《消费者行为学》模拟试卷（A卷）
一、名词解释：（20分）
1、消费者行为
2、感觉与知觉
3、消费能力
4、“顾客让渡价值”
二、填空（20分）
1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）和（）的一门应用科学。
2、注意可分为（）和（）两种。成功的公关活动可以使消费者由（）转向（），从而引发消费需求。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、（）型、（）型、（）型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：（）、（）、（）、（）、（）。
5、消费流行是（）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（）、（）、（）。
三、选择（20分）
1、下列说法中，错误的是（）。
A、生产消费和生活消费都是理性消费。
B、生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。
C、生产消费是从生活消费中派生出来的。
2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。
A、热情接待B诱导C、信息
3、（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。
A、总效用
B、边际效用
C、基数效用
4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。
A、消费者在消费行为中不会发生风险。
B、企业应保证消费者没有风险。
C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。
四、问答（40分）
1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
2、简述消费者的信息处理过程。
《消费者行为学》模拟试卷（B卷）
一、名词解释（20分）
1、消费群体
2、注意
3、消费需求
4、消费者的审美心理
二、填空（20分）
1、消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。
3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。
4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（）、（）、（）、（）、（）等。（选填五项即可）
三、选择（20分）
1、在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于（）。
A、理性消费
B、感性消费
C、不合理消费
2、（）一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如欢喜、气愤、忧愁等。
A、情绪
B、情感
C、思维
3、（）是一种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市场后，再将价格提高到一定的水平。
A、习惯性定价策略性
B、撇脂策略C渗透策略
4、关于商品广告。下列说法不够正确的是（）。
A、商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的。
B、商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能。
C、现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务。
四、问答（40分）
1、简述消费需求的特征。
2、商品价格具有哪些心理功能？
《消费者行为学》模拟试题（C卷）
一、名词解释（20分）
1、生活消费和生产消费
2、思维及其特点
3、感性消费
4、企业形象
二、填空（20分）
1、消费者行为学是一门建立在（）科学、（）科学、（）科学和（）科学理论基础上的应用科学。
2、为了使有“潜在欲望”的消费者转变为采购者，可采取诱导的方式。诱导方式主要有（）性诱导{包括（）诱导、（）诱导和（）诱导}、（）性诱导、（）性诱导。
3、消费者经验获得与积累的途径总的说来有两种，一是（）；二是（）。
4、消费者对商品的美感带有强烈的感情色彩和强烈的主观性选择，一般通过对商品的（）、（）、（）、（）、（）等审美感表现出来。
5、根据我国人民的经济收入水平，可以把我国的消费阶层划分为（）阶层、（）阶层、（）阶层和（）阶层。
三、选择（20分）
1、按照马斯洛的“需求层次”理论，（）是最基本的需求，是驱使人们进行各种行为的强大动力。
A、生理的需求
B、自尊的需求
C、爱的需求
2、（）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情文化需要）相联系的体验。
A、情绪
B、情感
C、注意
3、（）消费者在购买活动中表现丰富，情绪反映热烈，好提问，好提意见，行动毛糙易冲动，需要营业员能热情接待，态度和蔼。
A、胆汁质气质型
B、多血质气质型
C、
粘液质气质型
4、（）是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则，它贯穿于决策过程始终，起着指导与引导消费者决策的作用。
A遗憾性原则与习惯性原则B满意原则与习惯性原则
C、遗憾性原则与满意原则
四、问答（40分）（考试时可选做两题）
1、研究消费者行为学要遵守哪些原则？
2、简述消费者的兴趣对消费行为的影响。
3、现代企业的营销思路包括哪些内容？
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《消费者行为学》（A卷）参考答案
一、名词解释（20分）
1、消费者行为是指各类消费者为满足某种需求而寻求、购买、
评价商品和劳务、构思的一切活动。
2、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性
的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反
