双十一调研报告

第 1 页 共 26 页 网上调查报告范文5篇

网上调查报告范文篇1

一、调查目的

当今的大同学是新新人类，对新鲜事物比较奇怪，加上大同学青春阳光、努力探求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大同学的心理。为了了解当今青年大同学的网上消费的情况，更好的进展大同学良好健康的消费观念，以及了解大同学网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大同学进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一同学中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经过，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大同学网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 第 2 页 共 26 页 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，由于购物便利快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在浩繁大同学选择的购物网站中，有57.1%的大同学会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的重要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

大学生网购调查报告

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20xx年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多（43、6%）。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

一、大学生网络购物的简介

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而xx更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

（一）调查方案

1、调查目的：

通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调查方法：

通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：

在校大学生（包括大一至大三的学生）。

（二）调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1）大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于xx男生运用网络的频繁程度明显高于xx对于一些网络知识的了解程度也好于xx这可能是导致进行网络购物的男生多于xx原因之一、

2）大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

关于顾客满意度调查报告范文-调研报告

关于顾客满意度调查报告范文

一、 调查人群分析

本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二、 消费者对服务的满意度调查结果

1、 您对我超市的整体购物环境是否满意

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环 境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。 2、

您对我商场退换货方便、快捷程度感觉

从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。 3、 您对我商场服务的便捷性感觉

问卷调研个人总结

问卷调研个人总结1

此次调查问卷完成的非常圆满。一共九个问题。

第一个问题关于你去年是否参加了双十一。参加过的人有24人，占填写问卷总人数的63.2%，没有参加的人有14人，占总填写人数的36.8%。由此题可以看出参加双十一的人数还是十分的多的。

第二个问题你没有参加双十一的原因。各个方面都有人选择。主要集中在不追求低价商品和只是商家宣传的噱头。

第三个问题你周围的人参加了双十一最普遍的反响是什么，有50%的人觉得没有什么特别的，其余大部分分布在非常满意的。

第四个问题你参加双十一的原因。39.5%的人是源于网络宣传，34.2%的是因为有购物需求，这看起来商家的宣传还是十分有用的。

第五个问题是在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品，65.8%的人会选择买，这可以看出来价格优势还是很棒的啊。 第六个问题，您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品。65.8%的人会选择这样做，看来都是打有准备的仗啊。

第七个问题，您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价，71.1%的人发现有提价，是降价了的啊。还是觉得划的来。

第八个问题，您在“双十一”后将已购买的(部分或全部)商品退货，63.2%的人没有，还是有小部分的人退换了货。

第九个问题。您还愿意继续参加__网“双十一”活动，68.4%的人还是希望继续参与的，还有少部分人不愿意，可能是觉得并没有什么好喜欢的的吧。

总结下来这九个问题，看来双十一之前商家的宣传还是十分重要的。价格优势也是要有的哦。

问卷调研个人总结2

在本学期，我们开设了一门新的课程------市场调查与预测，通过对这门课程一个学期的学习，让我从这门课程中学到了很多。 这门课程中，我们学习到了很多新的知识，学到了以前从未接触过的知识，通过这门课程的学习，使我学到了新的技能。

市场调查与预测，顾名思义，就是通过对市场进行相关数据进行调查、整理和分析，最后得出结论，再运用所得出的结论，对市场的某一个方面进行相应的预测。