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旅行社旅游产品开发与市场营销策略第一章导言 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究目的与方法 (3)1.2.1 研究目的 (3)1.2.2 研究方法 (4)第二章旅行社旅游产品开发概述 (4)2.1 旅游产品的概念与分类 (4)2.2 旅游产品开发的原则与流程 (4)2.2.1 旅游产品开发原则 (4)2.2.2 旅游产品开发流程 (5)2.3 旅游产品开发的趋势分析 (5)第三章旅行社旅游产品市场调研与需求分析 (5)3.1 市场调研方法与步骤 (5)3.2 市场需求分析 (6)3.3 旅游产品市场细分与目标市场选择 (6)第四章旅行社旅游产品开发策略 (6)4.1 旅游产品创新策略 (6)4.2 旅游产品组合策略 (7)4.3 旅游产品生命周期管理策略 (7)第五章旅行社旅游产品定价策略 (8)5.1 旅游产品定价原则与方法 (8)5.1.1 旅游产品定价原则 (8)5.1.2 旅游产品定价方法 (8)5.2 旅游产品定价策略选择 (8)5.2.1 高价策略 (8)5.2.2 中价策略 (8)5.2.3 低价策略 (8)5.2.4 差别定价策略 (9)5.3 旅游产品价格调整与控制 (9)5.3.1 价格调整 (9)5.3.2 价格控制 (9)第六章旅行社旅游产品营销渠道策略 (9)6.1 旅游产品营销渠道概述 (9)6.2 旅游产品营销渠道选择 (10)6.3 旅游产品营销渠道管理 (10)第七章旅行社旅游产品促销策略 (10)7.1 旅游产品促销概述 (11)7.2 旅游产品促销策略选择 (11)7.3 旅游产品促销效果评价 (11)第八章旅行社旅游产品品牌建设 (12)8.1 旅游产品品牌概述 (12)8.1.2 旅游产品品牌的特点 (12)8.2 旅游产品品牌建设策略 (12)8.2.1 市场调研与定位 (12)8.2.2 产品策划与包装 (13)8.2.3 宣传推广与渠道拓展 (13)8.2.4 品牌形象塑造与维护 (13)8.3 旅游产品品牌推广与维护 (13)8.3.1 品牌推广 (13)8.3.2 品牌维护 (13)第九章旅行社旅游产品网络营销策略 (13)9.1 旅游产品网络营销概述 (13)9.2 旅游产品网络营销策略 (14)9.2.1 内容营销策略 (14)9.2.2 精准营销策略 (14)9.2.3 网络促销策略 (14)9.3 旅游产品网络营销渠道与工具 (14)9.3.1 旅游产品网络营销渠道 (14)9.3.2 旅游产品网络营销工具 (15)第十章旅行社旅游产品服务质量管理 (15)10.1 旅游产品服务质量概述 (15)10.1.1 旅游产品服务质量的内涵 (15)10.1.2 旅游产品服务质量的特点 (15)10.1.3 旅游产品服务质量的重要性 (16)10.2 旅游产品服务质量管理体系 (16)10.2.1 服务质量标准制定 (16)10.2.2 服务质量监测 (16)10.2.3 服务质量改进 (16)10.2.4 服务质量评价 (16)10.2.5 服务质量培训 (16)10.3 旅游产品服务质量改进策略 (16)10.3.1 强化服务质量意识 (16)10.3.2 完善服务质量管理体系 (17)10.3.3 优化服务流程 (17)10.3.4 提升服务设施 (17)10.3.5 加强服务质量培训 (17)10.3.6 开展服务质量竞赛 (17)10.3.7 建立激励机制 (17)10.3.8 加强与游客沟通 (17)第十一章旅行社旅游产品风险管理 (17)11.1 旅游产品风险概述 (17)11.2 旅游产品风险识别与评估 (17)11.3 旅游产品风险防范与应对策略 (18)第十二章旅行社旅游产品开发与市场营销案例分析 (19)12.1.1 案例背景 (19)12.1.2 产品开发策略 (19)12.1.3 市场营销策略 (19)12.2 失败案例警示 (19)12.2.1 案例背景 (19)12.2.2 产品开发问题 (19)12.2.3 市场营销问题 (19)12.3 案例启示与建议 (20)12.3.1 启示 (20)12.3.2 建议 (20)第一章导言1.1 研究背景与意义社会的快速发展，我国在经济、文化、科技等各个领域都取得了显著的成就。
定价策略：
1.市场定位：中国青年旅行社的产品定位为为年轻人提供高品质、个性化的旅行服务。
因此，在产品定价上要针对年轻人的消费能力和消费意愿进行定位。
2.综合成本法：通过对产品的各项成本进行综合考虑，包括运输、食宿、导游等费用，确定合理的产品价格。
3.差异化定价：根据产品的不同特点和目标市场需求的不同，采取不同价格策略，在高峰期或特定节假日推出折扣活动，吸引更多的年轻人购买。
4.预订和提前购买优惠：为了鼓励年轻人提前预订旅行产品，通过提供预订和提前购买的优惠价格，吸引用户提前购买旅行产品。
营销方式：
2.内容营销：创作富有吸引力的旅行主题内容，如旅行故事、美食推荐、照片分享等，通过博客、杂志、电台等媒体发布，吸引更多年轻人了解和购买旅行产品。
3.合作伙伴推广：与知名旅游博主、KOL合作，通过他们的推广和口碑传播，提高品牌知名度和可信度，吸引更多的目标用户。
4.游戏化营销：打造有趣、互动性强的营销活动，如线上抽奖、竞猜活动等，吸引年轻人参与，增加品牌和产品的关注度。
5.会员制度：建立会员制度，为会员提供独家的优惠和特权，激励用户下单购买，并通过会员的积极传播，带动更多用户购买。
总之，中国青年旅行社产品的定价策略和营销方式要紧密结合目标用户的需求和消费习惯。
通过差异化定价、社交媒体营销、内容营销等多种方式，吸引年轻人购买旅行产品，并提高品牌知名度和竞争力。
旅行社营销策略核心是什么策略旅行社营销策略的核心在于吸引和保留客户，并提供满足其需求的旅行产品和服务。
以下是一些关键的营销策略，用于增加客户群体和促进销售增长：1. 目标市场定位：首先，旅行社需要确定其主要的目标市场。
这可以基于地理位置、旅行偏好、年龄段等因素进行细分。
通过了解目标市场的需求和偏好，旅行社可以更好地针对客户需求设计旅行产品和服务。
2. 创造吸引人的旅行产品：为了吸引更多客户，旅行社需要提供有吸引力和独特性的旅行产品。
这可以包括开发独特的旅行路线、组织特别的体验活动或提供个性化的旅行服务。
通过创新和不断提升旅行产品的品质，旅行社可以吸引更多的客户。
3. 多渠道推广：旅行社应该利用多种渠道进行推广，包括线上和线下渠道。
在线渠道可以包括建立优秀的网站、使用社交媒体平台、通过旅行博客等与客户进行互动。
线下渠道可以包括参与旅游展会、在当地媒体上发布广告、与其他旅游业务合作等。
通过多渠道推广，旅行社可以扩大其品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
4. 个性化营销：通过收集客户信息和了解客户需求，旅行社可以实施个性化营销策略。
这可以包括发送定制的推广信息、提供个性化的旅行建议和增值服务，以满足客户的特定需求。
通过个性化营销，旅行社可以提高客户满意度，增加客户忠诚度。
5. 口碑营销：满意的客户可以成为旅行社最强大的宣传工具。
通过提供出色的旅行体验和优质的客户服务，旅行社可以获得客户口碑传播。
这可以通过鼓励顾客撰写评论、提供奖励计划或通过社交媒体分享旅行体验来实现。
积极管理和回应客户的反馈，对于维护良好的口碑也至关重要。
综上所述，旅行社营销策略的核心是通过目标市场定位、创造吸引人的旅行产品、多渠道推广、个性化营销和积极口碑营销来吸引和保留客户，并实现销售增长。
旅行社经营营销策略旅行社经营营销策略旅行社作为旅游产业链条中的重要一环，是连接旅游供应商和旅游消费者的中介机构。
为了提高旅行社的竞争力并吸引更多的客户，制定合适的营销策略至关重要。
以下是一些旅行社经营营销策略的建议。
1. 精细化的市场分析和定位旅行社需要深入了解目标市场的需求和偏好，并根据这些信息来制定适当的营销策略。
通过市场分析，确定目标市场的年龄、性别、职业、收入等特征，以便更好地定位旅游产品和服务。
同时，了解目标市场对旅游产品的需求和偏好，以及他们的旅行习惯和消费能力。
2. 提供多样化的旅游产品旅行社应提供多样化的旅游产品，以满足不同客户的需求。
除了传统的旅游线路，可以开发一些特色主题旅游路线，如文化探险、美食之旅、户外探险等。
提供不同的选择，可以吸引更多的客户并增加销售额。
3. 制定针对性的促销活动制定具有吸引力的促销活动对于吸引客户和提高销量至关重要。
可以通过打折、赠送礼品、增加旅游项目等方式来吸引客户。
同时，通过与其他相关企业或机构合作，开展联合促销活动，可以扩大宣传范围并增加客户群。
4. 积极利用互联网和社交媒体互联网和社交媒体是现代营销的重要工具，因此旅行社应积极利用这些渠道进行推广和宣传。
可以建立一个易于使用和导航的网站，提供详细的旅游产品信息和在线预订服务。
同时，通过社交媒体平台，如微信、微博、Instagram等，积极与客户互动，分享旅游资讯和照片，吸引更多的关注和粉丝。
5. 提供卓越的客户服务为客户提供卓越的客户服务是保持客户忠诚度的重要因素。
旅行社应确保旅游产品和服务的质量，提供专业的导游和服务人员，及时解决客户的问题和投诉。
同时，可以通过设立服务热线、提供在线客服等方式，方便客户咨询和解决问题，提高客户满意度。
6. 建立和维护良好的合作伙伴关系旅行社需要与供应商、酒店、航空公司等建立和维护良好的合作伙伴关系。
通过与合作伙伴的紧密合作，可以获得更好的价格和资源，提供更具竞争力的旅游产品和服务。
旅行社的营销渠道策略有哪些1.线上渠道：旅行社可以通过建立和管理自己的官方网站来进行线上营销。
网站应提供详细的旅行产品信息、价格、行程安排、特别优惠等等，以吸引潜在顾客。
此外，旅行社还可以利用搜索引擎优化（SEO）来提高网站的排名，增加曝光率和流量。
2.社交媒体平台：利用社交媒体平台如Facebook、Instagram、Twitter等，旅行社可以与目标顾客进行直接互动，并分享旅行资讯、优惠信息和客户评价等内容。
此外，社交媒体广告和合作推广也是旅行社重要的营销手段。
3.旅行网站：除了自己的官方网站，旅行社还可以将产品信息和在线预订服务提供给各大旅行网站。
通过与OTA（在线旅行社）合作，旅行社可以扩大其市场覆盖范围，吸引更多潜在游客。
4.合作伙伴：与其他旅游相关机构和企业建立合作关系，如航空公司、酒店、租车公司等，可以互相推广，共同吸引顾客。
旅行社可以提供特别的折扣或套餐，作为合作伙伴营销的一部分。
5.口碑营销：满意的客户是最好的宣传工具。
旅行社可以通过提供优质的服务和独特的旅行体验来赢得客户口碑，并鼓励客户在社交媒体或旅行网站上分享他们的旅行经历。
6.活动和促销：定期举办活动和促销活动是吸引顾客的有效方式。
旅行社可以提供限时优惠、组织有奖竞猜活动或与合作伙伴共同推出促销套餐等，以增加顾客参与度和购买欲望。
7.个性化营销：了解顾客的兴趣、偏好和需求，旅行社可以定向推送相关旅行产品和特别服务，增强顾客的购买体验和忠诚度。
个性化的电子邮件、手机短信和推送通知等，可以提醒顾客预订、分享折扣优惠和提供旅行建议。
8.口碑营销：满意的客户是最好的宣传工具。
旅行社可以通过提供优质的服务和独特的旅行体验来赢得客户口碑，并鼓励客户在社交媒体或旅行网站上分享他们的旅行经历。
9.活动和促销：定期举办活动和促销活动是吸引顾客的有效方式。
旅行社可以提供限时优惠、组织有奖竞猜活动或与合作伙伴共同推出促销套餐等，以增加顾客参与度和购买欲望。
旅行社市场营销策略一、市场营销中存在的问题（一）不正当竞争随着旅行社规模的不断扩大，许多旅行社为了追求经济效益，而忽视市场的调节作用。
为了增加其客源量，对此进行零负团费的低价销售，扰乱了旅行社市场的正常秩序，致使游客的合法权益被侵犯。
许多旅行社存在跟风问题，为了使自己在竞争中处于优势地位，特意降低价格，先把客源抢到手，再通过购物、加点等手段以实现利益最大化。
这种不正当竞争的市场营销手段不利于旅行社的发展。
（二）售后服务意识差旅游产品作为旅行社在市场营销中的重要宣传标的，它的销售分为售前、售中和售后三个环节。
为了使游客在心理上和精神上得到满足，旅行社对旅游产品销售的三个环节必不可少，而大多旅行社对产品的售后服务意识淡薄，导致游客流失，致使其在市场营销的竞争中处于劣势地位。
（三）法制观念弱有些旅行社为了扩大客源量，不惜贿赂组团人员和相关领导，欺骗游客，虚报旅游项目等，这种营销手段会造成市场秩序的混乱，破坏国家法制。
这些旅行社，为了实现利益最大化，只顾眼前利益而忽视法制化经营，致使游客投诉的事件时常发生。
旅行社在市场营销时若不增强法制观念，不依法办事，将会严重影响旅游业的发展。
（四）技术含量低旅游行业作为一门新兴的行业，对旅行社在进行市场营销时要求较高。
一些旅行社在营销过程中，大多还是采用传统的电话和传真的形式，没有充分去利用互联网的优势，这样不利于旅游业信息化和规范化的发展。
旅行社的科技含量低会制约旅游业的发展。
（五）营销目标短浅部分旅行社在进行市场营销时，只顾眼前利益，追求短期的营销目标，而忽视旅行社的长远发展。
部分旅行社对于自身的发展没有一个完整的营销计划，对旅游产品不了解，不能从实际情况去了解旅游产品价格和销售渠道，造成客源量流失。
同时部分旅行社不能深入剖析市场营销的成本利润控制和计划控制，对旅行社在游客心中的信誉控制没有很好的规划，致使其在市场营销中没有长远的发展眼光。
（六）不重视旅游形象旅行社在进行市场营销的过程中，其旅游形象已经成为不容忽视的问题。
旅行社营销策略分析
《旅行社营销策略分析》
随着旅游业的不断发展，旅行社的竞争也日益激烈。
为了吸引更多的客户和提高市场份额，旅行社需要制定有效的营销策略。
下面是一些旅行社营销策略的分析。
首先，旅行社应该充分利用社交媒体平台。
随着互联网的普及，许多人都习惯于在社交媒体上寻找旅行信息和灵感。
因此，旅行社可以通过在Facebook、Instagram和Twitter等平台上发布
吸引人的旅行照片和视频来吸引潜在客户。
此外，旅行社还可以利用社交媒体平台进行促销活动和推广活动，吸引更多的关注和粉丝。
其次，旅行社可以通过与其他旅游相关企业合作来扩大市场份额。
比如和航空公司、酒店、租车公司等建立合作关系，推出优惠套餐和联合促销活动，吸引更多的客户。
此外，旅行社还可以与一些知名旅行博主和达人合作，让他们为自己的旅游产品进行推广，吸引更多的目标客户。
另外，旅行社应该重视客户体验和口碑营销。
优质的服务和良好的口碑可以为旅行社带来更多的客户和重复消费。
因此，旅行社需要重视客户的满意度，定期收集客户反馈和建议，不断改进自己的服务质量。
此外，还可以鼓励客户在社交媒体上分享自己的旅行经历，并给予一定的奖励，扩大自己的口碑影响力。
综上所述，旅行社营销策略的核心是吸引客户和提高市场份额。
通过充分利用社交媒体平台、与其他旅游相关企业合作，以及重视客户体验和口碑营销，旅行社可以制定有效的营销策略，提升自己的市场竞争力。
关于旅行社营销活动的策划方案旅行社是一家专门策划和组织旅游活动的公司，营销活动是旅行社获取客户和提高品牌知名度的重要手段之一。
本文将围绕旅行社营销活动的策划方案展开讨论。
一、目标受众分析在策划活动时，需要先了解目标受众，才能有针对性地制定策略。
旅行社的目标受众主要包括年轻人、家庭、老年人等不同年龄段的消费者。
他们的需求也各不相同，年轻人更偏好文艺气息浓厚的旅游体验，家庭则需要关注旅行中的儿童娱乐活动，而老年人则更注重健康和安全。
基于这些需求，我们可以针对不同的年龄段群体，制定不同的活动策略。
二、产品定位分析旅行社的营销活动首要目标是吸引新客户，同时也需要保持老客户的持续消费。
因此，产品的定位和优化是非常关键的。
对于新客户，旅行社需要提供有吸引力的产品，例如推出特别主题旅游线路、定制个性化旅游行程等能够切合客户需求的旅游产品，为消费者提供独特的旅游体验。
对于老客户，我们需要推出一些会员制度和积分奖励等活动，鼓励客户长期消费，并且专门为老客户提供特别的旅游产品优惠和定制服务，提高客户的黏性。
三、网络推广随着互联网的普及，网络推广成为旅行社营销活动不可或缺的一部分。
网络营销的优势在于能够大量快速地传递信息，把广告宣传的影响力扩大。
旅行社可以建立自己的官方网站并优化SEO，也可以在各大旅游社交平台（如美团、携程）上开设旅游咨询和预订服务汇聚流量，提高自身曝光度以及网站排名，以达到广告效应。
此外，在特定的旅游节日，如五一节、端午节等重大假日，旅行社可以推出相应的优惠活动，或者与其他旅游平台合作，进行联合营销，获取更多目标客户。
四、社群运营社交媒体已经成为人们日常生活中不可忽略的一部分，旅行社可以利用社交媒体平台建立社群，进行在线营销和客户关系维护。
例如，建设微信公众号、微博、抖音等营销平台，分享旅游攻略、游记、活动信息和旅行资讯，吸引关注者互动和参与，扩大旅行社客户群。
围绕旅游主题，可开展互动界面针对不同群体的营销活动，如在线问答、旅游线路体验分享等，建立互学互益，积极有效的社群互动平台。
论我国旅行社营销管理策略摘要：目前，我国旅行社行业利润率普遍偏低，主要原因就是营销手段单一，为了实现旅行社长远发展和整体行业利润的提高，旅行社企业应从营销理念的各个要素入手进行各自的营销计划管理，实现本旅行社更好的发展。
关键词：旅行社；营销管理；策略随着我国旅游业的迅速发展，服务业面临着比以往更加严酷的竞争。
旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是，目前我国旅行社业行业利润率普遍偏低。
其主要原因就是旅游产品雷同，营销手段单一，互相压价竞争，缺乏整体营销策略，导致旅行社为争取利润而降低服务标准，影响了旅行社长远发展和整体行业利润的提高。
旅行社企业应制定各自的营销规划，依据其营销战略对营销（4ps）过程中的各要素变量进行配置和系统化管理。
一．产品（product）策略产品是所有企业生存和发展的基础与核心。
对于任何一个以赢利为目的的企业来说，在自身资源、能力、条件允许的范围内，推出符合目标市场需求的产品是至关重要的，旅行社也不例外。
没有了产品，旅行社就失去了经营和管理的方向和意义。
从这个意义上说，产品设计与创新是旅行社营销策略的核心组成部分。
旅游产品的形态是多种多样的。
在过去的几十年中，我国旅行社经营的产品种类有所增加，但从总的情况看，我国旅行社销售的产品还是比较单一性的。
“团体、全包价、标准等、文化观光旅游”一直是我国旅行社的主要产品。
这样的形式不仅不能满足旅游者多样化的需求，而且也会加剧彼此间的竞争。
在西方旅游发达国家中，批发旅游经营商和旅游零售代理商所经营的产品种类繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者的要求而设计的产品和各种单项服务。
旅游者可以像进入百货商店一样，在琳琅满目的旅游产品中随意选购他们所需要的产品。
因此，各旅行社企业应认真研究市场需求，做好市场调研，根据旅游者消费行为的变化趋势设计新的主题线路。
但丰富旅游产品的品种并不意味着任何旅行社，不管规模大小都经营所有的旅游产品，搞大而全、小而全，而是指应做好市场细分和产品定位，最后形成差别化，搞特色营销，即旅行社应研发出一种特色，利用这种特色与竞争者区别开来，进而吸引和锁定顾客的一种非价格竞争策略，包括质量、品牌和售后服务等。
同时，我国旅行社应大力开发各种类型的旅游产品，例如，度假型旅游产品、高档旅游产品、专项旅游产品、散客旅游产品以及参与性强的旅游产品等，以满足旅游市场多元化的需求。
二．定价（price）策略目前从总体上看，我国旅行社与西方旅行社在定价策略方面表现出很大的共性，但由于双方社会制度、旅游业发达程度等各方面的差别，两者在产品的价格形式、政府对价格的影响力、价格制定基础和综合服务费等价格策略特别是价格管理方面也表现出一定的区别。
在定价方法上，我国旅行社普遍采用成本加成法和竞争导向法。
但正如前面所说，由于旅游产品同质化，降价成为竞争的唯一手段，从而导致竞争表层化，竞争空间狭小。
事实上，虽然价格对旅游产品的销售非常重要，但由于大家普遍采用成本加成法和竞争导向法，价格也趋于雷同且都降无可降。
其实，定价除了可以采用数量折扣、季节折扣、地区折扣和现金折扣外，还可与促销方式相结合，采用积分卡和贵宾卡的形式，变相折扣，既可以争取潜在顾客，又有助于留住老顾客，培养顾客忠诚度，而且这样的促销活动比单纯的降价竞争更能吸引消费者。
三．销售渠道（place）策略旅游产品的销售渠道是指旅游产品的生产者将产品提供给最终消费者的途径，又称销售分配系统。
旅游产品的销售渠道不仅包括了旅游企业借助于旅游中间商，向顾客出售其产品的间接销售途径和旅游企业依靠自己的力量，在其生产地点以外的其他地方向旅游大众出售其产品的直接销售方式，而且包括了旅游企业在其生产现场直接向旅游者出售其产品和服务的传统作法。
销售渠道。
旅行社的销售渠道包括自设直销点、通过其它旅行零售代理商和通过网络进行旅游电子商务活动。
我国国际旅行社海外直销能力较弱，国内旅游产品销售渠道欠发达，销售联合体松散且销售能力较差，旅行社大部分采取直销方式，少数建立了旅游电子商务网站（如青旅在线），而在欧美被广泛采用的批发零售代理机制在我国却极少出现。
这种垂直分工体系由于能在一定程度上避免激烈竞争而显得更加合理。
中国旅行社业要形成这种行业分类制度，除了要在产业政策上降低旅行代理商的进入门槛外，还要进行旅行社内部的产权改革，加快旅行社行业的市场化进程。
网络的优势在于其触角可以延伸到世界的每一个角落，能以更低的营业成本带来更多的利润。
旅游业与信息技术的结合，将能更好地适应人们个性化的旅游需要。
因此，我国旅行社销售渠道未来的发展趋势应为：第一，大旅行社联合经营。
如山东烟台9家民营旅行社自发组成该市首个旅行社联合体，广州华龄美老年国际旅行社公司与上海城隍庙旅行社公司发起全国30余家经营老年旅游的旅行社成立了全国老年旅游联合体，江苏无锡一地成立了“协诚假期”和“联盟假期”两个旅行社联合体等。
横向联合体将在市场机制的作用下发展得更加紧密。
小旅行社与批发商可形成互惠互利、相互依存的关系，构建国内旅游产品销售的销售渠道网络。
第二，旅行社应从重复竞争的通用社转向各具专长的专业社，从而更多采用直销方式，商务旅行服务将更加普及。
如中国招商旅行社已有商务旅行客户30多家，商务旅游服务成为其新的利润增长点。
第三，旅行社直销的信息技术含量应提高。
例如，发展网络营销成为适应市场需求的当务之急，设计精美的网站是网络营销的基础，从域名的好坏、主页的设计、针对目标市场的服务、语言的运用等都是必须考虑的因素，这需要设计者有成熟的旅游经验，过硬的技术要求，良好的客户服务经验等，对人才的需求十分严格。
四．促销（promotion）策略促销组合包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、口头传播和直接邮递。
我国旅行社的促销手段普遍较单调、趋同，一般都采取广告和人员推销的方式。
国内90%以上的旅行社选择在报纸上作广告，且主要集中在大连几家发行量最大的报纸上，如此“统一”的促销方式导致了翻开报纸，整版的旅行社广告形式和内容雷同。
这种“你有我有全都有”的情况相当于全没有，一定程度上造成了社会资源（广告费）的浪费。
具体说来，我国旅行社近年来的促销特点主要表现为：第一，在市场重点上，重国际、轻国内。
改革开放后相当长一段时间，我国旅行社都是以经营入境旅游为主，在促销上自然面向国外。
近几年国内旅游市场迅速崛起，这种状况有所好转。
第二，对国际旅游市场的促销重中间商，轻旅游者。
这样做的好处在于，国外中间商拥有成熟的销售网络，熟悉当地社会文化环境，易于与公众沟通，若仪省力省钱，效果较好。
例如，邀请熟悉旅行、联合促销、优惠或折扣等；而直接面向公众的促销如在新闻每体上发广告，向公众散发宣传品等则较少见。
第三，促销处于低水平阶段，但有所改善。
主要表现在促销形式单一，主要靠广告发布信息；手段上往往采用削价参与竞争，对整个行业的发展极为不利；宣传品的设计、制作质量水平有待提高；从旅游者角度来看，难以得到令人满意的信息服务。
实际上，促销组合有多种方法，例如举办或参加旅游展销会，邮寄旅游宣传品，激励满意的游客加入口头传播的过程，发展并管理有利的公共关系，这些促销方式更容易被潜在消费者接受。
五.其他要素（一）服务人员旅行社属于智力密集型企业，员工素质和能力至关重要。
我国旅行社存在的问题是人才素质需要提高，人才结构也需要合理化。
面对外资旅行社的进入，我国旅行社需要大批懂资本运营、电子商务、法律和国际惯例的高级人才，以及服务态度好、业务水平高的优秀导游人才，同时还要完善人才管理制度，防止人才的流失。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，有研究者提出，服务业营销实际上由公司、员工、顾客三个部分组成。
服务型企业要对员工从事内部营销，培训员工，并为促使员工更好地向顾客提供服务进行其他各项工作；对顾客从事外部营销，包括企业服务提供的服务准备、服务定价、促销和分销等内容；员工之间则交互营销，主要强调员工向顾客提供服务的技能。
（二）有形展示传统的产品营销强调创造抽象联系，而服务营销则刚好相反，需要借助实体使服务有形化，传递各种信息，增强顾客的感知。
在物质环境展示中，服务场所的设计、企业形象标识属于其中的设计因素。
由于旅行社行业竞争激烈，旅行社更应该做好营业场所和企业形象表示的设计，给消费者留下独特、深刻的印象，以区别于其它的旅行社，有利于品牌的形成和保护。
将理念识别、行为识别、视觉识别体现在营业场所、旅游专用车、导游服饰和导游旗的设计上，不仅对旅行社内部形成凝聚力，而且对外形成吸引力。
（三）服务过程旅行社作为消费者和旅游目的地之间的中介机构，为消费者提供的是一系列的服务，包括售前的信息咨询，售中的吃、住、行、游、娱、购各项服务和售后的客户关系服务。
旅行社应确定各种情况下的服务流程并将其制度化，增加服务人员与消费者之间的交流与互动，提高服务质量，做好全面质量管理。
质量是旅行社的生命线，没投诉、没意见只是对服务质量的低要求，而只有所有的消费者对旅游产品非常满意时，才能说旅游产品是高质量的。
著名市场营销专家菲利普·科特勒指出营销管理是为实现组织目标而对旨在造、建立和保持与目标市场间交换关系的设计方案所做的分析和事实。
旅行社营销管理无疑是在一定的营销观念指导下制定和实施的。
随着市场竞争的加剧和从业人员知识水平的提高，我国旅行社开始越来越关注企业产品的营销计划，实现本旅行社更好的发展。
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