报修单
文件编号：报修部门接单编号：年度第（）号
报
修
部
门
填
写 部门名称 报修人
报修项目 报修时间
报修内容：
⒈报修项目现状（型号或位置）：
⒉报修的原因或内容：
⒊报修紧急程度：
□接单后立即处理□于月日前处理□由接修单位自行安排
理由：
报修部门负责人意见：
签署： 分管领导意见：
签署：
接
修
部
门
填
写 接报人 接报时间
处理结果：
处理人签名：
日期：年月日
接修部门负责人审核意见：
签署：
验
收
部
门 验收结果：
1、生产设备运行状况□正常□异常，需继续维修
2、生产设备所属零配件及维修工具□已清理□未清理
3、维修后现场卫生状况□已清理□未清理
4、其它事项
验收人签名：
1 用户报修处理制度
一、目的
为了规范用户报修处理程序，保证用户报修项目能够得到及时、有效的处理。各部门能够协调一致，从容、高效地开展用户报修处理工作，彻底解决用户报修工作与维护组其他维护保养工作之间的时间冲突。确保燃气设施的安全运行，杜绝燃气安全事故的发生，保障用户生命、财产的安全，特制订本制度。
二、适用范围
安全部 客服部 库房
三、职责
1、客服部负责用户报修信息的收集、记录、传达。
2、安全部负责办理《用户报修处理单》、《材料需求表》，发布每日维修任务；协调维护组、抢险队、库房处理用户报修问题；追踪每日维修计划落实情况；负责每月维修情况的相关分析、汇总工作。
3、维护组负责维修工作的组织、具体执行，以及《用户报修处理单》的填写；维修情况、意见的及时反馈。
4、抢险队负责协助处理每日17:00—18：00接到的用户报修问题。
5、库房负责配合维护组、抢险队领取维修所需的材料。
四、维修项目
主要负责处理用户报气小、无气，表箱内各管件接头以及铝塑管 2 漏气，气表、表箱损坏的检查维修和更换工作。其他燃气设施设备损坏，可视情况协助处理。
五、报修基本流程及要求
1、用户、群众、抄表人员或巡线人员通过电话等方式提出服务需求；
2、客服部负责报修信息的收集，做好《用户报修记录》，并在5分钟内将报修信息发送至安全部；
3、安全部将报修用户名字、地点、电话、报修项目、报修时间等填入《用户报修处理单》，按报修项目办理《材料需求表》，于每日11:00发送至库房；
4、库房根据安全部所发《材料需求表》准备好相应材料；
5、如果报修项目事关重大，安全部应立即报告上级主管领导；
6、维护组每日下午14:00到库房领取《用户报修处理单》，办理《出库单》领取相应维修材料。
7、维护组赶赴报修现场后，需仔细检查，对报修项目进行对比确认，不相同的，应在《用户报修处理单》上如实填写维修项目；
8、维修完毕后，请用户试用，检查合格后方能离开；
精品文档
. 设备报修单
报修部门： 编号：
设备名称 型号规格 主机编号
报修时间 起修时间 完工时间
故障现象
报修原因 报 修 人
报修部门
主管签字
接修人员签字 接修部门主管签字
财务部门主管签字 中心主任签字
修理情况 备注
承修人 （或单位）
报修部门
验收签字
设备报修单
报修部门： 编号：
设备名称 型号规格 主机编号
报修时间 起修时间 完工时间
故障现象
报修原因 报 修 人
报修部门
主管签字
接修人员签字 接修部门主管签字
财务部门主管签字 中心主任签字
修理情况 备注
承修人 （或单位）
报修部门
验收签字 精品文档
.
报修单
文件编号：报修部门接单编号：年度第（）号
报
修
部
门
填
写 部门名称 报修人
报修项目 报修时间
报修内容：
⒈报修项目现状（型号或位置）：
⒉报修的原因或内容：
⒊报修紧急程度：
□接单后立即处理□于月日前处理□由接修单位自行安排
理由：
报修部门负责人意见：
签署： 分管领导意见：
签署：
接
修
部
门
填
写 接报人 接报时间
处理结果：
处理人签名：
日期：年月日
接修部门负责人审核意见：
签署：
验
收
部
门 验收结果：
1、生产设备运行状况□正常□异常，需继续维修
2、生产设备所属零配件及维修工具□已清理□未清理
3、维修后现场卫生状况□已清理□未清理
4、其它事项
验收人签名：
报 修 单
报修部门： 报修日期：
报修物品/设备名称
故 障 原 因
维修部门
维修人/送修人
报 修 人 部门领导签字
维修
完成情况
月 日
办公室主任签字
报 修 单
报修部门： 报修日期：
报修物品/设备名称
故 障 原 因
维修部门
维修人/送修人
报 修 人 部门领导签字 维修
完成情况
月 日
办公室主任签字
