35第三章 态度与工作满意度
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组织行为学第三章态度与工作满意度一.学习目标二.态度这部分的主要内容1。
态度的类型: 工作满意度, 工作参与,组织承诺工作满意度主要放在第二部分讲,这部分我们就简单地介绍一下工作参与和组织承诺。
工作参与通俗的说就是一个人他要真正的参与到他自己的工作中,能感受到自己的价值,才会有存在感,并对组织产生归属感,不愿意离开。
组织承诺分为三部分,规范承诺(道德伦理,集体主义),持续承诺(经济价值的比较),情感承诺(情绪依赖,忠诚感)2.态度与一致性:态度与态度之间的一致性和态度与行为之间的一致性。
第二种比较好理解,就比如说我讨厌这个人,那我就不和他说话,态度和行为就一致了。
态度与态度之间的一致性我是这样理解的,比如一个人觉得白羊座的人都是帅哥美女,脾气性格也好,那么当他见到一个人知道他是白羊座之后就对这个人有了好感。
3.认知失调理论:个体可以察觉到两个态度之间或者态度和行为之间的不一致。
在手之鸟理论和酸葡萄理论举几个例子:比如我明明有点讨厌一个明星,但是我的好朋友是他的粉丝,那为了不扫她的兴致,陪她追星的时候我也就假装挺激动的,到最后连我自己也不知的我的真实态度了。
再比如我参加政治课考试的时候,就是默写课本上的内容,虽然我写的很顺畅,但是我其实不相信我写的东西。
当人们认识到自己的认知失调之后,就会想办法为自己的失调找寻一个合理的答案4。
A(attitude)-B(behaviour)关系的测量:态度与行为越具体,他们之间的联系越有力。
态度与行为可能有直接的关系.我只喜欢晨光,所以我不买其他牌子的文具,这个就比较具体。
一个人他对于一件事没什么想法,不感兴趣的时候,那么他在别人争论是非对错的时候就不会参与进去,不做议论. 还可能有间接地关系.比如从态度到意图再到行为.一个人不认为自杀是一件另类的事,当他受到挫折也许就会产生自杀的意图,那他下一步可能就真的做出了这种行为。
5。
一项应用:态度的测量态度量表,问卷。
课程名称:管理心理孚课程名称:管理心理学4. 角色扮演角色这个词来源于戏剧,它指的是那些处于特左社会位程的人被期望表现出的行为。
当人们扮演一种新的社会角色时,起初可能觉得很虚假,但很快就会适应,表现出符合“身份”的行为。
5. 得寸进尺现象心理学实验表明,如果想让别人帮你一个大忙,一个有效的策略就是:先请他帮一个小忙。
这就是“得寸进尺”现象,即要想“进尺”,首先要“得寸”,“得了寸”,“进尺”的可能性就非常大了。
也就是说,如果没有遭到反对,成功就在眼前了。
二、影响态度改变的因素影响人态度改变的因素主要有以下几个方面。
1•个人本身的因素⑴需要(2) 性格特点(3) 智力水平(4) 自尊心(5) 教育程度(6) 社会地位2. 态度的特点(1) 态度的强度(2) 态度的三种成分之间的关系(3) 态度的价值性(4) 原先的态度与要改变的态度之间距离的大小3. 团体的影响4. 宣传与态度改变(1) 宣传者的权威(2) 宣传内容及其组织(3) 引起恐惧的宣传(4) 宣传效果与被宣传者的个性特点有关三、态度与价值观1•价值观的概念及特性10分钟15分钟第二,价值观是相对稳定的;第三,价值观在特定的环境下又是可以改变的。
2. 价值观的分类❖根据社会文化生活方式划分①经济价值观②理论价值观③审美价值观④社会价值观⑤政治价值观⑥宗教价值观\❖根据人员的不同对象划分①个人价值观②集体价值观③社会价值观3. 价值观的功能与管理(1) 价值观是组织行为规范的内在约朿(2) 价值观是组织制度创新与经营创新的理念基础(3) 价值观是企业活力的内在源泉四、态度与工作满意1. 工作满意度工作满意度就是员工个体对他的工作的一般态度,苴内容包括:员工的工作满意度现状如何?多少人是满意的?什么因素决左工作满意度?工作满意度对员工的工作积极性有什么影响?2. 影响工作满意度的因素(1) 挑战性的工作(2) 公平的报酬(3) 良好的工作环境(4) 融洽的同事关系(5) 人格与工作的匹配3. 员工表达不满的方式(1) 退出10分钟10分钟。
《组织行为学》工作态度组织行为学斯蒂芬·罗宾斯第三章:态度与工作满意度(第二章组织中的多元化,主要说男女平权、年龄歧视、残疾人、国际化、多元文化、LGBT等内容。
)1.态度态度的构成态度是个体针对物体、人物和事件的评价性陈述,主要由三部分组成:认知、情感、行为。
“我的薪水很低”这种陈述构成了态度的认知成分,这种态度是对事物的一种描述或看法。
它为态度的另一个更为关键的成分--情感成分奠定了基础。
情感是态度中的情绪或感受,它在下面这个陈述中可以得到反映:“我对我的工资如此之少感到气愤。
”最后,情感能够导致行为结果。
态度中的行为成分指个体以其中一种方式对人或事做出行动的一项。
接着上面的例子,即“我要去找一份薪水更高的工作”。
态度总是决定行为吗?工作生活中我们会看到很多“行为决定态度”的例子,这些例子阐明了认知失调产生的影响,即个体可察觉到的两种或多种矛盾的态度,或者行为和态度之间的不一致。
费斯汀格认为,任何形式的不协调都会让人不安,因此个体会试图减少这种不一致。
他们会寻求一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。
人们发现在态度方面,最有力的调节变量是态度的重要性、态度与行为的一致性、态度的可提取性、社会压力的存在以及个体对于这种态度是否有过直接经验。
主要的工作态度组织行为学对工作态度的研究集中在三种态度上:工作满意度、工作卷入和组织承诺。
工作满意度当人们谈及员工态度时,他们通常指的是工作满意度,它描述了人们对工作特点进行评估后而产生的工作的积极态度。
一个人有较高的工作满意度,说明对工作持积极态度。
工作卷入用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。
与工作卷入密切相关的一个概念是心理授权。
心理授权是员工关于自己能对工作环境产生影响、工作能力、工作意义以及工作自主性的认知和信念。
高水平的工作卷入和心理授权与组织公民行为(即OCB,这是一种自发的行为,不在员工的正是工作要求之内,但有助于建设职场的心理和社会环境)和工作绩效正相关。
《态度和工作满意度》课件一、引言1.1 课件目标:了解态度和工作经验满意度的重要性探讨态度和工作经验满意度之间的关系1.2 课件概述:简介态度和工作经验满意度的概念分析态度对工作满意度的影响因素分享如何提高工作满意度的方法二、态度的定义和重要性2.1 态度的定义:解释态度的心理学概念强调态度在工作环境中的作用2.2 态度的重要性:讨论积极态度对个人的益处分析消极态度对个人的影响强调态度对团队合作和组织绩效的影响三、工作满意度的概念和影响因素3.1 工作满意度的定义:解释工作满意度的心理学概念强调工作满意度对个人和组织的影响3.2 影响工作满意度的因素:探讨薪酬、工作环境、同事关系等因素对工作满意度的影响分析个人价值观和组织目标对工作满意度的影响四、态度与工作满意度的关系4.1 态度与工作满意度之间的关系:探讨积极态度对工作满意度的正面影响分析消极态度对工作满意度的负面影响分享实证研究结果,验证态度与工作满意度之间的关系4.2 案例分析:分析具体案例,展示态度对工作满意度的实际影响讨论案例中的启示和教训五、提高工作满意度的方法5.1 个人层面的方法:分享提高个人工作满意度的策略,如积极心态、自我激励等探讨积极应对工作压力和挑战的方法5.2 组织层面的方法:分析组织环境对员工工作满意度的影响探讨组织管理、领导风格、团队建设等方面对员工工作满意度的影响分享成功案例,展示组织如何提高员工工作满意度《态度和工作满意度》课件六、态度与工作绩效的关系6.1 态度与工作绩效的联系:探讨积极态度对工作绩效的正面影响分析消极态度对工作绩效的负面影响分享实证研究结果,验证态度与工作绩效之间的关系6.2 案例分析:分析具体案例,展示态度对工作绩效的实际影响讨论案例中的启示和教训七、工作满意度对员工忠诚度的影响7.1 工作满意度与员工忠诚度的关系:解释工作满意度对员工忠诚度的影响机制强调工作满意度对员工忠诚度的重要性7.2 提高员工忠诚度的策略:分享提高员工工作满意度和忠诚度的方法,如公平待遇、职业发展机会等探讨员工参与决策、工作与个人价值观一致性等因素对员工忠诚度的影响八、态度和工作满意度对组织的影响8.1 态度和工作经验满意度对组织绩效的影响:分析积极态度和工作经验满意度对组织绩效的作用探讨消极态度和低工作满意度对组织绩效的负面影响8.2 组织策略和实践:分享组织如何培养积极态度和提高员工工作满意度的策略和实践分析组织文化、领导风格、员工培训等方面对态度和工作满意度的影响九、提高工作满意度的挑战和解决方案9.1 面临提高工作满意度的挑战:讨论在提高工作满意度过程中可能遇到的挑战,如资源限制、员工多样性等强调解决这些挑战的重要性9.2 解决方案:分享应对挑战的策略,如创新管理、员工参与决策等探讨如何平衡组织利益和员工需求的解决方案十、总结和展望10.1 总结:回顾整个课件内容,强调态度和工作满意度的重要性总结学到的关键观点和启示10.2 展望:探讨态度和工作满意度在未来工作环境中的发展趋势分享对个人和组织的前景展望,强调持续关注和提高态度和工作满意度的重要性重点和难点解析态度对工作满意度的重要性态度与工作绩效的关系工作满意度对员工忠诚度的影响态度和工作满意度对组织的影响提高工作满意度的挑战和解决方案总结和展望的态度和工作满意度的发展趋势这些内容涵盖了态度和工作满意度的定义、关系、影响因素以及提高工作满意度的方法和挑战。