山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编26(题后含答案及解析)
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山东省公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编26 (题后含答案及解析)
题型有:1. 面试问答
1. 某单位经常有工作人员在上班期间玩游戏、上网等,你认为是什么原因造成的?有什么有效的解决办法?
正确答案:一是思想意识不到位;二是管理教育不到位;三是管理制度有漏洞;四是监督不到位。根据原因提对策即可。 涉及知识点:应急应变类
2. 单位附近的广场上有大型活动。忽然天降大雨,许多参加活动的群众跑到你的单位来避雨,还有很多人使用单位的洗手间,场面有些混乱,领导让你处理,你怎么做?
正确答案:要体现出服务性意识。一是可以将群众引导到休息室,暂时避雨,保持办公大厅正常工作秩序;二是派出工作人员做好引导,或者张贴提示语,保证群众不乱走;三是提供饮用水等服务。 涉及知识点:应急应变类
3. 有群众来你单位办理业务。留下了个人信息和手机号码.但是该群众来投诉说你们单位泄漏了他的个人信息和手机号码,导致最近老是被人骚扰,领导要你对此事进行处理,你怎么做?
正确答案:一是安抚群众情绪并积极核实情况;二是如果不是我们的原因就说明清楚,引导群众想想是不是还在其他地方留下过联系方式;三是如果确实是我们的原因,赔礼道歉,追究责任,严格管理,避免再犯。 涉及知识点:应急应变类
4. 单位有人反映吃了食堂的东西后身体不舒服,假如你是食堂负责人,此时该怎么办?
正确答案:一是安抚员工情绪并积极送医院检查治疗;二是邀请卫生、食品等部门对食物进行检查,找出问题症结所在;如果不是我们的责任,就解释清楚;如果是的话,就做好善后工作,并进行整顿,保证食品生产的每个环节都干净卫生。 涉及知识点:应急应变类