旅游信息化与电子商务智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院

管理学基础知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。

（）参考答案:对2.关于管理者的类型划分表述正确的是（）。

参考答案:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者3.对高层管理者最重要的是（）。

参考答案:概念技能4.管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。

（）参考答案:对5.管理者可以划分为（）等管理层次。

参考答案:中层管理者;基层管理者;高层管理者第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。

（）参考答案:对2.外部环境包括（）。

参考答案:一般环境因素;任务环境因素3.一般环境因素主要包括（）。

参考答案:社会环境因素;政治环境因素;经济环境因素;科技环境因素4.消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。

（）参考答案:错5.娃哈哈的组织文化是（）。

参考答案:家文化第三章测试1.按照决策是否具有重复性，可以将决策分为（）。

参考答案:非常规决策;常规决策2.战略决策解决的是干什么的问题。

（）参考答案:对3.现代经营管理之父是（）。

参考答案:法约尔4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。

（）参考答案:对5.马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是（）。

参考答案:生理需要1.根据决策的重要程度，可以把决策分为（）。

参考答案:业务决策;战略决策;管理决策2.按决策问题所处的条件分类，可把决策分为（）。

参考答案:风险型决策;确定型决策;不确定型决策3.德尔菲法可以帮助决策者找到创新的观点或者方案。

（）参考答案:错4.长期决策与短期决策的划分与决策涉及的时间相关。

（）参考答案:对5.高层管理者主要是处理程序化的决策。

（）参考答案:错1.计划是管理职能中最基本的职能，也是管理的首要职能。

（）参考答案:对2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”中的“运筹帷幄”，反映了管理的（）职能。

文旅企业财务管理知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.澳门葡京娱乐公司不属于旅游吸引物企业。

（）参考答案:错2.建立股份有限公司，不得以劳务出资。

（）参考答案:对3.影响财务管理目标实现的因素有投资报酬率、风险和投资项目。

（）参考答案:对4.合伙制旅游企业分为（）两类。

参考答案:普通合伙企业;有限合伙企业5.以下不属于旅游吸引物企业的有（）参考答案:星级酒店第二章测试1.某人存入银行20万元，若银行存款利率为3％，采用单利计息，3年后的本利和是多少？（）参考答案:21.82.非系统性风险来自于宏观环境因素,如政治、经济、金融、自然风险等。

（）参考答案:错3.下列属于普通年金的是（）。

参考答案:银行存款利息4.货币的时间价值一般都按照单利进行计算。

（）参考答案:错5.货币的时间价值一般有绝对数和相对数两种衡量方式。

（）参考答案:对第三章测试1.安排、协调出团是（）的工作职责。

参考答案:行政计调总监2.经营任务表由总经理负责填写。

（）参考答案:对3.总经理不需要关注每个月的企业现金流入和流出量。

（）参考答案:错4.毛利核算表中包含以下内容。

（）参考答案:销售额;毛利率;毛利润5.广告费属于旅行社的费用。

（）参考答案:对1.旅行社为创办而进行筹资属于（）。

参考答案:创立性筹资动机2.旅游企业筹资管理的内容不包括（）参考答案:调整筹资方式3.按照公司法的规定，只有股份有限公司才可以发行股票。

（）参考答案:对4.（）是购销双方按购销合同进行商品交易，延期付款而签发的、反映债权债务关系的一种信用凭证。

参考答案:应付票据5.旅游企业的债务资本可采用（）等方式筹措形成的。

（）参考答案:融资租赁;赊购商品或服务;发行债券;向金融机构借款1.债券的未来现金流包括债券定期支付的利息和到期偿还的本金。

（）参考答案:对2.不属于债券基本要素的是（）。

参考答案:购买日3.股票价值高于股票购买价格，就是值得购买的。

前厅客房服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院青岛职业技术学院第一章测试1.统一指挥原则又叫？答案:链形指挥原则2.在任何情况下上级管理者都可以越过下级管理者直接处理基层问题答案:错3.前厅部组织机构设置大致会收到那些方面的影响？答案:类型;规模;等级;劳动成本;管理模式4.下面那些服务是前厅运行三阶段里售前服务的内容？答案:散客预定服务;电话咨询服务5.客房预定的职能属于前厅部答案:错第二章测试1.走客房又叫oc房是指客人已经结账、离店，房间正处于清扫之中的客房答案:错2.若客人的房间处于请勿打扰的状态，则任何情况下都不能打扰房间住客答案:错3.客房价格收到下面那些方面的影响？答案:客房出租率;优惠政策 ;费用支出;季节4.客房产品具有满足客人生存需求、享受需求和发展需求的共同性答案:对5.酒店具有季节性的区别有那些?答案:淡季;旺季;平季6.客房的固定成本较低而经营过程中的阶段性服务耗费相对较多答案:错7.半变动成本是指一种兼有固定成本和变动成本的成本答案:对8.客房利润=营业收入-（成本+各种税收）答案:错9.酒店的计价方式有那些？答案:欧式计价;美式计价;欧陆式计价;百慕大计价;修正美式计价10.酒店在进行访客登记时只需要对访客的姓名和进入时间进行登记答案:错第三章测试1.在向客人问好时要尽量避免与客人有眼神的接触答案:错2.在请客人在入住登记卡上签字时需要向客人报明房价的离店时间答案:错3.每位收银员只有权打开自己的备用金抽屉答案:对4.当现金有必要用验钞机辨明真伪时，必须在客人视线范围以外进行，避免从让客人认为不尊重答案:错5.酒店管理层借用备用金仅需填写借款单，并通过前厅部经理同意即可答案:错6.宾客服务经理有权随时抽查备用金答案:对7.接受或给出现金必须清点三遍以便保证其准确性答案:错8.在收到客人消费账单后，必须立刻输入客人账目，避免发生追账的情况答案:对9.如果房间内登记多人客人姓名则应该讲账单入到签单人的账目中答案:对10.关帐之后的错误应采用冲账的方式进行平帐答案:错第四章测试1.打开客房时应先打开15°确定房间内情况后在打开60°答案:错2.参观房布草一般什么时候更换一次？答案:半个月3.在客人抵达时应直接为客人介绍房间设施设备答案:错4.展示房间时应为客人大致介绍那些设施设备？答案:客房内保险箱;空调/温控;请勿打扰/请求打扫键;迷你吧;电视和遥控器位置5.在展示房间时不管是新住客还是回头客，我们都需要向客人详细的介绍房间的设施设备答案:错6.度假酒店的客房服务标准有哪些？答案:常住常新;营造轻松的居住氛围;保证客人的安全;为客人提供常规化的服务;突出个性化服务要求第五章测试1.所有客人留言和信件要及时送交给客人答案:对2.叫醒服务的步骤下列正确的是答案:要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心;行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料;表格填入宾客需要叫醒时间并确认;及时通知宾客服务中心双方要签字确认3.每位员工都要了解并向客人提供他们所需要的服务，比如答案:服务;设施设备;提供惊喜服务;餐厅4.面对客人的要求应做到，下列错误的是答案:正确记录在工作日志本上包括房号和姓名5.在面对客人投诉时需要？答案:必要时做好记录以示重视;弄清事实不陈述未理解的细节或处理者无法做到的事情做出承诺;无论错误是不是在酒店，还是本部门或本人有错，在接受到投诉时应立即道歉，并通知相关人员帮助解决;若客人投诉其他部门，应迅速通知部门经理;目光与客人接触，不要打断客人，并表示理解6.关于方位提醒服务不对的是答案:不用再系统内建立提示7.宾客服务中心又叫总机或者快捷中心。

出境旅游领队实务知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.领队作为组团旅行社的代表，对组团社与旅游者之间的合同契约，担负着法定的照章履行的保证作用。

参考答案:对2.游客在出境旅游过程中，领队是不可缺少的心理依赖，在语言不通，举目无亲的外国，领队是他们唯一的依靠。

参考答案:对3.领队在带团出境旅游过程中虚要心学习，善于总结，努力增强服务意识，提高对团队的掌控能力。

参考答案:对4.成为中国出境旅游领队的首要条件是具有民事行为能力的中国公民，包括大陆居民和港澳居民。

参考答案:对5.出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则，尽量满足旅游者的要求。

参考答案:对6.有的游客对领队不尊重不礼貌，甚至拿领队当出气筒，对此领队的正确做法是：参考答案:不卑不亢，淡化处理7.旅游者在旅游活动初期的心理特征更多是：参考答案:不安全心理8.开放中国公民出国旅游目的地国家，是由( )参考答案:国务院批准9.出境旅游是中国公民跨越国境和某些特定的界限到其他( )的旅游活动。

参考答案:国家或特定行政区域10.出镜旅游领队是指按照规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。

参考答案:对第二章测试1.一些国家的法律规定，海关人员有权私自打开旅客的行李进行检查。

参考答案:错2.在境外旅游时，中国旅游者最好少带现金，而用银行卡消费，这样可避免很多危险，况且，人民币银联卡如今在世界各地都可使用。

参考答案:对3.在境外旅游期间，旅游计划中各要素的实现要在以领队为主，境外导游为辅的合作过程中进行。

参考答案:错4.为使境外旅游活动顺利进行，领队应强调恪守时间，对守时游客需肯定、鼓励，对不守时游客要善意劝告，让其守时。

参考答案:对5.离开欧美国家饭店前，旅客自报使用过或消费过房间内物品并结帐，而远东国家的饭店则相反，旅客要在饭店服务生查房后结帐。

初识旅游智慧树知到课后章节答案2023年下青岛滨海学院青岛滨海学院第一章测试1.旅行社被称为旅游业的龙头，对旅游业的发展具有至关重要的作用。

中国最早的旅行社形式的企业是出现于（）年的上海商业储蓄银行旅行部。

A:1845B:1949C:1923D:1927答案:19232.人类历史上最早的旅行始于经济目的的（）旅行，而非消遣旅行。

A:观光B:度假C:商务D:宗教答案:商务3.西欧封建社会时期的旅行发展是落后于中国的。

（）A:对 B:错答案:对4.人类现今意义上的旅游活动是从早期的旅行活动发展和演进而来的。

（）A:错 B:对答案:对5.和平的局面是发展旅游的前提，旅游又是重要的经济产业，因此各国为了自己的旅游业都会努力营造和平的局面。

( )A:对 B:错答案:对第二章测试1.“我和几个朋友假期去黄山旅游了。

”这句话中“旅游”这个词具体指的是（）。

A:旅游活动B:旅游业C:旅游学D:旅游专业答案:旅游活动2.“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。

这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。

”该定义被称为( ）。

A:艾斯特定义B:马尼拉定义C:罗马定义D:兰沙罗特定义答案:艾斯特定义3.按照世界旅游组织（WTO）的分类，入境旅游与出境旅游的合称为（）。

A:国际旅游B:出入境旅游C:国内旅游D:全民旅游答案:国际旅游4.国际旅游与国内旅游最根本的差别是（）。

A:旅游时长不同B:经济影响不同C:便利程度不同D:地理范围不同答案:地理范围不同5.20世纪60年代以后，大众旅游成为现代旅游活动发展的一大特点，旅游活动的参加者的范围已发展到普通大众。

这主要指的是旅游活动的（）特点。

A:普及性B:季节性C:地理集中性D:持续性答案:普及性第三章测试1.把旅游者和游客加以区别的是（）。

A:1937年国联统计专家委员会B:1950年国际旅游组织联盟C:1963年联合国罗马会议D:1967联合国统计委员会答案:1963年联合国罗马会议2.从闲暇时间的构成来看，最适合开展远程旅游的是( ) 。

电子商务数据分析与应用智慧树知到课后章节答案2023年下青岛黄海学院青岛黄海学院第一章测试1.利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（）。

A:杜邦拆解法B:对比分析法C:直接观察法D:七何分析法答案:杜邦拆解法2.电商数据分析的常用方法主要有（）。

A:AB测试法B:转化漏斗法C:直接观察法D:对比分析法答案:AB测试法;直接观察法;对比分析法3.电子商务数据分析的主要数据指标有（）。

A:销售活动指标B:网站运营指标C:消费者价值指标D:销售业绩指标答案:销售活动指标;网站运营指标;消费者价值指标;销售业绩指标4.商务数据采集的流程主要包括的环节有（）。

A:数据挖掘B:明确分析对象C:明确采集要求D:按需求采集数据答案:明确分析对象;明确采集要求;按需求采集数据5.电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。

（）A:错 B:对答案:对6.商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。

（）A:对 B:错答案:对第二章测试1.下列说法正确的是（）。

A:淘宝店铺只能通过生意参谋分析市场容量B:分析市场容量时可以看绝对数据C:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。

D:在分析数据的时候一定可以通过分析出来的表面数据，选择合适的商品行业。

答案:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。

2.当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（）来对数据进行分析。

A:行业稳定性B:行业波动系数C:行业极值D:行业集中度答案:行业稳定性;行业集中度3.环比可分为（）。

A:月环比B:周环比C:日环比D:年环比答案:月环比;周环比;日环比;年环比4.下列有关波士顿矩阵说法正确的是（）。

管理信息系统智慧树知到课后章节答案2023年下青岛农业大学青岛农业大学绪论单元测试1.互联网浏览、email、社交媒体等互联网活动产生了大量的数据，被之为( )A:物联网B:大数据C:云计算D:数字化移动平台E:商务智能答案:大数据第一章测试1.下列选项中不属于组织信息系统业务目标的是（）？A:提高员工的士气 B:改善决策 C:创造新产品、新服务和新商业模式 D:获得竞争优势答案:提高员工的士气2.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需的。

这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个（）？A:确保企业生存 B:改善决策 C:获得竞争优势 D:卓越的运营答案:确保企业生存3.沃尔玛公司通过利用信息系统及其最新的业务实践、相应的管理制度等，实现了如下哪一项企业目标（）？A:提高运营效率 B:创造新产品与服务 C:确保企业生存 D:与客户建立紧密关系答案:提高运营效率4.组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的（）？A:输入、处理和输出 B:信息、研究和分析 C:数据、信息和反馈 D:输入、输出和反馈答案:输入、处理和输出5.将原始数据转换成更加有意义的信息，被称之为（）。

A:组织 B:反馈 C:处理 D:获取答案:处理第二章测试1.信息技术与组织的互动会受什么影响（）？A:通过发展新的信息技术 B:由许多因素构成，包括结构、政治、文化和环境C:仅仅由中高级管理人员做出的决定 D:由两个主要的宏观经济力量：资本和劳动力答案:由许多因素构成，包括结构、政治、文化和环境2.根据_____组织定义，组织被看作是一种将资本和劳动力由组织转换到环境的输出的手段（）。

A:微观经济学的 B:社会技术的 C:行为的 D:宏观经济的答案:微观经济学的3.随着资本的发展，_____是企业来创造产品和服务的主要生产投入（）。

A:文化 B:政治 C:劳动 D:结构答案:劳动4.明茨伯格将存在于一个缓慢变化的环境中生产标准产品并且被集中管理的大的官僚机构分类为（）。

全国导游基础知识智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.中国人民抗日战争胜利纪念日是9月2日。

（）答案:错2.1929年12月28-29日，红四军党的第九次代表大会在江西省上杭县古田召开，即古田会议。

（）答案:错3.1952年7月1 日，成渝铁路(成都至重庆)建成通车，全长505公里。

这是中华人民共和国成立后建成的第一条铁路干线。

（）答案:对4.1981年9月20日我国成功发射一组空间物理测验卫星。

这是我国首次用一枚运载火箭发射三颗卫星。

（）答案:对5.1927年9月29日，秋收起文军到达( )水新县三青村，在毛泽东的领导下进行了改编，史称三湾改编。

答案:江西6.我国第一座自行设计建造的30万千瓦的核电站是( )年 12月15日并网发电的秦山核电站。

答案:19917.2016年9月25日，具有我国自主知识产权的世界最大单口径巨型射电望远镜——500米口径球面射电望远镜(FAST)在( ) 平塘落成启动。

答案:贵州8.1948年9月12日至1949年1月31日，中国人民解放军同国民党军进行的战略决战的三大战役是( )。

答案:辽沈战役;淮海战役;平津战役9.1934年10月至1936年10月，红军第一、第二、第四方面军和第二十五军，在党的领导下，经过血战湘江、( )、勇克包座和转战乌蒙山，最终击退上百万穷凶极恶的国民党追兵的阻击。

答案:强渡大渡河;巧渡金沙江;飞夺泸定桥;四渡赤水10.2017年1月5日，北斗三号第一、第二颗组网卫星以“箭双星”方式成功发射，标志着北斗卫星导航系统全球组网的开始。

这是和( )并列的全球卫星导航系统。

答案:美国全球定位系统(GPS );俄罗斯格洛纳斯系统;欧洲伽利略系统第二章测试1.1979年9月27日，世界旅游组织第三次代表大会正式确定9月27日为世界旅游日，1980 年开始实行。

（）答案:对2.旅游业是一项经济性产业，虽然它的发展涉及文化、社会和环境方面的因素，并反过来对它们产生影响，但这些都不能改变旅游业作为一项产业的营利性质。

旅游景区服务与管理知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.推动旅游业与养老、中医药、健康服务业深度融合发展，属于旅游景区发展趋势中的（）。

参考答案:旅游景区模式趋向跨界、融合2.旅游景区更加重视突出主题特色，体现差异性，把文化内涵贯穿于旅游活动的全过程，把文化元素融入食、住、行、游、购、娱各个环节，属于旅游景区发展趋势中的（）。

参考答案:旅游景区内涵趋向文化、体验3.澳大利亚乌鲁鲁大红岩招募体验师属于旅游景区发展趋势中的（）。

参考答案:旅游景区营销趋向时尚、新颖4.尽管不同类型的旅游景区，其功能会以不同的方式表现出来，但基本的功能都是满足旅游者的精神需求和物质需要。

（）参考答案:对5.要想延长旅游景区的生命周期，必须时刻对旅游景区的产品进行更新换代，不断推出符合市场需求的新产品。

（）参考答案:对第二章测试1.售票处售票工作的第一步是（）。

参考答案:迎候宾客2.每张门票的检验时间不得低于5秒。

（）参考答案:错3.按照消费对象不同，门票可分为（）。

参考答案:全价票;优惠票4.多人多列型的排队方式接待速度较慢。

（）参考答案:错5.人工成本最低的景区列队类型是（）。

参考答案:单列单人型第三章测试1.旅游地图属于印刷品解说。

（）参考答案:对2.旅游景区解说服务的主要内容包括旅游景区环境解说、旅游景区吸引物解说、旅游景区设施设备解说、旅游管理解说、旅游资源保护解说等。

（）参考答案:对3.下列不属于印刷品解说的是（）。

参考答案:景区标志牌4.导游词的特点包括（）。

参考答案:通俗性;生动性;准确性5.网络展示解说不包括（）。

参考答案:旅游景区书籍第四章测试1.旅游景区餐饮单位选址一般不考虑（）因素。

参考答案:自然2.餐饮市场的竞争日益散烈，餐饮产品同质化现象日益严重，加之缺乏有效的监督管理机制，因此旅游景区（）。

参考答案:管理难度较大3.旅游景区餐饮服务质量管理包括对餐饮实物质量、餐饮环境质量、餐饮服务质量三个方面的管理。

酒店商务英语知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛恒星科技学院第一章测试1.In order to ensure the accuracy of the reservation, the reservationist shouldconfirm all the information at last.（）参考答案:对2.If guests want to guarantee their reservation, they should give their creditcard number and CardValidation Code to the reservationist.（）参考答案:对3.The necessary information for a complete room reservation includes theguest’s name, date and timefor the reservation, room type, special requirements, and the contact way of the guest.（）参考答案:对4.Concierge is an essential section in a five-star hotel.（）参考答案:对5.Offering information about the hotel and the city is one of the responsibilitiesof a bellman.（）参考答案:对第二章测试1.The receptionist can check-in guests directly without confirming thereservation.（）参考答案:错2..Driver’s license can be used as a valid certificate for checking in.（）参考答案:对3.If the guests pay the deposit by credit card, the receptionist doesn’t need tofill in a deposit receiptfor them.（）参考答案:对4.The clerk at front desk must ask the customers whether they want to deposittheir valuables.（）对5.The receptionist must confirm with guests if they have any valuables todeposit at the Front Desk.（）参考答案:对第三章测试1.The main job of a housekeeper is to clean guest rooms.（）参考答案:对undry service is essential in a five-star hotel.（）参考答案:对3.“The staff working in the Service Center should have good etiquette andcourtesy.（）参考答案:对4. A passport is not necessary for cashing a traveler’s check.（）错5.The Engineering Department is responsible for repairing the facilities inguest rooms.（）参考答案:对第四章测试1.the staff in the restaurant should advice the specialty to guests.（）参考答案:对2.Waiter or waitress should confirm the guest’s order after taking it.（）参考答案:错3.There are three pieces of one order in all. Two of them are sent to the kitchenand one of them is left at the guest’s table.（）参考答案:错4.The order of the Western banquet is as follows: appetizer, soup, side dish,main course, and dessert.（）参考答案:对5.Side dish is not served in an ordinary meal.（）参考答案:对第五章测试1..Seating the guests with children near the buffet table makes it easy forguests to come in and out and get food.（）参考答案:错2.Seating diners means arranging tables for guests.（）参考答案:对3.When serving Western dishes, the attendant should remove the plate firstand then serve the next course.（）参考答案:对4..Chinese food is usually served in the order of cold dishes, hot meat dishes,hot vegetable dishes, dim sum, soup, and fruit.（）参考答案:对5.If the breakfast is included in the room rate, the guests can have the buffetbreakfast freely.（）参考答案:对第六章测试1.Collect call means a telephone call in which the calling party wants to place acall at the called party’s expense.（）参考答案:对2.The operator call is also known as the operator-assisted call.（）参考答案:对3.There are totally six types of phones in a hotel.（）参考答案:对4.Person-to-person call means the call in which a caller telephones theoperator for help instead of dialing the intended telephone number directly.（）参考答案:错5.IDD is international direct-dialed phone.（）参考答案:对第七章测试1.The Business Center only offers service for in-house guests.（）参考答案:错2.Booking ticket is also one of the responsibilities of the Business Center.（）参考答案:对3.The guests living in the Executive Lounge can enjoy free afternoon tea.（）参考答案:对4.The guests living in the Executive Lounge can use the conference room forfree for two hours a day.（）参考答案:对5.The guests staying in the Executive Lounge can have breakfast here.（）参考答案:对第八章测试1.Going to the cinema is included in recreation.（）参考答案:对2.The staff in fitness center should tell the guests that intense exercise can hurttheir muscles.（）参考答案:对3.Beijing opera is kind of Chinese opera which arose in the mid-20th centuryand was extremely popular inthe Qing Dynasty court.（）参考答案:错4.Beijing opera’s origins are not in Beijing but in the Chinese provinces ofHubei and Anhui.（）参考答案:对5.There are three main roles in Peking opera: Sheng,Dan, Jing.（）参考答案:错第九章测试1.The receptionist can print out the guest’s bill before receiv ing the call fromthe Housekeeping Department.（）参考答案:错2.The receptionist only needs to get the guest’s key when the guest wants tocheck out.（）参考答案:对3.When checking out for groups, the receptionist only needs to print out thebill of group accounts.（）参考答案:错4.If the group leader won’t pay for the personal consumption, the receptionistshould ask the team leader to inform the team members to come to the Front Desk to settle their personal accounts.（）参考答案:对5.If there is any damage in the guest room, the guest has to pay for the damage.（）参考答案:对第十章测试1.Kidnapping is not included in the special problems.（）参考答案:错2.It is necessary for a travel agency to have the abilities to handle with specialproblems.（）参考答案:对3.Traveler’s checks are protected against loss or theft.（）参考答案:对4.Traveler’s check is complicated to use.（）参考答案:错5.For the safety and convenience of travelers’checks, yo u are charged twocommissions.（）参考答案:对。