销售规划方案调查报告
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公司营销策略调查报告一、调查背景X公司是一家专注于生产和销售女性化妆品和护肤品的公司。
为了更好地了解并满足消费者需求,公司对其营销策略进行了调查,并制定了相应的报告。
二、调查目的1.了解目标消费者的购买习惯和喜好;2.评估公司产品在目标市场上的竞争力;3.提出改进建议,以提升公司的市场营销策略。
三、调查方法1.问卷调查:通过面对面和线上问卷,调查公司产品的目标消费者的购买习惯、品牌意识和使用体验等方面的数据;2.竞争对比分析:对市场上同类产品进行调查和分析,评估公司产品在市场上的竞争力;3.市场研究:了解市场趋势、消费者需求和竞争环境等方面的情况。
四、调查结果1.目标消费者的购买习惯和喜好:(1)目标消费者更倾向于购买品牌知名度高、口碑好的产品;(2)目标消费者更注重产品的效果和安全性;(3)目标消费者对于产品的包装和外观设计也有一定关注度。
2.公司产品在目标市场上的竞争力:(1)公司产品在品牌知名度方面还需加强,需要加大品牌宣传和推广力度;(2)公司产品的品质和效果被认可,具有一定的竞争力;(3)产品的价格相对偏高,需要更灵活的定价策略。
3.改进建议:(1)加大品牌宣传:通过线上线下渠道,增强品牌曝光度,提升公司品牌知名度;(2)产品优化:继续保持产品的品质和效果,并根据市场需求进行产品的升级和优化;(3)定价策略调整:根据目标市场的消费能力和竞争对手的价格定位,制定灵活的定价策略;(4)创新包装设计:通过追求独特和与众不同的包装设计,提升产品的附加值和品牌形象。
五、结论根据所得结果和调研分析,X公司的市场营销策略需要进行调整和改进。
通过加大品牌宣传力度,不断优化产品,调整定价策略和创新包装设计,可以提高公司在目标市场上的竞争力。
公司应密切关注市场和消费者的需求变化,不断优化和调整策略,以适应和引领市场的发展。
销售调查报告10篇调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。
关于销售调查报告,你知道要怎么写吗?以下是小编整理的销售调查报告10篇,欢迎大家借鉴与参考!销售调查报告篇1随着时代的发展,社会的进步,网络这一平台在人们的日常生活中被充分的应用,现在的人们常常会运用网络来实现生活中的一些需求,网络的普及和互联网应用的飞速发展,许多企业也将市场从传统的市场转移到了网络市场,营销方式也从市场营销方式转变到了网络营销方式,网络营销信息对消费者产生的效果同各种广告信息一样,甚至超过了传统的广告。
为了刚好的学习网络营销,本人对运城市食品有限公司的网络营销情况进行调研。
调研对象:食品有限公司企业网址:调查内容:对企业的现状进行分析,提出其存在的问题并给住解决方案网站只能分析在该公司的网站上,网络营销的基本职能都有所体现一、网络品牌网络品牌主要指企业注册在网址的域名与企业名称、商标一起构成企业的名牌。
运城市食品有限公司在网上建立了自己的网站,在其主页中,以其企业的注册商标作为网站的logo,又以一届忠臣关羽作为素材制作了主页的banner,运用关羽故乡与企业所在地的关系提升了企业的品牌形象二、网站推广网站推广就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的推广活动。
使网络用户可以更方便的进入和了解你的网站的一种手段。
运城市食品有限公司的网站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索运城锅巴后,运城市食品有限公司的企业网站位居榜首。
在其网站主页上,设有友情链接栏目,连接了link、百度、网易等一些有价值的大型网站,对其企业网站的推广有很大的好处。
除了引擎加注和友情链接这两个方法之外,论坛推广和软文推广也比较适合这家企业的网站推广。
三、信息发布互联网为企业发布信息创造了优越的条件,不仅可将信息发布在企业网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。
销售工作计划报告6篇第1篇示例:销售工作计划报告一、工作目标根据公司制定的销售目标,制定合理的销售计划,确保完成公司销售任务,提升销售成绩和市场份额。
二、市场分析根据市场状况和竞争对手的情况,分析市场需求和潜在客户,明确目标客户群体,制定相应的销售策略。
三、销售目标制定具体的销售指标和目标,包括销售额、订单量、客户数量等多方面指标,确保达到或超过公司设定的销售目标。
四、销售策略1. 定位明确:根据产品特点和市场需求,确定产品定位,准确定位目标客户群体。
2. 推广营销:通过多种渠道和方式进行产品推广,包括线上推广、线下促销、展会参展等。
3. 客户维护:建立客户档案,及时跟进客户需求,提供及时的售后服务,保持客户忠诚度。
4. 团队合作:强调销售团队协作,加强内部沟通和团队合作,提升销售效率和团队凝聚力。
五、销售计划1. 制定详细的销售计划和时间表,包括每日、每周、每月的销售计划,明确每个销售人员的具体任务和目标。
2. 每日工作安排:每日早会,分配销售任务和工作重点,及时跟进销售进展和问题解决。
3. 销售跟进:定期跟进客户需求和订单情况,及时调整销售策略和方案,确保销售目标顺利完成。
4. 数据统计分析:定期对销售数据进行统计分析,总结销售情况和问题,及时调整销售计划和策略。
六、风险控制制定销售风险控制措施,防范各种销售风险,包括市场风险、竞争风险、合同风险等,确保销售目标的顺利实现。
七、总结通过有效的销售计划和策略,实现公司销售目标,提升销售成绩和市场竞争力,不断完善和优化销售工作计划,为公司创造更大的价值和利润。
以上就是关于销售工作计划报告的内容,希望对广大销售同行有所帮助和启发。
愿我们共同努力,实现销售目标,创造更美好的未来!第2篇示例:销售工作计划报告一、背景介绍二、市场分析针对目前市场的情况,我进行了一些分析。
根据市场调研数据显示,当前我们公司的产品在市场上受到了一定的欢迎,但竞争对手也在加大市场推广力度。
2024市场营销调查报告范文2024市场营销方案范文市场营销,这是一门科学也是一门艺术。
10年的方案写作经验告诉我,每一个成功的营销方案背后,都离不开对市场的深入调查和对消费者心理的精准把握。
我们就一起走进2024年的市场营销世界,看看这份调查报告和方案范文。
一、市场环境分析2024年的市场环境,用一个词来形容,那就是“复杂”。
互联网的快速发展,让信息传播变得更加迅速,消费者获取信息的渠道也更加多样化。
但同时,市场竞争也愈发激烈,同质化现象严重。
在这样的环境下,我们要做的,就是明确自己的市场定位。
1.消费者需求分析(1)个性化消费:消费者追求个性化和定制化的产品和服务,不再满足于千篇一律的商品。
(2)绿色环保:消费者对环保的关注度越来越高,绿色、环保、可持续发展的产品更受欢迎。
(3)健康养生:随着生活水平的提高,消费者对健康的关注也越来越高,养生、保健类产品市场潜力巨大。
2.竞争对手分析在明确了消费者需求后,我们还需要对竞争对手进行分析。
了解他们的产品特点、市场定位、营销策略等,以便制定出有针对性的营销方案。
二、营销目标与策略1.营销目标(1)提升品牌知名度,使品牌在目标消费者心中的地位上升。
(2)扩大市场份额,提高销售额。
(3)增强消费者忠诚度,提高复购率。
2.营销策略(1)产品策略:根据消费者需求,开发具有个性化、绿色环保、健康养生特点的产品。
(2)价格策略:采取市场渗透定价策略,以较低的价格吸引消费者,快速扩大市场份额。
(3)渠道策略:利用互联网和社交媒体,拓展线上销售渠道,同时加强线下实体店的布局。
(4)促销策略:开展多样化促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品等,吸引消费者购买。
三、营销执行与监控1.营销执行(1)制定详细的营销计划,明确时间节点和任务分工。
(2)开展线上线下宣传活动,提高品牌曝光度。
(3)与合作伙伴保持密切沟通,确保营销活动的顺利进行。
2.营销监控(1)设立营销监控指标,如销售额、市场份额、品牌知名度等。
销售分析计划报告三篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的教育资料,如工作计划、工作总结、条据文书、心得体会、演讲稿、活动方案、作文大全、教案大全、祝福语、其他范文等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work plans, work summaries, policy documents, insights, speeches, activity plans, essay summaries, lesson plans, blessings, and other sample essays. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!销售分析计划报告三篇销售分析计划报告一为了进一步的提高自己的实际工作效率及工作能力,特制定以下8月份的工作计划:一、对销售工作的认识:1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;3、调整心态,进一步提高自己的工作激·情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;二、对销售工作的提高:1、制定工作日程表2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访;7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;三、重要客户跟踪:1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;5、河南市政管理处的姚科长;以上是我八月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!销售分析计划报告二一、销售目标区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测,做出如下的销售目标:2023年全年,青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆,全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。
服装销售的调查策划书3篇篇一《服装销售调查策划书》一、引言随着时尚行业的不断发展,服装销售市场竞争日益激烈。
为了更好地了解消费者需求、市场趋势以及竞争对手情况,制定更有效的销售策略,我们特进行此次服装销售调查策划。
通过深入的调查研究,我们旨在为服装销售提供有力的决策依据,提升销售业绩和市场竞争力。
二、调查目的1. 了解消费者对服装的购买偏好、需求特点和消费行为。
2. 分析市场竞争态势,找出竞争对手的优势和劣势。
3. 评估现有服装产品的市场表现,提出改进和优化建议。
4. 预测市场趋势,为未来服装销售规划提供参考。
三、调查对象与范围1. 调查对象:主要面向目标消费群体,包括年龄在 18-45 岁之间的男性和女性。
2. 调查范围:选择具有代表性的城市区域进行调查,涵盖不同消费水平和消费习惯的消费者。
四、调查方法1. 问卷调查:设计科学合理的问卷,通过线上和线下渠道发放,收集消费者的基本信息、购买行为、品牌偏好等数据。
2. 深度访谈:选取部分具有代表性的消费者进行深入访谈,了解他们对服装的个性化需求、购买决策因素等。
3. 市场观察:对目标市场的服装店铺进行实地观察,记录店铺陈列、销售情况、顾客流量等信息。
4. 数据分析:对收集到的问卷数据和市场观察数据进行整理和分析,运用统计学方法得出结论。
五、调查内容1. 消费者基本信息年龄、性别、职业、收入等。
2. 购买行为购买频率、购买渠道、购买决策因素。
对服装品牌的认知和偏好。
3. 服装需求特点款式、风格、颜色、材质的偏好。
功能需求,如舒适性、保暖性、防水性等。
4. 价格敏感度消费者能够接受的价格区间。
价格对购买决策的影响程度。
5. 市场竞争分析竞争对手的品牌定位、产品特点、营销策略。
竞争对手的市场份额和销售情况。
6. 市场趋势预测时尚潮流趋势的分析。
消费者需求的变化趋势。
六、调查实施计划1. 第一阶段:调查准备([具体时间 1])确定调查对象、范围和方法。
设计调查问卷和访谈提纲。
销售工作计划报告模板10篇制定计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。
而在实施当中,哪是重点,哪是一般,也应该明确。
下面小编为大家带来销售工作计划报告模板10篇,希望大家喜欢!销售工作计划报告模板10篇1一、与在外营销人员的联系1、每周工作日志(周报、月报)的收集并整理。
2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。
3、营销人员与公司的信息交流。
4、营销人员所需资料的整理。
(双人或多人复核)二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、文件、材料、样品、彩页…等。
(双人或多人复核)2、商业公司的材料的登记、归档(证照、开票信息)2.1对各商业公司,上官方网站进行核实。
2.2接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
3、购销合同的存档、登记。
(对合同执行情况进行跟踪、督促)4、发货。
(双人或多人复核)5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。
三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作。
2、公司对外业务的交流。
(包括选择公司业务合作伙伴)3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护。
4、协助准备各项材料。
5、编制年度及月工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。
四、对外招商1、负责招商信息的代理、回馈、联系。
2、电子商务。
(在网上查找代理商信息,主动短信和电话招商)销售工作计划报告模板10篇2一、销售部办公室的日常工作作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。
在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
销售的调查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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(完整版)销售调查方案(经典范文)销售调查方案一、背景和目的在当今竞争激烈的市场环境下,了解和满足客户需求是企业获得竞争优势的重要手段之一。
为了更好地了解我们的目标客户和市场环境,制定有效的销售策略,本文将提出一个完整的销售调查方案。
二、调查内容1. 目标客户调查:通过对潜在客户的身份、需求、购买行为等方面进行调查,确定我们的目标客户群体和其核心需求。
2. 竞争对手调查:对市场上的竞争对手进行调查,了解其产品特点、价格策略、市场份额等信息,为制定有效的竞争策略提供依据。
3. 市场调查:通过对目标市场的规模、增长率、行业发展趋势等方面进行调查,评估市场的潜力和竞争态势。
4. 销售渠道调查:对不同销售渠道的优势、劣势、覆盖范围等进行调查,确保选择适合我们产品的销售渠道。
三、调查方法1. 定量调查:通过面对面或电话访问的方式,以问卷调查的形式收集数据,进行统计和分析。
问卷内容应简洁明了,问题涉及客户需求、竞争对手评价、市场环境等方面。
2. 定性调查:通过重点访谈和焦点小组讨论的方式,深入了解客户需求、市场趋势、竞争对手等要素。
重点访谈应针对目标客户,充分倾听其反馈和建议。
四、数据分析和报告1. 数据分析:对收集到的数据进行统计和分析,包括对目标客户、竞争对手、市场状况等方面的数据进行比较和综合分析,发现问题和机会。
2. 报告撰写:根据数据分析结果,编写一份详细的调查报告。
报告应包括分析结果、调查方法、调查过程中遇到的问题及解决办法等内容,以便领导和销售团队参考。
五、行动计划根据调查结果,制定相应的行动计划,包括制定目标客户群体、制定竞争策略、确定市场定位、优化销售渠道等方面。
行动计划应具体可行,并有相应的时间节点。
六、预期效果通过本次销售调查,我们将能够更好地了解目标客户需求,制定有针对性的销售策略,提高销售业绩并获取竞争优势。
以上为销售调查方案的完整内容,希望能为销售团队提供有力的支持和指导。
*注:本文所述内容仅为本人合理推测,未进行确切调查。
销售的调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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植玫兰护肤品销售规划方案调查报告小组成员:曹恒源201322020101车明阔201322020104冯宁宁201322020109妥昱红201322020132任燕201322020131植玫兰护肤品销售规划方案调查报告企业名称:广东植玫兰品牌管理有限公司经营范围:护肤品研发、护肤品生产、护肤品销售企业简介:广东植玫兰品牌管理有限公司,一个立足于中国市场、致力于国际化的品牌管理有限公司,汇集各领域顶尖人才,组成强大品牌运营管理团队。
独立的产品研发、策划、设计、推广构成一体化的品牌服务体系。
一、产品系列二、产品定位植玫兰定位为医学美肤,纯植物的绿色配方,安全、无刺激、不反弹的中高档护肤品。
三、竞争对手在市场中与植玫兰产生竞争的同类产品主要有以下几种:1、欧莱雅:男士火山岩控油洁面膏,控油碳爽双效洁面膏等;2、曼秀雷敦男士控油补水套装;3、名人堂护肤产品;4、温碧泉护肤套装等。
四、销售规划(一) 区域划分和市场分配1.按顾客销售:肌肤偏黄偏黑,晦暗无华,粗糙老化问题明显的人群,产品分为男生和女生专用以及各个年龄阶段出现皮肤问题的人群。
2.按地区销售:大的销售范围是以一线城市为中心辐射周边城市。
例如:北京,上海,广州,天津。
主要是考虑经济更发达的地区,男性对仪容各方面也更加重视。
详细销售区域主要为各大商场专柜,以及位于城市繁华区域白领聚集较多的地方。
而在其他二线以及其他城市,则采取线上销售,例如:天猫、淘宝、京东等平台代理。
3.按行业销售:针对于化妆品行业的竞争,推出具有鲜明特点的产品。
产品具有更加实惠的价格,中低收入者都可以消费得起,对于学生来说,更是明智的选择。
4.按产品销售:针对痘痘肌肤,生产消除脸上的痘痘,并且不留下任何的疤痕,收缩皮肤粗大的毛孔的产品。
5.按组合销售:每款祛痘的产品按一整套销售,有相应的配套产品使祛痘效果突出更加的明显。
例如:清源净透洁面啫哩,清源抗痘收敛水,清源抗痘细肤霜,清颜净痘细致凝胶等。
迅速祛除轻度痘痘、白头粉刺,防止痘痘恶化。
(二) 销售渠道建设1.渠道模式选择采用公司式,契约式分销系统模式。
(1)公司式分销系统。
有自己的销售公司,办事处。
设立在北京、上海、天津、广州等商业经济繁华的城市,生产、销售、供应一体化。
(2)契约式分销系统。
公司官网销售,其次是通过淘宝,天猫网站进行销售。
建设以批发商为核心的自愿连锁销售网络,零销上自愿合作的销售网络。
植玫兰启用全新防伪系统,部分产品进行名称修改和包装升级。
顾客与公司客服台在线沟通,了解产品后,直接购买,公司直接销售。
五、促销策略(一)高强度广告投放该品牌依照消费者不同生活习惯和喜好,施行分众传播方式。
针对互联网用户群体,植玫兰品牌专程与大型门户网站腾讯、搜狐、雅虎、新浪等进行合作,通过高投广告增加品牌曝光,潜移默化让消费者对品牌形成认知,进而激活用户潜在需求。
1.黄圣依倾情代言,明星效应塑口碑通过线上问卷调查和线下走访发现,当问及消费者“为什么愿意选择植玫兰青春有方祛皱套装”时,80%以上的人都回答说:因为看到它是黄圣依代言,感觉很有保障。
因此对这款产品产生好感。
2.网络、电视、户外等多渠道广告渗透在签约黄圣依为代言人后,该品牌还花重金拍摄了植玫兰青春有方广告片,并在线上线下多渠道进行投放。
据了解,由黄圣依唯美演绎的广告片,不仅亮相植玫兰官网及各大门户、生活网站,还在湖南卫视、江苏卫视、广州南站出发厅、广州地铁华视传媒全天候持续播出。
3.美妆王牌节目推荐,效果亲眼目睹当然除了靠明星助阵和广告宣传外,一款产品能创造喜人销量,也与其自身品质密不可分。
植玫兰青春有方祛皱套装独创了“立体智感提拉祛皱”科技,并创世研发出“青春因子”,能由内而外逆转岁月痕迹。
其高效祛皱实力,在网络上广受好评,得到众多护肤达人推荐,有幸被美妆王牌节目《美丽俏佳人》所认可。
(二)销售政策1. 对加盟代理商施行全程助销企业产品销售渠道主要依靠各级代理加盟经销。
加盟前期,植玫兰品牌对加盟商是有全方位扶持计划的,会专门派遣业务经理和美容讲师全程跟进指导,进行美容相关知识的培训,并辅助我进行贴柜销售,在官网上也会开设加盟店宣传窗口,通过网上丰富的资讯覆盖和高投广告,不仅能整体提升店铺知名度和人气,进而引导消费,实现双赢。
2. 参与电商节假日折扣改变单线运营战略,转而进行双线布局,打响线上线下销售“配合战”。
“双十一”、“双十二”、“七夕”等节庆日,俨然成为中国人的购物节,植玫兰与京东、淘宝电商联合在节庆日推出折扣优惠活动,在线上进行产品销售,增加销量,拓展市场。
3. 完善的售后服务体制和专业的客户护理团队企业凭借良好的形象和信誉,立足消费者和代理商,保证品质完善服务,有专门的客服代表对客户进行专业服务,确保产品质量和效果。
积极听取代理商和客户对产品的建议,根据用户体验和反馈及时对产品进行改进,完善产品生产、销售的各个环节。
4. 公共宣传(1).2015中国化妆品领袖高峰论坛,荣获2014年年度“最具影响力企业”的殊荣。
(2)参加2014年年度广东电商节之“广东湖山对话联盟年会”成功入选“2013-2014年度广东省电子商务100强企业”名单。
(3)亮相上海美博会,作为首次准备亮相的医美品牌,为了更清晰、全面、直观展现高效品质实力及惠民招商政策,植玫兰力邀国内领先化妆品专业评测网站妆品网为特邀报道媒体,全程跟进并报道相关盛况。
六、完善的售后服务体制和专业的客户护理团队企业凭借良好的形象和信誉,立足消费者和代理商,保证品质完善服务,有专门的客服代表对客户进行专业服务,确保产品质量和效果。
积极听取代理商和客户对产品的建议,根据用户体验和反馈及时对产品进行改进,完善产品生产、销售的各个环节。
七、销售队伍建设——建立区域型销售组织(一)建立区域型销售组织区域型销售组织的优点1、有利于调动销售人员的积极性。
2、有利于销售人员与客户建立长期关系。
3、有利于节省销售费用,主要是交通费用。
(二)原因1.植玫兰属于市场成长期的产品,需要提高销售人员的积极性,来进一步冲击目标市场,扩大市场份额。
2.植玫兰需要留住老顾客,建立属于自己的客户关系信息库。
3.按销售工作量相等的原则建立区域型销售组织的优势在于体现公平原则,植玫兰销售潜力大的地区可以分配给较好的销售人员去做。
(三)具体措施1、由植玫兰公司总部分派区域经理与人力资源专员,由他们负责组建销售组织。
2、在各地区委托代理商,由他们负责组建植玫兰销售组织。
八、培养销售人员(一)由人力资源专员或代理商组织培训,具体措施包括:1.由专业的美容师进行美容护肤知识的培训指导。
2.请成功的职业经理人或职业推销员授课,传授推销技巧。
3.由植玫兰老资格销售人员带队组织实习。
4.学习了解护肤品行业职业道德。
(二)帮助销售人员明确职责与目标1.收集信息资料。
销售人员应该了解植玫兰的销售情况,了解其他护肤品产品竞争对手,了解护肤品市场现状及发展趋势。
2.制定销售计划。
植玫兰销售人员要按照目标市场容量以及自身的销售能力制定科学的销售计划。
3.进行实际销售。
销售人员可以提供产品鉴定证明,可以示范使用植玫兰产品,还可以请消费者自己体验,来了解产品,加强他们的购买欲望。
4.做好售后服务。
销售人员应该在售后积极与客户联系,询问他们对植玫兰护肤品的使用感受,并积极解决他们的问题。
5.进行售后总结报告。
总结销售植玫兰产品以来,获得的成绩,表现出来的问题,并分析原因,作出改善。
6.建立销售人员绩效管理体制,对他们做好监督与激励工作。
九、客户关系维护1.客户分析 :植玫兰男士护肤品主要为祛痘和祛黑头系列。
按产品分类:(1)祛痘系列青春痘系列:适用于青春期男士,主要为22岁以下的青年男士;成人痘系列:适用于22岁到40岁的男士(2)祛黑头系列干性皮肤客户专用、油性皮肤专用系列类产品。
2.客户维护与客户开发客户维护:植玫兰采用的是电话回访的方式,定期的回访了解顾客使用该公司产品的情况。
设有专柜的地区,植玫兰定期对顾客的皮肤进行免费的检查,了解顾客皮肤的改善情况和还存在的皮肤问题。
对于老顾客,植玫兰采取回馈的方式,除了定期免费检查外,还会对老顾客进行一次免费的皮肤护理。
植玫兰还通过强大的会员系统,植玫兰品牌有各类会员超值积分换购,让消费者享受到店铺的良好服务和优惠支持。
并会根据当地市场需求,对店铺内人气高产品和热卖单品进行促销推广,其他百搭性产品作为搭配连带销售,尽量和消费者捆绑,建立会员体系促销,使成交的客单数和客单价都将大大提高原有基础上增加顾客量。
潜在客户的开发:植玫兰的服务很到位,为取得顾客的信任,植玫兰的官网是一个顾客与企业,顾客与顾客的交流平台。
在那里,顾客可以与专业的护肤人士进行在线交流,还可以拨打免费热线电话,针对自己的皮肤现状进行一对一的咨询。
顾客也可以留言咨询,专业人士会给予作答,而这些内容将会以滚动的方式呈现在潜在顾客的面前。
为了排除顾客的忧虑,界面上还设有用户评论一栏,以使顾客从第三方更好的了解产品。