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心理咨询师（基础知识）_三级_目录大纲_2015年修订版第一章基础心理学（复习概要）§§第二章社会心理学（复习概要）§§§§第三章发展心理学知识（复习概要）§§第四章变态心理学与健康心理学知识（复习概要）§§§第五章心理测量学知识（复习概要）第六章咨询心理学知识（复习概要）附录：心理学家信息汇总第一章基础心理学知识（复习概要）心理学分为：基础心理学和应用心理学基础心理学——着重理论体系的建立和基本规律的控讨；总结人的心理活动的一般规律。
基础心理学是以正常成人的心理活动为研究对象。
（习题P3-1） ▲一般把心理现象分为：心理过程和心理特征。
（习题P3-2） 应用心理学——将心理学理论运用于实际生活；临床心理学：是应用心理学的分支。
分为：心理卫生、心理健康、变态心理学、心理咨询和心理治疗。
P002一、心理学概述心理学是：研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
研究对象：包括动物和人。
（习题P25-245） 心理现象发生、发展的角度：动物心理学和比较心理学； 人类个体心理的角度：发展心理学（儿童心理学和老年心理学）； 研究社会对心理发展的制约和影响：社会心理学； 心理学研究成果运用的：应用心理学；基础心理学的任务：把心理学各个分支研究的成果集中起来加以概括，总结出人的心理活动最普遍、最一般的规律。
二、基础心理学的内容：1、认知（认识）：感觉和知觉都是外部现象的认识感觉：通过每个单一感觉器官认识事物的属性；是感性认识。
知觉：把各种感觉结合起来，形成事物整体认识；是感性认识。
记忆：提供过去的经验，把经历联系起来，达到理性认识。
思维：对事物本质认识；依赖于记忆，是理性认识。
2、情绪、情感和意志情绪（外在）和情感（内在）：伴随认识和意志过程产生的对外事物的态度和体验；意志：心理对行为的支配；3、需要和动机：推动人从事心理活动的内部动力。
一、㈠、韦氏成人智力测验（WAIS-RC ）心理咨询师复习考点——技能部分（一） 心理测验技能2.一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。
3.算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号和图画填充有时间限制， 另一些测验不限制时间。
4.不限时间的项目，则按反应的质量给予不同的分数，有的项目通过时记 1 分， 未通过记 0 分，如知识测验；有的项目按回答的质量分别记 0、1、2 分，如领 悟、相似性和词汇等。
5.分测验的原始分转化成平均数为 10，标准差为 3 的量表分。
言语智商(VIQ),操作智商（PIQ ），总智商（FIQ ）按韦氏智力平均分 100，标准 差 15 换算。
考试过程中可能出现的问题：①言语测验中被试表现出高于常模分数的有？②百分等级是多少？高于一个标准差为 84，高两个 98，低一个 16，低两个 2 6.智力等级分布（考）智力等级：正常 90～109、均分 100，上下±10 分为一级。
往上：高于平常、超常、不小于 130 极超常；往下：低于平常、70 为边界，低于 69 有智力缺陷。
7.智力缺陷的分等（考）智力缺陷分等：35～49 为中度，上下±15，往上：轻度；往下：重度、极重度 8.（考）为了克服测验程序复杂费时的缺点，韦氏三个智力量表均有简式版本。
如：⑴二合一：词汇和木块图案估计智商为最理想的二合一简式组合。
⑵四合一：选用词汇、算术、图片排列和木块图案四个分测验。
⑶二合一至六合一：龚耀先计算了韦氏各分测验与言语量表、操作量表和全量 表得分的相关，结果言语部分以知识、相似性和词汇分测验为代表测验，操作 部分以图画填充、木块图案和图片排列三个分测验为代表测验，这六个分测验 可组合成各种形式的二合一至六合一简式。
使用简式量表要慎重，因其效度和信度比全量表为低。
㈡、韦氏儿童智力量表1.适用于 6-16 岁的少年儿童。
2.言语测验与操作测验交叉进行，为的是使整个测验过程更加有趣并富于变化。
2015年心理咨询师（国家职业资格三级）考试教材第1单元心理诊断/1—23第一节初诊接待与资料的收集、整理/3一、心理咨询师初诊接待的准备二、心理诊断中资料收集的方式三、来访者资料的分析与整理第二节初步诊断/13一、心理诊断的步骤二、心理诊断实例单元测试题/19单元测试题答案/22第2单元心理咨询/25—95第一节心理咨询关系的建立、维护与结束/27一、心理咨询关系的建立二、心理咨询关系的维护三、心理咨询关系的结束第二节心理咨询方案的制订/32一、确定咨询目标二、制订个体心理咨询方案三、评估咨询效果第三节个体心理咨询技能/37一、心理咨询的参与性技能二、心理咨询的影响性技术三、阻抗的识别和处理四、移情的识别和处理第四节心理咨询阶段的实施/63一、来访者资料收集阶段二、来访者心理问题的心理诊断三、心理咨询阶段四、心理咨询的阶段评估与反馈五、疗效的评估与小结六、咨询关系的结束第五节咨询案例记录和保管/79一、咨询案例记录的特性和保管的重要性二、心理咨询案例记录的内容和要求三、案例记录的保管四、注意事项第六节特殊案例的处理/84一、心理咨询业务内容的界定二、心理危机的识别与处理单元测试题/89单元测试题答案/94第3单元心理测验/97—157第一节智力测验/99一、中国修订韦氏成人智力量表二、联合型瑞文测验（CRT）三、中国比内测验第二节人格测验/113一、明尼苏达多项人格调查表（MMPI）二、16项人格因素测验（16PF）三、艾森克个性问卷（EPQ）四、防御机制问卷（DSQ）第三节心理与行为问题评估/134一、症状自评量表（SCL90）二、焦虑自评量表（SAS）三、抑郁自评量表（SDS）第四节应激及相关问题评估/143一、生活事件量表（LES）二、社会支持评定量表三、应对方式问卷单元测试题/153单元测试题答案/156参考文献/158。
三级心理诊断技能复习提纲第一章心理诊断技能一、如何进行初诊接待（P1）1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2．使用礼貌的接待方式和礼貌的语言。
3．间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
4．询问结束后，明确表明态度。
5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。
6．向求助者说明心理咨询性质。
7．向求助者说明其权利及义务。
8、与求助者协商，确定咨询方式二、初诊接待的注意事项（P5）1、避免紧张情绪；2、语言表达：语速适中，吐字清楚；3、反复说明心理咨询中的保密原则；4、说明心理测量功能的有限性；5、心理咨询时，还应该注意仪态。
三、摄入性会谈的工作程序（P5）1、确定会谈的目标、内容与范围——2、确定提问方式3、倾听。
4、控制会谈内容与方向5、对会谈内容归类6、结束会谈四、摄入性会谈切入点——确定会谈目标、内容与范围（P5）确定会谈目标、内容与范围所依据的参照点有五个：1．求助者主动提出的求助内容。
2．心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3．心理咨询师可以依据心理测评结果初步分析发现问题。
4．上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
五、对会谈内容归类（P7）1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为)2.现实生活状况3.婚姻状况4.人际关系中的问题5.身体方面的主观感觉（主观症状）6.情绪体验、生活态度7.其他六、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。
P10答：（1）身份资料。
（2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。
（3）现在及近期的状况。
（4）对家庭的看法。
（5）早年回忆。
（6）出生和成长。
（7）健康及身体状况。
（8）教育及培训。
（9）工作记录。
（10）娱乐。
（11）性欲的发展。
（12）婚姻及家庭资料。
（13）社会基础。
（14）自我描述。
（15）生活的转折点和选择。
七、了解求助者的精神状态与行为特点（P11）马隆和沃德于1976年总结出12个题目，作为会谈过程中了解求助者思想和行为的工作提纲，以下选六条：（1）外表和行为涉及的问题。
国家职业资格鉴定考试复习资料心理咨询师三级职业技能应试复习集国家职业资格鉴定考试复习资料心理咨询师职业技能（三级）知识总结第一节心理诊断技能知识总结一、主要症状：1、情绪（内心体验）方面：焦虑、恐怖、烦恼、紧张。
2、行为方面：回避、退缩。
3、社会功能方面：不敢与人说话、与同学关系差、学习成绩下降、工作效率低。
二、分析资料：1、既往病史、家族史：躯体、精神检查是否正常，有无重大疾病和遗传病史。
2、目前精神、身体和社会工作与社会交往状态。
3、心理测量结果：智力、人格、心理评定量表测验结果。
三、确定摄入性会谈内容及范围：1、求助者主动提出的求助内容；2、咨询师在初诊接待中观察到的疑点；3、依据心理测评结果的初步分析发现的问题；4、上级咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标；5、谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。
四、会谈法的种类1、摄入性会谈：收集资料，了解病史、健康、工作和家庭状况。
2、鉴别性会谈：确定使用何种测验与鉴别措施。
3、治疗性会谈：针对心理问题和行为问题进行的会谈。
4、咨询性会谈：健康人的某些问题。
5、危机性会谈：这是一种特殊情况，在发生意外和突发情况等危机状态下使用。
五、对谈话内容的选择应把握的原则：1、符合求助者的接受能力，符合其兴趣；2、对病因有直按或间接的针对性；3、对个性发展或矫正起关键作用；4、对探索深层病因有意义；5、对求助者症状的鉴别诊断有意义；6、对改变态度有积极作用，帮助改善认知，正确理解问题，不可谈精神分裂症症状；7、谈话法的有效性，会谈有效实施的关键：正确把握求助者的精神状态和行为特点。
六、避免提问失误：l、“为什么”：有强烈的暗示性2、多重选择性问题：封闭性的，影响获得信息3、多重问题：使求助者不知所措4、修饰性反问：无需也无法回答5、责备性问题：产生防卫心理6、解释性问题：减少求助者的自我探索七、不恰当的提问所带来的消极作用：1、造成依赖；2、责任转移；3、减少求助者的自我探索；4、产生不准确的信息；5、求助者可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为；6、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明。
2015三级心理咨询师考试专业技能章节知识点及习题汇总三级心理诊断技能
第一节初诊接待与资料整理
一、初诊接待的程序
初诊接待的程序和内容见表10-1。
表10-1初诊接待的程序和内容
二、摄入性会谈(收集资料的会谈)
摄入性会谈的程序见表10-2。
表10-2摄入性会谈的程序
(续)
三、正确使用心理测验
心理测验是咨询师客观判断来访者问题的有效辅助工具，但并非每一个来访者都需要进行心理测验。
使用测验需征得来访者同意，并作恰当选择，不可以随意滥用。
如果测验结果和咨询师判断不一致，不可轻信任何一方，必须重新会谈和测评。
心理测验只能辅助诊断，不能靠测验结果直接下诊断。
四、临床资料的整理和评估
临床资料的整理和评估见表10-3。
表10-3临床资料的整理和评估。
国家职业资格鉴定考试复习资料心理咨询师三级职业技能应试复习集第二节心理咨询技能知识总结一、建立良好的咨询关系1、尊重（完整接纳，一视同仁，以礼待人，信任对方，保护隐私，以真诚为基础）2、热情（表达关切，倾听，耐心，使其感受到温暖）3、真诚（不等于说实话。
不是自我发泄，应实事求是，适度）4、共情（设身处地去体验对方情感、思维）5、积极关注（避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是）二、会谈时应考虑求助者的因素：1、年龄特征；2、性格特征；3、问题特征；4、文化特征。
三、咨询目标的有效性：1、具体：将近期目标集中在症状的消除上；2、可行：按部就班，循序渐进；3、积极：符合发展需要；4、双方可以接受：通过交流来修正，无法协调时以求助者为主，不能接受时可中止或转介；5、符合心理学原则：解决求助者情绪、意向、行为方面的困扰，属于心理学范畴；6、可以评估：定性或定量评估；7、符合多层次统一原则：既要考虑到以消除症状为主的近期目标，也要考虑到以自我发展、自我认识为主的远期目标，并将其有效结合。
四、咨询目标：1、近期目标：情绪、行为、社会功能（缓解焦虑、恐怖：增加与他人交往次数，减少发脾气次数，商定该次数）、心理测验分数降至正常。
2、远期目标：促进心理的健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善。
使求助者正确看待自我，接纳自我，建立良好人际关系，走向自我认识和自我实现的终极目标。
五、商定咨询方案的内容：1、咨询目标；2、双方各自的责任、权利和义务；3、咨询的次数与时间安排；4、咨询的具体方法、过程和原理；5、咨询的效果及评价手段；6、咨询的费用；7、其他问题及有关说明。
六、商定目标时应注意（把握的原则)：1、介绍目标的内容、原则2、根据目标有效性特征，注意商定3、双方商定，不是一方4、意见不一致时，以求助者意见为主5、对目标进行整合6、以文字或口头形式固定下来7、双方认可后可进行修改七、咨询双方的职责、权力与义务：1、求助者职责：提供真实资料，积极探索解决问题的方法，完成商定的作业；权利：有权了解咨询师的受训背景与执业资格，了解咨询的具体方法、过程和原理，选择更换合适的咨询师，提出转介或中止咨询，对方案内容有知情权、协商权和选择权；义务：遵守咨询机构的规定，执行方案，尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知。
三级心理咨询师咨询技能第1 节建立咨询关系第1 单元尊重首先，咨询师对求助者无条件地接纳。
其次，尊重意味着平等。
第三，尊重意味着礼貌。
第四，尊重意味着信任。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重意味着以真诚。
表达尊重注意事项P55第二单元热情（一）在初诊接待阶段打好热情的基础（二）通过倾听和非言语行为，表达热情（三）咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达（四）咨询结束时使求助者感到温暖注意事项P57第三单元真诚首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚应实事求是。
第三，真诚不是自我的发泄。
第四，真诚应适度。
第五，真诚还体现在非言语交流上第六，表达真诚应考虑时间因素第七，真诚体现在咨询师的坦诚上注意事项P60-61第四单元共情贴切使用共情首先，咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架，把自己放在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。
确定参考框架练习咨询师能否进入来访者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是共情的重要前提。
其次，不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了“共情”时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。
第三，也是表达“共情”时很重要的一点，即“共情”的表达应适时适度，因人而异，否则会适得其反。
第四，“共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。
即一方面，咨询师回应求助者的内容应该反映求助者语言和非语言所蕴涵的信息，另一方面，咨询师的表达除了言语表达外，还有非言语行为，后者有时更有效、更简便。
第五，把握好自身的咨询师角色很重要。
咨询师既要能进，也要能出，出入自如，恰到好处，才能达到最佳境界。
咨询师的“共情”是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。
这就是“共情”的真谛。
最后，“共情”表达应考虑到文化背景及求助者的某些特点。
了解求助者有关资料的切入点咨询员应重点了解以下基本情况：（1）"who"（2）"what"（3）"when"（4）"where"（5）"why"（6）"which"（7）"how"（一）注意把心理咨询的具体目标与终极目标结合起来（二）注意避免出现与咨询目标确立相关的上述误区第6 单元：制定咨询方案（一）如何寻找切入点首先，是明确求助者想要解决的问题。
心理咨询师技能教材（三级）第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理初诊接待目的：1、搜集整理材料以进行诊断； 2、建立良好咨询关系的开始。
第一单元如何进行初诊接待心理咨询师应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和（单选）不可直接逼问保密原则：1.需要保密的内容包括:心理咨询过程中求助者暴露的内容,心理咨询过程中与求助者的接触过程。
（多选）2.保密例外情况:求助者同意将保密信息透露给他人;司法机关要求心理咨询师提供保密信息;出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼;心理咨询中出现法律规定的保密问题限制;求助者可能对他人或自身造成即刻伤害或死亡威胁的;求助者患有危及生命的传染性疾病（多选）应确保求助者了解以下内容:什么是心理咨询;心理咨询如何进行;心理咨询主要解决什么问题;心理咨询不能解决什么问题。
（多选）第二单元摄入性谈话会谈目标中有一个以上的内容,应分别处理。
弄清其中的关系,把问题分清前后、主次,再依次提问,进行摄入性会谈。
开放式提问理由：1、促进求助者充分自由表达；2、帮助咨询师收集更详细的临床资料控制会谈和转换话题的技巧（11.11多）1.释义（内容反应）2.中断3.情感反射：心理咨询师有意识地刺激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。
（11.11单）4.引导会谈的种类(1)摄入性会谈：了解求助者的客观背景资料。
(3)治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈。
（13.11单）凯利提出6种不恰当提问（识别哪一种，掌握特征；改错题）(1)“为什么..”的问题。
这类问题可以改变形式,可改为“怎样”和“什么”的形式。
(2)多重选择性问题。
这类问题并不是开放性问题,仍然是封闭性问题。
改变的办法是去掉选择性问题提(3)多重问题。
(4)修饰性反问。
(5)责备性问题。
(6)解释性问题。
第三单元正确使用心理测验工作程序：1、向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。
2、依据求助者心理问题的性质,选择适当的心理测验项目。
基础部分要点（技能部分在后面）1、心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
2、普通心理学定义：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。
3、普遍心理学的内容可以分为四个方面：认知、情绪、情感和意志、需要和动机、能力和人格。
4、认知：人认识外界事物的过程，或者说是作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
包括：感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维、想象等。
5、情绪和情感：伴随认识和意志过程而产生的对外界事物的态度和内心的体验，是对客观事物与主体需要之间关系的反映。
6、意志：人的思维决策见之于行动的心理过程。
7、需要：对维持和发展其生命所必须的客观条件的反映。
8、动机：推动人从事某种活动，并朝向一定目标前进的内部动力。
9、能力：是顺利有效完成某种活动所必须的心理条件。
10、人格：（个性）批一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
11、心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格（领会）：认知、情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生发展和结束的不同阶段，所以属于心理过程。
需要、动机是人的心理活动的能力，表现了人格的倾向性；能力、气质和性格是人格的特征，它们都是人格的组成部分。
人格不是独立存在的，而是通过心理过程表现出来的。
先有心理过程，而后逐渐形成了人格。
人格形成以后，又会对心理过程具有制约的作用。
12、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官（识记）：正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。
人的大脑是最为复杂的物质，是物质发展的最高产物。
心理现象是随着神经系统的产生而出现，又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。
动植物和植物没有心理，只有有了神经系统的动物才有了心理。
像环节动物只有一条简单的神经索，它们只具有感觉的心理现象，只能认识事物的个别属性；脊椎动物有了脊髓和大脑，它们有了知觉的心理现象，能够对事物外部的整体加以认识了；灵长类动物能够认识事物的外部联系，有了思维的萌芽。
心理咨询师（三级）【技能部分】第一节初诊接待与资料的搜集、整理第二节初步诊断第一节建立咨询关系第二节制定个体心理咨询方案第三节个体心理咨询方案的实施第一节智力测验第二节人格测验第三节心理与行为问题评估第四节应激及相关问题评估第一节初诊接待与资料的搜集、整理*初诊接待是：心理咨询师与求助者的第一次会面。
能否建立良好的咨询关系是保证心理咨询成功的必要条件。
*初诊接待目的是：①为了搜集整理材料以进行诊断，②同时也是建立良好咨询关系的开始。
*初诊接待中，咨询师任务：①不在于解决求助者的困扰。
②而在于提供一个让求助者释放压抑的空间。
③帮助求助者有机会深层次地觉察自己。
④陪伴求助者一起去探索求助者的问题与困扰。
一、学习目标：按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
二、工作程序（8个步骤）：①做好心理咨询前的准备工作；②使用礼貌的接待方式和礼貌的语言；③间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问；④询问结束后，明确表明态度；⑤向求助者说明保密原则；⑥向求助者说明心理咨询的性质；⑦向求助者说明其权利与义务；⑧与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
*咨询前准备工作：①合理配置心理咨询场所；②表现出应有的仪态；③保持正常社交距离，保持正常的咨询位置；④注意言语和非言语交流技巧的使用。
*心理咨询室条件：①能显示专业的特点；②具有保密功能；③宽敞的空间（10平方米左右）；④舒适的座椅；⑤必需的设备。
*心理咨询师应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和，保持正常社交距离。
*礼貌的接待方式和礼貌的语言：①接待时态度应当平和、诚恳；②使用礼貌语言。
▲初诊接待时，正确的间接询问方式：①我很想知道，我在哪方面能向您提供帮助？②您希望我能帮助您解决什么问题？不能直接逼问。
*需要保密的内容：①过程中求助者暴露的内容；②心理咨询过程中与求助者的接触过程。
*保密例外：①求助者同意；②司法机关要求；③出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；④法律规定的保密问题限制；⑤求助者对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁；⑥求助者患有危及生命的传染病。
以上也应将泄密程度控制在最小范围内。
▲一旦发现求助者有危害自身或他人的情况时，咨询师应该：①在必要时通知有关部门；②在必要时通知他的家属。
*遵守保密原则的重要性：①尊重求助者的自主性；②体现咨询师的诚信；③避免对求助者造成伤害；④使求助者获得安全感；⑤利于建立良好的咨询关系。
▲对保密原则的理解正确的是：说明保密原则时，也须说明保密例外。
▲对于保密原则的把握正确的是：求助者对于泄密有诉诸法律的权利。
*向求助者说明以下内容：①什么是心理咨询；②心理咨询如何进行；③心理咨询主要解决什么问题；④心理咨询不能解决什么问题。
*向求助者说明：①心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程；②可能需要多次交谈；③过程会反复；④有些问题难以完美地解决。
▲初诊接待中向求助者介绍心理咨询时不正确的是：①没有必要告知对方什么是心理咨询；②求助者不必了解心理咨询如何进行；③心理咨询按照求助者的要求解决问题。
*求助者权利：①选择咨询师；②确认执业资格；③知晓收费标准；④有权中止咨询。
*求助者义务：①如实说明；②提供真实信息；③共同商订时间表；④按时完成家庭作业；⑤不建立咨询以外关系；⑥按规定缴费（交费标准不能协商）。
三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性（二）危机的处理（三）心理问题的表现形式分类（由表及里的逻辑分类方法）：▲谈话中正确的操作是：①交谈中一般不做笔录和录音；②谈话的信息依靠临场记忆整理；③征得求助者同意后，可做笔录和录音。
四、注意事项：①避免紧张情绪；②语言表达效果；③反复说明心理咨询中的保密原则；④说明心理测量功能的有限性；⑤仪态方面还应该注意其它内容。
▲初诊接待的注意事项：可以适当使用专业术语。
不正确的是：①尽力满足求助者；②随意使用方言；③严守求助者的所有秘密。
▲初诊接待时，应该正确把握的内容：①避免紧张情绪；②避免使用影响交流的方向；③严守保密原则。
没有：禁止使用各种专业术语。
一、学习目标：确定摄入性会谈法的目标、会谈内容与范围。
二、工作程序（6个步骤）：①确定会谈目标、内容与范围；②确定提问方式；③倾听；④控制会谈内容与方向；⑤对会谈内容归类；⑥结束会谈。
▲摄入性会谈中，对倾听的理解：①要耐心倾听；②要及时把握关键点；③不随便评论；④不随便打断求助者。
*会谈目标、内容与范围的依据：①求助者主动提出；②咨询师在初诊接待中观察到的疑点；③咨询师依据心理测评结果；④上级咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
注意：会谈目标有多个时，应分别处理。
▲在摄入性会谈中，确定谈话的内容和范围时，不正确的是：①依上级咨询师诊断的结果进行谈话；②根据临床诊断的结果分析进行谈话；③依咨询师主动提出的内容进行谈话。
*控制会谈的内容、方向和时间：必须在咨询师的控制下进行。
会谈必须是有计划、有目的性。
▲控制会谈的方向，不正确的是：①按求助者的意愿；②运用技巧随心所欲地转换话题；③控制会谈的内容对咨询师最重要。
*控制会谈和转换话题的技巧：①释义（内容反应）；②中断；③情感反射；④引导。
*释义（内容反应）：重复求助者说的主要内容，并顺便提出另一个问题。
注意：重复求助者的内容时不能评价对方话题。
▲释义的理解正确的是：①常用的技巧；②使用时先征得求助者的同意；③使用释义时求助者感到咨询师所提问题很合理。
*正确的中断概念：①喝口水再谈；②建议变换个地方再继续谈；③时间有限下次再谈。
不正确的是：强迫对方停止谈话；直接转换话题。
*情感反射：咨询师有意识地刺激求助者，使会谈转向某类问题。
初次会谈不能用。
*引导概念的理解：不是直接建议转换话题/不是通过暗示转换/不是经由中介转换话题，而是由原来的话题引申出新话题。
*对以下会谈内容归类：①个人成长、发展中的问题；②现实生活状况；③婚姻；④人际关系；⑤身体方面的主观感觉；⑥情绪体验、生活态度；⑦其他。
*结束会谈时再次重申保密原则：我可以负责地说，依据我们的道德和相关法律，今天我们的全部会谈绝对保密，请您放心。
*结束会谈时情况：①诊断还要继续；②已做出诊断，但未讨论矫治方案；③发现求助者可能有躯体疾病。
*会谈结束语：谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。
谢谢！三、相关知识（一）会谈法：一种有目的的交谈，初诊接待时靠此建立“帮助关系”。
最难掌握且有局限性。
（二）会谈法的要点（8个）：①会谈中听比说更重要；②态度（非评判性）；③区分和鉴别；④会谈法的种类；⑤背景资料采集法（最常用的摄入会谈方式）；⑥了解求助者的精神状态和行为特点；⑦怎样提问题；⑧选择会谈内容的原则。
*会谈倾听：①不能表露出漠不关心和不尊重；②不能表现出急躁和强迫；③全神贯注；④不要随便打断。
*会谈中态度：持一种非评判性态度，才能使对方放松。
最中性化和非评判性的态度是：理解。
▲对中立性态度的理解：①对求助者的行为或情绪发生的规律性或必然性有肯定的看法。
②对求助者的情绪和行为的后果采取保留态度。
不正确的是：会谈中咨询师不应该表明自己的态度（其实可以中性的表明，也就是表明：理解）。
*会谈内容区分和鉴别：①程度上；②情绪与行为；③内容真伪；④内容具体化。
*把关键问题具体化：①是区别问题真、假、轻、重的关键；②是诊断和咨询起关键步骤。
对无关紧要的问题可以不必深究。
*会谈法的种类：①摄入性会谈；②鉴别性会谈；③治疗性会谈；④咨询性会谈；⑤应急性或危机性会谈。
*摄入性会谈：了解求助者背景资料，健康状况、工作状况和家庭状况；其感受，动机等。
*鉴别性会谈：通过交谈和观察确定测验种类和鉴别措施。
*治疗性会谈：针对心理问题和行为问题进行，是一种心理治疗。
*咨询性会谈：针对健康人的某些问题的会谈。
*应急性或危机性会谈：求助者发生意外时，用会谈给予帮助。
*背景资料采集法的提纲：①人口学资料；②求助原因和期望；③现在及近期状况；④对家庭看法；⑤早年回忆；⑥出生和成长；⑦健康及身体状况；⑧教育及培训；⑨工作记录；⑩娱乐；⑾性欲发展；⑿婚姻及家庭资料；⒀社会基础；⒁自我描述；⒂生活的转折点和选择；⒃对未来看法；⒄求助者附加材料。
*马隆和沃德于1976年总结出12条了解求助者的精神状态和行为特点的问题，其中6条：①外表和行为的；②交谈过程中的语言特点的；③思维内容的；④认知过程及功能的；⑤情绪的；⑥灵感与自知力的。
*咨询师提问过多的错误，其基本原因是：①对求助者的心理问题缺乏基本理解；②对求助者所说的内容缺乏基本理解；③没有掌握或不善于使用语言交流技巧。
*提问过多（或不恰当的提问）的消极作用：①造成依赖；②责任转移；③减少求助者的自我探索；④产生不准确的信息（未说明延误确诊）；⑤求助者产生防卫心理和行为；⑥影响交谈中概括与说明。
*凯利对不恰当提问的表现形式的总结：①“为什么……”的问题（可以改为“怎样”和“什么”的形式）；②多重选择性问题（去掉选择部分）；③多重问题（应该一个一个问）；④修饰性反问（会使会谈陷入僵局，对求助者毫无益处）；⑤责备性问题（严加杜绝）；⑥解释性问题（不使用）。
▲责备性问题引起的不良后果是：使求助者感到威胁。
*选择会谈内容的原则：①求助者可接受（能接受和有兴趣）；②有效的；③积极的。
▲对会谈法的临床价值的评价：①重要的临床手段；②但不能够用来预测学习成绩；③信度和效度不完成可靠；④与其他方法配合使用的效果比单独使用高；⑤操作复杂；⑥有局限性。
四、注意事项（6条）①态度中立；②提问避免失误；③摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话；④不能指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；⑤摄入性会谈后不给出绝对性的结论；⑥结束语诚恳。
一、学习目标：学会正确使用心理测验。
二、工作程序（3个步骤）：①向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意；②依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目；③倾听测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。
必须重新进行会谈，重新测评。
▲对心理测量的功能的理解正确的是：心理测验应限制在咨询范围内。
不正确：心理测量的作用是极其有限的。
三、相关知识①选择测评量表应有针对性；②为寻找心理问题的原因而使用量表；③为评估临床症状严重程度而使用量表。
四、注意事项（2条）①不得乱用心理测验；②不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
*所谓“地毯式轰炸”方式：①不理解各种心理测验本身独有的功能，各种测验工具一并使用（抛弃摄入性会谈、调查法和观察法，依靠测验法的方式是不可取的）。
②为了经济效益。
一、学习目标：学会对临床资料的整理。
二、工作程序（5个步骤）：①按提纲整理归纳一般资料；②按提纲整理个人成长史资料；③按提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态；④判断资料来源的可靠性，并予以说明；⑤按资料的性质进行分类整理。
