中国移动安全培训教材

安全生产管理知识第一章安全生产管理基本概念1.1安全与危险相对的概念。

安全泛指没有危险、不出事故的状态。

即“无危则安，无缺则全”。

安全是指在生产过程中，不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状态。

按照系统安全观念，安全是指生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害。

系统工程中的安全概念，认为世界上没有绝对安全的事物，任何事物中都包含有不安全因素，具有一定的危险性。

安全是一个相对的概念。

危险性是对安全性的隶属度；当危险性低于某种程度时，人们就认为是安全的。

安全性（S）与危险性（D）互为补数，即S=1-D,安全贯穿于系统整个寿命周期。

1.2安全生产使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险、危害因素，保障人身安全与健康、设备和设施免受破坏、环境免遭破坏。

是指社会生产活动中，通过人、机、物料、环境的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效的受控状态，切实保护劳动者生命安全和身体健康。

1.3安全生产管理安全生产管理是管理的重要组成部分，是安全科学的一个分支。

一、安全生产管理定义所谓安全生产管理，就是针对人们生产过程的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。

二、安全生产管理的目标减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故所造成的人身伤害、财产损失、环境污染以及其他损失。

三、安全生产管理的对象（管理的客体）安全生产管理的基本对象是企业的员工，涉及企业中的所有人员、设备设施、物料、环境、财务、信息等各个方面。

四、安全生产管理的内容（措施）1、安全生产管理机构和安全生产管理人员；2、安全生产责任制；3、安全生产管理规章制度；4、安全生产策划；5、安全培训教育；6、安全生产档案等。

五、安全生产管理的原则安全生产管理的原则即“管生产必须管安全”；“谁主管，谁负责”。

中国移动安全生产责任制1、中国移动通信集团陕西有限公司从业人员安全生产职责是什么?一、遵守劳动纪律，认真执行安全百生产制度和安全技术操作规程，服从领导和安全管理人员的管理，并随时制止他人违章指挥、违章作业；二、保证本岗位工作地点和通信度设备、生产施工器具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，不使用自己不懂的通信设备和机械设备（包括车辆），按照规定要求正确佩带和使用劳动防护用品；三、努力学习安全专生产知识，熟练掌握对配置的本岗位安全生产仪表的使用方法，提高安全技术水平，积极参加安全生产活动，提出合理化建议；四、及时处理工作中的不安全因素，参加事故抢险工作，并向事故调查人员如实反映属情况。

2、困惑，中国移动县公司有哪些职责1、综合部职能：负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。

2、人力部职能：负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。

3、计划财务部职能：负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。

4、客户服务部职能：负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。

5、运行维护部职能：负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。

6、网络建设部职能：负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。

本文由shiftingboy贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。

建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。

中国移动手机支付业务中国移动电子商务产品创新基地 2009年11月 2009年11月目录1 2 3 4 5 6 手机支付业务介绍手机支付业务发展状况手机支付业务客服支撑情况介绍手机支付业务近期服务质量及热点问题手机支付业务常见故障处理指引手机支付业务常见问题解答手机支付业务相关介绍1 手机支付业务相关介绍业务描述业务发展原则业务特点2 3手机支付手机钱包手机支付相关业务——业务描述手机支付手机支付是指客户先在移动后台开立一个账户，将钱存入该账户中，通过（电脑上网）、GPRS和WAP（手机上网）、短信、IVR等非面对面进行交易的方式完成购买及支付行为的业务。

如：在互联网上购买商品和服务。

手机钱包手机钱包是指中国移动开发的，基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。

客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡，将钱存在手机卡上，利用手机在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行POS机刷卡消费，类似于公交IC卡在POS机上刷卡。

手机支付相关业务——业务发展原则切入消费切入用户日常生活消费市场，重点拓展中小商户。

瞄准用户量大、使用频次高的便利店、超市、快餐等行业，培养用户使用手机支付业务的习惯。

充分利用移动原有商户资源（如M值商家联盟等）。

立足小额定位在小额快速支付领域，体现与银行金融账户支付的定位差异突破行业重点突破社会影响力比较大的、关系民生的公合作共赢充分整合产业链有关各方资源，形成合作共赢的商业模式（商户拓展、用事业及便民生活领域商户服务、用户拓展、运（公交、地铁、水电煤等）营支撑）手机支付相关业务——业务特点安全中国移动为手机支付业务用户的购物提供了良好安全保障，使用户可以在中国移动任何一家合作商户场所放心消费时尚开通手机钱包业务，使用最潮流的移动支付方式购物，让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族快捷使用手机钱包可实现随时随地刷”机”消费，迅速完成支付，让手机钱包用户和排队说“再见”手机支付相关业务——业务特点方便开通手机钱包即可享受商场、超市、公交、影院等刷“机”消费，缴话费等服务，携带方便，使用快捷实惠开通手机支付业务即可享受与中国移动合作商户的各类优惠，给手机支付业务价值使用手机支付业务，中国移动将竭尽全力为手机支付业务客户创造更大价值用户带来更多的实惠手机支付相关业务介绍1 2 手机支付相关业务介绍手机支付业务开通方式业务对象业务资费业务取消方式业务使用方式3手机钱包手机支付——业务开通方式登陆手机支付业务.cmpay. 点击“注册”输入手机点击“获取手机验证码”并同意手机支付业务客户服务协议开户成功营业厅携带本人有效XX件和手机（含卡）到移动营业厅办理IVR（暂未开通）（暂未开通）短信编辑“KT”发送到10658888 根据下行短信回复“A”到10658888 客户拨打12588选择1键“开户”，系统下发协议短信回复短信“A”确认开户开户成功手机支付——业务开通注意事项根据客户开户资料信息是否齐全，手机支付分为实名账户和非实名账户非实名账户与实名账户的区别：非实名账户不能进行提现通过IVR渠道开户，只有未注册开通手机支付业务的手机呼入12588才会有“开户”的菜单提示。