下载文档原格式
第一章总则第一条为了加强运输企业的管理，规范企业运营，提高运输服务质量，保障运输安全，根据国家有关法律法规和行业规范，结合企业实际情况，特制定本汇编。
第二条本汇编适用于企业内部各部门、全体员工及外包合作伙伴。
第三条本汇编是企业管理制度的重要组成部分，是企业各项工作的基本遵循。
第二章组织机构与职责第四条企业设立运输管理部，负责企业运输业务的全面管理。
第五条运输管理部的主要职责：（一）制定运输业务管理制度，并组织实施；（二）负责运输车辆、设备的管理和维护；（三）负责运输业务的招投标、合同签订和执行；（四）负责运输服务的质量监控和客户投诉处理；（五）负责运输安全管理工作；（六）负责运输业务的统计分析。
第六条各部门应按照本汇编规定，履行职责，协同合作，确保运输业务的高效、安全、优质。
第三章运输车辆管理第七条运输车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术状况良好。
第八条运输车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等。
第九条运输车辆应按照规定进行清洁、保养，保持车辆整洁、卫生。
第十条运输车辆驾驶员应持有相应驾驶资格证，并具备良好的驾驶技能。
第四章运输业务管理第十一条运输业务应按照合同约定进行，确保运输服务质量。
第十二条运输业务应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行招投标程序。
第十三条运输业务合同签订后，双方应严格履行合同义务。
第十四条运输业务应进行全程监控，确保运输服务质量。
第五章运输安全管理制度第十五条运输企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。
第十六条运输企业应定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第十七条运输企业应加强运输车辆、设备的安全管理，防止事故发生。
第十八条运输企业应制定应急预案，应对突发事件。
第十九条运输企业应建立健全事故报告和处理制度，确保事故及时处理。
第六章运输服务质量管理制度第二十条运输企业应建立健全服务质量管理制度，确保运输服务质量。
第二十一条运输企业应定期对服务质量进行检查，及时发现问题并进行整改。
运输公司安全管理制度汇编一、背景介绍随着全球化的加速，各行业、各行政区域之间的商品、资金、信息流动越来越频繁。
特别是在国内，随着区域发展的不平衡、交通基础设施的落后、信用体系的不健全等因素的综合作用下，货物运输行业面临着诸多的安全隐患和风险，如交通事故、车辆疲劳驾驶、超载、激烈竞争等。
为了保障货物运输行业的安全、规范和可持续发展，国家、地方对货物运输企业出台了一系列的法规、规范和标准。
其中，运输公司安全管理制度是保障货物运输安全的基础性制度，其编制的科学性、严谨性将直接影响着运输企业的安全管理水平、安全生产水平和市场竞争力。
二、运输公司安全管理制度的基本内容1.制度概述运输公司安全管理制度的基本目的和意义，以及制度的适用范围和参考文件。
2.安全生产责任明确运输公司各级领导的安全生产职责、权限和责任制度，建立健全安全生产组织机构，推动全员安全意识的提升。
3.风险评估与管控制定运输公司的风险评估体系，制定风险管控措施，防范事故的发生，保障货物运输的安全。
4.驾驶员管理制定驾驶员的招聘、培训、考核、奖惩等管理规定，确保驾驶员具备安全驾驶知识、技能和责任心，杜绝由于驾驶员原因引发的交通事故。
5.车辆管理制定车辆的选型、购置、保养、检修以及报废管理等规定，建立健全车辆的安全管理制度，确保车辆在道路行驶过程中无安全隐患。
6.危险品运输管理制定危险品运输方案，安排专人进行安全监管，遵循严格的安全运输要求，确保危险品的安全运输，防止因此造成安全事故。
7.应急救援管理制定应急预案、组织应急演练，健全应急救援体系，确保出现安全事故时及时、有效地开展救援工作，最大程度地减轻事故损失。
8.培训与宣传广泛开展安全生产知识的宣传教育，制定培训计划和培训内容，加强员工安全意识教育，不断提升员工安全技能水平。
三、运输公司安全管理制度的实施和监督1.制度推广对运输公司的安全管理制度进行普及宣传，确保制度得到全面有效的执行。
2.督查检查建立健全监督检查制度，对运输公司安全管理情况进行定期检查，确保制度的贯彻执行。
道路旅客运输企业安全生产管理制度汇编第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范道路旅客运输企业的安全生产管理，维护员工和旅客的生命资产安全，促进企业可连续发展。
本制度依据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于全部道路旅客运输企业的安全生产管理。
第三条安全生产管理的基本原则1.安全第一原则：安全生产是企业的首要任务，员工和旅客的安全至关紧要。
2.防备为主原则：加强事故隐患排查和整改，做到事故防备、隐患除去。
3.综合整治原则：综合运用各项管理手段、措施和技术手段，全面提高安全生产管理水平。
4.法律依据原则：严格遵守道路交通安全法律法规，确保合法合规经营。
第二章安全生产组织机构第四条安全生产领导责任制度1.企业设立安全生产领导小组，负责订立和组织实施安全生产管理规章制度。
2.企业领导应当明确安全生产的责任，建立健全安全生产管理体系。
第五条安全生产管理人员职责1.安全生产管理人员应当具备相关专业知识和技能，严格履行安全管理职责。
2.安全生产管理人员应当帮助企业领导履行安全生产领导责任，推动安全文化建设。
3.安全生产管理人员应当及时汇报安全生产情况，并提出合理化改进建议。
第三章安全生产管理制度第六条安全生产目标管理1.企业应当订立安全生产目标，并明确责任人和达成时间。
2.企业应当定期对安全生产目标进行评估和调整，确保目标的有效达成。
第七条安全培训与教育1.企业应当定期组织安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。
2.企业应当建立安全培训档案，记录员工接受的安全培训内容和成绩。
第八条安全设施和装备管理1.企业应当建立和落实安全设施和装备管理制度，确保设施和装备的正常运行和有效使用。
2.企业应当对设施和装备进行定期检查和维护，及时除去安全隐患。
第九条事故隐患排查和整改1.企业应当建立事故隐患排查制度，定期检查和评估隐患，并订立整改方案。
2.企业应当及时整改隐患，确保管在的安全隐患得到有效掌控。
岗位职责及规章制度汇编邵武市运输管理所2011年2月修订目录一、运管所服务企业具体措施 (1)二、运管所便民服务承诺 (2)三、岗位职责 (3)（一）运管所工作职责 (3)（二）运管所长工作职责 (4)（三）党支部书记工作职责 (4)（四）副所长工作职责 (5)（五）综合办公室工作职责 (5)（六）客运管理股工作职责 (5)（七）货运管理股（培训股）工作职责 (6)（八）车辆维修管理股工作职责 (6)（九）稽查队工作职责 (6)（十）驻站办工作职责 (7)四、规章制度 (8)（一）运管所人员工作、学习制度 (8)（二）交通运管部门廉政制度 (9)（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定 (10)（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度 (11)（五）运政人员办事“六公开”制度 (12)（六）运政人员“十查十看”内容 (12)（七）交通运管部门文明公约 (13)（八）文明用语与服务忌语 (13)（九）交通运政稽查人员“五不准” (14)（十）交通运管部门行业统计工作制度 (14)（十一）安全稳定信访制度 (15)一、运管所服务企业具体措施1、在具体措施上抓好“四个结合”。
即效能建设与政风行风建设相结合，与建立服务型机关相结合，与贯彻实施《行政许可法》、《道路运输条例》相结合，与建立长效的效能政风行风建设工作机制相结合。
2、运政大厅实行值班制度。
窗口工作人员实行AB角亮证挂牌上岗制度，工作人员使用文明用语，开展微笑服务。
设臵“人员去向牌”，开展告知服务、预约服务及导办服务。
实行首问责任制、限时办结制、否定报备制，错案（失职）追究制和社会服务承诺制等项工作制度。
3、建立社会公众监督平台。
在运政服务大厅设立《运政监督合》、《效能行风监督台》、《人员去向牌》，并设立了投诉箱和投诉电话，便于群众监督举报。
对各项制度、规定进行公示。
对行政许可项目的办事程序，办事时限，法规依据全部公示上墙，以醒目的公示事项对照工作人员是否按规定办。
一、总则第一条为加强运输公司管理，提高运输服务质量，保障运输安全，促进公司健康发展，特制定本汇编。
第二条本汇编适用于公司所有员工，各部门、子公司应严格遵守本汇编规定。
二、组织架构及职责第三条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及子公司，明确各部门职责。
第四条董事会负责公司战略决策、重大事项决策和公司整体运营。
第五条监事会负责对公司财务、经营管理进行监督。
第六条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第七条各部门及子公司负责各自职责范围内的具体工作。
三、安全生产管理制度第八条严格执行国家安全生产法律法规，落实安全生产责任制。
第九条定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十条加强驾驶员安全教育培训，提高驾驶员安全意识。
第十一条车辆维护保养制度：定期对车辆进行检查、保养，确保车辆技术状况良好。
第十二条驾驶员行车规定：遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
四、财务管理及成本控制制度第十三条建立健全财务管理制度，确保财务收支合法合规。
第十四条严格执行成本控制制度，降低运营成本。
第十五条加强成本核算，提高成本管理水平。
五、人力资源管理及培训制度第十六条建立健全人力资源管理及培训制度，提高员工素质。
第十七条完善员工招聘、选拔、培训、考核、晋升等制度。
第十八条加强员工职业道德教育，提高员工敬业精神。
六、客户服务及投诉处理制度第十九条建立健全客户服务及投诉处理制度，提高客户满意度。
第二十条建立客户信息档案，定期回访客户，了解客户需求。
第二十一条设立投诉处理机构，及时处理客户投诉。
七、车辆及设备管理制度第二十二条建立车辆及设备管理制度，确保车辆及设备正常运行。
第二十三条加强车辆及设备维护保养，延长使用寿命。
第二十四条车辆及设备报废制度：按照国家规定及公司实际情况，及时报废报废车辆及设备。
八、附则第二十五条本汇编自发布之日起施行，原有规定与本汇编不一致的，以本汇编为准。
第二十六条本汇编由公司董事会负责解释。
道路运输企业管理制度和台帐资料一、道路运输企业安全生产管理制度主要内容：（一）企业的基本情况(企业注册地址、邮编、注册资金、经济类型、场地面积、人员结构情况、车辆情况、法人姓名、企业联系电话、传真电话)。
（二）安全生产责任制：1、成立安全生产领导小组：设置安全生产管理机构和配备专职或兼职安全生产管理人员（包括企业拟设置的安全管理机构、安全管理机构的工作职责、安全机构负责人、安全管理机构网络及组成人员明细表及通讯方式）；2、企业负责人岗位工作职责；3、安全管理负责人岗位工作职责；4、安全员岗位工作职责；5、驾驶员岗位工作职责；6、企业各部门工作职责；7、GPS监控人员岗位职责。
（三）安全生产规章制度：1、行车安全管理制度；2、车辆、场地等设施设备安全管理与日常维护制度；3、行车记录设备应用管理制度；4、事故统计报告制度；5、安全教育培训与安全会议制度；6、企业安全目标管理与考核制度；7、企业安全责任奖惩制度；8、企业安全检查和隐患整改制度；9、企业从业人员安全管理制度；10、事故处理应急预案；11、各岗位安全操作规程；12、GPS使用管理制度。
（四）保证安全生产投入的证明文件，主要包括企业保证安全生产投入的管理办法或规章制度、年度安全资金投入计划及实施情况；（五）企业法定代表人、分管安全领导、专职或兼职安全生产管理人员的安全岗位合格证书；二、道路运输管理文件汇总主要内容：将各级管理部门颁发的相关文件分类登记造册，以备查阅。
三、安全会议记录主要内容：按要求填写会议各称、内容、时间、地点、参加人员、主持人等内容，做好到会人员的签到记录，摘要记录会议主要内容，尤其对安全生产文件的传达、学习和贯彻情况要详细填写。
四、安全教育培训记录主要内容：按要求记录安全生产活动各称、参加对象、地点、教育培训内容等培训情况。
五、安全管理监督检查记录主要内容：定期组织安全检查，要将检查时间、检查内容、检察人员、检查出的问题、整改措施等记录在册。
道路运输安全管理制度汇编道路运输安全是保障人民生命财产、维护社会稳定和促进经济发展的重要环节。
为了加强道路运输安全管理，提高运输企业和从业人员的安全意识，预防和减少道路运输事故的发生，特制定本道路运输安全管理制度汇编。
一、驾驶员安全管理制度1、驾驶员的招聘与选拔严格按照国家相关法律法规和企业的要求，招聘具备相应驾驶证、从业资格证和良好驾驶记录的驾驶员。
对新招聘的驾驶员进行全面的背景调查和身体检查，确保其具备从事道路运输工作的身体条件和良好的品行。
2、驾驶员培训与教育定期组织驾驶员参加安全培训和教育活动，包括法律法规、职业道德、安全操作规程、应急处置等方面的内容。
培训结束后进行考核，考核不合格的驾驶员需重新培训，直至合格为止。
3、驾驶员日常管理要求驾驶员做好出车前、行驶中、收车后的车辆检查工作，确保车辆技术状况良好。
严格遵守交通法规和企业的安全管理制度，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等。
4、驾驶员考核与奖惩建立驾驶员安全考核机制，对驾驶员的安全行驶里程、事故发生率、违规行为等进行考核。
对安全表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励，对违规违纪的驾驶员进行批评教育和处罚，情节严重的解除劳动合同。
二、车辆安全管理制度1、车辆购置与登记购置符合国家标准和行业要求的运输车辆，并按照规定办理车辆登记、上牌、保险等手续。
2、车辆维护与保养制定科学合理的车辆维护保养计划，定期对车辆进行维护保养和检测，确保车辆技术状况良好。
建立车辆维修档案，记录车辆的维修保养情况。
3、车辆检查与检验出车前、行驶中、收车后对车辆进行检查，发现问题及时处理。
按照规定的时间和里程对车辆进行年检和综合性能检测，不合格的车辆不得上路行驶。
4、车辆报废与更新对达到报废标准的车辆，按照国家规定及时进行报废处理，并更新车辆，确保运输车辆的安全性和可靠性。
三、运输过程安全管理制度1、货物装载与绑扎严格按照车辆的核定载质量和货物的性质、规格进行装载，确保货物装载均衡、牢固，不超载、不偏载。
道路运输安全管理制度汇编第一章总则第一条为了加强道路运输行业的安全管理，确保道路交通的安全和畅通，依照相关法律法规，制定本道路运输安全管理制度。
第二条本制度适用于所有从事道路运输活动的机构、企事业单位和个人。
第三条道路运输活动应遵循“安全第一、预防为主”的原则，加强安全生产管理，防止交通事故的发生。
第四条道路运输管理部门应负责本制度的执行和监督。
第二章运输车辆管理第五条运输车辆应符合国家强制性标准，保持良好的技术状况，经过定期检测和维护。
第六条运输车辆应定期进行例行检查，发现问题及时进行维修和整改。
第七条车辆驾驶员应持有相应的驾驶证，具备驾驶技能和安全意识，不得酒后驾驶或疲劳驾驶。
第三章运输人员管理第八条运输企业应进行员工的资格审查，确保员工具备从事道路运输工作的相关能力。
第九条运输企业应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第十条运输企业应建立员工的考核和奖惩制度，激励员工积极履行安全职责。
第四章运输线路管理第十一条运输企业应对线路进行评估和选择，确保路况良好、交通流畅的线路优先选择。
第十二条运输企业应加强对车辆的调度和监控，确保车辆按照指定线路行驶，不得私自绕道或擅自变更线路。
第十三条运输企业应建立紧急情况的处置预案，及时应对突发事件，保障货物和人员的安全。
第五章道路货物运输安全第十四条货物运输必须遵守相关法律法规，严禁违规载货、超载、超速等行为。
第十五条货物运输应使用专业的包装材料和设备，确保货物的安全和完整。
第十六条货物运输过程中，应定期检查和维护车辆，确保车辆和货物的安全。
第六章突发事件应急管理第十七条运输企业应建立健全的突发事件应急预案，明确各部门和人员的职责和处置措施。
第十八条突发事件发生时，运输企业应及时启动应急预案，迅速组织应急救援工作。
第十九条运输企业应与相关部门建立紧密的合作机制，加强信息共享和联动处置能力。
第七章监督检查与处理第二十条相关部门应定期对运输企业进行监督检查，发现问题及时采取整改措施。
道路运输服务制度汇编范本一、总则第一条为了加强道路运输服务管理，提高道路运输服务质量和效率，保障道路运输安全，根据《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事道路运输服务的单位和个人。
第三条道路运输服务应当遵循合法、公平、公正、效率、安全的原则。
第四条道路运输服务管理部门应当加强道路运输服务的监督管理，促进道路运输服务行业健康发展。
二、道路运输服务管理第五条道路运输服务主要包括客运、货运、客货运输代理、汽车维修、汽车租赁等服务。
第六条从事道路运输服务的单位和个人应当依法取得相应的经营许可证或者从业资格证书，并在经营范围内从事服务活动。
第七条道路运输服务经营者应当建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保安全生产。
第八条道路运输服务经营者应当依法经营，公平竞争，诚实守信，接受社会监督。
第九条道路运输服务经营者应当提供优质服务，保障旅客和货物的安全、及时、方便运输。
第十条道路运输服务管理部门应当加强对道路运输服务经营者的监督检查，依法查处违法行为。
三、道路运输服务质量第十一条道路运输服务经营者应当遵守服务质量规定，保障旅客和货主的合法权益。
第十二条道路运输服务经营者应当提供真实、准确、完整的运输信息，方便旅客和货主选择运输服务。
第十三条道路运输服务经营者应当加强车辆维护和管理，保证车辆技术状况良好，安全运行。
第十四条道路运输服务经营者应当加强从业人员培训和管理，提高从业人员素质和服务水平。
四、道路运输服务安全第十五条道路运输服务经营者应当建立健全安全管理制度，落实安全责任，确保安全生产。
第十六条道路运输服务经营者应当加强安全生产基础设施建设，提高安全生产水平。
第十七条道路运输服务经营者应当加强安全生产培训和教育，提高从业人员安全意识。
第十八条道路运输服务经营者应当加强事故应急预案制定和演练，提高应对突发事件的能力。
五、法律责任第十九条违反本制度的，由道路运输服务管理部门依法给予行政处罚。
所务制度汇编邵武市运输管理所二00六年六月修订“八荣八耻”以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利已为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
邵武精神铁心拼搏争创一流邵武市民文明公约一、爱祖国，爱邵武，敬业尽职。
二、明是非，顾大局，遵纪守法。
三、敬父母，尊师长，重视教育。
四、讲卫生，爱公物，保护环境。
五、树新风，优生育，崇尚科学。
六、见危难，勇相帮，助人为乐。
七、家庭睦，邻里和，诚实守信。
八、语言美，礼待人，举止文明。
邵武市市民文明守则：（“十不准”）一、不准乱倒垃圾；二、不准随地吐痰；三、不准乱摆摊点；四、不准闯红灯；五、不准乱停车辆；六、不准乱搭乱盖；七、不准乱涂乱贴；二、不准讲脏话污话；九、不准破坏绿化；二、不准噪音扰民。
目录一、运管所服务企业具体措施 (1)二、运管所便民服务承诺 (2)三、岗位职责 (3)（一）运管所工作职责 (3)（二）运管所长工作职责 (4)（三）党支部书记工作职责 (4)（四）副所长工作职责 (5)（五）综合办公室工作职责 (5)（六）客运管理股工作职责 (5)（七）货运管理股（培训股）工作职责 (6)（八）车辆维修管理股工作职责 (6)（九）稽查队工作职责 (6)（十）交通公路检查站工作职责 (7)（十一）市区运输管理站工作职责 (7)（十二）和平运输管理站工作职责 (7)（十三）拿口运输管理站工作职责 (7)（十四）驻站办工作职责 (7)四、规章制度 (8)（一）运管所人员工作、学习制度 (8)（二）交通运管部门廉政制度 (9)（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定 (10)（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度 (11)（五）运政人员办事“六公开”制度 (12)（六）运政人员“十查十看”内容 (12)（七）交通运管部门文明公约 (13)（八）文明用语与服务忌语 (13)（九）交通运政稽查人员“五不准” (14)（十）交通运管部门行业统计工作制度 (14)（十一）安全稳定信访制度 (15)运管为您服务满意在您心中同享社会温馨共建满意窗口一、运管所服务企业具体措施1、在具体措施上抓好“五个结合”。
即效能建设与开展保持共产党员先进性教育活动相结合，与政风行风建设相结合，与建立服务型机关相结合，与贯彻实施《行政许可法》、《道路运输条例》相结合，与建立长效的效能建设工作机制相结合。
2、运政服务大厅实行办证缴费“一条龙”服务。
大厅实行值班长制度，星期一至星期五每天轮流由一名副所长带班，窗口工作人员实行AB角亮证挂牌上岗制度，工作人员使用文明用语，开展微笑服务。
设置“人员去向牌”，开展告知服务、预约服务及导办服务。
实行首问责任制、限时办结制、否定报备制，错案（失职）追究制和社会服务承诺制等项工作制度。
3、建立社会公众监督平台。
在运政服务大厅设立《运政监督合》、《效能行风监督台》、《人员去向牌》，并设立了投诉箱和投诉电话，便于群众监督举报。
对各项制度、规定进行公示。
对交通规费的收费标准和行政许可项目的办事程序，办事时限，法规依据全部公示上墙，以醒目的公示事项对照工作人员是否按规定办。
同时，还聘请市人大、政协、市直有关部门领导以及新闻媒体、服务对象代表12位效能建设监督员，进行不定期的明查暗访。
4、实行重点业务集中受理。
抽调精干人员将主要对外服务项目集中到市行政服务中心办理。
5、落实方便农民朋友出行的具体措施。
一是在交通枢纽地乡镇所在地醒目位置公布客运车辆运行时刻表和客运票价表。
二是规范道路客运经营行为，设立监督投诉电话，接受广大旅客的监督。
三是对客运车辆的车容车貌做到卫生整洁，车内设立旅客意见簿，广泛收集旅客意见。
四是协助乡镇和有关部门抓好周末学生返乡的运输安全管理。
把抓好周末学生接送工作作为一项民心工程来抓，并在客运票价方面予以优惠。
五是加强对驾乘人员的职业道德和安全教育，提升驾驶人员爱岗敬业的服务意识，把安全行车工作切实落到实处。
6、把优化环境，实施突出工业、突破工业和项目带动经济发展战略作为第一要务来抓，为到邵武投资的客商营造宽松有序的发展环境，主动与前来办企业的客商联系，努力建立亲商、助商、扶商的导向机制。
主动上门了解客商，每月走访客商。
了解他们在兴办企业中需要提供什么样的交通运输服务，听取他们的意见。
对在工业园区、工业项目平台内部施工车辆的其他机动车养路费、货运附加费按50%比例包干统缴。
为优化客商投资环境，在邵武市境内取消自用车标志牌审批手续，为客商营造更为宽松的交通运输服务环境。
积极主动帮助客商解困，把为客商提供优质服务为已任，把客商满意不满意、答应不答应作为纠风工作的一项重要内容。
二、运管所便民服务承诺1、在运政服务大厅建立值班长制度，负责接待运输业户的业务咨询，帮助业户解决申办运输业务中遇到的问题。
2、实行岗位AB角工作制。
做到每个工作岗位不缺人，能办事。
3、实行限时办结制。
申办客运、货运经营的，自受理之日起20日内作出许可或不予许可的决定；申办道路运输场（站）、机动车维修、机动车驾驶员培训自受理之日起15日内作出许可或不予许可的决定；运输车辆办理营运证、二级维护签章、车辆缴纳规费，资料齐全即来即办。
4、月底、月初凡遇节假日规费征收人员照常上班，遇紧急情况下可实行电话预约服务，对偏运山区的车主缴费实行墟日上门服务。
5、对市内企业的车辆不严重违章的不检查、不扣车、不扣证、不罚款。
6、对客商办理道路运输及相关业务的派专人协助办理。
7、运管人员为业主服务做到不吃、不拿、不卡、不要。
8、对举报投诉件做到件件有调查处理，件件有答复。
三、岗位职责（一）运管所工作职责1、具体组织实施道路、水路运输的行业政策、规章和技术标准；2、维护运输行业的平等竞争秩序，承担道路、水路运输（含城市出租汽车客运）、汽车（船舶）维修、车辆技术性能检测评定，道路客货运场站、汽车驾驶学校和驾驶员培训工作，以及其他交通服务业的行业管理和行政执法工作；3、组织实施国家重点物资运输和紧急运输，承担全市交通运力的宏观调控和汽车客运线路的审查，承担公路、水路运输业引进外资的立项审核转报；4、负责公路协外运输审核、转报工作；5、实施公路、水路运输有关规费收缴的行政管理，承担交通运输行业统计工作；6、负责全市水上安全管理监督工作。
（二）运管所长工作职责1、认真学习、宣传贯彻党和国家有关交通运输行业管理的方针、政策和法令，坚持原则，秉公办事，对运管所工作全面负责。
2、加强职工思想政治工作和法规业务学习培训，带领全体运管人员开展机关效能建设、政风行风建设和文明建设活动，争先创优，廉洁勤政，务实高效，树立文明窗口形象。
3、主持召开所务会议及所长办公会议，协调解决有关问题，协调部门、所（站）业务，完成上级领导交办的各项工作。
4、掌握运管所工作的全面情况，深入基层、业户，搞好调查研究，不断完善规范各项业务项目办事秩序，健全台帐基础工作，搞好行业管理和交通规费征收。
5、加强对道路运输行业的安全监管，落实安全生产责任制，并负责督促检查。
（三）党支部书记工作职责1、负责召集支部委员会和党员大会，结合本单位的具体情况，认真传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党员大会讨论决定。
2、做经常性的思想政治工作，了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决。
3、检查党支部的工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。
4、经常与党支部委员会和同级行政负责人交流情况，保持密切联系，支持他们的工作，充分调动各方面的积极性。
5、抓好支部委员会的学习，按时召开支委民主生活会，充分发挥支部委员会的集体领导作用。
（四）副所长工作职责1、协助所长负责抓好分工内的运输行业管理和安全监管工作。
2、贯彻执行国家和上级主管部门有关道路运输的方针、政策、法规以及上级指示、决定。
3、参与本所重大问题的讨论和决策。
4、主持制订分管业务的工作计划和具体措施，协调处理分管部门、股、室、队、站的关系，并对分管工作进行指导、监督和检查。
5、协助所长完成其他工作。
6、负责抓好分工范围内的安全生产责任制的落实。
（五）综合办公室工作职责1、负责处理所机关文秘、通讯、档案管理等工作；2、负责管理所的印鉴、文稿和文件的审核把关以及有关会议的组织；3、负责处理上级领导有关指示的督办、查办工作；4、协助所领导处理日常事务和协调所机关工作；5、负责宣传、效能建设和行风建设，精神文明建设和思想政治工作；6、负责组织安排运管人员的政治业务学习和岗位培训等工作；7、负责做好运价管理工作。
（六）、客运管理股工作职责1、负责客运（含出租车）企业开（停）业审核，新增客运运力审批，严把准入关；2、负责客运线路审批、转报、班次调整，核发进站证、核准证和路单；3、负责客运汽车站点源头安全管理及经营行为监管，客运（含出租车）市场管理；4、负责审报（办）客运企业经营许可证和营运车辆《道路运输证》及年度审验工作。
（七）货运管理股（培训股）工作职责1、负责货运企业的开（停）业审批、转报工作，办理经营许可证；2、负责道路化学危险品运输管理，严把准入关，加强监督检查；3、负责机动车驾驶学校的日常业务监管和安全监管工作。
4、负责行业统计工作。
（八）车辆维修管理股工作职责1、负责车辆维修企业开（停）业审批及经营许可证年度审验工作；2、负责车辆维修技术质量监督检查和质量纠纷仲裁工作；3、负责车辆二级维护及技术等级评定送检工作；4、配合上级做好车辆维修技工的上岗资格培训发证工作。
（九）稽查队工作职责1、负责道路运输行业经营行为的监督检查和交通规费查漏补征工作；2、负责受理群众服务质量投诉、违章处理及行政处罚立案建档工作，定期公布违章处罚结果；3、负责对行业管理办证，收费情况进行检查；4、负责“110”社会（交通）联动工作。
（十）交通公路检查站工作职责（工作职责与稽查队类同）（十一）市区运输管理站工作职责1、负责水北、城郊、沿山、吴家塘、下沙等五个乡镇和水北、通泰、昭阳、晒口四个街道办事处行政区域内的交通规费征收工作；2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。
（十二）和平运输管理站工作职责1、负责和平、大埠岗、肖家坊、桂林和金坑等五个乡镇交通规费征收工作；2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。
（十三）拿口运输管理站工作职责1、负责拿口、大竹、卫闽、洪墩和张厝等五个乡镇的交通规费征收工作；2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。
