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现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
企业管理学习心得体会15篇企业管理学习心得体会1随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。
现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。
目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。
因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。
通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。
管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。
一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。
企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。
另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。
依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与判断，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。
总的来讲，可归纳为几点：一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。
第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。
管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。
意味着“正确的做事”。
效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。
意味着“作正确的事”。
管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。
它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
1：企业管理现代化表现在管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和管理人员现代化。
正确错误2：所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。
正确错误5：科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
正确错误7：事后控制重心在于在组织的产出结果上。
正确错误8：集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。
正确错误10：霍桑试验的结论证明了职工是“社会人”正确错误11：企业管理的基础工作的特点有群众性、经常性、先行性和变动性。
正确错误12：不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。
（）正确错误13：企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本。
正确错误14：管理就是让他人和自己一起把事情做好正确错误15：跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。
正确错误16：运用波士顿矩阵分析法的产品策略，其中名星产品的特点是产品销量增长快，市场占有率高，很有发展前途正确错误17：企业中分权管理一般总比集权好。
正确错误19：目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
正确错误20：工作地专业化程度较大、大量生产低，产品品种比较多的生产类型是大量生产。
正确错误1：成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
正确错误2：财务主管就是管钱的，会计是依照会计准则反映财务信息的。
正确错误3：市场营销就是把产品（服务）卖出去。
正确错误6：预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。
正确错误7：古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案。
正确错误8：组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。
正确错误9：私人企业同学行是指个体户。
正确错误10：根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
企业管理课程学习的心得体会企业管理课程学习的心得体会（精选6篇）有了一些收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编为大家整理的企业管理课程学习的心得体会（精选6篇），希望对大家有所帮助。
经过一个学期的系统学习，使我在有关企业与企业管理、企业经营管理、企业生产管理、企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识，收获良多，深有心得。
我们通常所说企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
企业是以营利为目的的，是商品经济的产物，并随着资本主义的产生而出现、随着商品经济的发展而发展。
企业管理是指，由企业经营人员或经理机构，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
企业管理是企业经济活动过程中很重要的一环，引导着整个企业的发展道路，应当引起足够的重视。
《企业管理概论》其实是一门很高深的学问，通过一个学期的学习，我也只是了解一点点而已。
但是，即便是一点点也使我认识到很多问题。
不得不说，通过了解，中国的企业，甚至整个企业界都有一种从众性现象，究其原因可能有以下几个方面：一、利润空间比较大；二、进入壁垒比较低；三、市场机制不健全；四、领导素质比较低；五、企业缺乏新机制。
这种现象是伴随着中国企业的出现而出现的，短期内是不可能消除的，甚至永远都不可能消除，但这种现象的出现又不全是坏事，至少起到鞭笞企业的作用。
还有，近几年来，“人性化管理的思想”越来越多地被国内企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。
人性化管理也逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。
但是，人性化管理也是一把两面刃，稍有不慎，便会走向极端，可以说是喜忧参半。
有些企业推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如创造了一个人性化的管理氛围，加强了员工对公司的忠诚度，激发了员工的工作积极性和创造性，加强了团队合作，增强了组织的凝聚力和战斗力。
管理学企业管理论文（优秀5篇）企业管理论文篇一一、关于企业文化的界定与认识过程“企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。
文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。
”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。
作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。
企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。
企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。
它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。
企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。
如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。
如何正确认识企业文化企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。
人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。
然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。
所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。
国外一些学者的研究结果也各式各样。
有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。
有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。
工商企业管理学论文六篇工商企业管理学论文范文11．不重视实践教学在工商企业管理专业的教学中，由于课业的繁忙，再加上传统的授课模式的影响，使得学校和老师忽视了实践教学，在排课的过程中，会把实践课也支配到理论课中，不能真正地让同学参加到实践中去。
此外，由于学校对实践的不重视，使得其在实践中的资金投入较少，不能供应一个良好的实践的环境，在根本上，不能真正地发挥实践课的作用。
2．缺少实践课的老师在工商企业管理专业的教学之中，由于对实践课程的不重视，实践课教学仍旧用理论课的方式进行，而且缺少真正能进行实践课教学的专业老师队伍，所以，使得实践课程仍旧以理论性的教学为主，造成了实践活动的停滞。
有些学校有一些特地进行实践教学的老师，但是由于没有受过相关的培训，在很大程度上无法把握实践课程教学的方法。
而且各个学校都没有完整的实践教学体系，使得老师在进行实践教学的过程中一头雾水，老师们也没有工商企业管理的实践经受，因此，也无法真正地促进同学进行实践的训练，在很大程度上就制约了实践课程的进展。
3．不能真正地实施实践教学老师在对同学进行教学时，不能真正地理解实践教学的意义。
就算有实践的课程，也大多以理论教学的方式进行讲解，从根本上就造成了实践课程失去意义，而且，由于学校供应的实践场所不能满意同学对实践的要求，在很大程度上就造成了实践教学不能真正地发挥作用，不能真正地做到"工学结合'。
4．实践课程较为单一在实践教学过程中，但由于人数的众多和经费不足等缘由，使得实践活动不能深化地开展，使得活动的形式较为单一，所谓的实践也只是看一些案例和进行案例分析，不能真正达到让同学进行实践的目的，而且，单调的课程内容不能吸引同学的爱好，造成了实践活动不能顺当开展。
5．资金的不足资金的投入是实践活动开展的基础。
但是由于从前的学校对工商企业管理专业实践教学的不够重视，也造成资金的投入不足的状况，使得实践课不能很好地开展，一些实践时所需的设备不足，不能满意实践课的要求。
企业管理学的知识点1.组织理论组织理论是研究企业内部组织结构、职权划分、人员分工和协作机制等的学科。
它包括传统的公式管理、人际关系、系统理论等。
组织理论不仅关注企业的组织结构，还关注企业内部的沟通、协作和决策流程等。
2.管理决策管理决策是企业管理中非常重要的一个方面。
它主要关注企业经营战略、市场营销策略、人力资源管理决策等。
管理决策需要对外部环境、内部资源和组织能力进行全面分析，并做出相应的决策。
3.控制理论控制理论是指对企业内部活动进行监控和指导的方法和原理。
它包括预算控制、财务控制、绩效控制等。
控制理论主要关注企业长期目标的实现和资源的有效利用，通过建立适当的控制机制，来确保企业运营的一致性和有效性。
4.创新管理创新管理是指在变化不断的市场环境中，通过创新来获取竞争优势的管理方法。
它包括组织创新、产品创新、流程创新等。
创新管理主要关注企业的创造力、创造环境和创新过程，通过有效的创新管理来推动企业的可持续发展。
5.管理战略管理战略是指企业为了实现长期竞争优势而制定的一系列策略和计划。
它包括企业定位、竞争战略、业务发展战略等。
管理战略需要对企业内外环境进行全面分析，确定企业的竞争优势和目标，并制定相应的战略和战术。
以上只是企业管理学中的一些重要知识点，还有很多其他的知识点，如人力资源管理、项目管理、风险管理等。
企业管理学的研究内容非常广泛，不同的知识点之间也有相互关联。
通过深入研究企业管理学的知识点，可以帮助企业管理者理解企业运作的规律，提升管理水平，推动企业的可持续发展。
某建筑公司传统工艺品的企业加入WTO阅读下面的一段对话某民营企业的老板美国空军美国汽车巨头克莱斯勒公司伦迪汽车分销公司苏北某市是江苏最贫困华生集团是美某宾馆经理齐鲁石化公司比特丽公司ABC公司是得利斯集团马丁吉他公司田野是某大学光明食品公司北京某公司章总某名牌大学企业管理专业毕业一墙之隔的两家企业保利公司惠普公司中太数据通信有限公司美国某钢铁公司Swan公司福特王厂长的会议佳迪饮料厂酒业公司浪涛公司名牌大学工商管理硕士一封辞职信小张后勤集团施乐公司高明是一位空调销售公司蓝天技术开发公司“211工程”立项，不同的领导方式副总家失火天讯公司小张天安公司摆梯子在某集团安全事故发生以后江南某机械厂海尔的崛起古兴集团佳丽公司是中油股份公司通用电气公司蔬菜管理阳贡公司山西焦化集团联想公司石化厂王业震现象A、B两企业的经营管理升任公司总裁袁经理的管理案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
学习企业管理学的现实意义企业管理学是一门研究管理企业的学科，它研究的范围包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等多个领域。
为什么我们需要学习这门学科呢？本文将从实际意义出发，探讨学习企业管理学的必要性和现实意义。
一、了解企业的运作方式学习企业管理学，可以让我们更深入地了解企业的运作方式。
我们可以学习到各个方面的经验和技巧，掌握如何运营和管理一家企业。
在现代社会，企业是社会经济的重要组成部分，对于整个社会的发展至关重要。
因此，了解企业的运作方式，有助于我们更好地适应社会。
二、提高实践能力企业管理学是一门实践性很强的学科，它不仅帮助我们了解理论知识，还可以提高我们的实践能力。
在学习过程中，我们需要进行大量的案例分析和实践操作，这可以让我们更好地理解理论知识，并将其应用到实际操作中。
通过不断地实践和训练，我们可以更好地掌握企业管理的技能，并有效地提高我们的竞争力。
三、掌握管理技能企业管理是一个综合性很强的过程，它包括各种各样的管理技能和知识。
通过学习企业管理学，我们可以掌握各种不同的管理技能，从而更好地提高自己的领导力和管理能力。
这些技能包括如何领导和管理团队、如何做出明智的决策、如何制定有效的计划和营销策略等等。
这些技能对于我们以后的职业发展和创业都十分重要。
四、增强创业意识在学习企业管理学的过程中，我们不仅可以学习到如何管理一个企业，还可以培养创业意识。
学习企业管理学，会让我们更加了解市场需求、产品定位、资本运作等相关的知识。
这些知识对于创业者来说是非常重要的。
通过学习企业管理学，我们可以更好地理解市场经济和商业运作的规律，从而更好地展开创业计划。
五、提升职业竞争力最后，学习企业管理学可以有效地提升我们的职业竞争力。
在现代社会，企业管理是一个非常重要的职业，并且有着广阔的就业市场。
因此，如果我们掌握了良好的企业管理技能，就可以更好地适应职业市场的需求，提高自己的就业竞争力。
，学习企业管理学的现实意义十分明显。
1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程.理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系?答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答(1）工人不是简单的“经济人",而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气,以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理.研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念，减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。
⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息。
⑷环境适应性原理.作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理. 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品，创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法.实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
企业管理学考试模拟试题(四）一、名词解释（20分）概念技能战略决策规则非正式组织期望理论二、单项选择题（每小题1分，共30分）（)1. 下列组织结构中分权程度最高的是:A。
直线制 B.直线职能制C。
事业部制D。
矩阵制( ）2. 法约尔提出的管理原则有:A.五项B。
六项 C.十项 D.十四项( ）3. 企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。
选拔的方式不外乎两种:内部提升和外部招聘。
对于内部提升的方法来说，其局限性有:A.近亲繁殖B.需要较长时间的熟悉C。
组织对应聘者的情况无法深入了解 D.会打击组织中其他员工的积极性( ）4. 领导者是：A、企业中职称最高的人B、企业中技术水平最高的人C、企业中最有威信的人D、确定和实现组织目标的指挥者（）5. 科学管理的中心问题是：A.制定定额B.刺激工资制C。
提高效率 D.提高质量( )6. 适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：A。
直线制B。
直线职能 C.事业部制D。
矩阵制（）7. 下列哪种管理措施,是基于人性假设中的“经济人"假设:A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。
B.尊重员工,关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。
C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。
D.管理要因人、因事、因时而异。
（)8。
在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是:A。
盈亏平衡分析法B。
决策树法C。
极大极小损益值法 D.极小极大后悔值法（）9。
领导在调动职工的积极性中,最为重要的是发现职工的（）。
A.安全需要B。
现实需要C。
主导需要D。
自我实现需要( )10。
由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理,因此,决策者在选择方案时往往是遵循：A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准（）11. 领导力的来源包括两方面:位置权力和个人权力。
请找出以下类型权力中属个人权力的部分：A．惩罚权。
第一章一、选择题1．C 2．A 3．B 4．D 5．C二、简答题1．企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求，以营利为目的，自负盈亏，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位。
企业类型：①按照企业所属经济部门分类；②按照企业不同生产力要素的比重分类；③按照企业规模大小分类；④按照企业财产构成分类。
2．企业制度是指以企业产权制度为核心的企业组织和管理制度。
现代企业制度的基本内容包括三个方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。
3．现代企业制度的特征有：①产权明晰；②权责明确；③政企分开；④管理科学。
4．企业管理的基本要素：人员、资金、设备、物料、方法、市场。
5．企业管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、协调、激励。
三、案例分析题略。
第二章一、选择题1．C 2．A 3．B 4．C 5．B二、简答题1．企业组织管理，具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序进行结构安排和人事安排，使企业全体员工为实现组织目标而有效地协调工作的过程。
其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。
企业组织管理的作用：首先，企业的组织管理工作是实现企业目标和计划的重要手段。
其次，企业的组织管理工作可以有效地保证企业各项工作的协调进行，提高工作效率。
2．企业组织管理应遵循的基本原则：①任务目标原则；②统一领导和分级管理原则；③有效管理幅度的原则；④专业分工与协调配合的原则；⑤责权统一的原则；⑥稳定性和适应性相结合的原则。
3．企业组织结构有：纵向管理层次结构、横向职能部门结构和权利关系结构。
4．事业部组织结构的缺点为：①由于各事业部独立经营，实行独立核算，会出现一定的独立性，容易滋长本位主义。
同时，在一定程度上会影响事业部之间的协作，也会阻碍事业部之间的交流沟通，不利于相互取长补短、共同发展。
1、市场营销：个人或个体通过创造并同别人进行交换产品或价值，以获得其所需之物的社会活动。
2、社会营销观念：用系统的发展眼光来看市场，这种观念认为，企业的任务是确定诸目标市场的需求和利益，同时更注意社会的发展公众的利益，只有兼顾了企业消费者社会发展三方面的利益的情况下才会取得稳定持续的发展。
3、市场细分：企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。
4、产品策略：企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的需求，也就是要解决产品策略问题。
产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产消费产品时所运用的一系列措施和手段，包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略。
5、价格策略:是指企业通过对顾客的需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格策略。
6、渠道策略：使企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手段。
7、促销策略：是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起她们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，已达到扩大销售的目的。
8、生产管理：对生产活动的计划组织指挥协调控制。
9、生产系统：是一个为了实现预定目标而组成的有关生产元素的集合体。
10、工艺专业化：按照生产工艺的特点来设置生产单位和生产组织形式。
11、对象专业化：是以产品为对象来设置生产单位的生产组织形式。
12、大规模客户化定制：是在高效率的大规模生产的基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术，新材料技术，柔性技术，供应链管理技术等技术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。
13、敏捷制造：是通过先进的柔性生产技术，动态的组织结构和高素质人员三种资源集成为一个协调的相互关联的系统。
14、无形磨损：是指生产设备由于制造部门的工艺和管理水平的提高，使生产同样设备的成本不断下降。
15、有形磨损；生产设备在运行中，其零部件的配合面发生摩擦震动而产生磨损，是零部件的原始尺寸变化，配合不理想，精神下降，造成操作维修费用较高。
另外，在设备闲置时，由于维护不当而引起生锈腐蚀变质，自然丧失精度和工作能力。
16、补偿贸易：指技术引进放在信贷的基础上，从国外另一方买进机器设备技术原材料或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品，其他商品和劳务，分期清偿贷款的一种贸易方式。
17、企业管理：只对企业所拥有多大生产要素—人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效的的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。
18、现代企业：企业是以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。
19、现代企业制度：指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰，职权明确，政企分开，管理科学的一种新型企业制度。
20、法人财产权：企业中财产所有权属于投资人，企业对出资者投资形式的全部法人财产享有民事权利，承担民事责任，是一个独立的法人实体。
21、股份有限公司：只把全部资本分为等额股份，股东以其所持为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业组织。
22、上市公司：是指所发行的股票经过国务院或者国务院授权的证券管理部门批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。
23、企业战略：一个企业在清醒地认识和把握企业外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而作出的一系列根本的、全局性的、长远性的、指导性的谋划24、战略管理：广义的企业战略管理就是运用战略对整个进行，狭义的企业战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的一个动态管理过程25、核心竞争力：是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。
是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
26、企业文化：是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数人员所共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范27、五力模型：五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。
五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力、潜在进行者的威胁、替代品的威胁以及最后一点，来自目前在同一个行业的公司间的竞争。
一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化：1供应商的讨价还价能力2购买者的讨价还价能力3新进入者的威胁4替代品的威胁5行业内现有竞争者的竞争29、SWOT分析矩阵：一种将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法，是一种总结企业近期特征非常实用的方法1、什么是市场营销观念、市场营销管理过程。
市场营销观念认为，关键在于正确分析目标市场的欲望和需求，并且比竞争对手更有效的传送目标市场所期望满足的东西，在这种观念下，不是以产定销，而是以销定产。
市场营销管理过程：是切也为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）制定营销计划（4）规划营销策略（5）实施和控制营销活动2、市场细分的作用是什么？有利于发现市场营销机会，能有效地制定最有营销策略，能有效地与竞争对手相抗衡，能有效地扩展新市场，扩大市场占有率，有利于企业扬长避短发挥优势。
3、企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略？无差异性目标市场，差硬性目标市场战略，集中性目标市场。
4、产品的整体概念与层次是什么？核心产品、形式产品、附加产品作为产品的三个层次是不可分割和紧密相连的，他们构成了产品的整体概念。
核心产品是基础，是本质，必须转变为形式产品才能得以实现，在提供形式产品的同时还要提供广泛的服务和附加利益，形成附加产品。
5、什么是产品组合，产品组合有哪些策略？指一个企业经营的所有产品线和产品品种的组合方式，即全部产品的结构。
策略：产品线扩展战略，产品线填充策略，产品线现代化策略。
6、产品品牌的构成是什么？品牌是一个名称术语标记符号或图案设计或者是他们的不同组合，用已识别某个或某群体销售者的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务的区别，包括品牌名称、品牌标志、商标。
7、什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作？是企业在制定时期内运用广告、人员推销、公众宣传、营业推广四种基本促销方式混合运用，激励和诱导目标市场消费者购买行为的策略。
对处于生命周期不同阶段的产品，促销目标通常有所不同，采取的促销方式当然不同，在导入阶段，需要广泛宣传提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员推销。
在成长阶段，促销仍可以广告为主，但内容上应突出宣传产品的品牌特色和优势。
成熟期，促销程度要加大，营业推广的效果要超过广告，只要做提示性广告即可。
到衰退期，促销规模要降到最低限度，公共宣传可完全停止，，只保留提示性广告和各种营业推广即可。
8、试述企业生产系统的个性化特征？（1）经济性是指任何类型的生产系统都把追求产出/投入最大化为目的。
（2）和谐性是指生产系统与环境的和谐（3）学习型主要是由于反馈机制的存在，生产系统有一种自学习的功能。
9、生产系统由哪些要素构成，他们之间有何内在联系？（1）结构化要素，非结构化要素（2）结构化要素是生产系统的物质基础，他直接决定系统的功能性质并具有投资大，影响时间长等特点，非结构化要素决定企业运行特点，不涉及大量投资，建成以后对他的改变和调整比较容易。
10、合理组织生产过程的基本要求是什么？A、生产过程的连续性B、生产过程的平行性C、生产过程的比例性D、生产过程的均衡性E、生产过程的适应性11、生产过程具体包括那些过程？A、生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D 生产服务过程12、生产计划的主要指标有哪些？A产品品种B质量C产量D产值E生产日期13、生产能力的含义和种类？生产能力是生产系统在一定时间内一定技术条件下所能生产一定种类产品的最大数量，一般分为设计能力，查定能力，计划能力。
国际上也分为固定能力和可协调能力。
影响生产能力的主要因素：固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的生产效率。
生产能力与生产任务的平衡：将两者进行比较，有三种结果A、等于，这说明生产任务得到落实，企业的生产能力得到充分利用，这是最佳状态。
B、大于，这说明企业现有生产能力除完成任务外还有剩余，这种情况下，企业应进行市场调查研究，开发新产品，充分利用企业的生产能力C、小于，这种情况下，企业的生产任务得不到落实，这时应注意分析生产能力不足的原因，找出提高生产能力的有效途径，以完成生产任务。
14、试述设备的磨损规律及故障发生规律。
磨损规律：第一阶段----初期磨损阶段，磨损速度较快，但时间较短。
第二阶段----正常磨损阶段，磨损速度均匀平稳，磨损量的增加非常缓慢，可持续较长时间。
第三阶段----剧烈磨损阶段，正常的磨损关系被破坏，磨损急剧增加，设备的精度性能和生产率迅速下降。
故障发生规律：A、早期故障期。
主要是由于设计制造的缺陷，零件包合关系不好，零件筛选上的问题，操作者不适应等原因造成的B、偶发故障期。
设备运转正常，故障最少，一般由于操作失误或设备维护不当造成的C磨耗故障期。
构成设备的某些零件已经老化，磨损加剧，因而故障率上升。
15、设备的寿命按其性质划分为几种，企业确定设备的最佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么？A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、产品寿命。
依据：设备的经济寿命是对设备修理改造更新折旧报废等问题决策的重要依据。
16、技术引进应考虑的因素：技术的先进性，生命力，适用性、配套条件。
17、技术创新策略包括哪些？A、自主创新。
企业主要依靠自身的技术力量进行研究开发，并在此基础上，实现科技成果的商品化，最终获得市场的认可B、模仿创新。
在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新模式。
C合作创新，指以企业为主体，企业与企业，企业与院校或高等院校合作推动的创新方式。
18、企业的特征及去类型特征：（1）企业是以盈利为目的的经济组织（2）企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务（3）企业应该实行独立核算、自负盈亏（4）企业是从事生产经营活动的社会经济单位分类：（1）按不同的企业制度划分：可分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业（2）按所属产业的位置划分。
按照不同的产业分类方法，如两大部类或三次产业分类法，据此构成不同类型的企业。
