第五章组织案例
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电大管理案例分析-任务2海尔的组织“蜕变”第五章案例补充商标形成饱含战略变革故事商标是战略驱动的具体表现,从1984年创业至今,XXX 经历的5次商标变革体现了“名牌战略阶段”、“多元化战略阶段”、“国际化战略阶段”、“全球化品牌战略阶段”、“网络化战略阶段”五个发展战略阶段。
与其它企业分别制定企业战略和品牌战略不同的是,XXX采用了“品牌即战略”的战略路线。
七年一轮回,人体周身细胞更新需要七年,XXX也同样进行着七年一蜕变。
据介绍,在创立的前七年里,XXX设立了以创出冰箱第一品牌为目标的“名牌战略发展阶段”。
当时恰逢改革开放,XXX看准时机,于1985年引进德国“XXX”公司的技术和设备,生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱。
为了纪念这一历史性时刻,XXX采用了“琴岛-XXX”作为商标,并基于对冰箱装饰的考虑,设计了象征中德儿童的吉祥物海尔兄弟图像商标。
由商标延伸外围产业,XXX又与动画制作公司联合出品了系列动画片《海尔兄弟》。
任何企业在草创阶段都不会轻而易举做到名声在外,但在当时,即使你不知道XXX冰箱,只要家里有个孩子,都会知道“XXX”这个名字。
《海尔兄弟》的故事内容涵盖了天文、地理、人文、常识等知识,定位于寓教于乐,奠定了XXX的智慧形象。
当年每晚六点等在电视机前的80后、90后如今多已成家立业,甚至为人父母,在选择家电时,只要提及“XXX”,他们的第一印象往往还是“智慧、智能”。
对此,85后的XXX表示非常认同。
“购买的第一件XXX是婚房的冰箱,选择这个牌子的原因具体也说不太清楚,就是有一种好感,有用过的朋友也说质量还不错,就想试试,后来家里换了洗衣机也选择了XXX。
”那时,将商标具象为影视形象的宣传思路在国内鲜有应用,却早已被海外企业所津津乐道,由此不得不说,XXX在商标的推广、宣传方面早已同国际接轨,是我国同国际接轨最早的企业。
不鸣则已,一鸣惊人。
封镜时,《海尔兄弟》不但成了当时最长的国产动画片,照旧天下第四长动画片,更是全球由企业投资拍照的动画片中最长的一部,一举超过同样由企业投资拍照、当时热播的动漫《铁臂阿童木》。
沃尔-马特公司引起纷争
“将古巴睡衣从加拿大货架撤下:沃尔-马特公司引起纷争”“这一争端是由美国对古巴的禁运—美国禁止公司与古巴进行贸易往来,以及在加拿大是否也应执行此禁运而引起的。
当时沃尔-马特公司在加拿大销售古巴生产的睡衣。
后来在美国的沃尔-马特公司总部的官员意识到此批睡衣的原产地,便发出指令,要求撤下所有违法销售的睡衣。
因为那样做违反了美国的法律(赫尔姆斯-伯顿法)。
这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。
而加拿大则因美国法律对其公民的侵犯而恼怒,他们认为加拿大人有权作出选择,购买古巴生产的睡衣。
这样,沃尔-马特公司便成了加-美对外
政策冲突的牺牲品。
沃尔-马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣,则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款,且还可能会因此而被判刑。
但是,如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回,按照加拿大法律,会被处以120万美元的罚款。
赫尔姆斯-伯顿法的官方名称为“1996古巴自由与民主团结法案”。
这一法案加强了美国对古巴的贸易禁运。
较早的对古巴的禁运只是总统的行政命令,总统可以对其进行修改。
但是,赫尔姆斯-伯顿法规定,只要卡斯特罗及现在的古巴政权不下台,任何总统都不可撤消甚至放宽对古巴的禁运。
美国公民(包括美国公司在国外的子公司)与古巴的贸易往来属于非法。
除了其他一些规定外,这一法案还禁止在外国公司对卡斯特罗政权在美国的资产及含有古巴成分的美……
请问古巴睡衣的国际营销中受到了什么环境因素的影响?
问题:
(1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?
(2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。
第1篇一、案例背景根据《中华人民共和国教育法》第五章的规定,学校及其他教育机构应当依法进行收费,不得擅自增设收费项目、提高收费标准。
然而,在实际的教育教学中,仍存在一些学校违规收费的现象,引发了家长和学生的不满。
本案例将围绕某市一所中学违规收费引发的纠纷展开。
二、案例描述1. 案例基本情况某市第一中学是一所市级重点中学,享有较高的声誉。
近年来,随着教育资源的不断优化,学校招生人数逐年增加。
为了满足学生和家长的期望,学校不断提高教学质量,努力提升学生的综合素质。
然而,在提升教学质量的过程中,学校却出现了一些违规收费的现象。
2. 违规收费项目(1)补课费:学校规定,学生可以在周末、节假日参加由学校组织的补课班,但需缴纳补课费。
据家长反映,补课费每人每学期高达2000元。
(2)教材费:学校要求学生统一购买教辅资料,教材费每人每学期约为500元。
(3)校服费:学校规定,学生需统一穿着校服,校服费每人每学期为300元。
3. 家长投诉家长对学校的违规收费表示强烈不满,认为学校的行为侵犯了学生的合法权益。
家长联名向当地教育局投诉,要求学校退还违规收费。
三、案例处理1. 教育局调查接到家长投诉后,当地教育局立即成立调查组,对某市第一中学的违规收费行为进行调查。
调查组通过查阅相关资料、询问学生和家长等方式,核实了学校违规收费的事实。
2. 教育局处理根据《中华人民共和国教育法》第五章的规定,教育局对某市第一中学进行了严肃处理:(1)责令学校立即退还违规收费,包括补课费、教材费和校服费。
(2)对学校负责人进行约谈,要求其加强学校财务管理,确保学校收费合法合规。
(3)对学校进行通报批评,并在全市范围内进行警示教育。
四、案例启示1. 学校应依法收费学校作为教育机构,应严格遵守《中华人民共和国教育法》等相关法律法规,依法进行收费。
不得擅自增设收费项目、提高收费标准,侵犯学生的合法权益。
2. 家长应提高维权意识家长作为学生的法定监护人,应提高维权意识,关注学生的合法权益。
第五章组织案例题1、D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。
她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。
新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。
老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得D公司的升迁制度有没有问题?主要答题思路有:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?答:假如我是老总,我首先会安抚五位专家,一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献,明确表示公司不希望他们离开;二是和他们共同探讨升迁得快和自我价值得到实现的关系,使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面,但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差,因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的,业务上的专家不一定都合适担任管理工作。
其次,我会找贺小姐沟通一次,了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方,再拿出具体的解决问题的办法。
(2)你是贺小姐,你该怎么办?答:如果我是贺小姐,我将表现出不知道五位专家想调离的事情,比过去更注意尊重他们,表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持,尤其是在业务方面,将更加注在可能的方面尽量放权,让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。
同时也要检讨自己在工作中有没有做得不到位的地方,如果有应该及时改正过来。
第五章如何走出沟通困境案例概述:随着企业的迅猛发展,新达上海公司在工程开发部的基础上新辟了音乐开发部,原工程部主管王克临在总公司的决定下接任了常务副总经理之职,并对部门进行了一系列的人事调整。
但是一年来,组织内部问题不断,工程开发部没有统一的管理模式,开发部纪律散漫。
横向与纵向沟通都存在障碍,上下级之间经常闹矛盾。
为了公司的长远发展,王克临迫切需要找到行之有效的方法来解决所面临的难题。
1.副总经理王克临所领导的工程开发部面临怎样的沟通问题?1)纵向沟通问题由王克临提拔的工程开发部经历马德海的管理模式基于Y理论,缺乏主动性,只有当员工遇到困难找他时,他才进行礼节性的沟通,并且与性格内向的员工进行沟通时常产生不愉快的争论。
而由张继元所领导的音乐部由于专业特殊性,员工与上级之间的个体特征差异常常导致沟通障碍。
一方面,张继元在决策上主观臆断,常命令下属按照其自己的偏好完成任务,沟通能力差;另一方面,音乐部大多是年轻人,思维活跃,纪律相对散漫。
由于年纪和性格上的巨大差异,张继元在与这些年轻的下属在沟通上也存在障碍。
2)横向沟通问题由于部门管理风格的原因,马德海领导的开发部员工之间“关系淡漠,相互不信任”。
部门成员之间工作上缺乏充分沟通,很多问题得不到解决,影响了部门工作的顺利开展。
开发部副主任葛志毅是公司外聘的,无论是管理风格还是资历背景都与马德海存在明显的差异,马德海由于性格使然,完全没有主动沟通的意愿,两位管理者之间缺少必要的沟通。
2.音乐部张继元的沟通协调能力如何?他为何辞职?如果王总一定要挽留张继元,张继元提出了什么要求?其要求合理吗?1)张继元的沟通能力较差,主要体现在以下三件事上:A.员工时不时地会开张继元的玩笑,这令张继元很讨厌,但他又没有与员工沟通清楚,让他们下次不要再开玩笑了。
B.员工们在认真工作时却被张继元怀疑在偷懒,这种误会打击了员工工作的积极性,同时也使相互间产生了隔阂。
C.当大家在做音乐过程中产生意见分歧时,张继元会强迫员工听从他自己的偏好,没能与员工认真沟通讨论,导致员工对其不满。
电大管理案例分析-任务2谷歌的组织“变革”第五章案例补充本文为《电大管理案例分析》任务2的谷歌的组织“变革”第五章案例的补充内容。
以下是对案例的简要分析:案例描述了谷歌在2000年至2009年期间面临的组织变革挑战。
谷歌在初创阶段迅速发展,但随着规模的增长,公司内部出现了许多管理问题。
其中,最重要的问题是如何保持创新和高效的组织文化。
谷歌的组织变革从2001年开始,约翰·马塞斯上任CEO后,采取了一系列措施来改善公司的组织结构和管理方式。
他提出了“20%规则”,鼓励员工将20%的工作时间用于自由创新项目,以促进创新和创造力。
此外,他还引入了“OKR”目标管理方法,强调制定明确的目标和关键结果来推动团队的工作。
在组织结构方面,谷歌采用了“平面化”模式,取消了多个中层管理职位,提倡开放式办公环境并重视员工参与决策的权利。
此外,谷歌还积极发展公司文化,鼓励员工相互交流和分享知识。
这些组织变革措施为谷歌带来了很多益处。
它们促进了创新和创造力的发展,增强了员工的工作积极性和满意度。
此外,这些变革还使谷歌成为一个具有强大吸引力和竞争力的雇主,吸引了许多优秀人才加入。
然而,谷歌的组织变革也面临了一些挑战。
随着公司规模的扩大,团队之间的协调和沟通变得更加困难,同时出现了一些管理混乱和决策滞后的问题。
此外,一些员工对谷歌的变革措施持怀疑态度,认为这些变革可能会影响公司的创新和决策效率。
总的来说,谷歌的组织变革在很大程度上促进了公司的发展和创新能力,但也面临了一些挑战。
通过持续改进和创新,谷歌可以进一步完善其组织结构和管理方式,以应对未来的发展需求。
参考文献:- O'Reilly, C. and Tushman, M. (2013). "Organizational Ambidexterity in Action: How to Manage New and Core Businesses in Parallel". Harvard Business Review.。
电大管理案例分析-任务2特斯拉的组织“重塑”第五章案例补充本文档为任务2特斯拉的组织“重塑”第五章案例补充的分析报告,以下是对该案例补充内容的总结:特斯拉的组织“重塑”是指___在发展过程中面临的一系列组织变革。
本案例补充主要讨论了特斯拉在组织发展过程中采取的新的战略举措,以及其在组织结构、文化和人力资源管理等方面的变化。
首先,___在组织战略上采取了一系列新的举措。
项目采用模块化设计,改变了传统车厂的组织架构和生产方式。
通过建立超级工厂,特斯拉可以集中生产和供应链管理,同时降低成本和提高效率。
此外,特斯拉还积极推动新能源汽车的发展,致力于推广环保和可持续发展的理念。
其次,___在组织结构上进行了重塑。
公司实施了扁平化管理,打破了传统组织的层级结构,强调快速决策和创新。
___还采取了团队化的工作方式,注重激发员工的创新能力和团队合作精神。
此外,___还进行了文化的“重塑”。
公司鼓励员工积极参与公司事务,提倡开放沟通和透明度。
特斯拉追求高绩效和高效率,注重结果导向,强调科技和创新的重要性。
这种文化变革有助于激发员工的工作动力和创造力。
最后,___在人力资源管理方面也进行了调整。
公司注重人才的选拔和培养,提供良好的晋升和发展机会。
___还采取了激励措施,如股权激励计划和绩效奖励,激发员工的积极性和归属感。
此外,特斯拉还致力于构建具有多样性和包容性的组织文化,鼓励员工的创新和多元化观点。
总体而言,特斯拉的组织“重塑”是一系列战略举措的结果,涉及组织结构、文化和人力资源管理等方面的变化。
这些变化帮助___更好地应对市场变化和竞争,推动公司的发展和创新。
乔.鲍姆如何克服顾客的刻板印象获取客户的信用?&J汽车销售公司乔鲍姆(Joe Baum)熟爱他所做的事情。
他并不在意别人如何看他。
乔拥有一家二手车销售公司,位于圣路易斯西南部。
任何时候,他的专用场地总是会有30辆车。
“二手车经销商的声誉不好,”乔说。
他并不知道其中的原因。
直到1997年他开了自己的经销公司才知道二手车经销商竟是如此声名狼藉。
“圣诞节的时候,当家人问我要做什么生意时,我告诉他们,然后,他们就问我为什么要做那个。
”尽管公众对二手车经销商的印象并不好,乔却很喜欢他的生意。
他喜欢做自己的老板,喜欢做他地盘的唯一的销售人员。
他享受工作的多样化——买车、组装、帮助买主安排付款事宜。
非常重要的是,乔喜欢与顾客打交道。
“这周围有一千多个伙计在卖车,而且他们的销售做得都比我好,”乔说,“我更有兴趣发展关系。
”乔的一个优势就是他喜欢汽车。
这是与生俱来的,他的父亲为一家新车经销商工作,经常销售家庭用车。
乔认为他广博的汽车知识使得他的销售工作更容易。
“我可以告诉你汽车的刹车片是剩75%,还是全新的,因为我做过这个。
’为了和客户建立良好的关系,乔必须克服二手车销售人员的刻板印象。
他认为是他所在行业的一些人员所使用的硬性销售技术导致了刻板印象的产生。
“我认为顾客买车时,不多久就会感到累了。
这种情况很难处理。
”每当顾客把他看作另一个“黑心”的销售人员时,乔就会很沮丧。
因为他努力工作来建立客户的信任,所以,当他意识到自己失败时,就会感觉受到了伤害。
“如果他们(顾客)质疑我的正直,那是最难办的事情。
”[问题]1.你认为对二手车销售人员的刻板印象是如何产生的?2.乔可以采取什么措施克服刻板印象?3.哪种情况下这种刻板印象会对乔或顾客有益?。
5.8第五章-组织(案例题及答案)第五章组织案例题1、D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。
她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。
新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。
老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得D公司的升迁制度有没有问题?主要答题思路有:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?答:假如我是老总,我首先会安抚五位专家,一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献,明确表示公司不希望他们离开;二是和他们共同探讨升迁得快和自我价值得到实现的关系,使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面,但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差,因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的,业务上的专家不一定都合适担任管理工作。
其次,我会找贺小姐沟通一次,了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方,再拿出具体的解决问题的办法。
(2)你是贺小姐,你该怎么办?答:如果我是贺小姐,我将表现出不知道五位专家想调离的事情,比过去更注意尊重他们,表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持,尤其是在业务方面,将更加注在可能的方面尽量放权,让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。
组织行为学案例分析及答案【篇一:2013《组织行为学》课后案例分析提示】第一章组织行为学概述案例分析:2010年5月富士康跳楼事件1. 就富士康跳楼事件进行头脑风暴,讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些?分析提示:1)讨论形式:先由同学课后查阅资料,然后进行讨论;2)富士康跳楼事件的背后原因是多方面的,从组织行为学的角度来看,可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。
2. 富士康跳楼事件中,个体、群体、组织的行为有哪些特点?请用组织行为学的一般模型进行分析。
分析提示:组织行为学的一般模型揭示个体、群体或组织的心理和行为(自变量)及其行为有效性(因变量)之间的相互关系,根据这一模型的大致原理,分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点(自变量)与“跳楼”行为(因变量)之间的内在逻辑关系。
3. 富士康跳楼事件是个别现象吗?中国经过30多年的改革开放,无论是国家还是人民群众的生活水平都有了很大提高,但为什么当年霍桑试验预示的问题在今天的企业中仍然存在?分析提示:霍桑试验有四条基本结论:1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性;2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视;3)生产效率主要取决于员工的积极性,而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系;4)新型的企业领导应具备两方面的能力,即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。
中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题,与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。
4. 富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题?我们该如何用科学的理论进行解释,并提出相关建议。
分析提示:如企业内部的组织生态环境建设,如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。
某厂2015年生产计划方案决策某厂是一家生产家用电器的中小型企业。
近年来,家电产品市场竞争激烈,实力雄厚的大企业如康佳、海尔、美的等电器产品厂,他们既生产大规模电器产品,也生产小型电器产品。
面对激烈的市场竞争局面,为了生存,即使像本案某电器厂这样的中小企业,在年底制定第二年生产方案时,迫使他们必须建立在市场预测的基础上,进行精打细算,从定量与定性两个方面进行生产方案的制定与选择。
该厂在2014年11月底,由厂长主持召开了2015年的生产计划方案讨论会,到会的人员有供销科、生产计划科、质检科、设备科、财务科、主辅车间、技术科的干部及有关人员。
会上厂长指出,面对日益激烈的市场竞争形势,2015年生产与销售有一定的困难,但我们没有退路,必须做好。
从维持企业的生存与发展的角度出发,明年的税前目标利润应高于今年的目标利润,达到350万以上。
厂长要求大家根据本厂实际情况,献计献策,制定可行的明年生产经营方案。
首先,供销科的同志提出,制造本厂主导产品的原材料,其购买价格预计在明年将会比今年的价格上涨10%,而产品的价格却要下降5%。
会上经过大家讨论,提出了两个比较可行的方案。
生产计划科与车间的同志提出,在原材料价格上涨、产品价格下降形势下,要使本厂的利润高于去年,一个方案就是扩大生产量。
但从实际看,本厂2014年的生产能力已经饱和,2015年要靠现有的设备来扩大产量、增加利润已不现实,并且工厂现有的生产那线的一些设备使用多年,功能降低较大,因故经常停机,既影响生产效率又出现不合格品,增加了产品的生产成本。
他们提出购进几台新设备资金约需40万元,资金来源有银行贷款,根据目前的形势,可以实行税前还款。
投资资金分4年等额归还,年利率为5%,银行方面不会不同意。
经过测算,这样如果销售不出问题,可使销售收入达到1800万元以上。
购买设备虽然使固定费用从今年的240万元增长到明年280万元,但却能降低废品率与提高生产率,这样可以使单位产品成本费用降低5%,保证350万元目标利润的实现。