下载文档原格式
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
”。
这个定义是初始性的，是出自管理的，而不是出自计算机。
这个定义强调用信息支持决策，没有强调一定要运用计算机，没有强调应用模型。
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院高登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。
它能提供信息、支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。
”它说明一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是信息系统。
管理信息系统一词在中国出现于70年代末80年代初。
《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
”90年代后,管理信息系统的支持环境和技术有了很大的发展，对管理信息系统的定义描述也有了一些变化。
薛华成【2】定义：“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成化的人机系统。
”这个定义说明管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是一个把人包括在内的人机系统、管理系统、社会系统。
第一讲管理信息系统的基本概念一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统一、信息（Information)1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值.数据记录需要载体.载体不同,记录数据的形式也可能不同.2。
信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。
3．信息的性质：1）事实性（真伪性)：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。
2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小,直至全部消失。
3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。
再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息.4)等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级.5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。
6)价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
7)共享性：信息可被多人共同拥有和使用。
8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间;②超前性：可根据历史数据预测未来.9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。
4．信息的度量：信息量--消除人们对某事物认识的不确定性的多少.1）一个事件发生一次所产生的信息量注：若以e为底,单位为nat ；若以10为底，单位为hart 。
2）某一时期内，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵）二、系统1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。
2．系统的特征1）整体性2）相关性3）目的性4)环境适应性3．系统的生命周期三、信息系统1．为什么要建立信息系统企业的“四流”2．什么是信息系统信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。
3．信息系统的发展1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期-—60年代中期）特征：用计算机简单代替手工劳动.②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期——70年代初期）特征：可将多个过程的有关业务数据进行综合处理.2）管理信息系统阶段特征：数据库技术、网络技术和科学管理方法的出现、发展和应用使得整个组织的信息管理系统连成了一个整体。
管理信息系统基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息技术，对组织进行信息加工、管理和决策支持的系统。
它集合了管理学、计算机科学和信息科学的理论和方法，为组织的管理者提供决策支持和信息化服务。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、特点、功能和发展趋势。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是指在组织内部建立起来，用于管理和加工各种信息的系统。
它通过收集、储存、加工、分析和传递信息，以帮助管理者进行决策和管理。
管理信息系统的目标是提高管理效率和决策的准确性，促进组织的持续发展。
二、管理信息系统的特点1. 客观性和科学性：管理信息系统基于客观的数据和科学的方法，通过数学建模、统计分析等手段，对组织进行科学管理和决策支持。
2. 全面性和综合性：管理信息系统覆盖组织内外的各个方面，包括市场信息、财务信息、人力资源信息等，能够提供全面的信息支持。
3. 动态性和实时性：管理信息系统具有监测和反馈功能，可以及时获取、处理和传递信息，满足管理者对实时信息的需求。
4. 系统性和集成性：管理信息系统是一个复杂的系统，包括硬件、软件、数据库、网络等组成部分，各部分之间相互关联、互动运行。
5. 可拓展性和灵活性：管理信息系统能够根据组织的需求进行扩展和调整，适应不断变化的管理环境和业务需求。
三、管理信息系统的功能1. 数据采集和存储：管理信息系统通过各种手段收集内部和外部的数据，将其存储在数据库中，为后续的分析和决策提供数据基础。
2. 数据处理和分析：管理信息系统对采集的数据进行加工、整理和分析，提取有用的信息，为管理者提供决策支持和决策依据。
3. 决策支持和决策执行：管理信息系统提供各种决策支持工具和方法，帮助管理者进行决策分析、决策评估和决策执行。
4. 组织协调和沟通：管理信息系统通过信息的共享、传递和协调，促进各个部门之间的协同工作和沟通，提高组织的整体效能。
对管理信息系统的认识管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在组织内部运用现代化的信息技术手段，对各种管理活动进行整合和支持的综合性系统。
它以信息化技术为基础，结合管理学与计算机科学，通过收集、处理、分析和传递信息，以促进组织决策和管理效率的提升。
一、MIS的基本概念与特点管理信息系统作为一个综合性的体系，涉及到各个层面的管理活动。
它主要包括信息的收集、处理、分析和传递等环节。
其基本特点如下：1. 综合性：管理信息系统以整合的方式，结合各种管理活动，形成一个相互关联、相互作用的整体。
2. 自动化：管理信息系统通过运用现代化的信息技术手段，实现对数据的自动收集、处理和传递，大大提高了工作效率。
3. 决策支持：管理信息系统通过信息的分析和加工，为组织内的决策提供支持，降低决策的风险。
4. 实时性：管理信息系统能够及时获取和传递信息，为管理人员提供及时的决策依据。
5. 灵活性：管理信息系统具有灵活性，能够根据组织需求进行定制和调整。
二、MIS的应用领域管理信息系统的应用领域广泛，涵盖了各个行业和组织的管理活动。
下面介绍几个典型的应用领域：1. 生产管理：管理信息系统可以通过对生产过程的数据进行收集和分析，提高生产效率、降低成本，并提供及时的生产计划。
2. 销售管理：管理信息系统可以对销售数据进行分析和整合，帮助企业进行销售预测、制定销售策略，并跟踪销售进展。
3. 供应链管理：管理信息系统可以对供应链中的各个环节进行监控和管理，提高供应链的效率和响应速度。
4. 财务管理：管理信息系统可以对企业财务数据进行管理和分析，帮助企业进行资金计划、成本控制和财务预测。
5. 人力资源管理：管理信息系统可以对人力资源数据进行管理和分析，帮助企业进行招聘、培训和绩效评估。
三、MIS的价值与挑战管理信息系统在组织管理中发挥着重要的作用，它能够提高管理的科学性、决策的准确性和效率的提升。
管理信息系统的开发和实践随着信息技术的不断发展和应用，信息系统已经成为企业管理中不可或缺的重要组成部分。
管理信息系统的开发和实践，是保证企业信息化建设顺利进行以及信息化管理水平提高的关键。
一、管理信息系统的基本概念管理信息系统(MIS)是利用信息技术、数据处理和计算机系统等技术手段为企业管理提供信息支持和服务的一种信息系统。
管理信息系统的主要功能有：数据的采集、处理、存储和传输、信息的分析与决策支持、信息资源共享和利用等。
管理信息系统的设计必须考虑到企业的特点、管理目标以及各类信息的需求，才能满足企业管理中的实际需求。
此外，管理信息系统还应考虑系统的安全、可靠性以及用户使用的方便性等方面，提供完善的数据保护和恢复机制，确保信息的安全和完整性。
二、管理信息系统实践的特点1. MIS的开发往往需要提供个性化定制服务，以完全满足企业的管理需求。
2. MIS的开发周期长，需要经过多轮的测试和调整才能达到预期的效果。
3. 在MIS的开发过程中，需进行系统集成和数据同步等方面的工作，确保各个模块之间的协作效果。
4. 在企业运行过程中，MIS也需要进行不断的更新和升级，以满足不断发展的信息化需求。
5. MIS的维护工作必须及时、高效，解决各类问题，保证系统的正常运行。
三、MIS开发实践的关键问题1.需求分析需求分析是开发MIS的重要环节，要全面考虑企业的管理特点、目标及各类管理需求，准确明确开发目标。
2. 模块化设计MIS开发过程中，采用模块化设计，即将系统拆分成各个相对独立的模块，以方便后期的调试和维护。
3. 数据库设计MIS的数据库设计必须考虑到数据安全和可靠性问题，进行系统性建模，尽可能避免数据出错或数据泄露的问题。
4. 系统集成MIS是一个综合性的系统，需要进行各个模块的集成工作和数据同步工作，保证系统的正常运行。
5. 用户培训随着MIS的使用，企业员工需要掌握各模块的使用方法和流程，通过技术培训和文件资料等手段，加强对MIS的使用和维护，最大程度呈现MIS的效益。
第一讲管理信息系统的基本概念一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统一、信息（Information）1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。
数据记录需要载体。
载体不同，记录数据的形式也可能不同。
2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。
3．信息的性质：1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。
2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。
3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。
再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。
4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。
5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。
6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。
8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间；②超前性：可根据历史数据预测未来。
9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。
4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。
1）一个事件发生一次所产生的信息量注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。
2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵）二、系统1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。
2．系统的特征1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性3．系统的生命周期三、信息系统1．为什么要建立信息系统企业的“四流”2．什么是信息系统信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。
3．信息系统的发展1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期）特征：用计算机简单代替手工劳动。
②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期——70年代初期）特征：可将多个过程的有关业务数据进行综合处理。
2）管理信息系统阶段特征：数据库技术、网络技术和科学管理方法的出现、发展和应用使得整个组织的信息管理系统连成了一个整体。
3）决策支持系统特征：信息处理更面向决策、面向高层管理，可以解决非结构化和半结构化的问题。
四、管理信息系统1．定义：管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是以管理科学为理论基础，运用系统工程的方法，以现代信息技术为手段建立的辅助管理人员进行决策的人/机系统。
2.管理信息系统四要素管理科学数学的方法系统的思想计算机技术3.管理信息系统的功能1）实测企业的运行情况2）预测未来3）辅助决策4）控制企业行为4．管理信息系统的结构（1）层次结构（纵向结构）（2）职能结构（横向结构）按照组织的职能可将系统划分成若干个子系统。
如IBM公司开发的面向制造业的管理信息系统——COPICS系统将整个企业的管理信息系统划分成设计与生产数据管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、作业计划管理子系统等12个子系统。
（3）综合结构1）横向综合——可根据企业的具体情况，把同一管理层次的几种职能综合在一起。
如：有的企业把供应管理和销售管理综合在一起；有的企业把人事管理和工资管理综合在一起。
2）纵向综合——可把不同层次的管理业务按职能综合起来。
如：将公司的各级财务系统进行综合构成综合财务子系统。
5.管理信息系统成员信息源是信息的来源或者说是以各种不同的方式存在的信息；信息处理器负责信息的传输、加工、存贮；信息用户是系统的使用者；信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护。
6.管理信息系统的分类1）国家经济信息系统包含各综合统计部门（如国家计委、国家统计局等）在的国家级信息系统。
2）企业管理信息系统3）事务型信息系统(如医院、饭店、学校的管理信息系统)4）行政机关办公型管理信息系统5）专业型管理信息系统(如人口、房地产等的管理信息系统)第一讲小结管理信息系统是一个由信息技术和管理方法所组成的、辅助管理者实现管理功能、完成管理目标的系统。
其学科要素主要包括管理科学、系统论、数学方法和计算机技术。
信息是经过解释加工后并对人类的行为决策产生影响的数据，企业管理在战略管理、控制管理和作业管理三个层次产生相应的管理信息。
管理信息系统的类型有：国家经济信息系统、企业管理信息、事务型管理信息系统、专业型管理信息和行政机关办公型管理信息系统等。
第二讲：管理信息系统的技术基础计算机技术，现代通讯技术，网络技术，数据库技术，多媒体技术一．数据库技术1、数据管理技术各发展阶段的特点2、数据库系统的体系结构3、数据库的概念4、关系规化理论5、数据库管理系统的概念1．数据库技术的发展1）人工管理阶段数据不保存，没有软件对数据进行管理，没有文件概念，数据面向应用2）文件管理阶段数据可长期保存在磁盘上，文件系统提供程序和数据之间的读写方法文件形式多样化，数据的存取基本上以记录为单位缺点：数据冗余度大，数据不统一，数据与程序的独立性差3）数据库管理阶段结构化的数据，数据面向系统，数据独立于程序，用户接口统一、便于使用2. 数据库的几个功能1）数据完整性控制：利用数据库的完整性约束保证数据的正确性。
2）数据安全性控制：只有登记在用户表上的用户才能与数据库连接，而且对于每一个用户，数据库管理系统还分配了操作权限，只有具有某种操作特权的用户才能对数据库和数据库对象进行操作。
3）并发控制：当两个不同的用户对数据库中的同一数据同时进行读写操作时，就会发生访问冲突，有可能造成数据库的混乱。
数据库管理系统可采取并发控制解决冲突。
4）数据的备份与恢复由于在某些情况下，可能会造成数据的丢失，比如磁盘的损坏，用户的误操作等。
而数据库中的数据是整个系统中最重要的。
因此应对数据库采取一定的保护措施。
数据库的备份就是常用措施之一，数据库备份就是指为数据库制作一份拷贝，以便在数据库被意外损坏时，用它恢复数据库。
3．数据库系统的体系结构——数据库的三级模式1）外模式（用户模式、子模式）外模式定义了用户操作的数据，就是最终用户所看到的视图。
不同用户的外模式可以不相同。
2）概念模式（模式）概念模式是数据库全部数据的逻辑结构和特征描述。
它与具体的应用程序无关，也与数据库的硬件环境和存储格式无关。
3）模式（存储模式）模式描述了数据库的物理结构和存储方式。
三级模式的意义：在于保持数据的独立性。
即当数据库的物理结构变化时，不影响数据库的逻辑结构；当数据的整体逻辑结构发生变化时，不影响到用户的应用程序。
4.数据库与数据库管理系统关系数据库的优势1）使用简便，处理数据效率高。
2）数据独立性高，有较好的一致性和良好的性。
3）数据库的存取不必依赖索引，可以优化。
4）可以动态地导出和维护视图。
5）数据结构简单明了，便于用户理解和维护。
6）可以配备多种数据库接口。
5. 数据库管理系统DBMS定义：数据库管理系统是管理和维护数据库中数据的一组软件，它负责数据的定义、装载、修改、检索和维护。
功能：①数据库的定义功能②数据操纵功能③数据库的控制功能④数据库的维护功能⑤数据字典6. 数据库系统DBS组成：计算机硬件，计算机软件，数据，相关人员相关人员：系统分析人员，程序员，数据库管理员，最终用户第二部分计算机网络1、网络的拓扑结构和分类2、网络的类型3、网络的互联设备4、网络协议5、信息系统模式1．网络及其功能1）计算机网络的定义计算机网络就是用通讯介质把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机及相关设备连接起开，实现信息互通和资源共享的系统。
计算机网络可以分为资源子网和通信子网两级子网。
2）计算机网络的功能①资源共享②均衡负荷及分布处理③信息的快速传输与集中处理④网络用户的通信与合作⑤综合信息服务2．网络拓扑（Topology）结构：指各结点（计算机或网络设备）在网络上的连接形式1）总线型2）星型3）环型4）树型5）混合型3．计算机网络的分类按传输技术分：1）点对点式网络：有星型、环型、树型等拓扑结构2）广播式网络（共享信道网络）：有总线型、环型等拓扑结构按作用围分：1）局域网（Local Area Network，LAN）作用围一般在10公里以。
2）城域网（Metropolitan Area Network，MAN）作用围一般在十几公里至几十公里。
3）广域网（Wide Area Network，WAN）即远程往，作用围通常是几十至几千公里。
按使用围分：1）公用网2）专用网按传输介质分：1）有线网：通过电缆、光缆联结2）无线网：通过微波、卫星联结4．计算机网络的类型计算机局域网1）特点：覆盖地理围比较小，通讯速率较高，通常从应用角度属于一个部门所有，成本低，便于安装和维护，可靠性高2）介质访问控制方式：带有冲突检测的载波侦听多路存取（CSMA/CD)方式令牌访问控制方式3）局域网的组成网络服务器，网络工作站，传输介质，网络适配器，网络软件（协议、通讯软件和网络OS）4）网络操作系统5）局域网中计算机的相对地位对等网络模式——没有专门的服务器客户机/服务器网络模式——有数据库服务器、文件服务器、应用服务器、WWW服务器计算机广域网1）数字程控交换机2）分组交换公共数据网3）综合服务数字网4）DDN专线5）帧中继定义：位于一座城市之的一组局域网——将分布在一个城市不同地点的局域网互联起来的较大围的网络。
互联网将位于不同地理位置的异构机器系统，通过异构网连接在一起组成一个更大的网络。
Internet就是目前世界上最大的互联网。
5．网络的传输介质1）双绞线2）同轴电缆3）光导纤维（光纤）4）微波5）卫星通信6．网络的互联设备1）中继器（Repeater）（也称重发器）连接两个(或多个)网段，对信号起中继放大作用。
中继器工作于OSI模型的物理层，因此只能连接具有相同物理层协议的网络。
当网络负载较重，网段间使用不同的访问方式，或需要数据过滤时，不能使用中继器。
2）集线器（Hub）Hub是计算机网络中连接多个计算机或其他设备的连接设备，是对网络进行集中管理的最小单元。
英文Hub就是中心的意思，像树的主干一样，它是各分支的汇集点。
Hub是一个共享设备，主要提供信号放大和中转的功能，它把一个端口接收的所有信号向所有端口分发出去。
一些集线器在分发之前将弱信号加强后重新发出，一些集线器则排列信号的时序以提供所有端口间的同步数据通信。
集线器有10M、100M共享式集线器，所有口共享10M或100M带宽；还有交换式的集线器，一般称为交换机，每个口都独占10M或100M的带宽，并且其多路交换功能也大大提高网络效率。
