家政服务培训方案

实训室管理工作计划

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一、 家政服务培训背景

为贯彻落实开展《商务部财政部全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商贸发〔2009〕276号）精神，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众日益增长的生活服务需求，进一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现根据“福建省家政服务培训实施方案”和 “家政服务员培训大纲”结合我市家政服务行业的发展实际及龙岩学院自身状况，特制订此方案。

二、家政服务培训计划纲要

培训目标 掌握家政服务的定义和主要内容，了解家政服务员道德修养、家政服务员行为准则、家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识，提高沟通质量，改善沟通方法，形成规范的家政服务体系。

掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知识、安全用电用气用水知识、家政服务员个人卫生、公共场所环境卫生准则、饮食卫生常识等相关安全和卫生常识。

了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服务相关法律常识。

深刻理解家日常生活礼节、社会习俗，掌握政服务员仪表仪容、家政服务员言谈举止，塑造良好的职业形象。

掌握家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用常识、家庭宠物植物养护和家庭护理的基本技能，提升个人的综合能力，进而提升竞争优势，增加就业机会。

培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民

学员人数 200人

授课方式 互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展

讲师来源 龙岩学院骨干教师、外聘社会专业人士

家政服务培训工作方案

一、前言

随着城市化进程的加快，人们对家政服务的需求越来越大，而家政服务的质量直接关系到居民的身体健康和生活品质。因此，加强家政服务培训工作是提高家政服务质量的重要途径。本文将从家政服务培训的必要性、对象、内容、方法等方面，提出一份家政服务培训工作方案。

二、家政服务培训的必要性

1.提高家政服务从业人员的专业技能

传统的家庭服务多为传统手工作业，但现代家庭服务的内容逐渐多元化，需要从业人员具备各种专业技能。因此，提高从业人员的专业技能是必要的。

2.培养家政服务从业人员的服务意识

家政服务从业人员应该具备良好的服务意识，这需要通过培训，提高服务意识和服务质量，让从业人员明白家政服务是对顾客的负责，是一项要求高度专业性的服务工作。

3.提高家政服务行业的整体素质

当前，家政服务行业的整体素质尚待提高，家政服务行业存在着信息不透明、服务技能不足、服务质量难以保证等问题，而这些问题的根源是家政服务从业人员的培训不足，因此，加强家政服务培训工作是提高整体行业素质的重要途径。 三、家政服务培训的对象

1.已从事家政服务的从业人员

已从事家政服务的从业人员需要不断提高自己的专业技能和服务意识，因此需要接受培训，了解最新的家政服务技能和服务理念。

2.涉足家政服务的创业者

创业者需要了解家政服务的相关知识，了解家政服务的市场状况，从而为自己的创业做好规划。

3.希望从事家政服务的人员

有人想要从事家政服务行业，需要接受相关的基础知识和技能的培训，以便能够更好地进入行业。

四、家政服务培训的内容

1.家务服务

家务服务是家政服务中的基础服务，包括清洁卫生、衣物清洗、餐饮服务等。培训内容包括：

（1）房间清洁、卫生清洁技能；

（2）餐饮服务及厨房卫生清洁等技能。

2.家庭保洁

家庭保洁是对房屋及家具等的清洁保养，包括沙发保养、地板打蜡、窗户清洁、家具翻新等。培训内容包括：

（1）家具保养及家具翻新技术； （2）环保家居清洁保洁技术。

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word编辑文档一、家政服务培训背景为贯彻落实开展《商务部财政部全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商贸发〔2009〕276号）精神，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众日益增长的生活服务需求，进一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现根据“福建省家政服务培训实施方案”和“家政服务员培训大纲”结合我市家政服务行业的发展实际及龙岩学院自身状况，特制订此方案。

二、家政服务培训计划纲要

培训目标掌握家政服务的定义和主要内容，了解家政服务员道德修养、家政服务员行为准则、家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识，提高沟通质量，改善沟通方法，形成规范的家政服务体系。掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知识、安全用电用气用水知识、家政服务员个人卫生、公共场所环境卫生准则、饮食卫生常识等相关安全和卫生常识。了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服务相关法律常识。深刻理解家日常生活礼节、社会习俗，掌握政服务员仪表仪容、家政服务员言谈举止，塑造良好的职业形象。掌握家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用常识、家庭宠物植物养护和家庭护理的基本技能，提升个人的综合能力，进而提升竞争优势，增加就业机会。培训对象男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民学员人数200人授课方式互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展讲师来源龙岩学院骨干教师、外聘社会专业人士培训时间2009.10—2009.12 授课地点龙岩学院

培训条件多媒体培训室2间，每间可容纳至少100人同时听课电脑+投影仪+音响设备麦克风黑板+粉笔

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家政服务员培训实施方案

2020年家政服务员培训实施方案范文

根据省妇联《关于做好20xx年劳务品牌培训项目家政服务员培训工作的通知》要求，为提高我县妇女的技能素质、增强就业竞争能力，切实增加农民收入，我校立足实际，结合《甘肃省劳务品牌项目培训实施细则》，特制定本实施方案。

一、指导思想

为提高农村富余女劳动力、城镇失业妇女素质，适应城乡家政服务社会化和妇女创业与就业的需求，提升家政服务质量和水平，打造我县爱心、诚信、勤学、自强的民乐家政服务品牌，推动家政服务发展。

二、目标任务

20xx计划培训100名家政服务员。通过培训，使没有家政服务知识的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

三、培训工作的原则与要求

(一)培训工作的基本原则

1、实用性原则。根据各级家政服务员的'实际需要，解决学员应知应会的问题。

2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。 2 / 4

3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。

(二)培训工作的要求

1、组织师资力量进行培训。任课教师应了解培训的教学要求以及学员特点，编写必要的教学参考资料，做好培训的各项准备工作。

2、根据家政服务员培训大纲制定相关培训计划。

3、培训结束后，组织参训学员进行技能鉴定，并按要求上报家政服务员培训资料。

四、培训安排

(一)培训对象

以女性为主，年龄在16周岁以上、50周岁以下，身体健康，有志于从事家政服务工作的本县公民，可参加家政服务员培训。

(二)培训内容

家政服务员基本常识、婴幼儿看护、法律常识、病人护理、老人护理、孕产妇护理、从业规范、基本礼仪、职业道德、安全与卫生。

(三)培训方式

采取集中培训与技能鉴定相结合的方式。具体在职教中心学校集中授课。