销售人员应具备的素质与能力

一个成功销售的基本素养
1. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。

2. 专业知识：销售人员需要对自己销售的产品或服务有深入的了解，能够解答客户的疑问，提供专业的建议，并在需要的时候为客户提供技术支持。

3. 解决问题的能力：销售人员需要能够迅速地识别和解决客户的问题，帮助客户达成目标。

4. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如客户关系管理、谈判技巧、销售策略等，以提高销售业绩。

5. 适应能力：销售人员需要能够适应不同的市场环境和客户需求，灵活调整自己的销售策略。

6. 自我激励和抗压能力：销售工作往往充满挑战，销售人员需要具备较强的自我激励能力，能够在压力下保持积极的心态，不断提高自己的业绩。

7. 团队协作：销售人员需要具备良好的团队协作能力，能够与同事有效地沟通和协作，共同完成销售目标。

8. 诚信和职业道德：销售人员需要具备诚信和职业道德，对客户和公司负责，遵守法律法规，维护公司形象。

9. 学习能力：销售人员需要不断学习新知识、新技能，以适应市场和客户需求的变化。

10. 时间管理：销售人员需要具备良好的时间管理能力，合理安排工作和生活，确保工作效率和质量。

销售人员应当具备什么素质和能力？中国经济的迅猛发展和经济全球化的快速前进，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。

如果拥有一支纵横江湖的销售队伍，一个企业也就成功了一半，那么，一个合格的销售人员应该具备怎样的的能力和素质呢？1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强，不怕被拒绝一帆风顺的订单很少有。

对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。

优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。

而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚，不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。

有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。

这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、熟悉行业，通晓动态无论身处什么行业，销售人员应该对行业特点及产品性能非常熟悉，且能熟练运用专业术语为客户讲解。

5、善于学习，善于总结在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。

6、明察秋毫，随机应变销售员需要敏锐的洞察力。

不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

优秀销售人员应具备哪些素质和能力（精选5篇）第一篇：优秀销售人员应具备哪些素质和能力优秀销售人员应具备哪些素质和能力尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。

一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。

这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。

•品质成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。

从他人的角度考虑问题的能力。

这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。

有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。

如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。

第二个重要的品质就是自我激励。

成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。

许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。

对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。

销售员听到的“不”远远超过“是”。

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。

这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：自律；智力；创造力；灵活性；适应力；毅力；个性等；尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。

•技能仅有某些品质是不够的。

成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。

这此技能主要包括：沟通技能；一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。

但是，沟通是一个听说的双向过程。

倾听也许是是销售人员最重要的的技能。

一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。

”分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。

有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。

”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。

这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。

组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。

销售人员最基本的素质
销售人员最基本的素质包括：
1.沟通能力：销售人员需要能够与客户进行有效的沟通，了解他们的
需求和问题，以便提供相应的解决方案。

2.专业知识：销售人员需要了解所销售产品或服务的相关知识和技能，以便能够回答客户的问题并提供咨询服务。

3.顾客服务态度：销售人员应该始终保持友好、耐心和专业的态度，
以吸引客户并建立长期的联系。

4.自我驱动力：销售人员需要有自我激励和动力，能够设定目标并努
力实现它们。

5.团队合作意识：销售人员应该能够与同事和其他部门的人员合作，
以便实现公司的整体目标。

6.销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如谈判、沟通、产
品知识、客户关系管理等。

7.适应性：销售人员需要具有适应不同客户和市场的能力，以提供个
性化的服务和解决方案。

8.时间管理：销售人员需要能够合理安排时间，以便有效地管理销售
流程和与客户的互动。

成功销售员应该具备的十大素质成功销售员应该具备的十大素质是：1. 沟通能力：能够流利、清晰地表达自己的想法，并能够倾听并理解客户的需求和问题。

2. 人际关系能力：善于与不同类型的人建立关系，包括客户、同事和上级，并能够在不同情境下有效地与他们合作。

3. 自信和自信心：有信心自己能够成功完成任务，并能够自信地向客户推销产品或服务。

4. 专业知识：对所销售的产品或服务有深入的了解和知识，并能够回答客户的问题和解决他们的疑虑。

5. 解决问题能力：能够分析问题和难题，并找到解决方案，以满足客户的需求和要求。

6. 弹性和适应能力：能够适应不断变化的销售环境，并及时调整销售策略和方法。

7. 持久的动力和毅力：具有强烈的动力和决心，在面对挑战和困难时能够坚持不懈地努力。

8. 时间管理和组织能力：能够合理分配时间和资源，有效地管理工作，以实现销售目标。

9. 行动力和积极性：能够主动出击，积极寻找销售机会，并迅速采取行动以达成销售目标。

10. 良好的礼仪和形象：具有良好的礼仪和外貌形象，能够给客户留下良好的印象，并增强客户的信任感。

这些素质的结合将使销售员更具竞争力，并能在销售领域取得成功。

只有掌握了这些素质，销售员才能为客户提供卓越的销售体验，实现个人成就和公司的销售业绩。

成功销售员应该具备的十大素质是多方面的，下面我们来深入探讨一下。

首先，沟通能力是成功销售员必备的素质之一。

销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。

销售员需要能够清晰地表达产品或服务的优点，同时也要善于倾听客户的需求和问题。

良好的沟通能力能够帮助销售员建立起与客户的信任关系，从而增加销售机会。

其次，人际关系能力对于销售员来说也非常重要。

销售过程中，销售员需要与各种类型的人建立关系，包括客户、同事和上级。

良好的人际关系能力能够帮助销售员更好地与他人合作，共同完成销售目标。

销售员应该懂得如何与他人相处，建立友好的关系，以便在需要的时候能够得到帮助和支持。

销售人员应具备的素养
销售人员应具备以下素养：
1. 专业知识和技能：销售人员应熟悉所销售产品或服务的特性、优势、竞争对手等，
能够为客户提供有效的解决方案。

2. 沟通能力：销售人员应具备良好的口头和书面沟通能力，能够与客户进行有效的沟
通和交流，了解客户需求，并向客户传达产品或服务的价值。

3. 听觉和观察力：销售人员应具备良好的听觉和观察力，能够聆听客户的需求和反馈，观察客户的表情和举止，从中获取有效信息。

4. 解决问题能力：销售人员应能够迅速识别和解决客户问题或挑战，以满足客户的需求，增强客户满意度。

5. 自信和积极心态：销售人员应具备自信和积极的心态，能够面对各种挑战和困难，
保持乐观和坚定，以达成销售目标。

6. 社交能力和人际关系管理能力：销售人员应善于与客户建立和维护良好的人际关系，为客户提供个性化的服务，并与团队成员和其他相关方合作。

7. 主动学习和持续改进意识：销售人员应具备主动学习和持续改进的意识，不断更新
知识和技能，以适应市场和客户需求的变化，并提高个人业绩。

8. 诚信和道德素质：销售人员应具备诚信和道德素质，遵守法律法规和公司规章制度，不参与欺诈、虚假承诺等不诚信行为，维护公司的声誉和客户的信任。

总之，销售人员应具备专业知识、良好的沟通能力、问题解决能力、自信和积极心态、社交能力、学习和改进意识以及诚信和道德素质等素养，以提供高质量的销售服务并
实现销售目标。

销售人员应当具备怎样的素质和能力xx年xx月xx日CATALOGUE 目录•销售人员的基本素质•销售人员应具备的专业技能•销售人员应具备的软技能•销售人员的管理与培训01销售人员的基本素质销售人员需要能够清晰、准确地表达自己的观点和产品或服务的特点，以便客户更好地理解。

良好的沟通能力清晰表达销售人员还需要善于倾听客户的需求和意见，了解客户的需求和痛点，以便更好地推销产品或服务。

善于倾听通过良好的沟通，销售人员与客户建立起相互信任的关系，提高客户满意度和忠诚度。

建立信任目标明确销售人员需要明确自己的销售目标和计划，并积极主动地寻找和开发销售机会。

乐观向上销售人员需要保持乐观向上的心态，积极面对工作中的挑战和困难。

拓展市场销售人员还需要积极主动地拓展市场，不断开拓新的客户和销售渠道。

积极的工作态度销售人员需要具备高度的诚信意识，遵守职业道德和法律法规，赢得客户的信任和尊重。

诚信与专业形象诚信为本销售人员还需要树立起专业形象，具备相关的专业知识和技能，提高客户对产品或服务的信任度和购买意愿。

专业形象销售人员需要具备保密意识，对客户的信息和机密进行保密，避免泄露给第三方。

保密意识02销售人员应具备的专业技能制定营销计划根据市场需求和竞争状况，销售人员需要制定具体的营销计划，包括产品定位、定价、促销方式等。

了解市场趋势销售人员需要敏锐地察觉市场需求的变化趋势，掌握竞争对手的情况，从而制定相应的销售策略。

调整策略销售人员需要具备快速反应能力，根据市场变化及时调整营销策略，保持竞争优势。

市场分析与策略制定销售人员需要具备出色的沟通能力，能够与客户建立良好的互动关系，了解客户的需求和反馈。

与客户建立良好关系良好的沟通能力销售人员需要与客户建立长期信任关系，通过提供优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚度。

建立信任关系销售人员需要善于维护客户关系，保持与客户的联系，及时解决客户的问题和关注客户的需求，以保持客户的满意度和忠诚度。

销售职位的核心工作要求销售职位是企业中至关重要的一个环节，销售人员需要具备一定的素质和技能，才能胜任这个岗位。

本文将就销售职位的核心工作要求进行论述。

一、良好的沟通能力在销售工作中，与客户进行有效的沟通是至关重要的。

销售人员需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清楚地传递产品或服务的优势，了解客户需求并提供恰当的解决方案。

此外，销售人员还应具备倾听和理解客户需求的能力，与客户建立良好的沟通关系，提供专业的咨询和建议。

二、高度的自我驱动力销售工作需要销售人员具备高度的自我驱动力。

销售人员需要设定目标，制定计划，并通过自我激励来实现这些目标。

他们应该能够主动地寻找潜在客户，积极联系和跟进客户，争取销售机会。

此外，销售人员还应该具备积极的态度和强烈的目标意识，对于面临的挑战能够有积极的应对策略。

三、市场分析和销售策略能力销售人员需要具备市场分析和销售策略制定的能力。

他们应该能够熟悉和了解所在行业的市场情况，分析竞争对手和目标客户，明确销售的定位和策略。

销售人员还需要能够根据客户特点和需求制定个性化的销售方案，并不断优化和调整销售策略，以提高销售业绩和客户满意度。

四、团队合作能力在企业中，销售人员通常需要与其他部门和同事进行合作，共同完成销售目标。

因此，销售人员需要具备较强的团队合作能力。

他们应该能够有效与团队成员沟通协调，共享信息和资源，密切配合工作。

同时，销售人员还应具备良好的人际交往和团队精神，能够与不同性格和背景的人建立良好的工作关系。

五、应变能力和抗压能力销售工作常常面临竞争激烈、目标紧迫的情况，销售人员需要具备应变能力和抗压能力。

他们应该能够在压力下保持冷静，灵活应对各种突发情况，并能够找出解决问题的方法。

销售人员还需要具备较强的毅力和耐心，在面对困难和挫折时能够坚持不懈，寻找解决问题的办法。

六、良好的产品知识和行业知识作为销售人员，了解和熟悉所销售的产品是必不可少的。

销售人员需要具备良好的产品知识和行业知识，能够对产品的特点、功能、优势进行准确的描述和解释。

销售员应具备的素质销售员应具备的素质销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。

在社会商业化活动中，起着重要的作用。

以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

以下是小编为大家收集的以下是小编为大家收集的销售员应具备的素质，仅供参考，欢迎大家阅读！销售员应具备的素质11、人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。

德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。

一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。

如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。

2、信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。

“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。

第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。

第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。

3、勤于思考，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。

只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。

“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的`工作方法。

“学为中，弃为下，悟为上”。

营销人员必备的10种能力和10个素质10种能力：1. 市场分析能力：营销人员应具备分析市场趋势、竞争对手和消费者行为的能力，以制定合理的营销策略。

2. 销售技巧：良好的销售技巧能够帮助营销人员更好地与客户沟通，并推动销售业绩的提升。

3. 沟通能力：良好的沟通能力能够帮助营销人员与团队成员、客户以及其他合作伙伴之间保持良好的沟通和合作。

4. 创意思维：营销人员需要能够独立思考并提出创新的解决方案，以应对不断变化的市场环境。

5. 数据分析能力：对市场营销数据的分析能力能够帮助营销人员识别潜在机会和问题，并作出相应的调整和优化。

6. 项目管理能力：具备良好的项目管理能力能够帮助营销人员合理安排时间和资源，高效地完成营销任务。

7. 团队合作能力：营销工作通常需要与其他团队成员合作完成，团队合作能力对于实现共同目标至关重要。

8. 技术应用能力：随着科技的不断发展，营销人员需要掌握各种数字化和在线营销工具，以更好地开展工作。

9. 外语能力：对于跨国公司而言，外语能力是一项重要的竞争优势。

营销人员需要具备至少一种外语的沟通能力。

10. 研究能力：市场环境不断变化，营销人员需要保持研究的态度，及时掌握最新的市场动态和营销知识。

10个素质：1. 成功心态：营销人员需要具备积极向上的心态，面对困难时能够坚持不懈，追求成功。

2. 激情与热情：营销人员需要对产品或服务充满激情和热情，才能够让客户产生共鸣并愿意购买。

3. 自信与自尊：自信的营销人员能够更好地展示自己的能力和产品，同时自尊心也能够帮助他们更好地处理与客户的关系。

4. 适应能力：市场环境变化快速，营销人员需要能够快速适应不同的情况，并作出相应调整。

5. 吃苦耐劳：营销人员的工作往往需要面对大量的工作压力和挑战，吃苦耐劳的素质能让他们更好地应对工作中的困难。

6. 耐心与细心：耐心和细心是营销人员所必备的素质，细致入微的工作态度能够帮助他们更好地处理客户的需求和反馈。

销售人员必备的素质及技能销售人员作为企业的前线代表，其素质和技能对于销售业绩的提升起着至关重要的作用。

以下是销售人员必备的素质及技能：1. 沟通能力：优秀的销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，并清楚地传达产品或服务的价值和优势。

他们需要善于倾听客户需求，理解客户意图，并用简洁明了的语言进行有效的沟通。

2. 人际关系能力：销售过程中，销售人员需要与各种类型的人进行交流和互动，包括潜在客户、现有客户以及内部团队成员等。

因此，他们需要具备良好的人际关系能力，能够与人建立信任、理解和共赢的关系。

3. 自信心和积极性：销售工作往往面临各种挑战和压力，因此销售人员需要拥有良好的自信心和积极性，能够保持充满活力和积极面对困难。

他们需要深信自己所销售的产品或服务能够满足客户需求，并有能力充分展示产品的优势。

4. 产品知识和行业知识：销售人员需要对所销售的产品或服务具备全面的了解，并能够清楚地解释产品的特点和优点。

此外，他们还需要了解相关的行业动态和竞争对手的情况，以便更好地与客户交流和推销产品。

5. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如客户洞察、销售演讲、问题解决、谈判等。

这些技巧能够帮助他们更好地了解客户需求，提供解决方案，并争取到更多销售机会。

6. 目标导向和结果导向：优秀的销售人员具备强烈的目标导向和结果导向，能够为实现销售目标而努力奋斗。

他们需要制定清晰的销售计划和策略，并不断跟进和调整，以确保实现销售指标和业绩。

7. 心理素质和抗压能力：销售工作常常伴随着拒绝、挫折和压力，优秀的销售人员需要具备较强的心理素质和抗压能力，能够保持冷静和专注，在逆境中寻找解决问题的方法，并保持高效的工作状态。

综上所述，销售人员必备的素质及技能包括沟通能力、人际关系能力、自信心和积极性、产品知识和行业知识、销售技巧、目标导向和结果导向，以及心理素质和抗压能力。

掌握这些素质和技能，将有助于销售人员更好地开展销售工作，提高销售业绩和客户满意度。

优秀销售人员应具备的12项能力1、内外兼修：优秀的销售人员应该不但能把控销售过程中的各种细节，而且还应能在客户中取得领先地位，掌控销售交易过程。

2、诚实守信：销售人员应该真诚待客、信誉至上，只要是能够成全客户，无论付出的付出，都应该把他们当成自己的客户并用心服务。

3、坚强说服力：良好的沟通技巧是销售与客户达成成功交易的重要条件，因此，销售人员应该掌握有效的沟通方式，善于用正确的用语来展现产品的价值，以说动客户，达成成功沟通。

4、创造性思维：好的销售人员要有充分的市场知识，能在销售过程中进行有效的思考，以及能够根据客户的不同要求进行变通，创造出更合适的解决方案。

5、聆听能力：有效的沟通需要双方都明确自己的观点与需求，销售人员的聆听能力能帮助更好的了解客户的真实需求，以及客户是否喜欢提出的方案，从而更好把握销售机会。

6、抗压能力：销售人员在销售过程中需要不断挑战自己，而压力正是销售人员能否自我意识到自己的机会，才能更好把握住机会的指标，优秀的销售员可以合理的分配自己的时间，让压力成为一种帮助他们成为真正的优秀员工的力量。

7、学习能力：把握住销售机会，必须要掌握有效的信息，并且需要更新销售技巧，能够保持学习的状态，把握住行业发展趋势，以及客户需求的变化，来提供给客户更新、更优质的服务。

8、数据分析能力：分析客户行业和市场趋势，是销售人员发现潜在机会的重要工作，因此，销售人员应该具备分析能力，才能根据有效数据，为客户提供有效的建议。

9、团队协作：在销售过程中，有时需要与内部团队成员分享信息、协作解决问题，因此，销售人员应该具备良好的团队合作能力，善于向团队成员学习经验和技能，从而更好地完成工作。

10、情绪管理：与客户沟通中，很难避免出现歧义和拒绝，这时需要销售人员具备良好的情绪控制能力，对拒绝保持冷静，以免出现不必要的紧张情绪，影响双方的效率。

11、问题解决能力：客户可能会在销售过程中遇到各种问题，因此，销售人员必须具备足够的专业知识，能够快速的解决客户遇到的问题，以及关注客户的使用状况，以便及时解决问题，提高客户满意度。

作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力？作为一个合格的销售人员应具备那些素质和能力？1、思想素质推销事业要求营销人员具有较高思想素质。

思想素质包括以下几个方面。

（1）具有强烈的事业心和责任感营销人员的事业心主要表现为：应充分认识到自己工作的价值，热爱营销工作，要有献身于营销事业的精神，对自己的工作充满信心，积极主动，任劳任怨，全心全意地为顾客服务。

营销人员的责任感主要表现为：忠实于企业，忠实于顾客。

本着对所在企业负责的精神，为树立企业良好的形象和信誉做贡献，不允许发生有损害于企业利益的行为。

本着对顾客利益负责的精神，帮助顾客解决实际困难和问题，满足顾客的需要。

（2）具有良好的职业道德营销人员单独的业务活动较多，在工作中，应有较强的自制力，不利用职业之便坑蒙拐骗顾客，不侵吞企业的利益。

营销人员必须自己遵守国家的政策、法律、自己抵制不正之风，正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系，依照有关法律规范推销产品。

（3）具有正确的推销理念营销理念是营销人员进行推销活动的指南。

正确的营销理念要求营销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想，全心全意地为顾客服务，把顾客需要的满足程度视为检查推销活动的标准。

2、业务素质营销人员是否具有良好的业务素质，直接影响其工作业绩。

推销人员应具备的业务素质是指其业务知识。

一般来说，业务知识主要包括以下几方面。

（1）企业知识营销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度（2）产品知识营销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况。

3）顾客知识营销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；呢国内针对不同的顾客的不同心理状况，采取不同的推销对策。

（4）市场知识营销人员要懂得市场营销学的基本理论，掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的顾客需求，了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向。