2011年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题(试题二)

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1 2011 年上半年信息系统项目管理师上午试卷和答案 （标准答案版） 第 1 题● 某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。该信息系统集成项目的开发方法属于__(1)__。 A．结构化方法与原型法的组合应用 B．结构化方法与面向对象方法的组合应用 C．原型法与面向对象方法的组合应用 D．原型法与形式化方法的组合应用 【正确答案】： A 第 2 题● 螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由 4 个象限组成，分别标志着开发周期的 4 个阶段。螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发，是因为它强调其中的__(2)__阶段。 A．制定计划 B．风险分析 C．实施工程 D．客户评估 【正确答案】： B 第 3 题● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照 IT 服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。 A．问题经理 B．事件经理 C．发布经理 D．变更经理 【正确答案】： B 第 4 题● 一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是__(4)__。 A．服务需求方要求 7×24 小时的服务 B．服务响应时间不能超过 30 分钟 C．发生一起超时事件罚款 300 元 D．明确提供服务人员的类别 【正确答案】： C 第 5 题● 2011 年 3 月全国两会召开期间发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》有如下内容：“推动物联网关键技术研发和重点领域的应用示范”。从技术架构上看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。其中网络层可包括__(5)__。 淘宝店铺： 低价出售软考相关书籍，免费提供考试相关辅导 

2017下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题试题与答案

试题一（26分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

试题一信管网参考答案：

2017下信息系统项目管理师案例分析真题试题一信管网参考答案：

【问题1】

1、没有建立变更控制委员会和变更控制流程

2、没有遵循正确的变更管理流程

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

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2012年上半年下午-信息系统项目管理师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析） 1 / 16

2012年上半年下午 信息系统项目管理师 考试试题

案例分析-答案与解析

【试题一】（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是一家从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、 软件开发部，系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中的应用软件的研发任务交给软件开发部实施。

经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且经过试运行。合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘江。王工制定了项目进度计划，图1是该项目进度网络图。

图1中的各个活动中的工期在表1中列出:

活动序号 活动名称 工期（天）

1 需求分析 30

2 系统设计 20 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

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2012年上半年下午-信息系统项目管理师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析） 2 / 16

3 界面设计 20

4 功能模块设计 25

5 数据库设计 20

6 编码 50

7 软件测试 20

8 综合布线 60

9 设备安装 20

10 硬件测试 10

11 试运行 20

12 验收 2

软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。网络集成过程中，由于涉及物联网等新技术，综合布线延长了五天。接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了七天。两个小组分布通过电话向各自部门通报项目的进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。

2011年上半年信息系统项目管理师考试下午案例分析试题及参考答案

试题一（25分）

某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。

需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：

轮数 第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 第五轮 第六轮

缺陷数 70 117 89 54 158 33

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。

●【问题1】（10分）请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。【参考答案】：

（1）没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；

（2）没有实施质量保证工作；

（3）在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；

（4）技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；

（5）设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；

（6）评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；

（7）在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；

（8）重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。

●【问题2】（9分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因。