Growth hacker黑科技
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Growth hacker黑科技助推创业企业增长
在硅谷越来越多互联网创业公司不走寻常路,使用“增长黑客”这一黑科技完成了初期产品指数倍的增长,获得了空前成功。
国内一些先行者从熟悉和认同,纷纷启动了各自独特的黑科技之旅。
目前“增长黑客”正成为互联网创业领域的新风潮。
据全球权威IT研究中心与顾问咨询机构高德纳(Gartner)调查显示,70%的高科技公司已经设置了“增长黑客”或者之类类似的技术营销类职位。
2013年11月,第二届Growth Hacker Conference在美国山景城举办,次年2月,第一届大型增长型马拉松也在硅谷完成首秀,比赛为创业公司中赢得最多用户的增长黑客颁发优胜荣誉。
这一切促进了对“增长黑客”概念的普及。
而在中国,这一概念在被越来越多的创业者所熟悉和认同。
“Growth Hacker“源于硅谷。
增长黑客们试图用更聪明的方式解答产品得以增长的奥秘,并使之成为产品增长的长效机制。
换而言之,这是以数据驱动营销、以市场指导产品、通过技术化的手段贯彻增长目标的人。
“Growth Hacker”直译为“增长黑客”。
如果我们将其拆分来看,“Growth (增长)”指产品增长这一个核心目标。
增长的对象不仅包括用户量的累加,更加囊括了产品生命周期中的各个阶段的重要指标。
以新新贷理财端视角来看,根据不同阶段用户参与行为的深度和类型,我们将增长目标拆分概括为“AARRR”转化漏斗模型,即Acquisition(获取潜在投资客户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。
图AARRR模型
增长黑客的胜利
对于银行系、国资系背景p2p网贷和有多轮融资的网贷公司而言,想推广自家的产品,他们可以不计代价在用户聚焦的主流市场买断广告位,用自家上亿装机量的客户端推送广告弹窗,甚至聘请一家专业的广告公司,一夜之间让产品出现在电视广告、地铁、电梯甚至渗透进潜在用户生活的各个角度。
对于p2p成长型公司,公司推广面临的最大问题并非现有推广渠道效果不佳,反而是效果太好,以至于价格不菲。
现在他们有更多的选择。
一种全新产品增长理念正在悄然兴起,不依赖于地推和砸钱来进行线下活动,极少在传统渠道(比如电视上)去打广告,而更多地是去用互联网的方式实现用户的自增长。
社交网络巨头Facebook整套增长策略空前成功。
创业初期就有专门增长黑客团队,有大名鼎鼎的安迪主导。
使用大数据来追踪用户,通过其进行用户快速自增长和提升产品的黏度。
他们最终找到突破口,其一是个人页面博客小挂件,对外展示炫耀。
结果,看似不起眼的小挂件每月居然带来数十亿次展示量、千万次点击率和百万级的注册量。
Airbnb是一家旅行房屋租赁互联网公司,享誉全球”共享经济“的代表性服务公司。
成立于2007,早期还靠卖盒装麦片来养团队,增长黑客效果非常突出。
截止2015年春,airbnb拥有全球超过1000万用户、100万间房源、以及约200亿美元的估值。
除了公司管理层运营管理有方以外,至为重要的环节是践行了增长黑客的方法论。
以用户推广(邀请)计划为例,原有的推广计划被认定为”未充分利用“且”实际成效不佳“,产品增长部门基于数据分析启动了新的推广计划,发现给用户展示”利他“的文案比”利己“的文案更容易带来转化,改进后的邀请好友页面使订单量提升了25%。
目前95%的互联网金融企业都没有增长团队,提前布局增长黑客的服务型互联网金融企业将获得巨大发展机遇,引领企业跨越式发展。
黑科技落地两把斧
以新新贷公司为例,他们将产品增长锁定于线上不同平台包括PC端、移动端投资理财客户(暂不包括债权端)。
围绕客户理财需求,新新贷的一年到三年战略规划,明确了以多元化理财产品、企业信贷审核、移动化理财等为公司新的业务方向。
增长团队打造
增长团队的目标通过低成本技术手段提升用户增量,他们通常了解技术、又深谙用户心理、擅长发挥创意、绕过限制,更多将注意力聚焦在产品策略本省带来的自发增长上。
他们的基本职责如下:
●数据分析。
用户增长团队建立在对大数据的分析衡量基础之上。
大部分时候,
用户增量的工作就是进行测试、调整、并重复这个流程。
他们需要和数据科学家协作,通过我们内部工具如声呐埋点系统、数据仓库hive、数据可视化Dashboard等研究驱使数据提升或下降的因素。
●用户获取。
用户增量团队一部分人负债互联网营销渠道。
如SEO(手术要求优
化)、PPC(点击付费广告)、电子邮件广告,每一项都不包括一套极为缜密的优化流程。
●产品研发。
用户增长团队的意见将指导产品研发的各个关键部分。
例如登录
页面、线下推广页面、新用户引导流程、支付系统、客户响应等。
基本你想得到的任何地方都留下了用户增长团队的智慧成果。
●文化建设。
团队文化对凝聚整个公司至关重要。
用户增长团队协调树立数据
驱动的理念,确保所有人目标一致快速执行,并准备迎战风险。
●人才招聘。
成长型公司招募优秀的团队成员是一项困难的工作。
但是在用户
增长团队的帮助下,如果公司的用户增长量达到一千万甚至一亿,那就意义非凡了。
目前组织框架下,比较理想的方式建立用户增长虚拟团队,由数据团队主导,团队成员跨域集成大数据分析师、产品经理、UED、研发工程师、运营人员,同心协力完成增长目标。
一切数据说话
“欲善其功必先利其器”。
数据分析是增量黑客日常工作中的基本组成部分。
产品功能逻辑越复杂,用户量越大,涉及的利益方越多,数据分析的成本和要求越高。
技术部前期已经逐步搭建大数据基础平台、声呐采集系统、hive数据仓库、dashboard等,这些工具支撑着现有数据甚至今后海量数据分析。
进行数据分析的首要环节是明确分析的目的。
脱离具体目标的单纯数据查看没有任何价值。
其次要了解数据源的相关信息,包括各项指标的定义、采集埋点和上报机制。
同时,不同部门关注的指标可能不尽相同。
开发人员警惕代码编写的错误率,产品经理关注每次版本迭代的留存率,而市场人员更多聚焦推广费用的投入产出比上。
最后,统一思想,确定基础指标如流量指标、用户行为指标,定义并确认公司内部不同理财产品指标也相当重要。
乔布斯说过,“伟大的人,不会在意自尊,大家都把注意力集中到产品上,这毕竟才是最有效的工作方式”。
采取Growth hacker用户增长策略这一黑科技,站在巨人的肩膀上,向高手取经,是最有效的捷径。
无疑助力成长型企业跨越式发展。