信息资源上报工作若干管理办法

信息资源上报工作若干管理办法
为了进一步规范各商场的信息资源上报工作，确保中心与商场的信息资源交流畅通，切实为中心和商场领导的经营决策提供最有力的依据，也为了充分发挥办公室的监督、行政管理职能，特制定本管理办法。

本办法仅适用于**商场中心所辖商场。

一、信息资源上报范围与期限
（一）**商场中心办公室：
（二）中心各部门（招商业务部、企划营销部、人力资源部等）每月报表及临时（电话等）通知商场需上报（提供）的信息资源。

1、人力资源部：
2、企划营销部：
3、招商业务部：
（三）中心行政通知、通报、会议纪要等行政发文中明确要求商场上报（提供）的信息资源。

及中心临时（电话等）通知商场上报（提供）的其他信息资源。

二、具体管理办法
（一）信息资源的上报工作，统一由商场办公室负责组织实施。

总经理为信息资源上报工作的第一责任人，办公室主任（或是负责人）为负责人。

对于此项工作办公室要安排专员（在不增加人员的情况下）进行具体落实。

（二）信息资源上报（包括中心行政收发文的管理工作），**商场中心办公室将具体和中心指定商场办公室对接、协调，具体的对接商场办公室确定为：
1、南京中央路商场；
2、南京新街口商场；
3、连云港商场；
4、无锡新世纪商场；
5、无锡一期（包括一期、二期、三期）；
6、常州美凯龙店（包括家世界、美凯龙、装饰城）；
7、扬州家具店（包括家具店、建材店、老商城店）；
8、徐州一期（包括一期、二期）。

（三）中心（包括中心职能部门）的所有的行政发文，只发到上述中心对接商场办公室，其他商场（或部门）则由中心对接商场办公室负责落实传达。

（四）信息资源的上传工作，原则上是信息涉及部门各自负责（中心各职能部门的邮箱附后）。

商场办公室要做好信息涉及部门具体上报时间的备案工作（表格台账自行设计）以便于这项工作的管理。

商场办公室的上报及其他需上传中心的文件则统一以中心要求的公用邮箱或是公用QQ进行对接上报。

（五）中心对接商场要及时做好其他商场（或部门）的督促及催报工作，确保信息资源能保质保时的上报。

三、预警（出现下列情况将给予预警）
1、未能按时上报并超过1个工作日的；
2、已按时上报，但出现其中内容漏报、少报的；
3、已按时上报但未按**商场中心的要求（包括版式等）进行上报的；
四、考核（实行加减分考核）
对于预警后未能及时整改（按中心要求上报）的，中心将给予对接商场办公室扣2－8分处罚；上报信息涉及商场其他职能部门或总经理责任的，中心将给予扣2－20分处罚。

五、其他事项
1、原市场营运二中心实行的《信息反馈管理规范》则相应废除。

2、按公司规定一分等同于人民币50元。

3、本办法由**商场中心办公室负责解释。

六、报表格式
（一）**商场中心办公室
品牌调整情况
顾客满意度调查情况分析（每月不少于100份）
当月存在的问题、解决方案及下一月经营计划：
经营报表的说明：
一、此次上报经营报表的意义
（1）通过我们内部经营信息的挖掘与分析，给商场经营以全方位的剖析，及时掌握商场经营动态以及发现和调整暴露出的问题与不足。

（2）通过掌握和了解主要竞争对手的经营动态并进行对比，找出之间的优势或是差距，从而有针对性的进行改进与创新，做到知己知彼，百战百胜。

（3）通过一些信息数据的采集、整理与分析，培养商场部门经理以上的管理人员一种数字管理意识（重视数据、会提炼数据、会分析数据背后的问题、通过数据分析作出市场判断与预测），用事实说话，全面提高其经营管理能力。

（4）能促进中心和商场，中心部门与部门（个人与个人），商场部门与部门（个人与个人）的团队协作与配合。

带动商场整体工作氛围的和谐。

二、关于报表的填写说明（报表附后）
（1）每月销售情况报表－1:商场销售额包括财务统一收银额和没有参加收银的统计额，单位一律以万元统计。

（2）每月客流量情况报表－2：本商场与主要竞争对手的客流量统计时间段为，上午10：00－12：00，下午2：00－4：00。

2、表中把双休日用颜色区分开（按照范例颜色）。

（3）活动期间相关数据统计报表－3：每一次活动结束后第五天，请各商场填写此表并上报。

（4）每月与主要竞争对手对比情况报表－4：促销活动情况中活动类型可分为：买赠、打折、抽奖、积分换礼、返券。

（5）每月商场经营情况整体分析－5：一个城市有2个以上商场请各商场合并在一起分析，南京新街口、无锡新世纪、扬州商城店单列。

三、关于报表填写要求
1、上述报表中的图表显示只是作为一个范例，请各商场按照表中的图表样式进行制作。

2、竞争对手栏只要注明一个主要的竞争对手。

3、上述报表需商场各部门通力协作才能完成，行政归口在商场办公室（有特殊情况可指定部门上报），商场总经理为第一责任人。

4、各商场要充分认识到上述报表对商场经营的作用，并合理安排分工，保证每项数据都能到位，希各商场能从数据积累中发现规律并指导今后的工作，对于涉及多个部门的统一由办公室负责协调，此报表一式两份（一份商场总经理、一份**商场管理运营中心）
**商场工作周报说明事项：
一、涉及对象：**商场中心及所辖商场的所有员工。

二、审阅层次及呈报方法
1、中心部门主管及商场（副）总经理、商场部分部门经理（负责
人）的工作周报需呈报中心总经理、副总经理审阅；在**商场网络办公系统上进行填写及呈报。

由**商场总经理、副总经理在网上进行权限审阅。

2、商场副总经理、部门经理的工作周报呈报商场总经理审阅；在
**商场网络办公系统上进行填写及呈报。

由各商场总经理在网上进行权限审阅（为了便于商场自身考核，商场办公室主任或负责人可以在网上进行权限查阅并实施考核）。

3、商场部门经理以下员工呈报各自部门经理审阅；呈报审阅方式
由商场自行决定，但需做到有案可查。

三、呈报时间：每周一上午十点前呈报上级。

四、需上报**商场中心的人员：
1、**商场：马之珺、隋树欣、王永利、赵宏、杨盛、周群（中心其余
人员进行电子版填写并报部门负责人审阅）
2、南京：彭小鸣、柳国荣、曹丽君、戚志平、郭亮、查金宝、白杨、
阙高翔、刘岳
3、无锡：张贤、陈立航、张永建、王萍、谈亚芳、李鹏、方彦、王保
定、唐修坤、李如威、赵立
4、常州：蒋维刚、钱小琴、汤银生、周建刚、潘魁星、肖勃亚、任小
波、陈飞、真震（家佳福超市负责人）、袁菊萍
5、徐州：王云刚、程飞、李川、张健、陆慧华、袁媛、招商部负责人、
赵凯
6、扬州：蔡建武、毛丽艳、郝增宝、程鹏、李勇、陶冬梅、徐吉东、
石健、房磊、陈望
7、连云港：程书昌、戴军、朱文健、陈林、刁翠军、陈韦
8、徐总分管部门：安全监督部：靳继刚、陈辉、沈斌浩（其余人员进
行电子版填写并报部门负责人审阅）
五、具体要求
1、之前各商场实行的工作日报，自中心下发之日起作废，一律改
为实行工作周报。

2、原则上工作周报的填写、呈报必须是由本人亲自完成，遇出差
等特殊情况可委托他人代报，但内容必须由本人提供，他人不得编造。

3、工作周报制度中心将实行双重考核，一是商场归口商场办公室
进行考核，具体的办法有办公室自行制定；二是按照中心《信息资源上报工作管理办法》（经中心同意后下发）进行考核。

4、商场办公室务必要把工作周报制度落实好，并负责商场总经
理、副总经理、部门经理（负责人）等人员学会使用**商场网络办公系统。

5、以上需上报区域中心的人员统计只是截止到2006年8月22
日，如今后上述人员有所变动，商场办公室要负责在第一时间内通知**商场中心，并传达新近人员（上述部门）按照中心要求填写工作周报，以便中心能及时更新。

二、**商场人力资源部：
三、**商场企划营销部、招商业务部报表见商场管理操作规章之一招商业务管理篇、之四企划营销管理篇。