厨房4D标准及现场安全管理经验
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厨房4d管理的工作标准
一、整理到位(Divide)
1.厨房操作间和设备,如炉灶、蒸柜、抽油烟机、消毒柜等,要按照标准流程进行整理和清洁,确保厨房工作区的干净、整洁;
2.厨房中所有的食材和调料,包括粮食、蔬菜、肉类、海鲜等,应按照类别分类存放,并保持存放环境的清洁卫生;
3.厨房中的工具和器皿,如碗、盘、筷子、勺子等,应按照统一标准进行分类和存放,方便取用;
4.及时清理厨房垃圾,确保厨房无异味、无污垢、无残留物。
二、责任到位(Responsibility)
1.厨房工作人员要明确自己的职责和任务,严格按照工作流程和操作规程进行操作;
2.建立完善的卫生管理制度,确保工作人员在工作中遵循卫生规定,防止食品污染;
3.定期对厨房设备进行检查和维护,确保设备安全、正常运转;
4.责任人要对厨房的安全、卫生、质量等方面进行监督和管理,确保工作标准的贯彻执行。
三、培训到位(Develop)
1.所有厨房工作人员应接受岗前培训,掌握必要的食品卫生知识和技能;
2.定期对工作人员进行技能提升培训,提高厨房工作人员的技能水平;
3.培训应注重实际操作,结合实例进行讲解,使工作人员能够更好地理解和掌握;
4.提高厨房工作人员的综合素质,包括职业道德、服务态度等方面。
四、执行到位(Do)
1.所有厨房工作人员要严格执行各项管理制度和工作标准,确保工作的高质量和高效率;
2.主管人员要经常对厨房的工作情况进行检查和评估,及时发现问题并进行处理;
3.在执行中要注重细节,严格把控食品的采购、加工、烹饪等环节,确保食品安全和质量;
4.在工作中要积极主动,发现问题及时报告并处理,保持工作的高效性和连贯性。
厨房4d食品安全管理制度厨房4D食品安全管理制度一、目的为确保厨房食品安全,保障消费者健康,提高厨房管理水平,特制定本管理制度。
二、范围本制度适用于所有厨房工作人员及食品加工、储存、销售等环节。
三、定义4D食品安全管理指的是:整理(Declutter)、清洁(Clean)、检查(Check)、执行(Do)。
四、整理(Declutter)1. 清除厨房内不必要的物品,确保工作区域整洁有序。
2. 定期检查库存,清除过期或变质的食品原料。
五、清洁(Clean)1. 厨房工作人员必须遵守个人卫生标准,穿戴整洁的工作服和帽子。
2. 工作前后及处理不同食品之间要洗手消毒。
3. 厨房设备和工具定期清洗消毒,保持清洁。
六、检查(Check)1. 对食品原料进行定期检查,确保无污染、无变质。
2. 检查厨房设施设备是否正常运行,确保食品安全。
3. 定期对厨房进行卫生检查,发现问题及时整改。
七、执行(Do)1. 严格执行食品安全法规和标准,确保食品加工过程安全。
2. 对员工进行食品安全知识培训,提高食品安全意识。
3. 建立食品安全事故应急处理机制,确保快速响应。
八、监督与改进1. 定期对4D管理制度的执行情况进行监督和评估。
2. 鼓励员工提出改进建议,持续优化管理制度。
3. 对违反食品安全管理制度的行为进行处罚,并记录在案。
九、记录与档案1. 建立食品安全管理档案,记录日常检查、培训、事故处理等信息。
2. 保持记录的完整性和可追溯性,以备监管部门检查。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行,由厨房管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,需经过厨房管理部门审议通过。
请根据实际情况调整和完善上述内容,确保其适应性和有效性。
厨房4D食品安全管理制度一、总则第一条为了保障食品安全,提高餐饮服务质量,根据国家相关法律法规,结合本厨房实际情况,制定本制度。
第二条本制度所称4D食品安全管理,是指将厨房中的物品、设备和人员行为进行规范化管理,通过明确标示和整理,实现食品安全和成本控制的目标。
第三条本厨房全体员工应严格遵守本制度,确保食品安全和厨房的正常运营。
二、整理到位(1D)第一条判断必需与非必需的物品,将必需物品的数量降低到最低程度,将非必需物品清理掉。
第二条必需品应以最低安全用量明确标示,摆放整齐,做好清洁。
第三条整理工作场所,腾出空间,防止误用,保持环境、物品、仪器、设备的清洁状态,防止污染发生。
第四条对所在工作场所进行全面检查,制定需要和不需要的判别基准,清除不需要物品,调查需要物品的使用频率,决定日常用量,根据物品使用频率进行分层管理。
三、责任到位(2D)第一条明确各岗位的卫生、设备、服务、安全等责任。
第二条工作人员应具备健康证,每隔三个月提交一次体检报告。
第三条工作人员在上班时间及工作区域,不得抽烟、喝酒、随地吐痰、梳头发、挠鼻子。
第四条工作人员应注意个人卫生,上班必须穿着工服,不得穿拖鞋上班。
男士不得留长发,任何工作人员不得留长指甲。
四、清洁到位(3D)第一条厨房设备、工具应定期进行清洁和消毒。
第二条食材存放区域应保持清洁,避免污染。
第三条厨房地面、墙面应定期清洗,保持干净整洁。
第四条厨房垃圾应及时清理,避免异味和细菌滋生。
五、节约到位(4D)第一条加强食材管理,合理控制食材消耗,减少浪费。
第二条定期检查设备运行情况,避免设备空转和能源浪费。
第三条加强员工培训,提高员工的服务意识和技能,提高服务质量。
第四条建立节约奖惩制度,鼓励员工积极参与节约工作,对节约成果显著的员工给予奖励。
六、监督与检查第一条厨房管理层应定期对4D食品安全管理制度执行情况进行检查,发现问题及时整改。
第二条厨房管理层应建立食品安全档案,记录食品安全管理的相关信息,以备查验。
1D:整理到位定义:判断必需与非必需的物品,将非必需物品清理掉,将必需物品的数量降低到最低程度。
目的:把“空间”腾出来,提高寻找物品的效率并防止误用。
做法:1.对所在的工作场所进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
3.清除不需要物品。
4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。
5.根据物品的使用频率进行分层管理。
2D:责任到位定义:有用的物品按按规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的:整齐、有标示,30秒内找到需要的东西。
做法:1、对拜访物品的场所和物架进行统筹(划线定位)。
2、将物品在规划好的地方摆放整齐(规定放置方法)。
3、标示所有的物品(目视管理重点)。
达到责任到位的四个步骤:1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻贮存原则3D:执行到位定义:清除工作场所各区域的脏乱现象,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态,防止污染的发生。
目的:环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法:1、建立清洁责任区。
2、清洁要领:◆对工作场所进行全面的大清扫,包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。
◆注意清洁隐蔽的地方,要使清洁更容易,尽量使物品从高到低放置。
◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。
◆破损的物品要清理好。
◆定期进行清扫活动。
3、履行个人清洁责任。
谨记:清洁并不是单纯的弄干净,而是用心来做。
4D:培训到位定义:连续地、反复不断地坚持前面3D活动。
目的是养成坚持的习惯,并辅以一定的监督措施,要求人人依规定行事、养成好习惯。
目的:通过制度化来维持成果,通过培训改变“人质”,养成工作规范认真的习惯。
做法:1、认真落实前面3D工作。
2、分明责任区、分区落实责任人。
3、视觉管理和透明度。
4、制定稽查方法和检查标准。
5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟,下班前4D五分钟,时刻不忘4D。
6、制定共同遵守的有关规则、规定,持之以恒。
7、加强4D现场管理:每季度第一周为“4D加强周”,纳入质量检查程序。
厨房4D标准及现场安全管理经验4D现场安全管理体系是XXX专家组根据中国餐饮酒店业现状而独家研发的落地管理法。
该体系解决了中国餐饮酒店业现场管理中的难题,如何现场管理等问题。
它是五常、七常、八常、6T、7T等的升级版,具有简单易学、容易落地的优势。
4D是一种有效技术,用来创造和维护良好的工作环境。
它包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
实施步骤包括成立4D推行小组并制定活动计划、组织制定各项4D规范和审核标准、宣传4D基本知识和各项4D规范、全面执行各项4D规范并自我审核,以及组织检查和互相评估。
4D现场管理法则包括天天工作整理到位、环境事物责任到位、全体员工培训到位、人人事事执行到位。
它的实际效用包括提供整洁、安全、有条理的工作环境、提高工作效率、提高员工质素、保障品质和塑造良好的企业形象。
下班前五分钟的4D操作流程包括整理到位、责任到位、执行到位和培训到位。
其中,整理到位是指判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度,将非必需的物品清理掉。
必需品以最低安全用量明确标示、摆放整齐;做好清洁。
整理到位的目的是把“空间”腾出来活用并防止误用,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态,防止污染的发生。
整理到位可以按照四分、五定、四统一、一清洁去做。
四分即分类、分区、分层、分颜色;五定即定名、定量、定位、定向、定流线。
和服务质量通过规范化的工作流程和清洁工作,可以提高员工的工作效率和服务质量。
同时,4D现场管理法也能够使员工养成良好的工作惯,从而提高整个企业的工作效率和服务质量。
三、增强员工的责任感4D现场管理法强调责任到位,让员工时刻牢记自己的责任和义务。
通过培训和执行到位,员工能够养成正确的思想意识和工作惯,从而增强自己的责任感和使命感。
四、提高企业形象和竞争力通过4D现场管理法,企业能够提高整体形象和服务质量,从而增强竞争力。
同时,降低成本和提高工作效率也能够为企业带来更多的利润和市场份额,提高企业的竞争力。
厨房4d管理标准
厨房4D管理标准是指在厨房管理方面,按照4D管理原则进
行规范和操作的一套标准。
4D管理原则包括:Discover(发现)、Define(定义)、Develop(发展)和Deploy(部署)。
以下是厨房4D管理标准的具体内容:
1. 发现(Discover):通过对厨房运营的观察和分析,发现问
题和机会,了解厨房现状和相关数据,明确目标和需求。
2. 定义(Define):在发现的基础上,明确定义厨房的关键目
标和指标,制定可量化的管理目标,明确责任和权责,建立绩效评估体系。
3. 发展(Develop):采取有效的培训和教育措施,提升厨房
员工的技能和专业水平,确保他们具备完成工作任务所需的知识和能力。
4. 部署(Deploy):将标准化的工作流程和操作规范应用于实际工作中,建立质量控制和监测体系,确保厨房的工作按照标准进行,并及时纠正和改进。
通过遵循厨房4D管理标准,可以提高厨房的运营效率和产品
质量,减少错误和浪费,改善顾客满意度,实现持续改进和优化。
4d厨房管理制度4D 厨房管理制度一、什么是 4D 厨房管理4D 厨房管理是指将厨房管理细分为“整理到位、责任到位、执行到位、培训到位”四个方面,通过明确工作流程、规范操作标准、落实责任到人等措施,实现厨房管理的标准化、规范化和精细化。
二、4D 厨房管理制度的重要性1、提高食品安全水平通过严格的整理和清洁制度,确保厨房环境整洁卫生,食品加工过程符合卫生标准,有效降低食品安全风险。
2、提升工作效率明确各岗位的工作职责和工作流程,减少不必要的环节和浪费,提高员工的工作效率。
3、降低成本合理规划厨房布局和物资存储,减少食材的浪费和损耗,降低运营成本。
4、提升员工素质通过培训和执行制度,提升员工的专业素养和责任意识,打造一支高效的团队。
5、增强顾客满意度整洁、规范、高效的厨房能够为顾客提供更优质的餐饮服务,增强顾客对餐厅的信任和满意度。
三、4D 厨房管理制度的具体内容1、整理到位(1)对厨房进行全面的空间规划,区分工作区、存储区、清洁区等,确保各区域布局合理,方便操作。
(2)清理厨房内不需要的物品,包括过期食材、损坏的工具设备等,保持厨房的整洁和清爽。
(3)对食材、调料、工具设备等进行分类存放,并贴上明确的标签,便于查找和使用。
2、责任到位(1)明确厨房各岗位的工作职责和工作标准,将工作任务细化到个人。
(2)制定岗位责任清单,明确每个员工在食品安全、卫生清洁、设备维护等方面的责任。
(3)建立监督机制,定期对员工的工作进行检查和评估,确保责任落实到位。
3、执行到位(1)制定详细的工作流程和操作规范,包括食材采购、加工制作、成品储存等环节,确保员工按照标准操作。
(2)加强对员工的培训,使其熟悉工作流程和操作规范,并严格执行。
(3)建立奖惩制度,对执行到位的员工进行奖励,对违反制度的员工进行处罚。
4、培训到位(1)定期组织员工参加食品安全、卫生知识、烹饪技能等方面的培训,提升员工的专业素养。
(2)开展内部交流活动,分享工作经验和技巧,促进员工共同成长。
4d食堂管理制度4D 食堂管理制度在当今社会,食品安全和质量成为了人们关注的焦点。
为了提供安全、健康、美味的餐饮服务,建立一套科学、完善的 4D 食堂管理制度至关重要。
所谓 4D 管理,即整理到位、责任到位、执行到位、培训到位,通过这四个“到位”,能够有效提升食堂的管理水平,保障食品安全和服务质量。
一、整理到位整理到位是 4D 食堂管理的基础。
首先,要对食堂的空间进行合理规划和分区。
将厨房分为烹饪区、清洗区、储存区、用餐区等不同功能区域,每个区域明确标识,物品定点定位存放。
例如,烹饪用具存放在烹饪区的特定柜子里,清洁用品存放在清洗区的指定位置。
对食材和调料进行分类整理。
将主食、副食、肉类、蔬菜、调料等分别放置在不同的货架或储存容器中,并贴上清晰的标签,注明名称、保质期、进货日期等信息。
同时,定期清理过期或变质的食材,确保食材的新鲜度和安全性。
清理不必要的物品和杂物。
对食堂内长期不用或损坏的设备、工具、餐具等进行清理,腾出空间,提高工作效率。
此外,保持食堂环境的整洁卫生,定期打扫地面、墙壁、天花板等,确保无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
二、责任到位明确责任是 4D 食堂管理的关键。
建立详细的岗位责任制,将食堂的各项工作分解到每个岗位和个人。
例如,厨师负责菜品的烹饪和质量控制,采购员负责食材的采购和验收,保洁员负责食堂的清洁和卫生。
制定工作流程和标准。
明确每个岗位的工作流程和操作标准,例如,烹饪菜品的步骤和火候要求,餐具清洗的程序和消毒标准等。
每个岗位的工作人员要严格按照流程和标准进行操作,确保工作质量的一致性和稳定性。
建立监督和考核机制。
成立专门的监督小组,定期对食堂的工作进行检查和评估。
对工作表现优秀的员工进行表彰和奖励,对工作不到位的员工进行批评和处罚。
通过监督和考核,促使员工认真履行职责,提高工作积极性和责任心。
三、执行到位执行到位是 4D 食堂管理的核心。
加强员工培训,让员工熟悉 4D管理的理念、方法和要求,掌握相关的工作流程和标准。
4d厨房管理制度为了提高餐厅的运营效率和服务质量,确保食品安全和员工工作环境的卫生安全,本餐厅特制定了4D厨房管理制度。
本制度将从四个方面进行规范,包括:设备管理、食品管理、员工管理和卫生管理。
通过严格执行这些规定,将为我们的餐厅提供一个良好的经营环境和优质的食品服务。
一、设备管理1. 设备维护:所有厨房设备都应定期进行维护和保养,确保其正常运行。
维护记录应及时更新,并保存至少一年。
2. 设备清洁:厨房设备每日使用后应进行清洁和消毒处理。
定期进行全面的设备清洁,包括油烟机、炉灶、灶具等。
清洁记录应详细记录,并保存至少一年。
3. 设备检查:定期对厨房设备进行检查,包括电器设备的线路和绝缘情况,燃气设备的安全性等。
检查结果应记录并及时整改。
二、食品管理1. 食材采购:餐厅采购食材时应选择正规渠道,保证食材的原产地、生产日期和保质期的合法合规。
采购记录应详细记录,并确保供应商提供相应的证明文件。
2. 食品存储:食品应按照相关标准进行分类存放,保持干燥、通风、避光的环境。
储存位置应明确标记,禁止与危险品共存。
存储条件和原料使用情况应有详细的记录。
3. 食品加工:食品加工过程中,严禁使用过期食材和不合格食材。
工作人员应按照操作规范进行食品的加工,如涉及特殊处理程序,应有相应的记录。
4. 食品销售:在餐厅销售过程中,食品应严格按照存储标准选用,并保持食品的新鲜和卫生。
销售员工应穿戴整洁、干净的服装,保持良好的卫生习惯。
三、员工管理1. 岗位培训:所有员工在上岗前应经过相关培训,包括食品安全知识、操作规范和卫生要求等方面的培训。
培训记录应保存至少一年。
2. 工作规范:员工应遵守工作纪律和规范,如按时上岗、着装整齐、佩戴工作证等。
违纪行为需要进行记录和相应的纪律处分。
3. 健康管理:员工定期接受健康检查,确保无传染性和患病等情况。
发现有传染性疾病或患病员工应立即停止工作,进行治疗。
四、卫生管理1. 环境卫生:餐厅应保持整洁干净的工作环境,包括厨房、餐厅等场所。
4D现场安全管理体系来历:4D现场安全管理体系是中成伟业酒店管理教育集团专家组,根据中国餐饮酒店业现状而独家研发落地管理法!4D现场安全管理体系在根本上解决了中国餐饮酒店业现场管理无从下手,如何现场管理等棘手难题,中成伟业酒店管理教育集团独自研发的现场安全管理体系,是五常、七常、八常、6T、7T等等的升级版。
具有简单易学,容易落地的优势!含义:4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术,包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
实施步骤:组织:成立4D推行小组并拟定活动计划规则:组织制定各项4D规范和审核标准培训:宣传4D基本知识、各项4D规范执行:全面执行各项4D规范,自我审核监督:组织检查、互相评估4D现场管理法则天天工作整理到位环境事物责任到位全体员工培训到位人人事事执行到位4D的实际效用1、提供整洁、安全、有条理的工作环境2、提高工作效率3、提高员工质素4、保障品质5、塑造良好的企业形象下班前五分钟4D:1、整理到位:抛掉不需要的东西回仓库,把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。
2、责任到位:抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面,固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正。
3、执行到位:今天的事今天做:检查当班工作是否完成,检查服装状况和清洁度,预备明天的工作。
4、培训到位:下班前5分钟总结4D现场管理内容,加强4D标准的学习完善。
4D操作流程1D—整理到位整理到位定义:判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度,将非必需的物品清理掉。
必需品以最低安全用量明确标示、摆放整齐;做好清洁。
整理到位目的:把“空间”腾出来活用并防止误用。
整齐、有标示,不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西;清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态,防止污染的发生。
整理到位做法:1.对所在的工作场所进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
4D现场安全管理体系来历:4D现场安全管理体系是中成伟业酒店管理教育集团专家组,根据中国餐饮酒店业现状而独家研发落地管理法!4D现场安全管理体系在根本上解决了中国餐饮酒店业现场管理无从下手,如何现场管理等棘手难题,中成伟业酒店管理教育集团独自研发的现场安全管理体系,是五常、七常、八常、6T、7T等等的升级版。
具有简单易学,容易落地的优势!含义:4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术,包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
实施步骤:组织:成立4D推行小组并拟定活动计划规则:组织制定各项4D规范和审核标准培训:宣传4D基本知识、各项4D规范执行:全面执行各项4D规范,自我审核监督:组织检查、互相评估4D现场管理法则天天工作整理到位环境事物责任到位全体员工培训到位人人事事执行到位4D的实际效用1、提供整洁、安全、有条理的工作环境2、提高工作效率3、提高员工质素4、保障品质5、塑造良好的企业形象下班前五分钟4D:1、整理到位:抛掉不需要的东西回仓库,把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。
2、责任到位:抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面,固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正。
3、执行到位:今天的事今天做:检查当班工作是否完成,检查服装状况和清洁度,预备明天的工作。
4、培训到位:下班前5分钟总结4D现场管理内容,加强4D标准的学习完善。
4D操作流程1D—整理到位整理到位定义:判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度,将非必需的物品清理掉。
必需品以最低安全用量明确标示、摆放整齐;做好清洁。
整理到位目的:把“空间”腾出来活用并防止误用。
整齐、有标示,不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西;清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态,防止污染的发生。
整理到位做法:1.对所在的工作场所进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
3.清除不需要物品。
4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。
5.根据物品的使用频率进行分层管理。
整理到位又可以按照四分、五定、四统一、一清洁去做。
1)四分,即分类、分区、分层、分颜色;2)五定,即定名、定量、定位、定向、定流线;3)四统一,即客人寄存品和开封食料统一、员工私人物品统一、两大物品统一、通告板统一;4)一清洁,即工作现场的清洁工作。
2D—责任到位责任到位定义;卫生、设备、服务、安全,责任到人制度上墙。
责任到位目的:本着谁管谁负责、谁使用谁负责、谁检查谁负责的原则,把工作流程化、把流程形象化和数字化,给于日常工作清晰的指导。
3D—培训到位培训到位定义:连续、反复不断地坚持把前面2D内容及办法,采取多种形式培训新老员工,让员工时刻牢记4D,使之深入人心。
培训到位目的:上对下、老对新、后台对前台,通过培训使员工改变并树立正确的思想意识,养成工作规范认真的习惯。
培训到位做法:1、认真落实前面2D工作。
2、分文明责任区、分区落实责任人。
3、视觉管理和透明度。
4、制定稽查方法和检查标准。
5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟,下班前4D五分钟,时刻不忘4D。
6、制定共同尊守的有关规则、规定,持之以恒:坚持每天应用4D,使4D成为日常工作的一部分。
7、加强4D现场管理:每季度第一周为“4D加强周”,纳入质量检查的内容。
4D--执行到位执行到位定义:在培训到位的基础上,进行通过全员互动,用科学的监督系统将4D现场标准长久保持。
执行到位目的:实现现场的整齐划一,整洁有序,真正发挥4D现场管理的效用,使员工养成坚持的习惯。
4D现场管理优点餐饮酒店企业4D现场管理法,是管理理念上的创新。
4D现场管理法看似简单,却蕴含着深刻的现代酒店管理理念和文化的精髓,是一种科学的管理方法和管理学。
它是建立在实行全员管理的基础上,让酒店员工人人都从简单的小事做起,从而使管理工作细化到整个酒店角角落落的最实用、最见效、能持久的全新管理方式。
员工一旦形成习惯后,便能自觉地执行规范,严守规程,并建立良好的工作秩序、提高效率、节能降耗,进而实现企业更大效益。
4D现场管理法具有以下几个优越性:一、降低成本通过执行物料先进先出,设置物料库存标准和控制量的方法,使库存保证不超过1-1.5天的量。
大大减少由于一时找不到物品而重复采购的成本浪费,从而降低了总库存量,减少物资积压,增加了流动资金,提高了资金周转率。
二、提高工作效率将长期不用的物品或清除或归仓,将有用的物品按使用量的大小,分高、中、低分别分类存放,经常使用的放在最容易拿到的地方。
同时有标签、有存量、“有名有家”,使员工在井然有序的货架上,保证需要的东西在30秒内找到。
大大节约了时间成本,提高了工作效率。
在设备上标明操作规程和用视觉、颜色管理,维持了透明度,即使该岗位员工离开,临时换他人也能准确操作,管理者和员工都相对轻松了许多。
三、提高卫生程度通过对所有范围卫生责任划分,从而对包括厨房天花板、出风口、隔油槽、油烟罩等彻底清理,使各处都井井有条,光洁明亮,给客人以信任感。
四、改善人际关系每一个岗位、区域都有专人负责,并将负责人的名字和照片贴在相应处,避免了责任不清、互相推诿情况发生。
且通过不断鼓励,增加员工荣誉感与上进心,即使主管与经理不在,员工也知道该怎样做和自己要负的责任,坚持每天下班前五分钟4D现场管理。
五、提高员工素质员工通过反复执行正确地操作,而彻底形成良好的行为规范,养成讲程序、爱清洁、负责任的习惯,在不知不觉中将好的习惯带到家中、生活中,变得更加文明。
六、强调全员参与以前认为,质量是有关部门的事,最多是业务部门的事。
而现在强调质量和全体员工有关,不分前台、后台,必须人人参与,大家都自觉行动起来。
7、加强精神教育《胡大4D之歌》胡大家人处处要铭记,4D管理时刻记心底。
第一努力学习且致用,付诸行动体现专业性。
第二以店为家爱为荣,团队共赢实现职业梦。
第三服务上帝人为本,热情周到当做座右铭。
4D管理人人要做好,八项注意千万要记牢。
第一整理到位要做好,集思广益空间利用好。
第二物品管理要做好,分类储存井然有条。
第三责任到位要做好,勇于承担彰显素质高。
第四培训到位要做好,图文并茂示范加指导。
第五执行到位要做好,科学督导检查莫要少。
第六环境卫生要做好,坚持随时随地勤抹扫。
第七安全操作要做好防范未然时时创高效。
第八检查督促要做好,改革创新才能有提高。
4D管理要切记心房,人人自觉愿守规章。
骨干带头时刻树榜样,相互监督树立新形象。
顾客称赞人人喜争光,与时俱进再创新辉煌。
4D与7T、5S的区别要问4D现场管理体系与7T、5S比起来哪个更好。
那我说,是5多,还是7多,还是4多。
结果当然是4更少一些,4D现场管理体系更方便、更简单。
最后胡总总结:通过中成伟业郭老师导入4D之后,我们后厨有了巨大的改变1、整体室内整洁美观了2、员工工具有数量了不再出现丢失现象,家人们想使用工具30秒内能找到东西了3、员工工作区域安全了,因为地下面不滑了,大大减少我们的工伤4、通过导入4D我们的部门员工的沟通变多了,以前大家在一起互相埋怨,找些借口推卸责任,现在在一起只找一些解决的办法,有的时候我还看到我们的员工在做4D过程中不知道怎么做或茫然的时候我看到了他们互相帮助对方,一起想办法解决困难,整个团队和谐了。
5、4D后给企业带来的最直观和最让企业为之激动的是,浪费现象减少了,因为大家都知道胡大是个24小时营业的餐厅,以前每个班次下班使用的物品只有自己知道,可现在呢,物品放在它自己的那个小家里,我们给它安家了,这样不管你是新员工还是另一个班次的员工,只要你一上班不用任何人告诉你你就能找到自己需要的工具……所以4D后的好处实在是太多了……我们经历了行为习惯痛苦的改变付出了身体上的累【整理清洁阶段很累】l 如何保证在采购价上涨;房租上涨;人工上涨而售价不涨的前提下,还要有更多盈利?l 如何提高员工效率?如何处理酒店物品?l 如何处理酒店物品?如何减少库存,甚至消灭仓库?l 如何做到厨房没有任何卫生死角?l 如何让员工愿意并且提升执行能力,将4D现场安全管理体系做出来并保持下去?学习目的收获①延长酒店装饰寿命,打破酒店3年重新装饰的误区。
②有效控制成本,提高物料控制能力,利润提升,成本降低3--5个点;③数字、标准说话、一流的流程,傻瓜即智能管理办法;——给工作做减法;④改善繁琐和凌乱管理,提高管理效率,文件不会找不到了,拿一个海鲜不会花10分钟了,每次清洁卫生不会为洗不掉油脂烦恼,设备不用再经常维修了;⑤塑造品牌形象,营造超星级企业,厨房环境好了,员工归属感强了,今天一批人参观你的企业,明天政府给你颁发什么荣誉,顾客口碑好了,同行竞争力强了。
餐饮酒店4D管理的目标①成本(提高企业利润)②形象(营造超级企业标准)③品质(客户满意度100%以上)④安全(事故降至最低,甚至为“零”)⑤效率(全员3--30秒内取出放回所需物品)⑥卫生(卫生无死角,一尘不染,有效防止细菌转播)⑦实现目标:提升企业竞争力、员工客户企业共赢。