下载文档原格式
市场营销策划复习资料第一章导论策划：是指在现代理性的社会活动中，人们为了达到某种语气的目标，借助科学方法，系统方法和创造性思维，对策划对象的生存和发展的环境因素进行分析、重新组合和优化配置所拥有的资源和可开发利用的资源进行的调查、研究、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
市场营销策划：是指市场营销策划活动的主体——企业，在市场营销策划活动策划中，为达到预定的市场营销目标，从新的营销视角、新的营销观念、新的营销思维出发，运用系统的方法、科学的方法，理论联系实际的方法，对企业生存和发展的宏观经济环境和微观环境市场进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资源和市场资源，对整体市场营销活动或某一方面的市场营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制定市场营销方案的行为。
市场营销策划特点：是创新思维学科、市场营销工程设计学科、具有可操作性的实践学科、系统分析学科。
市场营销策划主要方法：唯物辩证法、创新思维法、市场调查法。
市场营销策划的作用：促进市场经济发展、有利于企业经营管理水平的提高、促进企业营销资源的高效配置、有利于增强企业的市场竞争实力。
最早源于美国，我国最早出现在20世纪80年代后期，主要形式是用营销点子、创意、广告策划和公关策划。
第二章市场营销整体策划市场营销整体策划：企业在市场营销活动中，为了整个市场营销活动的目标、行为的统一和协调而进行的全局性和系统性的营销策划，以实现整个市场营销重大系统的功能耦合，各种战略和策略形成有机的配合。
策划流程：市场环境分析——市场机会分析——竞争对手分析——企业资源评估——营销战略规划——营销过程控制和监督——营销战术设计。
市场营销整体策划的必要性：企业要想在市场竞争中获得营销成功，必须对整体市场营销活动进行全面、系统地设计，目标市场的产品质量、成本、价格、渠道、广告灯市场营销活动的各个方面和各个环节之间必须形成互相支持、功能互补的系统功能，充分发挥既有资源、可利用资源好人潜在资源的最大效用，实现奇特的近期目标和长远目标。
呷哺呷哺的营销策略呷哺呷哺营销策略分析摘要：最近，呷哺呷哺推出的小火锅，越来越受到大家的青睐。
本文运用SWOT 分析方法，对呷哺呷哺的营销策略进行探讨，最后对呷哺呷哺的营销策略做出总结，从中得到借鉴的经验及相关启示。
关键词：呷哺呷哺SWOT分析营销策略一、呷哺呷哺简介呷哺呷哺，源于闽南语，是涮涮锅或小火锅的代名词。
呷哺呷哺餐饮管理有限公司始创于1998年，是一家外商投资、国内首创、最大规模的吧台式涮锅连锁企业。
作为全国首创最大规模的吧台式涮锅企业，呷哺呷哺以其新颖独特的就餐形式和亲切温馨的家庭式服务走出了一条属于自己的中式快餐之路。
同时，呷哺呷哺本着卫生为首、营养为要、大众为本、关怀为上的经营理念，倡导健康美味源于专业品质的品牌概念，让每位顾客在享受健康美食的同时，感受时尚、惬意的就餐氛围。
呷哺呷哺创建十年来，一直坚持不懈的在口味独特、出品质量、食材采购、营养卫生、满意服务、品牌建设上常耕不辍，力求突破中餐量化的瓶颈，已经形成了颇具规模的经营管理流程和统一化标准化，在国内中式快餐领域形成一道亮丽的风景线。
二、呷哺呷哺的SWOT分析SWOT分析即强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。
2.1 呷哺呷哺的优势分析呷哺呷哺采用小火锅的就餐形式代替传统的大火锅，突出其“快”的优势。
这主要体现在呷哺呷哺将火锅这种形式标准化、流程化，真正采取快餐的形式来吃火锅，吧台式的店面布置好比日本回转寿司模式，服务员被顾客包围起来“四面出击”，接受顾客的点餐、买单、续汤底等服务，相比传统店面，店面容量扩大。
同时，由于呷哺呷哺内采取并排坐的形式，大大提高了顾客容量，标准化的产品处理方式，大大加快了用餐速度，方便快捷，利于快速占领上班族这一消费群体，增加客流量，单位时间内接待了最大化的顾客。
分销渠道管理第一章概述重要术语分销渠道：分销渠道是指商品由生产者向最终顾客转移所经过的途径和各类相关组织机构的集合。
分销：以让消费者能够买到他们需要的特定商品为目标，由多个主体连续完成的商品交换。
销售：以一个销售者为特定主体所进行的商品交换。
营销渠道：指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
供应链：指一个商品生产经营中的上下游供应者所构成的合作体系。
中间商：指在商品流通领域专门从事商品买卖或者帮助实现交易的那些机构和个人。
专业化分工理论：在生产过程中，每一个工作或工作岗位只集中执行某种特定的生产任务。
由于随着时间的增长，岗位技能和经验不断积累，因而具有了执行这些生产任务的专门技术或技巧，所以劳动力的专业化分工可以提高工作效率。
交易费用理论：厂商交易活动的有效进行，需厂商将自己能以更低成本做的交易活动内部化，反之则依赖于那些能以更便宜的价格提供这种交易服务的中介机构。
协作竞争理论：在利润最大化的渠道利益关系中，单个渠道成员的利润函数是整个渠道组织功能实现程度的正相关函数。
计划：计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
决策：针对需要解决的问题，找出各种解决方案，并在其中选择出最佳方案的过程。
组织：分销渠道内部分工协作的基本形式或框架。
协调：分销渠道中各环节、各成员团结一致，使所有的活动和行为统一和谐。
控制：对计划执行过程中出现偏差时予以调整和修正。
激励：管理者通过满足渠道成员的需要和动机调动他们积极性的行为。
竞争优势：在激烈市场竞争中能持久获胜的竞争地位。
成本领先原理：一个企业因为在创造价值的生产经营过程中的成本费用低于其他竞争对手而获得的优势。
差别化原理：企业在生产经营过程中，在其客户广泛重视的某些方面使自己独树一帜，并获得溢价报酬的经营战略。
价值链：对顾客价值创造和实现过程的结构性描述。
复习思考题1.分销渠道的含义是什么？如何界定其含义？答：分销渠道是指商品由生产者向最终顾客转移所经过的途径和各类相关组织机构的集合。
最新国家开放大学电大本科《市场营销策划》多项选择题题库及答案（试卷号1321）A．个人B．科研机构C．专业咨询策划公司D．高级专业研究人员2．市场营销策划的功能是()。
A．收集充分的市场信息B．指导实战C．规避风险D．整合资源3.市场营销策划书的作用包括()。
A．准确、完整地反映营销策划的内容B．充分、有效地说服决策者C．执行和控制的依据D．提高企业及产品形象4.营销策划组织机构设置的原则有()。
A．统一指挥原则B．统一命令与分层管理原则C．合理分工原则D．精简高效原则5．创意的形式包括：()。
A．分销布局策划B．分销模式策划C．渠道招商策划D．渠道制度策划7．比较常见的结算政策包括()。
A．预付货款政策B．现款提货政策C．授信额度政策D．赊销政策8．许可电子邮件营销的主要方法包括()。
A．邮件列表B．新闻邮件C．发布网络广告D．电子刊物9．企业一般可利用以下时机导人企业形象系统()。
A．企业建成或改制重组B．企业推出新产品C．企业创业周年纪念D．企业重要人事变动10.可持续发展理念下的企业营销策划活动的主要表现为(A．重视研究资源的最优利用和可持续利用B．寻求经济行动与环境之间的动态平衡C．绿色营销D．用正当的营销手段，给社会带来利益11.以消费者满意为中心的理念指导下的企业市场营销策划活动的主要表现有：()。
A．以消费者需求为中心研究和设计产品B．不断完善产品服务系统，最大限度地使消费者感到安心和便利C．不断降低产品价格D．重视消费者的意见12．市场营销策划的步骤包括：明衡策划问题、市场调研和环境分析、()。
A．市场预测B．确定策划目标C．制定营销策略组合D．撰写营销策划方案13.创意效果评价的原则包括()。
A．综合性原则B．目标性原则C．可靠性原则D．经济性原则14.实地调研法有()。
A．访问法B．观察法C．市场实验法D．模拟实验法15．企业一般可利用以下时机导入企业形象系统()。
A．企业成立或改制重组B．企业推出新产品C．企业创业周年纪念D．企业重要人事变动16.-个完整的新产品概念由下列哪些因素组成？()A．场景B．目标消费层C．品牌D．益处17．企业定价策划应把握以下原则：目的性原则、创新性原则、整体性原则、()和有效沟通性原则。
国家开放大学最新《市场营销策划（本）》本章自测（1-8）答案解析本章自测1题目1回答正确满分4. 00试题1满分1.00未标记标记试题试题正文市场营销策划的主体不包括（）。
选择一项：A.机构B.服务C.个人D.组织反馈一般而言，策划主体可以是个人，也可是机构、组织。
目前市场营销策划主体多由高级专业研究人员担任，或由专业性咨询策划公司及有关科研机构担任。
正确的答案是：服务试题2满分1.00未标记标记试题试题正文市场营销策划的前提是（）。
选择一项：A.掌握市场信息B.掌握服务信息C.掌握商品信息D.掌握客户信息反馈策划的前提在于充分掌握市场信息。
没有调查就没有发言权。
在营销活动中，一般需要调研的信息和数据主要有：政治体制与政治局势、经济发展状况与发展水平、地域文化特征、法律法规约束及其倾向、自然环境状况及其变化趋势、行业竞争状况、行业发展状况、企业在行业中的地位、竞争对手的相关情况、企业自身资源与基础条件、供应商水平、经销商能力、消费者的消费行为特征、政府的管理力度及其管理偏好等。
正确的答案是：掌握市场信息试题3满分1.00未标记标记试题试题正文营销策划的功能主要表现在（）。
选择一项：A.整合资源、提升服务、提高销售B.整合资源、指导实战、提高销售C.整合资源、指导实战、规避风险D.整合资源、提升服务、规避风险反馈营销策划是市场经济发展的产物，是现代企业获取竞争优势的手段之一。
具体来讲，营销策划的功能主要表现在3 个方面：（1）整合资源策划主体通过深度挖掘和分析企业的各种资源如人、财、物、媒体、人脉等，结合企业自身优势，通过有效的策划，可使企业资源在重新配置中得到有效整合，充分发挥其协同效用，使企业整体竞争能力得到提升。
（2）指导实战市场营销策划以多学科知识的整合为基础，以创造性的营销思维打破传统观念的禁锢，以富有创意的营销理念和经营哲学指导企业进行营销制度、营销方式、营销策略和产品等方面的创新，并用这种创新去适应消费需求、创造需求和满足需求。
