五大连池风景区旅游环境综合治理实施方案
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旅游度假区爱国卫生方案随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,越来越多的人选择选择旅游度假来放松身心、享受生活。
而一个旅游度假区的良好卫生环境不仅是保证游客健康旅游的基本条件,也是体现一个国家文明程度和市场竞争力的重要标志。
因此,制定一个合理、可行的旅游度假区爱国卫生方案是至关重要的。
一、加强基础设施建设。
旅游度假区的卫生环境建设首先要有健全的基础设施。
这包括完善的供水、供电、供气等基础设施建设,以及高效的污水处理系统、垃圾处理设施等。
只有基础设施完善,才能保障旅游度假区的正常运转和游客的基本生活需求。
二、落实环境卫生管理责任。
旅游度假区的环境卫生管理责任应由政府、管理部门、企事业单位及个人共同承担。
政府和管理部门应建立健全相应的部门和机制,加大对旅游度假区的巡查和监管力度;企事业单位和个人应加强自我管理,积极参与到卫生环境的维护中来。
同时,应加强卫生监督和处罚力度,对违反环境卫生规定的行为依法予以严惩。
三、加强卫生宣传教育。
旅游度假区的卫生宣传教育工作要深入浅出、形式多样,使游客充分认识到保持卫生环境的重要性和必要性。
可以通过悬挂标语、宣传栏、宣传画、宣传喇叭等形式,向游客宣传环境卫生常识和相关法律法规,引导他们养成良好的个人卫生习惯和爱国卫生意识。
四、开展卫生环境治理行动。
旅游度假区应定期组织卫生环境治理行动,针对环境脏、乱、差等问题进行集中整治。
可以利用旅游淡季或者游客不多的时候进行大规模的环境整治工作,清理垃圾、消毒、修缮设施等,提升旅游度假区的整体卫生环境。
五、倡导绿色旅游和低碳出行。
旅游度假区应倡导游客参与绿色旅游和低碳出行,减少对环境的破坏和污染。
可以通过设置环保主题展览、开展环保宣传活动等方式,引导游客理性消费、适度消费,保护环境和生态。
六、加强旅游从业人员培训。
旅游度假区应加强对从业人员的卫生知识培训和教育,提高他们的卫生意识和服务水平。
只有从业人员具备良好的卫生素质,才能为游客提供更好的卫生环境和服务。
一、背景分析随着生活水平的提高和旅游观光的普及,旅游景区成为人们休闲度假的首选,但由于管理不善、服务不周等问题,一些旅游景区出现了环境脏乱差、服务质量低下等现象,严重影响了旅游业的健康发展。
为了进一步规范旅游景区的管理和提升旅游服务质量,制定并实施2024年旅游景区专项整治工作方案,提高旅游景区的整体形象和服务水平,满足人民群众对美好生活的需求。
二、工作目标1.提高旅游景区管理水平:加强旅游景区的管理,建立健全管理制度,加强人员培训,提升管理水平。
2.改善旅游环境质量:加大环境综合整治力度,改善旅游景区的环境质量,提升游客的满意度。
3.提升旅游服务质量:加强旅游服务队伍建设,提高服务水平和专业素养,提升游客对旅游景区的认可度和满意度。
三、具体措施1.完善旅游景区管理制度(1)建立旅游景区管理责任制,明确各级管理机构的职责和任务。
(2)制定旅游景区市场秩序管理规范,加强对旅游市场的监督检查,打击不合法经营行为。
(3)加强旅游景区的安全管理,建立完善安全防范措施,确保游客的人身安全。
(4)制定旅游景区整治工作考核办法,对整治工作进行定期考核,推动整治工作的落实。
2.加大环境整治力度(1)加强旅游景区卫生管理,制定卫生清洁标准,加强卫生监督检查,做到旅游景区整洁、干净。
(2)提升景区园林绿化水平,种植更多的绿化植物,改善景区环境,提高游客的游览体验。
(3)加强对水域的治理,保持水体清澈、无污染,提供良好的水上环境。
(4)加大垃圾处理力度,建立垃圾分类制度,加强垃圾处理设施的建设和管理,确保景区垃圾清理及时有效。
3.提高服务质量(1)加强旅游服务人员培训,提升服务水平和素质,增强服务意识,注重细节。
(2)加大对旅游服务业的监督检查,严格执法,依法处理不规范服务行为。
(3)完善旅游服务设施,提供更加便捷和舒适的服务环境。
(4)建立旅游投诉处理机制,及时解决游客的投诉和纠纷,维护游客权益。
四、工作保障1.加大资金投入,确保专项整治工作的顺利进行。
2024年景区环境卫生治理方案____年景区环境卫生治理方案一、前言景区是吸引游客的重要场所,其环境卫生的良好与否直接影响着游客的满意度和对景区的评价。
为了提高景区的环境卫生状况,吸引更多游客,打造宜游宜居的旅游环境,我们制定了____年景区环境卫生治理方案。
二、目标1. 提高景区环境卫生的整体质量,使游客能够享受到干净、整洁、舒适的环境;2. 增强景区管理人员和游客的环境保护意识,形成全民参与的治理氛围;3. 推动景区环境卫生管理的现代化,提高工作效率和管理水平;4. 打造绿色、可持续发展的旅游目的地。
三、治理措施1. 加强人员管理(1)加大人员招聘和培训力度,确保景区卫生保洁人员的数量和质量;(2)建立景区环境卫生保洁人员奖励机制,激励保洁人员提高工作热情和积极性;(3)加强人员考核和监督制度,确保景区环境卫生治理的有效管理。
2. 完善设施设备(1)督促景区各经营单位升级设施设备,提高环境卫生管理水平;(2)配备高效、环保的清洁设备和工具,提高清洁工作效率;(3)加强设施设备的维护和保养,确保其正常运行。
3. 加强垃圾分类管理(1)建立景区垃圾分类管理制度,加大对游客和景区员工的宣传力度;(2)设置分类垃圾箱,合理布局,并配备专人进行分类收集和处理;(3)加强对垃圾回收利用的监测和管理,推动循环经济发展。
4. 完善环境卫生监测和评估体系(1)建立景区环境卫生监测体系,定期对景区的环境指标进行监测和评估;(2)按照评估结果,制定改进措施,及时纠正环境卫生问题。
5. 加强宣传教育(1)利用网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道,向游客宣传景区环境卫生治理的意义和重要性;(2)加强对游客的环保教育,鼓励游客爱护环境,共同参与景区环境治理。
6. 推动景区环境卫生信息化改革(1)建立景区环境卫生信息管理平台,实现对环境卫生数据的实时监控和管理;(2)采集和分析环境卫生数据,提供决策支持和治理方案优化的依据;(3)利用大数据和人工智能技术,提高景区环境卫生管理的智能化水平。
五大连池风景区旅游环境综合治理实施方案清晨的阳光透过窗帘,洒在笔记本的键盘上,我开始构思这个方案。
五大连池,这个名字在我脑海中回荡,仿佛能感受到那里的蓝天、碧水和宁静。
好吧,那就从这里开始吧。
一、总体目标我们要明确五大连池风景区旅游环境综合治理的总体目标:提升景区整体环境质量,优化旅游服务设施,增强游客体验感,实现可持续发展。
二、具体措施1.景区绿化提升(1)增加绿化面积。
对景区内的空白地带进行绿化,提高绿化覆盖率,让游客置身于绿意盎然的环境中。
(2)种植特色植物。
引入五大连池当地的特色植物,打造独具特色的植物景观,提升景区的观赏价值。
2.旅游设施优化(1)完善交通设施。
加强景区内部的交通连接,提高游客出行便利性。
同时,增加景区外部交通的接入,方便游客前来游览。
(2)提升住宿条件。
对景区内的住宿设施进行提档升级,满足不同游客的需求。
(3)丰富餐饮选择。
引入多样化餐饮服务,让游客在游览过程中品尝到地道的美食。
3.环保措施(1)垃圾分类。
加强景区内部的垃圾分类处理,提高垃圾处理效率,减少环境污染。
(2)节能减排。
推广使用清洁能源,降低景区的能耗和碳排放。
4.文化挖掘(1)传承民间艺术。
组织举办民间艺术展览、演出等活动,让游客深入了解五大连池的民间文化。
(2)开发特色文创产品。
结合五大连池的自然风光和民间文化,开发独具特色的文创产品,提升景区的文化内涵。
三、实施步骤1.调研评估。
对景区现状进行详细调研,分析存在的问题和潜力,为后续治理提供依据。
2.制定方案。
根据调研结果,制定具体的治理方案,明确责任主体和实施时间节点。
3.组织实施。
按照方案要求,有序推进各项治理措施的实施。
4.监督检查。
设立专门的监督小组,对治理过程进行全程监督,确保各项措施落实到位。
四、预期成果1.景区环境质量得到显著提升,游客满意度提高。
2.旅游服务设施得到优化,游客体验感增强。
3.景区可持续发展能力得到提升,为五大连池的明天注入新的活力。
2023年景区环境整治活动方案一、背景和目标近年来,我国旅游业蓬勃发展,景区成为游客休闲度假的热门目的地。
然而,由于大量游客的涌入和不当的管理,一些景区环境出现了问题,包括垃圾堆积、植被破坏、水污染等。
为了提升景区的环境质量,使游客能够更好地享受旅游体验,我们制定了2023年景区环境整治活动方案,以达到以下目标:1. 提升景区环境质量,创造美丽宜居的旅游景点;2. 加强对景区环境的保护意识和管理能力;3. 增加游客的满意度和忠诚度,吸引更多游客前来旅游。
二、整治内容和措施为了实现上述目标,我们将采取以下整治内容和措施:1. 垃圾处理(1) 提高垃圾分类意识:通过宣传教育活动,提高游客和景区员工的垃圾分类意识,并提供分类垃圾桶方便游客投放。
(2) 建设垃圾处理设施:在景区内设置垃圾处理中心,包括垃圾收集站和垃圾处理设备,实现垃圾的分类、处理和回收利用。
(3) 配备足够的清洁人员和设备:加大清洁力度,提高清洁人员的数量和装备,保持景区的整洁和清洁。
2. 植被保护和恢复(1) 制定植被保护规划:根据景区实际情况,制定植被保护规划,包括植被保护区划、植被种植计划等。
(2) 加强巡查和监测:加大巡查力度,及时发现植被破坏和盗采现象,加强对植被恢复区的监测,确保植被的健康和完整。
(3) 植被恢复工程:通过植树造林和草坪修复等工程,恢复景区内受损的植被,提高景区的景观效果。
3. 水环境保护(1) 水污染治理:加强对景区内水污染的治理,包括设置水质监测设备、建设污水处理设施等措施,保障景区水环境的安全和清洁。
(2) 增加湿地保护区:增加湿地保护区的面积,恢复湿地生态系统,提供良好的生态环境。
4. 加强管理和监督(1) 建立健全景区管理机构:成立景区管理委员会,明确各部门的职责,统一协调景区管理工作。
(2) 完善管理措施:制定景区管理规范和操作规程,加强对景区管理人员的培训和考核,提升管理能力。
(3) 加强监督和执法力度:加大对景区的监督和执法力度,对违法违规行为进行惩处,保障景区环境的秩序和安全。
A级旅游景区环境整治的工作方案
A级旅游景区环境整治的工作方案通常包括以下几个方面的工作:
1. 完善管理制度和规范:建立和完善景区管理制度,明确各个职责和权限,加强对景
区经营者的监管,提高管理水平和服务质量。
2. 强化环境保护意识:开展环境保护宣传教育活动,加强员工和游客的环境保护意识,倡导绿色出行和环保行为。
3. 加强景区环境治理:建立景区环境监测系统,监测景区空气质量、水质和噪音等环
境指标,及时发现和解决环境问题。
加大对污染源的治理力度,加强对垃圾处理和废
水处理的监管。
4. 打造美丽景区:加强景区绿化建设,增加植被覆盖率,修剪整齐植物,保持景区整
洁美观。
同时加强对景区建筑、设施和道路等的维护和翻新,提升景区的整体形象和
质量。
5. 加强安全管理:建立完善的安全管理制度,加强对景区游客的安全教育和管理,加
强对景区设施和设备的检查和维护,确保游客的人身安全和财产安全。
6. 推行绿色旅游:鼓励景区经营者采取绿色环保措施,推行绿色旅游理念,提供环保
旅游产品和服务。
7. 加强协作和交流:加强与相关部门以及其他旅游景区的协作和交流,共同研究和解
决环境整治中面临的问题,借鉴其他景区的经验和做法。
通过以上的工作方案,可以提高A级旅游景区的环境整治水平,提升景区形象和服务质量,吸引更多游客前来参观和游玩。
同时,也能促进旅游业的可持续发展,为景区的经济和社会效益增加。
1562014年12月下半月刊城市旅游规划一、基本理论阐述(一)生态旅游概述1983年,国际自然保护联盟(IUCN )特别顾问、墨西哥专家豪•谢贝洛斯•拉斯喀瑞(H.Ceballos - Lascurain ),他在自己的文章中首次使用了“生态旅游”(Eco -tourism )这一概念。
他认为:生态旅游是带着研究、欣赏和品味自然风光、野生生物及当地文化特征的目的,去往相对没有污染或破坏的自然区域的旅行活动。
结合国内外研究论述,总结其含义:生态旅游是以提升自然生态环境为核心,以原始自然资源为基础,既能给旅游者带来身心愉悦,又能起到科普宣传作用的旅游活动。
(二)旅游规划与旅游开发的关系旅游规划与旅游开发都是为了旅游业的发展而进行的活动。
旅游开发是指为了挖掘潜在市场、扩大已开发市场而对旅游资源进行发掘、整合、完善的过程,其包括了旅游规划这一环节。
旅游规划是一套法定的规范程序,是对目的地或旅游景区长期发展而进行的综合平衡、战略指引与保护控制等一系列工作方针。
通常情况下,是在政府有关部门的主导下,旅游企业和景区制定旅游项目投资可行性研究报告,并根据可行性报告进行旅游策划方案,然后在收集资料和不断考察过程中实现“规范化的策划”,即旅游规划方案。
因此,生态旅游的规划与开发应该是一个更为复杂的过程,不能“为了保护而开发”,也不能“为了开发而保护”。
在坚持可持续发展基本原则的基础上,探索符合五大连池风景区的规划开发模式是本文研究的重点。
二、五大连池风景区生态旅游规划与开发的基础 条件(一)地理位置优越,气候条件独特五大连池风景区位于黑龙江省中北部,小兴安岭与松嫩平原接壤的岗阜状丘陵地区。
区内最高海拔标高600m ,最低海拔标高248m ,比高40-160m ,东、北、西地势相对较高,中南部地势相对较低。
地理坐标为东经126°00′—126°26′、北纬48°30′—48°48′,距省城哈尔滨市384公里,距中俄边境名城黑河市238公里。
旅游环境综合整治改革实施方案一、综合整治目标本方案旨在通过综合整治改革,提升旅游环境质量,加强管理,打造优美的旅游环境,提升旅游体验和旅游业发展。
二、整治内容1. 旅游景点环境整治:针对旅游景点存在的环境问题,进行全面清理和美化,修复破损设施,增加绿化植被覆盖面积,提升景点的整体美观度和环境质量。
2. 垃圾分类管理:加强垃圾分类管理,配备垃圾分类桶,设置明确的分类标识,提倡游客主动参与垃圾分类,减少环境污染。
3. 厕所设施改造:对旅游景点、机场、车站等公共场所的厕所设施进行改造,提供干净整洁、通风良好的厕所环境,增加足够的卫生用品供应,并加强维护管理。
4. 交通疏导和规范:加强对旅游景点周边道路的管理,优化交通组织,提升交通疏导能力,减少交通拥堵,保障游客出行的便利性和安全性。
5. 旅游产业规范管理:强化旅游企业的管理要求,推行旅游企业自律行为,加强对旅游从业人员的培训和教育,提高服务质量和素质水平。
6. 城市环境治理:加大对城市环境污染和影响旅游形象的问题的整治力度,提升城市的环境质量,改善城市形象,增加游客的满意度和消费意愿。
三、整治措施1. 加强宣传教育:组织宣传活动,提高公众对旅游环境整治的认识和重视程度,引导游客形成良好的旅游行为习惯。
2. 建立综合整治工作机制:成立综合整治指导小组,明确各职能部门的责任与任务,加强协作配合,形成工作合力。
3. 完善法律法规和监管机制:修订相关法律法规,加强对旅游环境整治的监管,明确违规行为的处罚措施,保障整治工作的顺利进行。
4. 加大投入力度:增加财政资金投入,引导社会资本参与旅游环境整治工作,提升整治效果和速度。
5. 加强监督检查:建立健全监督检查机制,加强对整治工作的监督和督导,及时纠正问题,确保整治工作的落实和有效性。
四、实施效果评估1. 建立监测指标体系:制定旅游环境整治的评估指标体系,定期进行环境质量评估和满意度调查。
2. 进行定期检查和评估:组织专业机构对整治工作进行定期检查和评估,及时发现问题和不足,提出改进意见和建议。
景点环境整治实施方案随着旅游业的快速发展,各地的景点也面临着环境整治的问题。
景点环境整治是保护自然生态环境、提升景区形象、改善游客体验的重要举措。
为了更好地实施景点环境整治,制定科学合理的实施方案势在必行。
首先,我们需要加强宣传教育工作。
通过宣传教育,提高游客的环保意识和文明素质,引导游客爱护环境、文明游览。
可以在景点设置环保宣传牌、播放宣传视频、开展环保主题活动等方式,增强游客的环保意识,让他们自觉遵守环保规定,共同保护景点环境。
其次,加大管理力度,严格执行环保政策。
景区管理部门要加强对游客的引导和监督,制定详细的游客行为规范,加强巡逻检查力度,及时制止和纠正游客的不文明行为。
同时,要加强对景区环境的日常管理,保持景区的清洁整洁,及时清理垃圾,修缮设施,保持景区的良好环境。
另外,加强与相关部门的合作,共同推进景点环境整治工作。
景区管理部门需要与环保部门、公安部门等相关部门加强沟通与合作,共同制定和实施环保政策,加大对环境违法行为的打击力度,形成合力,全面推进景点环境整治工作。
此外,加强科技手段的运用,提升环境整治效率。
可以利用现代科技手段,如安装监控摄像头、使用智能环保设备等,对景区环境进行实时监控和管理,及时发现和处理环境问题,提升环境整治的效率和水平。
最后,加强社会参与,形成全社会共同参与的环保氛围。
景区管理部门可以组织开展环保主题活动,动员社会各界力量参与到环境整治工作中来,形成全社会共同参与的环保氛围,共同保护景点环境。
总之,景点环境整治是一个系统工程,需要各方共同努力,形成合力,才能取得实质性的效果。
只有通过加强宣传教育、加大管理力度、加强合作、运用科技手段、加强社会参与等多种手段的综合运用,才能更好地实施景点环境整治,保护好自然环境,提升景区形象,改善游客体验。
希望各地景区管理部门能够认真贯彻执行这些实施方案,共同努力,共同保护好我们的美丽家园。
五大连池风景名胜区自然保护区用地规划说明(2005~2020)(讨论稿)黑河市土地利用总体规划修编办公室二○○七年九月目录1 规划编制的简要过程 (1)1.1 准备阶段 (1)1.2 调研阶段 (2)1.3编制阶段 (2)2 规划编制的背景、原则和指导思想 (3)2.1 规划编制的背景 (3)2.2 规划编制的原则 (3)2.3 规划编制的指导思想 (4)3 规划基础资料和数据分析 (5)3.1规划基础资料 (5)3.2 数据分析 (5)4 规划实施的管制要求、措施和生态保护 (6)4.1 土地利用管制要求 (6)4.2 生态环境保护要求 (6)4.3 实施规划的措施 (7)5 规划可行性分析和不同意见的处理 (8)5.1 规划可行性 (8)5.2 不同意见的处理 (8)五大连池风景名胜区自然保护区用地规划说明五大连池火山风景名胜区自然保护区位于黑龙江省中北部,保存有我国最年轻的火山及疗效神气的矿泉水,闻名于中外,也是著名的国家级风景名胜区和国家地质公园。
五大连池火山与矿泉水是祖国两颗璀璨的宝珠,因此加强保护是第一位的,是必须的,为发展当地经济适度开发资源也是必要的。
1 规划编制的简要过程为了合理保护、利用、开发、整治五大连池风景名胜区自然保护区内土地资源,加强对土地利用的调控,保持土地资源的持续利用,协调用地矛盾,根据五大连池风景名胜区自然保护区的要求,以五大连池市土地利用总体规划为依据,制定本规划。
1.1 准备阶段1、组织机构准备为了加强对此次规划编制工作的领导和统筹协调规划编制工作中的各种意见,黑河市成立规划领导小组,专家咨询组和规划编制课题组。
并下设办公室,由规划科及抽调人员组成工作办公室,负责协调相关各部门间的关系,解决规划中的问题,保证本规划的顺利完成。
本区管委会也积极配合黑河市规划小组协调工作。
2、制定工作技术方案和工作方案根据我区实际和省厅的有关要求,组织人员熟悉规范的有关技术要求,拟定工作方案和技术方案、工作计划等。
五大连池风景区旅游环境综合治理实施方案
为进一步优化五大连池风景区旅游环境,规范旅游市场,提升旅游形象,促进五大连池风景区旅游业持续、健康、快速发展,结合实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导思想,践行党的群众路线,着力解决游客和旅游企业反映的旅游环境中存在的突出问题,全面、深入、扎实地开展旅游环境综合整治工作,营造“安全、和谐、有序”的旅游环境。
二、工作目标
一是通过旅游环境的综合治理切实解决游客和旅游企业反映的突出问题,治理旅游业当前存在的“顽疾”,净化旅游市场。
二是依托旅游环境综合治理,结合“吃、住、行、游、购、娱”六大要素在全区开展“旅游诚信单位”评定工作,在全区餐饮业、住宿业、交通运输业、旅游购物场所、休闲娱乐场所评选出二十家“旅游诚信单位”。
三是通过开展旅游环境综合治理,达到“一满意、两改善、三提高”的目的。
即:“一满意”:让游客满意,“两改善”:改善旅游发展硬环境和软环境,“三提高”:提高旅游从业人员素质、提高旅游服务质量、提高旅游产业效益。
三、组织机构
成立旅游环境综合治理领导小组
组长:屈树广
副组长:姜晓峰、祝仰钊、王书义
责任组长:宋万才
成员:
吴键:公安局局长杨玉林:纪检委副书记
李洪光:旅游局局长高泽:交通局局长
肖天明:交警队队长乔梁:景区管理局局长
陈浩:地税局局长赵德森:物价局局长
张海龙:卫生局局长刘洪彬:规划执法局局长
陈艳萍:工商局局长任伟东:广电局局长
王庆友:安监局局长张世富:质量技术监督局局长
四、主要任务及工作分工
旅游环境综合治理领导小组下设五个组:综合组、督导组、交通环境治理组、行政监督管理组、旅游秩序管理组,具体分工如下:(一)综合组(责任领导:宋万才,牵头单位:旅游局、广电局)工作职责:旅游环境综合治理办公室设在综合组,由旅游局牵头,负责旅游环境综合治理的综合协调,负责制定综合治理总方案、制定《旅游诚信单位评选标准》,组织各成员单位联合检查、召开例会磋商、信息发送等。
召集相关单位对拟评定“旅游诚信单位”进行终审检查。
由广电局牵头对旅游环境综合治理工作进行宣传和报道,营造良好的宣传氛围。
(二)督导组(责任领导:祝仰钊,责任人:杨玉林,牵头单位:纪检委)
工作职责:一是把各责任单位工作纳入2014年绩效考评。
二是对各责任单位旅游环境治理情况进行全面督促、检查、指导,按程序、按步骤、按要求开展环境综合治理整治活动,将治理完成情况进行检
查和通报,并及时反馈综合组。
(三)交通环境治理(责任领导:王书义,牵头单位:交通局)
1、清理整顿非法营运车辆,严厉打击出租车尾随、纠缠、威胁游客、欺客、宰客等行为。
对欢欣岭、高速公路路口等重要路段加大排查力度。
(牵头单位:交通局,配合单位:交警队)
2、规范风景区辖区内停车秩序,整顿客运站周边出租车停靠及运营秩序,打击客运车辆与旅游车辆合伙哄骗游客的行为。
加强对出租车司机、客运车辆驾驶员及乘务员礼貌礼仪的培训,统一着装、佩戴胸卡。
(责任单位:交通局)
3、营造宽松和谐的旅游环境,文明执法,对外来车辆的违停以教育、劝解、引导为主。
(责任单位:交警队)
(四)行政监督管理组(责任领导:姜晓峰,责任单位:公安局、物价局、卫生局、工商局、地税局、质监局、安监局、执法局)
4、依法查处旅游市场欺行霸市、骗财骗钱、敲诈游客、强买强卖等非法行为,全力配合旅游环境综合治理各相关部门的执法工作,为执法提供法律支撑。
(责任单位:公安局)
5、加强五大连池风景区辖区内涉旅行业物价监管,特别是酒店、饭店的菜价,严厉打击“两套菜本”。
加强旅游购物商店旅游纪念品价格的指导和监管,实行明码标价。
(责任单位:物价局)
6、结合食品安全专项治理工作,规范风景区内涉旅企业卫生许可的监督管理(餐饮、住宿、娱乐场所)。
清理整顿医疗卫生市场,加强对医疗保健场所超范围经营的管理。
(责任单位:卫生局)
7、打击生产、销售假冒伪劣商品的行为,特别是矿泥面膜、矿泉蛋等旅游商品,打击涉旅企业虚假宣传、高额回扣和无证经营、超范围经营行为。
(责任单位:工商局)
8、加强对旅行社、宾馆酒店、购物商店、生产销售企业等涉旅企
业和个人的监督管理,严厉查处不按规定开具税务发票和开具假发票的违法行为。
(责任单位:地税局)
9、对涉旅生产和销售企业实施产品质量监控和检验。
(责任单位:质监局)
10、对景区景点、住宿餐饮、娱乐场所、交通运输(道路、水上)安全进行监督管理。
(责任单位:安监局)
11、加强对步行街的卫生及车辆管理。
(责任单位:执法局)
(五)旅游秩序管理组(责任领导:宋万才,牵头单位:旅游局)
12、打击黑导、黑社和导游扒车行为,治理导游人员服务意识差、胡编乱导、强迫游客购物和参与自费项目、擅自改变行程、恶意甩团等现象。
(责任单位:旅游局)
13、规范旅行社经营场所,整治旅行社不履行合同约定、降低服务标准、聘用无证导游员、租用无旅游运营资质车辆接待团队。
(责任单位:旅游局)
14、提升景区一线工作人员业务技能和服务标准,规范黑龙山景区内环线车辆的管理(安全行驶提示标识、停靠站点),加强工作人员礼貌礼仪的培训,杜绝工作人员语言粗鲁、态度蛮横的现象,增强服务意识。
(责任单位:景区管理局)
五、实施步骤
(一)梳理阶段(6月6日—6月15日)。
各成员单位根据工作任务分工对旅游环境存在的问题进行全面普查,将存在的问题梳理,形成具有操作性的子方案。
(二)长效治理阶段(6月15日—10月10日)。
开展旅游环境综合治理整顿百日会战。
各责任单位利用四个月的时间对旅游环境进行整顿,管委会旅游环境综合治理活动领导小组办公室综合组、督导组将负责督促改进,在限期内拒不进行整改的旅游经营商、旅游从业人
员要按照相关规定督促相关执法部门予以上限处罚,并履行相关法律程序。
(三)总结阶段(10月10日—12月1日)。
边整改、边总结,对突出存在的顽固性难题,建立长效整治方案,拟定相应的规章制度,确保综合治理的长效性、实效性。
要坚持“回头看”,保持整改、监察工作贯穿于整个活动始终。
六、工作机制
(一)例会磋商机制
由综合组牵头,每两周召开一次各责任单位负责人参加的工作例会。
一是通报两周来旅游环境综合治理工作情况,包括工作内容、整改成效;二是各责任单位交流两周来管理、整治、打击工作情况,提出改进工作意见和建议;三是分析当前阶段存在的问题和不足,明确下一步工作重点、整治计划。
每周要明确1-2个重点、难点问题有针对性的整治。
碰到疑难问题,且通过会议磋商仍难以处理的,提交领导小组研究。
四是做好磋商例会应做好记录,以简报形式报管委会领导和成员部门。
(二)定期巡查机制
综合组根据工作需要协调责任单位组成联合巡查小组,通过对景区重点时间、地段、商家等全面巡查,及时发现问题,集中整改问题,强化机动管理力量,重大整治活动,各责任单位主要领导应亲自到场指挥。
在机制上努力做到协调作战,相互补位。
发挥好威慑作用、预防作用、服务作用,达到治安、管理和服务的多赢。
(三)联合执法机制
对于突发性、临时性重大事件,旅游环境综合治理小组各成员单位要“一呼百应”、“随叫随到”、“团结一心”“众志成城”,坚决打击与执法人员抗衡、野蛮、粗鲁、无理取闹及从事违法行为屡教不改等
严重扰乱旅游市场秩序和影响景区形象的行为,公安局全力配合,发挥监控、摄像、录音等作用,在第一时间固定有关证据,对符合证据条件的,按照“就高、就严”的原则坚决予以打击。
七、工作要求
(一)加强领导,落实责任。
开展旅游环境综合整治是提升景区服务质量,树立景区对外良好形象的需要,各成员单位要切实提高认识,加强领导,组织精干力量,指定专人参与整治活动。
同时加强协作配合,努力使活动见实效。
(二)精心组织,扎实推进。
此次整治活动主要目的是改进和解决我区旅游软硬件环境中存在的问题。
要突出整治重点,针对饮食、住宿业、交通业及从业人员素质集中整治,各成员单位要精心组织,扎实推进。
(三)广泛宣传,形成合力。
要充分利用各类新闻媒体,广泛宣传环境保护的方针政策和法律法规,大力宣传旅游环境整治工作进展和取得的成效,积极报送旅游环境综合整治活动工作信息,创造良好的舆论氛围,畅通投诉渠道,营造群众参与和监督的良好氛围。
八、奖惩机制
将旅游环境综合治理工作纳入绩效考评,对各成员单位工作情况进行量化打分。
对表现突出的单位和个人予以奖励,年底评选先进单位和先进个人;对未能按时完成综合环境治理任务的追究该单位一把手责任,严重不履行工作职责、不配合旅游环境综合治理工作的成员单位,在全区范围内通报批评。