质量意识培训(超详细)

1.3 影响质量的6大要素
• 1、人—人员 • 2、机—机器 • 3、料—材料 • 4、法—方法 • 5、环—环境 • 6、测—测量
所有的质量问题都可以从以上六 个方面进行分析。
1.4 质量管理的7大手法
• 1、特性要因图 • 2、直方图 • 3、柏拉图 • 4、管制图 • 5、散布图 • 6、检查表 • 7、层别法
• 八个步骤 ◆分析现状，发现问题； ◆分析质量问题中各种影响因素； ◆分析影响质量问题的主要原因； ◆针对主要原因，采取解决的措施； 为什么要制定这个措施？ 达到什么目标？ 在何处执行？ 由谁负责完成？ 什么时间完成？ 怎样执行？ ◆执行，按措施计划的要求去做； ◆检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ◆标准化，把成功的经验总结出来，制定相应标准； ◆把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环
计和现场生产出来的） • 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 • 生产自己和客户都满意的产品 • 下工序是上工序的客户 • 质量改进是个没有终点的持续活动，停止就意味着倒退 • 第一次就做好 • 恪守职业道德、树立职业形象 • 严守工作程序
2.1 质量意识的建立
2.2 常见的缺乏质量意识的案例
• 秦池古酒一度为中央电视台的广告标王， 因销售规模极度膨胀，自己生产不过来， 就到四川等地收购一些小厂的散酒，导 致质量严重下滑，结果被市场淘汰
• 日本三菱汽车，因为汽车设计有缺陷， 频频招回汽车维修，而且事故频频，企 业的信用和汽车销售严重下滑，已经陷 入困境。
缺乏质量意识 的反思
• 1、质量意识淡薄 • 2、存在侥幸心理 • 3、习惯性思维，无法提供客户需
就放在这好了, 等會我马上來拿.
缺乏质量意识
咦!这是什么产品? 看起來是合格品,

•质量意识概述•质量基础知识•产品质量形成过程及影响因素•员工在质量保障中作用与责任目录•质量问题识别、分析与解决技巧•持续改进在提升质量意识中应用实践•总结与展望01质量意识概述质量意识定义与重要性价值观：企业文化中的价值观决定员工对质量的重视程度。

塑造质量行为：通过激励机制和约束机制，使员工养成良好的质量行为习惯。

企业文化对质量意识的影响强化质量价值观：通过培训和教育，使员工更加重视质量。

010203040506质量意识与企业文化关系提升质量意识意义01020304提高产品质量增强客户满意度降低生产成本促进企业创新02质量基础知识质量定义质量特性质量要求030201质量概念及内涵质量管理体系简介质量管理体系的概念01质量管理体系的建立02质量管理体系的作用03质量控制方法与工具质量控制方法质量控制工具质量控制的应用03产品质量形成过程及影响因素产品质量形成过程分析确定产品功能、性能、可靠性等要求，制定设计方案和图纸。

选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材料、零部件。

按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、调试等生产活动。

对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标准。

设计过程采购过程生产过程检验过程材料因素原材料、零部件的质量直接影响产品的性能和可靠性。

人员因素员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。

设备因素设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。

工艺方法生产工艺的合理性、先进性以及工艺纪律的执行情况对产品质量有重要影响。

环境因素生产现场的温度、湿度、噪音等环境因素对产品质量的稳定性有一定影响。

影响产品质量主要因素剖析案例分析：成功企业如何确保产品质量案例一案例二案例三案例四04员工在质量保障中作用与责任员工在质量保障体系中角色定位质量的直接制造者员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。

质量改进的参与者员工应积极参与质量改进工作，提出改进意见和建议，促进质量提升。

治标 治本 触类旁通
实例
缝扣子
分析原因 改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都 缝一遍
三 如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务 问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四 质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有 更好的发展。
三 如何做好质量管理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二 质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件 公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：

全员质量意识培训内容以下是 7 条全员质量意识培训内容：1. 质量那可太重要了呀！你想想，要是咱做出来的东西质量不行，那不是白瞎功夫嘛！就好比盖房子，根基没打好能行吗？咱工作也是一样，每一个细节都得抓好，不能马虎。

比如在生产线，一个小小的失误可能就会导致整个产品不合格，这多要命啊！2. 嘿，咱全体人员都得清楚，质量就是咱的招牌啊！这不就跟开饭店一样嘛，菜好吃，大家才会常来。

咱们的产品质量高，客户才会一直信任我们呀！要是质量总出问题，那不就把客人都吓跑了嘛，以后还怎么在市场上立足呢？3. 质量可不是一个人的事儿啊，这是大家共同的责任！打个比方，一场足球比赛，光靠一个人能赢吗？不能啊！咱们在工作里也是，每个岗位都得为质量把关，只有大家齐心协力，才能做出高质量的产品。

别总觉得质量跟自己没关系，像个局外人一样，那怎么行呢！4. 大家得明白，提高质量不是一蹴而就的事儿，得慢慢来呀！就像减肥，不可能一天就瘦下来吧。

咱得一点点改进方法，一点点积累经验。

比如说，这次生产过程中有个小问题，咱记住了，下次就不会再犯，那质量不就慢慢提高了嘛。

5. 质量意识要扎根在咱心里呀！不能只是嘴上说说。

好比你说要健身，光喊口号有啥用，得行动起来啊！在工作时，要时刻想着质量，别为了赶时间、图方便就降低标准，那可不行。

咱得实实在在地把质量放在第一位。

6. 质量可直接关系到我们的饭碗啊！要是产品质量不行，公司效益不好，咱的工资能高吗？能有好福利吗？反过来说，产品质量顶呱呱，公司发展好，我们不也跟着沾光嘛！咱可不能做自毁长城的事儿呀。

7. 全体都记住了哈，质量是永无止境的追求！看看那些厉害的大企业，为啥能长久不衰？不就是因为人家质量过硬嘛。

咱也得向他们学习，不能满足于现状。

要不断努力，让质量越来越好。

总之，质量就是我们的生命，一定要高度重视！以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和修改。