收银员试题

收银员技能鉴定高级试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下哪种情况不一定由商户承担损失()A、受理过期卡B、受理卡号是平面印刷的卡C、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡D、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡正确答案：B2.受理外卡时，以下审卡内容错误的是（）A、查看是否全球通用，无地域限制字样B、查看卡片上有否有持卡人签字C、查看卡片上是否有“银联”标识D、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤正确答案：C3.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择哪一功能重新打印()A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D4.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、立体反光飞鸽B、银联图章C、全息放大镜D、立体天坛正确答案：A5.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、打印机卡纸B、流水号重复C、电话线故障D、密码键盘接确不好正确答案：A6.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）A、退持卡人现金1000元，重新刷卡B、退持卡人现金900元，然后结算C、先做结算，然后重新刷卡100元D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元正确答案：D7.WhatcanIdoforyou?的汉语意思是（）A、你想要什么B、有什么能为你效劳的吗C、你能为我干点什么D、你在做什么正确答案：B8.在Word2000中，哪一视图才能看到分栏的实际效果（）A、大纲B、页面C、联机版式D、主控文档正确答案：B9.以下什么属于新版MasterCard卡的特征（）A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球正确答案：B10.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）A、南京B、上海C、广州D、北京正确答案：B11.计算机网络的主要作用是集中管理和分布处理、远程通信以及（）A、辅助教学B、自动控制C、资源共享D、信息交流正确答案：C12.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、工程师B、收银员C、财务主管D、收银主管正确答案：B13.POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）A、检查电话线路B、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算C、更换POS机D、重新开机正确答案：B14.种不同银行卡可划分为（）A、国际卡和地区卡B、公司卡和个人卡C、人民币卡和外币卡D、主卡和副卡正确答案：C15.随着业务的发展，形势的需要及电脑设备的推广和完善，储蓄业务已推广使用单人临柜制，又称（）A、单柜制B、临柜制C、单人制D、柜员制正确答案：D16.在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过哪里提交差错处理（）A、中国银联B、发卡机构C、人民银行D、收单机构正确答案：D17.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的（）A、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的B、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答案：B18.属于简单分录的是（）A、一借一贷B、一借多贷C、多借多贷D、一贷多借正确答案：A19.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电源线的连接情况D、检查电话线的连接情况正确答案：A20.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、银联全息防伪标志B、持卡人相片C、发卡行标志D、国际组织标志正确答案：A21.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、消费C、预授权D、查询正确答案：A22.单位活期存款的计息，一般采用（）A、季积数法B、日积数法C、月积数法D、年积数法正确答案：B23.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利随本清B、固定积数计息法C、积数计息法D、利息查算表正确答案：C24.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、专用存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户正确答案：D25.收银机排除故障前准备的工具不包括（）A、螺丝刀B、吸尘器C、电吹风D、麂皮正确答案：D26.下列哪一种卡是我国四大国有商业银行发行的卡（）A、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡B、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡C、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡正确答案：B27.收银员下班时不需要上缴的是（）A、银行卡签购单据B、现金C、剩余商品D、支票正确答案：C28.下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、预授权完成B、预授权C、消费撤销D、消费正确答案：B29.以下什么是新版MasterCard信用卡的错误特征（）A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印“MC”移除C、采用全息防伪磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面正确答案：D30.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。

收银员四级模拟试题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列哪项是办理退货手续时的要求( )。

A、核实商品规格、体积B、核实生产厂家的地址C、操作收银机进行退货D、确认商品的生产批次正确答案：C2.下列哪项无须在汇票上明确记载( )。

A、付款人的全称B、出票日期C、备注D、收款人的全称正确答案：C3.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分( )。

A、摄像设备B、标签和保护盒C、取钉器D、消磁器正确答案：A4.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的( )责任。

A、刑事B、法律C、民事D、行政正确答案：D5.下列有关银行承兑汇票概念的说法中,错误的是( )。

A、由出票人签发的B、付款人是银行以外的金融机构C、支付的金额是确定的D、付款人在指定日期无条件付款正确答案：B6.下列有关残币兑换说法错误的选项是( )。

A、兑付额不足一分的,不予兑换B、五分按半额兑换的,兑付二分C、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换D、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的全额兑换正确答案：C7.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止( )。

A、仿币B、真钞C、仿钞D、假钞正确答案：D8.预授权类交易只有进行( )功能操作,特约商户才能收到交易款项。

A、预授权完成撤销B、预授权撤销C、预授权D、预授权完成正确答案：D9.受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是( )。

A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、可用支票打印机打印日期和金额正确答案：B10.下列属于处理顾客投诉原则的是( )。

A、表达原则B、及时原则C、沟通原则D、感谢原则正确答案：D11.信誉是商业企业的( )。

A、实体资产B、无形资产C、金融资产D、有形资产12.下列有关机器消磁的说法中,错误的是( )。

A、手持式解码器适合吵闹环境下使用B、适用于商品的软标签C、一般借助于开锁器D、解码板一般配有声、光提示正确答案：C13.专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于( )。

收银员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结算时发现多收了顾客的钱，正确的做法是：A. 将多收的钱退还给顾客B. 将多收的钱交给店长C. 将多收的钱作为小费D. 将多收的钱放入收银机答案：A2. 顾客要求使用信用卡支付，收银员应该：A. 拒绝顾客的支付请求B. 引导顾客使用现金支付C. 使用POS机进行信用卡支付D. 让顾客下次再来答案：C3. 收银员在结账时，发现商品价格标签与收银系统不符，应：A. 按照价格标签结算B. 按照收银系统结算C. 询问顾客是否愿意支付更高的价格D. 请示店长后决定答案：D4. 收银员在处理顾客退货时，应注意：A. 检查商品是否完好B. 核对发票和商品C. 询问退货原因D. 以上都是答案：D5. 收银员在遇到顾客投诉时，应采取的措施是：A. 直接与顾客争论B. 保持冷静，倾听顾客意见C. 忽略顾客的投诉D. 立即停止工作答案：B6. 收银员在结算时，发现收银机内现金与账目不符，应：A. 立即停止工作B. 私自调整收银机内的现金C. 报告给店长或财务人员D. 继续工作，等待店长发现答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求打折，正确的做法是：A. 根据顾客要求给予折扣B. 拒绝顾客的折扣要求C. 请示店长后决定是否给予折扣D. 根据顾客的购买金额决定是否打折答案：C8. 收银员在结账时，应如何确保顾客信息的保密性：A. 将顾客信息记录在收银机内B. 将顾客信息告知其他员工C. 不将顾客信息透露给任何人D. 将顾客信息写在收银台显眼处答案：C9. 收银员在遇到顾客使用假币时，应：A. 接受假币，继续结账B. 拒绝接受假币，并报告给店长C. 与顾客协商，使用其他支付方式D. 让顾客离开答案：B10. 收银员在结账高峰期，应如何提高结账效率：A. 减少与顾客的交流B. 使用快速结账技巧C. 忽略顾客的需求D. 增加收银台数量答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员可以随意更改商品价格。

收银员高级工试题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.受托单位按照税务机关核发的代征证书的要求，以税务机关的名义向纳税人征收零散税款的征收方式是()A、代扣代缴B、定期定额征收C、代收代缴D、委托收款正确答案：D2.关于双币种卡，以下描述哪项是错误的（）A、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS 上使用B、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志C、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用D、双币种卡不一定是信用卡正确答案：A3.下列选项中，体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是（）A、由出纳人员兼任会计档案保管工作B、由出纳人员保管签发支票所需全部印章C、由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作D、由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作正确答案：D4.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B5.什么是账户的名称，也是设置账户的依据（）A、会计对象B、会计科目C、会计主体D、会计要素正确答案：B6.商业汇票的付款期限一般不得超过（）A、1年B、1个月C、10个月D、6个月正确答案：D7.下列各项中，不属于会计职业道德教育途径的是（）A、会计学历教育B、会计人员自我教育C、会计人员继续教育D、会计专业技术资格考试正确答案：D8."60键POS机中，"数量"键表示的功能为（）"A、对整比交易进行优惠B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品C、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改D、对整比交易进行打折对整比交易进行优惠正确答案：C9.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、一般存款帐户C、临时存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：B10.在填写票据时,14609.08元大写金额的正确写法是（）A、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分整B、壹万肆千陆百零玖元零捌分C、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分D、壹万肆仟陆佰零玖元零捌分正正确答案：C11.活期储蓄存款在每季度末月的20日结息，利息按什么计算（）A、按支取时挂牌公告利率B、按存入日挂牌公告利率C、按当年1月1日挂牌公告利率D、按结息日利率正确答案：D12.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查电源线的连接情况C、检查电话线的连接情况D、检查打印纸的安装和使用情况正确答案：A13.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、500元B、2000元C、1000元D、1500元正确答案：C14.社会主义社会以公有制为主体什么是社会主义职业道德的基本原则（）A、集体主义B、民主原则C、法制原则D、爱国主义正确答案：A15.营业网点遇节假日变更营业时间，应提前几天对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务（）A、两天B、一天C、五天D、三天正确答案：A16.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B17.信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据什么来划分的（）A、按发卡对象不同来划分的B、按银行卡的使用范围来划分的C、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同D、按卡片功能的不同来划分的正确答案：C18.涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（）A、避免凭证重复B、清晰反映科目对应关系C、简化账簿登记手续D、简化凭证填制手续正确答案：B19.下列不属于编写收银员培训大纲操作步骤的是（）A、确定培训地点B、培训内容安排C、培训时间安排D、培训材料准备正确答案：A20.根据《会计法》规定，责令限期改正的处罚由什么实施（）A、违法单位上级部门B、县级以上人民政府财政部门C、行业协会D、人民政府财政部门正确答案：B21.可以充分发挥企业经营管理者的积极性和主动性；有利于培养全面的管理人才等是什么的主要优点（）A、事业部制结构B、子公司制分权结构C、矩阵形组织结构D、直线职能制结构正确答案：A22.税务机关规定,已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存多少年（）A、10B、15C、3D、5正确答案：D23.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起多少天内不行使将会失效（）A、3年B、1年C、2年D、6个月正确答案：C24.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、感谢顾客B、服务好下一位顾客C、找零D、开机／检查收银机正确答案：D25.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银员B、财务主管C、工程师D、收银主管正确答案：A26.POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）A、消费、重打票据、取现B、消费、取现、结算C、消费、结算、重打票据D、消费、取现、授权正确答案：C27.柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币几张（枚）（含张、枚）以上、假外币几张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索（）A、10，5B、20，10C、10，10D、5，5正确答案：B28.下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）A、消费撤销必须在原交易终端上进行B、不能对消费撤销交易进行再撤销C、消费撤销须验证持卡人密码D、每笔消费仅能成功撤销一次正确答案：C29.劳务报酬所得、稿酬所得，每次收入不超过4000元的，减除费用多少元，其余额为应纳税多得额（）A、400B、1600C、800D、1200正确答案：C30.营业终了尾箱必须（）A、上锁B、入库保管C、入支行临时库保管D、入柜保管正确答案：B31.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种什么手段开拓市场（）A、宣传B、推销C、促销D、推广正确答案：C32.片面缺少面积在多少平方毫米以上的人名币不宜流通（）A、25B、20C、15D、10正确答案：B33.支票的提示付款期限自出票日起（）A、3个月B、15日C、10日D、1个月正确答案：B34.根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起多少个工作日后，方可使用该账户办理付款业务（）A、3B、10C、5D、7正确答案：A35.存入时不约定存期，可以随时支取，按实际存期确定利息的储蓄存款是（）A、定活两便储蓄存款B、个人通知储蓄存C、活期储蓄存款D、定期储蓄存款正确答案：A36.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、检查电话线路B、打电话与该行机房或银联公司联系C、更换POS机D、重新开机正确答案：B37.与其他职业道德相比较,下列各项中不属于会计职业道德特征的是（）A、合法性B、社会公益性C、强制性D、利益性正确答案：A38.营业结束后，当班收银员应填写解款单是（）A、一式四联B、一式两联C、一式三联D、一式一联正确答案：B39.外卡识别操作不需要准备的内容包括（）A、万事达信用卡B、VISA信用卡C、牡丹卡D、大来信用卡正确答案：C40.银行卡中出现最早的卡是（）A、贷记卡B、准贷记卡C、借记卡D、信用卡正确答案：D41.贷记卡持卡人非现金交易享受免息还款期，免息还款期最长为（）A、30天B、20天C、60天D、50天正确答案：A42.银行以贷款方式形成的存款是（）A、现金存款B、直接存款C、原始存款D、派生存款正确答案：D43.商品包装的作用是什么、方便运输、促进销售和方便消费（）A、增加美观B、保护商品C、提高质量D、增加利润正确答案：B44.预算会计的特点，是指预算会计与什么的主要区别（）A、行政单位会计B、企业会计C、商业会计D、事业单位会计正确答案：B45.盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量超市基地经营成果。