《网络营销》10-社会化媒体营销与内容营销

2019年《网络营销》期末考卷一、单选题（20道，每道2分，共计40分）1、营销活动是指以（ D ）所展开的一系列社会活动A、活动为导向B、网络为载体C、产品为主体D、营销为目的2、一份优秀的网络推广方案应该对（ C ）都有详尽的分析A、企业背景和市场前景B、企业背景和目标人群C、自身产品和目标人群D、自身产品和市场前景3、在网络营销的过程中，客户的细分是非常重要的一个环节，下列对于客户细分的分类错误的是( B ）A、客户的自然属性B、客户的性格特点C、客户的消费方式D、客户的消费属性4、传统的马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、（C ）和自我实现需求A、感情需求B、兴趣需求C、尊重需求D、自我需求5、网络营销中4P组合是指(B）A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告6、网络营销中4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（C）A、强化购买B、快速购买C、方便购买D、临时购买7、SEO指搜索引擎优化，SEM是指（B ）A、搜索引擎推销B、搜索引擎营销C、搜索引擎优化D、搜索引擎重构8、下列不属于邮件营销的三个基本要素的是（C）A、用户许可B、电子邮件传递信息C、关键字D、信息对用户有价值9、邮件营销虽然古典，但仍是一种好方法那么，完成邮件营销后，最应该关注的是（ B ）A、发送量、送达率、打开率B、发送量、送达率、转化率C、送达率、转化率、下单量D、转化率、下单量、反馈率10、在域名中，edu代表（C ）类型网站A、商业企业B、政府网站C、教育机构D、社会组织11、下列选项中跟天涯属于同类型的网站是（C）A、新浪B、优酷C、猫扑D、腾讯12、（ B ）是指借助论坛平台和产品信息进行营销策划和推广，提升口碑和美誉度，达到推广目的的一种常见营销推广活动。

A、博客营销B、论坛营销C、邮件营销D、微信营销13、企业微博账户的形式可以有很多种，其中最基本的企业微博形式是（A ）A、企业官方微博B、企业领导人微博C、企业客服部门微博D、企业市场部门微博14、在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（B）A、服务号B、订阅号C、小程序D、企业微信15、以下属于短视频平台的是（ A ）①抖音②微视③快手④秒拍⑤今日头条⑥微信A、①②③④B、①③④⑤C、①②④⑥D、①③④⑥16、（A）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的A、移动营销B、无线营销C、定向营销D、精确营销17、一款新手机请了人气艺人代言该产品，短期内该产品销量猛增，此种营销方式属于（C）A、社区营销B、社会化营销C、粉丝经济D、多媒体营销18、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品属于（C）A、软件产品B、实体产品C、信息产品D、在线服务产品19、下列哪种网络广告形式对浏览者干扰最小，但却最有效（B）A、网幅广告B、链接广告C、定向广告D、视频广告20、评价网络广告效果时，CPS指的是（D）A、按展示付费B、按点击付费C、按行为付费D、按销售付费二、多选题（20道，每道2分，共计40分）1、网络营销的特点有（ABC）A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好2、网络营销中，美学特征体现在视觉可看到的（BC）上A、工具B、字体C、图形D、链接3、社会化媒体营销的特点有(ABCD)A、去中心化、立体营销B、运用技巧、培养关系C、管理创造、强化UGCD、重视自媒体、引导舆论4、以下关于网络营销与电子商务的说法正确的有（ABCD）A、电子商务强调的是交易行为和方式B、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分C、无论传统企业还是互联网企业都可以做网络营销D、电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和5、从市场运作的机制看，网络市场具有如下基本特征（BCD）A、成本高B、无存货的形式C、无店铺的方式D、无时间、空间限制6、建立营销活动前对产品进行分析，是其中不可或缺的一个环节。

《网络营销》期末考试题一一、单选题（共40题，40分）1、4P营销中( )是重要的一个因素。

根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

（1.0）A、产品B、渠道C、促销D、价格正确答案： D2、4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素。

以下选项中哪一项不属于4C营销理论要素( )。

（1.0）A、渠道B、沟通C、成本D、需求正确答案： A3、4R营销理论中的“关系”是指( )。

（1.0）A、加快顾客投诉处理B、企业及时回应顾客需求C、企业获得合理回报D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系正确答案： D4、我国最早产生的电子商务模式是( )。

（1.0）A、B2CB、C2CC、B2BD、C2B正确答案： A5、( )被看作是对传统的二八定律的颠覆。

（1.0）A、长尾理论B、有效需求C、巴莱多定律D、凯恩斯定律正确答案： A6、“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的( )阶段。

（1.0）A、产品概念阶段B、产品推广阶段C、产品定义阶段D、产品设计阶段正确答案： C7、“借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动”指的是( )。

（1.0）A、网络营销B、战略管理C、网络金融D、市场营销正确答案： A8、( )是把需要传达给客户的信息,制作成图文并茂的E-mail,通过专业的邮件服务器和邮件发送软件,准确发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。

（1.0）A、电子邮箱营销B、博客营销C、微信营销D、直播营销正确答案： A9、按搜索引擎的工作方式划分, Google(谷歌)搜索引擎的类型为( )。

（1.0）A、元搜索引擎B、单词搜索引擎C、全文搜索引擎D、目录索引搜索引擎正确答案： C10、机器人搜索引擎的优点是( )。

（1.0）A、维护量大B、无需人工介入C、信息量少D、返回信息过多正确答案： B11、Web的本意是蜘蛛网和网,在网页设计中称为网页。

当我们与品牌机构接触时，还是会遇到对“内容营销”这一术语完全不熟悉的人。

当我开始解释的时候，他们的回应通常是：“哦，就是品牌发布内容？”“你指的是社会化媒体营销吧。

”实际上，内容营销大幅度涵盖了社会化媒体。

当然，在社会化媒体中，营销人员使用内容去传达他们的信息。

尽管内容营销和社会化媒体营销有大量的重叠，实际上他们却是两个截然不同的实体，有不同的焦点，目标，和过程。

为了帮助大家理清思路，我们来看看他们的主要不同之处：一、重心不同社会化媒体营销的重心是营销活动的重点，基本放在社交媒体网络内部。

当营销人员经营社交媒体活动时，他们都是在Facebook, Twitter, Google+等上面运行，产生内容之后，再放到社交媒体网络中传播。

相比之下，内容营销的重心是一个品牌官网，无论是像美国运通网这样的品牌网址，还是像美国运通开放论坛这样的特色产品微网。

社交网络对内容营销的成功是至关重要的，但在这里，Facebook、推特、谷歌+使用的主要是品牌官网内容的链接，而不是内容本身。

二、内容类型不同在社交媒体营销中，内容是在适合的背景下建立社交平台：推特要求短消息字数限制在140字以内，Facebook则是比赛、测验和游戏等。

在这里，品牌公司的行为就像那些使用社交媒体的个体。

相反，内容营销在网站中允许更长时间形式的内容。

品牌可以发表博文、视频、资讯图表和电子书等等，这里只列出了其中的一些格式。

这种类型的营销，品牌公司的行为就像那些媒体发布者。

三、目标不同虽然社交媒体营销和内容营销都可以用于多种目的，但社交媒体营销通常倾向于两种目标。

首先是品牌意识：组织围绕品牌的活动或讨论。

其次是挽留和满足顾客：品牌公司可以围绕着顾客存有的疑问或问题，使用社会渠道作为一个开放的论坛与客户直接对话。

相比之下，内容营销的重心是以官网为基础，这样可以把更多的焦点放在顾客需求挖掘上。

将优质的内容作为品牌网站的前景，品牌可以与其建立联系并鼓励他们转换思路或产生购买动机和行为。

社会化媒体营销社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

中文名社会化媒体营销外文名Social Media Marketing优势精准流量、品牌知名度经典案例Twitter、微博、微信平台论坛、微博、博客、百科等1定义2评估方式▪定量评估▪定性评估3特点与优势4企业实施▪社会化营销整合▪建构品牌社群▪企业全社会化社群运营管理▪品牌站群建设和电子商务开展5操作方式6营销策略7营销误区8影响9跨媒式营销10建立关系链11行业观点▪名词之争▪平台选择▪创意的重要性▪媒介引爆点1定义名称：社会化媒体营销；源名：Social Media Marketing（简称：SMM）；别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体；属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。

一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；2、传播和发布对目标客户有价值的信息；3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。

实训七社会化媒体营销与内容营销
班级：学号：姓名：
【实训目的】
1.了解内容营销的构成；
2.了解企业做内容营销的方法；
3.汇总淘宝店内容营销的十种办法；
【实训要求】
1.在学生盘创建自己的文件夹。

2.将本实训文档以“学号姓名”为名另存一份到自己的文件夹。

3.按要求将实训过程或结果写在“实训结果”中的相应位置。

4.将实训文档提交数字化学习平台：
【实训内容】
实训一：参考下面图片及内容，用思维导图画出社会化媒体的类型及代表平台。

实训一实训结果（你感兴趣的社会化媒体类型5种以上即可，要求展现5种类型，每种类型例举出三个平台，截图）：
实训二、内容营销有两种方法：煽情法和说理法。

其中有分为正向煽情法和负面恐吓法；外部证明法和内部说明法；这四种方法请各举两例（文字或截图皆可）。

2.1 内容营销正向煽情法：
2.2内容营销负面恐吓法：
2.3 内容营销外部证明法：
2.4内容营销内部说明法：
实训三：登陆手机淘宝，找出内容营销栏目并截图。

淘宝头条截图：
有好货截图：必买清单截图：
爱逛街截图：我淘我家截图：
生活家截图：淘宝直播截图：
其它内容栏目：。

社交媒体营销的方法与技巧社交媒体营销的方法与技巧一、社会化媒体营销的概念社会化媒体营销（Social Media Marketing，简称SMM）是指通过SNS社交网络进行市场营销的活动。

它利用社交媒体，如微博、微信、脸书等，将消费者真实反馈和评论汇集到一起，以提高品牌知名度，进行促销、活动和信息发布等，从而实现营销目的。

二、社会化媒体营销的技巧1、有目标的营销：在开展社会化媒体营销活动之前，首先要确定活动的目标，定位市场的受众群体，针对不同的受众群体采用不同的营销活动，以满足消费者的需求。

2、满足客户的需求：社会化媒体营销的技巧之一就是要满足客户的需求，能够根据客户的不同需求，制定出合理的营销方案。

3、及时响应客户需求：社会化媒体营销的另一个技巧就是要及时响应客户需求，能够根据客户的反馈及时调整自己的营销活动，同时还要做好客户维护工作。

4、利用社交媒体进行形象宣传：社交媒体是一个非常有效的形象宣传工具，可以通过视频、图文等方式向消费者传达企业的价值观，从而提升品牌知名度。

5、定期推出新品：社会化媒体营销活动还可以通过推出新品来吸引客户的关注度，新推出的产品可以在社交媒体上发布，从而获得更多的曝光机会。

三、社会化媒体营销的优势1、节省营销成本：使用社交媒体进行营销比传统营销方式更加节省成本，而且可以获得及时反馈，更能深入到消费者的心理。

2、形成独特的品牌形象：社交媒体是一个融合信息、视频、图片等多元传播形式的网络，因此，可以方便地传播企业的品牌形象，形成独特的企业形象。

3、高效传播：社交媒体营销可以通过关键词进行目标定向，以及有效地把企业信息、新闻、产品推广等传播到用户手中，从而提高企业品牌知名度。

4、消费者满意度-提高：社交媒体营销可以通过与消费者的互动，更好地深入了解消费者的想法和偏好，并能够更好地满足消费者的需求，从而增强消费者的信心，提高消费者满意度。

社会化媒体营销技巧与策略
《社会化媒体营销技巧与策略》
随着社交媒体的兴起，越来越多的企业开始意识到社会化媒体营销的重要性。

在这个信息爆炸的时代，如何在社交媒体上吸引用户的注意，并且转化为销售量成为了每个企业主的关注点。

因此，掌握一些社会化媒体营销技巧与策略变得至关重要。

首先，建立一个鲜明的品牌形象非常重要。

企业在社交媒体上需要保持一致的品牌形象，并且要有吸引人的故事来吸引用户关注。

这样能让用户更容易记住你的品牌，也更容易接受你的产品或服务。

其次，要学会运用多种社交媒体平台。

每个社交媒体平台有自己的特点和优势，企业应该根据自己的产品和目标受众选择合适的平台，并学会在不同平台上运用不同的策略。

另外，交互式内容和用户参与也是社会化媒体营销的重要策略之一。

企业可以通过发布有趣的内容和互动活动来吸引用户的注意，引发用户的参与和讨论，进而提升品牌知名度和用户粘性。

此外，监控和分析数据也是必不可少的。

企业应该定期监控社交媒体上的数据，分析用户的行为和反馈，以便调整营销策略和内容，以更好地满足用户需求。

最后，建立社会化媒体营销的长期计划和战略也是至关重要的。

企业需要在长期内不断地吸引用户的目光，提升品牌知名度并促进销售，而不是一味地追求短期的曝光量。

因此，企业需要有持续的创新和更新，不断地调整和优化营销策略。

总之，社会化媒体营销技巧与策略是一个综合性的课题，需要企业在不断尝试和实践中积累经验和总结，逐渐形成适合自己品牌的有效营销策略。

只有不断学习和适应社会化媒体的发展，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败。

市场营销中的社会化媒体与社交营销策略在当今数字化时代，社会化媒体和社交媒体已经成为市场营销领域中不可忽视的重要组成部分。

通过利用这些媒体平台，企业能够与消费者建立更紧密的联系，并有效地传播品牌形象和产品信息。

本文将探讨市场营销中社会化媒体与社交营销策略的重要性以及如何利用这些策略来实现营销目标。

一、社会化媒体在市场营销中的重要性社会化媒体的兴起给市场营销带来了巨大的变革。

与传统的广告宣传方式相比，社会化媒体通过用户生成的内容（UGC）赋予了消费者更多的参与和互动性。

这种互动使得消费者更容易与品牌建立情感联系，并形成口碑传播。

此外，社会化媒体具有广泛的覆盖面和实时性，使得企业能够更准确地了解消费者的需求和反馈，并及时做出相应调整。

二、社交营销策略在市场营销中的应用1.内容营销内容营销是社交媒体营销中最为基础和关键的一环。

通过生动、有趣和富有吸引力的内容，企业能够吸引更多的用户关注，并增加品牌曝光度。

同时，高质量的内容也有助于建立品牌的专业形象和权威性。

2.社交媒体广告社交媒体广告是一种快速传播信息的有效方式。

通过广告投放在社交媒体平台上，企业能够将产品和服务直接推送给目标受众，并根据受众的兴趣和行为进行定向投放，提高广告的精准度和效果。

3.社交媒体合作和推广活动与社交媒体上的意见领袖和影响者合作，是创造品牌曝光和影响力的有效策略。

通过与这些影响者合作，企业能够借助他们的粉丝基础和影响力，加深消费者对品牌的认知并促进销售。

4.社交媒体危机管理社交媒体上的信息传播速度之快使得危机事件的处理变得更为紧迫和关键。

企业需要及时回应并积极参与讨论，以避免负面舆论的扩散。

此外，建立积极的企业形象和品牌声誉也是预防危机的重要手段之一。

三、社会化媒体与社交营销策略的案例分析以下是几个成功利用社会化媒体和社交营销策略的案例：1. Apple作为一家全球知名的科技公司，Apple利用社交媒体和在线论坛与消费者建立了紧密的联系，不仅能够及时获取用户反馈，还能够通过这些平台推广和宣传最新的产品和服务。

社会化媒体营销的核心内容社交网络的成熟让整个互联网生态链发生了巨大变化，过去以搜索为营销中心的局面，逐步转变为以社交网络为中心的社会化媒体营销。

虽然社会化媒体营销有其创意设计的门槛，但网络营销从业人口数量庞大，必然会被模式化和简单量化，这在我创办西瓜学院的开始就有这种预感，而无非回避这些问题，我们要做的是如何做精如好，而不走入黑帽式的社交化营销陷阱里。

过去，搜索引擎优化(seo)和搜索引擎营销(sem)被研究地非常透彻了，而现在的社交引擎营销或社交媒体营销(smm)则处在早期阶段，我这里也把搜索引擎的词儿搬过来，称那些靠僵尸粉丝、造假式的社交媒体营销叫做“黑帽社交优化或黑帽社交营销”，把正规地、认真做内容和互动的社交媒体营销称作“白帽社交优化或白帽社交营销”。

黑帽走极端方式会取得短期暴利，但非长久，白帽是为企业客户服务的根本和正确选择。

社交化媒体营销的本质是内容营销这个观点之前说过，现在强调一下，你的好友和粉丝是在乎你的内容的，内容的体验和质量决定你和品牌的体验和质量，内容展现出的性格和格调，也是品牌的性格和格调。

对于当下热门的微博营销，内容更加重要，repost的基础是内容设计的精巧，大账号只是传播渠道。

回归内容，这是品牌公司价值的回归，而与之对立的是人人都有微博，看似人人都会微博营销推广，这就是社交化媒体营销公司和团队要面对的初级客户教育难题。

内容营销的变化和不同。

过去内容往往是blogger和记者们的拿手活儿，所以我们会看到从事公关行业的大多数是媒体记者出身，而社交化媒体营销时代变了，豆瓣文艺青年成为抢手货，记者们更擅长吵架和骂战，在面对普通网民的生活情趣需求时候，豆瓣的小青年们更接地气儿。

接地气儿的内容才是好的社交化内容，这种接地气儿是一种人文氛围，进一步来说，就是社交化媒体营销是营销3.0的代表，是人文营销时代的开端。

创意是内容的源泉内容营销是核心，那么创意将是指挥官，有创意的内容更让人喜欢和兴奋，也增加网民和消费者对客户品牌的敬佩和亲近。

社会化媒体营销的传播途径和方式社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网推广协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系，这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

社会化媒体营销的传播途径与方式1、传播渠道——网络新闻网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。

突破了传统的新闻传播概念，在视、听、感方面给受众全新的体验。

2、传播渠道——搜索引擎营销社会化媒体营销之搜索引擎营销区别于SEO和SEM，这里指的社会化媒体营销是指网民通过搜索引擎发表的观点，潜在客户通过搜索相关关键词得到的相应结果。

3、传播渠道——论坛营销论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品推广和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌，加深市场认知度的网络营销活动”。

4、传播方式——话题营销话题营销主要是运用媒体的力量以及消费者的口碑，让广告主的产品或服务成为消费者谈论的话题，以达到营销的效果。

这种方式所带来的营销效益是传统方式的3到5倍。

5、传播方式——问答营销问答营销属于互动营销新型营销的方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。

遵守问答站点(百度、天涯等)的发问或回答规则，然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。

6、传播渠道——博客营销博客营销是通过博客网站或者博客论坛接触作者和浏览者，利用博客作者个人的知识兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

7、传播渠道——SNS社区营销社区营销是指以人人网、开心网、朋友网、世纪佳缘等相关的社区网站将企业的品牌和产品信息通过相应的渠道以第三方的角度传播出去。