医院信息化建设存在的问题分析和解决思路探讨
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论医院电子病历应用存在的问题与对策思路构建随着信息技术的不断发展,医疗信息化已经成为了医院管理和医疗技术的重要领域。
作为医院信息化的重要组成部分,电子病历应用是医院信息化建设中的关键环节。
通过电子病历应用,医院可以实现医疗数据的数字化、便捷的查阅和管理,提高医院的工作效率和医疗质量。
当前医院电子病历应用存在着许多问题,如安全性、可靠性、操作性等方面的挑战。
为了解决这些问题,医院需要构建更加完善的对策思路,以期实现医院电子病例应用的良好运行和管理。
一、问题分析1. 安全性问题医院电子病历中包含了患者的个人隐私信息和医疗数据,因此安全性是最为重要的问题之一。
医院电子病历系统如果出现数据泄露或者被黑客入侵,将会造成巨大的损失。
2. 可靠性问题医院电子病历系统的可靠性是指系统应用的稳定性和持续性。
如果系统频繁出现故障或者崩溃,将会对医院的正常工作造成严重影响。
3. 操作性问题许多医院电子病历应用在使用时存在操作繁琐、界面不友好等问题,使得医护人员在使用时感到不便,影响了医院信息化的推进。
二、对策思路构建1. 安全性问题建立严格的权限管理制度,对医院电子病历应用的操作进行严格控制,确保只有经过授权的人员才能查看或操作病例信息。
加强系统的安全防护措施,采用先进的加密技术和安全认证技术,确保病例数据的安全存储和传输。
定期进行安全审计和漏洞检测,及时发现和修补系统的安全漏洞,防止黑客入侵和信息泄露。
强化员工的信息安全教育,提高员工的安全意识和信息保护意识,加强对外部窃取个人信息的安全训练,使医护人员养成良好的信息安全保护习惯。
建立健全的系统备份和恢复机制,定期对病历数据进行备份,确保数据的安全和可靠性。
加强系统的监控和维护,及时发现和解决系统故障,保证系统的稳定运行。
采用高可靠性的服务器设备和网络设备,确保系统的持续运行和数据的安全存储。
建立健全的应急预案和灾备方案,一旦系统出现故障或灾难,能够快速恢复系统运行,保障医院的正常工作。
试论医院信息化建设存在的问题及对策【摘要】医院信息化建设在提高医疗服务效率和质量方面起着至关重要的作用。
医院信息化建设也存在一些问题,如人才短缺、系统不稳定、数据安全风险等。
针对这些问题,我们可以采取一系列对策:加强信息化人才培养、优化医院信息化系统、加强数据安全保护、提升医护人员信息化意识。
通过这些对策的实施,可以有效提升医院信息化建设的水平和效果,进一步提高医疗服务质量和效率。
展望未来,随着技术的不断发展和应用,医院信息化建设将朝着更加智能化、便捷化的方向发展,为患者提供更好的医疗服务和体验。
【关键词】医院信息化建设,问题,对策,人才培养,信息化系统优化,数据安全保护,信息化意识,总结,展望未来1. 引言1.1 背景介绍医院信息化建设是当前医疗行业的发展趋势之一,随着信息技术的不断进步,越来越多的医院开始引入信息化系统,以提高工作效率、优化医疗服务,提升医疗质量。
随着信息化建设的推进,也暴露出了一些问题和挑战。
一些医院信息化建设启动较晚,导致设备设施陈旧,信息系统老化,无法满足医疗服务需求。
医院信息系统之间缺乏有效的数据共享和集成,导致信息孤岛问题严重,影响医疗服务质量和效率。
数据安全问题也是医院信息化建设面临的挑战之一,一旦数据泄露或被篡改,将对医院运营和患者隐私造成严重影响。
针对医院信息化建设存在的问题,需要采取有效的对策来加以解决和改进。
这些对策包括加强信息化人才培养,优化医院信息化系统,加强数据安全保护,提升医护人员信息化意识等方面。
通过不断完善医院信息化建设,可以更好地满足患者需求,提高医疗服务质量,推动医院可持续发展。
在未来,随着信息技术的不断发展和医疗需求的不断增加,医院信息化建设将继续深化和拓展,为医疗行业带来更多机遇和挑战。
只有不断学习和创新,医院信息化建设才能更好地为患者和社会服务,实现医院信息化的可持续发展。
1.2 研究目的本文旨在探讨医院信息化建设过程中存在的问题,并提出相应的对策,以期为医院信息化建设提供一些建议和思路。
探讨医院财务会计信息化建设存在的问题及措施医院财务会计信息化建设在如今的数字化时代显得尤为重要,它能够提高工作效率、减少错误率、规范管理流程,并且为医院管理决策提供有力的支持。
目前在医院财务会计信息化建设中依然存在着一些问题,这些问题影响着财务信息系统的正常运行以及对医院管理的支持能力。
本文将探讨医院财务会计信息化建设存在的问题,并提出相应的解决措施。
问题一:信息系统不稳定信息系统不稳定是影响医院财务会计信息化建设的一个重要问题。
在医院的日常经营中,财务会计系统是必不可少的工具,如系统频繁出现故障或崩溃,会影响到医院的正常运转。
系统不稳定还会导致数据丢失和信息泄漏,严重影响医院的财务安全和稳定。
解决措施:升级系统硬件和软件,及时更新系统补丁,加强系统维护和管理。
医院需要投入足够的资金和人力,提升财务系统的稳定性和安全性,确保系统能够长期稳定运行。
问题二:信息孤岛在一些医院中,由于各个部门的信息系统孤立存在,不同系统之间缺乏有效的数据共享和交互,导致信息冗余、数据不一致、信息流通不畅,甚至出现了“信息孤岛”的现象。
这给医院的财务会计信息化建设带来了很大的障碍。
解决措施:建立跨部门的信息共享机制,实现不同系统之间的数据集成和共享,推动信息流通,促进信息共享,建立“一体化”的信息平台,打破信息孤岛,提高财务信息系统的整体性、准确性和可靠性。
问题三:信息安全风险随着信息技术的发展,网络攻击、数据泄露等安全问题也随之而来。
医院财务会计信息化建设,特别是对财务数据的管理和保护面临着严峻的挑战。
财务数据一旦泄露或遭到破坏,将给医院带来极大的财务损失和信誉风险。
解决措施:加强信息安全意识教育培训,提高全员的信息安全意识,建立健全的信息安全管理制度,完善信息安全技术设施,增加安全设备投入,保障医院财务数据的安全性和完整性。
问题四:信息化建设与业务流程脱节在一些医院,财务会计信息化建设与实际业务流程脱节,系统设计与医院财务实际需求不匹配,导致信息系统不能完全满足医院的管理和决策需求,影响了财务会计信息化建设的实际效果。
304医院信息系统问题医院信息化是指医院管理模式、技术管理模式和人才管理模式。
医院信息化主要是指实现医院信息管理体系的现代化、信息化建设目标。
本文介绍304医院信息系统现状,分析存在问题和解决措施。
我们知道,医院管理模式决定了医院信息化建设是否能达到预期目标。
医院信息系统建设过程中,经常会遇到一些难以解决的问题,比如由于信息系统中出现问题频繁产生重复修改、人员调动频繁导致人力资源流失、人员管理不到位等问题。
本文将通过分析这些问题对304医院信息系统设计思路和建设方案进行探讨。
一、医院信息系统现状:目前,304医院信息系统主要包括门诊及住院服务中心。
门诊服务中心是一个由若干个就诊窗口组成,门诊服务中心的日常运行主要由门诊医生负责,从目前来看,门诊医生一般是由一个诊室医生来管理,这种管理效率较低,但也很好的解决了信息集中管理带来的问题。
住院部主要是由住院部医生、护士、医技人员以及一些后勤保障人员组成。
住院部是医院对住院病人提供医疗服务的中心,而住院部人员一般由医生、护士和医技人员组成。
住院部分为门诊部、病房两个部分。
其中门诊部主要为患者提供医疗服务,而病房主要为住院病人提供休息康复和医疗护理服务。
住院部一般由不同科室医护人员组成,他们分别负责不同科室日常工作和手术操作。
二、存在问题:a、医院核心业务系统对多个业务系统进行集成,每个业务功能必须独立开发并通过 API实现多个业务系统之间的连接,容易产生相互独立、相互冲突,导致信息处理无法统一标准。
b、信息处理不能适应信息化建设的需要。
信息化建设初期应用系统较多,而且涉及多个部门。
如何在信息化发展过程中有效地管理、利用多个部门的信息?如何更好地支撑医院发展?如何合理地配置信息系统功能?三、解决措施:针对以上问题,通过分析我院存在问题,提出了解决方案,对具体实施过程中的细节问题进行了说明,同时提出具体目标:a)解决方案:我院信息管理系统需要具有良好的兼容能力,可以与第三方平台的信息技术软件系统实现兼容。
医疗行业存在的问题及解决方案分析一、医疗行业的问题医疗行业作为人们生活中非常重要的一部分,其存在的问题直接影响着人们的健康和生命安全。
然而,随着社会发展和科技进步,医疗行业也面临着诸多困境和挑战。
1. 医患关系紧张随着医疗技术的不断提高,患者对于医疗服务的期望值也在不断增加。
同时,在医患交流中出现了信息不对称和沟通障碍等问题,导致了医患之间的关系紧张化。
有些患者容易因为自身利益或对治疗结果有所期待而与医院产生纠纷,甚至产生暴力事件。
2. 资源分配不均衡在资源有限的情况下,公共卫生资源无法满足所有患者的需求。
优质医疗资源主要集中在大城市和发达地区,导致了资源分配不均衡。
一些基层医疗机构设备简陋、医务人员缺乏专业知识和经验等问题也使得一些地区的群众难以得到及时有效的诊治。
3. 医疗费用过高近年来,医疗费用不断攀升,给患者造成了沉重的经济负担。
尤其对于一些大型手术或长期治疗的疾病,医疗费用更是令人无法承受。
此外,一些医院也存在开具虚假医嘱、项目套利等问题,导致了医药费用的过度增加。
4. 医疗信息化水平低目前,在很多医院和诊所中,纸质档案仍然是主要的信息存储方式。
这种低效且易于丢失的信息管理方式导致了患者个人隐私泄露、就诊不连续等问题。
同时,缺乏完善的电子医疗记录系统也使得医生之间无法进行良好的协作和共享。
二、解决方案分析针对上述问题,需要采取综合性措施来改进医疗行业现有的模式和机制。
1. 加强沟通与互动在建立良好医患关系方面,可以通过加强沟通和互动来消除信息不对称和沟通障碍。
医生需要注重患者的需求和意见,增加咨询时间、提供更详细的解释和指导。
此外,建立医疗纠纷调解机制,促进当事人通过协商解决争议,减少对医疗机构的投诉和诉讼。
2. 调整资源配置为了缓解医疗资源分配不均衡的问题,需要加大对基层医疗机构的支持力度。
政府可以通过资金投入、人才培养等方式优化资源配置结构,提高基层医疗机构服务能力。
同时,推广远程医疗技术,通过互联网和先进的通信技术打破地域限制,使城市和农村患者都能享受到同等水平的高质量医疗服务。
医院信息化建设与管理的现状分析概述:医院信息化建设是指将信息技术应用于医疗机构管理与服务过程中,通过建立完善的信息系统和数据管理平台,实现医疗资源的优化配置、提升医疗服务质量和效率、促进医疗卫生服务体系的可持续发展。
本文将对医院信息化建设的现状进行分析,探讨其存在的问题与挑战,并提出相应的解决方案。
一、医院信息化建设的现状1.基础设施建设:目前,我国大多数医院的信息化建设处于初级阶段,存在着基础设施薄弱的问题。
许多医疗机构仍然依赖纸质档案、手写医嘱等传统方式进行管理,信息孤岛现象较为突出。
尽管部分医院引入了电子病历、电子医嘱等信息化应用,但由于设备老旧、网络不畅等原因,无法发挥其应有的作用。
2.数据管理与应用:医院信息化建设涉及海量的医疗数据,数据管理和应用对于信息化建设的成败至关重要。
然而,在大多数医院中,数据管理仍然面临着诸多问题,如数据收集不规范、数据共享难度较大、数据安全性不足等。
同时,医院也未能充分利用这些数据进行科学研究和决策支持,限制了信息技术的发挥。
3.医务人员素质与培训:医院信息化建设还面临医务人员素质与培训的问题。
由于医护人员在接受医学教育的同时,未接受充分的信息技术培训,许多人对信息化技术的应用能力较低。
这导致了医务人员在实际使用信息系统时的困难以及使用层面上的问题,也降低了信息化建设的推广和应用速度。
二、存在的问题与挑战1.投资不足:医院信息化建设需要大量的资金投入,但在我国,很多医院在信息化建设中的投资不足。
这导致了医院信息系统设备老化,网络速度较慢,无法支撑大规模的数据处理和应用。
此外,信息化建设也需要投入人力资源,包括技术人员和培训费用,但这部分经费也常常受到限制。
2.数据隐私与安全问题:医疗信息具有敏感性和机密性,因此,医院信息化建设中的数据隐私与安全问题一直是一个亟待解决的挑战。
许多医院缺乏完善的信息安全技术和措施,导致数据易受到黑客攻击和泄漏的风险。
同时,医疗数据的共享和交流难度也制约了信息化建设的进展。
医院信息系统性能优化策略探讨摘要:近年来,随着医疗卫生信息化的快速发展,医院信息系统已成为医院信息化建设的基础和核心,是医院各项工作的重要支撑平台,伴随着新医改政策的不断深入,各级医院都在积极探索信息系统与业务融合的有效方法和途径。
本文从医院信息系统性能方面出发,对医院信息系统性能进行深入分析,指出了目前医院信息系统存在的问题及原因,并提出了解决方案,进一步提高医院信息化水平,保障医疗服务质量。
关键词:信息系统;系统性能;优化策略;智慧;一、引言医院信息系统是医院实现现代化管理的基础,也是医疗卫生行业信息化建设的重点。
随着信息化建设进程的加快,医院信息系统系统在实际运行中逐渐暴露出一些性能问题,严重影响了其作用的发挥,导致资源浪费、系统崩溃,严重影响了医院运营和管理的效率[1]。
在医院信息系统优化中,要树立以患者为中心的理念,充分发挥医院信息系统优势,建立一系列诊疗流程和临床路径,以确保诊疗质量的稳定性。
因此,如何通过对医院信息系统性能问题进行分析和评估,并对其性能进行优化,对于提高医院信息化管理水平具有重要意义。
二、医院信息系统性能存在的问题(一)数据库性能不健全一些医院的信息系统运行过程中由于软件开发商或厂商没有及时提供升级服务,使得数据不能及时更新或更新不完整,而导致了一些数据无法正常使用。
首先,当前医院信息系统中的数据模型无法满足不同业务和数据需求,并且查询速度慢,对数据进行统计分析时,不能根据需要选择合适的模型,此外,由于结构复杂,往往会导致故障发生概率增加。
除此之外,医院信息系统是一种非常重要的信息资源,数据安全更是医院管理信息系统的重要组成部分,数据备份就是为了保证医院信息系统在遇到灾难时,能够将数据恢复到最初的状态,同时也可以保护数据的完整性。
但是目前很多医院信息系统在数据备份的性能上也不够完善,缺乏完善的数据备份机,针对主备数据库建设也不够完善,一旦系统出现数据库问题,就很容易造成数据丢失等问题,影响到医院的数据安全性[2]。
探析新形势下医院档案管理信息化建设的创新思路摘要:本论文深入探讨新形势下医院档案管理信息化建设的创新思路,通过分析当前的医疗环境特点和最新发展的信息技术,揭示了医院档案管理目前面临的问题和有待解决的瓶颈,然后提出了在信息化建设方面的创新思路,包括但不限于智能化档案存储与检索系统、区块链技术在医疗档案管理中的应用等,提高医院档案管理的效率、安全性和可追溯性。
关键词:医院档案管理,信息化建设,创新思路,智能化系统,区块链技术一、新形势下医院档案管理的现状1.1医疗环境特点随着社会的不断发展,人口老龄化、慢性病患者增加等社会结构变化导致了医疗服务需求的复杂性和多样性,让医院档案管理面临更为繁琐的任务,同时医疗环境中信息的飞速增长也是一个显著特征,如医疗数据、电子病历等信息大量涌现。
新的医疗技术、治疗方法不断地涌现,医疗档案管理也需要不断适应和整合一些新兴的医疗信息。
例如,远程医疗、移动医疗等新模式的出现则需要更加灵活和智能的信息化系统来作为支持。
患者希望拥有更加便捷、个性化的医疗服务,而医院的档案管理也要在保障信息安全的前提下实现对患者信息的高效管理和利用,以提升医患关系的质量。
医疗环境呈现出多样性、信息化、创新性等方面的特点,为医院档案管理提出了更高层次的要求。
在这个背景下,医院档案管理信息化建设的创新思路显得十分重要,要更加智能、灵活、安全的管理系统来适应和引领医疗环境的变革。
1.2信息技术的最新发展电子病历系统的广泛应用是信息技术在医院档案管理中的首要发展,电子病历不仅可以更加方便地、快捷地记录患者的医疗信息,还可以实现医疗信息的共享和传递,提高了医疗服务的协同性和效率。
还有人工智能技术的应用也在医院档案管理中有很重要的作用,人工智能可以帮助医院更好地理解和利用大量的医疗数据,提高对患者病情的预测和诊断精度。
在档案管理方面,人工智能还能自动分类、索引和检索档案信息,减轻医务人员的负担,提高工作效率。
医院信息化建设中的HIS系统优化策略研究随着信息化时代的到来,医院信息化建设已经成为医疗行业发展的必然趋势,其中HIS系统更是医院信息化建设的核心系统。
然而,在医院信息化建设过程中,HIS系统却面临着诸多问题。
为了解决这些问题,本文将探讨医院信息化建设中的HIS系统优化策略。
一、HIS系统存在的问题医院信息化建设中,HIS系统存在着以下几个问题:1.系统复杂度高:HIS系统功能非常丰富,但是由于其功能繁多,导致系统变得复杂,用户使用难度大。
2.系统运行效率低:HIS系统是一个需要高并发、高吞吐量的系统,但是现有的HIS系统普遍存在运行效率低、响应速度慢的问题。
3.系统可用性差:系统可用性是HIS系统非常重要的一个指标,但是目前HIS系统的可用性普遍较低,常常出现系统崩溃、数据丢失等问题。
4.信息安全隐患大:医疗机构的数据非常重要和敏感,但是HIS系统中却存在大量的信息安全隐患,如未经授权的访问、数据泄露、病历篡改等。
二、HIS系统优化策略为了解决上述问题,医院信息化建设中需要采取以下HIS系统优化策略:1.简化系统功能:HIS系统功能虽然非常丰富,但是功能过多过杂会导致系统变得复杂难用。
因此,在HIS系统设计过程中应该注意简化系统功能,将HIS系统的功能模块分层,针对不同用户群体提供不同的功能,保证系统易用性。
2.优化系统架构:系统架构是HIS系统的基石,系统架构的好坏将直接影响到系统运行效率和稳定性。
因此,在HIS系统设计过程中应该注意优化系统架构,采用分布式架构、缓存技术等技术手段来提升系统运行效率和稳定性。
3.提高系统可用性:系统可用性是HIS系统非常重要的一个指标,医院信息化建设中需要重视。
在HIS系统设计过程中应该注意提高系统可用性,采用主备切换、灾备容错等技术手段来保证系统的高可用性。
4.加强信息安全:信息安全是医院信息化建设中非常重要的一个环节。
在HIS系统设计过程中应该加强信息安全,采用数据加密、权限控制等技术手段来保证信息安全。
医院信息化系统建设中存在的问题及解决对策发表时间:2016-09-23T10:51:40.013Z 来源:《航空军医》2016年第16期作者:何志红[导读] 将“1+X”模式应用于系统配置渠道、信息体系架构设计中,从而稳定维护、持续升级系统。
广西贵港市中西医结合骨科医院 537100【摘要】前言:医疗卫生服务的进步与发展需要加强医院数字化、信息化建设,同步建设成为势在必行的内容。
信息系统覆盖程度低、信息中心职能划分模糊和信息系统覆盖面狭窄等问题在建设数字化医院中成为必须解决的问题,将电子病历和医院管理作为建设中心,设计无缝覆盖各科室、医疗业务的医院数字信息集成平台科学的规划于整个医院,将“1+X”模式应用于系统配置渠道、信息体系架构设计中,从而稳定维护、持续升级系统。
【关键词】医院信息化建设;集成系统;问题;解决对策科学技术的发展带来了信息技术的升级和换代,在社会发展的各个方面均有渗透。
新形势下,医疗卫生部门、医院的硬实力便是高素质人才[1],软实力便是信息化水平。
继21世纪以来,卫生部颁布了大量的纲领性文件,其目的为促进信息技术向卫生行业渗透的进程,加强加深卫生改革,推动信医院管理模式有传统向现代的变革。
但是电子病历(EMR)系统[2]、财务结算系统等分系统的完善进一步推进了医院信息化建设的发展,取消“信息孤岛”促进医院有孤立运行的医院信息系统(HIS)转变为数字化医院集成平台,这也是现代医院急需解决的问题。
本问则针对医院信息化建设的中存在的问题及解决对策进研究分析,详细内容综述于下:1.存在的问题信息系统建设是为患者提供新服务项目、职称流程再造等变革最有力的平台和工具,需要从整体上改变医院的面貌,多年发展的经验和教训提示我们[3],在信息系统建设的过程中仍然存在着诸多问题,需要解决。
1.1“信息孤岛”存在医院如今所购入的各类设备与软件系统的实现功能、供应商、数据传输标准等不相一致,容易在医院内部形成各自为政的系统,最终导致医院内的人员分散,致使医院内部各类信息不能及时共享传导,信息利用度极低,“信息孤岛”由此形成。
医院信息化建设存在的问题分析和解决思路探讨从20世纪70年代后期,我国的一些医院就开始研发并使用功能相对单一的收费管理系统。
截至目前,医院信息化建设已经走过了30多个年头,虽然近些年来医院信息化建设开始转向医疗和管理的深度应用,但与电子商务、金融、税务等行业相比,医院的信息化建设明显滞后。
随着人们健康意识的增强和医疗事业的发展,一方面大部分三级医院和许多二级医院人满为患,患者也很难明明白白消费,另一方面医疗流程复杂,医疗资源得不到有效利用,导致医患矛盾非常突出,医院改革迫在眉间。
医疗行业是一个信息高度密集的行业,也是一个高度依赖信息处理的行业,借助信息化的管理手段可以促进医疗体制改革和医疗水平的提高。
然而在多数医院,信息化建设的应用效果并不尽如人意,建设进程步履艰难。
有管理体制和行业政策的因素,有应用软件厂商的因素,也有医院本身和医疗行为复杂性的因素。
这里结合本人在医院信息化建设中的经验和体会,围绕这些问题对医院信息化建设的重要和关键环节进行深入分析、讨论和总结,以此引导医院的决策者、管理者和技术人员正确认识和处理信息化建设中存在的问题,从而能够找到适合医院自身特点的信息化建设之路。
1. 医院信息化建设的首要问题来自于医院的决策层信息化建设之初,包括院长在内的所有人都想像着信息化建设的种种益处,而实际上由于多数医院对信息化建设的认识不足,导致对信息化建设重视不够,缺少相应的人力、财力和管理的投入。
而且由于信息化对传统管理模式的巨大冲击,医院信息化建设存在着许多不可回避和难以解决的问题,所以在绝大多数医院,信息化建设往往是一件“叫好不叫座”的事情,实际效果远远不及预期。
1.1. 医院对信息化建设的重视不够人们都说信息化建设是“一把手工程”,而实际上由于医院信息化建设的过程较长、投入巨大,短期效果不明显、又无显性的经济效益。
所以对医院来讲,很难将其作为一项重点来抓,院长更是不能深入其中。
这导致了在医院信息化进程中,需要调整医疗流程时无法做到彻底,需要配合管理措施时执行不力,需要不同岗位不同科室之间配合时无法很好地协同工作。
其实不是医院不重视,而是院长的重视不够,如果医院的院长能够像对待财务和人事那样亲自主管,并深入到信息化建设当中,这些问题都能得到有效解决。
医院信息化建设的许多事情,离开院长是无法完成或难以完成的,必须引起医院和院长和足够重视。
2009年的中华医院信息网络大会上,北京大学人民医院院长王杉讲过一番话“信息化是最难的一件事情,在医院有多个领导决策的委员会,我唯一主动请缨的就是信息化建设委员会。
而且我明确跟所有人讲,谁要是挡信息化项目,不是你挪位置就是我挪位置!”。
如果哪位院长有这样的决心和魄力,医院信息化建设其实并不是一件困难的事情。
1.2. 院领导虽然已经认识到信息化建设的重要性,但是对信息化建设的重点和关键把握不够准确。
在信息化建设之初,院长往往想像着,坐在办公室能够随时了解到实时的业务和经营信息、能够随时提取到决策方面的支持信息、能够分析预测出医疗业务走向,更希望信息化能够节省运营成本、高效利用医疗资源、简化患者的就医流程。
所以对信息化建设的重要性认识很清楚,而实际上由于院领导都是医学方面的专家,他们的精力往往更多地集中于医疗业务和行政管理上,很难对信息化建设有全面和深入的理解,所以在进行决策时,对信息化建设的重点和关键的把握难免出现一些偏差。
医院信息化建设是一个多学科的综合项目,需要医疗业务人员和信息管理人员的密切沟通来保障医疗过程有效的融合于信息化建设当中,更需要院领导的直接和深入参与来保障信息化能够配合和承载更多的管理手段。
这就要求院领导对信息化的基本环节能够有初步的了解。
只有这样才能消除人们对信息化建设的误解和顾虑,保障信息化的技术手段有效运用于主体医疗业务和医院的整体管理,下达及时、准确、有效的决策来推进医院的信息化建设。
1.3. 信息化建设的投入明显不足由于医院主体医疗业务的专业性强,又具复杂性和特殊性,导致了信息技术和医学的融合极其困难,再加上近些年来医疗体制改革的大力推进和医学事业的不断进步,以及医院管理因素和人为因素的影响。
这决定了医院信息化建设实际上更多的在于过程。
在漫长的医院信息化进程中,各个阶段除了需要前期的大量硬件投入和软件投入,还必须保证相应的运行成本和维护成本,有的时候随着信息技术的更新或医疗体制的改革,也需要相应的软、硬件升级成本。
然而,由于政策因素、管理因素、认识因素和信息技术因素的相互作用与影响,绝大多数医院的信息化建设预期效果往往不是很好,又很难见到直接的经济效益。
在这样的背景下,医院对信息化建设的投入有所顾虑,很难保证足够的建设资金,更缺少了相应的跟进投入。
在发达国家,医院信息化建设的投入已经占到总收入的5%~10%,而我国就是信息化建设搞的非常好的医院,也几乎没有超过年收入1%的。
近年来,虽然卫生部要求医院按照总收入5%的比例投入信息化建设,但绝大多数医院仍然还是只进行一次性的前期投资,很少有哪家医院能够投入信息化建设的跟进资金,这严重制约了医院信息化建设向纵深发展。
医院信息化建设的资金投入不足,源于医院对信息化建设的过程、效益和医院管理软件的产品特性认识不够全面,必须加以纠正。
2. 医院信息化建设缺少并承载有效的管理手段信息化是以科学管理为基础的,科学、明晰的管理流程是医院信息化建设的必要条件。
然而在许多医院,由于管理职能部门未能充分认识到管理对医院信息化建设的重要性,信息化建设无法配合和承载有效的行政管理手段,导致医院信息化建设在一定程度上与管理产生了隔离,使得大量的信息化数据资源得不到充分共享和有效利用,信息化在有意或无意中变成了“技术和信息”的孤岛。
2.1. 管理职能部门对医院信息化建设的参与不够在进行信息化建设的所有医院,恐怕都是出于加强管理需要的。
而事实上,由于信息化建设被包括院领导在内的绝大多数人,认为是信息科的事情,行使医疗、护理、质控等管理职能的部门不能很好地深入其中,偶尔的参与也往往只是就事论事,缺少了管理方面的深入考虑。
医院信息化建设实际上主要是由信息科和一线业务人员完成的,而信息科又缺少必要的行政管理职能和业务管理职能,使得医院信息化不仅缺少了有效的行政管理手段来保障其高效运行,也不能很好地去承载有效的管理手段,导致信息化的作用难以得到充分发挥和有效利用,信息化建设所能起到的管理作用十分有限。
比如:在一些医院,总有人抱怨信息化建设的预期效果差,而这些人主要来自行使管理的职能部门。
事实上,在医院的信息化建设过程中,由于这些人往往认为信息化解决的只是一线业务问题,参与又明显不够。
这导致了职能部门想要提取管理数据时没有办法从软件得到,想要利用信息化技术施行某种管理手段时软件又无法承载。
其实并不是软件的功能不完善,而是由于这些人对信息化建设的参与不够,而导致了其无法判断应用软件能否提供或承载管理上的需求,结果就造成了“以软件替代管理”的局面。
信息化建设不仅需要配合行政管理手段,还可以利用信息技术辅助或引导管理手段的实施。
只有管理职能部门的有效参与,信息化建设的技术手段才能被有效利用,才能达到以管理促进信息化,以信息化促进医疗水平和医院管理水平提高的效果。
医院信息化建设离不开管理。
信息化的技术手段虽然是由人为因素所控制的,但是如果配合了必要的行政管理手段,还是能对人为因素加以限制的。
2.3. 信息化的技术手段未能有效运用于主体医疗业务管理医院最难于管理的,实际上就是占绝大多数的主体医务人员。
在手工管理模式下,即便医院制定了再严格的行政管理制度,总有一些人不会去严格执行,所以医疗行为是否规范完全取决于一线医务人员的人为因素,而利用信息化的技术手段可以对其中的一些不规范操作加以限制。
但是在多数医院的信息化进程中,由于职能部门对医院信息化建设的管理意识较差,并且参与程度也不够,所以对医疗管理方面的需求很少,导致信息化技术手段未能很好起到规范医疗操作的作用,也使得信息化的数据资源不能很好地运用于医疗业务管理。
医院信息化不仅可以应用于日常业务,合理运用信息化的技术手段,还可有效纠正不规范的医疗操作,也可统计和分析医疗和其它业务过程中存在的问题,通过行政管理手段来进一步规范和实施对主体医疗业务的管理。
2.4. 管理职能部门缺少必要的信息化管理意识在信息化建设的早期,称医院管理的应用软件为“信息管理系统”,而随着信息化在医院应用程度的深入,又被称作是“管理信息系统”。
几个字位置的变化,带来的其实就是突出管理在医院信息化建设中的重要作用。
而在多数医院,从院领导到职能部门,再至具体的使用部门的一些人,由于缺少必要的管理意识,不是认为“信息化的技术手段可以解决所有问题,没有必要配合管理手段”,就是认为“信息化建设是单纯的技术问题,与管理没有关系,按照业务流程完全可以一蹴而就”。
结果造成信息化的技术不能很好配合和承载有效的管理手段,使信息化建设流于形式,也导致了大量的信息化数据资源无法得到有效利用。
信息化建设的目的在于提供科学的管理方法,而管理又是源于人们的思想意识,所以转变传统思想观念和强化医院管理意识是医院信息化建设的重中之重。
2.5. 信息化建设缺少严格、规范和有效的管理保障医院信息化建设既包含有技术的因素,也包含有管理的因素,还存在着很多人为的医疗因素,是一项非常庞大而复杂的系统工程,许多环节是相互制约和影响的,任何一个环节出现问题,都将直接影响其它环节的使用。
伴随医院信息化建设的进程,必须建立一套有效的管理体系,这种保障机制就是“与医疗流程相适应的应用软件操作规程”和”与医院管理体制相适应的行政管理制度“。
只有配合了有效的管理制度保障,信息化的技术手段才能高效运用,反过来才能促进信息化承载更为有效的管理手段。
2.6. 管理手段是医院信息化建设必不可少的一部分医院信息化建设的本质是“信息技术与管理工程和医学”的有机融合。
信息技术所提供的其实就是医疗过程的数字化,配合和承载管理手段的目的在于保障数字化的实现,所以管理手段在医院信息建设中是必不可少的。
在个别医院,由于管理混乱导致业务流程不可避免地存在许多问题,人为因素往往在很大程度上与医院信息化建设是对立的,管理和人为因素共同导致了信息化与实际业务偏离、信息化的数据逻辑关系混乱,实际上与信息化技术手段的关系并不是很大。
医院信息化建设的目的在于提供科学的管理手段,管理虽然不能直接主导信息技术和医学、管理工程,但它可以促进三者的有机融合。
管理因素决定了医院信息化的应用深度、使用广度和建设的成败。
3. 医学的复杂性、特殊性和管理的不确定性,导致信息技术与医学、管理工程的融合极其困难。
信息化技术与医学的融合本来就是一件非常困难的事情,而这往往又是不被医院重视或忽视的一个环节。