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电大人力资源管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低人力成本C. 增强组织竞争力D. 优化员工结构2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 员工绩效考核D. 人力资源战略规划3. 员工招聘过程中，以下哪项不是评估候选人的方法？A. 面试B. 心理测试C. 背景调查D. 员工满意度调查4. 绩效管理的主要目的是：A. 确定员工的薪酬等级B. 激励员工提高工作绩效C. 筛选优秀员工D. 记录员工的工作表现5. 培训与发展的主要目的是：A. 提升员工个人能力B. 满足员工个人兴趣C. 降低员工离职率D. 增加员工的工作量6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工福利管理D. 员工绩效考核7. 人力资源信息系统的主要作用是：A. 存储员工个人信息B. 分析员工绩效数据C. 提供人力资源决策支持D. 所有选项都是8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 工作轮换D. 惩罚制度9. 以下哪项是人力资源外包的优点？A. 降低管理成本B. 提高管理效率C. 增强组织灵活性D. 所有选项都是10. 以下哪项不是员工职业生涯规划的目的？A. 帮助员工实现个人目标B. 提高员工的工作满意度C. 促进员工与组织共同发展D. 减少员工的离职率二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述人力资源规划的重要性。
2. 描述员工绩效考核的一般流程。
3. 阐述培训与发展在组织中的作用。
4. 说明员工关系管理对组织的影响。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某公司近期进行了一次大规模的员工满意度调查，结果显示员工对工作环境和薪酬福利普遍不满。
作为人力资源管理者，你将如何分析这一问题并提出解决方案？2. 某企业在进行人力资源规划时，发现未来三年内将面临严重的人才短缺问题。
国开电大《人力资源管理》形考任务二1.（）是组织人力资源管理的重要基础，也是人力资源管理各项工作的起点。
正确答案： A.工作分析2.工作流程中不可分解的最小单元指的是（）。
正确答案：C.工作单元3.（）是用要概括式的方法描述员工在组织中的职责和位置。
正确答案：B.工作职位4.下列关于工作分析的主要元素的描述不正确的是（）。
正确答案：D.所有职权的设定都直接或间接来源于工作需要。
5.下列选项中不属于工作分析的影响的一项是（）。
正确答案： D.工作分析是组织现代化管理的客观需要。
6.下列关于工作分析的表现形式描述正确的一项是（）。
正确答案：A.工作描述的内容比工作说明书复杂一些。
7.（）能够从众多员工中迅速得到信息，节省时间和人力，费用低。
正确答案： B.问卷法8.（）具有保密性强、访谈形式灵活、调查结果准确、访问表回收率高等优点。
正确答案： A.个别访谈法9.（）适于用大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。
正确答案： C.观察法10.下列选项中属于工作分析的核心阶段是（）。
正确答案：C.分析阶段11.在分析关键业绩指标时，应将“预算执行”列入到（）中。
正确答案：A.效益类指标12.哈克曼和奥尔德姆提出了（）。
正确答案： B.工作特征模型13.（）源于古典工业工程学。
正确答案：B.机械型工作设计法14.（）的理论基础是组织心理学和管理学。
正确答案：A.激励型工作设计法15.（）主要来源于人类工程学。
正确答案： C.生物型工作设计法16.（）法通常通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性。
正确答案： D.知觉运动型工作设计法17.工作设计的第一步是（）。
正确答案：A.需求分析18.定岗、定编、定员要以（）为导向。
正确答案：B.战略19.三定强调对岗位价值链的系统思考。
这句话体现了下列哪项原则？（）正确答案：D.以分析为手段20.（）是设计组织中的承担具体工作的岗位。
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案一. 单选题（共10题,共40分）1.企业员工培训管理的第一步是（）。
A.设置培训目标B.拟定培训计划C.培训需要的确定D.培训计划的实施C2.如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。
那么，最好的招聘来源是（）。
A.职业学校B.学院和大学C.失业人员D.退休人员A3.（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效界定B.绩效监控C.绩效反馈D.目标管理A4.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施B5.为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。
A.津贴B.奖金C.工资D.福利A6.主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想？（）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设B7．劳动关系是( )。
A. 用人单位与用人单位之间的关系B. 用人单位与员工之间的关系C. 用人单位内员工之间的关系D. 用人单位与外部人员之间的关系B8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作? ( )A.员工培训B.绩效考核C.人员招聘D.职业管理A9.将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。
这是制定人力源规划时的哪一个步骤? ( )A. 预测未来的人力资源供给B. 预测未来的人力资源需求C. 供给与需求的平衡D. 评估规划的有效性并进行调控和更新C10.工作分析的基本步骤是（）。
①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案②收集与工作相关的背景信息③确定所欲收集的信息④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A.①②③④⑤⑥B.①③②④⑤⑥C.①②③⑤④⑥D.①③②⑤④⑥C二. 多选题（共6题,共30分）1.劳动定员的原则包括（）A.以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员B.企业各类人员的比例关系要协调C.进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路D.坚持科学性，保证员工正常休息时间E.以上全部A|B|C|D|E2.有效的绩效考核系统应具备的标准包括（）A.明确性B.敏感性C.一致性D.准确性E.可接受性A|B|C|D|E3.有效进行人本管理，关键在于建立的管理机制有（）。
第1题: 广义的人力资源规划实质上是（). 所有人力资源规划的总称第2题：长期的人力资源规划一般在（）以上。
五年。
第3题: 在企业中,( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式. 直线职能制第4题：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称( ）. 军队式结构第5题：法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资（）％的工资报酬. 300第6题：岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( 岗位与薪酬的对应关系。
第7题：岗位评价方法中成本相对较低的是( ）。
排列法第8题：关于分类法的不正确描述是( ）。
对精度要求高第9题：工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（）。
相对价值第10题：劳动者实际劳动给付的对象是（）。
接受单位第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付. 劳动者派遣机构第12题：( ）是人力资源开发的最高目标. 人的发展第13题: （)不属于人力资源创新能力运营体系。
创新能力结构体系第14题：（）不属于人力资源组织开发的方法。
美国模式第15题：( )不属于人力资源管理开发的手段. 科技手段第16题：在管理内容上，现代人力资源管理( )。
以人为中心第17题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
动态管理第18题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。
人性化管理第19题: 在管理策略上，现代人力资源管理是（）. 战略与战术相结合的第20题: 在管理技术上，现代人力资源管理( ）。
追求科学性与艺术性第21题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于（)。
主动开放型第22题: 在管理手段上，现代人力资源管理（）. 以计算机为主第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。
处于决策层第24题: 企业管理的核心是( ）。
人的管理第25题：( )不属于现代人力资源管理的三大基石. 员工的引进与培养第26题：校园招聘的优点是（）. 学生的可塑性强第27题: 所谓( ）,就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称. 遮蔽广告第28题: 准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（）。
《人力资源管理》课后练习题答案第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、单项选择题1、B2、D四、多项选择题1、AD2、AE五、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、√ 6. ×7、√六、简答题略七、论述题略八、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。
，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。
因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。
九、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：1、员工流动性大；2、产品质量有问题、顾客投诉多；3、一些员工及管理者的素质不够高；4、规章制度不够健全；5、部门岗位职责不清；6、思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。
十、模拟角色不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向那些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。
这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。
第二章人力资源规划一、名词解释略二、填空题1、供需平衡2、组织战略规划3、业务量和产量4、组织内部供给预测和组织外部供给预测5、供求预测6、微观集成法三、单项选择题1、C2、C3、D4、A5、D6、D7、B8、A9、A10、A四、多项选择题1、AB2、BCDE3、BDE4、ABC5、ABDE五、判断是非题1、√2、×3、×4、×5、×六、简答题略七、论述题略八、案例分析1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。
《人力资源管理》期末复习指南一、判断题(每题1分,共10分)1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。
( × ) 观念2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。
( × ) 在强制性下工作3、人力资源不就是再生性资源。
( × ) 就是再生性资源4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务,而应把重点放在关心人与满足人的需要上。
( √ )5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围就是否匹配。
( × )6、人力资源规划的内容可分为两个层次:战略层次的总体规划与战术层次的具体规划。
( √ )7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。
( × ) 包括数量、质量与结构8、人力资源需求包括总量需求与个量需求。
(√ )9、外部招聘的途径更多,所以比内部招聘更重要。
( × ) 同等重要,相辅相成10、人力资源需求预测可分为短期预测与长期预测。
( × ) 还有中期预测11、职务与职位并非一一对应,一个职位可能不只一个职务。
( × )12、不管对于什么职位,网络招聘都就是目前最好的外部招聘途径。
( × )13、会计、工程师就是一种职务。
( × )14、调剂成本属于人力资源的使用成本。
( √ )15、人力资源投资收益实质上就是人力资本的增加,即人的生产能力的增加。
( √ )16、问卷调查法的优点之一就是调查范围广。
( √ )17、工作说明书包括工作描述与职位要求。
( × )18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。
( × )19、面试就是使用最为普遍的一种选拔方法。
( √ )20、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。
( × )21、在组织中,员工培训的目的就是提高员工工作绩效。
( √ )22、脱产培训就是最常用的一种培训方式。
国家开放大学电大《人力资源管理》考试题答案题库及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心是（A）A. 人员招聘与配置B. 员工培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：A2. 在招聘过程中，以下哪种方式属于内部招聘？（C）A. 网络招聘B. 校园招聘C. 内部晋升D. 社会招聘答案：C3. 以下哪种激励措施属于物质激励？（D）A. 表扬B. 荣誉称号C. 晋升D. 奖金答案：D4. 员工绩效评价的目的是（B）A. 激发员工积极性B. 了解员工工作状况C. 提高员工工资待遇D. 淘汰不合格员工答案：B5. 以下哪种薪酬制度属于能力薪酬制？（A）A. 技能薪酬制B. 绩效薪酬制C. 岗位薪酬制D. 年薪制答案：A二、多项选择题1. 以下哪些属于人力资源管理的职能？（ABCD）A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：ABCD2. 以下哪些属于内部招聘的渠道？（ABCD）A. 内部晋升B. 内部调岗C. 员工推荐D. 部门之间交流答案：ABCD3. 以下哪些属于激励措施？（ABCD）A. 物质激励B. 精神激励C. 晋升激励D. 培训激励答案：ABCD4. 以下哪些属于员工绩效评价的方法？（ABCD）A. 目标管理法B. 360度评价法C. 绩效等级法D. 关键绩效指标法答案：ABCD5. 以下哪些属于薪酬制度的组成部分？（ABCD）A. 基本工资B. 绩效工资C. 津补贴D. 福利答案：ABCD三、判断题1. 人力资源管理的目标是提高组织竞争力。
（√）2. 内部招聘相较于外部招聘具有更高的成本效益。
（×）3. 员工培训与发展可以提高员工的工作满意度。
（√）4. 绩效管理是一种单向的管理过程。
（×）5. 薪酬福利管理是激励员工的重要手段。
（√）四、案例分析题案例：某公司计划进行一次内部招聘，以选拔优秀员工担任部门经理。
公司现有员工100人，其中，40%的员工具备晋升潜力。
电大人力资源管理作业1-4人力资源管理形成性作业1名词解释人力资源答：指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人力资源管理答：指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人本管理答：就是以人为核心、以人为根本的管理。
2．人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？答：提出了以人为中心的管理模式。
以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。
保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
主客体目标协调(2)激励(3)权变领导(4)管理即培训(5)塑造环境(6)文化整合(7)生活质量管理法(8)完成社会角色是人力资源原始成本的核算是人力资源重置成本的核算是人力资源保障成本的核算：人员档案资料人力资源预测行动计划控制与评价依照不同的标准有不同的形式。
依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。
凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。
其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。
人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。
在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。
在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项[第1题](单选题)把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理[第2题](单选题)主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想?( )A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设[第3题](单选题)“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A.资源B.成本C.工具D.物体[第4题](单选题)工作分析中方法分析常用的方法是( )。
A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图[第5题](单选题)马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( )A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.强化型激励理论D.归因型激励理论[第6题](单选题)人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( )。
A.内容上B.观念上C.工作程序上[第7题](单选题)在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?( )A.绩效B.技能C.激励D.机会与环境[第8题](单选题)具有内耗性特征的资源是( )。
A.自然资源B.人力资源C.矿产资源[第9题](单选题)“社会人”人性理论假设的基础是什么?( )A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验[第10题](单选题)任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?( )A.对企业决策层B.对人力资源管理部门C.对一般管理者D.对一个普通员工[第11题](多选题)按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?()A.自我考评B.他人考评C.个人考评D.群体考评E.同级考试F.下级考评[第12题](多选题)问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题( )A.实际做了什么B.为什么要做C.该环节是否真的必要D.应该做什么E.在什么地方做这项活动[第13题](多选题)为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( )A.经济人假设B.社会人假设C.人际(群)关系学D.行为科学E.以人为本理论[第14题](多选题)招聘策略包括哪些内容?( )A.招聘地点的选择B.招聘渠道或者方法的选择C.招聘时间的确定D.招聘宣传战略E.招聘推销战略F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排[第15题](多选题)职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?( )A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段E.下降阶段[第16题](多选题)人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和( )。
电大_人力资源管理作业参考及答案电大《人力资源管理（专科）》作业参考答案；第一次作业一、选择题1．具有内耗性特征的资源是(B)!q$M+k4`lc3某(Q_A．自然资源B．人力资源C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种(A)A．职工B．环境C．文化D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支(B) A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤(B)8o)A0t某A．预测未来的人力资源供给wo2i3j;Kj4)rB．预测未来的人力资源需求18G4w3c某y C．供给与需求的平衡u-wtbg-CV某D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(C)&eB7r(J&H6y)PYA．体质B．智力C．思想D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)'K2S:~P/GVEQ+G+lA.自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点(B)'PCv;q,jqMn A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素(D)A．企业人B．环境C．文化D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容(D)A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制(B)A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动(D)A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。
A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图14.管理人员定员的方法是(C)。
A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C)。
`4RbA4Y7I某D#^#\9PA．因素分解法B．因素比较法C.经验排序法D．因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针报告。
参考答案：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难：1、把职工是为“组织人”，工人既是管理的主体也是管理的客体。
人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。
2、改善职工的工作及生活环境。
加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧，。
3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。
4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。
对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的组织气氛。
建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。
5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。
以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工会，让员工积极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛。
在公司，我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。
总而言之，人本管理是现代管理的需要，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。
三、案例分析2：工作职责分歧1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？2、如何防止类似意见分歧的重复发生？3、你认为该公司在管理上有何需改进之处？参考答案：1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。
建议：在工作说明书中明确任务、注意时间安排。
2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。
因此应增加这样的条文：1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。
发生事情之后，应及时上报。
2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。
3、改进之处：1）根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。
2）加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。
3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。
第二次作业一、选择题1．影响招聘的内部因素是(A)。
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。
Ａ．管理游戏B．公文处理C．案例分析3．甑选程序中不包括的是(C)。
Ａ．填写申请表B．职位安排Ｃ．寻找候选人4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)Ａ．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业余自学5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B)。
Ａ．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本(B)Ａ．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容(B)Ａ．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容(C)Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定Ｃ．人员的选拔与使用D．培训计划的制定9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）Ａ．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本10.人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段(A）Ａ．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段(B)Ａ．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略(B)Ａ．日常工作B．按细节说明的工作C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为(C)个阶段。
A．4B．5C．614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)Ａ．加权B．标度划分C赋分D．计分15.比较判断法包括(A)Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考评法Ｄ．目标等级考评法二、案例分析1：飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。
参考答案：在市场经济条件下，人才才是企业的核心竞争力，我认为飞龙公司在人才方面的失误可归纳为两大方面：一、缺乏科学的人力资源规划体系。
人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状，为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求，科学地预测环境变化中的人力资源需求和供给状况，制定相应的获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。
具体应从以下内容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配置规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配置人才储备人才。
案例中的的飞龙集团在短短的三四年间，快速膨胀，但由于没有合理的人力资源规划，所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才，盲目地招聘，从而出现了员工素质低下，人才结构不合理，部门发展不均衡。
因此，该公司应做好人力资源规划工作，要对本企业所需的人才需求做出合理的预测，并根据内部及市场情况做出合理的供应预测，合理配置人才，从而使人才的供需达到平衡。
二、该公司缺少合理的人才流动机制（人才的招聘与淘汰机制）1、应有合理的人才招聘渠道。
我们可以从内部选拔也可以外部招聘。
两者各有优缺点，两种方式可以是外部招聘为主，内部选拔为辅，根据职位的特点与性质选取合理的渠道，这样既可以保证企业人才的合理流动，企业才能不断地补充新血液、新力量，同时又可以使内部员工看到晋升的希望，激发员工对企业的忠诚度和对工作的积极性。
但飞龙集团没有合理的人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。
2、应有合理科学的招聘体系。
无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意的，而是有严格的招聘流程，这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募甄选、录用、评估等一系列环节。
在确定需求的时候还要进行工作分析，明确企业发展需要什么样的人才，需要多少人才等。
不仅如此，在人才招聘的时候还要严格遵循六个步骤：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以外，作为招聘工作人员必须要掌握人力资源招聘的有关技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘的人才，才能保证人才的质量。
