家政服务培训实施方案

实训室管理工作计划

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一、 家政服务培训背景

为贯彻落实开展《商务部财政部全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商贸发〔2009〕276号）精神，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众日益增长的生活服务需求，进一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现根据“福建省家政服务培训实施方案”和 “家政服务员培训大纲”结合我市家政服务行业的发展实际及龙岩学院自身状况，特制订此方案。

二、家政服务培训计划纲要

培训目标 掌握家政服务的定义和主要内容，了解家政服务员道德修养、家政服务员行为准则、家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识，提高沟通质量，改善沟通方法，形成规范的家政服务体系。

掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知识、安全用电用气用水知识、家政服务员个人卫生、公共场所环境卫生准则、饮食卫生常识等相关安全和卫生常识。

了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服务相关法律常识。

深刻理解家日常生活礼节、社会习俗，掌握政服务员仪表仪容、家政服务员言谈举止，塑造良好的职业形象。

掌握家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用常识、家庭宠物植物养护和家庭护理的基本技能，提升个人的综合能力，进而提升竞争优势，增加就业机会。

培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民

学员人数 200人

授课方式 互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展

讲师来源 龙岩学院骨干教师、外聘社会专业人士

家政服务培训工作方案

一、前言

随着城市化进程的加快，人们对家政服务的需求越来越大，而家政服务的质量直接关系到居民的身体健康和生活品质。因此，加强家政服务培训工作是提高家政服务质量的重要途径。本文将从家政服务培训的必要性、对象、内容、方法等方面，提出一份家政服务培训工作方案。

二、家政服务培训的必要性

1.提高家政服务从业人员的专业技能

传统的家庭服务多为传统手工作业，但现代家庭服务的内容逐渐多元化，需要从业人员具备各种专业技能。因此，提高从业人员的专业技能是必要的。

2.培养家政服务从业人员的服务意识

家政服务从业人员应该具备良好的服务意识，这需要通过培训，提高服务意识和服务质量，让从业人员明白家政服务是对顾客的负责，是一项要求高度专业性的服务工作。

3.提高家政服务行业的整体素质

当前，家政服务行业的整体素质尚待提高，家政服务行业存在着信息不透明、服务技能不足、服务质量难以保证等问题，而这些问题的根源是家政服务从业人员的培训不足，因此，加强家政服务培训工作是提高整体行业素质的重要途径。 三、家政服务培训的对象

1.已从事家政服务的从业人员

已从事家政服务的从业人员需要不断提高自己的专业技能和服务意识，因此需要接受培训，了解最新的家政服务技能和服务理念。

2.涉足家政服务的创业者

创业者需要了解家政服务的相关知识，了解家政服务的市场状况，从而为自己的创业做好规划。

3.希望从事家政服务的人员

有人想要从事家政服务行业，需要接受相关的基础知识和技能的培训，以便能够更好地进入行业。

四、家政服务培训的内容

1.家务服务

家务服务是家政服务中的基础服务，包括清洁卫生、衣物清洗、餐饮服务等。培训内容包括：

（1）房间清洁、卫生清洁技能；

（2）餐饮服务及厨房卫生清洁等技能。

2.家庭保洁

家庭保洁是对房屋及家具等的清洁保养，包括沙发保养、地板打蜡、窗户清洁、家具翻新等。培训内容包括：

（1）家具保养及家具翻新技术； （2）环保家居清洁保洁技术。

三一文库（）/工作总结范文/工作总结

家政服务培训工作实施方案范文

家政服务培训工作实施方案范文

根据《商务部、财政部、中华全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》要求，为推进我省家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我省实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想和工作原则

以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务的原则，实现“财政政策引导，商务组织资源，工会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展。”

二、工作目标

从２００９年开始，通过实施技能培训等措施，每年扶 持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。２００９年计划全省扶持５０００名城镇下岗人员、农民工从事家政服务，建立２０个家政服务培训基地。

三、培训对象、内容及方式

（一）培训对象。男性年龄１６周岁以上、５５周岁以下，女性年龄１６周岁以上、５０周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。

（二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。

(三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。

四、实施步骤

（一）确定承担培训任务机构。全省家政服务工程的培训工作主要依托工会培训机构和大型家政服务企业承担。符合条件的单位，可在8月10日以前向所在市级商务部门提出申请，市级商务部门会同财政、工会部门按照公平、公正的原则，对申请单位资格进行审查，并向省级商务、财政、工会部门推荐。省级商务、财政、工会部门通过专家评审方式在推荐单位中确定可承担培训任务的单位，报商务部、财政部、全国总工会备案，并向社会公布。

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word编辑文档一、家政服务培训背景为贯彻落实开展《商务部财政部全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商贸发〔2009〕276号）精神，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众日益增长的生活服务需求，进一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现根据“福建省家政服务培训实施方案”和“家政服务员培训大纲”结合我市家政服务行业的发展实际及龙岩学院自身状况，特制订此方案。

二、家政服务培训计划纲要

培训目标掌握家政服务的定义和主要内容，了解家政服务员道德修养、家政服务员行为准则、家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识，提高沟通质量，改善沟通方法，形成规范的家政服务体系。掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知识、安全用电用气用水知识、家政服务员个人卫生、公共场所环境卫生准则、饮食卫生常识等相关安全和卫生常识。了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护法常识、消费者权益保护法常识、老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服务相关法律常识。深刻理解家日常生活礼节、社会习俗，掌握政服务员仪表仪容、家政服务员言谈举止，塑造良好的职业形象。掌握家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用常识、家庭宠物植物养护和家庭护理的基本技能，提升个人的综合能力，进而提升竞争优势，增加就业机会。培训对象男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民学员人数200人授课方式互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展讲师来源龙岩学院骨干教师、外聘社会专业人士培训时间2009.10—2009.12 授课地点龙岩学院

培训条件多媒体培训室2间，每间可容纳至少100人同时听课电脑+投影仪+音响设备麦克风黑板+粉笔