企业管理概论
第一章管理概述
一. 管理的含义
二. 社会组织中的管理者，为了实现组织的既定目标，对其所能支配的各种资源，进行
有效地计划、组织、协调和控制过程。
三. 二、管理的要素
四. 管理的主体：管理者一权力、责任、素质和技能
五. 管理的客体：人力、物力、资本、技术、信息等各种资源
六. 管理的目标：管理的目的是为了实现组织的既定目标，实现企业长远的生存与发
展。
七. 管理的方式：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，并且借助于科学的方
法、手段来完成的。
八. 管理的环境：管理是在一定的环境下即社会组织的内、外部环境中进行的。
九. 管理的载体：组织
第一章管理概述
三、管理的任务、职能、层次
任务：管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出：包括人力、物力、财力等等，去实现他们既定的目标。
职能：管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
层次：组织中的管理人员一般有层次的划分，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其管理职能。
四、管理的核心是处理各种人际关系
第一章管理概述
五、管理者
作为管理的主体，管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者素质（讨论）
一个好的管理者应该具备：合作精神；协调能力；决策能力；责任心；品德；授权；原则；开拓创新
Z\第一章管理概述
第二节古典管理理论（重点）
1•西方古典管理理论。（19世纪末至20世纪初）
2 •产生背景
3•随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大, 管理日趋复杂。
4•所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员：经理，厂长，领班进行管理。
5•职业管理者将过去积累的经验系统化，标准化和科学化。
6.2、古典管理理论的代表人物
7•泰罗、法约尔、韦伯
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第一章管理概述
第二节古典管理理论
泰罗的科学管理理论
泰罗被西方管理学界称为：科学管理之父。1911年他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成。
主要内容：
工时研究与劳动方法标准化
科学挑选与培训工人
差别计件的工资制度
Z\管理职能专业化
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第二节古典管理理论
法约尔的一般管理理论
1916年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了一般管理理论。
主要内容
充实和完善了管理的概念。企业经营的八项职能是技术职能、营业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。
提出了十四项管理基本原则（42页）
提出“法约尔跳板”原理（42页）
建立参谋机构
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第二节古典管理理论
韦伯的科层组织理论
主要内容
权力的类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力
2、理想的科层组织体系
存在明确的分工
组织内部的各个职位，按照等级原则进法定的安排，形成自上而下的等级系统。
组织是根据成文的法规、规章建立的。组织的任何成员都受法规、规章的控制。
组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人感情的影响，完全以理性准则为指导。
人员的选拨录用，通过公开的考试，有严格的选择标准。
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第三节现代管理理论
一、行为科学学派（重点）
1、人群关系学说（梅奥）
主要内容：
企业的职工是“社会人” O除了追求金钱，还有安全感，归属感等方面的欲求。
企业中实际存在着“非正式组织”，所谓的“小圈子” O非正式组织以它独具的感情、惯例和倾向，无形地左右着成员的行为。
企业应采用新型的领导方法。梅奥等人认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而要提高工人的士气，就要提高工人的满意程度。
第一章管理概述
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生理需要。如衣、食、住、行、结婚、生育子女等。
安全需要。这是有关免除危险和威胁的需要，如生活保障、就业、医疗、养老金等
社交需要。包括良好的人际关系，希望给予或得到爱，成为某个团体承认的成员，能对别人进行帮助并受到别人的帮助等。
尊重需要。包括自尊心、自信心，成就、名誉和地位的需要，要求得到别人的承认、尊重等。
自我实现的需要。这是最高一级的需要，这种需要是经过自己的努力，实现个人的理想与抱负，成就自我。
人的需要有轻重层次，某一层次的需要得到满足之后，另一高层次的需要才岀现。而且只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出激励作用。
第一章管理概述
第三节现代管理理论
3、双因素理论（赫茨伯格）
影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。
保健因素是指那些对人们维持工作现状起保健作用的因素。如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系等等。保健因素处理得不好，会引发对工作的不满情绪，处理得好可以预防或消除这种不满，但并不能产生激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素是指那些对人们的积极性起调动作用的因素。如工作上的成就感、奖励、个人发展机会、责任感等等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，可以起到对人们的明显激励作用。但处理得不好，也不会导致不7两。
需求层次理论中，哪些是保健因素哪些是激励因素?
