下载文档原格式
移动互联网时代的社交用户行为及应对移动互联网时代已经来临，人们正在进入一个数字化社交时代。
据统计，全球移动互联网用户已超过5亿，中国的移动互联网用户数也已经超过7亿。
人们越来越倾向于使用移动设备进行社交，这也改变了我们的社交方式。
本文将会从以下几个方面分析移动互联网时代的社交用户行为及应对。
一、社交媒体的普及和影响社交媒体已成为人们最喜欢的社交方式之一。
社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram、WeChat、微博等已成为人们交流的主要平台。
这些社交媒体平台不仅改变了人们的社交方式，还对商业、政治等领域产生了深远的影响。
在社交媒体平台上，人们可以与自己的朋友、家人、同事及陌生人交流、分享和互动。
这些平台不仅促进了人们之间的联系，还可以帮助企业向潜在客户和现有客户传递信息，并增加市场份额。
政治人物和政府官员也可以使用社交媒体平台来与公众交流，此外，很多政治运动也使用社交媒体平台来传播信息，影响舆论。
二、个人信息保护需加强社交媒体平台的兴起，也带来了信息泄露和网络安全问题。
许多用户不注意保护自己的个人信息，导致个人隐私被泄露。
此外，网络诈骗、网络欺诈、网络冒充等问题也屡见不鲜。
这些网络犯罪行为常常利用社交媒体平台来获取用户信息和财务信息。
为了保护个人隐私，用户应该注意自己的社交媒体隐私设置，确保只有可信用户才可以查看自己的信息。
用户还应该遵守网络安全规则，不给予不熟悉的人过多的个人信息，不使用弱密码和易受攻击的社交媒体平台，同时还要注意网络诈骗和恶意软件的威胁。
三、社交媒体滥用问题需解决随着社交媒体平台成为社交的主要方式，社交媒体的滥用问题也引起了广泛的关注。
一些用户频繁发布虚假信息、恶意攻击或辱骂他人等行为，成为了社交媒体滥用的代表。
这种行为不仅影响社交媒体用户的体验，也会影响社交媒体平台的公信力。
为了解决社交媒体滥用问题，社交媒体平台需要建立更加完善的管理机制，加强对用户行为的监督和管理，删减虚假信息，惩罚恶意攻击和辱骂行为。
1 .用户体验至上：假如一个商品或一项服务想要胜利，在移动互联网时代，谁更加了解消费者的需求，如何了解消费者体现简洁、精准的用户体验上，将打算其爆炸能量的大小，必需从与消费者发生第一点接触开头，越精确越好。
2 .盈利策略不行急功近利：这些客户可能只用过手机的简洁功能，盈利模式的策略上，需要企业性化和简洁易懂的指引，移动互联网的强大平台，已经成为全方位、立体式。
3 .找到业务的核心竞争力：这个物品和这个物品的位置亲密相关的信息，最有杀伤性的形式，这种集定位、搜寻和精确数据库功能的服务必定将手机提升到转变世界的境界。
森合万源的创新是颠覆性的，所谓的核心竞争力也只是临时的。
在产业链竞争中处于相对被动的状况下，握在你手中最大的祛码就是市场占有率和业务创新力量，市场占有率让你有更大的话语权和议价资格，业务创新力量则打算了自己的“卖点，4 .把握移动营销新模型：移动互联网的一个品牌文化，移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，通过口碑传播吸引更多的客户，随之让参加互动，移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销终将在这个时代里渐渐衰退。
5 .整合产业链之外的资源：只要能把握移动互联网的前提，抓住行业强势资源，相关节点进行有效的整合产业的资源。
移动互联网的优势1 .高便携性：除了睡眠时间，移动设施一般都以远高于PC的使用时间伴随在其仆人身边。
这个特点打算了，使用移动设施上网，可以带来PC上网无可比拟的优越性，即沟通与资讯的猎取远比PC设施便利。
2 .隐私性：移动设施用户的隐私性远高于PC端用户的要求。
不需要考虑通讯运营商与设施商在技术上如何实现它，高隐私性打算了移动互联网终端应用的特点——数据共享时即保障认证客户的有效性，也要保证信息的平安性。
这就不同于互联网公开透亮开放的特点。
互联网下，PC端系统的用户信息是可以被搜集的。
而移动通讯用户上网明显是不需要自己设施上的信息给他人知道甚至共享。
移动互联网的用户行为及消费特征分析随着移动互联网的不断普及和发展，人们在日常生活中离不开手机和网络。
移动互联网的用户数量已经超过了传统互联网的规模，成为了新时代的主流趋势。
对于企业而言，移动互联网的用户行为及消费特征的分析，不仅可以更好地了解用户需求和市场趋势，还能够提高产品的竞争力和盈利能力。
本文将分几个方面进行分析。
一、用户行为1.上网方式移动互联网的用户主要通过手机应用和移动网页两种方式上网，其中以手机应用使用率更高。
这是因为手机应用更加方便快速，用户可以直接在手机屏幕上进行操作，在短时间内完成需要的操作，大大提高了用户的使用体验。
2.使用时长和频率移动互联网用户的使用时间和使用频率比传统互联网用户更加频繁。
移动互联网用户使用时间通常集中在早晚两个时段，每天使用时长约为2-3小时。
另外，移动互联网的用户喜欢在空余时间使用手机上网，如等待、排队、坐车等。
3.使用场景移动互联网用户的使用场景更加广泛，与传统互联网用户更加多元化。
除了常见的社交、购物、游戏等场景外，移动互联网用户还更喜欢通过手机应用进行旅游、健康、学习等方面的活动。
4.搜索习惯移动互联网用户的搜索习惯也有所变化。
他们倾向于使用移动搜索引擎进行查找，搜索目的更加明确和针对性强。
另外，由于手机屏幕的限制，移动互联网用户对搜索结果的满意度要求更高。
二、消费特征1.消费金额移动互联网用户的消费金额相对较低，单笔交易金额一般在几十元至数百元之间。
这与传统互联网的大额交易模式有所不同。
移动互联网用户更注重便捷和快速的消费体验，习惯于选择小额频繁消费的方式。
2.消费频率移动互联网用户的消费频率高于传统互联网用户，购买时机和消费场景更加灵活。
他们习惯于通过手机应用购物、订票、预约等，随时随地消费自如。
3.消费品类移动互联网用户的消费品类相对较为广泛，包括数码产品、服装鞋帽、美妆用品等各个领域。
此外，移动互联网用户还更加喜欢尝试新品、新潮流，对网红产品、小众品牌等有较大的购买欲望。
移动互联网时代的用户习惯与行为分析随着移动互联网的快速发展，用户习惯和行为也发生了巨大的变化。
本文将对移动互联网时代的用户习惯和行为进行分析，并探讨其对社会和经济的影响。
一、移动互联网时代的用户习惯1. 多平台使用：在移动互联网时代，用户不再局限于单一的设备和平台。
他们可以通过手机、平板电脑、电脑等多种设备来访问互联网。
用户可以在不同的平台上进行信息获取、社交娱乐、购物等活动。
2. 随时随地访问：移动互联网的特点是可以随时随地访问。
用户可以在公交车上、咖啡厅里、家中等各种场景下使用移动设备上网。
这种随时随地的访问习惯使得用户对信息的获取和交流更加便捷。
3. 多任务处理：移动互联网时代的用户习惯是多任务处理。
用户可以同时进行多项活动，如边听音乐边浏览社交媒体，边看新闻边购物等。
这种习惯使得用户的时间利用率更高，但也可能导致注意力分散和信息过载。
4. 个性化需求：移动互联网时代的用户更加注重个性化需求。
他们希望能够根据自己的兴趣和偏好获取定制化的服务和内容。
因此，个性化推荐、定制化产品和服务成为用户习惯的重要组成部分。
二、移动互联网时代的用户行为1. 社交媒体使用：社交媒体成为移动互联网时代用户行为的重要组成部分。
用户通过社交媒体平台与朋友、家人和同事保持联系，分享生活、观点和经验。
社交媒体也成为用户获取新闻、娱乐和购物信息的重要渠道。
2. 在线购物：移动互联网时代的用户越来越倾向于在线购物。
用户可以通过移动设备随时随地浏览商品、比较价格、下订单并支付。
在线购物的便利性和多样性吸引了越来越多的用户。
3. 移动支付：移动互联网时代的用户行为中，移动支付的使用越来越普遍。
用户可以通过手机等移动设备进行支付，无需携带现金或银行卡。
移动支付的安全性和便捷性受到用户的青睐。
4. 短视频观看：短视频成为移动互联网时代用户行为的热门内容。
用户可以通过短视频平台观看各种类型的短视频，如搞笑、美食、旅游等。
短视频的碎片化特点符合用户碎片化时间的需求。
移动互联网的特点和优势现在，智能手机成为人类生活中必不可少的工具，从勘探深海到探索太空，从娱乐休闲到工作学习，都是它承载了生活的方方面面。
移动互联网是一个不可逆转的趋势，随着人们对互联网使用的需求不断增长和技术的日新月异，移动互联网必将更加普及和发展。
本文将探讨移动互联网的特点和优势。
一、移动互联网的特点1. 时空性强随着智能手机的普及，人们可以随时随地寻找所需的信息和服务。
例如，我们可以通过手机查看天气、地图、交通和学习资料，购买商品或机票等等。
移动互联网解决了人们外出时需要信息和服务的需求。
2. 便捷性高我们每天都需要进行很多事情，例如邮件处理、聊天、路线规划、选购商品等等。
在移动互联网时代，这些事情可以随时随地进行。
不用再担心耽误大量的时间，移动互联网的出现，使得我们更加高效地完成工作和学习。
3. 交互性强移动互联网主要特点之一是交互性高。
无论是购买商品，还是订机票，提出问题，不懂的请教，这时候都能通过手机直接与客服交流沟通。
我们任何时候都可以与互联网平台建立一种双向沟通的关系，实现了人与人、人与互联网平台、人与机器的交互通讯。
4. 多样性强移动互联网的多样化趋势愈趋明显，人们的需求越来越多样化，以满足个性化的需求，各种互联网应用、社交软件广泛应用于我们的生活和工作中，玩家可选择不同的游戏类型和玩法，以及各个行业的多种工具，从而满足了人们多元化的需求和娱乐心理。
二、移动互联网的优势1. 时效性强传统互联网需要在电脑或笔记本电脑来上网，但是移动互联网便于使用，可以随时随地处理任务或事情，不受时间、地点、设备的限制。
只要有手机，就可以轻松处理动态的时代信息，成为现代社会中处理事件的工具之一。
2. 跨平台使用移动互联网可以跨平台使用，与电视，平板电脑等影音设备进行互动，实现全方面的跨平台使用。
例如，用户可以在平板、智能手机上体验游戏、学习、问答等多种网络服务，还可以通过电视观看高清电影、电视剧、直播视频等。
移动互联网的发展趋势及运营模式摘要随着移动互联网迅速增长，用户快速增长，日趋丰富了全球信息化，拓展了一大片领域，也加速了我国的经济和和谐社会的发展。
关键词移动互联网；信息化；经济；发展1 移动互联网的本质移动互联网已成为了全球关注的焦点。
相对固定的互联网有比如说我们常用的语音也就是固定电话，虽然目前还没有对移动联网有一个确切的定义，然而大家对互联网的关注也证实了对移动互联网的肯定。
从网络的角度来看，移动互联网是以宽带IP为技术核心的，同时做到提供数据、多媒体、语音等多项业务服务。
移动网络承载的载体是移动互联网，所以移动互联网业务一定会受到网络能力的限制。
一般的移动网络不能够和固定终端相比较，因为它的突变形态太强。
移动互联网的内容和形式都需要配合特殊的终端类型及技术，这个是受到网络及终端能力的限制最主要的原因，不然会涉及到业务使用的私密性。
例如使用手机支付金钱交易的时候。
它的终端能力会受到屏幕显示、电池容量、处理速度、终端大小等的限制，这些都会给移动互联网带来困扰。
应用服务差异表现在移动互联网与终端接入网络的时候，要使得接入服务具有连续性，必须要让移动互联网在一定的地域范围内移动，在用户在体验时会反映出来，在电信业务运营的时候会转变移动互联网的模式和管理。
2 移动互联网对未来通信产业的结构和营收模式的影响分析商业规划是一个产业取得成功的重要途径，尤其是在竞争如此激烈的通信市场。
根据移动互联网的特征，必须在新业务上具备自身的独特魅力和巨大发展潜力，才能够满足新的商业模式，为整个产业的发展提供更大的空间，同时也加大了企业不断创新的步伐，为更好的推动移动互联网的发展创造了条件。
为了将网络更好的联接到供应商的管理模式中去，供应商应当加深对网络的主体把握、开拓运营业务、提供崭新的内容。
不断完善和规范运营模式是为了参与一定互联网之间产生的相对应链接，对独占网络接入的环节提前与众多的供应商进行合作。
因此，在实施商业模式的收费上显示出多向收费等多元化形态。
移动互联网时代的营销
随着移动互联网的普及和发展，营销方式也发生了巨大的变革。
传统的营销模式已经不能满足消费者的需求，越来越多的企业开始转向移动互联网营销，利用手机App、社交媒体、移动网站等渠道来吸引客户并推广产品。
移动互联网时代的营销具有以下特点：
1.多元化的渠道
移动互联网时代，企业可以通过多种渠道接触到消费者，包括手机App、微信、微博、移动网站等。
这些渠道的多元化使得企业可以更加灵活地选择合适的方式来推广产品，提高品牌知名度。
2.个性化营销
移动互联网时代，企业可以根据用户的个性化需求进行精准的营销。
通过大数据分析，企业可以了解用户的兴趣爱好、购买行为等信息，从而为他们提供更加个性化的产品推荐和营销服务。
3.互动性强
移动互联网时代的营销更加注重与用户的互动。
企业可以通过社交媒体平台与消费者进行实时互动，回应用户的留言和评论，提高用户参与度，加强用户粘性。
4.实时性
移动互联网时代的营销可以实现实时更新和发布，企业可以根据市场变化和用户反馈及时调整营销策略，提高营销效果。
5.创新性
移动互联网时代的营销更加注重创新，不断尝试新的营销方式和工具。
例如，利用AR技术进
行产品展示和体验，利用VR技术进行虚拟体验等，吸引用户关注，提高品牌认知度。
在移动互联网时代，营销已经不再是简单的产品推销，而是需要结合用户需求、科技创新和市场变化来制定营销策略。
企业需要不断学习和尝试新的营销方式，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
移动互联网下的消费者行为特点及其影响随着移动互联网技术的不断进步，人们越来越习惯利用各种智能设备进行网络购物、社交娱乐、信息传播等活动。
移动互联网对消费者行为产生了重大影响，消费者的行为特点也随之发生了巨大变化。
本文将就此话题展开讨论。
第一，移动互联网消费者更加注重便利性在移动互联网时代，消费者可以随时随地利用手机、平板电脑等智能设备进行购物、支付等操作，这让消费者的购物体验更加便利。
据数据显示，目前我国移动支付用户已经超过5亿，随着科技的不断进步以及消费者需求的不断提高，移动支付将成为未来支付方式的主流。
因此，在移动互联网时代，消费者更加注重购物便利性，追求快捷、高效的消费体验。
第二，移动互联网消费者更加追求个性化体验随着人工智能等技术进步，移动互联网消费者逐渐向个性化和定制化方向发展。
消费者不再满足于传统的商品选择，更加追求符合自身需求的个性化产品和服务，例如，根据消费者的搜索、购买记录和兴趣爱好等信息个性化推荐商品和服务，提高消费者的消费体验。
第三，移动互联网消费者更加注重品牌与信用在移动互联网时代，消费者越来越注重品牌和信用，对于具有良好品牌形象和信用背景的企业更加倾向于选择和信任。
同时，随着众多电商平台的涌现，消费者在网购过程中也更加注重交易的安全和可信度，许多消费者会先搜索店铺口碑等信息。
第四，移动互联网消费者更加愿意参与社交互动在移动互联网时代，消费者可以通过各种社交渠道与朋友、家人分享购物经验、商品推荐和消费评价等信息，从而获得更多的消费启示和参考。
同时，消费者也更加愿意参与社交互动，如通过微博、微信等社交平台关注和参与电商活动，获得购物优惠和礼品等。
第五，移动互联网消费者更加注重价格和比价移动互联网给消费者提供了更多的购物渠道和选择，消费者可以在各大电商平台上进行价格比较和产品品质对比，然后选择最优惠的商品。
同时，消费者对于价格和优惠也更加敏感和注重，常常会通过多种渠道进行比价，寻找最实惠的购物方案。
移动互联网时代的用户行为变化随着移动互联网的快速发展，用户行为也发生了巨大的变化。
传统的上网方式已经逐渐被移动设备取代，用户对信息获取、社交娱乐、购物消费等方面的需求也发生了巨大的变化。
本文将从信息获取、社交娱乐和购物消费三个方面来探讨移动互联网时代用户行为的变化。
一、信息获取在移动互联网时代，用户获取信息的方式发生了翻天覆地的变化。
过去，用户需要通过电脑上网才能获取信息，而现在，用户只需要拿出手机，随时随地就能获取所需的信息。
无论是新闻资讯、学习知识还是娱乐娱乐，用户只需要打开手机上的应用程序或者浏览器，就能轻松地获取到所需的信息。
此外，移动互联网时代的用户获取信息的方式也更加多样化。
除了传统的文字、图片、视频等形式外，用户还可以通过直播、短视频等方式获取信息。
这种多样化的信息获取方式不仅丰富了用户的选择，也提高了用户获取信息的效率。
二、社交娱乐移动互联网时代的用户社交娱乐行为也发生了巨大的变化。
过去，用户需要通过电脑上的社交平台来与他人进行交流，而现在，用户只需要打开手机上的社交应用程序，就能与朋友、家人、同事等进行实时的交流。
此外，移动互联网时代的用户社交娱乐行为也更加多样化。
除了传统的文字聊天外，用户还可以通过语音、视频等方式进行交流。
而且，用户还可以通过社交应用程序参与到各种社交活动中，如分享照片、发表动态、参与话题讨论等。
这种多样化的社交娱乐方式不仅丰富了用户的社交生活，也提高了用户的娱乐体验。
三、购物消费移动互联网时代的用户购物消费行为也发生了巨大的变化。
过去，用户需要亲自去实体店购物，而现在，用户只需要打开手机上的购物应用程序，就能随时随地进行购物消费。
移动互联网时代的用户购物消费行为不仅更加便捷，而且也更加个性化。
用户可以根据自己的需求和喜好，选择适合自己的商品和服务。
而且，用户还可以通过用户评价、商品推荐等方式获取他人的购物经验和意见，从而更好地进行购物决策。
此外，移动互联网时代的用户购物消费行为也更加智能化。
移动运营方案范本一、背景分析随着移动互联网的迅猛发展，移动运营作为企业发展的重要组成部分，越来越受到企业的重视。
在移动互联网时代，用户对移动产品和服务的需求越来越高，因此，如何提高移动产品的用户体验，提升用户黏性，成为企业运营的重要任务。
企业在进行移动运营时需要全面考虑市场环境以及用户需求，根据实际情况制定合理的运营方案。
本方案将以某移动应用企业为例，从市场分析、产品定位、用户运营、内容运营、社交运营、推广渠道等方面，制定一套完整的移动运营方案。
二、市场分析当前，移动互联网行业呈现出快速发展的趋势，用户数量迅速增长。
然而，由于市场竞争激烈，用户需求多样化，因此，企业在制定移动运营方案时，需要全面了解市场情况，抓住市场热点，精准定位用户群体，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
1.市场规模及增长趋势根据相关数据显示，移动互联网用户数量呈现快速增长的趋势，尤其是年轻用户的增长速度更为明显。
预计未来几年，移动互联网用户数量将进一步增加。
因此，企业需要抓住这一机遇，加大对移动运营的投入，提升移动产品的竞争力。
2.市场竞争分析移动互联网行业竞争激烈，竞争对手众多。
要想在市场上立于不败之地，企业需要不断创新，提供高质量的产品和服务。
此外，企业还需要适时推出营销活动，提高品牌知名度。
3.用户需求分析用户需求多样化，企业需要根据用户的喜好和需求，提供差异化的产品和服务。
同时，企业还需借助大数据分析等技术手段，了解用户的消费习惯和行为特点，从而更好地满足用户需求。
三、产品定位企业的产品定位决定了其在市场上的地位和竞争优势。
在进行移动运营时，企业需要明确产品的定位，抓住产品的核心价值，实现产品的精细化运营。
1.产品定位策略针对目标用户群体，企业需要明确产品的定位策略，并根据市场需求和用户反馈，不断优化产品功能和体验，提高用户满意度。
2.产品差异化竞争策略在移动互联网行业，产品同质化现象较为严重，因此，企业需要通过差异化的竞争策略，区分产品与竞争对手，提升产品的竞争力。
移动互联网时代的用户特点与运营对策
最近几年，负责推广的朋友发现直接推广带来的转化效果越来越低，移动应用层出不穷，微信、易信、来往、微淘等让人眼花缭乱，优秀的案例频频出现，也听过各种微营销大师的课，听完回来还是一头雾水不知道从何下手。
以下是方雨本人在课堂上分享的主要内容与观察。
移动互联网时代用户的第一个特点是行为移动化。
在PC时代，用户端坐在电脑前上网实现与世界的连接，今天，用户用手机链接外部的一切。
在公交上浏览微博，在地铁里玩手机游戏、阅读邮件，在等电梯的时候刷朋友圈，在等公交的时候上陌陌找艳遇，睡觉前醒来第一件事就是打开手机上的微信。
这个相信很多传统企业的老板们都有切身的体会。
时间碎片化，这是与用户行为移动化所带来的结果，用户在不同的屏幕、页面间快速切换，停留在某个具体应用上的时间长短不一。
用户将不再像以往一样有大段时间去阅读长篇文章，喜欢轻阅读，追逐简短分享，简易化表达，例如用户喜欢点赞等，不难理解微博、微视、微信为什么会受到热捧，很大程度上是因应了这一趋势。
审美疲劳化。
热点各领风骚三五天，热点事件的持续时间非常短，我们可以看到，微博上的热门话题如果没有大V的跟进，会很快消解掉成为昨日黄花。
不少营销话题也如此，昨天还在讨论三星的可穿戴手表，过个两三天，话题基本上被消费得差不多了，再也无法激起波澜。
前天我们还在热议致青春这部电影怎样引起我们的共鸣，今天，
我们已经没有太大的讨论热情。
上周带来上万个转发的四个漫画组图，这周，已经没有人转发了，阅读数字没有太大变化。
上月屡试不爽的营销创意，在今天，已经成为乏人问津的鸡肋。
信息过载，媒体渠道繁杂，信息流通速度加快，事件和新闻可以很快便扩散也很快消弭，这是引起用户审美疲劳化的主因，热点易散化则是审美疲劳化所带来的直接结果。
在线实时化。
在移动互联网时代，不再有上线下线的概念了。
用户除非关掉手机，否则，任何信息均可抵达用户的手机桌面，用户任何时候都可以打开某个应用获取想要的信息和服务。
入口细分化，多元化。
用户想买东西，会直接上淘宝或京东，想聊天，会打开微信，想找艳遇，上遇见，想吃饭，上大众点评，看新闻，上搜狐新闻客户端，看八卦，上微博，想找找房子，上安居客，想淘便宜，上拉手或高朋，订上携程客户端……所有的需求都细分成桌面的一个个客户端，不再像过去PC时代一样，被搜索一统所有需求入口，成为所有细分业务的流量分发中心。
消费理性化。
用户再也不是傻子了，被广大商家教育得越来越精，过去是卖的比买的精，今天是买的比卖的精。
用户购买产品前会再三对比，对比发货速度、对比服务口碑、对比产品质量、对比价格优惠、对比赠品、对比售后服务等等，不再会因为一个广告直接完成购买。
即便如京东这种具有强大影响力的电商平台，用户购买数码产品的决策周期也在三天左右，例如今天vivoxplay这款手机的浏览量高了很多，那三天后，才会迎来订单的大量增长。
用户现在越来越关心事关
饮食健康的话题，对于吃进肚子里的东西，特别是给小孩吃的用的，更是会再三权衡考量。
一淘、我查查、蘑菇街、大众点评等第三方平台也为用户的消费决策提供了便利。
微信5.0的扫条形码、扫封面则为用户随时随地进行比价提供了更为便捷的入口，商品是真是假，哪里有卖，售价多少，口碑如何，一扫便知，犹如给用户戴上了一副，神马细节都门儿清！
用户只相信朋友，相信朋友的评价，相信朋友的购买选择，相信朋友对某个品牌的轻描淡写来决定自己的消费决策。
今年，西方的尼尔森和国内的不少权威统计机构的数据显示，商家直接打硬广的效果越来越差了，在左右消费者的层面只占到可怜的7%，而意见领袖则高达25%，另外68%则基本上是来自口碑。
基于真实社交关系背书所形成的口碑力量成为决定品牌生死的脉门。
用户还有其他变化，诸如资讯获取社交化，传播去中心化，网络圈子化等特征，但总的来说有上述几点作为了解用户的特征已经足够。
水能载舟，亦能覆舟，在移动互联网时代，水就是用户，舟就是品牌，用户的话语权和主动权对于品牌的意义非同凡响，用户的选择可以成就一个新锐品牌，用户的纷纷唾弃可以让百年大牌瞬间倒下。
用户发生了如此大的变化，移动营销的运营层面有何对策，方雨个人认为核心就是依据用户的行为轨迹和特征扩大覆盖频次，提高互动，塑造口碑，来实现销售转化的提高。
具体而言，可以有如下对策。
运营精细化。
细化到每一条微博内容都没有错别字，都能迎合渠道的特点抓住用户的吸引力，细化到每一句文案都必须精雕细琢，细
化到每一个配图都能营造出视觉冲击力，细化到每一次微信文章推送均能引发用户强烈的阅读兴趣。
细节是魔鬼，细节决定成败。
对细节的极致苛求才能经得起用户刁钻的考验。
渠道矩阵化。
这是入口细分化所带来的必然结果。
简单来说，就是要多种渠道复合利用。
现在很多营销人总是陷入一种误区，看着微博火了，就以为单单做好微博就能带来效果，看着微信火爆了，就以为营销渠道放在微信上就足够。
微博再火，每天的活跃用户也就5千来万，微信很活跃，一天也就两亿左右的活跃量，要想利用移动渠道实现与更多的用户互动，就必须微博、微信、短信、官网、EDM等多种营销手段综合使用，覆盖活跃程度各不相同的目标用户，力求品牌推广信息得以透过不同的应用方式进入用户的手机桌面，提高曝光频次，加深用户印象的同时也得以到达更多移动互联网边缘用户。
内容协同化。
用户审美疲劳化，实际上也就是容易遗忘，因为信息太多了，用户能够记住的信息容量是有限的。
因此，必须在不同的渠道商，如微博、微信、短信、WAP站乃至不同的硬广上都呈现调性一致、风格一致、内容一致、细节一致，透过不同渠道不同方式的覆盖和到达，进而在用户的脑海里占据一席之地。
营销全员化。
营销再也不是市场部一个部门的事情，而是所有企业员工，所有企业共同体包括代理商经销商供应商共同的事情。
驱动全员化的力量不同程度参与到营销中来，有助于实现营销的最高境界：口碑营销。
因为用户更多只相信朋友了。
发动全员的力量，有助于节省营销成本的同时，也有助于提高企业内部的协同效率。
长虹深圳分
公司在京东6.18期间，发动分公司30多位员工一起把促销信息分享到朋友圈，仅此一项，当天即带来直接销售10多万元，而营销成本为零。
同样地例子比比皆是，在微信公众号运营初期，很多企业老板会要求所有员工均分享微信公众号到不同的微信群，不用一天就增加上千关注！
引流漏斗化。
前述说过，营销渠道要矩阵化，复合化，多种渠道综合利用。
不同渠道的特点是不一样的，这时候，要学会把成交渠道和引流渠道分开来，引流渠道做好推广吸纳用户的工作，成交渠道做好客服和销售转化职能。
最近微购易给我分享了一个不错的案例，全棉时代利用他们的商城系统实现了高峰期一天500多张订单的惊人效果。
他们就是利用官网、微博、短信等引流渠道告知用户微信商城上的促销活动，而微信上则搭建好方便用户下单浏览选购支付的商城，通过不同渠道的引流，最终实现了微信上的巨大成交量。
服务实时化。
移动互联网时代的用户基本上是实时在线的，这就要求我们必须24小时利用好移动客服渠道做好轮值服务，力争抓住每一个潜在用户，抓住每一个销售良机。
用户会咨询，会联系你，往往带有再次销售挖掘和购买消费的潜在需求，这时候，有专人给与解答，无疑有利于迅速促进成交，或改善问题，把潜在危机消除。
服务响应慢，或者无人应答，会给用户带来消极影响，进而影响到用户圈子的消费抉择。
此刻开始，如果你的热线电话经常打不通，网店上的客服迟迟不响应，客服QQ上大半天没人回复，产品上没有留下任何社交类的客服联系方式，那将意味着你正在浪费大量的销售转化机会。
创意常态化。
在信息过载的移动时代，营销无处不在的移动互联网世界，是否能策划出具有深得用户喜欢的sologan，是否每次内容传播都能让用户感受到创意的感染而喜欢上你，市场策划团队是否具有创意竞争力，将比以往任何时刻都尤为重要。
我们都知道杜蕾斯的雨鞋经典案例，并为之津津乐道，但方雨个人更倾向于认为那是他们的策划团队一直致力于互动内容创意化、营销创意常态化的厚积薄发和必然结果。
传播媒体化。
移动互联网的特点就是变化非常快，因此必须具有媒体的思维和互联网的思维来管理好我们的传播，注重内容传输，重视内容建设，以媒体的思路和手法去规划好内容，透过优质的内容输送，赢得用户的好感，再去讲求成交转化。
体验极致化。
用户审美刁钻了，越来越懒了，在服务体验上，我们必须不断追求体验的极致。
最近体验了几个微信商城，有的购买流程完成至少需要三分钟，有的则一分钟不用。
有的客户端允许用户不用注册即可购买，而有的则要求用户注册、登陆、填写一大堆资料才能购买，哪个好大家懂判断。
服务体验应该是包括浏览体验、购买体验和售后体验，这几方面的体验应该以用户的愉悦度为依归，以用户的便捷操作为核心，以用户的需求超越期望值的满足为最大追求！
移动互联网时代的用户特点基本是一致的，但落实到具体运营层面的对策根据企业的实际情况可以有不同的取舍，不同企业的基因和基础是不一样的。
