零售店面绩效考核细则管理

零售店员工工作绩效考核细则1.背景介绍零售店员工工作绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和贡献，以确定他们的工作绩效水平。

本细则旨在为零售店员工工作绩效考核提供明确的准则和标准。

2.考核指标为了评估零售店员工的工作绩效，我们将考虑以下指标：2.1 销售业绩考核员工的销售业绩是评估其工作绩效的重要指标。

销售业绩可以包括个人销售额、销售目标达成情况等方面。

2.2 客户服务质量员工在与顾客互动时，提供优质的客户服务是至关重要的。

客户服务质量指标可以包括服务态度、解决问题的能力和客户满意度等。

2.3 团队合作能力零售店员工的团队合作能力对于店铺的整体运营和氛围起到关键作用。

考核团队合作能力可以考虑员工与同事合作的表现和贡献。

2.4 工作责任和积极性员工对工作的责任感和积极性也是评估工作绩效的重要指标。

这包括员工的工作动力、主动性和对工作的承担程度等。

3.评估方法为了客观、公正地评估零售店员工的工作绩效，我们将采用以下评估方法：3.1 直接观察和记录监督人员将通过直接观察员工的工作表现，并记录相关情况，以便后续评估和考核。

3.2 客户反馈店铺将鼓励顾客提供反馈意见，以评估员工的客户服务质量。

3.3 定期评估会议定期评估会议将安排给员工和监督人员共同回顾工作表现，并讨论改进和发展机会。

4.考核结果和反馈基于以上评估方法，将根据员工在各个指标上的表现进行综合评定。

评估结果将与员工进行沟通和反馈，以便于员工了解自己的工作绩效，并发展改进计划。

5.奖励和激励机制为了激励和奖励工作表现突出的员工，店铺将设立相应的奖励机制，如提供奖金、晋升机会或其他特殊福利待遇。

以上是对零售店员工工作绩效考核细则的简要介绍。

店铺将根据实际情况和需要，对细则进行调整和完善，以确保评估过程的准确性和公正性。

第一章总则第一条为提高门店销售人员的业务水平和工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店销售人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售人员积极进取，提高销售业绩。

第二章绩效考核指标第四条门店销售人员绩效考核指标主要包括以下几方面：1. 销售业绩：包括销售额、销售量、销售增长率等；2. 客户满意度：包括客户满意度调查、客户投诉处理等；3. 市场拓展：包括新客户开发、市场活动参与等；4. 产品知识：包括产品知识掌握程度、产品培训参与度等；5. 团队协作：包括团队配合、跨部门协作等；6. 个人素质：包括职业道德、工作态度、团队精神等。

第五条各项指标的权重分配如下：1. 销售业绩：60%2. 客户满意度：20%3. 市场拓展：10%4. 产品知识：5%5. 团队协作：3%6. 个人素质：2%第三章绩效考核方法第六条绩效考核采取月度考核与年度考核相结合的方式。

第七条月度考核：1. 考核时间：每月底；2. 考核方式：由部门负责人根据销售人员的日常工作表现、销售数据等进行综合评定；3. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第八条年度考核：1. 考核时间：每年年底；2. 考核方式：由人力资源部门组织，结合月度考核结果、年度销售目标完成情况等进行综合评定；3. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第四章绩效奖励与惩罚第九条绩效奖励：1. 优秀销售人员：给予一定的物质奖励和精神奖励，如奖金、晋升机会等；2. 良好销售人员：给予一定的精神奖励，如表彰、优秀员工称号等；3. 合格销售人员：保持现有待遇，鼓励其提高业绩。

第十条绩效惩罚：1. 不合格销售人员：根据具体情况，给予口头警告、书面警告、绩效工资扣减、降职、辞退等处理；2. 对严重违反公司规定、损害公司利益的行为，将依法追究责任。

第五章附则第十一条本制度由人力资源部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

门店绩效考核方案门店绩效考核方案（精选5篇）为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。

怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的门店绩效考核方案（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

门店绩效考核方案1一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

短款当时赔付。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。

2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。

3.收方后，对处方认真执行“三查七对”：查处方、查药品、查禁忌;对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。

制定零售行业店长绩效考核细则绩效考核是衡量员工工作表现和能力的重要手段，对于零售行业来说，店长的绩效考核更是关乎整个店铺的运营和业绩。

为了确保店铺的顺利运营和店长的良好业绩，制定一套科学、公平的零售行业店长绩效考核细则势在必行。

本文将从店铺销售、员工管理、客户满意度和运营成本等方面来详细探讨制定绩效考核细则的相关要点。

一、店铺销售指标店铺的销售业绩是考核店长绩效的重要指标之一。

在制定绩效考核细则时，可以考虑以下指标：1. 月度销售额：以店铺实际销售额为基准，根据月度销售目标进行评定。

2. 销售增长率：对比前期销售额，评估店长的业绩增长情况。

3. 客单价：评估单个顾客的购买金额，反映店长的销售策略。

4. 商品周转率：评估店铺商品销售的速度和效率。

二、员工管理指标店长需要有效管理和指导店铺内的员工，团队的表现和协作对于店铺的运营至关重要。

制定员工管理指标是评价店长工作的重要依据，可以考虑以下指标：1. 员工绩效指标达成率：根据员工绩效目标设定，评估店长对员工的管理和指导能力。

2. 员工流失率：反映责任店长的员工留存能力。

3. 团队合作评价：考核店长在组织员工间的沟通和协作能力。

4. 员工培训和发展：评估店长对员工的职业发展和学习提供的支持。

三、客户满意度指标零售行业的核心是客户，客户满意度高低直接影响店铺业绩。

对店长的绩效考核中，客户满意度也是重要的考量因素，可以考虑以下指标：1. 客户投诉率：反映店铺服务质量和店长对顾客关切的处理能力。

2. 客户回头率：评估店铺的顾客忠诚度和店长的客户关系管理能力。

3. 顾客评价得分：通过顾客评价系统，收集顾客对店铺的评价，评估店长的服务质量。

四、运营成本指标除了业绩指标和员工管理指标外，店铺的运营成本也是重要的考核内容。

控制运营成本对于店长的绩效考核具有一定的参考价值，可以考虑以下指标：1. 店铺人员工资与销售额占比：评估店长在员工编制和薪资管理方面的效益。

2. 店铺库存周转率：评估店长的库存管理和货品销售能力。

商户绩效考核管理规定三篇篇一：商户绩效考核管理规定为进一步提高购物中心经营商户的市场竞争意识，全面提升商户的经营管理水平和服务质量，巩固加快购物中心的发展，特制定本绩效考核规定。

一、考核内容商场对全体经营专柜实行百分制绩效考核，具体内容如下：1、安全防火防盗：2、店堂环境管理：3、经营诚信服务：4、遵章守纪：二、考核方法绩效考核由商务部负责实施，考核结果分为模范、优秀、良好、合格和不合格四个级别。

商场根据四项考核内容采取按百分制直接打分的办法进行，每三个月为一个考核周期，考核平均分在90分以上为模范优秀经营商户，优秀经营业者有权参加购物中心年终优秀商铺评比；商场在不同阶段的宣传活动中将着重针对其进行宣传；享受商场针对优秀业者推出的“五星级”免费服务体系中的所有服务项目；并有权申请参加购物中心商户会员组织；考核平均分在80分以上（不含80分）为优秀经营者，有权参加购物中心年终优秀商铺评比，商场在阶段性的宣传活动中将着重针对其进行宣传；享受商场针对良好业者推出的“星级”免费服务体系中的所有服务项目。

65分—80分为优秀（含65分），60分—65分的商户商场将给予告诫，期限为三个月，告诫期后有明显改观的记入合格档次，否则记入不合格档次，告诫期（三个月）满后不合格专柜将商场将对其进行停业整顿，两次以上被商场因绩效考核停业整顿的商户，合同期满商场将取消其商铺的优先承租权。

每项考核内容中的分项第一次违反按规定分值扣除，第二次重复违反，双倍扣分。

“星级”服务项目：1、商场的广播室、LED提供三个月时间每天三个时段的企业和产品宣传。

2、提供购物中心免费广告位。

3、免除15天物业费（免除的物业费在次年的经营合同中顺延，如次年该业户主动放弃经营则视为自动放弃该项奖励）。

4、在商场显著位置上，将评优排行榜予以公布，使进入商场的消费者首先能看到排行榜，鼓励消费者到优秀经营业户购买商品，使优秀经营业户得到实惠。

5、推广中心企划人员在年内的每一个节日，将针对商户的需求和经营情况策划活动方案，并跟踪实施。

零售直营门店KPI绩效考核方案一、门店工资结构：1、店长：基本工资+各项补助+绩效工资+提成2、副店长：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成3、收银员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成4、导购员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成5、说明：各项补助=通讯补助+公交补助+全勤奖+工龄奖+级别奖+优先奖6、绩效工资=浮动工资，根据各岗位职责不同，每月的KPI考核全方位能力7、品类提成=浮动工资，根据个人销售能力考核，重点体现多劳多得8、单品提成=浮动工资，根据门店销售情况，激励员工的积极性，学习能力9、销售精英=浮动工资，根据个人销售能力，主要考核员工的连带销售能力二、绩效工资（KPI考核）1、店长KPI考核指标：2、副店长KPI考核附表一：3、收银员KPI考核4、导购员KPI考核附表一：二、品类提成备注：1、品类提成标准：实行多劳多得原则，员工只要有销售业绩就有销售提成，根据公司目前商品结构情况，商品分为8类，不同品类提点不同，门店销售预算还是要进行个人分解，销售指标作为绩效考核项目之一。

2．具体数据见附表：品类表。

3、此品类提成仅限于门店副店长、收银员、导购员提成。

三、单品提成单品提成方案根据公司目前发展阶段及门店商品结构适时调整，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。

四、销售精英提成销售精英根据门店商品结构情况，提高门店连带销售能力，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。

五、店长提成店长提成分为销售业绩提成和毛利提成销售业绩提成：按照完成门店当月总预算额的90%超额部分提成，按照1%提。

毛利提成：按照完成门店当月总预算毛利额的90%超额部分提成，按照5%提。

最新零售店销售绩效考核方案精选背景信息：随着零售业的竞争日益激烈，有效的销售绩效考核方案对于零售店的成功非常重要。

本文档旨在提供一份最新的销售绩效考核方案，帮助零售店提高销售表现并激励员工取得更好的业绩。

考核指标：1. 销售额：考核员工的销售业绩，以销售额为主要指标。

2. 客户满意度：考核员工对客户服务质量的表现，可以通过调查问卷等方式获得客户反馈评分。

3. 店内陈列：考核店内陈列的整洁度和商品陈列的吸引力，以提升销售效果。

考核方法：1. 销售额考核：根据员工个人销售额进行排名，设立相应的销售额目标，并在一定时间范围内评估达成情况。

2. 客户满意度考核：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，根据得分进行评估。

3. 店内陈列考核：定期巡视店内陈列情况，评估陈列的整洁度和商品陈列的吸引力，给予相应的评分。

激励措施：1. 优秀销售员奖励：设立销售额排名奖励，设置奖金或者特殊奖励，激励员工提高销售业绩。

2. 客户满意度奖励：根据客户满意度评估结果，给予表现良好的员工一定的奖励或者福利。

3. 陈列创意奖励：对具有创意和吸引力的店内陈列进行奖励，以鼓励员工创新陈列方式。

结果反馈与改进：1. 定期反馈：定期向员工反馈他们的销售业绩、客户满意度评分以及店内陈列评分，帮助员工了解自己的表现并进行改进。

2. 培训支持：给予员工相关的销售和客户服务培训支持，提升他们的专业能力。

3. 持续改进：不断评估和优化销售绩效考核方案，根据实际情况进行调整和改进。

总结：最新的销售绩效考核方案能够帮助零售店提高销售表现、激励员工并取得更好的业绩。

通过考核指标的制定、相应的考核方法和激励措施，以及结果反馈与改进的措施，公司能够达到更高的销售业绩和客户满意度，维持竞争优势并取得成功。

2023最新零售店绩效考核管理制度 (精品版)1. 引言本文档旨在制定2023年最新的零售店绩效考核管理制度，以确保零售店的绩效评估能够客观、公正、全面地反映零售店的工作表现。

本制度适用于所有公司旗下的零售店，旨在提高零售店的整体经营业绩，优化人员激励机制，并提升员工的工作动力和责任感。

2. 绩效考核指标为了对零售店的绩效进行全面评估，我们将制定以下考核指标来衡量零售店的工作表现：2.1 销售业绩销售业绩是评估零售店绩效的重要指标之一。

我们将根据零售店的销售额、销售增长率等指标来评估其销售业绩。

2.2 客户满意度客户满意度是反映零售店服务质量的重要指标。

我们将通过客户反馈调查、投诉处理情况等方法来评估零售店的客户满意度。

2.3 库存管理良好的库存管理对于零售店的经营非常重要。

我们将评估零售店的库存周转率、库存损耗率等指标来衡量其库存管理水平。

2.4 人员管理人员管理是衡量零售店绩效的关键因素之一。

我们将考核零售店的人员培训情况、人员流动率、工作效率等指标来评估其人员管理水平。

3. 考核流程为了确保绩效考核的公正性和准确性，我们将制定以下考核流程：3.1 目标设定每个零售店都将在年初设定具体的绩效目标，这些目标应与公司整体战略相一致，并能够量化和可衡量。

3.2 数据收集定期收集和记录与绩效考核相关的数据，包括销售数据、客户反馈、库存数据等。

3.3 绩效评估根据考核指标和数据，进行绩效评估，并在规定的时间内完成评估结果。

3.4 绩效反馈将绩效评估结果及时反馈给相关零售店管理人员，并与他们讨论和制定改进计划。

3.5 激励措施根据绩效评估结果，设计激励措施来奖励和激励表现优秀的零售店及其员工。

4. 强调公正性和透明度本绩效考核管理制度强调公正性和透明度原则，确保绩效考核过程的公平性和员工对绩效评估结果的理解。

5. 结论本文档制定了2023年最新的零售店绩效考核管理制度，旨在推动零售店的整体经营业绩提升，并激励员工持续改进和创新。

店铺绩效考核细则1、目的为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。

2、范围店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、职责与权限3.1销售部：负责本办法的拟定、实施3.2营运中心经理：负责本办法的审核3.3总经理：负责本办法的核准4、内容4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35分》月实际销售额÷月销售计划额×100％＝销售任务完成额评分计算公式：销售任务完成额×权重分＝最终得分，如××店在8月份完成率为85％。

权重分为35分，则评为85％×35＝30分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。

)4.2、货品比例，评分对应表《5分》说明：试用期人员离职不计入离职率；4.3、人员出勤率《5分》店铺人数×月工作天数×日工作时间－请假人数×请假时间×100％店铺人数×月工作时间×日工作时间时间4.4、货品丢失，评分对应表《3分》4.5、顾客投诉率，扣分对应表《5分》4.6、商品品类：《7分》竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有，她无我有的产品品类，丰富曼妮芬产品品类，提高销售业绩：4.7、人员培养晋升；评分对应表：《6分》4.8、人员外派，评分对应表《5分》说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为10-30天的调动；外调支援指直营店间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核项目。

本项目最高分不高于本项目权值分。

例如：9月份人员外派权值为5分，××店在9月份外调两个资深，××店的人员外派得分只能等于5分4.9、财务管理，评分对应表：《5分》4.10、执行能力，评分对应表：《10分》4.11、文件管理：《3分》文件管理，相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或回答内容，评分对应表：4.12、进退货管理，评分对应表：《3分》4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明加分或不加分的原因《8分》5、分值调整：考核项目的权值分会不定期的更改，评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改，例如：进退货管理权值分为3分，“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3％，如果进退货管理的权值分调整为5分，那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3％×5＝1.67分说明：以上项目最高分不高于各项目权值分。

(完整版)门市绩效考核方案门市绩效考核方案背景介绍为了提高门市工作效率和员工绩效，制定一个科学合理的绩效考核方案是必要的。

本文档旨在详细介绍门市绩效考核方案的各项指标和具体实施步骤。

考核指标1. 销售业绩：评估门市员工的销售能力和销售成果，包括销售额、销售增长率等指标。

2. 客户满意度：评估门市员工的服务质量和客户关系管理能力，通过客户满意度调查问卷等方式进行评估。

3. 库存管理：评估门市员工对库存的合理管理和库存周转率的控制能力。

4. 团队合作：评估门市员工在团队中的协作能力和积极性，包括与其他部门的沟通和合作情况。

考核流程1. 目标设定阶段：在每个考核周期开始时，门市经理和员工一起制定明确的目标和指标。

2. 考核实施阶段：根据设定的目标和指标，定期对员工进行评估和考核。

评估可以通过个人面谈、业绩报告、客户反馈等方式进行。

3. 考核结果分析阶段：门市经理和员工一起分析考核结果，找出存在的问题并提出改进方案。

4. 奖励和反馈阶段：对于表现优秀的员工，给予相应的奖励和激励措施，并提供积极的反馈和指导。

考核结果应用1. 个人发展：根据考核结果，门市经理和员工一起制定个人发展计划，明确培训和提升方向。

2. 薪酬调整：考核结果可以作为调整员工薪酬和绩效奖金的依据。

3. 绩效激励：通过对高绩效员工给予额外的奖励和激励，鼓励其继续保持良好的表现。

总结门市绩效考核方案对于提高门市工作效率和员工绩效具有重要意义。

通过设定科学合理的考核指标，合理分配奖励和激励措施，可以激励员工积极工作，提高门市的整体业绩和客户满意度。

以上是完整版的门市绩效考核方案。

希望能够为提高门市绩效和管理提供一些帮助和参考。

完整版‖零售业全套绩效考核制度（干货）第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。

第2章考核的范围第2条公司及下属分店。

第3章定义第3条绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。

第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。

第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。

第6条关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。

第7条绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。

第4章职责第8条总经理1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。

2.审批公司年度或阶段性经营目标。

3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。

4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第9条总经理办公室1.拟定公司年度或阶段性经营目标。

2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。

3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。

4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。

5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第10条分管副总经理1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。

2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。

第11条各部门、分店负责人1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。

2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。

第12条各级管理人员1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

实体店绩效考核管理手册一、基本原则1、门店总体提成原则。

即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行,各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法,并在门店内部进行公示。

2、店长、组长二次分配原则。

各门店店长、组长根据员工表现情况和业绩完成情况,确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后,正式执行。

3、销售任务优先原则.即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2017年度任务量的80％等于2016年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。

整体销售任务完成率超过100％的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。

整体销售任务指标由营运部根据2016年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2016年12月26日前确定。

二、门店员工报酬1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴(限收银员）。

2、基本工资。

根据员工的星级确定,详见星级管理制度。

3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%,B类商品的提成为销售额的3％。

A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。

没有下发的，继续沿用上月品种明细。

4、辅助整体奖励。

主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价(期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量(期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。

凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品)0。

2元奖励门店;销售额超过上一年度同期水平的,按照超额部分0。

1％奖励门店.各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。

此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提,单项指标低于门店标准的,不提成。

5、管理处罚。

主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店.三、绩效奖金计发流程1、营运部自系统中导出各门店相关数据。

零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。

考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。

厅的岗位考核调为200元。

个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。

岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。

店长的岗位考核由零售经理考核。

考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。

门店管理部
2010-12-3。

零售店(门店)绩效考核方案零售店管理人员绩效考核方案一、目的为了激发零售店管理人员的潜能，打造一流的销售队伍，增强公司的核心竞争力，同时为公司人员的晋升、薪资调整、培训与发展等提供决策依据，特制定本方案。

二、考核原则本方案以定性与定量相结合、公开、公平为原则。

三、考核周期季度考核与年度考核相结合。

四、考核内容与考核指标设置一）考核内容根据零售店管理人员的职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，具体包括以下内容。

1．销售团队组织、培训、管理能力。

2．营销策划能力。

3．销售业绩情况。

4．费用率和利润贡献能力。

5．日常管理工作。

二）考核指标设置零售店管理人员的绩效考核指标如下表所示。

零售店管理人员绩效考核指标表考核指标权重目标值考核标准每增长1万元，加分；每低1万元扣分；销售额低零售店销售额25%达到万元于万元，该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，销售计划完成率销售计划完成率15%达到100%低于%，该项得分为每增长1%，加分；每低1%扣分，增长率低于%，年销售增长率10%超过%该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，节省率低于%，销售费用节省率10%超过%该项得分为每增长1%，加分；每低1%扣分，利润率低于%，利润率10%超过%该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低客户重复购买率10%超过%于%，该项得分为每增加1万元，加分；每低1万元扣分；销售额低新产品销售收入10%超过万元于万元，该项得分为集团购买销售额5%目标达成率下属员工技能5%提升率超过%于%，该项得分为1．零售店销售额：考核期零售店实际销售额2．销售计划完成率＝3．年销售增长率＝超过%于%，该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低零售店实际销售额该店计划实现的销售额上年度销售额100%100%100%考核期内销售额-上年度销售额4．销售费用节流率＝指标计算说明5．利润率＝上期销售费用率-考核期销售费用率上期销售费用率100%考核期内销售净利润考核期内销售总收入6．客户重复购买率＝会员客户重复购买的平均次数考核期内会员客户总数100%7．新产品销售收入＝考核期内新产品的销售收入8．集团购买销售额目标达成率＝9．下属员工技能提升率＝集团购买实际完成的销售额考核期内集团购买计划销售额上期绩效考核得分100%100%考核期员工绩效考核得分-上期绩效考核得分五、考核结果应用考核总分为100分，可将考核结果分为五个等级：A、B、C、D、E。

制定零售行业店长绩效考核细则制定零售行业店长绩效考核细则绩效考核是企业管理中重要的环节之一，对于零售行业而言，店长作为企业的关键岗位之一，其绩效的评估尤为重要。

为了确保店长在日常工作中能够全面、准确地完成各项任务，提高销售业绩和员工满意度，制定零售行业店长绩效考核细则成为必要的一项工作。

1. 考核指标的制定1.1 销售业绩：店长在一定时间内的销售金额、销售额同比增长率等指标，反映其业绩水平。

1.2 店面运营：包括店面陈列、货品摆放、客流量、顾客满意度等指标，反映店长在店面运营管理方面的能力。

1.3 团队管理：考核店长对于员工的培训、激励、绩效管理等方面的表现，反映其团队管理能力。

1.4 成本控制：包括人工成本、库存成本、损耗率等指标，反映店长对成本控制的能力。

1.5 客户关系：考核店长与顾客的互动、投诉处理、客户维系等指标，反映其与客户建立良好关系的能力。

2. 考核权重的确定根据企业的战略目标和重要性来确定各项考核指标的权重，以确保评估结果更加准确。

3. 考核周期和频率为了对店长的工作进行全面的评估和考核，建议将考核周期定为每季度一次，并根据需要可以进行月度或特定项目的临时考核。

4. 考核过程4.1 目标设定：每个考核周期开始时，与店长一起确定明确的目标和任务，以确保双方对考核内容有明确的认识。

4.2 数据收集：通过店面销售数据、员工反馈、客户满意度调查等方式，收集各项考核指标的数据。

4.3 绩效评估：利用数据对店长的绩效进行评估，按照权重计算得出总体绩效得分。

4.4 绩效反馈：将评估结果以适当的方式向店长进行反馈，并提供具体改进建议。

5. 考核结果与激励措施根据店长的绩效表现，给予相应的激励措施，如晋升、奖金、培训机会等，同时也要将考核结果与店长的个人发展规划相结合，为其提供成长空间和发展机会。

6. 考核流程的监督与改进为了确保考核过程的公正性和准确性，建议设立监督机制，由人力资源部门或独立的考核团队负责监督和评估考核流程。

最新零售店绩效考核实施细则及奖惩办法
一、概述
本文档旨在明确最新零售店绩效考核的实施细则及奖惩办法，
以提高店铺销售业绩和员工绩效。

通过合理的考核机制和激励措施，促进零售店的发展和持续改进。

二、绩效考核指标
1. 销售额：以每月店铺的销售额为主要指标进行考核，销售额
越高，绩效评价越好。

2. 客户满意度：通过顾客调查和反馈评估，客户满意度将作为
考核的重要指标之一。

3. 店铺运营管理：包括库存管理、陈列布置、员工礼仪等，通
过店铺管理绩效来评估店铺的运营水平。

三、考核方法及频次
1. 销售额考核：每月对店铺销售额进行统计，以同期销售额增
长率作为考核依据。

2. 客户满意度考核：定期进行顾客调查和反馈，将客户满意度
得分纳入员工绩效考核评价体系。

3. 店铺运营管理考核：通过定期巡店、员工考勤、业绩目标完成情况等来评估店铺运营管理绩效。

四、奖励措施
1. 销售额奖励：根据销售业绩给予销售额提成，金额根据销售额的增长幅度进行递增。

2. 客户满意度奖励：通过顾客调查评选出客户满意度较高的员工，并给予相应奖励。

3. 优秀店铺奖励：评选出业绩卓越的店铺，并给予特别奖励和荣誉。

五、惩罚措施
1. 销售额不达标惩罚：对销售额不达标的员工进行扣减绩效工资或者考核降级。

2. 客户投诉惩罚：对多次接受客户投诉的员工进行警告、培训或其他纠正措施。

3. 店铺管理不达标惩罚：对不达标的店铺进行整改要求，并给予相应的处罚措施。

以上为最新零售店绩效考核实施细则及奖惩办法的相关内容，旨在建立公平、有效的绩效评定体系，促进店铺的发展与改善。

门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度是指对门店员工的工作绩效进行评估和管理的一套制度。

其目
的是为了提高门店的经营业绩，激励和引导员工实现工作目标。

门店绩效考核管理制度的内容通常包括以下几个方面：
1. 考核指标：明确门店的工作目标和考核指标，如销售额、盈利能力、客户满意度等。

2. 考核标准：明确每个考核指标的评分标准，如销售额的达成率、盈利能力的提升幅
度等。

3. 考核周期：确定考核的时间周期，一般可以是每个季度或每年一次。

4. 考核方法：确定考核的具体方法，可以包括员工自评、上级评估、客户满意度调查等。

5. 奖惩措施：根据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施，以激励员工的积极性。

6. 反馈和改进：及时向员工反馈考核结果，指出存在的问题并提供改进的建议。

门店绩效考核管理制度的实施可以帮助门店建立明确的目标和绩效标准，提高员工的
工作积极性和责任心，同时也为门店管理层提供了数据支持，以便及时调整管理策略
和措施。

零售业销售团队绩效考核标准在现如今竞争激烈的零售业中，销售团队的绩效考核是确保公司业绩稳步增长的重要环节。

一个高效的销售团队能够有效推动产品销售、提升客户满意度，并为公司创造可观的利润。

为此，制定一套科学合理的绩效考核标准显得尤为重要。

本文将结合零售业销售团队的特点和要求，提出一套适用于该行业的绩效考核标准。

一、业绩指标考核1. 销售额销售额是衡量销售团队绩效的重要指标之一。

销售团队应该根据所负责的产品类型和市场情况设定合理的销售额目标，在一定时间范围内完成。

销售额可以分为个人销售额和团队销售额，以激励员工之间相互竞争和合作，实现销售整体增长。

2. 客户满意度零售业的核心是客户体验和满意度。

销售团队应通过优质的服务、产品推荐和售后支持等方式，提高客户满意度。

客户满意度可以通过调查问卷、客户反馈等方式进行量化评估，并将其纳入绩效考核指标中。

3. 新客户拓展销售团队需要不断开拓新的客户资源，以保持业务的持续增长。

因此，新客户拓展能力也是绩效考核的重要指标之一。

这可以以团队开发的新客户数量、签约率等指标加以衡量，从而激励销售团队不断开拓新市场。

4. 销售增长率销售增长率体现了销售团队的业务拓展能力和市场占有率。

以年度销售额的增长率作为绩效指标，能够激励销售团队积极主动地开展各类营销活动，提升公司在市场上的竞争优势。

二、个人能力与行为考核1. 销售技巧与知识销售人员需要具备扎实的销售技巧和产品知识，以满足客户需求，促成销售。

绩效考核可以包括销售人员参加培训、通过考试获得证书等方式来评估其销售技巧与知识水平。

2. 团队合作销售团队的团结协作能力对于实现销售目标至关重要。

绩效考核可以评估个人在团队中的积极性、支持他人的能力、协作精神等方面，鼓励员工之间相互合作，提高整体销售绩效。

3. 沟通与谈判销售人员应具备良好的沟通能力和谈判技巧，以与客户建立有效的沟通和协商。

绩效考核可以通过客户评价、销售谈判记录等方式来评估销售人员在沟通和谈判方面的表现。

零售绩效考核篇一：零售业门店月度绩效考核管理办法沈阳城市门店月度经营考核办法（试行）1.考核目的1.1通过经营考核，提升销售业绩，改善工作绩效，建立以奖为主以结果为导向的绩效奖励制度。

1.2在人事费用率得到有效控制的前提下，通过共享销售增长成果，提高人均收入。

2.考核原则2.1主管（含）以下人员，月度经营考核不和销售预算挂钩，只要所在门店月度销售额大于07年同一月份销售额，员工的月度总收入将不低于07年实际所得。

2.2主管（含）以下人员，月度奖金基于07年销售和员工收入，计算员工每创造100元销售额可得奖金，若月度销售超过08年月度预算销售额，员工每创造100元销售额可得奖金相应提高。

2.3经理级（含）以上人员，月度经营考核和预算挂钩，有奖有罚，扣罚的下限为工资标准的10%，员工不扣罚，奖励上限均为工资标准的100%。

2.4所有参与考核人，若采用不正当手段、虚假销售、违规销售套取奖金，一经发现，追回当年度所有奖金，并严肃处理，直到解除劳动合同。

3．考核指标及奖惩规则3.1.1试行期间东北区域总经理考核指标按沈阳城市四家店合计计算，奖惩标准和店总经理相同，试行期结束，根据实际情况，再行确定奖惩标准。

3.1.2门店经营副总、管理副总按店总的标准60%计算。

3.1.3累计毛利额同比下降，取消奖励。

3.2商品部门经理级分享中人网·共建中人网3.3商品部主管及以下3.3.1主管按本部门员工平均奖的1.5倍计发；3.3.2其中门店的系数明湖店（209）按1.5计算；3.3.3商品一至五部分别按1、0.85、2、0.7、1的系数具体计算奖金。

3.4收银部员工按当月商品部员工的平均奖金40%计算，收银主管按收银员平均奖金1.5倍计算，收银部经理按收银员平均奖金2倍计算；城市物流、客服按当月商品部员工的平均奖金30%计算，主管按员工平均奖金1.5倍计算，经理按员工平均奖金2倍计算。

3.7防损部奖励按公司截损奖励办法执行。