邮储银行TD贵金属培训

贵金属培训讲座首先，我们将从贵金属的基本概念和特点入手，介绍贵金属的来源、用途、生产过程、市场现状等方面的知识。

通过对贵金属的深入了解，可以帮助投资者建立正确的投资观念和战略，以及对市场行情的判断能力。

在这一环节，我们将邀请相关行业专家进行讲解，分享他们在贵金属领域多年的经验和见解，为参与者提供专业的知识和信息。

其次，我们将介绍贵金属的投资方式和交易技巧。

在这一部分，我们将详细讲解黄金、白银、铂金和钯金等不同贵金属的投资特点和市场表现，以及投资者应该如何利用期货、现货、衍生品等不同的投资工具进行交易。

在这方面，我们将请来金融交易专家分享他们的交易经验和技巧，为参与者提供实用的操作指导和建议。

除此之外，我们还将介绍贵金属投资中需要注意的风险和注意事项。

贵金属投资具有较高的风险和波动性，投资者需要具备一定的风险意识和风险管理技能。

在这一环节，我们将介绍风险管理的基本概念和方法，以及如何利用止损、对冲、分散等手段来降低投资风险。

同时，我们还将介绍市场监管和合规要求，帮助投资者了解贵金属市场的环境和法规，以避免不必要的风险和损失。

最后，我们将邀请成功的投资者进行经验分享和互动交流。

通过听取成功投资者的经验故事和真实案例，可以帮助参与者更好地了解贵金属投资的实际操作和市场情况，为他们在今后的投资活动中提供借鉴和启发。

同时，也可以通过互动交流的方式，让参与者之间分享彼此的经验和想法，从而在实践中不断提高自己的投资水平和技巧。

总的来说，这次贵金属培训讲座将为参与者提供全面的贵金属知识和信息，帮助他们建立正确的投资观念和技能，提高自己的投资水平和风险意识。

通过这次活动，我们希望能够为广大投资者提供有益的帮助和指导，让他们在贵金属市场中获得更多的机会和收益。

最后，祝愿大家在未来的投资活动中取得更好的成绩和业绩。

谢谢大家！在接下来的内容中，我们将深入探讨贵金属市场的供需关系、国际市场动向以及宏观经济对贵金属价格的影响。

代理贵金属业务发布日期：2012-03-31代理贵金属业务中国邮政储蓄银行作为金交所的金融类会员，与个人客户和法人客户建立代理关系，为客户提供金交所贵金属委托买卖、资金清算和实物交割等服务的一项中间业务。

业务品种我行个人客户可交易品种有：Au50g，Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D）；我行法人客户可交易品种有：Au50g，Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D），Ag99.9，Ag99.99。

注：合约名称如有变化，请以金交所公告为准。

适合客户1、有一定交易经验和较强风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取差价的交易需求型客户。

2、有一定投资经验和风险承受能力，有通过贵金属业务对资产进行多元化配置，实现保值增值需求的资产配置型客户。

服务理念舒心：价格透明费用更有优惠；随心：渠道多样便捷任您选择；放心：管理专业保证资金安全；贴心：服务周到关注您所关心。

我们的优势：保证金交易：投入更少，以小博大；双向投资：买涨买跌，双向获利；时间灵活：日市夜市，即买即卖；价格透明：国际接轨，同步浮动；费用优惠：手续费少，成本低廉；渠道优势：网点众多，渠道可选；系统专业：抓住机遇，赢在“金”天。

保证金我行根据金交所的有关规定和比率向办理现货延期交收业务的客户收取交易保证金和佣金，包括金交所对我行收取的交易所保证金和我行加收客户的会员保证金（现行的黄金延期保证金率为17%，白银延期保证金率为20%）。

法人客户开户清算准备金为人民币10，000.00元。

我行将根据金交所要求及市场行情适时调整。

费用：一、我行手续费标准与保证金比例：二、我行代上海黄金交易所收取费用项目（根据金交所交割规则变动）注：除金锭、金条的仓储费结算日出库仓储费对个人客户与法人客户收取外，其他仓储费仅对法人客户收取。

黄金TD培训资料一、上海黄金交易所、金创黄金公司、本公司简介上海黄金交易所：是经国务院赞成，由中国人平易近银行组建，遵守公布、公平、公平和诚实信用的原则，实施贵金属交易生意的国度级平台且不以盈利为目标法人机构。

今朝包含银行、产金和用金企业、机构和中小投资者在内的浩渺黄金介入者均经由过程该平台进行贵金属生意与交易，实现高端金融理财——黄金投资的目标。

其全然本能机能：（一）供给黄金、白银、铂等贵金属交易的场合、举措措施及相干办事；（二）制订并实施黄金交易所的营业规矩，规范交易行动；（三）组织、监督黄金、白银、铂等贵金属交易、清理、交割和配送；（四）设计交易合同、包管交易合同的实施；（七）监管会员交易营业，查处会员违抗交易所有关规定的行动；（八）监管指定仓库的黄金、白银、铂等贵金属营业；（九）中国人平易近银行规定的其他本能机能。

山东金创黄金:山东金创股份创建于1993年，今朝公司的注册本钱为9,580万元，拥有从金矿开采到黄金冶炼，从什物黄金发卖到贵金属金融产品代理办事的完全家当链。

2008年公司黄金产量在山东省排名第5位，在全国黄金临盆企业中排名第10位。

作为国内最早介入黄金交易范畴的专业机构，2001年介入上海黄金交易所的组织筹建及黄金治理条例的修订，并首批获得上海黄金交易所综合类、理事会员资格（会员编码：0016，证书编码：0019）。

在上海黄金交易所成立成长的过程中先后介入交易资金封闭运营体系试点，金仕达黄金二级体系应用试点工作。

依靠雄厚的产金实力、充分的资金和优胜公司信用等优势，贵金属代理营业量大年夜幅增长，在上海黄金交易所贵金属营业排名稳居前列，连续八年被金交所评定为“优良会员单位”。

公司将秉承“以工本钱，以客为尊，以诚立业，以做为先”的企业成长理念，秉承“公平、公布、公平”、“专业、安稳、高效”的共赢理念，容身山东、上海，面向全国，克意成为国内最优良的贵金属办事商之一，与宽敞年夜投资者合营分享金融投资的丰富回报。

邮储银行中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（试行，2014年版）目录第一章总则 .........................................1第二章分类及定义 .....................................2第三章职责分工 .......................................4第一节总行各部门职责 (4)第二节一级分行、二级分行及一级支行各部门职责 (7)第三节营业网点的职责 (9)第四章机构准入管理 ...................................9第一节内部机构准入与退出 (9)第二节外部机构准入、合作与退出 (12)第五章实物产品管理 (13)第一节产品准入与停售 (13)第二节产品定价 (14)第三节原料额度 (16)第六章实物贵金属业务交易管理 .......................17第一节产品销售 (17)第二节实物提取 (20)第三节黄金回购 (21)第四节其他衍生交易 (23)第七章实物贵金属业务收入与费用管理 (24)第八章黄金定投业务管理 .............................271第九章黄金定投业务收入与费用管理 (32)第十章产品库存管理 (34)第一节订货 (34)第二节购入入库 (35)第三节库存调配 (36)第四节库存返厂 (38)第五节异常情况处理 (39)第十一章库存状态管理 ................................41第一节客户交易引发状态变动 (42)第二节库存调配与返厂引发的状态变动 (45)第三节异常处理引发的状态变动 (47)第十二章平盘交易管理 ................................49第十三章对外费用结算与发票管理 (51)第十四章辅料管理 (53)第十五章展销管理 (53)第十六章宣传营销管理 (54)第十七章内部风险管理 (58)95 附章十第八则......................................2第一章总则第一条为促进中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”或“我行”）实物贵金属业务与黄金定投业务发展，规范业务经营管理，防范业务风险，根据《中华人民共和国商业银行法》，《中华人民共和国金银管理条例》，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）和上海黄金交易所的相关规定以及我行相关规章制度，特制定本办法。

2024年鸿劼邮政储蓄银行培训心得体会第一部分：培训内容梳理1. 培训目标：提高团队内部协作能力，增强客户服务意识，熟悉银行业务流程和操作规范。

2. 培训内容：(1) 团队建设：通过团队游戏、小组讨论等活动，增进团队成员之间的相互理解和信任，提高团队协作能力。

(2) 客户服务：学习客户服务的基本原则和技巧，通过角色扮演等方式，提高团队成员的服务水平。

(3) 业务流程与规范：深入了解银行的各项业务流程和操作规范，确保团队成员能够熟练掌握。

3. 培训方式：结合理论学习和实践操作，采用小组讨论、角色扮演、案例分析等方式进行培训。

第二部分：培训收获总结1. 团队建设方面的收获：(1) 通过团队游戏和小组讨论，增进了与团队成员之间的相互了解和信任，建立起了团队合作的基础。

(2) 学会了更好地倾听和沟通，能够充分发挥团队中每个成员的优势，使团队合作更加高效。

(3) 提高了解决问题的能力，团队协作和集体智慧可以更快地找到问题的解决方案。

2. 客户服务方面的收获：(1) 学会了积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供更好的服务。

(2) 学习了处理客户投诉和矛盾的技巧，尽量减少矛盾的发生，提高客户满意度。

(3) 通过角色扮演的练习，提高了解决问题和服务客户的能力，增强了自信心。

3. 业务流程与规范方面的收获：(1) 深入了解了银行的各项业务流程和操作规范，了解了银行的风险控制和合规要求。

(2) 学习了如何正确操作银行系统和使用各项工具，以保证业务的安全和准确性。

(3) 规范了自己的工作流程，提高了工作效率和质量，避免了工作中的错误和纠纷。

第三部分：对培训的评价与建议1. 对此次培训的评价：(1) 培训内容丰富，涵盖了团队建设、客户服务和业务流程等方面，对提升个人和团队能力有很大帮助。

(2) 培训方式多样，结合了理论学习和实践操作，培训效果明显，能够更好地应用到实际工作中。

(3) 培训师经验丰富，讲解生动有趣，能够激发学习的兴趣和积极性。

中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（试行，2014年版）1 / 53目录第一章总则 (1)第二章分类及定义 (2)第三章职责分工 (4)第一节总行各部门职责 (4)第二节一级分行、二级分行及一级支行各部门职责 (6)第三节营业网点的职责 (8)第四章机构准入管理 (9)第一节内部机构准入与退出 (9)第二节外部机构准入、合作与退出 (11)第五章实物产品管理 (12)第一节产品准入与停售 (12)第二节产品定价 (13)第三节原料额度 (14)第六章实物贵金属业务交易管理 (15)第一节产品销售 (15)第二节实物提取 (18)第三节黄金回购 (18)第四节其他衍生交易 (20)第七章实物贵金属业务收入与费用管理 (20)第八章黄金定投业务管理 (23)1 / 53第九章黄金定投业务收入与费用管理 (27)第十章产品库存管理 (29)第一节订货 (29)第二节购入入库 (30)第三节库存调配 (30)第四节库存返厂 (32)第五节异常情况处理 (33)第十一章库存状态管理 (35)第一节客户交易引发状态变动 (35)第二节库存调配与返厂引发的状态变动 (38)第三节异常处理引发的状态变动 (39)第十二章平盘交易管理 (41)第十三章对外费用结算与发票管理 (43)第十四章辅料管理 (44)第十五章展销管理 (44)第十六章宣传营销管理 (45)第十七章内部风险管理 (48)第十八章附则 (49)2 / 53第一章总则第一条为促进中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”或“我行”）实物贵金属业务与黄金定投业务发展，规范业务经营管理，防范业务风险，根据《中华人民共和国商业银行法》，《中华人民共和国金银管理条例》，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）和上海黄金交易所的相关规定以及我行相关规章制度，特制定本办法。

第二条本办法所称实物贵金属业务，是指我行向客户销售贵金属实物产品，并提供代保管、提取、转账汇金、组合拆分以及回购等服务的一项业务。

银行贵金属培训工作计划一、培训目的银行员工贵金属产品销售能力强弱直接关系到银行业务拓展和盈利能力，因此需要通过培训提升员工的贵金属销售技能和专业知识，提高银行贵金属业务的服务水平和竞争力。

二、培训内容1. 贵金属产品知识1.1 金银价格走势分析1.2 贵金属投资市场分析1.3 贵金属类别和特点介绍2. 销售技巧与策略2.1 客户需求分析和判断2.2 销售沟通技巧和方法2.3 客户服务意识和培训3. 风险识别与防范3.1 贵金属产品风险认知与防范3.2 风险提示和客户风险评估3.3 合规监管意识和规章制度学习4. 贵金属产品操作流程4.1 产品销售流程和操作规范4.2 交易结算流程讲解4.3 贵金属产品交易系统演示三、培训方法1. 理论讲解通过专业讲师讲解，让员工全面系统了解贵金属产品知识和销售技巧。

2. 案例分析结合实际案例，分析成功和失败的经验，引导员工学习和借鉴。

3. 角色扮演模拟销售场景，让员工实际操作和应对客户，提高销售技能和应变能力。

4. 在岗辅导搭配培训过程中，安排督导人员在岗辅导，带领员工实际操作及销售。

四、培训对象银行柜员、客户经理、理财经理等接触客户和销售贵金属产品的员工。

五、培训流程1. 确定培训时间和地点根据银行实际业务安排合理的培训时间和地点，确保员工能够全程参与。

2. 发放培训资料提前准备好培训资料和学习手册，发放给每位员工，让员工提前预习。

3. 培训课程安排安排培训课程表，包括理论讲解、案例分析、销售技巧学习等，每天安排合理的课时和休息时间。

4. 培训考核设置培训考核环节，检验员工对于贵金属产品知识和销售技能的掌握程度。

5. 培训总结培训结束后进行总结，总结员工的培训效果和反馈意见，以便后续培训改进。

六、培训考核1. 知识考核通过笔试或者口试的形式考核员工对于贵金属产品知识的掌握程度。

2. 销售技能考核安排销售技能演练和评选环节，评选出优秀的销售员工。

3. 培训成绩评定根据员工的知识考核和销售技能考核成绩评定培训合格证书。

邮储银行中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（试行，2014年版）目录第一章总则 (1)第二章分类及定义 (2)第三章职责分工 (4)第一节总行各部门职责 (4)第二节一级分行、二级分行及一级支行各部门职责 (7)第三节营业网点的职责 (9)第四章机构准入管理 (9)第一节内部机构准入与退出 (9)第二节外部机构准入、合作与退出 (12)第五章实物产品管理 (13)第一节产品准入与停售 (13)第二节产品定价 (14)第三节原料额度 (16)第六章实物贵金属业务交易管理 (17)第一节产品销售 (17)第二节实物提取 (20)第三节黄金回购 (21)第四节其他衍生交易 (23)第七章实物贵金属业务收入与费用管理 (24)第八章黄金定投业务管理 (27)第九章黄金定投业务收入与费用管理 (32)第十章产品库存管理 (34)第一节订货 (34)第二节购入入库 (35)第三节库存调配 (36)第四节库存返厂 (38)第五节异常情况处理 (39)第十一章库存状态管理 (41)第一节客户交易引发状态变动 (42)第二节库存调配与返厂引发的状态变动 (45)第三节异常处理引发的状态变动 (47)第十二章平盘交易管理 (49)第十三章对外费用结算与发票管理 (51)第十四章辅料管理 (53)第十五章展销管理 (53)第十六章宣传营销管理 (54)第十七章内部风险管理 (58)第十八章附则 (59)第一章总则第一条为促进中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”或“我行”）实物贵金属业务与黄金定投业务发展，规范业务经营管理，防范业务风险，根据《中华人民共和国商业银行法》，《中华人民共和国金银管理条例》，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）和上海黄金交易所的相关规定以及我行相关规章制度，特制定本办法。

第二条本办法所称实物贵金属业务，是指我行向客户销售贵金属实物产品，并提供代保管、提取、转账汇金、组合拆分以及回购等服务的一项业务。