物业上半年工作总结2篇

物业工作总结(15篇)物业工作总结1尊敬的董事长、总经理、各位领导下午好！转眼半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成情况及下半年工作重点汇报一下：一、上半年度工作完成情况：（一）、加强日常督察、完善管理制度。

年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。

在工作中修订并落实了部分规章制度。

6月底，公司顺利通过了ISO9001-质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。

（二）、加强组织领导，明确管理职责。

公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。

如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。

（三）、加强内部管理，提高服务效率。

1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。

在员工管理上，实施人性化管理。

定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。

物业半年度工作总结范文6篇篇1一、引言在这半年度的工作中，我们物业团队始终以提升服务质量为核心，积极应对各种挑战，不断优化工作流程，努力创造良好的居住环境。

以下是我们半年度工作的详细总结。

二、服务质量的提升1. 培训与学习：我们定期对员工进行专业培训，包括物业服务知识、沟通技巧和服务态度等，以提高团队的专业水平。

同时，我们鼓励员工利用业余时间学习新知识，不断提升个人素养。

2. 流程优化：我们通过对服务流程的梳理和优化，简化了操作步骤，提高了服务效率。

例如，在处理业主报修问题时，我们优化了报修流程，减少了不必要的环节，使问题能够更快得到解决。

3. 客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，了解业主对我们服务的评价和建议。

根据调查结果，我们及时调整服务策略，不断改进服务质量。

三、社区环境的改善1. 绿化维护：我们加强对社区绿化的维护和管理，定期修剪花草树木，保持环境整洁美观。

同时，我们积极宣传环保理念，鼓励业主共同参与社区环保活动。

2. 垃圾分类：我们推动垃圾分类工作在社区的实施，通过设置分类垃圾桶和宣传垃圾分类知识，引导业主养成良好的垃圾分类习惯，保护环境资源。

3. 公共设施维修：我们定期对社区公共设施进行检查和维修，确保公共设施的正常使用。

例如，我们维修了社区的照明设施，改善了夜晚的照明环境。

四、团队建设与文化活动1. 团队聚餐：我们定期组织团队聚餐活动，增进团队成员之间的沟通和交流，增强团队凝聚力。

2. 文体活动：我们积极组织各类文化体育活动，如举办社区文艺晚会、运动会等，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的友谊。

3. 志愿服务：我们鼓励员工和业主参与志愿服务活动，如参加社区清洁、关爱老人等公益活动，为社会贡献一份力量。

五、总结与展望总体来说，我们在半年度工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。

我们将继续努力，优化工作流程，提升服务质量，为业主提供更加优质的服务。

同时，我们也希望业主能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐美好的社区环境。

物业上半年工作总结怎么写（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业维修半年工作总结范本【____年物业维修半年工作总结报告】一、工作概况____年上半年，我公司物业维修团队共接待了560余个维修工单，覆盖了物业管理区域内的住宅、商业、公共设施等多个领域。

我们的工作重点主要集中在以下几个方面：设备维修、房屋维护和公共区域修建。

二、设备维修在____年上半年的设备维修工作中，我们团队共完成了140余个工单。

其中，空调设备维修占到了30%以上，包括清洗、维护、维修等工作；电梯维修工单占到了20%，主要是故障排除、换件等；其余的工单涉及到了监控设备、供水设备等。

我们通过严格的巡检制度和紧密的合作关系，保证了设备的正常运行，提高了住户的生活质量。

三、房屋维护上半年，我们的房屋维护工作主要集中在住宅区的内部和外部的维护工作。

其中，室内维护工作主要包括壁面漏水、破损门窗、电路故障等问题的维修；室外维护工作主要包括外墙裂缝修补、外部门窗漏水处理等。

我们通过与业主的沟通和协商，及时解决了他们在居住过程中遇到的各种问题，提高了小区的整体美观度。

四、公共区域修建上半年，我们的公共区域修建工作主要集中在小区绿化和公共设施的改造工作。

我们根据小区居民的需求和公司的策划，对小区内的公共绿化进行了全面升级。

通过增加绿植，改进绿化设计方案，提高了小区居民的生活品质。

同时，我们还对小区的公共设施进行了改造工作，包括停车场的翻新、停车位的增加等，提供了更便利的停车环境。

五、工作亮点____年上半年的工作中，我们团队在以下几个方面取得了亮点：1. 建立了全新的巡检制度：我们对物业维修工作的巡检制度进行了全面升级，提高了巡检的频率和质量，确保了设备和房屋的正常运行。

2. 强化了与居民的沟通：我们与小区居民建立了沟通桥梁，定期召开业主会议，听取他们的建议和意见，及时解决他们的问题。

3. 加强团队协作：我们团队共同努力，提高了工作效率，确保了物业维修工作的顺利进行。

六、存在的问题____年上半年的工作中，我们也存在一些问题：1. 人员不足：由于工作量的增加，我们的人员配备显得不够充足，导致有些工单的处理时间较长。

物业2024年上半年工作总结经相关房地产企业选聘，我司承担商业步行街的前期物业管理工作，现将上半年物业管理的成效进行梳理总结。

一、交楼工作圆满完成按时交付房屋是前期物业管理的关键环节。

我司高度重视，提前组织人员，备齐相关资料，并对员工进行系统化专业培训，确保交楼流程的清晰与规范。

在交楼过程中，公司高层亲自监督指导，得益于周密的计划和充足的准备，交楼工作得以顺利推进，未出现任何差错。

二、积极履行售后维修协调职责售后维修服务是房地产企业与物业公司共同的责任。

我司秉持对贵企业和业主负责任的态度，对此项工作给予了高度重视。

自业主装修启动以来，我们为商业步行街配备了专业的电工和水工，对业主反映的问题迅速响应，及时派遣专业人员现场处理。

对于一些小的维修需求，如更换灯泡、开关、漏电保护器等，我司均出资予以解决。

对于改水改电过程中出现的问题，我们也及时进行了维修，确保了业主的正常生活秩序。

我司坚信，作为专业的物业公司，应当主动承担责任，为开发商分忧，这是合作精神的体现。

因此，我们积极与相关单位沟通协作，妥善解决问题，有效维护了业主的合法权益。

三、全面提升日常物业管理服务水平在日常物业管理方面，我们严格执行秩序维护工作，保安队员统一着装，实行全天候值班制度，并每小时进行一次巡逻。

在夜间巡逻中，保安队员发现意百品味家居未上锁，立即采取行动确保安全；在凌晨发现景上家居漏水时，迅速关闭自来水阀门，避免了更大损失。

这些举措赢得了业主的认可与感激，两名商户分别赠送锦旗以示感谢，这不仅是对我们工作的肯定，也激励我们不断提供更优质的服务。

我司始终坚持以业主为中心，服务至上，秉承人性化管理与亲情式服务理念。

通过走访发现，无论是商业步行街还是住宅区，业主的满意率均保持较高水平。

我们将持续努力，带领全体员工，为广大业主提供更加优质的服务，以实际行动赢得开发商的信任和业主的满意。

物业2024年上半年工作总结（二）在过去半年的____年上半年，在公司领导的悉心关怀与精准指导下，我们圆满完成了公司交办的各项工作任务。

物业上半年工作总结范文（优秀模板12篇）物业上半年工作总结范文第1篇上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先，抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。

节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。

真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

物业上半年工作总结五篇物业上半年工作总结五篇（精选文档）物业上半年工作总结一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无平安治理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督治理，做好常常性的平安大检查，全国下面是我为大家整理的物业上半年工作总结五篇（精选文档）,供大家参考。

篇一：物业上半年工作总结一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无平安治理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督治理，做好常常性的平安大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对、、、五一、及雨季期间出具详细治理方案和计划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。

3、乐观跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司进展需要，我部在3月13日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常平安治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部乐观协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。

保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在平安治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

2024年物业半年工作总结7篇物业半年工作总结篇1在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。

半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。

具体体现在以下几方面：一、上半年完成的主要工作：（一）加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象。

上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。

着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观。

其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。

第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端。

（二）加强绿化、保洁、机电工作指导。

1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶；2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。

使之更合理和更规范；3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。

定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。

（三）开展工作培训，提高队伍素质。

为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。

在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。

2024年物业员工上半年工作总结精编在过去的六个月中，我们着重强化了员工的培训，以增强服务意识并塑造企业形象。

我们针对性地对员工进行了职业道德、礼节礼貌、行为规范及专业技能的培训，确保所有在职员工能够迅速达到服务标准。

优质的服务使企业树立了优秀的公众形象。

针对小区存在的问题，我们进行了全面整治，对公共设施设备进行了系统性维修。

在集团公司的全力支持下，我们对____区的公共房屋及设施设备进行了维修，对环境进行了彻底整治。

我们投入了____余万元，更换了____扇单元门，清掏了____口供暖、供水井，维修、更换了____个楼内外管井阀门，检漏修补了____余户的屋顶漏水，更换了____多块住户玻璃，对____多户的住户窗框进行了维修，清掏了____口污水井，化粪池____个，修补拓宽了____多米的道路，更新了____区的监控设备。

我们还处理了____多个单独的维修任务，回访了____多户业主，业主对我们的满意度达到了____%以上，处理了____起投诉，并成功地解决了所有问题。

为了加强内部管理，我们建立了完整的档案系统，从相关部门调回并存档了所有必要的物业档案资料，对各类手续进行了年度检查，确保了所有手续符合相关部门的要求。

我们致力于提升小区环境，种植了____多株刺柏，____多盆鲜花，____棵鲜花，对原有的花草树木进行了修剪和除草，使小区面貌焕然一新。

我们加大了宣传力度，配合城管和社区完成了____工作。

我们展示了____块宣传牌匾，张贴了____多张____街道的“____”宣传广告，通过这些宣传，业主的素质和“创城”意识得到了显著提升。

在____月____日至____月____日期间，我们全力配合集团公司，完成了____区奠基开工典礼的准备工作及后续工作。

我们的团队在活动中展示了出色的组织和服务能力，得到了宝贵的锻炼和展示。

回顾这半年的工作，我们深感一个优秀的团队离不开上级的支持，我们的工作离不开集团公司的指导和协助。

2024年物业上半年工作总结下半年工作计划____年物业上半年工作总结一、工作完成情况1. 完成小区内所有公共设施的定期检修和维护，包括绿化、道路、停车场等，确保正常使用。

2. 积极推动小区环境卫生工作，定期组织清洁队伍对小区进行打扫，保持小区环境整洁。

3. 做好小区安全工作，加强对小区出入口的管理，保障住户的安全。

4. 定期巡逻检查小区内的安全隐患，并及时处理和修缮，确保小区居民的人身和财产安全。

5. 做好小区居民的服务工作，及时回应居民的需求和投诉，并尽力解决问题。

6. 组织居民自治组织开展各类文体活动，增加小区居民的互动和社交。

7. 加强与各相关部门的沟通和合作，共同推进小区管理工作。

8. 定期组织小区居民会议，向居民通报小区的管理情况和工作进展。

9. 制定和执行小区的管理规章制度，加强对小区居民的引导和教育。

二、工作亮点1. 引入科技手段，提升小区管理的效率。

将小区管理与物联网技术相结合，建立智能化管理系统，实现对小区设施的远程监控和管理，提高管理的科学性和准确性。

2. 加强对小区环境的绿化和美化工作。

定期进行植物更替和景观设计，提升小区环境的品质，为居民营造更舒适的居住环境。

3. 注重营造和谐的邻里关系。

通过组织社区活动和社交聚会，增进邻里之间的互动和交流，为小区居民营造一个温馨和谐的居住氛围。

4. 加强对小区安全隐患的排查和处理。

组织安全巡逻队伍，加强对小区的巡查工作，及时发现并处理安全隐患，为居民的生命财产安全提供保障。

5. 优化服务流程，提高服务水平。

通过建立客户服务中心和投诉受理中心，加强对居民投诉的及时回应和处理，及时解决居民的问题，提高居民满意度。

三、存在问题和不足1. 小区设施维护工作不够及时，导致设施状况下降。

2. 对小区环境卫生的管理还不够严格，影响了居民的生活质量。

3. 对小区安全工作的宣传和教育还不够到位，导致居民对安全工作的重视程度不高。

4. 对小区居民的服务还需要进一步改进，更加贴近居民需求。