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2023-11-06CATALOGUE目录•培训背景与目标•培训内容与方法•培训计划与安排•培训效果评估与反馈•大客户部系统培训方案实施•相关文件与附件01培训背景与目标培训背景1. 随着企业业务的快速发展，大客户部已成为企业重要的战略合作伙伴，因此对大客户的维护和服务质量对企业发展至关重要。
2. 当前市场竞争激烈，为了提高大客户满意度和忠诚度，企业需要不断提升大客户部的业务能力和服务水平。
3. 以往的大客户部培训体系缺乏系统性和全面性，为了解决这一问题，企业决定制定一套完整的大客户部系统培训方案。
培训目标1. 提高大客户部员工的业务知识、技能和服务水平，提升大客户满意度。
2. 培养大客户部员工的团队协作和沟通能力，增强团队凝聚力。
3. 建立一套系统、全面的大客户部培训体系，为企业的长期发展提供有力支持。
02培训内容与方法培训内容包括公司各类产品的性能、特点、用途等，以帮助大客户部成员更好地了解产品，从而更准确地把握市场需求。
产品知识分析当前市场趋势、竞争对手情况，以帮助大客户部成员更好地理解市场，制定合理的销售策略。
市场分析包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等，以提高大客户部成员的销售能力。
销售技巧介绍公司的历史、愿景、使命等，以帮助大客户部成员更好地理解公司，从而更好地融入公司文化。
公司文化培训方法利用网络平台进行远程授课，方便灵活，可以随时随地学习。
线上培训线下培训案例分析模拟实战组织专业讲师进行面授培训，能够更直接地交流和互动。
通过分析成功和失败案例，总结经验教训，以帮助大客户部成员更好地掌握销售技巧。
模拟销售场景，进行角色扮演等形式的实战演练，以提高大客户部成员的实际操作能力。
03培训计划与安排2023年5月15日-2023年5月19日每天培训时间为上午9:00-12:00，下午13:30-17:30培训时间培训地点北京市朝阳区某酒店会议室培训期间提供茶歇和午餐培训人员大客户部全体成员共计20人参加培训包括部门经理、项目经理、客户经理等核心人员04培训效果评估与反馈针对学员的考试成绩进行评估，了解学员对培训内容的掌握情况。
