过程的监视和测量控制程序
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编号：XK- ZC 8.2.3-2016
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1目的
采取适宜的方法对质量管理体系各个过程进行监视，并在适用时进行测量，以证实过程的能力；对质量目标的完成情况按计划进行考核。
2范围
适用于对质量管理体系各个过程进行监视和测量。
3职责
3.1总经理负责对质量管理体系各个过程进行监视和测量。
3.2行管中心副总负责对质量目标进行监视和测量。
4程序
4.1过程的监视和测量
对过程的监视是指对各项工作的检查、审核，建立月例会制度、周例会制度和质量分析会议制度，及时掌握各项工作的进展、达成目标的能力，掌握主要质量管理数据，如生产部的产品一次交验合格率，研发中心的设计输出文件失误率、采购部的采购产品合格率、销售部的销售指标完成情况及顾客满意率等。
对过程的监视方法有：内部审核、过程审核（现场检查）、工作质量的检查、绩效考核、过程及其输出有效性的评价等。
当对过程的监视和测量反映出过程未能达到预期结果时，应进行数据分析并采取有效的纠正和纠正措施。首先通过纠正活动使不符合要求的过程输出得到有效处置，进一步采取纠正措施来消除过程运行中引发不合格的原因。
质量工作会议应形成会议纪要，制定改进措施、计划，明确责任人、检查要求。
4.2目标的监视和测量
4.2.1质量目标的总要求
质量目标必须明确、可测量并与质量方针协调一致，体现公司的宗旨，即持续稳定地提供优质、安全、可靠、低成本的产品及周到的服务，不断提高市场竞争力。
4.2.2质量目标的建立、实施
4.2.2.1总经理依据行业发展趋势、市场环境及公司能力，确立公司3-5年发展规划和年度质量目标。
4.2.2.2建立年度质量目标必须考虑以下因素：
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a)公司的内外部环境，市场需求；
b)管理评审及相关审核结果；
c)现有产品质量水平，过程能力和业绩；
d)相关方的满意程度；
e)自我评定情况；
f)水平对比、竞争对手的分析，改进机会；
g)达成目标所需的资源。
4.2.2.3总经理主持制定远景规划和年度质量目标。
4.2.2.4行管中心副总负责将公司年度目标分解到部门、车间，明确措施、责任人、进度要求及考核要求，经总经理批准后实施。
4.2.3质量目标的监视和测量
4.2.3.1自查
各部门每月自查并向行管中心副总汇报部门质量目标完成情况。
4.2.3.2核查
行管中心副总通过审核、检查确认部门质量目标完成情况，协助查找未完成质量目标的原因，制定改进措施，包括更改相关质量目标。
4.2.3.3互查
内部顾客或目标达成的受益部门应对相关目标进行评价或提出改进建议。
4.2.3.4管理评审
总经理及时评价公司及部门质量目标的适宜性、有效性，每年至少一次。
4.2.4质量目标考核记录由行管中心副总保持。
5相关文件
5.1 《年度质量目标及分解》
6 相关记录
6.1 《质量目标考核记录》
