心理咨询师（三级）【技能部分】第一节初诊接待与资料的搜集、整理
第二节初步诊断
第一节建立咨询关系
第二节制定个体心理咨询方案第三节个体心理咨询方案的实施
第一节智力测验第二节人格测验
第三节心理与行为问题评估第四节应激及相关问题评估
第一节初诊接待与资料的搜集、整理
*初诊接待是：心理咨询师与求助者的第一次会面。
能否建立良好的咨询关系是保证心理咨询成功的必要条件。
*初诊接待目的是：①为了搜集整理材料以进行诊断，②同时也是建立良好咨询关系的开始。
*初诊接待中，咨询师任务：①不在于解决求助者的困扰。②而在于提供一个让求助者释放压抑的空间。
③帮助求助者有机会深层次地觉察自己。④陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰。
一、学习目标：按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
二、工作程序（8个步骤）：
①做好心理咨询前的准备工作；②使用礼貌的接待方式和礼貌的语言；③间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问；④询问结束后，明确表明态度；⑤向求助者说明保密原则；⑥向求助者说明心理咨询的性质；⑦向求助者说明其权利与义务；⑧与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
*咨询前准备工作：①合理配置心理咨询场所；②表现出应有的仪态；③保持正常社交距离，保持正常的咨询位置；④注意言语和非言语交流技巧的使用。
*心理咨询室条件：①能显示专业的特点；②具有保密功能；③宽敞的空间（10平方米左右）；④舒适的座椅；⑤必需的设备。
*心理咨询师应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和，保持正常社交距离。
*礼貌的接待方式和礼貌的语言：①接待时态度应当平和、诚恳；②使用礼貌语言。
▲初诊接待时，正确的间接询问方式：①我很想知道，我在哪方面能向您提供帮助？②您希望我能帮助您解决什么问题？不能直接逼问。
*需要保密的内容：①过程中求助者暴露的内容；②心理咨询过程中与求助者的接触过程。
*保密例外：①求助者同意；②司法机关要求；③出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；④法律规定的保密问题限制；⑤求助者对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁；⑥求助者患有危及生命的传染病。以上也应将泄密程度控制在最小范围内。
▲一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时，咨询师应该：①在必要时通知有关部门；②在必要时通知他的家属。
*遵守保密原则的重要性：①尊重求助者的自主性；②体现咨询师的诚信；③避免对求助者造成伤害；④使求助者获得安全感；⑤利于建立良好的咨询关系。
▲对保密原则的理解正确的是：说明保密原则时，也须说明保密例外。
▲对于保密原则的把握正确的是：求助者对于泄密有诉诸法律的权利。
*向求助者说明以下内容：①什么是心理咨询；②心理咨询如何进行；③心理咨询主要解决什么问题；④心理咨询不能解决什么问题。
*向求助者说明：①心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程；②可能需要多次交谈；③过程会反复；④有些问题难以完美地解决。
▲初诊接待中向求助者介绍心理咨询时不正确的是：①没有必要告知对方什么是心理咨询；②求助者不必了解心理咨询如何进行；③心理咨询按照求助者的要求解决问题。
*求助者权利：①选择咨询师；②确认执业资格；③知晓收费标准；④有权中止咨询。
*求助者义务：①如实说明；②提供真实信息；③共同商订时间表；④按时完成家庭作业；⑤不建立咨询以外关系；⑥按规定缴费（交费标准不能协商）。
三、相关知识
（一）社会交往中第一印象的重要性
（二）危机的处理
（三）心理问题的表现形式分类（由表及里的逻辑分类方法）：
▲谈话中正确的操作是：①交谈中一般不做笔录和录音；②谈话的信息依靠临场记忆整理；③征得求助者同意后，可做笔录和录音。
四、注意事项：
①避免紧张情绪；②语言表达效果；③反复说明心理咨询中的保密原则；④说明心理测量功能的有限性；
⑤仪态方面还应该注意其它内容。
▲初诊接待的注意事项：可以适当使用专业术语。不正确的是：①尽力满足求助者；②随意使用方言；③严守求助者的所有秘密。
▲初诊接待时，应该正确把握的内容：①避免紧张情绪；②避免使用影响交流的方向；③严守保密原则。没有：禁止使用各种专业术语。
一、学习目标：确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与范围。
二、工作程序（6个步骤）：
①确定会谈目标、内容与范围；②确定提问方式；③倾听；④控制会谈内容与方向；⑤对会谈内容归类；⑥结束会谈。
▲摄入性会谈中，对倾听的理解：①要耐心倾听；②要及时把握关键点；③不随便评论；④不随便打断求助者。
*会谈目标、内容与范围的依据：①求助者主动提出；②咨询师在初诊接待中观察到的疑点；③咨询师依据心理测评结果；④上级咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。注意：会谈目标有多个时，应分别处理。
▲在摄入性会谈中，确定谈话的内容和范围时，不正确的是：①依上级咨询师诊断的结果进行谈话；②根据临床诊断的结果分析进行谈话；③依咨询师主动提出的内容进行谈话。
*控制会谈的内容、方向和时间：必须在咨询师的控制下进行。会谈必须是有计划、有目的性。
▲控制会谈的方向，不正确的是：①按求助者的意愿；②运用技巧随心所欲地转换话题；③控制会谈的内容对咨询师最重要。
*控制会谈和转换话题的技巧：①释义（内容反应）；②中断；③情感反射；④引导。
*释义（内容反应）：重复求助者说的主要内容，并顺便提出另一个问题。注意：重复求助者的内容时不能评价对方话题。
▲释义的理解正确的是：①常用的技巧；②使用时先征得求助者的同意；③使用释义时求助者感到咨询师所提问题很合理。
*正确的中断概念：①喝口水再谈；②建议变换个地方再继续谈；③时间有限下次再谈。不正确的是：强迫对方停止谈话；直接转换话题。
*情感反射：咨询师有意识地刺激求助者，使会谈转向某类问题。初次会谈不能用。
*引导概念的理解：不是直接建议转换话题/不是通过暗示转换/不是经由中介转换话题，而是由原来的话题引申出新话题。
*对以下会谈内容归类：①个人成长、发展中的问题；②现实生活状况；③婚姻；④人际关系；⑤身体方面的主观感觉；⑥情绪体验、生活态度；⑦其他。
*结束会谈时再次重申保密原则：我可以负责地说，依据我们的道德和相关法律，今天我们的全部会谈绝对保密，请您放心。
*结束会谈时情况：①诊断还要继续；②已做出诊断，但未讨论矫治方案；③发现求助者可能有躯体疾病。*会谈结束语：谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢！
三、相关知识
（一）会谈法：一种有目的的交谈，初诊接待时靠此建立“帮助关系”。最难掌握且有局限性。
（二）会谈法的要点（8个）：
①会谈中听比说更重要；②态度（非评判性）；③区分和鉴别；④会谈法的种类；⑤背景资料采集法（最常用的摄入会谈方式）；⑥了解求助者的精神状态和行为特点；⑦怎样提问题；⑧选择会谈内容的原则。
*会谈倾听：①不能表露出漠不关心和不尊重；②不能表现出急躁和强迫；③全神贯注；④不要随便打断。*会谈中态度：持一种非评判性态度，才能使对方放松。最中性化和非评判性的态度是：理解。
▲对中立性态度的理解：①对求助者的行为或情绪发生的规律性或必然性有肯定的看法。②对求助者的情绪和行为的后果采取保留态度。不正确的是：会谈中咨询师不应该表明自己的态度（其实可以中性的表明，也就是表明：理解）。
*会谈内容区分和鉴别：①程度上；②情绪与行为；③内容真伪；④内容具体化。
*把关键问题具体化：①是区别问题真、假、轻、重的关键；②是诊断和咨询起关键步骤。对无关紧要的问题可以不必深究。
*会谈法的种类：①摄入性会谈；②鉴别性会谈；③治疗性会谈；④咨询性会谈；⑤应急性或危机性会谈。
*摄入性会谈：了解求助者背景资料，健康状况、工作状况和家庭状况；其感受，动机等。
*鉴别性会谈：通过交谈和观察确定测验种类和鉴别措施。
*治疗性会谈：针对心理问题和行为问题进行，是一种心理治疗。
*咨询性会谈：针对健康人的某些问题的会谈。
*应急性或危机性会谈：求助者发生意外时，用会谈给予帮助。
*背景资料采集法的提纲：①人口学资料；②求助原因和期望；③现在及近期状况；④对家庭看法；⑤早年回忆；⑥出生和成长；⑦健康及身体状况；⑧教育及培训；⑨工作记录；⑩娱乐；⑾性欲发展；⑿婚姻及家庭资料；⒀社会基础；⒁自我描述；⒂生活的转折点和选择；⒃对未来看法；⒄求助者附加材料。
*马隆和沃德于1976年总结出12条了解求助者的精神状态和行为特点的问题，其中6条：①外表和行为的；②交谈过程中的语言特点的；③思维内容的；④认知过程及功能的；⑤情绪的；⑥灵感与自知力的。*咨询师提问过多的错误，其基本原因是：①对求助者的心理问题缺乏基本理解；②对求助者所说的内容缺乏基本理解；③没有掌握或不善于使用语言交流技巧。
*提问过多（或不恰当的提问）的消极作用：①造成依赖；②责任转移；③减少求助者的自我探索；④产生不准确的信息（未说明延误确诊）；⑤求助者产生防卫心理和行为；⑥影响交谈中概括与说明。
*凯利对不恰当提问的表现形式的总结：①“为什么……”的问题（可以改为“怎样”和“什么”的形式）；②多重选择性问题（去掉选择部分）；③多重问题（应该一个一个问）；④修饰性反问（会使会谈陷入僵局，对求助者毫无益处）；⑤责备性问题（严加杜绝）；⑥解释性问题（不使用）。
▲责备性问题引起的不良后果是：使求助者感到威胁。
*选择会谈内容的原则：①求助者可接受（能接受和有兴趣）；②有效的；③积极的。
▲对会谈法的临床价值的评价：①重要的临床手段；②但不能够用来预测学习成绩；③信度和效度不完成可靠；④与其他方法配合使用的效果比单独使用高；⑤操作复杂；⑥有局限性。
四、注意事项（6条）
①态度中立；②提问避免失误；③摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话；④不能指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；⑤摄入性会谈后不给出绝对性的结论；⑥结束语诚恳。
一、学习目标：学会正确使用心理测验。
二、工作程序（3个步骤）：
①向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意；②依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目；③倾听测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，重新测评。
▲对心理测量的功能的理解正确的是：心理测验应限制在咨询范围内。不正确：心理测量的作用是极其有限的。
三、相关知识
①选择测评量表应有针对性；②为寻找心理问题的原因而使用量表；③为评估临床症状严重程度而使用量表。
四、注意事项（2条）
①不得乱用心理测验；②不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
*所谓“地毯式轰炸”方式：①不理解各种心理测验本身独有的功能，各种测验工具一并使用（抛弃摄入性会谈、调查法和观察法，依靠测验法的方式是不可取的）。②为了经济效益。
一、学习目标：学会对临床资料的整理。
二、工作程序（5个步骤）：
①按提纲整理归纳一般资料；②按提纲整理个人成长史资料；③按提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态；④判断资料来源的可靠性，并予以说明；⑤按资料的性质进行分类整理。
1、按提纲整理归纳一般资料：①人口学资料；②生活状况；③婚姻家庭；④工作记录；⑤社会交往；⑥娱乐活动；⑦自我描述（优缺点）；⑧求助者个人内在世界的重要特点（想象力/创造性/价值观/理想/对未来的看法）；⑨其他资料。不包括：家庭教养方式，身体状况，精神状况，测验结果。
2、按提纲整理个人成长史资料：①婴幼儿期（母亲孕期身体状况）；②童年生活（家庭教养方式）；③少年期生活；④青年期（阅读/婚姻/就业有无挫折）；⑤个人成长中的重大转化以及现在对它的评价（既往事件）。没有：情绪体验的描述。
▲求助者个人成长史资料的整理，包括：①就业有没有挫折；②朋友的状况；③最喜欢的书。不包括：情绪体验。
3、按提纲整理求助者目前状态：①精神状态（知情意行/人格/自控能力和言行）；②身体状态（躯体感觉/体检报告）；③社会工作与社会交往状态（工作动机和考勤状态/社会交往/家庭生活）。不包括：职业和法律的意识；生活方式和经济状况；婚姻状况。
▲求助者目前状态的整理，包括：①情绪和情感的表现；②自控能力和言行；③考勤和工作动机。
*资料来源是指：报告临床情况的人不是求助者自身，而是其亲友或转诊的中介人。
*来自中介人的资料：即使中介人是心理咨询师，且作出初步诊断结论，也必须核实。不能直接引用。
三、相关知识
（一）对临床资料的解释：①注重行为的观察，在现象与可能的原因之间建立联系；②找出哪些东西是偏离正常标准的，然后抓住偏离标准的行为表现去考虑问题；③抓住那些“显眼”和“突出”的事件，首先给以解释，并按这种解释去归纳别的事件。不包括：①他人对求助者的印象和治疗情况的资料；②首先考虑与处置方案密切的资料。
（二）资料的可靠性是解释资料的先决条件
*验证临床资料可靠性的办法：①使用补充提问验证求助者的社会交往方面的资料是否可靠；②使用问卷和心理测验；③比较同一资料的不同来源；④测验资料。不包括：反复追问，既往经验。
（三）给临床资料赋予意义：①就事论事；②根据事件之间的相关性去分析；③分析迹象，即把事实作为一种症状，进一步寻找原因。不包括：实施测验。
（四）影响资料可靠性的因素：①暗示；②早期印象；③求助者的处境和人格特点；④资料收集者也是后来的决策者（有的收集者并不进行诊断）；⑤不能依情况灵活地做出交谈计划。
*对求助者形成暗示：①过分随意的交谈，②咨询师的倾向性。
*心理咨询机构：应该完善收集资料者和治疗决策者的分工协调。
*会诊和小组讨论：是咨询师克服早期印象影响的有效措施。
*针对求助者的处境和人格特点：咨询师必须把握交谈计划的灵活动机性。
（五）职业倾向对理解资料的影响
*不同职业对资料的理解：①非专业观察者依据日常生活，从自然角度；②医疗工作者依据有病没病，从病理学角度；③行为主义心理学或教育工作者强调求助者是学习、行为或认知障碍；④生物学取向的心理学者
倾向于从人的发展角度上看问题，认为是自我发展上受到阻碍；⑤生态学观点的人觉得求助者的问题是与环境失去了平衡。
*职业倾向对理解资料的影响不同，正确的做法是：①不同出发点的看法不同；②应该把各种资料交互比较，各种相法彼此联系，以求全面地、整体性地做出结论。
四、注意事项（2条）
①一定要仔细、严格地按技术要求去搜集和评价各类资料的内容；②咨询师给出评估有错误或把握不大时，应进行会诊，以保证意见的正确性。
一、学习目标：学会从求助者以往的心理咨询中寻找有价值的资料以利于形成正确的诊断。
二、工作程序（2个步骤）：
①询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读就诊的病历和有关资料；②询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构，其心理咨询过程如何。
三、相关知识
①了解当时医生给下的什么诊断，进行过何种治疗，疗效如何；②分析当时去医院就诊的原因哪些是躯体方面的，哪些是心理方面的，以及两者的关系如何；③求助者过去经历过心理咨询，很可能由于效果不好而来；④有的求助者原来确实患有精神疾病，但这次的问题并不是原来的精神疾病，而是另外的问题，这些要仔细区分；⑤还有的求助者经过以往的心理咨询之后，问题非但没有解决，反而加重；⑥对以往心理咨询的效果进行正确评价。
四、注意事项（2条）
①对那些曾经有过心理咨询经历的求助者，要说明详细了解既往史的重要性，以免求助者主观上认为哪些重要、哪些不重要而忽略有价值的细节；②在心理咨询过程中，失误是难免的，正是由于以往别人失误的教训，才使后来者能避免再走弯路，建立新思路。
第二节初步诊断
一、学习目标：学会印证临床资料，确定真实性；抽象概括出牵动各种因素的关键点。
二、工作程序（3个步骤）：
①按下表分类填写收集到的全部临床资料；②按先后次序，列出临床表现，再列出收集到的各类与临床有关的资料，进行对比和分析；③找到引起心理问题的关键点。
▲心理诊断的内容包括：①获取临床资料；②评定心理状态。不包括：制订咨询方案和评估咨询效果。
*找到引起心理问题的关键点：①该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系；②该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但不改变其本身性质。
三、相关知识
四、注意事项（2条）
①必须认真对待资料来源可靠性和资料的真实性；②资料的分析不能有主观随意性，要符合客观逻辑。
▲确定心理与行为问题的关键点的原则，不包括：①求助者家属提供的资料最有可靠性和真实性；②咨询师凭借经验可以对初期资料作定性分析；③求助者提供的资料不能作为分析问题的依据。
*初步印象：心理咨询师对求助者的临床资料整理分析后，对求助者的心理和行为问题就严重程度和归类诊断方面，形成大致的判断。不是：心理问题的病因种类方面。
一、学习目标：依据观察、会谈和心理测验的结果，对求助者的心理和行为问题形成临床初步印象。
二、工作程序（3个步骤）：
①根据心理健康水平评估的十项指标，对求助者心理健康水平进行衡量；②选择有效的测评工具对求助者的问题进行量化的系统评估；③完成上述工作后，再对某些含混的临床表现进行鉴别诊断，初步区分出一般心理问题、严重心理问题和神经症性心理问题。
*心理健康水平评估的十项指标：①心理活动强度。②心理活动耐受力。③周期节律性。④意识水平。⑤暗示性。⑥康复能力。⑦心理自控力。⑧自信心。⑨社会交往。⑩环境适应能力。
▲判断心理诊断具有科学性的依据是：诊断是对多项测定进行综合分析的结果。不正确的是：①测定结果与临床症状应有绝对的一致性；②诊断有时可以根据一个单项测定而得出；③任何单项测定不一定有可以比较的常模。
三、相关知识
（一）关于心理诊断
*“心理诊断”一词，最早出现在M.罗夏的《心理诊断》一书中。
*心理诊断：鉴定和区别各种情绪障碍的手段。原来是狭义的心理测量。
*狭义的心理测量：专指心理测量。
*本教材中的心理诊断（是广义的，不光只是心理测量）：心理咨询师通过观察法、会谈法、实验法、测验法、量表法，获取求助者临床资料，并通过对资料的分析，对求助者的心理状态和人格特征进行评定，最终对求助者的心理和行为状态的性质做出判断的过程。
▲对心理诊断目标的理解正确的是：确定人体的行为与常模偏离的程度。不正确的是：①与一般心理学研究的目标有一定的相似之处；②寻求人类总体或某一群体的共同心理规律；③探求某种心理与行为问题的自然分布情况。
（二）心理诊断在咨询心理学中的重要性
*心理诊断：①不仅仅是一个结果，它应该是心理治疗之前的决策过程，并且随着求助者心理状态的变化，这个决策要不断的变化；②实际上贯穿在心理咨询的全过程中。
四、注意事项（2条）
①避免“贴标签”。要以现实的临床表现为依据；②对难以确定诊断的案例，力争通过会诊解决问题。
一、学习目标：学会判断求助者的问题是否属于健康心理咨询工作范围的原则。
二、工作程序（3个步骤）：
①掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则；②对求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性；③确定工作范围。
*判断正常与异常的心理活动的三项原则：①主观世界与客观世界的统一性原则；②精神活动的内在协调一致性原则；③个性的相对稳定性原则（人格的稳定性）。注意：背离一条就可能为异常。
*对主客观统一性原则理解正确的是：人的精神或行为只要与外界环境失去统一，必然不能被人理解。
*在精神科临床上，鉴别是否有精神病的指标：有无“自知力”，有无“现实检验能力”。
*对症状自知力理解正确的是：求助者能找出问题的原因及症状的关系，说明自知力完整。不正确：①求助者出现某些思维和行为的异常，说明自知力丧失；②求助者能认识自己的异常，但不能做出解释，说明自知力完整；③求助者能认识问题的存在，但不能分析原因，说明自知力完整。
*确定心理诊断适用工作范围：①明确自己的胜任力（是咨询师基本伦理原则的要求）；②主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题；③对精神病性的问题，只能进行辅助性工作；④慎重对待出现神经症性问题的求助者和能够确诊为神经症的求助者；⑤综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题；
⑥适合于心理问题和病因分析；⑦适合于心理疾病边缘状态。
▲对求医行为的理解正确的是：①由家属陪同救治的愿望强烈；②神经症者常常有强烈的求治愿望；③神经症儿童反复地向家长诉说痛苦；④重性精神病的患者很少主动地求医。
三、相关知识
（一）典型症状的诊断价值：①强迫症症状。②双相心境障碍的抑郁发作。
（二）辨识求医行为，例如：①为证实自己的妄想内容。②不信服心理咨询师。
（三）甄别求助者对症状是否“自知”
*人格障碍：①表现在环境适宜不良，人际关系不好，本人感觉到痛苦；②18岁以后才能确症，但从童年期、青春期就开始发病。
*心理诊断是一个动态连续的过程：主要从病人的特异性心理与行为表现中寻找那些具有典型意义的症状，并结合其“求医行为”及对症状的“自知力”的水平这两方面做深入分析。
（四）不属于心理咨询范围问题的处理
四、注意事项（2条）
①心理咨询师只有获得相关资质后才能对确诊为神经症的求助者进行心理治疗，必要时寻求会诊或转诊；②发展心理咨询也是心理咨询的一个重要领域，心理咨询师在遇到因此类问题前来咨询的求助者时，应该尽力而为，必要时寻求会诊或转诊。
一、学习目标：掌握一般心理问题的诊断方法。
二、工作程序（6个步骤）：
①分析求助者问题是否有器质性病变作基础；②根据区分正常与异常的心理学原则，分析求助者自知力以及有无精神病性症状，与精神病性问题相鉴别；③分析求助者的内心冲突类型，与神经症性问题相鉴别；④分析求助者情绪是否泛化，与严重心理问题相鉴别；⑤确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度；⑥形成初步诊断。
三、注意事项：
由于重大生活事件对求助者的刺激是强烈的，故不能因为其情绪问题持续时间短而简单当做一般心理问题处理，应根据求助者心理状态的发展，随时做好会诊甚至转诊的准备。
一、学习目标：学会严重心理问题的诊断方法。
二、工作程序（6个步骤）：
①分析求助者问题是否有器质性病变作基础；②根据区分正常与异常的心理学原则，分析求助者自知力以及有无精神病性症状，与精神病性问题相鉴别；③分析求助者的内心冲突类型，与神经症性问题相鉴别；④分析求助者情绪是否泛化，若已泛化，需分析泛化的具体表现；⑤确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度；⑥形成初步诊断。
三、相关知识
*对某案例，诊断过程如下（适用于一般心理问题和严重心理问题）：
①该求助者有……的症状，需进一步了解既往医学史，以排除器质性病变；
②根据区分心理正常与异常的心理学原则，该求助者产生情绪困扰有明显的原因，情绪性质和强度与现实处境相符合，有良好的自知力，也有求治愿望；心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常；没有出现精神病性症状，可排除精神病性问题；
③该求助者的内心冲突来自**个方面：A……，B……，C……。这些冲突都是具有现实意义的心理冲突，属于常形冲突，可排除神经症性问题；
④该求助者的不良情绪仅局限于……，没有泛化（或已经泛化）；
⑤该求助者的主导症状是……，情绪反应尚在正常范围内（或已有较大影响）；持续时间……，社会功能没有受到严重影响（或受到较大影响）；
⑥根据以上分析，初步诊断为一般心理问题（或严重心理问题）。
四、注意事项（4条）
①严重心理问题的诊断，要力求与神经症性心理问题相鉴别；②心理冲突的性质，对鉴别诊断有重要意义；
③通常情况下，对青年人来说，关系到个人发展前途的事件，大致都属于高强度刺激；④在分析情绪是否泛化时，要注意区分泛化与心境对人的影响的区别。
*区分泛化VS心境对人的影响：心境的关键在于持续，而泛化的关键在于诱发。
一、学习目标：综合初诊材料，对求助者的问题性质、程度及可能的原因做出评估。
二、工作程序（3个步骤）：
①临床资料的核实；②评估求助者的心理、生理及社会功能状态；③导致心理问题的原因的分析。
*所谓评估：实际上是要求咨询师确定求助者心理、生理及社会功能的哪方面出了问题，其表现程度如何，引发问题的关键点和原因是什么。
*症状诊断（现象学的诊断）：对求助者生理、心理及社会状态做出评估。
*原因诊断：为解决问题，咨询师进一步探明引发心理问题的原因。
*不同学派对求助者心理问题产生原因进行分析时，有不同观点：①精神分析学派强调潜意识中的冲突，童年时期的情结；②行为主义学派强调条件反射的形成；③认知理论则强调不恰当的认知评价方式。
三、相关知识
第一节建立咨询关系
*咨询关系在咨询中的重要意义：①是开展心理咨询的前提条件；②是咨询达到理想咨询效果的先决条件。*良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。
*咨询关系的建立与维护：①受心理咨询师和求助者的双重影响；②是双方共同的责任与任务。*正确的咨询态度：①尊重。②热情。③真诚。④共情。⑤积极关注。
一、学习目标：理解尊重的含义和咨询中的意义，掌握如何对求助者表达尊重以及注意事项。
二、工作程序与相关知识
*理解和掌握尊重，应着重理解和掌握：①尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳；②尊重意味着平等；
③尊重意味着礼貌；④尊重意味着信任；⑤尊重意味着保护隐私；⑥尊重意味着真诚。
*罗杰斯强调尊重对心理咨询的重要意义：提出咨询师应“无条件尊重”求助者，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。
*咨询师的尊重：①给求助者创造一个安全、温暖的氛围。②使求助者最大限度的表达自己。③使求助者感到自己受尊重、被理解、被接纳，从而获得自我价值感。④对于那些急需得到尊重、接纳、信任的求助者，尊重本身就会产生明显的助人效果。
*尊重意味着接纳：①从态度上讲，接纳是中性的。②即咨询师知道了求助者的某些内容。
*在咨询理念上：咨询师务必理解，接纳求助者，是咨询师职业道德的基本要求和职业活动的基本条件。*尊重意味着信任：①相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望；②相信求助者解决自身的心理问题时会出现矛盾和阻碍因素；③相信求助者能通过自身的努力，自我调节、自我发展，最终解决心理问题。
四、对求助者表达尊重的注意事项（7条）：
①在咨询中应接纳求助者（尤其是与自己不同的方面）；②在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的（不能因差异奉承或歧视）；③应遵循礼仪，礼貌待人；④应该信任求助者；⑤不主动探问求助者的秘密、
隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播；⑥应该对求助者真诚；⑦当咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这也是一种尊重。
一、学习目标：理解热情的含义和咨询中的意义，掌握如何对求助者表达热情以及注意事项。
二、工作程序与相关知识
*理解和掌握热情，应着重理解和掌握：①在初诊接待阶段打好热情的基础；②通过倾听和非言语行为，表达热情；③咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达；④咨询结束时，使求助者感到温暖。
*在心理咨询中，心理咨询师既要表现出接纳求助者、平等交流、帮助求助者解决心理问题的理性部分，也
应该表现出热情助人的浓厚的感情色彩。
*咨询中为促进求助者的有效表达，咨询师要正确使用：参与性技巧。
*热情是：①建立良好咨询关系的重要内容；②是咨询师的必备素质；是咨询师真情实感的表达。
*缺乏热情的咨询：①必然使心理咨询工作变成模式化的公事公办，②既无法帮助求助者解决心理问题，也无从体现咨询的效果，③甚至还会给求助者造成伤害。
四、对求助者表达热情的注意事项（5条）：
①咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心、不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心；
②咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达；③咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者；④当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心；⑤咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。
一、学习目标：理解真诚的含义和咨询中的意义，掌握如何对求助者表达真诚及注意事项。
二、工作程序与相关知识
*理解和掌握真诚，应着重理解和掌握：①真诚不等于实话实说；②真诚应该实事求是；③真诚不是自我发泄；④表达真诚应该适度；⑤真诚还体现在非言语交流上；⑥表达真诚应考虑时间因素；⑦真诚体现在咨询师的坦诚上。
*咨询师的真诚体现在：①以“真实的我”的角度帮助求助者。②没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具。③表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。
*咨询师的真诚有重要意义：①真诚可以营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，同时感受到被接纳、被信任；②咨询师的真诚为求助者提供了良好的榜样。
*咨询师表达真诚应该遵循：①对求助者负责；②有利于求助者成长；③贯穿于咨询始终。
*咨询师真诚的描述：比实话实说更准确，避免了贴标签或过分概括化、绝对化的印象。
*咨询师真诚地承认自己的不足：更容易被求助者接受，因为求助者更愿意接受真诚的咨询师。
四、对求助者表达真诚的注意事项（6条）：
①咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚；②真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂；③咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界；④表达真诚应适可而止，过度的真诚会适得其反；⑤表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚；⑥表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。
一、学习目标：理解共情的含义和咨询中的意义，掌握如何与求助者共情以及注意事项。
二、工作程序与相关知识
共情（投情/神入/同感心/同理心/通情达理/设身处地）：咨询师对求助者内心世界的理解及体验。
*按罗杰斯的观点，共情的含义：①咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维（体
验）；②咨询师把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质
（理解）；③咨询师运用咨询技巧，把共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈（传达）。
*共情在心理咨询中的意义：①共情能设身处地理解求助者，把握求助者的内心世界；②共情使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好咨询关系的建立；③共情促进求助者进行深入的自我探索、自我表达、自我认识，促进咨询双方彼此的理解和深入交流；④共情对迫切需要理解、情感倾诉的求助者直接起到明显效果。
*缺乏共情的表现或后果：①求助者感到失望；②求助者认为受到伤害；③影响求助者自我探索；④影响咨询师对求助者的反应，可能偏离了求助者的问题或缺乏针对性。
*理解和掌握共情，应着重理解和掌握：①应从求助者而不是咨询师的角度来看待其存在的问题；②共情不是要求必须有与求助者相似的经历，而是能设身处地地理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，共情应适度；⑤共情要善于把握角色转换；⑥表达共情要善于使用躯体语言；⑦表达共情要考虑求助者的特点与文化特征；⑧咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
*以下前者应给予更多的共情：①情绪反应强烈的比情绪稳定的；②表达混乱的比表达清楚的；③需要理解愿望强的比理解愿望一般的。
*共情的时机：求助者对某一问题及其对应的情绪完整表达后进行。
*咨询师的共情在角色转换上的理解：咨询师体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这就是共情的真谛。
*咨询师应适时了解或验证自己是否与求助者达到了共情：主动采用尝试性、探索性的语气进行询问，从求助者说出的感受中，得到求助者的反馈，并根据反馈意见及时做出修正。
四、对求助者表达共情的注意事项（6条）：
①咨询师视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待存在的问题；②共情的基础不是有与求助者相似的经历，而是要设身处地地理解求助者及其问题；③表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异；④表达共情应把握时机，共情要适度；⑤表达共情要善于实现咨询师-求助者之间的角色转换；⑥表达共情应善用躯体语言，注重姿势、目光、声音、语调等表达；⑦表达共情应考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征；⑧咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后要及时修正。
一、学习目标：理解积极关注的含义和咨询中的意义，掌握如何与求助者共情以及注意事项。
二、工作程序与相关知识
*积极关注的含义：①咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力；②辩证、客观地看待求助者。不正确：关注基本认识和情感。*积极关注的意义：①有助于建立良好的咨询关系；②促进沟通；③本身有咨询效果；④对自卑感强或因挫折而“一叶障目不见泰山”者更有效。不正确的是：有利于看清求助者的问题。
*咨询师在对求助者积极关注上，应着重理解和掌握：①积极关注就是辩证、客观地看待求助者；②积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己；③避免盲目乐观；④反对过分消极；⑤立足实事求是。
*咨询的最高目标：促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康的全面发展。
四、对求助者积极关注时的注意事项（6条）：
①咨询师必须辩证、客观地看待求助者（既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，又要看到其积极、光明、正性的长处和优点）；②积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己的长处和优点，发掘自身的潜能与资源；③积极关注时应避免盲目乐观；④积极关注时应避免消极；⑤积极关注立足实事求是；⑥积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展。
第二节制定个体心理咨询方案
一、学习目标：理解心理咨询目标的内容，学会如何商定双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。
二、工作程序与相关知识
（一）商定咨询目标的前期工作：
①全面深入地了解求助者；②深入了解求助者可以参照4条思路；③判断求助者心理问题类型和严重程度。*双方商定咨询目标的前提：心理诊断阶段已经完成。
*摄入性会谈后，咨询师全面收集资料围绕7个问题进行：①“who”，求助者是谁？；②“what”，发生了什么事？；③“when”，什么时候发生的？；④“where”，在哪里发生的？；⑤“why”，事情发生的原因是什么？；⑥“which”，事情与哪些人相关？；⑦“how”，事情是怎样演变的？。
*不同的对象采取不同会谈方式，考虑如下特征：①年龄特征；②性格特征；③问题特征；④文化特征。
*对于第一次接触的求助者：咨询师若发现问题十分复杂，就可以先谈感觉到容易、把握得住的内容，再逐渐深入。如果问题比较隐秘，可以先谈一般的问题，让求助者有适应的过程。
*上述做法的目的：①初次接触，咨询师先谈边缘性的问题，使之有适应的过程；②咨询师当前对求助者问题的判断并不一定正确，先谈点感觉到的问题，以此来获得求助者的反馈，进而调整自己的判断；③求助者对自己的深层次问题不清楚，咨询师太快地把问题实质点出来，求助者难以理解。
*深入了解求助者时的思路（4条）：①明确求助者想要解决的问题（首要）；②进一步了解问题的来龙去脉；③通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；④深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。*影响求助者问题的原因是一个立方体结构：既有横向诸因素的作用（共时态原因）；又有纵向诸因素的作用（历时态原因），并且这两者是互相交叠在一起的。
*心理咨询实践证明：只有找到根源，从根源上帮助求助者，求助者的改变才会彻底。
（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征
*对咨询目标的理解：①是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；②是咨询师通过心理咨询的理论、方法、和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标；③是双方共同要实现的目标。
不正确的是：①求助者提出；②咨询师提出；③他人提出；④上级咨询师提出。
*商定咨询目标的时机的前提：必须经过心理诊断阶段，咨询师已经对求助者的具体问题、心理问题有全面深刻的了解，知晓求助者问题的原因、严重程度及持续时间，同时掌握了求助者的认知、行为、情绪及个性等。不正确的是：没有商定好咨询目标就开始咨询。
*咨询目标的特征（7点）：①属于心理学范畴；②积极的；③具体或量化的；④可行的；⑤可以评估的；
⑥双方接受的；⑦多层次统一的。
*心理咨询的范畴：①涉及心理障碍、心理适应、心理发展；②属于认知、行为、情绪、个性等方面的内容；③针对躯体疾病引起的心理不适；④针对引起躯体疾病的心理因素。
*心理咨询VS医学治疗：①心理咨询主要以心理学的理论和方法，帮助求助者自行解决心理问题；②医学治疗主要是将心理问题药物化，用药物帮助求助者。
*咨询目标必须是积极的，正确理解：积极的咨询目标才是有效的，符合人们发展需要；②消极的咨询目标有时虽能解决求助者的问题，但不适合当作心理咨询的目标。
*咨询目标必须是具体或量化的，正确理解：①咨询目标越具体、越量化，就越容易执行，就越方便进行咨询效果评估；②具体目标是受终极目标指引的具体目标，而不是孤立的具体目标。不正确的是：咨询目标就是仅仅改变认知（是前提，但还远远不够）。
*咨询目标必须是可行的，正确理解：①咨询目标要商定在求助者可能的水平；②时间因素、经济条件也会影响咨询目标可行性的商定；③对于不可行的目标，可以调整或分解为一个个具体可行的小目标；④由于咨询师的原因而难以达到目标的，可以说明原因，中止咨询或转介。
*咨询目标必须是双方接受的，正确理解：①应该是双方接受；②若无法协调，应以求助者的要求为主；
③若咨询师实在无法认可，可以说明原因，中止咨询或转介。
*咨询目标必须是多层次统一的，正确理解：①如果仅有一个目标，则咨询目标的特征应该是统一的；②如果咨询目标不是单一而是多个，则目标与目标间应该是协调统一的；③近期目标与远期目标，具体目标与长远目标应该是统一的；④局部目标必须纳入到整体目标中。
（三）如何与求助者商定咨询目标（3点）：
①找出求助者的主要问题（最关心、最困扰、最迫切）；②确定从哪个问题入手；③双方商定咨询目标。
*确定从哪个问题入手的正确理解：①选择最重要的先入手；②若问题间彼此各自独立，咨询目标要分轻重缓急；③不宜同时展开多个目标的咨询；④咨询师要通过对其中一个问题的分析，来促使求助者举一反三，学会自己解决其他问题。
*求助者的问题有主次难易之分时，两种解决方法：①一是先解决主要的，再解决次要的（好处：提高咨询效率；缺点：一旦不成功，容易影响双方的信心）。②二是先解决次要的，再解决主要的（好处：难度小，容易见到咨询效果（适合初学咨询师）；缺点：时间长）。
*双方商定咨询目标的正确理解：①共同参与，共同配合；②既考虑求助者的问题，又参考合适的咨询理论；③既有具体的小目标，又立足于发展和完善大目标；④协商不一致时，以求助者的目标为主；⑤不强迫求助者接受咨询师的目标；⑥允许最初在咨询目标上的差异。
（四）咨询目标的整合：
①咨询师应该把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体，以便把两者有机地统一起来；②从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。
*咨询目标中的大目标（终极目标）：①是促进求助者的心理健康和发展，充分发挥潜能，达到人格完善，最终拥有健康、快乐的生活；②是心理咨询的最高境界：授之以渔；③鼓励遇到困难的求助者面对挫折和挑战，在挫折与挑战中成长，而不是一味回避问题。不正确的是：以问题为取向的咨询（往往只能治标，不能治本）。
（五）商定咨询目标的注意事项：
①求助者并不都能提供有效的咨询目标；②某些咨询师对咨询目标可能存在错误观念；③不同的心理咨询流派有不同的咨询目标。
*咨询师与求助者商定咨询目标时，一般的程序：①让求助者先提出咨询目标；②咨询师再根据求助者的具体情况与求助者协商；③最终形成咨询目标。
*求助者提出咨询目标有困难时：咨询师可通过开放式询问来促进求助者思考自己想要的咨询目标。
*求助者提出咨询目标是一般性或含糊时：咨询师应该使之具体化。
*咨询目标调整：求助者提出了某个咨询目标，但随着咨询的深入，咨询师发现求助者原先没有意识到的更深层、更本质的问题，从而需要引导求助者重新确立新的咨询目标。
*咨询师对咨询目标存在的错误观念（4点）：①认为咨询师应持完全中立的态度，不带任何自己的价值观念；②认为咨询中应该给求助者灌输一些正确的、健康的价值观；③认为把求助者的快乐、满足作为咨询目标；④认为把求助者能否适应环境作为咨询目标。
*咨询目标中的大目标（终极目标）或具体目标：本身就带有价值导向的色彩。
*咨询师应充分尊重求助者的价值观念：不把自己的价值观强加于求助者，否则，既不尊重求助者，也无法达到共情，还有悖于心理咨询原则。
*求助者适应环境有两种类型：①前者是忍受、克制、屈从、顺从与迎合，是压制与衰退；②后者是改善、调整与克服，是蓬勃与发展。咨询目标应立足于后者。
*不同心理咨询流派有不同的咨询目标：①人本主义学派把自我实现作为咨询的目标；②行为主义学派改变可观察的行为作为咨询的目标；③精神分析学派的咨询目标是将潜意识意识化，重组基本的人格，帮助求助者重新体验早期经验，并处理压抑的冲突，作理智的觉察；④完形学派的咨询目标是帮助求助者觉察此时此刻的经验，激励他们承担责任，以内在的支持来对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派的咨询目标是消除求助者对人生的自我失败观，帮助他们更能容忍与更能过有理性的生活；⑥交互分析学派希望帮助求助者能有创作自由、策略自由，成为自主性的人，能选择、达到他们想要成为的人，帮助他们检验早年的决定，并能在觉察的基础上作新的决定；⑦现实治疗学派强调引导求助者学习真实与负责任的行为，发展一种成功的统整感，帮助他们对行为作价值评估，并决定改变的计划。
*罗杰斯认为自我实现是人类最基本的动机，人是积极主动、自我实现和自我指导的。这样的心理健康者有5个特征：①乐于接受一切经验；②时刻保持生活充实；③信任自己机体的感受；④有较强的自由感；
⑤有高度的创造性。
*行为主义学派观点：①对人本主义提出批评；②期望帮助求助者学习建设性的行为以改变、消除适应不良的行为；③帮助求助者选择特殊的目标，将广泛的目标化成确切的目标。
*人本主义VS行为主义：①咨询目标上有差异但不是对立；②人本主义的目标是一般的、普遍的、宏观的、长期的目标，行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、短期的目标；③人本主义理论强调具体目标应该服从于更大的目标，而行为主义理论强调宏大目标应该分解为更具体、可操作的小目标。
一、学习目标：把握咨询过程中不同阶段特点，理解并掌握咨询方案的内容，学会与求助者商定咨询方案。
二、工作程序与相关知识
（一）划分咨询阶段：①诊断阶段；②咨询阶段；③巩固阶段。
1、诊断阶段的内容：建立良好的咨询关系，通过摄入性会谈、观察了解、心理测验等收集求助者的相关信息，明确求助者的问题、产生问题的原因、问题的严重程度，最终做出明确的心理诊断。
*诊断阶段：①具有助人的价值；②若定位在诊断层面，是对咨询实质的简单理解，是咨询资源的浪费。
2、咨询阶段的内容：调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等。
*咨询阶段：①是最核心、最重要的实质性阶段；②时间一般较长；③多种咨询技巧结合使用。
3、巩固阶段的内容：①咨询的总结、提高阶段；②还要做好追踪调查（对求助者负责，提高咨询师水平）。
*咨询结束有两种：①一是某一次咨询的结束；②二是整个咨询过程的结束。
*心理咨询各阶段：所涉及内容不是截然分开的，有时会有重叠。因为心理咨询本身就是一个完整的过程。（二）制定咨询方案（7个方面）：
①咨询目标；②咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；③咨询的效果及评价手段；④双方各自特定的责任、权利与义务；⑤咨询的次数与时间安排；⑥咨询的相关费用；⑦其他问题及有关说明（书面形式）。
*制定咨询方案的意义：①使咨询事半功倍。②使双方明确咨询方向和目标。③满足求助者的知情权。④便于操作、检查、总结经验和教训。
*咨询次数和时长：每周1~2次。①常规治疗每次60分钟左右；②创伤治疗每次90分钟左右；③家庭治疗每次90~120分钟。
*咨询的相关费用：①不进行商定；②需在咨询前向求助者告之；③收费标准须遵守国家规定。
*咨询约定：①简单咨询可以口头约定；②咨询目标较多或次数较多的，以书面形式明确下来。
*咨询方案调整：不是一成不变的，可以随着咨询的进程而有所调整、改变。
第三节个体心理咨询方案的实施
一、学习目标：理解咨询方案和策略与框架，学会调动求助者的积极性，通过启发、引导，支持、鼓励等方式，促使求助者进行自我探索和实践，促进求助者发展和成长，最终实现咨询目标。
二、工作程序与相关知识
①调动求助者的积极性；②对求助者启发、引导，支持、鼓励；③克服阻碍咨询的因素。
（一）调动求助者的积极性：
①如果求助者通过心理咨询发生了某些改变，其中最为重要的改变是，求助者开始探索解决自身的问题。为使咨询取得进展，关键是要调动求助者的积极性。
②咨询师向求助者明确说明了咨询的实质，对求助者进行积极关注，帮助求助者挖掘自身积极的资源，激发了求助者解决自身问题的愿望与积极性，也使求助者拥有了改变自身的力量。
（二）对求助者启发、引导，支持、鼓励
*启发引导求助者什么？：①启发引导求助者建立良好的人际关系；②深化自我认识，认识自己的内部、外部世界；③认识、领悟、解决内部冲突；④矫正错误认识；⑤学会接纳现实；⑥增加心理自由度；⑦构建新行为、新的行为模式；⑧塑造良好的个性特征；⑨掌握心理学的知识与技巧。
*如何进行启发引导？：不直接告诉求助者怎样处理，而是在启发引导下，求助者经过思考，对自身的问题进行了探索，发现了问题，认识到错误认知，自己提出合理的解决方案。这样的启发引导是帮助求助者的最基本、最一般的形式。可大量应用。
*对求助者进行支持和鼓励的作用：①提升求助者解决自身问题的信心（提升信心）；②激发求助者改变自我的内在力量（激发动力）；③促使求助者不断受到鼓舞，并强化咨询动机，使求助者更加愿意通过咨询，解决自身的问题（强化动机）；④支持和鼓励本身就是助人的过程，也是助人的技巧展现，通过支持和鼓励，求助者向着咨询目标不断探索、实践，最终实现了咨询目标（助人效果）；⑤让求助者具有克服困难的信心和勇气，敢于面对解决困难，克服阻碍咨询顺利进行的种种不利因素，使咨询得以顺利进行（信心面对）。
（三）克服阻碍咨询的因素
（9种）
①倾听技术。②开放式提问和封闭式提问。③鼓励技术。④重复技术。⑤内容反应技术（释义）。⑥情感反应技术。⑦具体化技术。⑧参与性概述。⑨非言语行为的理解与把握。
一、学习目标：理解参与性技术的定义，学会运用参与性技术澄清问题，启发、引导求助者进行自我探索和实践，促进求助者发展和成长，最终实现咨询目标。
二、工作程序与相关知识
（一）倾听技术：接纳→倾听→建立良好咨询关系
①倾听是在接纳基础上；②积极地听；③认真地听；④关注地听；⑤倾听要适度参与；⑥还要用心听。
1、倾听的正确理解：①要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。②还要注意求
助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语所呈现出的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。不正确的是：咨询师“讲”。
2、倾听时容易出现的错误：①打断求助者，作道德或正确性判断；②急于下结论；③轻视求助者的问题；
④干扰、转移求助者的话题；⑤不适当地运用咨询技巧。
*咨询师关于评判的正确理解：①不作或尽量少作评判；②不要轻易作出评价；③不要在求助者还在叙述问题时就评判；④不要仅仅只作判断而没有具体有说服力的解释；⑤不适当地运用咨询技巧。
*咨询师如果一定要进行评价：最好让求助者自己评价，而不是咨询师把自己的价值观念、是非标准强加于求助者。
*轻视求助者的问题：①说明咨询师还不了解心理问题的实质；②还说明咨询师缺乏共情的特质。
*不适当地运用咨询技巧的表现：①询问过多；②概述过多；③不适当的情感反应。
*对于倾听，应把握的原则：①可问可不问时，少问或不问；②可说可不说时，少说或不说；③求助者讲的都要倾听；④并非说得越多越好，有时点头比说话是更好的倾听方式。
3、倾听时给予适当的鼓励性回应，正确的是：①最常用、最简单的动作是点头；②最常用言语则是和点头动作连在一起的“嗯”；③确保求助者的叙述是在他自己的参考框架中，而不是为了迎合咨询师的兴趣。（二）开放式技术与封闭式提问技术：
1、开放式提问技术：咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字或一两句话回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。
*开放式提问技术的正确理解：①开放式提问应该本着平等、中立的原则，所提出的问题不应该带倾向性，也没有感情色彩；②开放式提问应该把握时机，采用多种提问方式组合使用；③使用开放式提问应该建立在良好的咨询关系基础上；④提问是咨询的需要，而不是为了满足咨询师的好奇。
*开放式提问类型：①带“如何”的提问往往牵涉某一事件的过程、次序或情绪性的事物；②而“因何”或“什么原因”等的询问则可引出一些对原因的探讨；③用“愿不愿”“能不能”起始的询问句，可以促进求助者作自我剖析。
*开放式提问与咨询师的理论学派和问题的理解有关：①理性情绪学派和精神分析学派十分注重“为什么”的句子；②罗杰斯主导的求助者中心理论流派反对使用询问的方式（他们倾向于运用鼓励、释义、情感反应等技巧）。
2、封闭式提问技术：咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。
*封闭式提问技术的正确理解：①在明确问题时，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围（聚焦时用）；②在求助者叙述偏离正题时，适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化（纠偏时用）；③提问不能过多使用，以免求助者陷入被动回答之中，产生压抑或沉默，阻碍咨询（不能多用）。
*开放式提问和封闭式提问组合：结合使用，效果更好。
（三）鼓励技术：
咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。
*鼓励技术的正确理解：①直接重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”“讲下去”“还有吗”等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索；②还可以是明确的语言；③通过对求助者所述内容的某一点作选择性关注，引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索；④倾听就是一种鼓励技术；⑤求助者长篇大论地描述其困惑的最后一个主题，往往是最重要的，此时应给予鼓励。
（四）重复技术：
咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，进一步明确内容。
*重复技术的正确理解：①能对求助者的理解更加深入、准确，由此促进了咨询的顺利进行；②只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用；③使用过多会使求助者误解。
（五）内容反应技术（释义/说明）：
咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。语言最好引用求助者最有代表性、最敏感、最重要的词语。
*内容反应技术的正确理解：①目的是加强理解、促进沟通；②使用内容反应技术后，让求助者修正，使咨询师达到深入、准确理解求助者的目的；③使求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容；④还有帮助求助者更清晰地做出决定的目的。
（六）情感反应技术：
咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。
*情感反应技术的正确理解：①着重于求助者的情绪反应（VS 内容反应着重于求助者言谈内容反馈）；②一般与内容反应同时运用；③情感反应最有效的方式是针对求助者现在的而不是过去的情感（但有时对求助者冲击太大）；④求助者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索；⑤通过情感反应，能使求助者更为清晰地、深刻地认识自己。
（七）具体化技术：
咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。 有时具体化技术有时也是解决问题的过程。
（八）参与性概述：
咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来，相当于内容反应和情感反应的整合。
*参与性概述的正确理解：①可使求助者再一次回顾自己的所述，并使咨询面谈有一个暂停调整的机会；②可用于一次面谈结束前，可用于一个阶段完成时，也可用于一般情况。
*各项参与性技巧及倾听技巧的意义：①都在于引导求助者深入、有序、准确地探讨自身的问题，②可起到促进探讨、澄清的作用，③使求助者对自身的问题、原因、程度等有深入、准确的认识，④也使咨询师对求助者的理解、把握深入、准确，⑤并易于接受。
（九）非言语行为的理解与把握：
①正确把握非言语行为的各种含义；②全面观察非言语行为（咨询师不能为了显示自己观察敏锐而轻率地表露自己的看法）；③辨别言语内容与非言语内容的不一致。
（8种）
①面质技术。②解释技术。③
指导技术。④情感表达技术。⑤内容表达技术。⑥自我开放技术。⑦影响性概述。⑧非言语行为的运用。
一、学习目标：理解影响性技术的定义，学会运用影响性技术，对求助者实施干预，帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标实现。
二、工作程序与相关知识
（一）面质技术（质疑/对质/对峙/对抗/正视现实）：
咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。注意：统一到哪个方面并不重要。
1、求助者常见的矛盾：①理想与现实不一致；②言行不一致；③前后言语不一致；④求助者、咨询师的意见不一致。
2、使用面质技术的目的：①协助求助者对自己的深入了解；②激励求助者放下自防卫心理，来面对自己和现实；③促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致；④使求助者明确自己被掩盖的自身资源，并加以利用；⑤给求助者树立面质榜样，以帮助求助者将来能对他人或自己进行面质。
3、使用面质技术的注意事项：①以事实根据为前提；②避免个人发泄；③避免无情攻击；④良好的咨询关系为基础；⑤可用尝试性面质。
*尝试性面质：运用“似乎”这一不肯定的用词，而开始时又先说明自己可能误会了对方的意思，最后又用问题作结束，给求助者留有余地。
*艾根论面质：①面质要和支持相结合。②没有支持的面质会发生灾害，而没有面质的支持则是软弱的。
（二）解释技术：运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等 进行解释。是最复杂的面谈技巧。
*解释技术的运用过程：①首先深入了解情况，准确把握（否则解释会有偏差）；②同时应明确自己想解释的内容是什么（若模糊不清或前后矛盾则效果差）；③还要把握不同的求助者，在何时用何种理论效果好。
*解释技术的正确理解：①解释必须从理论的高度给予系统的分析解释，否则过于过于表面化，或叙述不清，或缺乏说服力；②不能把解释强加给求助者；③最好的办法是经咨询师富有技巧性的帮助后，求助者有足够的思想准备，水到渠成；④
最有效的解释是与求助者的思想基础、理论取向有某种程度的吻合。
（三）指导技术：
咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。影响力最明显。最多人使用。 *指导技术的正确理解：①使用时，咨询师应十分明确自己对求助者指导些什么以及效果怎样，叙述应清楚。②要让求助者真正理解指导的内容。③不能以权威的身份出现，强迫求助者执行。
（四）情感表达技术：
咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告之求助者，以影响求助者。
*情感表达的正确理解：①通过情感表达，促进求助者的探索和改变，促使咨询顺利进行。②做出情感表达，目的是为求助者服务的。③有时情感表达也可以针对咨询师自己。④一般只对求助者做正性情感表达（不做负性的）。⑤为表达共情时的负性情感表达除外。⑥咨询师通过情感表达，理解了求助者，表现出共情。⑦为求助者做出示范，易于促进求助者的自我表达。
*情感表达VS 情感反应：前者是咨询师表达自己及对求助者的喜怒哀乐，后者是咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈。
（五）内容表达技术：
咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响、使求助者实现咨询目标。 *内容表达技术的正确理解：①各项影响技术都属于内容表达。②指导、解释、自我开放、影响性概述等都是内容表达。③反馈是一种内容表达。④提出忠告和建议也是内容表达。
*内容表达VS 内容反应：前者是咨询师表达自己的意见（如指导型咨询师），后者是咨询师反映求助者的叙述（如求助者中心学派、非指导型咨询师）。
（六）自我开放技术（自我暴露/自我表露）：
咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。
*自我开放的两种形式：①一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者，包括正信息或负信息（可能有副作用）；②二是咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。
*自我开放技术的正确理解：①自我开放技术=情感表达+内容表达。②能促进建立良好的咨询关系。③自我开放需建立在一定咨询关系，有一定的会谈背景上。④自我开放应比较简洁。⑤是否对求助者开放，一般应以求助者请求为准。⑥咨询中应该反对随意的，过于主动的自我开放。⑦应避免自我开放可能给求助者的不利影响。
（七）影响性概述：
咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。
*影响性概述的正确理解：①相当于内容较多的内容表达。②使求助者有机会重温咨询师所说的话，加深印象。③可使咨询师有机会回顾讨论的内容，加入新的资料，强调某些特殊内容，提出重点，为后续交谈奠定基础。④可在面谈中间使用，也可在结束时使用。⑤常和参与性概述一起使用。
*影响性概述VS参与性概述：①前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容；②前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深刻。
（八）非言语行为的运用
*非言语行为的正确理解：①或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或独立出现，代表独立的意义。②非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响更大。③咨询是整个人而非只是口头言语在参与。④能否赢得求助者的信任、好感，很大程度上取决于非言语行为的表达。
*非言语行为的作用：①加强言语。②配合言语。③实现反馈。④传达情感。⑤是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式。⑥非言语行为与咨询技巧（参与性技术+影响性技术）之间的一致性是提高咨询效果的重要保证。
*非言语行为内容：①目光注视。②面部表情。③身体语言。④声音特质。⑤空间距离。⑥衣着及步态。
一、学习目标：理解放松训练的原理，掌握操作步骤，指导求助者学会放松，并掌握注意事项。
二、工作程序与相关知识
*放松训练（松驰训练）：是一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能的心理咨询与治疗方法。
*放松训练的正确理解：①解决紧张焦虑等情绪困扰及躯体症状。②求助者可完全掌握。③简便易行。④属于行为疗法。⑤着眼点放在可观察的外在行为改变上。
*一个人的情绪反应包括：①主观体验。②生理反应。③表情。
（一）放松疗法的原理：
①放松训练的基本假设是改变生理反应，主观体验也会改变（经由人的意识可以把“随意肌肉”控制下来，再间接地使主观体验松驰下来，建立轻松的心情状态）。②训练求助者，使其能随意地把自己的全身肌肉放松，以便随时保持心情轻松的状态，从而缓解紧张、焦虑情绪等。没有：失望、悲观。
（二）放松疗法的操作步骤及实施过程：
①咨询师介绍原理。②咨询师进行示范、指导（首次时，咨询师应进行示范并讲解要点）。③强化求助者的练习（每日1~2次，每次5分钟）。④指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑。
*放松训练的多种方法：①呼吸放松法（鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法和控制呼吸放松法）。②肌肉放松法。③想象放松法（求助者找出曾经历过的最愉悦的感觉或场景，并用多感觉通道去感觉、回忆）。（三）放松训练的使用注意事项：
①第一次放松训练，咨询师应给求助者示范，减轻求助者的焦虑，并能提供模仿的信息。
②放松方法可单独或联合使用，但一般以一两种为宜。
③前几次放松训练并不能使肌肉很快进入深度放松状态，需多次练习，才会有效果。
④咨询师要帮助求助者体验身体放松后的体验（身体、肌肉的放松和精神、心理的放松）。
⑤求助者应集中精力，全身心地投入，避免各种干扰，通过训练真正达到放松的效果。
⑥放松的引导语有录音和口头两种，口头语更有效。
⑦对想象力强、容易受暗示的求助者效果好，对独立性强而想象力差的求助者效果不显著，可用其他方法。
一、学习目标：理解阳性强化法的基础理论，掌握其基本原理、操作方法，学会在咨询实践中使用。
二、工作程序
（一）阳性强化法的基本原理
*阳性强化法（正强化法/积极强化法）：如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现的频率，行为得以产生或改变。
*阳性强化法的正确理解：①理论基础是行为主义理论。②通过及时奖励目标行为，忽视或淡化异常行为，促进目标行为的产生。③咨询中合理安排阳性强化的程序，一般都可以慢慢地达到期望的目标。④适用于出现行为障碍、希望改变行为的求助者。
（二）阳性强化法的操作过程：
（1）明确目标行为：①求助者需干预的适应不良或异常行为的主要症状表现。目标行为必须可以客观测量与分析，能够反复进行强化。③目标行为越具体越好。
（2）监控目标行为：①详细记录目标行为发生频率、强度、持续时间及制约因素。②确定其基础水平。（3）设计干预方案，明确阳性强化物：①求助者一起设计。②随时调整方案。③制定渐进强化时间表。（4）实施强化：①当求助者出现目标行为时立即给予强化。②目标行为达到期望的频率，应当逐渐消除具体强化物，而采用社会性强化物或间歇性强化的方法，以防出现对强化物脱敏的现象。
（5）追踪评估：让求助者主动地把疗效扩展到日常生活情境中，进行周期性评估。
（三）使用注意事项：
①目标行为单一具体时，阳性强化法要改变的行为应单一、具体，非常明确，保证强化物对该行为的强化。
②如有多个目标行为要改变，需要一个个地进行，不能同时。③阳性强化应该适时、适当，对目标行为的阳性强化，应该在行为出现时进行，不可提前或错后。④强化要强度适当。⑤随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。
三、相关知识
（一）行为疗法基础理论（行为矫正疗法/行为治疗）：
是通过学习和训练矫正行为障碍的一种心理治疗方法，兴起于20世纪50年代末。
*行为疗法代表人物：巴普洛夫、华生、桑代克、斯金纳、艾森克、沃尔普、拉扎洛斯、班都拉和贝克。
*行为疗法的正确解释：①在心理学实验基础上建立和发展起来。②采用程序化的操作程序，帮助求助者消除不良行为，建立新的适应行为。③理论基础有经典条件反射理论、操作条件反射强化学说、模仿学习理论。④通过设计某些特殊情境和专门程序，使求助者逐步消除非适应性或不良行为，并经过新的学习训练形成适宜的行为反应。⑤着眼点在当前可观察的非适应性行为上。⑥关注行为改变和特定干预目标。
沃尔普：创建了第一个系统的行为治疗模式——交互抑制的系统脱敏法。
斯金纳：把操作条件反射理论应用于个体治疗和集体治疗。
多拉德和米勒的《人格与心理治疗》：将精神分析的理论和实践转换成行为主义的术语。
邬尔曼和克雷斯纳的《行为矫正中的一个案例》：把行为技术带入了心理学领域。
埃利斯、拉扎洛斯、贝克以及梅肯鲍姆：提出了认识行为治疗程序。
2007年5月心理咨询师三级操作技能真题 07年5月三级考试操作技能部分 第一部分技能选择题 (1—100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答工一直00题，共100 道题。每题工分，满分100分。每少题直二仝或畫仝簽塞正确，请在答 顾卡上熔所迭答宝的相应字母涂黑.错选、少选、多选，该题不得分. 案例一 一般资料：男性，17岁，未婚，中专学生。 求助者自述：我最近一个多月心情很烦，不想见人，什么事都不想做，尤其不愿去学校，同学都笑我，压力很大。 案例介绍：求助者父亲介绍，半年多前这孩子脸上起了一些青春痘，后来越长越多。他老是用手挤，约两个前月开始感染，青春痘颜色加重，用了很多药也不管用.孩子思想负担越来越重，怕别人问怕见人，经常不去上学。 下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话： 心理咨询师：你好，请坐，我是心理咨询师，你有什么问题，咱们谈谈吧!（直接逼问） 求助者;你看我脸这样，怎么见人，你能帮帮我吗? 心理咨询师：你能谈谈脸怎么了?让你不能见人? （多重提问，开放式问题） 求助者：半年前我脸上起了一些青春痘，我就忍不住用手抠，可是没想到近两月前开始感染青春痘颜色加重，还越来越大，用了很多药却不管用.一天，女同学们在议论哪个帅哪个酷，我从旁边过她们就不说了.但我走过去后就听到一阵笑声，我想他们肯定在议论我，说我的青春痘。从那以后我感觉青春痘影响了我，我变丑了，我怕见人，尤其不愿去学校，怕同学们笑话.走路也低着头，没有一点信心，情绪也不好很痛苦，觉得没意思。我决心治好了再上学，可我不学习就没法按时毕业，也就没前途了。您说我该怎么办?
心理咨询师：哦，听了你说的情况我也很为你着急，本来应该在学校上课，却因为长青春痘缺课这么多，你认为同学们都笑话你，这让你感到心情烦恼痛苦，是吗?（封闭式提问） 求助者：是的。医生说长青春痘是正常的，但都治了好几个月了还不见好，别人一看我，我就心跳，他们肯定觉得我特难看，所以我不愿见人，更不愿去学校。想治好了再去，家里人嫌我缺课太多。我也知道，但就是不愿见人。所以来求您看怎么办? 心理咨询师：我想告诉你，我年轻时也曾经长过青春痘，所以，我很理解你现在的心情。 求助者：你能告诉我该怎么办吗? 心理咨询师：我还要进一步了解你的情况，然后我们再讨论怎么办好吗? 单选：1.求助者最可能是( )。 (A)情感性精神障碍 (B)抑郁性神经症 (C)一般心理问题 (D)严重心理问题 单选：2.求助者的行为症状是( ). (A)感到前途很渺茫 (B)觉得生活没意思 (C)不见外人不上学 (D)认为青春痘难看 多选：3.心理咨询师在咨询中使用的提问方式包括( ). (A)间接询问 (B)直接逼问 (C)开放提问 (D)封闭提问 卷册二：操作技能部分(心理咨询师国家职业资格三级) 第1页(共12页) 多选：4.心理咨询师在本段咨询中不当的提问方式是( ). (A)间接询问 (B)多重问题 (C)直接逼问 (D)封闭提问
2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师国家职业资格三级 第一部分技能选择题 ( l-100 题，共100 道题） 本部分成。请分别根据案例回答1 - 100 题，共100 道题。每题1 分，满分100 分。每小由十二个案例组题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料：求助者，男性，19 岁，战士。 案例介绍：求助者原先是个比较活跃的人，经常出现在球场上和晚会舞台上。可自从考军校落榜之后近3 个月来，他变得沉默寡言，萎靡不振，有时还自言自语地说“活着没意思”，认为别人都会看不起自己，考不上军校自己一生都完了。大家都觉得他好像变了一个人似的，情绪低落，心烦意乱，训练时也总是感到前途无望，提不起精神．自述最近总睡不着觉，头昏昏沉沉的、痛得厉害。 多选：1、该求助者的躯体症状包括（）。 （ A ）头昏（ B ）失眠 （ C ）胸闷．（ D ）忧愁 多选：2 、该求助者的情绪症状主要包括（）。 （ A ）失眠（ B ）焦虑 （ C ）抑郁（ D ）沉默 单选：3 、该求助者的行为症状主要是（）。 （ A ）情绪低落（ B ）萎靡不振 （ C ）心烦意乱（ D ）考学落榜 单选：4 、该求助者心理问题的关键点是（）。 （ A ）考学落榜（ B ）情绪低落 （ C ）头痛失眠 ( D ）认知错误 单选：5 、该求助者出现的不合理信念的特征是（）。 （ A ）非此即彼（ B ）盲目乐观 （ C ）主观臆断（ D ）糟糕至极 多选：6 、心理咨询师还应进一步了解求助者的资料， （ A ）家族病史（ B ）体检结果 （ C ）成长环境（ D ）人格特点 单选：7 、该案例最可能的初步诊断是（） o （ A ）一般心理问题（ B ）急性应激障碍 （ C ）严重心理问题（ D ）创伤后应激障碍 多选：8 、形成以上初步诊断的依据包括（）。 （ A ）本人能否主动求助（ B ）人格特征病程长短 （ C ）社会功能影响程度（ D ）病程长短 单选：9 、在本案例中心理咨询师应注意（） o （ A ）为求助者绝对保密（ B ）为求助者出谋划策 （ C ）对求助者全面接纳 ( D ）帮求助者考上军校
【十本心理学书籍是心理咨询师必看的】自学心 理咨询师书籍 鸭题榜|十本心理学书籍是心理咨询师必看的 首先要说明下，这些书籍都是我个人收藏和读过的，而且是我觉得对想进入心理咨询行业的朋友有帮助的心理学系列书籍。书单请 看下去： TOP10：给心理治疗师的礼物这本书不仅普通读者会受益匪浅， 专业人士也会受到震撼。书籍汇集了Yalom教授几十年的临床经验，萃取出85则实用心理治疗建议。书中让人最深刻的信念是：强调治 疗师更像是旅伴，陪伴病人重新走过过去的一段人生，或陪伴病人 走过目前一段艰难的人生 TOP9：爱的序位：家庭系统排列个案集如果不读这本书，你就不知道你的痛源于哪里？看完后，你会被大量的排列案例震撼住，不 仅仅是一种重生，还有一种豁然开朗的感觉。不管是心理咨询师和 普通读者，都强烈建议看看，一定对你有帮助 TOP8：登天的感觉《登天的感觉》已经成为心理学书林中的一朵奇葩！自1997年面世以来，多次重印。相信这本书是很多人想做心 理咨询师的理由。如果你对心理咨询感兴趣，这本书是不错的入门 读本。记住，只是入门哦！不是看完这本书，就能自我标榜是心理 医生哦！ TOP7：解读自杀心理对自杀进行危机干预是需要专业功底的，如果没能读懂自杀者的心理活动过程，对自杀干预是非常危险的。这 本书帮我们梳理了自杀者的心理状态，教我们如何与自杀者沟通， 沟通中该遵循哪些原则和使用哪些技术和策略。最后，强调一点， 自杀危机干预一定要有专业训练。 TOP6：心理咨询面谈技术这本书出版有十几年了，但一直深受心理系老师推崇。面谈是心理咨询非常重要的过程，书中介绍了各种
面谈技术，针对不同的来访者应采取何种方法，以及在心理面谈中 所应注意的问题。 TOP5：心理咨询师的问诊策略这是一本实用的心理咨询工具书籍。教你如何面对各种来访者问题，如何评估和诊断问题的根源，如何 找到解决问题根源的策略。当然，书中还有很多针对治疗师的训练 方案，由于具有很强的实用性，这本书一而再，再而三更新版本， 一直是心理咨询与治疗从业者必看书籍之一。 TOP1：真实的幸福心理学系的同学对塞利格曼一定不陌生，他是积极心理学思潮的发起人之一。从此，有关幸福心理学的研究在全 世界流行起来。关于这本书，这是一个真诚的人写的一本实在的书，没有鸡汤，它只教你如何增加个人幸福感，如何让生活美妙起来。
2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 (1~25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( C )． (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是( A )． (A)集体主义(B)爱国主义(C)个人主义(D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( B )． (A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( D )． (A)诚信(B)仁义(C)反思(D)慎独 5、对待工作岗位，正确的观点足(A )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信，正确的说法是( C )． (A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( A )． (A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西，是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变，其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( D )． （A）节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域 (D)不管职位高低，人人都要厉行节约 (二)多项选择题(第9~16题) 9、职业道德的特征包括( AB )． (A)鲜明的行业性(B)适用范围上的有限性(C)法律强制性(D)利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( ABCD )． (A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(D)社会主义荣辱观 1l、职业技能的特点包括（BD ）． (A)遗传性(B)专业性(C)层次性(D)综合性 12．坚守岗位的基本要求是( ABC )． (A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不俱(D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( AC )．
2015年技能 案例一 一般资料：求助者，女性，50岁，工人。 案例介绍：两个月前，求助者的邻居在清理求助者遗弃在楼道里的大镜子时，镜子破碎，邻居手腕肌腱被划断，邻居要求求助者赔偿医药费、误工费等共计三万余元，双方协商未果，邻居将求助者告上法庭，求助者每想到此事就愤怒、紧张、烦躁，越临近开庭越是担忧。为此吃不下饭、睡不着觉，有时感觉心慌、头痛。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者认为自己家的镜子根本不影响邻居出行。邻居未经同意擅自挪动镜子并损坏，自己也是受害者，自己没有追究他的责任已经很不错了，而邻居竟然将自己告上法庭，求助者对此愤怒不已。 多选：1．该求助者的情绪症状包括（）。 A．烦躁 B．恐惧 C．愤怒 D．焦虑 多选：2．该求助者躯体方面的主要症状包括（）。 A．失眠 B．心情烦躁 C．头痛 D．紧张不安 单选：3．对该求助者不适宜使用的心理测验是（）。 A．SAS B．SCL-90 C．SDS D．CRT 多选：4．对该求助者，心理咨询师还需要了解的资料包括（）。 A．既往身体情况 B．社会支持系统 C．家庭经济状况 D．对邻居的看法 单选：5．对该求助者的初步诊断是（）。 A．一般心理问题 B．焦虑神经症 C．严重心理问题 D．可疑神经症 多选：6．心理咨询师对该求助者可采用的咨询方法包括（）。 A．系统药物治疗 B．放松训练 C．合理情绪疗法 D．阳性强化法 多选：7．与该求助者协商确定的咨询方案的内容应该包括（）。 A．咨询时间 B．咨询方法 C．咨询地点
D．咨询费用 多选：8．评估本案例咨询效果的指标包括（）。 A．情绪症状的改善程度 B．心理测量结果的改变 C．生理症状的改善程度 D．咨询师的观察与评定 多选：9．制约心理咨询有效性的一般性因素包括（）。 A．求助者本身的复愈能力 B．求助者对咨询师的信心 C．咨询师对求助者的尊重 D．咨询产生的实际效果 多选：10．对求助者临床资料的可靠性进行验证的方法包括（）。 A．就事论事 B．补充提问 C．分析迹象 D．心理测验 单选：1 1．该求助者产生心理问题的最主要原因是（）。 A．邻居要求赔偿 B．认为邻居不该向自己提出要求 C．烦躁愤怒不已 D．认为邻居受伤不是自己的责任 单选：12．在本案例中，咨询师最主要是帮助求助者（）。 A．舒缓负性情绪 B．提供应对策略 C．尽快接纳现实 D．矫正错误认知 案例二 一般资料：求助者，女性，45岁，儿科主任医师。 案例介绍：求助者的父亲半年前因癌症动了手术，两个多月前发现多处转移，医院建议立即化疗。求助者一方面担心父亲手术后身体虚弱，不能承受化疗所带来的痛苦。另一方面又怕不做化疗延误病情，为此陷入两难境地。在此期间求助者经常整夜查阅医学资料，并多方咨询，但仍然不能做最后的决定。求助者感觉自己作为一名医生，在父亲患病时却无能为力，恨自己没用，为此情绪低落、茶饭不思，经常头晕头痛。求助者以往态度温和，但现在经常因下级医生的一点失误便大发雷霆。医院领导对求助者很关心，建议其寻求心理帮助。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小受到当小学教师的母亲的严格要求，做事严谨认真，追求完美。咨询时衣着整洁，面容憔悴。虽然希望得到心理方面的帮助，但对咨询师信奉的理论和方法持不信任态度。 多选：13．该求助者目前的情绪症状包括（）。 A．恐惧 B．悲伤 C．焦虑 D．抑郁 多选：14．该求助者的躯体症状包括（）。 A．头痛
国家心理咨询师三级（理论知识） 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）道德是一种社会规范性力量 （B）道德是领导意志的集中体现 （C）个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 （D）普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比，道德（）。 （A）产生得时间晚（B）比法律的适用范围广 （C）内容上显得十分笼统（D）评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是（）。 （A）文明礼貌是企业形象的核心与关键 （B）企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 （C）企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 （D）通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是（）。 （A）企业礼俗（B）企业价值观（C）企业作风（D）规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（）。 （A）企业存在着无形资产和有形资产两种形式 （B）人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 （C）人是企业发展的决定性因素 （D）企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。 （A）即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 （B）对于领导含糊交办的任务，要含糊执行 （C）如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 （D）一般不越级汇报工作 7、科学发展观指的是（）。 （A）科学发展，高效发展，健康发展 （B）以科学为本，科学、平稳、顺利发展 （C）以人为本，全面、协调、可持续发展 （D）以人为本，科学、高效、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是（）。 （A）职业劳动是人们无奈的选择 （B）职业劳动是人们谋生的手段 （C）职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 （D）职业劳动是人生的全部内涵 (二)多项选择题(第9~16题)
第一章心理诊断技能 第一节初诊接待与资料的搜集、整理 第一单元如何进行初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 二、工作程序 （一）做好咨询前的准备工作 表现出咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和（既不可板面孔、又不可喜笑颜开）。与来访者会谈时，保持正常社交距离（1.5米左右），保持正常的咨询位置，按我们的民族习俗，会谈时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情。 （二）礼貌地接待方式和礼貌语言 1.接待来访者，态度应当平和、诚恳。 2.见面时使用礼貌语言，如“请进！”，“请坐！”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。” “我很愿意向您提供心理学帮助。” “如果您同意的话，请您填写这张表格。”（登记表或简单问卷表等） （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助。不可直接逼问 间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。” “您希望在哪方面得到我们的帮助。” 直接逼间如：“您有什么问题，说吧！” “您找我们有什么事，说吧！” “怎么啦？有什么问题，说吧！” “出什么事啦，说吧！” （四）询问结束后，明确表明态度 向求助者说明是否能向求助者提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则 保密原则既是职业道德的要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在。求助者只有认为自已所说的一切都能得到保密的承诺时，才能敞开心扉，毫无保留地向咨询师倾诉，从而有助于问题的解决。 （六）向求助者说明心理咨询的性质 在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简要地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。“协助”二字表明，咨询是否成功在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。另外还要说明，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。为此，求助者要有充分的思想准备。 （七）说明求助者的权利与义务 例如求助者有权选择心理咨询师以及确认他的执业资格，有权知道收费标准，有权中止咨询。 求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息；要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知；要按时完成家庭作业，不试图与咨询师建立咨询以外的任何
三级心理诊断技能复习提纲 第一章心理诊断技能 一、如何进行初诊接待（P1） 1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。 2．使用礼貌的接待方式和礼貌的语言。 3．间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。 4．询问结束后，明确表明态度。 5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。 6．向求助者说明心理咨询性质。 7．向求助者说明其权利及义务。 8、与求助者协商，确定咨询方式 二、初诊接待的注意事项（P5） 1、避免紧张情绪； 2、语言表达：语速适中，吐字清楚； 3、反复说明心理咨询中的保密原则； 4、说明心理测量功能的有限性； 5、心理咨询时，还应该注意仪态。 三、摄入性会谈的工作程序（P5） 1、确定会谈的目标、内容与范围—— 2、确定提问方式 3、倾听。 4、控制会谈内容与方向 5、对会谈内容归类 6、结束会谈 四、摄入性会谈切入点——确定会谈目标、内容与范围（P5） 确定会谈目标、内容与范围所依据的参照点有五个： 1．求助者主动提出的求助内容。 2．心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3．心理咨询师可以依据心理测评结果初步分析发现问题。 4．上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 五、对会谈内容归类（P7） 1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为) 2.现实生活状况 3.婚姻状况 4.人际关系中的问题 5.身体方面的主观感觉（主观症状） 6.情绪体验、生活态度 7.其他 六、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。P10 答：（1）身份资料。（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。 （3）现在及近期的状况。（4）对家庭的看法。（5）早年回忆。（6）出生和成长。 （7）健康及身体状况。（8）教育及培训。（9）工作记录。（10）娱乐。（11）性欲的发展。 （12）婚姻及家庭资料。（13）社会基础。（14）自我描述。（15）生活的转折点和选择。 （16）对未来的看法。（17）求助者附加的任何材料。
国家心理咨询师二三级考试各类量表知识汇总大全
国家心理咨询师二三级考试各类量表知识汇总大全.txt有谁会对着自己的裤裆傻笑。不敢跟他说话却一遍一遍打开他的资料又关上。用了心旳感情，真旳能让人懂得很多事。╮如果有一天,我的签名不再频繁更新,那便证明我过的很好。国家心理咨询师二三级考试各类量表知识汇总大全 心理测量的作用：人才选拔因材施教心智评估 心理学评定量表：是判断来访者是否有病，严重程度，评估效果要结合临床要害症状来诊断 分类：内容分A诊断型量表 B症状型~~~~C其它型~~~ 病种分 A 焦虑 B 抑郁 C 躁狂D其它 评定方式自评（有自知力）他评（缺乏或无自知力）
一、 SCL----90 症状量表（90项症状清单）心理与行为问题评估 德若伽提斯编于1975年，90个题目，通过10个因子反应症状效果。包括广泛精神科症状。 因子：躯体化焦虑抑郁强迫症状恐怖偏执敌对精神病性人际关系敏感其它（反应睡眠饮食） 范围：精神科和心理门诊，躁狂和精神分裂评定受限 施测：自评，时间现在或最近一周，5级评分制（1~5个等级从没有、很轻、中度、偏重、严重给1、2、3、4、5分也有04评分） 总分：90~450分（单项分相加之和）因子分：所含项目得分的算数均值1~5
阳性项目数：单项≥2的项目之和如超过43项可筛查为阳性 阳性总分分界值：70 总分超过160分阳性分界值 减分率：治疗前总分—治疗后总分／治疗前总分 总均分：总分／90 阳性项目均分：阳性项目总分（可理解为总分减阴性项目）／阳性项目数 二、抑郁自评量表 SDS 心理与行为问题评估 范围：发现抑郁症病人，评定抑郁症状的轻重程度及其在治疗中的变化。对象为具有抑郁症状的成年人。对严重阻滞症状的抑郁病人评定有困难。
心理咨询师三级技能真题及答案完整版
5月心理咨询师三级技能真题 第一部分技能选择题(1~100题，共100道题) 本部分由九个案例组成。共100道题，每题1分，满分100分。 案例一： 一般资料：求助者，男性，61岁，教师。 案例介绍：求助者因冠心痛住院治疗，当前病情已经稳定。一周前，同病房一患者因心脏病救治无效去世。求助者当晚自感病情加重，胸闷、心慌，开始出现入睡困难、经常惊醒的现象。经一周的持续心脏监护，并未发现明显加重迹象。求助者还是觉得自己病情加重了，只是未查出来。因而情绪低落，愁眉不展，茶饭不香，睡眠越来越差。重复和家属交待身后事宜，但又不甘心就这样死去。求助者家属要求医院心理科协助治疗。 多选：1、该求助者的躯体症状包括( )。 (A)心慌 (B)长期失眠(C)胸 闷 (D)愁眉不展 单选：2、该求助者的情绪症状主要是( )。 (A)失眠 (B)情感脆弱(C)焦 虑 (D)自杀观念 单选：3、该求助者心理问题的关键点是( )。 (A)冠心病 (B)担心病情恶化(C)失眠症(D)存在疑病妄想
单选：4、该求助者心理冲突的性质是( )。 (A)常形 (B)精神病性(C)变 形(D)神经症性 多选：5、心理咨询师在初诊接待中应重点询问该求助者的内容包括( )。 (A)婚姻史 (B)冠心病检查结果(C)成长史 (D)对冠心病的体验 单选：6、该案例最可能的初步诊断是( )。 (A)一般心理问题 (B)抑郁神经 症(C)严重心理问题 (D)疑病神经症 多选：7、形成以上初步诊断的依据包括( )。 (A)心理问题关键点 (B)刺激事件强 度(C)冠心病严重程度 (D)瘸程时间长短 多选：8、心理咨询师在本案例中应该注意的问题包括 ( )。 (A)关注求助者的隐私内容 (B)与相关医生 保持适当联系 (C)密切关注求助者的情绪 (D)随时调整求 助者服药剂量 案例二： 一般资料：求助者，女性，35岁，企业高级管理人员。 案例介绍：求助者在某企业工作数年，业绩优良。一次，由于工作失误给公司造成经济损失，公司缩小了求助者负责的业务范围。求助者觉得老板已经不再那么信任自己了，倍
成为心理咨询师必看书籍集锦 京师博仁导读：心理咨询师修炼的不仅是自己的技能，更是自己的修为。心理咨询师的成长是用心走出来的一个过程。那么，成长为一名优秀心理咨询师，需要看哪些书籍，以汲取能量呢？下面是小编整理的书目，共飨行走在心理咨询师成长道路上的朋友们。 一、极速入门书籍： （一）心理咨询相关 1.《心理咨询的技巧和策略》 2.《心理咨询导论》上海社会科学院出版社； 3.《心理咨询师手册》 4.《变态心理学》 5.《团体咨询的理论与实践》 6.《人类的性存在》 7.《心理咨询与治疗的理论及实践》 8.《心理咨询师的问诊策略》 9.《心理治疗个案研究》 10.《西方心理学的历史与体系》 11.《心理咨询师的问诊策略》、中国轻工业出版社； （二）哲学必看： 12.《西方哲学史》 13.《人的问题》 14.《西方哲学简史》、赵敦华； 15.《马斯洛人本哲学》、马斯洛； 16.《论人的成长》、罗杰斯； 17.《弗洛伊德心理哲学》、弗洛伊德； 18.《哲学简史》、威尔 .杜兰特； （三）名家经典： 19.《精神分析入门》、（极好）、查尔斯 .布伦纳、杨华渝等译、北京出版社； 20.《现代精神分析的“圣经”》、（极好）、贾晓明等译、中国轻工业出版社； 21.《秋空爽朗－童话故事与人的后半生》、（极好）、阿瑟. 科尔曼等著； 22.《内心枷锁》、（极好）、海因茨、彼得. 勒尔著、王蔚译； 23.《逃避自由》、（极好）、弗洛姆； 24.《神经症与人的成长》、（极好）、霍妮； 25.《一位精神分析家的自我探索》、（好）、霍妮； 26.《人的潜能与价值》（极好）马斯洛等著华夏出版社 27.《爱与意志》、（极好）、罗洛梅著、国际文化出版公司； 28.《宗教心理学》、（极好）、玛丽 .乔.梅多等、四川人民出版社； 29.《一颗找回自我的心》、克利福德. 比尔斯、[美] ； 30.《寻找生命的意义－－弗兰克尔的意义治疗学说》、刘翔平； 31.《论会心团体》、《个人形成论》、卡尔.罗杰斯； 32.《理解人性》、阿尔弗雷德.阿德勒； （四）通俗佳作： 33.《给心理治疗师的礼物》、欧文.雅洛姆、（Irvin Yalom）；
200911心理咨询师三级技能
2009年11月心理咨询师考试三级技能试题 第一部分技能选择题 （1～100题，共100道题） 本部分由十三个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料；求助者，男性，16岁，高一学生 案例介绍：求助者家在偏远山区，排行老大．有两妹一弟。从小懂事，知道父母种地辛苦，养成了勤俭节约的好品质。成绩一直在班上名列前茅。初一开始当班干部，深得老师喜欢。中考时以全县第一名的成绩考入市重点中学。为学英语，父母省吃俭用给他买了一台八十多元的小型录音机作为奖励。求助者非常爱惜，总担心会将录音机丢了。但却不幸有一天真的不慎弄丢了。当时非常着急，到处寻找也没结果。也没敢告诉父母。他不甘心，幻想着有一天能找到，常常有意识地到处找．无论走到哪都不忘。几个月过去了，知道已经找不到了，
但还是控制不住自己的行为，反复寻找。为此耽误了时间，同学们也不理解。受此影响，求助者心情烦躁，情绪较为低落．经常失眠。吃饭不香．成绩也有所下降。 心理咨询师观察了解到的情况；求助者家境贫寒，家庭负担重，还有爷爷奶奶需要照料。求 助者性格内向，从小懂事，聪明好学，吃苦耐劳．是全村公认的好孩子。 多选：1、该求助者的症状主要包括（）。 （A）焦虑情绪（B）强迫观念 （C）抑郁情绪（D）回避行为 单选：2、该求助者行为方面的主要症状是（）。 （A）强迫计数（B）强迫寻找 （C）强迫检查（D）强迫询问 单选：3、该求助者内心烦恼最主要的原因是（）。 （A）丢录音机（B）内心冲突 （C）反复寻找（D）成绩优良 单选：4、该求助者最主要的性格特点是（）。（A）勤俭节约（B）个性偏执 （C）吃苦耐劳（D）性格内向 多选：5、该求助者产生心理问题的原因包括
三级心理咨询师真题及 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2015年5月三级心理咨询师真题（理论部分） 第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑) 26.一般单一性生活压力对当事人是(D)。 (A)灾难性的 (B)有延缓作用的(C)高强度的 (D)有积极作用的27.关于一般心理问题的特点，错误的说法是(A)。 (A)内容泛化 (B)近期发生(C)反应不强 (D)原因明确 28.患者在听收音机时能听到骂他的声音，关闭收音机时骂他的声音随即消失，这种幻觉是(C)。 (A)内脏性幻觉 (B)思维鸣响(C)功能性幻觉 (D)心因性幻觉29.对于人格障碍者，心理咨询的效果是(C)。 (A)良好的 (B)极差的(C)有限的
(D)未知的30.遭受强烈的精神创伤事件后，数周至数月后出现精神障碍，称为(D)。 (A)情感障碍 (B)急性应激障碍(C)认知障碍 (D)创伤后应激障碍31.关于神经症，以下描述正确的是(A)。 (A)自知力相对完整 (B)是一种短暂的精神障碍(C)不会有人格基础 (D)症状有器质性病变的基础 32.个体认知发展中最早发生，也是最早成熟的心理过程是(B)。 (A)动作 (B)感觉(C)知觉 (D)意志个月以后的婴儿对熟悉的人比对不熟悉的人有更多的微笑，这属于(D)。 (A)条件反射性的微笑 (B)无选择的社会性微笑 (C)自发性微笑 (D)有选择的社会性微笑 34.幼儿思维的主要特征是(C)。 (A)直观动作思维 (B)形象逻辑思维(C)具体形象思维
三级辅导手册 第一章基础心理学知识 基础（普通）心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课，它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。学习时要把握好基本概念的基本定义，相似概念之间的区分。然后在基础心理学基础上学习其他学科，进行对照学习——社心、发心、变态、测验、咨询等。 第一节绪论 第一单元基础心理学的研究对象及内容 基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的学科。 研究内容如下图： 第二单元人的心理的本质 心理是脑的机能；心理是对客观现实的反应。 第三单元心理学发展简史 科学心理学诞生标志：人们把冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作是科学心理学诞生的标志。
学派名称代表人物主要观点 行为主义华生一种典型的环境决定论的观点。主张心理学要抛开意识，径直 去研究行为。 机能主义詹姆士反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是 一个连续的整体；反对把心理看作一种不起作用的 副现象，强调心理的适应功能；反对把心理学只看 作一门纯科学，重视心理学的实际应。（3反对3 主张） 精神分析弗洛伊德潜意识、性本能 人本主义心理学罗杰斯、马斯洛心理学家应该关系人的价值与尊严、是当代心（第 三势力）理学研究的主要取向。 第二节心理活动的生理基础 第一单元神经系统构造及功能 神经元：组成神经系统的神经细胞叫做神经元，它是神经系统的基本结构单位和功能单 位。神经元具有接受刺激（信息）、传递信息和整合信息的功能。 大脑皮质的不同区域有不同的机能。颞叶以听觉功能为主，听觉中枢位于颞上回和颞中 回；枕叶以视觉功能为主，视觉中枢位于枕叶的枕极；顶叶以躯体感觉的功能为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回是躯体运动中枢。 第三单元高级神经活动的反射学说 动力定型：巴浦洛夫把大脑皮层对刺激的定型系统所形成的反应定形系统叫做动力定 型。 我们把巴甫洛夫所研究的条件反射称为经典条件反射，把斯金纳所研究的条件反射称为 操作条件反射或工具条件反射。
心理咨询师【职业概况】 （一）职业定义： 运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。 （二）职业等级： 本职业共设三个等级，分别为：心理咨询师三级（国家职业资格三级）、心理咨询师二级（国家职业资格二级）、心理咨询师一级（国家职业资格一级）。 心理咨询师【考试简介】 按照国家职业资格心理咨询师培训鉴定工作的统一要求，已经或准备从事心理咨询师职业的人员，都应该经过专门的职业培训，获得全国统一颁发的心理咨询师《中华人民共和国职业资格证书》后方可从事相应心理咨询活动。 2002年7月15日，国家劳动和社会保障部联合中国心理卫生协会和中国心理学会宣布正式启动心理咨询师国家职业资格培训鉴定工作。该考试实行全国统一命题、统一考务管理、统一阅卷的方式。 成为一名心理咨询师应具备哪些条件 心理咨询师这个职业并不是每个人都能做的，要成为心理咨询师，资深要具备相应的条件，一个好的心理咨询医生应当是个人品质、学术知识和助人技巧的结合体。 （1）人格条件：第一，他应该是一个心理相对健康的人，其健康水平至少要高于他的咨客。一个合格的心理咨询医生应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人，能妥善地处理好自己的心理冲突，排除日常干扰，从而保证帮助别人的工作的顺利进行；第二，他应当是一个乐于助人的人。只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖，才能创造一个安全自由的气氛，才能接受咨客各种正性和负性情绪，才能进入咨客的内心世界；第三，他应当是一个认真负责的人。能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心，使咨客感到对他们的困难表示关心， 能诚恳坦率地和咨客谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和隐密，值得他们信任。 （2）知识条件 : 做好心理咨询工作要有必要的理论知识。心理咨询不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。心理咨询和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助咨客，使他们认识困扰他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。 （3）必须具备技巧条件：心理咨询医生要有熟练的助人技巧，其为包括怎样能在最短时间内收集咨客的有关情况，如使他困扰的处境或事件，症状出现的时间及其发展变化素，怎样适时地、机敏地提出问题？怎样发现咨客不自觉
2017年5月心理咨询师（三级）资格考试 真题试卷及答案 国家职业资格全国统一鉴定 职业：心理咨询师 等级：国家职业资格三级 卷册二：技能选择题 案例问答题 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应 位置处。 3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分： 第一部分，技能选择题，在答题卡上作答； 第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。 4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处 涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。所有答案均不能答在 试卷上。不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字 迹工整，易于识别．请勿在试卷上书写与考试无关的内容。 6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分技能选择题 (1~100题，共100题，满分100分) 答题指导： 本部分由六个案例组成，请分别根据案例回答1~100题，共100题，每题1分，满分100分。每小题有1个或多个答案正确，错选、少选、多选，该题均不得分。 案例一： 一般资料：求助者：男性，46 岁，公务员。 案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直没能从悲痛解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲问题前来咨询。 下面是咨询记录。 第一次咨询： 心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？ 求助者：您好，我自己没有什么问题。主要是想请教怎么帮助我父亲从母亲去世的悲伤里走出来。 心理咨询师：您来这里是解决您父亲的问题？ 求助者：是，我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询只能解决我的问题，老爷子快80 岁的人了。腿脚不利落，我没法带他出来，我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊。他们说不行，我挺生气的。这次到您这来，不知道能不能帮我？ 心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的，我感觉您现在相当疲惫您想喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。 多选：1.心理咨询师在本段对话中用到的调节方式包括（） A.直接逼问 B.开放式提问 C.间接询问 D.封闭式提问 多选：2.本段对话中，表现出的咨询态度包括（） A.尊重 B.热情 C.共情 D.真诚 单选：3.本段对话中可以反映出该求助者（） A.咨询目标明确 B.咨询动机正确 C.了解咨询过程 D.对咨询有期待
国家心理咨询师三级考试笔记 3 （发展心理学） 1 、. 科学儿童心理学的诞生：普莱尔儿童心理学创始人 2 、德《儿童心理》－较系统－较科学的儿童心理学（研究目的、研究内容、研究方法和研究价值） 3. 儿童心理学德演变和发展①儿童心理学的建发展 ②儿童心理学的分发展 4 、个体毕生心理发展的研究： 1.1957 美国《心理学年鉴》用“发展心理学” 作章的名称，以“发展 心理学”取代“儿童心理学” ，确立地位。 2. 霍尔20 世纪初《衰老：人的后半生》将儿童心理学范围推至青春期。 3.荣格本世纪20 －30 年代，阐述毕生心理发展观念最早对成年心理学 进行研究。 4.何布渥斯、古德奈佛20 世纪30 －40 年代《发展心理学》、《发展心 理学概述》－正式提出“发展心理学”的 名称。 5 、2500 年前，丰富的发展心理学思想
――没有成为科学的发展心理学 1989 年，刘范：提出了划分年龄段的思想最早：始于20 世纪30 、40 年代陈鹤琴《儿童心理之研究》（1925 年） 6 、.发展心理学的新进展：（20 世纪70 年代）：（理解） ①揭示了婴儿心理发展能力②儿童社会化的问题受到普遍的重视③儿童认知发 展阶段的理论获得了新的突破④毕生发展的观点日益成为广大心理学家接受 7 、.发展心理学研究的基本原则（识记）： （1 ）、客观性原则（2）、能动性原则（3）、整体性和相互联系性原则 （4）、教育性原则 8、.发展心理学的研究方式：（识记） （1）、纵向研究：在一定时期内对儿童的心里发展进行定期的系统的考察，也叫追踪研究。 ①① 目的：了解心理在时间上的实际变化 ②② 优点：可以系统地了解同一些个体的心里发展过程的连续变化，以便 于揭示量变质变现象 ③③ 局限：样本少，追踪过程中易丢失样本。 （2）、横向研究：同一时间内考察不同年龄组群被试者的心理发展特点和水平，并进行横向比较。 ① ① 目的：了解心理随年龄而产生地变化 ②② 优点：同时研究较大样本，时间短，成本低。 ③③ 局限：难以得出个体心理地连续变化过程 （3）、纵向与横向相结合地研究。 除此之外，还有几种研究方式-①组群研究与个案研究：将纵向研 究应用于单一的特殊被试者身上的追踪研究。 ②整体研究与分析研究：因任务要 求不同跨文化比较研究 9、.发展心理学研究的基本方法： ① 观察法：（2）试验法（3）访谈法（4）临床法 10、.心里发展的动力：一是遗传因素，二是环境因素。①单因素论：遗传决定论代表英国的高尔顿、霍尔（一两遗传胜过一吨教育）、美国詹森；环境决定论美国华生②二因素论；德国施太伦、美国吴伟士③相互作用论瑞士皮亚杰 11 、.心理发展的历程 要点：（1 ）、心里发展的阶段论与联系论（领会） ①阶段论：阶段论认为心理发展的进程是不可连续的分阶 段进行。 规定：不同发展阶段、不同年龄心里素质不同。 ②连续论：主张一一心里发展是连续的 12 、皮亚杰以认知发展的标准划分心理发展阶段（识记）以主体适应环境的主导方式，即认知结构的性质划分。 皮亚杰的认知发展理论在发展心理学领域受到普遍的重视，其地位和影响至今仍然难以被替代。在过去的数十年中，他一直是儿童心理发展领域最杰出的一个代表人物。皮亚杰是生物学家、哲学家、数理逻辑学家、儿童心理学家，一生论着颇丰。他的研究路线是从生物学出发，通过儿童认知发展研究，而达到揭示人类认识发生规律的目的。其学说的核心是“发生认识论”。 1)皮亚杰的心理发展观 皮亚杰认为，心理发展实质上是主体对客体环境的适应；适应的本质在于主体与环境的平衡；他认为心理既不是起源于先天的成熟，也不是起源于后天的经验，而是起源于动作，即动作是认识的源泉，是主客体相互作用的中介；心理发展的过程是主体自我选择、自我调节的主动建构过程。从哲学的高度，皮亚杰认为他属于内因外因相互作用的发展观。 (2)．皮亚杰的心理发展建构说 皮亚杰认为心理发展是认知结构不断发展变化的过程。认知结构是一种内在的心理结构，
心理咨询师考试(三级)理论真题 第一部分 职业道德 (第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ? 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1 ? 8 题) 1、 职业道德是从业人员在职业活动中( )。 (A )必须遵循的命令要求 (B )应该积极履行的行为规范 (C )衡量绩效的核心标准 (D )决定前途命运的唯一要素 2、 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。 (A )真诚、宽容、和谐 (B )细致、热情、敬业 (C )忠诚、审慎、勤勉 (D )科学、 自由、民主 3、 所谓职业化，指的是从业人员工作状态的( )。 (A )国际化、流动化、制度化 (B )标准化、社会化、高效化 ( C )规范化、制度化、定型化 ( D )标准化、规范化、制度化 4、 下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是( )。 (A )员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的 (B )想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识 (C )敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会 (D )敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性 5、 “今天工作不努力，明天努力找” ，这句话所蕴含的意思是( )。 (A )不要把工作当回事儿 (B )工作十分好找 (C )敬业精神十分重要 (D )未来会 更好 6、 关于“诚信”的说法，正确的是( )。 (A )坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论 (B ) “诚信”与否，应以“义”作 为基本前提 (C )坚持“诚信”是在眼前小事上吃亏，但符合其长远利益 (D )善意的谎言不违背 诚信的要求 (二)多项选择题(第 9?16 题) 9、 下列属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是( (A )爱国守法 (B )诚实守信(C )服务群众 (D )宽容和谐 10、 下列选项中，属于职业道德特征的是( )o （A ）模糊的行业性 （B ）适用范围上的无限性（C ）表现形式的多样性 （D ） 一定程度的 7、 关于“平等待人” ，理解或做法正确的是( (A )不作区别地对待每一个人 ( C )多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 8、 关于“纪律”的理解，正确的是( )。 (A )用来约束下属的纪律，上级可以不遵守 创造性 (C )纪律是增强企业执行力的重要保证 的手里 )。 ( B )工作年限长的员工应优先晋升 ( D )尊重人格是平等待人的精髓 o (B )强调纪律，会制约、削弱从业人员的 ( D )权力在谁手里，纪律的制定权就在谁 )o