满意度调查绩效考核表

人事专员绩效考核表一、考核指标与权重1、招聘与入职管理（30%）招聘计划完成率：按时完成招聘计划的比例，权重 10%。

招聘质量：新员工在试用期内的留存率和工作表现，权重 10%。

入职手续办理及时性和准确性：新员工入职手续办理是否及时、无误，权重 5%。

招聘渠道拓展与维护：拓展有效招聘渠道的数量和维护情况，权重5%。

2、培训与发展（20%）培训计划制定与执行：培训计划的制定是否合理，执行是否到位，权重 10%。

培训效果评估：通过问卷调查等方式评估培训的实际效果，权重5%。

员工职业发展规划：为员工提供职业发展规划的指导和建议，权重5%。

3、员工关系管理（20%）员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，结果的满意度得分，权重 10%。

劳动纠纷处理：及时、妥善处理劳动纠纷的能力，权重 5%。

员工活动组织：组织各类员工活动的效果和参与度，权重 5%。

4、绩效管理（15%）绩效评估流程执行：确保绩效评估流程的公平、公正、及时，权重5%。

绩效反馈与辅导：为员工提供有效的绩效反馈和辅导，权重 5%。

绩效数据统计与分析：准确统计和分析绩效数据，为决策提供支持，权重 5%。

5、人事档案与数据管理（10%）人事档案完整性与准确性：人事档案的资料是否完整、准确，权重5%。

数据统计与报表提交及时性：按时提交各类人事数据统计报表，权重 5%。

6、其他工作（5%）上级安排的临时任务完成情况，权重 3%。

跨部门协作与沟通：与其他部门协作和沟通的效果，权重 2%。

二、考核标准与评分细则1、招聘与入职管理招聘计划完成率优秀（90 100 分）：按时完成招聘计划的 90%以上。

良好（80 89 分）：按时完成招聘计划的 80% 89%。

合格（60 79 分）：按时完成招聘计划的 60% 79%。

不合格（0 59 分）：按时完成招聘计划的 60%以下。

招聘质量优秀（90 100 分）：新员工在试用期内留存率达到 90%以上，工作表现优秀。

绩效评估表格绩效评估表格序号目标设定完成情况得分1 销售目标 80%完成 162 客户满意度 90%满意 183 项目管理 70%按时交付 144 团队合作高度合作 205 创新能力提出2项创新点 106 绩效考核优秀以上 157 学习发展参加培训1次 48 管理能力高效管理 19总分：116说明：本绩效评估表格根据具体工作目标设定和完成情况进行评估，共设有8个评估项。

完成情况共分为五个等级，分别为未完成、部分完成、基本完成、高度完成和超额完成，分别对应不同的得分。

最终总分为各项得分相加。

目标设定：1. 销售目标：根据公司年度销售计划，设定个人销售目标。

2. 客户满意度：通过客户满意度调查，评估个人对客户的满意度。

3. 项目管理：根据项目计划，按时交付项目。

4. 团队合作：与团队成员密切合作，积极参与团队活动。

5. 创新能力：在工作中提出新的创意和解决方案。

6. 绩效考核：根据公司绩效考核标准评估个人绩效。

7. 学习发展：参加相关培训和学习，提升个人能力。

8. 管理能力：高效管理工作，包括时间管理和资源管理。

完成情况评估与得分：1. 销售目标：80%完成，得分16分。

基本完成销售目标，但还有一定差距。

2. 客户满意度：90%满意，得分18分。

取得了较好的客户满意度，但仍有改进空间。

3. 项目管理：70%按时交付，得分14分。

虽然完成了大部分项目，但仍有部分项目未按时交付。

4. 团队合作：高度合作，得分20分。

与团队成员紧密合作，积极参与团队活动，表现出色。

5. 创新能力：提出2项创新点，得分10分。

在工作中提出了两个创新点，但还有提升空间。

6. 绩效考核：优秀以上，得分15分。

取得了较好的绩效评价，但仍有进步的空间。

7. 学习发展：参加培训1次，得分4分。

虽然参加了培训，但可以进一步增加学习和发展机会。

8. 管理能力：高效管理，得分19分。

在工作中表现出高效的管理能力，得到认可。

综合评价：根据上述完成情况评估和得分，个人绩效总分为116分。

绩效考核分解表绩效考核分解表是一种常用的管理工具，用于对员工的工作绩效进行评估和分析。

它将工作目标分解为具体的任务和指标，并对员工在实现目标过程中的表现进行量化评定。

以下是一份绩效考核分解表的示例，以帮助员工理解和实施绩效考核。

部门：销售部员工姓名：张三考核周期：2021年度绩效目标：1. 销售额增长：实现全年销售额增长20%。

2. 客户满意度：提高客户满意度至90%以上。

3. 新客户拓展：争取开发10个以上的新客户。

4. 销售技巧提升：参加两次销售技巧培训，运用所学技巧提升销售效果。

绩效指标及权重：1. 销售额增长（权重：40%）：- 实现每月销售额增长5%以上（权重：25%）。

- 达成季度销售目标（权重：15%）。

2. 客户满意度（权重：30%）：- 参与客户调研，收集客户反馈并及时解决问题（权重：15%）。

- 完成客户满意度调查问卷，达到90%以上满意度（权重：15%）。

3. 新客户拓展（权重：20%）：- 每月开发至少1个新客户（权重：10%）。

- 达成季度新客户开发目标（权重：10%）。

4. 销售技巧提升（权重：10%）：- 参加两次销售技巧培训（权重：5%）。

- 在实际销售中运用所学技巧，提升销售效果（权重：5%）。

评分标准：每个指标按照完成情况给予相应的得分，满分为100分。

具体评分标准如下：- 90分以上：优秀，表现突出，达到或超出预期目标。

- 80-89分：良好，基本达到预期目标，但仍有改进空间。

- 70-79分：合格，达到部分预期目标，需加强努力。

- 60-69分：差，未达到预期目标，需改进工作方法。

- 60分以下：不合格，表现严重不足，需迅速改进或调整岗位。

绩效考核结果：根据以上绩效指标和评分标准，张三2021年度的绩效考核结果如下：1. 销售额增长得分：85分（权重40%）2. 客户满意度得分：92分（权重30%）3. 新客户拓展得分：78分（权重20%）4. 销售技巧提升得分：80分（权重10%）综合评定：综合以上得分和权重计算，张三2021年度的绩效得分为85*0.4 + 92*0.3 + 78*0.2 + 80*0.1 = 84.6分。

办公室部门绩效考核表部门绩效考核表部门: 办公室考核期: 年季(月）考核结果：部门职责部门计划满意度调查重关指标总分自评分审核分注:总分，（部门职责40％，部门计划40%，满意度调查20％）×重关指标值使用说明:1、本表共五部分：职责考核、工作计划考核、满意度调查、绩效提高与改进措施和附件(职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评;3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80％，占部门员工季度考核分的20％;4、所有评分都以百分制为计算单位;5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任;6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年.人力资源部2001年12月制定部门绩效考核表部表一：部门职责考核表职责考核指标权重% 实际完成情况自评分审核评分与内外相关部门沟通的 10次数按时汇总编制季度工作 10 1、协调沟通目标,月度工作计划10 接待客户来宾的次数10 南都简报每季6期2、企划 10 CI导入计划完成率30 3、总务投诉次数10 网络故障时间 4、网络及计计算机硬件设备维护保算机管理 10养次数得分 100%重关指标无重大安全事故自评：月日审核：月日注：1。

自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分；2。

得分,?（评分×权重）;3. 重关指标值=重关指标得分/100。

部门绩效考核表部表二:工作计划考核表年季（月）序号计划任务权重% 任务起止时间应取得的效果实际完成情况自评分审核评分1、2、3、4、5、6、得分计划拟订：月日审核：月日自评: 审核：注:1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核;2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因;3、得分，?（评分×权重)。

部门绩效考核表部表三B：办公室满意度调查表评价部门：评价人: 时间:调查评价分数得评价内容评价说明分类分 10 9 8 7 5文件、通知发放传文档达及时（5%)宣传宣传内容、形式（20(5,),）文体活动（10,）食堂清洁卫生、饭菜供应及时，质优总务价廉（10,)(30 医务服务（5，），）生活设施(5，)环境卫生(10，分)信息计算机维修(10，）管理网络运行及信息传(20递(10，），）沟通经常、有效(10,）沟通协调协调工作及时、有（30效（10,)，) 内外联络经常(10，）100，得分建议栏注：1、内容栏分值为满意得分，评价分数10分满意,9分较满意，8分一般满意,7分满意程度不够,5分有1～2项不满意。

员工绩效考核满意度调查问卷您好！感谢您参与此次问卷调查，本问卷主要针对实施绩效考评的效果以及员工对绩效考核模式满意度的调查研究。

请根据您所在的单位实际情况作答，并请您不要遗漏任何一个问题，以确保本问卷研究的完整性。

本问卷采取匿名方式填写，严格保密，请您安心填写！一、被访者基本信息1.您的年龄是： *• A 20岁及以下• B 21-30岁• C 31-40岁• D 41岁以上2.您在公司工作的时间： *• A 1-3年• B 3-5年• C 5-10年• D 10年以上3.您的学历水平： *• A 高中及以下• B 大专• C 本科及以上4.您所在的岗位是： *• A 客服岗位• B 工程岗位•C安全岗位二、绩效考核满意度相关问题5.您了解公司现行的绩效考核制度吗？ *• A 非常了解• B 比较了解•C基本了解• D 不了解6.您如何评价公司目前的绩效考核体系 *• A 非常严格• B 严格• C 有考核，但基本上是走过场• D 考核制度不健全，也未真正实施•7. 您对公司目前绩效考评的公正性和公平性的评价是• A 非常公正、公平•B较为公正、公平• C 不确定• D 不够公正、公平• E 完全不公正、公平8.您觉得公司绩效考核管理是否有激励您的工作 *• A 非常激励• B 较强激励• C 不确定• D 激励性不够• E 非常差9.您认为公司绩效考核是 * [多选题]•A促进员工工作，并提升公司绩效考核激励制度• B 用以晋升的制度• C 不确定• D 奖惩制度• E 不信任员工的一种监控制度10.您了解自己近几月的考核结果吗？ *• A 非常了解• B 大致了解• C 完全不了解11.您认为您所在岗位绩效考核的指标是否合理 *• A 合理• B 一般合理• C 不合理• D 不清楚有什么指标12.当上级领导对你进行考核时，你的感受是？ *• A 非常愉快• B 比较愉快• C 没什么感受• D 有些糟糕• E 非常糟糕13.为达成更好的工作绩效，您与您的上级是否进行交流？ *• A 经常进行面谈交流• B 偶尔会进行面谈交流• C 很少会进行面谈交流• D 从来没有进行面谈交流14.有员工对绩效考核制度提出不同的意见或建议时，领导的态度 *• A 非常欢迎，积极采纳和接受意见• B 有一些正面的改动，但比较被动• C 听听而已没什么改变• D 非常敏感，尽量压制15.您认为您的上级在对您进行绩效评价时 *• A 非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础上• B 比较客观公正，有一定的数据和信息• C 比较主观，凭印象和感觉进行评价• D 非常主观，对实际状况知之甚少16.您对进几月的考核结果是否满意？ *• A 非常满意，今后会更加努力• B 比较满意，继续保持• C 没什么感觉，无所谓• D 稍有疑义，考核结果与实际表现不太相符• E 非常不满意，考核结果完全与实际表现不相符17.每次考核结果都真实反应了您的工作能力 *• A 非常真实得体现我的能力• B 一般，可以体现部分工作能力• C 完全没有体现我的工作能力• D 不确定是否能体现18.您认为您的上级在对您进行绩效评价时 *• A 非常客观公正，建立在大量的数据和信息基础上• B 比较客观公正，有一定的数据和信息• C 比较主观，凭印象和感觉进行评价• D 非常主观，对实际状况知之甚少19.你认为公司绩效考核制度的执行 *• A 非常严格• B 比较严格• C 不确定• D 执行的比较差•E绩效考核制度形同虚设，完全没有人遵守20.您认为公司现行的绩效考核制度需要在哪些地方进行改进？本问卷到此结束，谢谢合作！赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。

具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。

- 良：该项指标表现良好，得分2分。

- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。

- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。

- 极差：该项指标表现极差，得分0分。

结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。

4S店各岗位员工绩效考核表4S店各岗位员工绩效考核表绩效考核是评价员工工作表现和工作质量的重要手段，对于提高员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升企业绩效具有重要意义。

下面是4S店各岗位员工绩效考核表，以此来评估各岗位员工的工作表现和绩效。

【岗位：销售顾问】1. 销售业绩指标：- 月度销售额：销售员个人当月实际销售额，满分5分；- 客户满意度：通过调查问卷对销售员服务的满意度进行评估，满分5分；- 新增客户：销售员个人当月新增的客户数量，满分5分； - 客户维护：销售员对现有客户的维护情况，包括回访、售后跟进等，满分5分。

2. 个人素质：- 客户沟通能力：销售员与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：销售员与同事之间的合作情况，满分5分；- 品牌意识：销售员对品牌形象和企业文化的理解和展示，满分5分；- 专业知识：销售员对产品知识和行业知识的掌握情况，满分5分。

3. 自我提升：- 学习积极性：销售员参与培训和学习的积极性，满分5分； - 学习效果：销售员学习后的应用效果和工作表现，满分5分；- 创新意识：销售员对工作的创新思维和能力，满分5分。

【岗位：售后顾问】1. 售后服务指标：- 客户满意度：通过调查问卷对售后顾问的服务满意度进行评估，满分5分；- 维修质量：对售后顾问维修的质量进行评估，满分5分；- 维修效率：售后顾问的维修工作效率，满分5分；- 售后问题解决：售后顾问对客户问题的解决能力，满分5分。

2. 个人素质：- 客户沟通能力：售后顾问与客户沟通的能力和态度，满分5分；- 团队合作：售后顾问与同事之间的合作情况，满分5分；- 服务态度：售后顾问的服务态度和敬业精神，满分5分；- 专业知识：售后顾问对车辆知识和维修知识的掌握情况，满分5分。

3. 自我提升：- 学习积极性：售后顾问参与培训和学习的积极性，满分5分；5分；- 创新意识：售后顾问对工作的创新思维和能力，满分5分。

公司员工满意度调研表格
调研目的
本调研旨在了解公司员工对工作环境、福利待遇和管理制度等方面的满意度，以便改进和优化公司的人力资源管理策略。

调研方法
本调研采用问卷调查的方式进行，员工需要根据自身实际情况选择适当的答案，并在需要的地方进行填写。

调研内容
请根据以下问题选择适当的答案，并在需要的地方进行填写。

1. 总体满意度:
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 工作环境:
- 办公设施是否齐全？
- 空调温度是否适宜？
- 噪音是否干扰工作？
3. 福利待遇:
- 薪资是否合理？
- 是否有年终奖金？
- 是否有员工福利计划？
4. 管理制度:
- 是否能够理解公司的目标和战略？
- 是否有发展晋升机会？
- 是否有合理的工作分配和任务安排？
5. 沟通与反馈:
- 是否能够及时获得上级的指导和支持？- 是否有渠道提出意见和建议？
- 是否能够获得及时的工作反馈？
附加意见
请在下方填写您对公司人力资源管理的任何其他意见或建议。

{附加意见填写框}
提交方式
请将填写完毕的调研表格交给人力资源部，或将电子版发送至指定邮箱。

感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈对于我们改善公司的工作环境和员工福利待遇非常重要。