置业顾问提成确认制度
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房地产销售人员提成制度房地产是指房产和地产的总称,包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利。
下面由店铺给大家分享房地产销售人员提成制度,欢迎参阅。
房地产销售薪金提成考核方案薪金提成发放制度1、以员工考勤实际出勤为月薪的依据。
2、公司发放时间为次月5日——8日准时发放。
3、员工试用期期间为转正后工资八折发放,使用期限为一个月。
4、提成佣金结算,时间为自然月整月为准,按照月实际回款到账额计提与工资底薪一起发放到位。
休假制度1、公休假日为每周四天2、休息日不可以累计至次月3、事假按实际出勤天数计算,并扣除相应休假天数工资4、病假按照公司不扣发工资房地产月保底工资、提成佣金、任务1、置业顾问:月保底工资1500元整。
提成为0.7%——1%。
月销售任务为一套,提成等于一套房子实际缴纳总房款*0.7%。
月完成两套,提成为两套房子相加总房款*8%。
月完成三套,提成为三套房子相加总房款*1%。
月完成两套者公司另奖励1000元,月完成三套者公司另奖励2000元。
2、销售经理:月保底工资3000元整。
提成为0.4%——0.6%。
带领员工完成销售任务的(带领员工完成任务80%视为完成销售任务)按照销售员工的销售总额*0.6%提成,为带领员工完成销售任务按照销售员工实际销售总额*0.4%提成。
销售队伍管理奖由套数*300元进行计算。
3、营销总监:月保底工资5000元——8000元。
提成为0.3%——0.5%。
营销总监按照年终分红的办法进行项目,具体用公司高层领导(董事会商议)。
销售队伍销售总额的0.1%作为部门费用,由营销总监负责支配使用。
绩效考核销售员每人有200元的综合绩效考核,考核范围为对待客户的态度,对项目的熟悉呈度,对销售任务的执行情况,衣装仪表。
100元的出勤绩效考核,考核范围为每个月的出勤数,是否全勤(除公休外),迟到早退等。
激励政策公司每月评出销售冠军,按照每人每自然月签单销售总额进行计算排序,销售冠军公司奖励1000元。
售楼部提成制度模板一、提成制度的总则1.1 本提成制度旨在规范售楼部的经济行为,明确售楼部员工的提成分配原则,充分调动员工的积极性,促进公司的持续发展。
1.2 本提成制度适用于售楼部所有正式员工。
1.3 本提成制度的解释权归公司所有。
二、提成分配原则2.1 提成分配遵循公平、公正、合理的原则,按照员工的销售额、业绩贡献等因素进行合理分配。
2.2 提成分配应考虑员工的工作质量、客户满意度、团队合作等因素,综合评价员工的工作表现。
2.3 提成分配应遵守国家法律法规,符合公司的财务规定和薪酬政策。
三、提成分配标准3.1 销售额提成3.1.1 销售额提成按照员工实际完成的销售额的一定比例进行分配。
3.1.2 销售额提成比例根据不同楼盘、不同产品、不同销售阶段等因素进行调整。
3.1.3 销售额提成分配应在销售合同签订后的一定时间内进行,具体时间由公司规定。
3.2 业绩奖金3.2.1 业绩奖金根据员工的业绩表现进行分配,包括销售数量、销售金额、客户满意度等因素。
3.2.2 业绩奖金的分配比例由公司根据实际情况制定,并根据业绩表现进行调整。
3.2.3 业绩奖金的分配应在业绩考核周期结束后的一定时间内进行,具体时间由公司规定。
四、提成分配的程序4.1 销售合同签订后,员工应向财务部门提供相关销售凭证,包括合同原件、付款凭证等。
4.2 财务部门根据销售凭证,计算员工的销售额和应得的提成金额。
4.3 财务部门将提成金额发放给员工,并在工资条中进行详细记录。
4.4 公司应定期对提成分配进行审计,确保提成分配的公平性和准确性。
五、特殊情况处理5.1 员工在提成分配期间离职的,应按照在职时间比例计算提成金额。
5.2 员工在提成分配期间发生销售退回、销售撤销等特殊情况,应按照公司相关规定进行处理。
5.3 员工在提成分配期间发生违规行为,应按照公司相关规定进行处理,并可能影响提成的分配。
六、附则6.1 本提成制度自发布之日起生效,取代之前的提成制度。
置业顾问提成管理制度一、总则为激励和规范置业顾问的工作表现,提升其工作积极性和服务质量,公司特制定置业顾问提成管理制度。
该制度适用于所有公司置业顾问,具体执行时间从制定之日起生效。
二、提成计算规则1. 提成计算基数:销售佣金为置业顾问的提成计算基数。
销售佣金计算方式为销售价格乘以佣金比例。
2. 提成比例:公司将根据置业顾问的综合工作表现和业绩情况,制定不同的提成比例,具体比例将在每年初确定并向全体置业顾问公布。
3. 提成计算方式:提成=销售佣金×提成比例。
4. 提成结算周期:提成将在每月底结算并发放,每次提成发放前都会进行核对,确保准确无误。
5. 提成发放方式:提成将以银行转账的形式发放至置业顾问的工资卡上。
三、提成奖励机制1. 个人奖励:对于个人表现突出的置业顾问,公司将设立个人奖励机制。
具体奖励内容和方式将根据实际情况灵活设定,一般包括奖金、荣誉证书、奖杯等。
2. 团队比赛奖励:公司将不定期举办团队比赛,奖励表现最突出的团队。
奖励内容和方式同样将根据实际情况灵活设定。
3. 季度最佳置业顾问奖:公司将每个季度评选出最佳置业顾问,表现最优秀的置业顾问将获得季度最佳置业顾问奖,并享受相应的奖励和荣誉。
四、提成管理规范1. 诚信经营:公司要求置业顾问在工作中保持诚信,绝不允许有违法违规行为。
一旦发现有政策违反行为,公司将严肃处理,并取消相关提成资格。
2. 行为规范:公司要求置业顾问在工作中遵守公司规章制度,不得利用职务之便谋取私利。
一旦发现有违反公司规定的行为,公司将视情节轻重给予相应的处理。
3. 绩效考核:公司将每月对置业顾问的工作绩效进行考核,评定绩效等级,并根据绩效等级确定提成比例。
4. 数据透明:公司将对置业顾问的销售数据进行公开透明管理,确保数据的真实性和准确性。
任何对销售数据造假或篡改的行为,公司将取消相关提成资格,并追究责任。
五、其它1. 本制度经公司领导小组审定后正式实施,如有变更,需经公司领导小组审批后方可修改。
置业顾问销售提成制度为了规范项目销售操作规程,提高销售人员的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,特制定以下销售佣金提成制度。
一、工资组成销售现场员工的工资由“基本工资+销售提成”组成。
基本工资按公司薪酬制度按期发放。
二、销售计提1、提成计算方式:置业顾问提成=当期个人销售总额(7000万以内)×提成系数(0.7‰)当期个人销售总额(0.7-1亿)×提成系数(0.8‰)当期个人销售总额(1-1.2亿)×提成系数(1‰)当期个人销售总额(超过1.2亿)×提成系数(1.2‰)合同签订人员按50元/份提成;合同签订错误,按2000元/份扣除。
案场主管提成=年度团队销售总额×提成系数(0.14‰)。
销售主管提成=年度团队销售总额×提成系数(0.16‰)。
员工所得提成,若出现交个人所得税,按国家相关制度执行。
新员工管理方式:①、新员工培养期为半年,指定一名老员工对新人进行全程的辅导学习,让新员工尽快的达到工作标准,胜任岗位。
对于能力特点突出的新员工,经公司考核评定后,可提前结束培养期;②、公司定期进行考核。
对新人的辅导不合格的老员工予以撤换;③、新员工在培养期内,业绩的30%归辅导的老员工所有。
3、公司实行末位淘汰制:1、连续二个月个人销售业绩为0或者业绩最低的员工,公司有权解除劳动关系;2、一个季度考核周期内,有两个月个人销售业绩为0或者业绩最低的员工,公司有权解除劳动关系。
4、结算原则:(1)提成结算原则2012年1月1日前签订的所有定购书,将于2012年1月15日就其回款情况予以结算。
(2)退、换房提成结算原则①退房:退房情况发生时,该笔交易做无效处理,提成不予结算;若提成已经发放,已发该笔提成从下年度提成(或保证金)中扣除。
②换房:发生换房情况时,根据前后房屋差价据实结算,多退少补。
三、提成发放1、提成发放比例为:年终一次性发放上年度个人销售佣金提成的80%,其余待服务至交房结束发放。
X X X公司二O一二年提成制度XXX公司根据2011年的薪资体制,经过一年的经验总结,本着多劳多得,奖罚分明的原则,特制订2012年提成标准如下:一、XXX营销中心(一)置业顾问1、薪资方式:底薪1200元/月+提成底薪为销售员工基本生活工资,连续三个月达不到最低指标,公司在发放基本生活工资后,人员将被淘汰。
2、提成基数:当月新售房合同额(以回收客户首付款、签定《商品房买卖合同书》、收齐客户按揭资料为准并移交业务部为准)。
3、提取范围:合同总成交价款(不包含维修基金)4、提成比例确定:由销售经理按年度指标分解到月度分解到各销售人员。
5、基本指标:销售指标完成率底于月度指标的65%,底薪按90%拿取,佣金按最底线‰提取。
6、绩效指标:销售指标完成率在月度指标的65%以上,底薪全部拿取,佣金按下表点数提取。
从售出房屋(以交定金时间为准)到签订《商品房买卖合同书》、客户资料齐全移交业务部,不得超过10天(无房证明除外);一次性付款的全款付清不得超过30天,否则本户提成将不予提取。
领导特别批示除外。
7、月销售冠军奖励400元,季销售冠军奖励800元,年销售冠军奖励2000元(销售指标在85%以上)。
8、每月扣发提成的10%用于年度考核,若年度总结中完成全年任务,则全部发放,完不成,则全部扣除。
(二)XXX:置业主管1、岗薪方式:底薪2000+个人佣金提点2、提成比例及年度考核标准参照置业顾问。
(三)XXX:总经理助理兼销售部经理1、岗薪方式:底薪3200元+团队佣金提点2、提成比例确定:由总经理按年度指标分解到月度3、基本指标:销售指标完成率底于月度指标的65%,底薪按90%拿取,佣金按最底线‰提取。
4、绩效指标:销售指标完成率在月度指标的65%以上,底薪全部拿取,佣金5、实现XXX的尾盘销售及XXX尾盘及新开工程销售收入共计亿元。
每月扣发提成的10%用于年度考核,在完成绿城、四季花园的尾盘销售及XXX尾盘及新开工程销售收入计亿元的前提下发放扣发的10%提成,完不成则全部扣除。
房地产销售人员佣金提成制度 一现目前市场销售人员工资发放情况:
置业顾问:底薪1200元∕月-1800元∕月
销售经理:底薪:3000元∕月-5000元∕月
佣金提成标准:
置业顾问:1.5‰-3‰
销售经理:(万分之五-1‰)
二、为了充分调动销售人员的工作积极性,显现开发商直销,实
现短期内完成项目的销售目标,建议如下销售薪资制度:
1,置业顾问:底薪1500元∕――1800元∕月
销售策划: 元/月,设计: /月,策划兼设计: 元/月 佣金:万分之三
销售经理:底薪:4000元∕月-5000元∕月
2,佣金提成标准;
置业顾问:1.7‰-3‰
销售经理:(万分之六-1‰)
(注:以上都以实际到款金额发放佣金)
另:根据项目的销售进度,制定销售顾问每月的合理销售计划任务,对于完成既定的任务及未完成任务的待项目就绪制定详细的奖罚制度。
房地产销售人职薪水与佣金提成制度为了充足调换 XX 项目销售人员的工作踊跃性,实此刻短期内快速达成项目销售的工作目标,特拟定以下销售薪水制度:一、基本薪水制度基本薪水制度为:置业顾问: 1500 —— 2500 元 /月(按工龄确立)销售主管: 3000 —— 4500 元 / 月销售经理:销售额的总提,万分之二——万分之五二、佣金提成标准为了进一步提升业务员的工作踊跃性,建议本案的佣金提成标准采用累加提成方式(按销售月度计),即:在达成 30 套销售量基础上,,佣金提成按 1.5 ‰计算;在达成 35 套销售量基础上,超额达成1-2 套,佣金提成按 1.8 ‰计算;在达成 40 套销售量基础上,超额达成5--6 套,佣金提成按 2‰计算;在达成 50 套销售量基础上,超额达成部分,佣金提成按 2.5 ‰计算;达成 100 套销售量以上,超额达成部分,佣金提成按3‰计算;每一销售量达成阶段达成量的佣金提成独自计算,不做累加。
1 。
5‰;置业顾问的个人销售业绩提成依据销售主管按总销提成,提成标准为:总销金额的本制度履行。
(以上为销售主推期的佣金提成方法,销售后期(尾盘)、商业用房、泊车位的佣金提成方案另行拟定。
三、推行月销售任务制企业营销部依据销售进度,拟定每个月销售计划任务,均匀分派到每一个置业顾问上,每个月最低销售底线为企业拟定的销售计划任务。
关于未达成任务的置业顾问销售提成在此基础上,下浮0.5 ‰履行。
四、优异职工奖赏为了严格履行销售现场管理制度,保障销售工作的正常有序展开,实现销售业绩的打破,对当月工作表现突出的业务员进行奖赏。
优异职工评定标准:1、达成企业下达的个人销售任务,或为当月销售冠军;2、在营销经理组织的职工个人测评中达到优异的职工;3、无客户投诉;4、无工作失误;5、有合理化建议,并被企业采用的;6、无违犯工作制度的。
奖赏方法:现金500 元。
五、全员营销奖赏方法为了调换企业企业全体职工对房子销售的踊跃性,准时达成项目销售,赶快回笼资本,特拟定以下奖赏方法:1、企业其余部门职工、营销策划部职工、收银员、保安、洁净工介绍的客户(自己及直系亲属除外),其总提成按成交额的 2‰计,提成方式为一次性结算。
一、目的1.规范项目销售佣金提成核算、计提、发放,形成销售佣金提成标准化管理体系。
2.激励各部门员工士气,提高工作积极性,形成按劳分配、多劳多得的良性管理氛围。
二、原则1.全流程符合公司的规章制度流程要求。
2.充分结合公司实际情况和当地房地产市场佣金提成比例及薪酬水平。
3.佣金提成总额不得超过实际到款总额的0.8%,且该费用不包含推广费用及岗位工资、福利等。
三、适用范围适用于公司各部门全体员工。
四、定义概述1.佣金提成:指继工资、福利待遇外构成薪酬待遇的正常收入,以客户购买项目各种物业完成认购、签约流程,在《商品房买卖合同(预售)》签订后及约定的付款方式(全款、分期、按揭)生效后,客户购买物业的首付款、分期款项及全款进入公司财务账户,经公司财务核实确认,符合公司确定的参与提成范围后进行发放的货币。
2.保证金:为降低公司销售风险,保证销售服务质量,按参与佣金提成相关岗位人员佣金提成的一定比例由公司暂扣提留至项目交房后。
如无销售事故且未对公司造成损失者,再对该保证金全额发放。
3.回款额:单套物业全款到账后,则该套物业的合同金额记为回款额。
五、销售佣金提成计算方式1.置业顾问佣金提成=当月个人销售总额×相应佣金提成系数。
2.公司其他岗位佣金提成=项目当月销售总额×相应佣金提成系数。
六、销售佣金提成系数标准1.置业顾问个人佣金提成系数物业类型个人销售任务高层、小高层洋房100%≤当月任务完成率0.3%0.25%当月任务完成率<100%0.25%0.2%2.公司其他岗位佣金提成系数岗位名称佣金提成系数总经理0.08%营销副总0.07%(非营销部)部门负责人0.02%(非营销部)员工0.015%营销部负责人0.045%营销部员工0.035%3.佣金提成系数核算说明:佣金提成系数核算标准以当月销售任务完成结果进行核算,佣金提成计算以当月实际回款额进行核算。
七、佣金提成发放1.佣金提成发放规则及时间(1)每月末日24点作为销售金额统计截止时间,营销部于次月2日前完成《项目佣金提成总表》(见附件)的编制及营销副总审核,次月6日前完成财务部对接审核,次月8日前完成总经理审批。
房地产公司销售提成管理方案一、提成指标的确定1.销售额:销售额是最直接的指标,可以衡量销售团队的整体业绩。
销售额包括签约的房产总价或租金总额等。
2.销售数量:销售数量可以更具体地衡量销售人员的个人表现。
销售数量指的是成功签约的房产或租赁协议的数量。
3.平均销售单价:平均销售单价是销售额与销售数量的比值,可以反映销售人员的销售能力和销售对象的质量。
二、提成比例的确定1.提成比例的基准:根据公司的利润目标和行业平均水平,确定一个提成比例的基准。
例如,可以设定销售额超过公司利润目标的50%时,提成比例为10%。
2.分层提成:根据销售人员的职位和级别,确定不同的提成比例。
例如,销售经理的提成比例可以高于销售专员。
3.绩效提成:设立绩效提成机制,根据个人绩效评估结果,给予不同的提成比例。
例如,超额完成销售任务的销售人员可以获得额外的提成奖励。
三、提成结算周期和方式1.结算周期:确定提成的结算周期,例如设定为每月结算一次。
这样可以及时激励销售人员,并促使他们在每个周期内努力完成目标。
2.提成结算方式:提成可以以现金、奖金或其他形式发放。
选择一种合理的结算方式,确保销售人员能够得到应得的提成。
四、绩效考核和提成发放流程1.设立绩效考核标准:根据销售人员的工作内容和目标,制定绩效考核标准。
可以包括销售额、销售数量、销售单价、客户满意度、回款率等指标。
2.绩效考核周期:确定绩效考核的周期,可以设定为每月、每季度或每年。
3.绩效考核方式:可以采用定量和定性相结合的方式进行绩效评估,通过定期评估和记录销售人员的工作情况和销售业绩。
4.提成发放流程:设立提成发放的流程和时间表,确保提成按时发放给合格的销售人员,并及时反馈给他们。
五、提成管理的监督和评估1.监督机制:设立一个专门负责提成管理的团队或部门,负责监督提成计算和发放的准确性和公正性。
2.反馈机制:及时向销售人员反馈他们的提成情况,并提供必要的解释和帮助,帮助他们提高工作表现。
某房产项目售楼部佣金制度
某房地产项目售楼部佣金制度
一、置业顾问
基本工资:1000元/月,佣金:按总销售业绩1‰发放。
二、行政助理
基本工资:1000元,佣金:按总销售业绩的万分之二发放。
注:以上人员若完成当月销售任务,基本工资加200元。
三、业务代表
1基本工资:600元/月,佣金:每套200元。
2每月个人业绩第一名直接升为下月组长,基本工资奖励100元。
四、司机:每套奖励15元
五、客带客:每套奖励200元。
注:1.每月四个休息日,周六、周日及节假日不允许休息。
2.每月工资于次月15日发放,佣金于次月25日发放。
3.房款交之50%以上,按实际到款比例支付佣金,如房款交至100%,预留30%至房屋交付使用后发放。
4.置业顾问。
行政助理工作每满一年基本工资加100元。
5.新招聘人员:培训期10天,每天发放10元生活补助费。
试用期两个月(包括培训期),基本工资800元/月。
工作不足15个工作日不发放基本工资。
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置业顾问提成确认制度
为了规范案场,使案场有秩序的进行日常销售工作,在遇到客户归属争议时做到公平、公正、规范,特制定以下销售部客户确认制度:接待完成后,需做好详细的记录即:填写当日《工作日志》。
《工作日志》是记录置业顾问接待客户的原始凭据,客户的归属以《工作日志》上所登记的时间及先后顺序为准,客户归属以第一接待人接待为准,并且以当天记录为准。
漏记、忘记事后不得以任何理由补填。
1、首接客户确认制度,即客户成交业绩归属于第一次接待的置业顾问。
客户确认严格以置业顾问已上交的《工作日志》及文字记录为准。
每日上班根据置业顾问既定顺序排定接待客户和接听电话。
2、客户时效性确认:
1)来访客户,客户确认有效期为10日,超过10日在《工作日志》及文字记录上无跟踪记录的,视为自动放弃该客户。
2)来电客户,要求置业顾问必须在接听客户来电后回复致谢及邀约短信,并登记客户全名及联系方式(移动电话),完成以上工作此客户视为该置业顾问的有效客户,属该职业顾问客户。
3、来电客户跟踪,即客户致电后,置业顾问需在3日内进行电话回访及邀约,超过3日在《工作日志》及文字记录上无跟踪记录的,视为自动放弃该客户。
在后期需要继续跟踪,客户确认有效期为15日,超过15日在《工作日志》及文字记录上无跟踪记录的,视为自动放弃该客户。
4、当值置业顾问在接待客户前应做好接待客户的所有准备工作,如因非工作原因导致客户到访时未能正常接待的,视为自动放弃本轮接待权利,下一轮序置业顾问应马上上前接待客户。
5、接待客户时,置业顾问应第一时间问清客户是否第一次到访,或是否有与其联系的置业顾问,如客户为第一次到访或不能准确说出其他置业顾问姓名的,当值顾问应继续为其进行销售服务。
如客户可以准确说出其他置业顾问姓名的,当值顾问应主动为其联系其所知人员,当值置业顾问不得以任何理由拒绝为客户联系其所知人员,或表现不满情绪。
6、置业顾问每次接待来访客户后,需再次核查确认客户情况。
如发现该客户为其他置业顾问有效期客户,应主动归还该置业顾问,由该置业顾问进行后期跟踪服务。
7、置业顾问接待过的客户以《工作日志》上注明的接待日期为准。
第一次接待客户时未下定的,须及时填写《工作日志》,第二次客户看房过程中,如果不是同一个置业顾问接待的,且直至签约为止仍未认出客户的,业绩及佣金归属接待置业顾问所有;如签约前已经认出客户的,不得以任何理由继续由其他置业顾问接待,否则业绩及佣金归属为接待置业顾问;如签约前认出客户的,应拿所登记《工作日志》向接待置业顾问说明情况,并继续接待。
出现争议的,由案场经理根据情况做出佣金及业绩归属裁决。
8、接待上门客户时如发现客户是置业顾问在其他项目的客户或熟人,但该置业顾问从未向该客户介绍过我项目,或客户并未提及置业顾问
的名字,则视为客户与置业顾问无关,按正常的上门或热线客户接待;朋友或老客户带客户来看房,但没有指定接待人员的,则视为新客户,由当值置业顾问接待。
指定置业顾问接待的,则视为老客户;如客户为置业顾问介绍另外客户,置业顾问应提前在《来客登记表》上登记被介绍客户姓名及特征。
此客户看房或来电时,无论是否提及该置业顾问姓名,其他置业顾问均有义务将此客户还给该置业顾问。
如置业顾问未登记,且被介绍客户在当值置业顾问接待过程中并未提及该置业顾问,则该客户与此置业顾问无关,成交业绩归当值接待置业顾问。
9、电话咨询过项目情况,但未来过案场的客户,到案场后客户没有指定某位置业顾问接待时视为新客户,当值置业顾问应正常接待。
如指定某位置业顾问接待时,当值置业顾问应主动为其联系其所指置业顾问,并被视为老客户。
10、按接待顺序接待过程中,如轮到接待客户时正好接待的是老客户或回访客户,轮空顺序不补;按接待顺序轮到者不在现场或忙于工作以外的事,轮空不补。
如做案场经理安排的事情无法接待时,工作完成后将自动轮转为当轮当值接待人员,且补足漏接批数。
11、多名置业顾问与同一客户联系,但均不知情,称为撞单。
如撞单客户成交,案场经理将根据《客户来访登记表》决定客户归属,但原则上业绩归属于第一个填写客户资料的置业顾问,佣金由第一填写客户资料置业顾问占有50%,其他业务人员平分分配剩余部分。
12、看房客户代替真正买房客户上门或来电,置业顾问又无法与买房人联系时,应登记备案并写明情况,该客户应归此置业顾问。
如置业
顾问未登记或未写明情况从而发生撞单的,则由案场经理根据实际情况解决。
13、置业顾问在得知与其他置业顾问撞单的情况下,为了获取业绩和佣金,私下联络客户换名,或用其他方法购房等,一旦查出,将没收佣金,并予以辞退处理。
14、无客户接待时与其他置业顾问正在被接待客户擅自交谈,导致客户流失或产生反感情绪的,一经发现,将计大过一次,并除以罚金200元。
15、遇到无效客户有意回避,视为挑客户,罚轮空两轮。
16、置业顾问不允许以任何理由答应为客户留房,或带为销售已经签约房屋,如被发现将予以开除,且扣除其应得所有佣金的50%。
17、置业顾问如并非当值置业顾问却上前接待客户,或明知客户已与其他置业顾问联系过,但为了个人利益不择手段对其接待,且将此客户成交业绩及佣金据为已有的,视为抢单。
抢单将由案场经理根据情况做出以下处罚:A.罚轮空两轮,业绩归属于当值置业顾问。
B.辞退,并且业绩佣金归已与客户联系过的置业顾问。
18、如果发生客户到案场经理或以上领导处投诉或反映某位置业顾问不称职,案场经理有权安排其他置业顾问继续谈判至签约;此类客户今后带来的新客户有权自愿选择置业顾问洽谈,并且案场经理视情况分配由此产生的业绩及佣金,对该置业顾问案场经理将视情节轻重予以相应处罚。
19、所有职业顾问不得在客户面前为佣金及业绩等类似问题争吵,否则所有参与人员各罚款100元。
20、所有置业顾问在接待来访客户或来电客户后应对其进行长期电话跟踪。
来访客户七天未回访者,来电客户三天未回访者,视同自动放弃本客户。
客户到访后如未指定某位置业顾问接待,当值置业顾问有权依照新客户接待,成交后业绩及佣金归当值置业顾问所有。
21、不论是新客户或老客户上门,每次接待过程中在无其他特殊情况出现时,只能由一位置业顾问为其服务;且每一位置业顾问每次只能接待一组客户,如出现两组客户同时到访情况,需请同事代为接待一组。
22、所有置业顾问应当以项目利益为重,帮助正在接待客户或休息的同事完成老客户的接待工作,并且不得以任何理由替他人或自己做虚假证明资料,否则案场经理有权视情节轻重予以处罚。
23、以上为销售部的客户确认制度,一切以文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。
未尽事宜在工作中可由案场经理视情况临时调整修改。
如遇到有争议的,可由案场经理做最后裁决,。