渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员提供移动办理业务的支持。
随着移动社交吸引力不断增强，基于微信用户基数不断增加，微信同时又开发了面向公众的服务平台，主要是作为企业向公众发布信息、提供办事指南、业务受理的一个实时交流的渠道。
微信目前拥有6亿的安装量、3亿的活跃用户，随着微信公众平台的逐步开放，微信目前已成为移动互联网最具潜力的平台级软件。
这一平台的出现打破了办事窗口与终端用户之间的壁垒，拓宽了企业面向公众的社交能力，让他们彼此之间实现了直接的交流。
可以说，企业微信走向公共事务前台是形势必然，我司与民生息息相关,建立微信服务渠道将更及时、更高效的提供用水量查询,停水通告,缴纳水费等等服务。
1.2官方微信定位以官方微信为新的服务窗口，建立便民服务模式, 服务于福州市民。
1.3建设目标官方微信的开通是福州自来水有限公司对外宣传、客户服务的新窗口，是信息化建设水平的旗帜，是展示福州自来水有限公司服务民生的平台。
1.4需求功能框架榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕榕水司官方微信平台搭建内容主要包含以下四个子系统：榕水微信前端、榕水后台管理端、二维码跨网数据传输平台、榕水内网营销业务系统。
榕水微信前端：能够实现为市民提供信息展示、信息交流、水费查询、缴纳水费、接收市民的投诉和建议的功能。
后台管理端：能够实现水司官方微信平台后台权限管理，微信前端信息的发布，建立投诉处理客服中心，解决市民反映的投诉和提出的建议。
搭建二维码跨网传输平台：能够实现榕水内网的居民用水数据与互联网的数据交换，保证市民实时查询到最新的水费数据。
榕水内网营销业务系统：1.5设计原则倡导“安全、共享、协同、应用”的理念，遵循国家电子政务标准实施中统一规划实施、统一标准规范、统一网络平台、统一安全管理”的基本原则，具备快速构建和任意扩展的特点，满足水司官方微信的需求。
体现先进性和成熟性榕水官方微信公众服务平台，需具有灵活的体系结构，实现官网和微信业务，内外网合作体系。
以便更加方便了福州市民的办理查询和了解榕水。
讲究实用性原则必须以现行需求为基础，充分发掘榕水官方微信作用，进一步促进榕水数字化服务全面化的实现。
良好易用性和界面要求要求应用系统的高易用性，使得负责水司官方微信的管理人员,只需要根据微信公众平台提示完成相关内容的更新。
官方微信微官网要求用户界面友好。
采用交互式人机会话操作，显示画面清晰明了，操作简便，人工输入数据量应尽量少，要求数据输出格式美观、易读、适用，具有灵活的输出时间及输出内容的选择性，提供完善的联机帮助。
设计的输入、输出界面和格式应取得同意认可。
易于实施、管理与维护榕水后台管理系统和微信公众后台管理平台相接后,应具有良好的可实施性与可管理性，同时还要具有较佳的易维护性。
整个微信后台易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制。
第2章水司官方微信平台前端功能2.1微信前台功能需求模块图微信前端共分为四大类13个子模块，主要包括：1)微站类：首页、图文资讯。
2)业务信息类：用水申请、业务流程、收费标准、营业网点。
3)业务办理类：用户绑定、账单订阅、水费查询、在线缴费。
4)公告类：停水通知（二级菜单：计划性停水、紧急抢修停水）、水质公告、企业动态。
要求微信前台子系统中能实现以下各个模块功能的显示、操作、信息交互功能。
2.2微信首页功能需求微信首页中能显示如下图所示内容，具体要素按表格内所描述的要求设置。
ID 要素名称要素类型要素说明备注1 福州自来水有限公司文字显示只读关注界面入口链接2 头像微信关注/取消关注入口2.3 自定义菜单与关注回复需求公众号中菜单栏设置为三个父菜单12个子菜单。
分别为：1) 我的用水：用户绑定、账单订阅、水费查询、在线缴费 2) 用水指南：用水申请、业务流程、收费标准、营业网点3) 榕水咨询：停水通知（二级菜单：计划性停水、紧急抢修停水）、水质公告、企业动态、微官网同时，要求第一次关注我司微信时对用户发送一自动回复内容，具体内容按下表第一条所示。
3水费查询、用水申请、满意度调查、收费标准、营业网点、用户绑定……文字+图标 各级功能的链接入口无4“加号”图标快速导航（有且最多四个）无ID 要素名称要素类型 要素说明 备注 1Hi ，您好，我是福州自来水有限公司……文字当用户第一次关注榕水微信号时，系统自动回复内容只读2.4 用户绑定1、首次进入界面，通过手机号获得手机验证码用来绑定与微信的关系。
2、第二次进入界面，根据客户编号、户主姓名，前置登记的密码，来关联绑定关系。
3、绑定新户名，户主如果有多套房产，可以通过绑定新客户编号来添加一对多的关系。
2 我的用水、用水指南、榕水咨询文字自定义菜单（父菜单）链接3 用户绑定、账单订阅、水费查询、在线缴费 文字自定义菜单（子菜单）链接4 用水申请、业务流程、收费标准、营业网点 文字自定义菜单（子菜单）链接5停水通知、水质公告、企业动态、微官网文字自定义菜单（子菜单）链接ID 所属界面 要素名称要素类型 要素说明 备注 1 首次进入时界面绑定用户图标 无无 2 提交注册>绑定多套户名文字 用户绑定户名流程说明 无 3 登陆名、手机号 文本输入 用户首次注册信息填写 无 4 手机验证码 文本输入 系统下发手机验证码 无 5 温馨提示文字 注册信息说明无 6第二次进户名、客户编号、套房、地址文字用户绑定套房信息显示无2.5 水费查询与充值、订阅7 入界面 绑定新客户编号 按钮 跳转至绑定新客户编号功能无8绑定新客户编号客户编号、户名、套房、密码、详细地址文本输入新客户编号的信息注册密码与取消套房绑定需验证 ID 所属界面要素名称要素类型要素说明备注1水费查询套房下拉菜单用户绑定套房显示套房名（1套）有且显示字数为6个 2文字用户想要查询日期只允许查询近期3年的数据 3 查询 按钮 确定用户查询条件 无 4 账单订阅 文字连接 用户拥有套房账单 无 5 套房下拉信息框 套房账单信息 无 6 月、水量读数、金额文字、背景色块无7阶梯色块说明文字无无2.6 账单订阅账单订阅分为，账单订阅、每月账单推送，账单详情查看。
1、账单订阅、通过订阅界面选择需要推送账单套房。
2、每月账单推送，订阅后微信会推送每月用户所选择套房的帐单信息。
3、账单详情查看，上月水表读数、本月水表读数、用水量、水费单价缴费金额。
ID 所属界面 要素名称要素类型 要素说明 备注 1 账单订阅界面账单订阅 图标 账单订阅展示 无 2 套房 文字 用户选择某套房账单 无 3 全选 文字 点击则全选所有套房无 4 订阅已选按钮点击则表示每月推送所选套房账单无5 取消订阅 文字 取消套房账单 无6 户名、客户编号、套房、地址 文字套房详情无 7 每月微信推送 本月账单文字+图片 无无8微信详情页面本期账单（详情） 文字+图片 账单详情信息2.7 用水业务申请、业务流程、营业网点1、用水业务申请分为（个人、户改、水表校验）三种业务类型，需要填写的信息包含户名、客户编号、身份证号、证件照片（正反两面）、地址、详细地址，手机号码。
用户通过返回的手机验证码，来提交业务申请，其中水表校验是付费服务需要缴纳25元校验费，工作人员才会上门校验水表。
2、在线申请的业务都可以在业务申请查询页面，查询到该业务类型申请状态过程和结果。
3、业务流程用来查询所有的业务类型和业务流程。
4、营业网点，通过微信内置地图标识营业网点的具体位置，并可以通过地图的导航功能来实现寻路。
2.8 信息公告遵循“增强公开信息的关注度、提高公开信息的实用程度、保障信息公开的及时性与准确性”的信息公开平台建设原则规划信息公开栏目，具体栏目如下图所示。
ID 所属界面要素名称 要素类型 要素说明备注1 用水申请用水申请图标 用水申请展示 无 2户名、客户编号、身份证、地址、详细地址，手机号，验证码文本输入用水申请信息填写无图片上传 按钮 主要作用为身份证验证3 确认提交 按钮 提交用书申请信息详情 无4 温馨提示文字用水申请提示说明无 5 业务流程 用水申请、业务查询 无 无 6 业务申请状态查询 所申请的业务类型单号 文字+图片6营业网点营业网点地图无无2.8.1停水通知ID 所属界面要素名称要素类型要素说明备注1 停水通知列表停水通知列表文字停水通知列表按最新时间排列,可对停水类型分类，分为计划性和紧急抢修停水。
2 停水通知停水通知文字停水通知详情无3 停水查询停水查询文字按日期及区域查询停水通知ID 所属界面要素名称要素类型要素说明备注1 水质公告列表水质公告列表文字水质公告列表按最新时间排列2 水质公告水质公告详情文字水质公告详情无ID 所属界面要素名称要素类型要素说明备注1 水压公告列表水压公告列表文字水压公告列表按最新时间排列2 水压公告水压公告详情文字水压公告详情无2.8.4现场抢修动态1、抢修人员可以实时将抢修过程以时间轴的方式进行反馈。
