公选考试人机对话题解题思路

“一个理想、两个坚持”解题例讲人机对话的“一个理想、两个坚持”,分别是指以“较为理想的措施”为基准，坚持理论和实践指导。

具体说来，以“较为理想的措施”为基准就是应答人机对话时，首选那些最为理想的答案，那些最应该去开展的行政实践作为比较的标杆。

“坚持理论指导”是指参与人机对话时，始终以党政领导能力素质理论和政治素养理论为指导。

前者大体上涵盖党政领导的分析决策、组织管理、交往协调、抗挫折、应对突发事件、情绪控制等理论内容，后者主要包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，在当前则主要体现为科学发展观。

“坚持实践指导”是指参与人机对话的党政领导要时刻结合自身的实践经验来答题。

毕竟，人机对话设计的初衷就是“干什么，考什么”、考察“真本事”。

用几个具体的案例来说明“一个理想、两个坚持”在人机对话中的运用。

案例一[试题]你作为某局副局长，急需招录一名计算机人员，市里分管领导给你打招呼要安排他的儿子，但他的儿子又不适合作此项工作，你怎么办？A.干脆不招聘计算机人员了；B.拖一拖再说；C.公开招考；D.安排领导的儿子上岗，从事计算机工作；E.指使部下集体反对领导的儿子来你局工作；F.给领导做好解释工作，同时公开招考，同等条件下优先录用；G.交给一副局长处理此事。

（其中，每项措施下面又有 1 至 7 个数字，表示措施的有效程度逐渐升高。

）[解析]考生看到该题干时，立刻要以“两个坚持”为出发点进行思考：这道题一方面是对领导干部“交往协调”能力的考察以及对“任人唯贤”政治素养的考察，另一方面是对领导干部在选人用人实践的考察。

考生结合自身的工作经验，自然能够想到较为理想的应对措施，即在维持良好交往协调能力的前提下做到任人唯贤。

基于此，上海刘源老师认为，只有措施 F 较为理想，其有效性等级可评定为7。

其他各措施的有效性等级评定就以 F为参照。

措施 A不仅缺乏交往协调能力，而且还呈现显著而消极的规避、畏缩退却等人格及行为倾向，其有效性等级充其量可定为 1。

类似地，措施 B不仅暴露出领导干部的交往协调力差，在应付冲突时颇具强烈的退避倾向。

但措施 B暗含着领导干部在未来适当的时机可能会有所作为，因此其有效性等级定为 2较为适宜。

措施 C可能体现出领导干部“任人唯贤”、“公开公平竞争择优”的政治素养，但忽视了适切的交往协调能力，容易引致上下级矛盾冲突。

不仅如此，措施C还违背了行政工作灵活性的原则，缺少人性化情感，它的有效性等级故而可定为 4。

措施 D则反映了领导干部不仅缺乏“任人唯贤”的政治素养，而且带有强烈的“任人唯上”倾向。

此外，它也没有凸显领导干部的交往协调能力，故其有效性等级可定为 2。

措施 E说明领导干部的交往协调能力、情绪控制能力都较差，不利于上下级关系，也从一个侧面反映出政治素养较差。

因此该措施的有效性等级可定为 2。

措施 G和措施 B其实本质上是相同的，更多体现出消极规避、畏缩退却等不适切的交往协调能力上，但和措施 B相比，措施 G 又含有积极的行为，尽管这种行为是让他人代为行使的，其有效性等级依据理想模式可定为 3。

案例二[试题]作为某市分管招商引资的副市长，某日下午你要处理如下事务：1、你夫人病危，在医院里住院，等你去看望；2、你分管的一单位职工因人事改革闹事，欲组织 1000 余人到省政府上访；3、你分管的某煤矿瓦斯爆炸，死伤情况不明；4、台商考察团下午三点莅临你市参加市里的招商新闻发布会；5、你多年未见面的初恋从美国回来要求共进晚餐。

你将会怎么处理？A.按 3- 2- 4- 1- 5的次序处理此事；B.只处理 1、5，其余交政府办和相关部门处臵；C.只处臵2，其余交政府办和相关部门处臵；D.只处臵 5，其余交政府办和相关部门处臵；E.请政府分管副秘书长到矿工闹事单位稳定局势，你带领相关部门第一时间到煤矿事故现场处臵事故，其余事情交政府办和相关部门；F.报告市长，请求支援，然后由市长分工妥善处理，自己去处臵 3；G.天要下雨娘要嫁人，随它去吧，夫人要紧，其他事管不了啦！因为“一屋不扫何以扫天下”。

[解析]考生首先基于“两个坚持”进行思考：该题既是对领导干部“应对突发事件”、“交往协调”、“组织管理”等能力的考察，又是对“群众利益至上”、“维护社会团结稳定”、“以人为本”、“对上对下负责”等政治素养的考察。

考生结合自身的工作经验，可知应对这一题较为理想的措施，即首先将所有问题报告给市长，由市长作出分工安排处理；同时自己紧急妥善处理 3 之后再依次处理 1、5。

如果按照措施 A行事，那么可能在有限的时间内很难解决所有问题。

虽然措施 A能体现出领导干部具备较好的政治素养，但也能看出领导干部应对突发事件能力、交往协调能力和组织管理能力的不足，它的有效性等级因此可定为 3。

措施 B虽显示领导干部具备一定的应对突发事件、交往协调和组织管理能力，但却缺乏上述论及的大部分政治素养。

虽然处理 1、5 在一定程度上反出“以人为本”，但这是建立在领导行为个人化基础之上的。

对照理想措施，措施B的有效性等级可定为 2。

措施 G的有效性等级和措施 B相类似，可定为 2。

和措施 B相类似，措施 C体现出领导干部具备一定的应对突发事件、交往协调、组织管理等能力，具有维护社会团结稳定的政治素养，但其他政治素养都严重缺乏，其有效性等级因而可定为 3。

措施 D则显示出领导干部几乎完全缺乏政治素养和人情味，其有效性等级可定为 1。

措施F 虽然貌似完美，但自己的夫人和朋友都是属于私人的事情，由公家处理不太合适，其有效性等级可定为 6。

措施E缺乏对上负责的政治素养，其他各个方面的能力素质和政治素养都较好，其有效性等级因此可定为 5。

案例三[试题]你的部下某人因为在同事间人缘不好，你一直照应他，可是他以怨报德，向你的上司搬弄是非对你不利。

假如因为这件事情你很生气的话，你的想法是属于下列哪一种：A.社会就是这样，你想对别人好，可是他要从你的背后插一刀；B.真是一个无情无义的小人，跟任何人都没有办法交往；C.马上想办法教训他一顿；D.会议上严厉批评他；E.顺其自然。

[解析]以“两个坚持”为立足点，能体会这一道题一方面是对领导干部情绪控制、心理健康、交往协调、抗挫折等能力素质的考察，另一方面是对维持和谐人际关系政治素养的考察。

另外，公选名师上海刘源老师认为，结合实际工作经验，考生能想到较为理想的应对措施，即不批评、不报复，但私下与上司、该部下一起进行交流，以弄清事实真相、趋利避害。

观察以上各选项，发现并没有理想的答案。

但可将各个选项与该理想答案相对比，以确定各自的有效性等级。

从想法 A可看出，领导干部认为该现象是一种普遍的社会现实，因而没有打击报复其部下的倾向。

这一点是值得肯定的，因其显示领导干部情绪控制、心理健康、抗挫折能力素质较佳。

但仅接受现实是不够的，想法 A既缺乏积极的交往协调能力，又缺乏维护和谐人际关系政治素养的积极主动性，其有效性等级可定因此可定为 4。

和想法 A相类似，想法 B虽展示出领导干部良好的情绪控制、心理健康、抗挫折等能力素质，但依然缺乏积极主动解决问题的动机，不仅如此，还存在与部下关系恶化的心理倾向，所以其有效性等级可以定为 3。

想法C虽然反映了领导干部积极而为，但这种积极而为一是建立在情绪失控的基础之上，从一个侧面影射出较为一般的心理健康和抗挫折能力素质；二是建立在与部下关系恶化的基础上，并显示领导干部缺乏维持和谐人际关系的心理倾向，违背了领导干部“不准打击报复”的政治素养，故而其有效性等级可定为 1。

想法 D和想法 C相比虽没有那么极端，但也在相当大程度上暴露出领导干部较为缺乏情绪控制、交往协调和抗挫折能力，心理健康素质也较为一般；同时，也任由上下级关系持续恶化下去，政治素养较低，它的有效性等级据此可定为 2。

想法 E表现出领导干部具备较强的情绪控制、抗挫折等能力，心理健康程度也较好。

即便如此，想法 E却揭示出领导干部不仅完全缺乏交往协调能力，而且任由事情随意发展，缺乏主动而为以维持良好人际关系的政治素养，其有效性等级和想法 A类似，可定为 2。

案例四[试题]你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？A.对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；B.树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；C.如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见；D.严格执行上级指示，修正本地不规范的地方；E.暂时把问题放一放，观察长一点时间再作处理。

[解析]考生以“两个坚持”为出发点，能够看出这一题既考察领导干部的决策能力、冲突解决能力，又考察领导干部“对上对下负责”的政治素养。

结合领导干部实际工作经验，较为理想的应对措施应为 C，其有效性等级可定为 7。

措施 A和措施 C相比，没有做到“对下负责”，因此其有效性等级可定为 6。

措施 B和措施 C相比同样如此，只对上而不对下负责，其有效性等级同样定为6。

措施 D暴露出与措施 A、B 同样的问题，不仅如此，还硬性修改本地的实际情况，以保持与上级的一致性，对照上述理想的方案，措施 D的有效性等级可定为4。

措施 E 显示出领导干部既缺乏决策能力、冲突解决能力，又缺乏对上对下负责的政治素养，因而其有效性等级对照措施 C可定为 1。

以上四个案例说明可用“一个理想、两个坚持”的理念来解决领导干部能力测评中的“人机对话”问题。

但仅仅知道这种理念并不一定能显著提升“人机对话”的效果，领导干部尚需全面把握领导干部应具备的能力素质和政治素养。

对于前者，可以多加关注党和国家出台的相关人才选拔条例和规定，并适当地阅读领导能力素质相关的心理学知识，例如党政领导的人格倾向素质、能力倾向素质、领导行为素质、心理健康素质等。

对于后者，应学习党和国家过去和当前积累的重要政治理论。

更为重要的是，领导干部还要有意识地在多个岗位上勤加锻炼，这样才能真正在“两个坚持”下寻找到“一个理想”。

但找到理想的应对措施之后，还存在等级评定这一操作层面上的问题，是选 3 还是选 4？是选 4 还是选 5？理想的措施只能给等级评定提供一个大的思路，尚需对各个措施之间进行快速对比，以弄清各措施在能力素质和政治素养方面的缺失情况，以资进行精确定级。

公选领导干部考试“人机对话”专讲系列之一：测试要素应试技巧和例题解答近年来，全国各地公选领导干部考试正在逐渐普及一种新的领导能力素质测评模式——人机对话能力测试。

很多领导干部对这种考试题型缺乏了解和应试技巧，难以取得高分，有的干部仅凭直觉或经验去和机器“对话”，导致“无话”可对，失利于机器。

因此，掌握必要的应试技巧对于提高成绩很有必要。