外来人员接待管理制度

外来人员接待管理原则1总则对外接待是我厂行政事务和公关活动旳重要部分，是树立我厂良好形象,建立良好旳公共关系关键所在,为使对外接待工作规范有序，提高接待工作旳效率和质量,特制定本原则。

2接待范围：2.1公务性接待。

指上级部门及当地党政领导和工作人员来我厂进行旳业务检查、调查；工作视察、指导等公务活动。

2.2参观学习。

业务来访和一般来客旳接待和由电厂及所属各单位直接邀请或与我厂联络，来我厂进行参观、调研或经验交流等。

2.3突袭式旳检查。

重要指环境保护、安全、消防以及其他未提前告知旳突袭式检查。

2.4一般来客接待。

3对外接待原则：3.1坚持“统一高效、规范服务、文明节俭、热情周到”旳原则，做到接待程序清晰、分工明确、热情细致、服务到位、客人满意。

3.2对来宾无论职务高下，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般状况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊状况高规格接待。

3.3接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。

3.4接待来宾应注意仪表端庄、举止得体、有礼有节、热情友好。

3.5接待工作中，要坚持内外有别，提高警惕，做好保密工作，防止泄露本单位机密。

4接待规定：4.1公务性接待原则上按照对口部室接待管理旳原则，综合工作部负责接待工作旳统一管理与协调，办理重要接待事务；对波及较强业务性旳接待事务，应由有关部室牵头对口接待，综合工作部配合。

4.2碰到重大接待工作和活动，根据事由由责任部室牵头，协调其他部室共同做好此项工作，有关部室要积极积极配合。

4.3凡属全面性、综合性旳检查和指导及有关会议由综合工作部或党群工作部接待和安排。

对上级部门或领导来厂检查、调研、指导工作，综合工作部或党群工作部要根据检查旳目旳、形式、范围、程序和时间安排等，周密布署，统筹安排，各有关单位、部室要按规定做好准备工作。

4.4各部室旳业务性检查、指导、学习、交流及有关会议由业务部室详细承接接待工作。

外单位人员来厂商讨办理业务等事项，接待人员既要热情接待，又要严格按制度办事，查看和查对简介信并进行登记，协助处理业务，既要为客人提供以便，又要注意保守本单位机密，做到有礼有节，如有问题不能立即处理，应做好解释工作，请客人谅解。

外事接待管理制度
是指一个组织或企业针对外来宾客来访进行接待管理的一套规范和程序。

这些来访者通常是外国政府官员、企业代表、访问学者、媒体记者等。

外事接待管理制度的主要目的是确保外事接待工作的规范和高效进行，营造良好的外事接待形象，更好地展示组织或企业的实力和形象。

以下是一些常见的外事接待管理制度的内容要点：
1. 接待范围：明确来访人员的类别和范围，包括来访的国家/地区、机构类型、身份背景等。

2. 接待程序：规定来访事先通知、会议安排、行程安排、酒店住宿、用餐等细节步骤。

3. 接待礼仪：明确接待人员的礼仪要求，包括着装、言行举止等，以展示组织或企业的专业和友好形象。

4. 接待费用：规定接待费用的范围和限制，明确预算和审批程序，并要求合理控制费用支出。

5. 接待安全：加强安全防范措施，确保来访人员的安全，防范信息泄露和其他安全风险。

6. 接待宣传：制定宣传策略，利用外事接待活动进行品牌推广和影响力提升。

7. 接待报告：要求接待人员按照规定报告接待工作的成果和经验教训，以便改进工作。

外事接待管理制度的具体内容和要求应根据组织或企业的实际情况进行调整和完善。

这个制度的目的是提高外事接待工作的规范性和效率，同时展示组织或企业的良好形象，增强国内外宾客对组织或企业的认同感和信任感。

第一章总则第一条为加强服务大厅管理，确保大厅秩序井然，提高服务质量，保障大厅工作人员和外来人员的人身及财产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于进入服务大厅的所有外来人员，包括但不限于咨询、办事、参观、考察等。

第二章入厅须知第三条外来人员进入服务大厅前，应主动出示有效身份证件，接受工作人员的询问和登记。

第四条外来人员进入服务大厅时，应遵守以下规定：1. 穿着整洁，不得穿着背心、拖鞋等不适宜的服装；2. 不得携带易燃易爆、管制刀具等危险物品；3. 不得携带宠物入厅；4. 不得在服务大厅内吸烟、吃零食、乱扔垃圾；5. 不得擅自进入非开放区域；6. 不得在服务大厅内大声喧哗、争吵；7. 不得擅自触摸、损坏公共设施。

第三章服务流程第五条外来人员需办理业务的，应按照以下流程进行：1. 在服务大厅接待窗口领取业务办理指南；2. 按照指南要求准备相关材料；3. 将材料提交至服务大厅窗口；4. 等待工作人员审核并办理业务；5. 办理完毕后，凭回执单领取相关证件或材料。

第四章安全管理第六条服务大厅内设置安全通道，外来人员应按照指示标志通行，不得占用消防通道。

第七条服务大厅内配备消防设施，外来人员应熟悉其位置和使用方法，并确保消防通道畅通。

第八条服务大厅内设有监控设备，对外来人员的行为进行实时监控，确保大厅安全。

第五章违规处理第九条违反本制度规定的外来人员，将根据情节轻重，采取以下处理措施：1. 警告：对轻微违规行为，给予口头警告；2. 约谈：对情节较重的违规行为，进行约谈并记录在案；3. 限制进入：对严重违规行为，限制其一定时间内进入服务大厅；4. 报告公安机关：对违法行为，及时报告公安机关处理。

第六章附则第十条本制度由服务大厅管理部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在为服务大厅创造一个安全、有序、高效的环境，确保外来人员能够在良好的氛围中办理业务，同时保障服务大厅的正常运行。

文件制修订记录
第一条为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

第二条门卫值班人员负责外来人员出入登记工作。

值班人员问明外来人员来由后进行登记并通报其对口部门。

经对口部门同意后方可放其进入公司。

外来人员离开公司时由门卫核对注销后方可离开。

第三条对口部门在接值班人员通知后，及时安排接洽人员引导外来人员到楼层会客室。

第四条外来人员进入公司后，未经公司领导批准，严禁在公司办公区域和生产现场瞎逛、拍照或录像。

公司任何人不得对外来人员提供公司内任何技术文件、管理文件和公司重要数据。

第五条节假日外来人员来访，必须经公司领导批准且在门卫登记后，对口业务部门陪同按照指定路线、地点参观。

第六条重要来宾来访，门卫值班人员须及时通报给行政部门。

接待人员迎接来客进入贵宾室入座，公司领导陪客接待，以热茶、名烟、水果方式招待，接待人员做好服务工作。

第七条重要来宾来访时，不是接待人员应当集中精力，做好本职工作，严禁东张西望。

在来宾没有询问时，不得主动与来宾交谈，如有必要可礼貌示意。

第八条各部门应主动配合门卫对外来人员进行查验或登记；对拒绝登记者，不得放行进入公司。

第九条对于值班门卫行使正当工作职责，任何部门任何人不得故意刁难门卫，对不听劝阻者、故意肇事者，与门卫人员发生冲突辱骂、殴打门卫执勤人员者，依据情节轻重，处以罚款或行政处罚。

第十条本办法经厂长签发有效，自发布之日起开始实施。

一、目的为加强学校管理，保障师生人身安全，维护学校正常的教育教学秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有进入学校的人员，包括教师、学生、家长、访客等。

三、管理制度1. 入校登记（1）外来人员进入校园，必须主动向门卫出示有效身份证件，如身份证、驾驶证等。

（2）门卫对来访人员进行身份核实，并详细登记其姓名、单位、联系方式、来访事由等信息。

（3）对于携带物品的外来人员，门卫应检查其携带物品，并做好登记。

2. 接待流程（1）外来人员进入校园后，应按照门卫指引前往接待室或指定地点进行接待。

（2）接待人员应热情接待来访人员，了解其来访事由，并做好记录。

（3）对于需要进一步沟通或安排的事宜，接待人员应联系相关负责人员，确保来访人员得到妥善安排。

3. 机动车辆管理（1）校外机动车辆未经允许不得进入校园。

（2）确需进入校园的车辆，应遵守以下规定：a. 按规定路线限速行驶，禁止鸣笛。

b. 按指定地点停放，不得占用消防通道、行人通道等。

c. 车辆安全自负。

4. 新闻记者采访（1）新闻记者来校采访，必须持有记者证和采访介绍信。

（2）门卫应事先报告校务办，并由校务办报告校长室，安排接待。

（3）其他人员不得私自接受采访。

5. 重大活动期间管理（1）在学校上学、放学高峰和重大活动期间，门卫负责对进出校门的人员和车辆进行管理和疏导。

（2）保持大门的整洁和畅通，确保师生安全。

四、责任与处罚1. 责任（1）门卫负责外来人员入校登记、接待、车辆管理等。

（2）接待人员负责热情接待来访人员，了解其需求，做好记录。

（3）相关负责人员负责妥善安排来访人员的事宜。

2. 处罚（1）对于违反本制度规定的外来人员，门卫有权拒绝其进入校园。

（2）对于违反本制度规定的工作人员，学校将依法依规进行处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由学校办公室负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由学校另行制定补充规定。

第一章总则第一条为规范公司对外来人员的招待工作，提高招待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外来人员进行招待的管理。

第三条招待工作应遵循合理、节约、高效、礼貌的原则。

第二章招待范围第四条招待范围包括：1. 公司合作伙伴、客户、供应商等业务往来人员；2. 公司上级单位、政府部门等来访人员；3. 公司邀请参加各类活动的嘉宾；4. 公司临时邀请的外来人员。

第五条以下情况不属于招待范围：1. 公司员工个人邀请的外来人员；2. 公司正常工作范围内的接待活动；3. 公司内部培训、会议等内部活动。

第三章招待程序第六条招待前准备：1. 由相关部门或个人提出招待申请，包括招待对象、时间、地点、目的等；2. 经审批后，相关部门或个人负责制定招待方案，包括招待内容、预算、流程等；3. 通知招待对象，确认招待时间和地点。

第七条招待实施：1. 招待人员应准时到达招待地点，迎接招待对象；2. 招待人员应主动介绍公司情况，提供必要的帮助；3. 招待过程中，应注重礼仪，尊重对方，营造和谐氛围；4. 招待结束后，应及时向相关部门或个人汇报。

第八条招待费用：1. 招待费用包括餐饮、交通、住宿、礼品等；2. 招待费用应在预算范围内，合理控制；3. 招待费用报销需提供相关票据，经审批后予以报销。

第四章招待纪律第九条招待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得利用招待之机谋取私利。

第十条招待过程中，不得泄露公司商业秘密和敏感信息。

第十一条招待人员应廉洁自律，不得收受招待对象的礼品、礼金等。

第五章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第六章监督检查第十四条公司行政部门负责对招待工作进行监督检查，确保本制度的有效执行。

第十五条对违反本制度的行为，将视情节轻重，给予通报批评、经济处罚、纪律处分等处理。

第十六条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订和完善。

一、目的为了加强门岗管理，确保公司安全、有序、高效的工作环境，提高服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有门岗接待外来人员的管理工作。

三、职责1. 门岗工作人员负责对进入公司的人员进行接待、登记、核实身份等工作。

2. 保卫部门负责制定门岗接待外来人员管理制度，并对门岗工作人员进行培训和考核。

3. 各部门负责人负责对本部门外来人员的管理，确保其符合公司规定。

四、门岗接待外来人员管理流程1. 外来人员进入公司，门岗工作人员应主动询问其来意，并要求出示有效证件。

2. 门岗工作人员对来宾的身份进行核实，确认其身份真实、有效。

3. 如来宾为公司内部人员，门岗工作人员应迅速放行；如为公司外部人员，需按照以下流程进行登记：（1）填写《外来人员登记表》，包括姓名、单位、联系方式、事由、来访时间等信息。

（2）出示身份证、工作证等有效证件。

（3）门岗工作人员根据来访人员的事由，联系相关部门负责人进行审批。

（4）经审批同意后，门岗工作人员发放临时通行证，并告知来访人员注意事项。

4. 外来人员离开公司时，门岗工作人员应收回临时通行证，并进行登记。

五、注意事项1. 门岗工作人员应保持礼貌、热情、严谨的工作态度，不得推诿、刁难外来人员。

2. 门岗工作人员应严格执行保密制度，不得泄露公司内部信息。

3. 外来人员不得擅自进入公司内部区域，如需进入，需经相关部门负责人审批。

4. 如发现可疑人员，门岗工作人员应立即上报保卫部门，并采取相应措施。

六、考核与奖惩1. 保卫部门定期对门岗工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。

2. 对表现优秀的门岗工作人员给予表彰和奖励；对违反规定的，视情节轻重给予批评教育或处罚。

3. 各部门负责人应对本部门外来人员的管理情况进行监督，确保其符合公司规定。

七、附则1. 本制度由保卫部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

外来人员接待管理制度范文外来人员接待管理制度第一章总则第一条为有效管理和保障外来人员的工作安全与秩序，维护公司形象，根据公司相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部接待外来人员的各个部门和岗位，接待办理外来人员入厂手续和行政接待人员的管理与服务。

第三条公司外来人员接待管理制度的宗旨是专业、高效、精细、周到，旨在提高外来人员的满意度和公司整体形象的提升。

第四条外来人员接待管理的原则是公平、公正、公开，注重保护外来人员的合法权益，提供优质的服务和舒适的工作环境。

第二章制度内容第五条公司将会使用有效的办法筛选选择有能力和经验的员工作为外来人员接待人员，接待人员将负责接待外来人员，提供相关信息和服务。

第六条公司将会建立外来人员登记系统，要求外来人员提供真实的身份信息和目的，确保外来人员的身份准确无误。

第七条受访人员行为规范：1. 接待人员应礼貌待客，提供良好的服务态度和专业的工作能力。

2. 接待人员应遵守保密原则，对外来人员提供的信息进行保密。

3. 接待人员要根据外来人员的身份和目的，提供相关指导和协助，确保其顺利进入公司并办理相关手续。

4. 接待人员应仔细核对外来人员提供的证件和资料，确保其真实性。

第八条公司将提供培训，以确保接待人员具备良好的服务意识和专业素养。

第九条公司将制作和发放相关宣传材料，供外来人员参考，提醒外来人员相关规则和流程。

第十条外来人员接待办公室应设置在公司的容易辨认的地方，为外来人员提供便利与清晰的指引。

第三章流程管理第十一条外来人员进入公司前，必须经过接待人员的登记，并填写相应的表格，核查身份和目的，领取访客牌。

办理进入公司的手续。

第十二条不同部门的外来人员登记由各部门分别进行，登记人员必须核实外来人员的身份和目的，并在外来人员入厂后的第一时间通知相应的接待人员。

第十三条接待人员应了解外来人员的身份和目的，并提供相关指引和协助，确保其顺利进入公司并办理相关手续。

第十四条外来人员应在指定的时间段内离开公司，如需延长停留时间，必须经过接待人员同意并登记，才可继续停留。

一、目的为加强我单位内部管理，确保单位安全，维护正常工作秩序，特制定本制度。

本制度适用于所有外来人员的进出管理。

二、适用范围1. 所有进入我单位的人员，包括但不限于客户、访客、合作伙伴、送货人员等。

2. 单位内部员工邀请的外来人员。

三、管理制度1. 通行证制度（1）所有外来人员进入单位，必须出示有效身份证件，并由接待人员登记相关信息。

（2）接待人员根据来访人员身份，发放临时通行证，通行证上应注明来访时间、目的、陪同人员等信息。

2. 接待程序（1）来访人员到达单位门口，由接待人员负责接待，并引导至指定区域。

（2）接待人员向来访人员说明单位规章制度，确保来访人员遵守。

3. 陪同人员管理（1）外来人员进入单位，需有单位内部员工陪同。

（2）陪同人员应确保来访人员遵守单位规章制度，并对来访人员的行为负责。

4. 保密管理（1）来访人员不得进入涉密区域，如需参观，需经相关部门审批。

（2）来访人员不得泄露单位内部信息，如有泄露，将依法追究责任。

5. 离开管理（1）来访人员离开单位时，需将临时通行证交回接待人员。

（2）接待人员对离开的来访人员进行清点，确保无遗漏。

四、违规处理1. 对未按规定出示身份证件、未登记信息的外来人员，接待人员有权拒绝其进入单位。

2. 对违反单位规章制度的外来人员，接待人员有权要求其立即离开单位。

3. 对泄露单位内部信息的外来人员，将依法追究责任。

五、附则1. 本制度由单位办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。

本制度的制定，旨在确保单位内部安全，维护正常工作秩序，为来访人员提供良好的服务。

请全体员工严格遵守，共同维护单位形象。

第一章总则第一条为加强企业对外来人员的接待工作，提高接待效率，确保接待工作的规范化和制度化，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业对外来人员的接待工作，包括商务洽谈、参观访问、技术交流、合作洽谈等。

第三条接待工作应遵循友好、高效、务实、节俭的原则，体现企业的形象和礼貌。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解外来人员的身份、目的、行程等信息，做好接待前的准备工作。

第五条根据接待对象的重要性、目的和需求，确定接待级别和接待人员。

第六条接待部门应与相关部门沟通协调，确保接待活动顺利进行。

第七条准备必要的接待用品，如名片、宣传资料、礼品等。

第三章接待流程第八条接待人员应在规定时间内到达接待地点，迎接外来人员。

第九条对外来人员进行礼貌问候，协助办理相关手续。

第十条引导外来人员至接待场所，并介绍接待人员。

第十一条介绍企业基本情况、企业文化和发展历程。

第十二条根据接待对象的需求，安排参观、座谈、交流等活动。

第十三条在接待过程中，注意倾听外来人员的意见和建议，及时解答疑问。

第十四条接待结束后，向外来人员表示感谢，并确保其安全离开。

第四章接待纪律第十五条接待人员应遵守国家法律法规和企业的规章制度，不得泄露企业秘密。

第十六条接待人员应穿着得体，仪态端庄，言谈举止文明礼貌。

第十七条接待过程中，不得收受外来人员的财物或谋取不正当利益。

第十八条接待人员应严格按照接待预算执行，不得擅自增加费用。

第五章接待档案管理第十九条接待部门应建立接待档案，记录接待时间、地点、人员、活动内容等信息。

第二十条接待档案应妥善保管，定期整理归档。

第六章附则第二十一条本制度由企业行政部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。